社交平臺商業(yè)模式及發(fā)展趨勢研究

摘要現(xiàn)如今隨著時代的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)方面的競爭形式也逐漸向更高層次發(fā)展，從相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品方面的競爭轉(zhuǎn)向了商場上的角逐。這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)的發(fā)展模式在商場上的競爭上起到了至關(guān)重要的作用。隨著時間的推移，社交網(wǎng)站已經(jīng)逐漸普及，而這一改變也使得網(wǎng)站之間的競爭形式有了新的局面，商業(yè)模式進(jìn)而有了關(guān)鍵的作用。但是因其業(yè)務(wù)的涉及領(lǐng)域以及網(wǎng)站的運(yùn)行方面存在著不可避免的沖突，使得網(wǎng)站的發(fā)展產(chǎn)生了制約。而若想突破這種膠著的局面，對于企業(yè)運(yùn)行模式的改良也勢在必行。為在這方面取得進(jìn)一步的突破，相關(guān)的研究和深入探討是必不可少的，從而獲取一定的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而對未來的發(fā)展方向有了更好的把握?？偠灾?，社交網(wǎng)站在商業(yè)方面的管理模式必須要得到管理層的密切注視以及對其的深入研究。因此，在此文中著重的研究要點(diǎn)就是對社交網(wǎng)站在企業(yè)運(yùn)行方面中商業(yè)領(lǐng)域的討論，論述是從以下三個方面進(jìn)行著手的：其一，根據(jù)網(wǎng)站上已有的全球范圍內(nèi)的成功的例子，對網(wǎng)站的意義以及相關(guān)的涉及領(lǐng)域進(jìn)行簡要探討，并對其商業(yè)競爭模式所包含的涵義進(jìn)行概括和論述；其二，在網(wǎng)站所涉及的領(lǐng)域以及個人信息的基礎(chǔ)上，簡單地對全球的較為受大眾關(guān)注的網(wǎng)站進(jìn)行了歸類；最后，探討了網(wǎng)站的歷史。最后，依照最新的社交網(wǎng)站在企業(yè)競爭上的發(fā)展動態(tài)，在本篇文章中提供了一些建設(shè)性的意見，以促進(jìn)社交網(wǎng)站的進(jìn)一步突破。關(guān)鍵詞：社交平臺；商業(yè)模式；服務(wù)模式

AbstractNow,withthecontinuousdevelopmentoftheInternet,theformofcompetitionhasgraduallydevelopedtoahigherlevel,fromtherelevanttechnologyandproductcompetitiontothecompetitiononthemarket.Thischangemakesthedevelopmentmodelofenterprisesplayavitalroleinthecompetitiononthemarket.Withthepassageoftime,socialnetworkingsiteshavebecomeincreasinglypopular,andthischangealsomakestheformofcompetitionbetweenthesitehasanewsituation,thebusinessmodelhasakeyrole.However,duetoitsbusinessareasandtheoperationofthesitethereisaninevitableconflict,makingthedevelopmentofthewebsiteconstraints.Ifyouwanttobreakthestalematesituation,fortheimprovementofenterpriseoperationmodeisimperative.Inordertoachievefurtherbreakthroughsinthisarea,therelevantresearchandin-depthdiscussionisessential,soastogainsomeexperience,andthenhaveabettergraspofthefuturedirectionofdevelopment.Allinall,themanagementmodelofsocialnetworkingsitesinthebusinessmustbecloselywatchedbythemanagementandin-depthstudy.Therefore,theresearchfocusesonthekeypointsinthispaperistodiscussbusinessinthefieldofenterpriseoperationinthesocialnetworkingsite,isdiscussedfromthefollowingthreeaspects:first,accordingtothewebsitehasaworldwidesuccess,onthewebsiteofthesignificanceandrelatestothefieldofrelatedarebrieflydiscussed.Andthebusinesscompetitionpatterncontainsthemeaningaresummarizedanddiscussed;secondly,basedonthesiteinvolvedinthefieldaswellaspersonalinformation,simplyontheworldmorepopularsitesareclassified;finally,discussesthehistoryofthesite.Finally,accordingtothelatesttrendsinthedevelopmentofsocialnetworkingsitesintheenterprisecompetition,inthisarticleprovidessomeconstructiveadvicetopromotesocialnetworkingsitestofurtherbreakthroughs.Keywords:socialplatform;businessmodel;servicemodel

目錄TOC\o"1-3"\h\u5573摘要 11441Abstract 26228第一章緒論 610136第一節(jié)研究的目的和意義 66433第二節(jié)國內(nèi)外研究綜述 717976（一）國外研究綜述 723241（二）國內(nèi)研究綜述 89927第三節(jié)研究內(nèi)容和方法 920015（一）研究內(nèi)容 931871（二）研究方法 928641第二章理論基礎(chǔ) 105880第一節(jié)社交平臺的基本理論 1126989（一）社交網(wǎng)站的定義 1130859（二）社交網(wǎng)站的特點(diǎn) 1124235（三）社交網(wǎng)站的發(fā)展 1215631（四）社交網(wǎng)站的分類 1319973第二節(jié)商業(yè)模式的基本理論 1415215（一）商業(yè)模式概述 1425661（二）商業(yè)模式要素及模型 1524798第三章社交平臺發(fā)展現(xiàn)況與商業(yè)模式 1626447第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展現(xiàn)況 1731411（一）社交網(wǎng)站的雛形:從BBS到SixD 1714676（二）社交網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展期:最具代表性的社交網(wǎng)站 173131（三）微博的出現(xiàn) 1815254（四）社交化的互聯(lián)網(wǎng)時代 1830721第二節(jié)社交平臺發(fā)展現(xiàn)況與服務(wù)模式 2023354（一）服務(wù)模式概述 2016469（二）現(xiàn)行社交平臺分析 207199（三）現(xiàn)行商務(wù)社交網(wǎng)站服務(wù)模式總結(jié) 23288第三節(jié)FACEBOOK現(xiàn)況與商業(yè)模式 2523533（一）發(fā)展現(xiàn)狀 265448（二）商業(yè)模式的運(yùn)行 305735第四節(jié)TWITTER現(xiàn)況與商業(yè)模式 3211303（一）發(fā)展現(xiàn)狀 3232125（二）商業(yè)模式的運(yùn)行 3330702第五節(jié)LINKEDIN現(xiàn)況與商業(yè)模式 372733（一）發(fā)展現(xiàn)狀 379194（二）商業(yè)模式的運(yùn)行 387350第六節(jié)INSTAGRAM現(xiàn)況與商業(yè)模式 3931224（一）發(fā)展現(xiàn)狀 402992（二）商業(yè)模式的運(yùn)行 406329第七節(jié)新浪微博現(xiàn)況與商業(yè)模式 4212031（一）發(fā)展現(xiàn)狀 4226686（二）商業(yè)模式的運(yùn)行 4327578第四章商業(yè)模式綜合分析比較 4610570第一節(jié)商業(yè)模式比較條件的定義與說明 4722402第二節(jié)社交平臺商業(yè)模式分析比較 476996第五章未來發(fā)展趨勢分析 536877第一節(jié)社交商務(wù)化 5422515第二節(jié)基于地理位置的服務(wù) 5522413第三節(jié)個人信用賬戶金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新體驗(yàn) 5613918第六章總結(jié)與研究展望 5714973第一節(jié)研究結(jié)論與建議 5824604（一）針對用戶問題的策略 5824120（二）產(chǎn)品的更新與升級 5918469（三）盈利層面的建議 602575第二節(jié)研究貢獻(xiàn)與未來研究方向 6132757第三節(jié)研究限制 6131561參考文獻(xiàn) 62

第一章緒論第一節(jié)研究的目的和意義目前，社交網(wǎng)站(socialNetworkSites)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最炙手可熱的應(yīng)用。這一領(lǐng)域既產(chǎn)生了在部分指標(biāo)上能與Google等互聯(lián)網(wǎng)巨擎平起平坐的公司，諸如FaceBook，后者在國外市場上，以用戶總量，訪客頻度等指標(biāo)作為例子，其成就已超過了Google，同時社交網(wǎng)站服務(wù)開始逐步從社交網(wǎng)絡(luò)的主營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為一種具備廣泛性的網(wǎng)絡(luò)功能特點(diǎn)，被電商網(wǎng)點(diǎn)等其余平臺利用以及整合，就像耳熟能詳?shù)乃阉鞴δ埽_始從幾家運(yùn)營公司的工作內(nèi)容變成了針對平臺以及用戶而言，都是一類日常性的功能服務(wù)。不但如此，社交網(wǎng)站的熱門課題還反映在所有投資部門對于社交網(wǎng)站的追求以及高預(yù)期估值上，高盛知名分析師曾經(jīng)就認(rèn)為，尚未IPO的國外知名社交網(wǎng)站Facebook于前年的市值將會達(dá)到2000億美金，超越了如今的互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)Google，而一些著名的社交網(wǎng)站，諸如Twitter等，同樣也引起了投資界的關(guān)注。那樣的趨勢不但產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域高度發(fā)達(dá)的美國，在我國，以人人網(wǎng)、以及新浪微博與開心網(wǎng)為主的社交網(wǎng)站，又開始不斷成為了用戶上網(wǎng)的第一乃至特殊站點(diǎn)，其中人人網(wǎng)于2011年5月份正式注冊紐交所上市，而開心網(wǎng)也正在對IPO開展籌備工作。但是，社交網(wǎng)站在風(fēng)起云涌的時候，一種大好的趨勢下，卻也存在著很多的難題。第一，社交網(wǎng)站對于用戶價值也必須進(jìn)行深入挖掘。除了休閑娛樂以外，在用戶對于一切應(yīng)用的新鮮感及社交激情淡化以后，社交網(wǎng)站還能夠有哪些渠道來完成對用戶的持久吸引力。第二，社交網(wǎng)站在產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系中的地位與功能需要不斷明確。這往往是一類需要社交平臺與多數(shù)參與企業(yè)一起努力來形成的環(huán)節(jié)。介入到每一方合作的體制，價值創(chuàng)新活動的步驟確定等方面，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單一企業(yè)決策布局的范疇，而是針對雙方來講都產(chǎn)生了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略影響。顯然，社交網(wǎng)站承擔(dān)著很多的責(zé)任。怎樣釋放以及深挖個體平臺的商業(yè)價值，為合作伙伴賦予持久的收入來源，確保廣告投資方的回報率，進(jìn)而成為擁有巨大影響力的平臺設(shè)計者，這通常是社交網(wǎng)站尚待處理的難題;而這些試圖憑借社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的公司，除了逐步嘗試以及調(diào)整對于社交網(wǎng)絡(luò)的了解與運(yùn)用，更需要持久探索的精神與積極的心態(tài)。通過合理的形式將社交網(wǎng)絡(luò)作為途徑或者是其余的資源內(nèi)容融入到公司所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，完成從嘗試到固定以及合規(guī)化的布局。第三，除了源自于合作伙伴以及用戶的壓力，社交平臺的運(yùn)營者還必須面臨逐步涌入的新介入者的競爭，特別是這些在市場上具備巨大財力以及號召力的互聯(lián)網(wǎng)公司。另外，逐步更新的技術(shù)危機(jī)，以及其最新應(yīng)用方式(諸如團(tuán)購方式等)還會對社交平臺的發(fā)展產(chǎn)生影響。而以上三個問題總結(jié)起來，無疑就是社交網(wǎng)站作為界面，針對用戶以及參與企業(yè)的價值必須不斷明確。由于唯有用戶需求獲得滿足，社交平臺才可以引起新老用戶的關(guān)注;唯有用戶以及流量保持在一定的水平上，參與企業(yè)才可以從和社交網(wǎng)站的合作當(dāng)中獲得利潤，同時成為永遠(yuǎn)的合作伙伴。因而，社交平臺的長久發(fā)展，必將基于對價值創(chuàng)新體系的逐步明確。本篇試圖通過對如今全球重要社交平臺的研究，對于社交平臺價值網(wǎng)絡(luò)做出說明，提供能捕獲價值的根本性商業(yè)形式與其組成要素，為社交平臺設(shè)計以本身為主的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供有效的決策。并且，本篇在社交平臺的分類、涵義等方面的歸納、以及研究，對其余課題探討者也產(chǎn)生了一定的影響。第二節(jié)國內(nèi)外研究綜述（一）國外研究綜述國外學(xué)者與部門對于社交平臺的商業(yè)模式做出了較為系統(tǒng)與完整的學(xué)術(shù)分析。而更多的是由一切互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計部門以及商業(yè)咨詢部門所開展的側(cè)重于實(shí)證型的研究活動，用于為顧客提供最新的參考材料。這是因?yàn)樽鳛檎谔幱诎l(fā)展階段的社交平臺，其商業(yè)模式還不夠完整。值得一提的是，針對商業(yè)模式的研究來講，在學(xué)術(shù)界也正處于各抒己見的階段，因而并沒有一類統(tǒng)一的準(zhǔn)則能夠用于對社交平臺的商業(yè)模式進(jìn)行綜合而權(quán)威的說明。國外針對商業(yè)模式的討論，往往是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在與發(fā)展的商業(yè)化而不斷步入學(xué)者以及專家們的研究領(lǐng)域的。在20世紀(jì)50年代，商業(yè)模式那一涵義才首次被貝爾曼(Bellman)等人所提到。最初開始總結(jié)與區(qū)分電子市場當(dāng)中所有公司的商業(yè)模式的是Timmers(1998)。他將商業(yè)模式作為一類有機(jī)的體系，依照當(dāng)時的現(xiàn)狀對于電子商店等11種商業(yè)模式做出了初步的說明。Magrreta(2002)強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式能回答所有經(jīng)理人都曾經(jīng)分析過的怎樣在生意當(dāng)中獲利的問題。Zumpe(2007)等人在通過整體的分析與歸納以后，提供了一類由交易的信息控制、協(xié)議達(dá)成以及最后執(zhí)行三個環(huán)節(jié)所構(gòu)建起的商業(yè)模式研究結(jié)構(gòu)。哈佛大學(xué)的Masanell等人(2009)針對公司運(yùn)營戰(zhàn)略與商業(yè)模式以及實(shí)施決策之間的聯(lián)系也做出了分析。Zorita(2009)強(qiáng)調(diào)在web2.0時代，用戶端往往是一切商業(yè)模式的根本因素，商業(yè)模式的操作將會被用戶更多的介入。消費(fèi)者與服務(wù)者以及加工者的角色分類將會趨于含糊，價值的出現(xiàn)與傳輸使得過程更復(fù)雜化，且網(wǎng)站效應(yīng)將會被無限的夸大。Hasegawa(2009)將商業(yè)模式分成服務(wù)層與終端層、以及連接層、應(yīng)用層與平臺層等五個方面，同時將商業(yè)模式劃定成一切要素以信息與資金、以及相應(yīng)商業(yè)活動的方式，在那些層次之間彼此傳輸?shù)倪^程。Teece(2010)認(rèn)為商業(yè)模式就是將統(tǒng)計數(shù)據(jù)與經(jīng)營邏輯、及公司擁有的其余的有力憑證用于支撐顧客的價值取向，多元化的收入框架以及交付顧客價值所必需的開支。Zott(2011)對于商業(yè)模式理念進(jìn)行了全面而具體的分析與整理。他們強(qiáng)調(diào)因?yàn)樯虡I(yè)模式重點(diǎn)反映了系統(tǒng)性以及總體性的公司操作流程，所以商業(yè)模式闡述了公司怎樣創(chuàng)造以及捕獲價值的流程，同時正在成為一類新型的研究單元。到此我們能發(fā)現(xiàn)，不管是實(shí)踐引導(dǎo)還是理論建設(shè)，國外有關(guān)商業(yè)模式的分析成果己經(jīng)相當(dāng)?shù)耐暾?。同時那些研究往往側(cè)重于商業(yè)模式的涵義、有關(guān)分類、構(gòu)成要素、以及模式改造等方面。（二）國內(nèi)研究綜述國內(nèi)針對社交平臺商業(yè)模式的研究正處于起步與探索的時期。這是由于我國的幾大社交網(wǎng)站才剛剛在市場中占據(jù)一席之地，所以其商業(yè)模式也并不是完全的明確，因而即使賺足了用戶的人氣，也無法被理論界所看好。所有咨詢以及統(tǒng)計部門曾經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行了一些極具價值的趨勢研究與估測，還提供了一部分貼近于市場的經(jīng)營方案，然而大部分都過于詳細(xì)，對于行業(yè)的引導(dǎo)意義產(chǎn)生了一定的影響。值得一提的是，針對商業(yè)模式的研究來講，在學(xué)術(shù)界也正處于各抒己見的階段，因而并沒有一類統(tǒng)一的準(zhǔn)則能夠用于對社交平臺的商業(yè)模式進(jìn)行綜合而權(quán)威的說明。我們堅信，伴隨著社交平臺持久的獲利表現(xiàn)，將會有不少的學(xué)者以及專家融入到那一領(lǐng)域的研究中來，同時為大家提供更具有權(quán)威性、引導(dǎo)性、以及廣泛性的成果。而針對商業(yè)模式理念的研究，我國學(xué)者卻始終緊跟時代發(fā)展的節(jié)奏。翁君奕(2004)等人將公司運(yùn)行的環(huán)境分成平臺、顧客、伙伴、內(nèi)部以及頂板等五種子環(huán)境，每兩種環(huán)境之間構(gòu)成交互網(wǎng)站，其中所囊括的要素有意義上的組合，即所謂的商業(yè)模式。周思偉(2005)等人從經(jīng)濟(jì)租金的理念出發(fā)，將商業(yè)模式當(dāng)作是一類有機(jī)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)了公司商業(yè)模式的概念必須由三類層次構(gòu)成。首先，所有商業(yè)模式都應(yīng)當(dāng)具備一類隱含的基礎(chǔ)條件，它們指出了商業(yè)模式產(chǎn)生的有效性。其次，商業(yè)模式往往是組織內(nèi)部框架以及其相應(yīng)要素所構(gòu)成的一類系統(tǒng)，它們之間出現(xiàn)了內(nèi)部關(guān)系并在彼此聯(lián)動。其三，商業(yè)模式自身就是一次變革或創(chuàng)新。原磊(2007)等人在對于國外商業(yè)模式的分析成果做出研究以后，強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式歸納的發(fā)展趨勢正在由決策類與系統(tǒng)類、以及價值創(chuàng)造類轉(zhuǎn)化為較為詳細(xì)的整合類。李智勇(2009)等人將商業(yè)模式分成整體處理策略以及處理問題途徑兩個方面。它們產(chǎn)生的目的往往是為了符合顧客的要求，最終實(shí)現(xiàn)顧客價值。呂鴻江(2011)等人伴隨著商業(yè)模式越來越被各界人士所看好，戰(zhàn)略管理上的研究同樣也應(yīng)當(dāng)向商業(yè)模式領(lǐng)域進(jìn)行延伸與融合。怎樣有效解決商業(yè)模式和戰(zhàn)略之間的問題，通常是研究者以及公司編制優(yōu)秀的商業(yè)模式發(fā)展決策的重點(diǎn)。與此同時，由《二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報刊》以及《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》所開展的“二十一世紀(jì)我國最優(yōu)商業(yè)模式”的評選工作既為企業(yè)提供了一次展現(xiàn)個體商業(yè)模式魅力的機(jī)遇，還為研究者提供了具體與有效的商業(yè)案例，更從某種層面上推動了我國學(xué)術(shù)界對商業(yè)模式的探索。我國對商業(yè)模式的探索，也在今年不斷的升溫，同時獲得了一定的成就，我們堅信伴隨著對于商業(yè)模式探索領(lǐng)域持久的投入以及重視，將會有更多的好消息與大家一起分享。第三節(jié)研究內(nèi)容和方法（一）研究內(nèi)容本篇經(jīng)過歸納國內(nèi)外有關(guān)社交平臺的分析成果，首先針對社交平臺的分類、含義以及發(fā)展趨勢做出了具體的說明。同時選用了全球著名的幾家社交平臺Facebook、以及新浪微博，作為案例研究的重要目標(biāo)。憑借價值網(wǎng)理念，本人對于社交平臺用戶，關(guān)聯(lián)合作公司與平臺之間的關(guān)系及價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)做出說明，融合相應(yīng)的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)，不斷對全球重要的社交平臺商業(yè)模式的組成因素做出抽象化處理，為社交平臺怎樣經(jīng)過商業(yè)模式的改造，實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站對于參與企業(yè)以及用戶的最大化價值，為個體的持久發(fā)展提供方案。（二）研究方法(1)文獻(xiàn)分析法本篇首先采納的就是文獻(xiàn)研究法。這一般是本篇所設(shè)置的研究目標(biāo)所確定的。假如想要對社交平臺的商業(yè)模式有所了解，就應(yīng)當(dāng)先對于社交平臺的部分客觀現(xiàn)狀進(jìn)行全面而具體的把握以及研究。這包含了社交平臺的概念、以及特點(diǎn)等一切問題。因而就應(yīng)當(dāng)憑借翻閱整個文獻(xiàn)材料來確定研究的目標(biāo)。并且，商業(yè)模式的探索也處在發(fā)展期，也應(yīng)當(dāng)借助對文獻(xiàn)研究才可以發(fā)現(xiàn)適用于社交平臺的商業(yè)模式研究的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，為本篇提供一定的理論支撐。(2)案例研究法商業(yè)模式的探索必定無法擺脫商業(yè)的實(shí)體領(lǐng)域，反之就跟紙上談兵沒什么差別。經(jīng)過對重要案例的探索，使得Facebook、新浪微博、TWITTER、以及LINKEDIN與INSTAGRAM商業(yè)模式的要素與特點(diǎn)繪聲繪色，打開它們在商業(yè)模式中的成功之門。(3)對比分析法通過對Facebook、新浪微博、TWITTER以及LINKEDIN與INSTAGRAM商業(yè)模式的比較與研究，而獲得所有平臺在商業(yè)模式當(dāng)中的優(yōu)劣勢，證實(shí)如今社交平臺商業(yè)模式所出現(xiàn)的難題。針對公司個體而言，經(jīng)過比較、協(xié)助公司及時挖掘問題，最終發(fā)現(xiàn)面對那些問題的方案，以改進(jìn)公司個體的商業(yè)模式。并且，對比研究的成果還會對其余公司有所幫助，可以學(xué)習(xí)到有效的經(jīng)驗(yàn)以及方法，防止同一誤區(qū)，在以后的經(jīng)營活動中明確本身的目標(biāo)。

第二章理論基礎(chǔ)第一節(jié)社交平臺的基本理論（一）社交網(wǎng)站的定義大眾的觀點(diǎn)是社交網(wǎng)站是一種線上的社區(qū)，是為興趣愛好相同的人提供的一種平臺。借此可以擴(kuò)大交友面，同時與相識的人更親密。而這種平臺的建設(shè)，其基礎(chǔ)是六度空間理論，這理論揭示了陌生人之間想要關(guān)聯(lián)所涉及的人數(shù)少于六個。雖然這理論并不是很完善，但其仍可促進(jìn)社交網(wǎng)站的改善。現(xiàn)如今，社會生活模式步入了一種快餐式生活模式，而朋友之間的聯(lián)系以及有用信息的獲取則顯得尤為重要。人脈可以促進(jìn)個體向更好的層面發(fā)展，而個體所獲取的信息量又為至關(guān)重要的一點(diǎn)，這些都可以借助社交網(wǎng)站這個平臺而獲取。將自己獲取的有意思的內(nèi)容向全球進(jìn)行擴(kuò)散，這種功能只有社交網(wǎng)站才能提供。諸如此類的功能使得社交網(wǎng)站得到了廣泛的認(rèn)可度。（二）社交網(wǎng)站的特點(diǎn)社交網(wǎng)站的基礎(chǔ)是不同用戶之間存在著一定的關(guān)聯(lián)，因此其重點(diǎn)關(guān)注的便是用戶，同時，其擁有強(qiáng)大的優(yōu)勢，主要為如下五點(diǎn)。(1)用戶個人資料的真實(shí)性隨著時間的推移，人們對于信息的保密程度以及其真實(shí)程度越來越重視，而大多數(shù)的社交網(wǎng)站也對此有一定的保障。只有基于此，才能使人們在社交網(wǎng)站的的體驗(yàn)有更高的的品質(zhì)。其主要顯現(xiàn)的方面為在人們對某個網(wǎng)站進(jìn)行賬號申請的時候，就需要填寫個人信息。其形式也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從最初的電子郵件到如今的手機(jī)。而為了進(jìn)一步確保信息的真實(shí)性，一些網(wǎng)站會推行實(shí)名認(rèn)證，當(dāng)然這些要求都是遵循客戶的意愿的。而信息的真實(shí)性的逐漸普及也同時為人們的隱私保密造成了一定的影響，為防止個人信息被非常手段竊取，一些網(wǎng)站往往會采取限制資料顯示的權(quán)利。(2)社交關(guān)系的選擇性社交網(wǎng)站還有一個優(yōu)點(diǎn)便是交友的主動權(quán)掌握在自己的手里，而社交網(wǎng)站上有兩種交友認(rèn)證方式，即雙向和單向。前者必須交友雙方都同意關(guān)系的建立才能正式進(jìn)行交往，類似的網(wǎng)站有Facebook，人人網(wǎng)等。而后者只需要一方進(jìn)行添加即可，如微博。(3)用戶群體的劃分性用戶劃分的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的，如愛好、地區(qū)等。若興趣涉及的領(lǐng)域相同，地區(qū)相同，同時又是校友之類的，如此成功建立好友關(guān)系的概率自然而然就會提高。與用戶歸類相似，在網(wǎng)站上群體之間也有所區(qū)別。網(wǎng)站的面向人群不同，其涉及的人員區(qū)域也自然不同，F(xiàn)acebook最開始是面向?qū)W生黨，而隨著網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展，其面向的人群也在不斷擴(kuò)展。而人人網(wǎng)也是類似的。騰訊的Qzone的基礎(chǔ)是QQ上的用戶之間的交流，所涉及的人群也較為廣泛。但是微博面向的則有所區(qū)別，其關(guān)注的是成人，而在某一領(lǐng)域內(nèi)廣受關(guān)注的人物則是微博的中樞力量。(4)網(wǎng)站功能的高互動性好友之間不斷進(jìn)行各個方面的互動推進(jìn)了聯(lián)系的緊密型以及提高了體驗(yàn)的品質(zhì)，進(jìn)而使其有了更為廣泛的認(rèn)可度。而網(wǎng)站上的這方面的功能也使得好友之間有了更多的話題可以共享，如有意思的內(nèi)容、話題以及涉及現(xiàn)實(shí)生活的相冊等等(5)信息共享的開放性社交網(wǎng)站并不把信息局限于本網(wǎng)站當(dāng)中，而是所有的網(wǎng)站的資源都可以在上面進(jìn)行共享，同時私人所創(chuàng)作的作品也可以進(jìn)行發(fā)表。這種你來我往的信息交流使得網(wǎng)站上的匯集的信息量在不斷地擴(kuò)大，同時也吸引了更多的用戶對其進(jìn)行瀏覽。現(xiàn)如今人們越來越多的將網(wǎng)絡(luò)用語運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，而這種網(wǎng)絡(luò)用語的普及平臺之一即為社交網(wǎng)站。任何事物都有其兩面性，我們在瀏覽以及分享信息的時候必須要遵循一定的規(guī)則，從而使得其不好的地方可得到最大程度上的避免。（三）社交網(wǎng)站的發(fā)展如今社交網(wǎng)站的普及度在日漸提升，但是每樣事物的發(fā)展必然要幾經(jīng)周折才能夠得到進(jìn)一步的完善。其首創(chuàng)于SixDgrees，正是這個網(wǎng)站使得社交網(wǎng)站這個概念逐漸進(jìn)入人們的視野。而由于時代的不同，SixDgrees在許多方面受到限制，最終退出時代的舞臺。近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及以及各種技術(shù)的不斷改善，社交網(wǎng)站獲得了第二次進(jìn)入大眾視野的機(jī)會，即于2002年Friendster和2003年MySpace的發(fā)行。在當(dāng)時，這兩個例子成功的原因有很多，主要的是數(shù)碼相機(jī)的普及以及手機(jī)功能的進(jìn)一步拓展，手機(jī)不再局限于通話，還可以進(jìn)行實(shí)時拍照。這樣一來，用戶便可將自己的一些有意思的照片在社交網(wǎng)站上進(jìn)行傳播，提高了信息的真實(shí)性。其后，于2004年Facebook也隨之進(jìn)入人們的視野，短短時間內(nèi)，就在美國的各個校園內(nèi)得到了廣泛的使用。而緊接著，隨著資金的到位，其面向的人群也不斷得到了擴(kuò)展。而如今人們廣泛使用的微博一出現(xiàn)就對當(dāng)時的社交網(wǎng)站造成了極大的沖擊，其全新的理念以及交流方式使其聚焦了人們的關(guān)注。隨著時間的不斷推移，社交網(wǎng)站的各種功能也在不斷更新，人們在其上的體驗(yàn)也有了更高的品質(zhì)，交友方式也有了更好的選擇。雖然有些學(xué)者擔(dān)心人們過多關(guān)注與虛擬網(wǎng)絡(luò)上的交流會忽視現(xiàn)實(shí)中人與人之間的聯(lián)系，從而變得冷淡，但是如ManuelCastells而言，互聯(lián)網(wǎng)只是社會的衍生物，對于人類在社會中的生存方式并不會造成影響，其僅僅是作為一種延伸，而社交網(wǎng)站不過是這種延伸所借助的一個平臺。今后，社交網(wǎng)站除了在商業(yè)上有所價值之外，必定會在其他領(lǐng)域內(nèi)起到一定的作用。（四）社交網(wǎng)站的分類（1）綜合類社交網(wǎng)站這種社交網(wǎng)站是對其擁有的一些功能的匯總，用戶在對其進(jìn)行使用之前需要填寫一些相關(guān)的資料，而后所進(jìn)行的交友，瀏覽信息等活動都是在個人資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。用戶若想知道好友最近的狀況，可以通過對其主頁信息以及好友動態(tài)的瀏覽來獲得；同時還可以對好友分享的內(nèi)容中有興趣的來進(jìn)行評價以及分享，通過各個方面的互動來增進(jìn)聯(lián)系。這種網(wǎng)站面向的人群比較廣泛，其涉及的用戶面遍布全球，也是社交網(wǎng)站中的主體，如Facebook、人人網(wǎng)等。不像其他類型的網(wǎng)站一樣，其涉及的內(nèi)容也更為全面和廣泛，不同的人都能在上面找到自己需要的信息。（2）垂直類社交網(wǎng)站這類網(wǎng)站的著重點(diǎn)在于有相同的興趣愛好以及社會背景的人群，其面向的人群更為精準(zhǔn)，涉及的領(lǐng)域不廣泛但更為詳細(xì)，通過用戶之間的介紹以及廣告等形式而進(jìn)入人們的視野。借助這些網(wǎng)站，用戶可以獲得他們感興趣的內(nèi)容并進(jìn)行相關(guān)的探討。作為其成功例子的典型，LinkedIn可謂影響頗深，世界五百強(qiáng)的員工將其作為進(jìn)一步發(fā)展的平臺，而在我國也有類似的網(wǎng)站如優(yōu)士網(wǎng)等。這類的各種社交網(wǎng)站借助各種手段來留住用戶同時將其進(jìn)行擴(kuò)散，如借助照片、文章甚至如今發(fā)展的正熱的相親等等。這種垂直化網(wǎng)站也是社交網(wǎng)站向前進(jìn)一步發(fā)展的方向。（3）微博微博在大眾中的關(guān)注度可謂日漸提升，盡管每次發(fā)表的內(nèi)容幅度有限，但是人們對其的熱愛并沒有因此而受到影響，微博相對于其他社交網(wǎng)站來說擁有著許多強(qiáng)大的優(yōu)勢，最為關(guān)鍵的便是其可以實(shí)時瀏覽信息并進(jìn)行發(fā)表和評論。而其社交方面的單向性使得其開放性也有所提升，同時還可以隨時瀏覽關(guān)注對象的動態(tài)。作為首個與移動手機(jī)進(jìn)行互聯(lián)的平臺，用戶可以憑借這個平臺隨時隨地瀏覽信息并獲取自己有興趣的信息，信息量的擴(kuò)大使其影響力也不斷提升，各個領(lǐng)域的人群都對其有認(rèn)知度并且關(guān)注，各種重大機(jī)構(gòu)也紛紛進(jìn)行官方認(rèn)證。相對國內(nèi)而言，我國的微博形式有了新的突破，不是局限于網(wǎng)站的獨(dú)立發(fā)展，不同的網(wǎng)站通過各種資源的共享以及憑借其影響力，都開設(shè)了各自的微博，如新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博等等。第二節(jié)商業(yè)模式的基本理論（一）商業(yè)模式概述追根溯源，商業(yè)模式一詞最早出現(xiàn)于英文“BusinessModel"。早期在1957年，這個詞便有在論文中進(jìn)行發(fā)表，但是人們并沒有去重視它，學(xué)者們也并未將其納入研究重點(diǎn)，直至1999年，這個詞才正式進(jìn)入人們的視野，同時人們也對其進(jìn)行了一定的研究，并逐漸發(fā)展為一種專門的研究領(lǐng)域。著眼于全球的發(fā)展形勢，這種研究展現(xiàn)的是不斷向前突破的形式。盡管商業(yè)模式在全球范圍內(nèi)都得到了各界的密切關(guān)注和重視，然而直至今天，對這個詞涵義的理解都未得到學(xué)術(shù)界的真正認(rèn)可。而其涉及的相關(guān)社會背景以及涉及的領(lǐng)域的不同，商業(yè)模式的本質(zhì)也在不斷地改變，現(xiàn)將其進(jìn)行簡單囊括。時間的不同，商業(yè)模式也有了不同的定義。1998年，Timmers認(rèn)為其是對產(chǎn)品的一系列信息的構(gòu)筑，針對了不同的主體表現(xiàn)了不同的作用，同時也能獲得不同的利益以及其資金的籌集也有了不同的渠道；2000年，Pappa則對商業(yè)模式有了新的認(rèn)知，其認(rèn)為商業(yè)模式是作為一種手段使得企業(yè)能夠正常運(yùn)行并能夠盈利；2002年，H.Chesbrough和R.S.Rosenbloom有了不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)各個領(lǐng)域的概括性綜合，借此企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)其價值；2005年，就在這一年，Osterwalder提出的新型的概念才得到了學(xué)術(shù)界的認(rèn)可。他們對以往的一些想法進(jìn)行了總結(jié)并舍去不重要的點(diǎn)，指出商業(yè)模式是在各個方面的信息的綜合上，來對企業(yè)進(jìn)行定位的一張工具。在我國，商業(yè)模式的概念因人而異，其著重于講述企業(yè)的價值方面的內(nèi)容，曾楚宏、朱仁宏覺得關(guān)鍵點(diǎn)在于創(chuàng)造、傳遞以及提供方面的形式；翁君奕則將其定位在由價值主張、支撐以及保持所構(gòu)成的體系；高金余等則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)用來實(shí)現(xiàn)其價值的一種工具，憑借這種工具可以使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的價值有所提升從而得到更高的利益。2007年，在前者的基礎(chǔ)上，原磊結(jié)合了自身的想法，對其進(jìn)行了總結(jié)和概括，揭示了其發(fā)展趨勢：從經(jīng)濟(jì)向運(yùn)營、戰(zhàn)略和整合遞進(jìn)即使在對其定義上，學(xué)者們有不同的見解，但是究其根本，想法是一樣的：商業(yè)模式著重的是企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中所經(jīng)歷的的一系列過程。而其中最為重要的則是服務(wù)模式以及盈利模式，為下文的概述提供了依據(jù)。（二）商業(yè)模式要素及模型因?yàn)槿驅(qū)W者的觀點(diǎn)不同，其著重的角度也不同，所以在概念中涉及的方面也因人而異。原磊在《國外商業(yè)模式理論研究評介》中進(jìn)行了相關(guān)的總結(jié)，并且發(fā)現(xiàn)了這些要素有許多的相似的地方。因?yàn)椴煌膶W(xué)者所采用的研究方法和涉及的內(nèi)容的不同，使得相關(guān)的要素涉及的點(diǎn)也有所差異，從三個到九個之間不斷變化。而認(rèn)可度最廣泛的是Osterwalder提出的九個要素，并同時確定了相關(guān)的商業(yè)模型。圖2.1OsterwaIde的九要素商業(yè)模式參考模型這種模型將九種要素進(jìn)行了歸類，大致為四個方面，一是基礎(chǔ)設(shè)施管理、二是產(chǎn)品、三是客戶界面、四是經(jīng)濟(jì)因素。它們之間緊密相連同時還各自起到相應(yīng)的作用，這些作用之間也有所關(guān)聯(lián)。這個模型在許多文獻(xiàn)中都有所收錄，也被很多的企業(yè)進(jìn)行參考和借鑒，同時也是至今為止被人們列為對商業(yè)涉及的要素最為完善的一種模型，并進(jìn)行了廣泛的運(yùn)用。

第三章社交平臺發(fā)展現(xiàn)況與商業(yè)模式第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展現(xiàn)況（一）社交網(wǎng)站的雛形:從BBS到SixD如今的網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直在進(jìn)步著、更新著。新的應(yīng)用服務(wù)也是在不斷的被研發(fā)出來。它們的出現(xiàn)都是有著依據(jù)的，這些依據(jù)就是之前的各種應(yīng)用，它們之間是有著緊密聯(lián)系的。就像我們平時瀏覽登陸的各種社交網(wǎng)站也是如此，像這樣當(dāng)下流行的應(yīng)用服務(wù)，它的整體構(gòu)架以及設(shè)計思路等在以前的一些不同種類的網(wǎng)站里是都有體現(xiàn)的。以前的非智能手機(jī)的一些軟件就有著現(xiàn)在社交網(wǎng)站的縮影，例如聊天室甚至更早的BBS這些應(yīng)用服務(wù)。這些網(wǎng)站的共同點(diǎn)就是為用戶提供交流的平臺，基于網(wǎng)站用戶之間的一些共同話題使用戶在線進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)用戶之間的信息互享，但是相關(guān)網(wǎng)站好友關(guān)系的機(jī)制建立的不夠完善，用戶之間的信息相互了解的也不多，迎合用戶的需求而改變，所以，這些網(wǎng)站肯定會有進(jìn)一步的發(fā)展。1995年，C網(wǎng)站出現(xiàn)在校園的交友平臺里，這是一個為在校學(xué)生提供的校友錄平臺，在這個平臺里，用戶可以上傳圖片分享，上傳文字信息，還可以互相留言，有一個不足的地方就是沒有用戶的個人頁面。還有一些即時的通訊軟件，如ICQ等，用戶可以互相添加為好友，由于大部分將它們用作實(shí)時聯(lián)絡(luò)，將它們作為一種通訊的工具來使用，一直到了1997年，SixD登上了社交的舞臺，成為了第一個相對來說比較完善的社交平臺。如當(dāng)年非常流行的在線聊天室，騰訊QQ和校友錄，都是奠定社交網(wǎng)站的基礎(chǔ)。2003年的時候，中國的第一批社交網(wǎng)站的代表，UUzone上線，這是一款交友的社交網(wǎng)站，是一個面向受過良好教育的年輕人的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，提供博客圈子等服務(wù)，在當(dāng)時可是備受歡迎，最輝煌的時期用戶數(shù)量達(dá)到600萬。（二）社交網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展期:最具代表性的社交網(wǎng)站如今科技引領(lǐng)全球的時代，所有的事物都在不停的發(fā)展與更新，自然也會有很多激烈的競爭出現(xiàn)，走上困境的SixD網(wǎng)站為在線社交領(lǐng)域產(chǎn)生了十分深遠(yuǎn)的影響。從2002年開始，一些網(wǎng)站經(jīng)歷了相當(dāng)激烈的競爭之后脫穎而出，同時迎來了社交網(wǎng)絡(luò)的新時期，如Friendste與Facebook就是其中的翹楚。Friendster2002年在美國加利福尼亞州成立，在當(dāng)時可以說是全球最大的社交網(wǎng)站平臺之一，其訪客遍及全球的許多個國家，風(fēng)靡一時。后來一些社交網(wǎng)站都是由模仿它起家的。Friendster網(wǎng)站主要是提供交友、好友聯(lián)系的平臺，它提供的服務(wù)有粉絲檔案以及開放平臺等等，是全球第三大品牌在線交友網(wǎng)路以及亞太地區(qū)最大的交友網(wǎng)絡(luò)。好景不長，因?yàn)榫W(wǎng)站的架構(gòu)原因?qū)е戮W(wǎng)站無法負(fù)荷大量用戶的訪問，同時又面對著激烈的競爭，最后在美國市場漸漸失去了優(yōu)勢，于2009年12月10日，被馬來西亞環(huán)球公司收購。2)Facebook于2004年2月4日上線，主要由美國哈佛的幾個大學(xué)生創(chuàng)辦。對于不少用戶而言，說起社交網(wǎng)站，就等同于說起Facebook，不僅全球知名，更是世界排名第一的照片分享站點(diǎn)。Facebook的出現(xiàn)，將社交網(wǎng)絡(luò)的希望重新燃起。截至2016年底，其月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了17.1億，2016年的凈利潤達(dá)到102.17億美元。3)LinkedIn:LinkedIn是一家社交網(wǎng)站，其目標(biāo)用戶人群是職場人士。該社交網(wǎng)站成立的意義是幫助用戶群體維護(hù)在商業(yè)合作中的人脈關(guān)系。在LinkedIn上，用戶可以通過邀請其認(rèn)識的人進(jìn)駐網(wǎng)站，使其成為自己社交圈內(nèi)之人，進(jìn)而通過與其的互動交流增進(jìn)關(guān)系。除此之外，該網(wǎng)站還提供招聘服務(wù)。由此可見，該網(wǎng)站定位鮮明，因而與其他相類似的社交網(wǎng)站相比，LinkedIn的用戶收入更高。根據(jù)資料表明，2010年，LinkedIn開始盈利。LinkedIn從成立至今，總共融資1.03億美元。其注冊用戶基數(shù)大，分布廣，單來自歐洲的用戶，就有1100萬。（三）微博的出現(xiàn)在國外，盡管Facebook風(fēng)靡全球，擁有著龐大的用戶群體，但是Twitter的逐漸發(fā)展，已經(jīng)呈現(xiàn)出與Facebook不相上下的趨勢，尤其是在用戶的使用頻率等指標(biāo)中表現(xiàn)明顯。國內(nèi)各大網(wǎng)站爭先搶奪微博業(yè)務(wù)的市場，紛紛使出各式推廣手段吸引用戶進(jìn)駐自己網(wǎng)站的微博平臺。搜狐總裁為邀請某位知名人士開通自己網(wǎng)站的微博奔赴上海。新浪全員齊出動，“從前臺到總裁都在推廣微博”，連送外賣的小哥也成了他們的推廣對象。除此之外，還有騰訊CEO搶先進(jìn)駐微博，利用各種手段為平臺造勢，大加宣傳。而明星名人們也是微博平臺們的爭先搶奪的對象，因其本身粉絲多，平臺們期望通過名人效應(yīng)在很短的時期內(nèi)帶動大批粉絲用戶進(jìn)行注冊和使用。（四）社交化的互聯(lián)網(wǎng)時代雖然Twitter類社交網(wǎng)站以及微博的火熱體現(xiàn)了社交網(wǎng)站發(fā)展的一個高潮，但是，社交網(wǎng)站的影響卻又不止于此。社交網(wǎng)站的面世及火熱程度彰顯著互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入社交化的時代，而在未來，可以預(yù)測社交化的趨勢將越來越明顯。1）社交化的電子商務(wù):社交化的電子商務(wù)是指增加社交網(wǎng)站或者社交功能，借助用戶之間的互動，達(dá)到提高知名度與促進(jìn)銷售的目的。將電子商務(wù)與社交化有機(jī)結(jié)合，有利于雙方的發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)擁有成熟的在線購物流程，而在互聯(lián)網(wǎng)上，擁有在線購物需求的用戶不在少數(shù)，這其中便包含較多的使用社交網(wǎng)站的用戶。每一個用戶或多或少有著購買力，而這便是大部分的電子商務(wù)企業(yè)想要尋求的資源。由于電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品的相似性極高，同質(zhì)化嚴(yán)重，因而大多數(shù)的企業(yè)選擇投入廣告吸引用戶訪問并購買。而在考慮如何才能實(shí)現(xiàn)投入和產(chǎn)出最大化時，電子商務(wù)網(wǎng)站需打破“廣告一流量一銷售”這種模式。在線購物網(wǎng)站京東商城的總裁表示，自己企業(yè)在百度搜索中投入的廣告費(fèi)用高達(dá)1500萬。如果說電子商務(wù)企業(yè)是擁有著大量產(chǎn)品的農(nóng)戶，只是苦于找不到購買產(chǎn)品的人，因而無法將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為金錢；那么社交網(wǎng)站則好比一條擠滿人的街，人們尋找著消遣之道，尋找有價值的服務(wù)，二者的結(jié)合可謂是雙贏。而且，社交網(wǎng)站的一大特色便是用戶群體的龐大，且用戶與用戶之間聯(lián)系密切，依靠內(nèi)容分享很容易對電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)形成口碑傳播；而另一方面，用戶也能夠從電子商務(wù)提供的服務(wù)和產(chǎn)品中得到滿足。2)社交化的互聯(lián)網(wǎng)，主要有如下幾個方面的表現(xiàn):第一，人人都上社交網(wǎng)。登錄社交網(wǎng)站已經(jīng)成為了現(xiàn)代人上網(wǎng)必做之事。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在停留時間上，用戶花在社交網(wǎng)站上的時間遠(yuǎn)超其他網(wǎng)站，除此之外，用戶對社交網(wǎng)站的訪問頻率更高。綜合而言，社交網(wǎng)站成為能夠滿足網(wǎng)民對于不同產(chǎn)品和服務(wù)需求的平臺。簡單說來，社交網(wǎng)站能夠滿足用戶的上網(wǎng)需求，而這，也是其風(fēng)靡的原因。第二，社交應(yīng)用已經(jīng)成為了各式各樣的網(wǎng)站上一個不可或缺的功能模塊:當(dāng)點(diǎn)開一個應(yīng)用，多多少少都會發(fā)現(xiàn)社交功能的蹤影，比如說直接在網(wǎng)站上增加社交的板塊，如豆瓣小組等將網(wǎng)站的用戶圈子化。而大部分，會選擇與火爆的社交網(wǎng)站對接，整合自己的信息和內(nèi)容到社交平臺上，如常見的鏈接分享功能。第三，社交網(wǎng)站與企業(yè)的經(jīng)營活動相關(guān)聯(lián)，成為了品牌經(jīng)營中的重要內(nèi)容。GE的總裁在采訪中提到，在市場經(jīng)營規(guī)劃中，GE開始把社交網(wǎng)站納入在內(nèi)了，并期望在社交網(wǎng)站中可以起到正面推廣品牌的作用。最后，發(fā)展和推廣社交應(yīng)用已成為了當(dāng)下大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個重中之重的任務(wù)。面對目前新用戶的爭搶和激烈的市場形勢，各大網(wǎng)站都將期望寄托在社交服務(wù)上。第二節(jié)社交平臺發(fā)展現(xiàn)況與服務(wù)模式（一）服務(wù)模式概述至今為止，服務(wù)模式都未曾有誰下了準(zhǔn)確的定義，但是為促進(jìn)其研究的深入，明確其概念是勢在必行的一步。在本文中，根據(jù)前者的經(jīng)驗(yàn)以及翻閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，認(rèn)為服務(wù)模式囊括了五個要點(diǎn)，其具體內(nèi)容以及構(gòu)架如下圖所示：圖3.1服務(wù)模式五大要素在以上五大要素都明確了之后，服務(wù)模式的含義就自然出來了：關(guān)鍵在于要素之間的相輔相成的關(guān)系，同時這種關(guān)系是遵從某種模式的，相對來說是不變的。一旦服務(wù)系統(tǒng)不再變化，前三者要素就已經(jīng)確定了，而后兩要素則對服務(wù)模式的確定起到至關(guān)重要的作用，是關(guān)鍵的兩個要素。因而本文將這兩者著重講述和研究。（二）現(xiàn)行社交平臺分析根據(jù)第二章的模型可以得出服務(wù)模式的關(guān)鍵組成部分已經(jīng)確定了。而這種模式有著各種各樣的特點(diǎn)，其組成要素的特點(diǎn)相似的也很多，都是為了給各領(lǐng)域的人士提供在信息，人脈等方面的幫助，同時和志同道合的朋友在一些感興趣的話題上進(jìn)行探討和研究。而商務(wù)社交網(wǎng)站的出現(xiàn)為用戶提供了很多便捷，不如說對于交友的分類更為詳盡了，從而將其物盡其用。[52]網(wǎng)站的不同，則標(biāo)示著其主要的功能以及面向的群體和涉及的服務(wù)內(nèi)容也有所不同。為了對這些有所了解，本文則將九個當(dāng)今社交網(wǎng)站上最典型的BSNS網(wǎng)站進(jìn)行了總結(jié)，并選取了LinkedIn和天際網(wǎng)這兩個網(wǎng)站進(jìn)行了詳細(xì)的描述。（1）LinkedIn1、價值主張LinkedIn主要是為國內(nèi)外白領(lǐng)構(gòu)建了一個供其交流想法的平臺，幫助其事業(yè)更進(jìn)一步。一旦加入，各種資料信息基本上都可以進(jìn)行閱覽。2、核心能力國內(nèi)外商業(yè)上的競爭上處于有利地位，囊括了各種使白領(lǐng)自身增值的相關(guān)服務(wù)，如招聘業(yè)務(wù)、營銷解決方案、高級訂閱服務(wù)。3、主要功能圖3.2Linkedln主界面LinkedIn瀏覽更為方便，信息的概括度高，分為以下六個部分：1)個人資料:主要展示的是個人信息2)社會網(wǎng)絡(luò):借此用戶可以進(jìn)行人員搜尋，并將其一些相關(guān)的社交軟件上的好友導(dǎo)入，搜索也因?yàn)槠渚珳?zhǔn)性而十分方便。3)工作模塊:在此用戶可以瀏覽有關(guān)公司發(fā)布的招聘公告，其功能十分強(qiáng)大，如可以進(jìn)行各方面的搜索同時還提供了重要消息通知能力。4)興趣模塊:擁有不同領(lǐng)域的興趣小組，用戶可以自行進(jìn)行關(guān)注并從中獲取有益的信息同時進(jìn)行評價。5)商務(wù)服務(wù):主要用于企業(yè)的人才招募廣告。6)消息通知:此模塊中，提醒用戶有新的消息到達(dá)。LinkedIn作為商業(yè)社交網(wǎng)站一個成功的典型例子，在國內(nèi)外都得到了廣泛的借鑒。4、服務(wù)方式用戶與用戶之間互相幫助，同時還可以借鑒網(wǎng)站上的資源進(jìn)行對問題的探討和解決，同時可以根據(jù)要點(diǎn)進(jìn)行非常準(zhǔn)確的搜索以及相關(guān)的借鑒。（2）天際網(wǎng)1、價值主張作為國內(nèi)規(guī)模最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，其擁有交友，擴(kuò)展人脈以及獲取工作等一系列強(qiáng)大的功能。2、核心能力從用戶的求職到企業(yè)的聘用一應(yīng)俱全，同時還輔助有各種有關(guān)的功能。3、主要功能圖3.3天際網(wǎng)主界面其主要的功能便是為用戶以及企業(yè)發(fā)放求職招聘的內(nèi)容，同時還可以對用戶進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，主要囊括一下六個方面。1)個人信息:用于個人信息的囊括，以及發(fā)表個人的動態(tài)2)人脈:對人群進(jìn)行分類，同時人脈資源也歸了類，一度和二度之分。3)求職招聘:用戶可以發(fā)表自己的求職意愿，而企業(yè)可以在其上顯示招聘要求，并且相關(guān)的測評也可以為公司和用戶的定位更為精準(zhǔn)。4)教育培訓(xùn):主要是幫助一些商學(xué)院、教育機(jī)構(gòu)招納學(xué)員，同時為其進(jìn)行廣告一樣的宣傳。5)應(yīng)用服務(wù):可以對用戶以及其關(guān)注的人查看日志、人脈圈，發(fā)布活動召集并且對一些活動進(jìn)行招募。6)通知服務(wù):是為用戶發(fā)站內(nèi)信及查看消息通知提供的平臺。4、服務(wù)方式用戶具有自主選擇接收功能的形式，同時還可以進(jìn)行需要的資料的檢索。（三）現(xiàn)行商務(wù)社交網(wǎng)站服務(wù)模式總結(jié)在功能這一方面，我國的商務(wù)社交網(wǎng)站基本相同，都主要著重于工作這一板塊。但是基于相同的功能其各自的特點(diǎn)卻有所差異。以下三點(diǎn)便是其主要的內(nèi)容：(1)基礎(chǔ)型服務(wù)。功能涉及十分廣泛，同時提供的服務(wù)并沒有因人而異。(2)專業(yè)型服務(wù)。針對的領(lǐng)域主要為用戶的求職以及企業(yè)的招聘，并且還輔助于職業(yè)規(guī)劃、測試等一系列功能，使其定位更加精準(zhǔn)，各項(xiàng)功能較為齊全。(3)綜合型服務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)共同推進(jìn)，基礎(chǔ)和專業(yè)性服務(wù)同時進(jìn)行。在服務(wù)方式在一層面來看，不同網(wǎng)站有著各自的特色，主要為下面三點(diǎn):(1)網(wǎng)站提供服務(wù)，而是否接受則由客戶自主選擇。(2)只提供一些固定的服務(wù)形式，其他的服務(wù)需要客戶自行下載選擇，這樣一來涉及的客戶人群更為廣泛同時也顯得更為自主。(3)用戶對其需要的部分進(jìn)行求助，而其他各個方面的人士則提供相應(yīng)的幫助，這樣一來，用戶與用戶之間，用戶與網(wǎng)站之間的互動更為緊密，實(shí)現(xiàn)了自主性同時還體現(xiàn)了差異化。前文提到了服務(wù)內(nèi)容以及方式才是決定服務(wù)模式的關(guān)鍵要素。所以在本文中根據(jù)這兩點(diǎn)將BSNS網(wǎng)站模式歸納為下面三種：1、推送型服務(wù)模式網(wǎng)站顯示相應(yīng)的功能和服務(wù)，用戶進(jìn)行自主選擇接受哪些模塊，這是最普遍應(yīng)用的模式。其涉及的信息量大，領(lǐng)域廣泛，用戶可以借此對一些感興趣的話題進(jìn)行瀏覽，在極大程度上滿足了用戶的需求。并且，還會提供一些專業(yè)方面的信息，用戶可以依照自身的需求進(jìn)行選擇和購買。基于用戶信息，網(wǎng)站還會挑選一些用戶可能感興趣的內(nèi)容進(jìn)行消息推送，這對于用戶的素質(zhì)要求不高，但這也同時降低了用戶之間的聯(lián)系。因人而異的需求滿足功能也略有不足，這種模式并不完善，適合在網(wǎng)站的突破性進(jìn)展時采用，絕不可用于長期，用戶在其上得到的體驗(yàn)品質(zhì)也不高，長期使用會流失人群。2、平臺型服務(wù)模式 這種服務(wù)模式是將社交網(wǎng)站定位為一種工具，其可提供的基礎(chǔ)服務(wù)受到了一定的限制，用戶若想獲取專業(yè)性的服務(wù)則需自行在應(yīng)用市場上進(jìn)行選擇并進(jìn)行下載甚至購買。而相應(yīng)的提供這些專業(yè)性服務(wù)的需要各個領(lǐng)域進(jìn)行協(xié)作，相應(yīng)的風(fēng)險以及利潤由各方自行承擔(dān)。而網(wǎng)站不僅僅是作為服務(wù)的提供者的存在，同時還是資源以及信息的集成平臺。這種模式下，用戶可以選擇的方面擴(kuò)大了，在極大程度上體現(xiàn)了自主性和開放性，同時網(wǎng)站和用戶之間的互動也有所增強(qiáng)，能促進(jìn)網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展。這種模式對于高素質(zhì)的客戶更為適應(yīng)，他們對于自身的需求極為清楚，相應(yīng)的信息獲得也會更為精確和清晰。對于網(wǎng)站的要求也進(jìn)一步提升，要求網(wǎng)站的平臺性能要不斷向前完善和發(fā)展。3、互動型服務(wù)模式這種模式可謂是在前兩種模式上進(jìn)行了突破，不再局限于用戶與用戶或者網(wǎng)站與用戶之間的交流，兩個方面都可以進(jìn)行，提供的功能涉及的領(lǐng)域也更為廣泛。其著重點(diǎn)也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不再著重于一方面的專業(yè)服務(wù)，而是基于各個方面的互動并進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)多方面的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了各種類型的服務(wù)共同繁榮的景象，服務(wù)內(nèi)容涉及領(lǐng)域更為廣泛和更為具體。并且，基于這種模式，模式和網(wǎng)站之間的聯(lián)系更為密切，用戶之間可以進(jìn)行深入交流和探討，從而確定自己需要的信息和內(nèi)容，進(jìn)而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了自主性，這樣一來，可以不讓人群流失同時增強(qiáng)了網(wǎng)站的互動性，進(jìn)而吸引更多的用戶。這種互動型模式較前兩種而言較為完善，但是因?yàn)樾枨蟮囊蟾?，使得對于網(wǎng)站的技術(shù)層次上的要求也隨之提升，要求其面向的人群不僅要極為廣泛，同時還具備完善的資源分類，協(xié)調(diào)能力，同時還要能滿足不同層面的用戶的需求，這種高層次的模式對于大規(guī)模的，資源和信息較為系統(tǒng)化的網(wǎng)站還是比較適合的。從以上這些內(nèi)容進(jìn)行歸類總結(jié)，可以得出以下結(jié)論：國內(nèi)的商務(wù)社交網(wǎng)站相似的部分還是比較多的，主要原因便是在很多方面都以LinkedIn為例子進(jìn)行拓展和研究，從中獲取相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到自己的網(wǎng)站發(fā)展上去。從這一點(diǎn)而言，我國的網(wǎng)站發(fā)展程度相較于國外還是不夠完善和成熟，需要進(jìn)一步突破。第三節(jié)FACEBOOK現(xiàn)況與商業(yè)模式（一）發(fā)展現(xiàn)狀圖3.4face主頁Facebook成立于2004年，由哈佛大學(xué)學(xué)生MarkZuckerberg創(chuàng)建，旨在建立一個哈佛大學(xué)的校園花名冊。隨后，便擴(kuò)展到美國其他高校，注冊人數(shù)急劇增加。04年Facebook獲得PayPal創(chuàng)始人PeterThiel提供的約50萬美金的天使投資，而在同年12月，F(xiàn)acebook的用戶數(shù)超過100萬。（1）定位1.目標(biāo)用戶人群Facebook最初將目標(biāo)用戶定位哈佛學(xué)生，隨后便慢慢擴(kuò)展到了全美及其他國家的高校學(xué)生、并擴(kuò)展到了高中、白領(lǐng)甚至老年人。另外，F(xiàn)acebook用戶每年還在以驚人的數(shù)量增長。發(fā)展至今，F(xiàn)acebook己遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越校園類網(wǎng)站的概念，已成長為綜合性的網(wǎng)站。但其核心用戶人群仍然以學(xué)生為主。2.功能定位Facebook是一家封閉式的社交網(wǎng)站。沒有注冊的用戶什么信息也看不到，注冊用戶也只能看到自己與好友頁面的信息。顯然，F(xiàn)acebook從校園花名冊啟發(fā)建站，將用戶的線下關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò)，其主要功能就是通過Facebook平臺幫助用戶建立人際關(guān)系以及維持用戶之間的好友關(guān)系。也就說Facebook功能定位就是社交功能。（2）核心功能分析1.新鮮事(NewsFeed)用戶只要登錄頁面，其首頁就會出現(xiàn)好友們的最新更新內(nèi)容。這一功能占據(jù)Facebook的中心首要位置，充分顯示了Facebook社交功能的定位。2.搜索(Search)Facebook與微軟聯(lián)合共同打造了非常有用的內(nèi)部搜索工具(Bing)。通過Bing這個搜索工具，用戶可以分類搜索好友狀態(tài)、網(wǎng)頁和事件結(jié)果等。原本置于網(wǎng)頁右上角的“搜索”功能在今年2月初被更改到了網(wǎng)頁頂部中間的醒目位置。這一更改直接增加了Facebook的用戶搜索量?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)研公司comScore于2010年3月11口發(fā)布今年2月份美國搜索市場月度調(diào)查分析報告中指出Facebook的搜索量增長了10%。這一定程度上與其頁面位置更改有關(guān)系。3.涂鴉墻(TheWall)涂鴉墻是Facebook用戶最常使用的一項(xiàng)功能。它相當(dāng)于留言板。用戶可以在朋友的涂鴉墻留信息給他們。信息內(nèi)容可以公開也可以設(shè)置成私密短信。2007年7月之前，該功能只允許輸入文本內(nèi)容，為了滿足用戶分享更多內(nèi)容的需求，其后便增添了附件粘貼功能。這樣用戶就可以在涂鴉墻上分享相片、音樂、鏈接等，既方便又簡單。涂鴉墻是用戶之間在線或不在線的一種溝通方式。許多Facebook用戶，上線第一件事就是看涂鴉墻上的內(nèi)容，就像手機(jī)用戶一開機(jī)就看有沒有短消息一樣，這種行為己經(jīng)成為了Facebook用戶的習(xí)慣。涂鴉墻功能是Facebook網(wǎng)站中非常實(shí)用且受用戶歡迎的殺手級功能。4.戳(poke)用戶可以給別人發(fā)送一個“Poke"。這項(xiàng)功能一百個用戶有一百種解釋。有人解釋成“Poke“可以引起別的用戶的注意，也有人解釋成是“挑逗”，但Facebook常見問題中這樣解釋:"Poke是你和朋友互動的一種方式。當(dāng)我們設(shè)計這個功能時，我們覺得提供這么一個什么意思也沒有的功能其實(shí)挺酷。用戶們給Poke不同的解釋。我們鼓勵你給它你自己的解釋。我們可以把“Poke“看成是一種沒有任何特定意思的符號，然而在任何場合卻可以有任何意義的符號。符號是信息的外在形式或物質(zhì)載體，是信息表達(dá)和傳播中不可缺少的一種基本要素。符號是一種象征符，具有自由性和隨意性。"Poke“可以成為Facebook用戶之間的“Poke“仗，你“Poke“來我“Poke“去;也可以是簡單的打招呼“嘿”;還可以是用戶們之間互相領(lǐng)會的意思。這樣一種沒有特定意思的功能，讓用戶可以盡其所用，的確很酷!5.狀態(tài)(Status)“(某某用戶)正在。。。。。?！保@是Facebook用戶在社區(qū)顯示的內(nèi)容。這項(xiàng)功能讓用戶的朋友能夠第一時間看到他們正在哪里以及在做什么。這一功能滿足了用戶了解好友狀態(tài)的需要，即使沒時間打招呼，但也知道對方的信息，這就是社交網(wǎng)站讓人們維持人際關(guān)系的基本功能。6.活動(Events)此功能是用以幫助Facebook用戶通知他們的好友們即將發(fā)生的線下活動，幫助用戶們組織線下的社交活動。這項(xiàng)功能真正將線上關(guān)系拉進(jìn)線下，讓很多線上虛擬的新朋友變成線下真實(shí)的朋友關(guān)系。它是虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合，真正起到擴(kuò)大用戶人際交往的作用。7.禮物(Gifts)2007年2月，F(xiàn)acebook新增了“禮物”功能。朋友們之間可以在Facebook這個社區(qū)互送“禮物”。禮物可以從Facebook的虛擬禮品店中選擇，用戶在贈送禮物時還可附上一條祝福消息。禮物可以選擇公開贈送或者是私密。如果是公開，那么用戶收到的禮物和祝福消息都會顯示在收到禮物用戶方的“涂鴉墻”上;而私密的禮物則只顯示“私人”。用戶剛注冊時將免費(fèi)獲得一份小禮物，隨后便是一美元一份小禮物?！岸Y物”讓更多的用戶通過這個功能給好友贈送虛擬禮物交流感情，盡管是虛擬的，但卻受到廣大用戶的歡迎。“禮物”這種便宜又能很好的傳達(dá)感情的功能，增強(qiáng)了Facebook用戶的勃性，也為Facebook方帶來部分增值盈利。8.市場(Marketplace)2007年5月，F(xiàn)acebook推出Facebook市場，對所有用戶免費(fèi)開放。用戶可以在Facebook市場免費(fèi)發(fā)布下列分類廣告:賣二手貨、租房、工作等。供求兩方均可發(fā)布?！笆袌觥睘橛脩籼峁┟赓M(fèi)的分類廣告的平臺，充分滿足用戶的需要，受到Facebook用戶的歡迎。真正將生活納入到網(wǎng)絡(luò)世界中，使得Facebook社區(qū)更加生活化，人性化?！笆袌觥币矠镕acebook進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。9.第三方開放平臺(Application)Facebook于2007年5月24口推出其API‘應(yīng)用程序開放平臺。利用這個平臺，第三方軟件開發(fā)者可以在上面發(fā)布他們所開發(fā)的應(yīng)用程序。這一舉動是Facebook發(fā)展的關(guān)鍵。同時，F(xiàn)acebook還推出自己開發(fā)的應(yīng)用程序一一視頻分享。用戶可以上傳視頻通過“Facebook移動”上傳手機(jī)視頻，以及用攝像鏡頭錄像。第三方開放平臺的開發(fā)目前被業(yè)界認(rèn)為是社交網(wǎng)站發(fā)展的推動力。它可以鼓勵激發(fā)更多優(yōu)秀的應(yīng)用程序制作團(tuán)隊為用戶帶來更多服務(wù)，使社交網(wǎng)站功能更加多元化。而視頻分享的開發(fā)，被認(rèn)為是Facebook同MySpace相關(guān)功能的競爭點(diǎn)。視頻分享只為留住更多的用戶，甚至可能將其他網(wǎng)站的用戶轉(zhuǎn)移到Facebook網(wǎng)站上。10.發(fā)布廣告圖3-5facebook發(fā)布廣告界面用戶可根據(jù)個人需要在Facebook上發(fā)布制作自己的廣告，自行選擇付款方式(CPC或者CPM)。這一功能讓用戶可以根據(jù)自己的目標(biāo)群體如年齡、性別、地點(diǎn)等發(fā)布精準(zhǔn)廣告，受到許多企業(yè)及個人的歡迎。（二）商業(yè)模式的運(yùn)行（1）廣告廣告是互聯(lián)網(wǎng)平臺首選盈利模式。作為擁有強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)的Facebook曾推出過多種不同的廣告形式。從最初的條幅廣告到最近的雙向互動性廣告形式，可以看出Facebook對廣告這一盈利模式的摸索?！皡⑴c式廣告”是Facebook在停止條幅廣告和Beacon廣告服務(wù)后，目前發(fā)展的較為理想的一種廣告盈利模式。它充分考慮其用戶特點(diǎn)，既保護(hù)了個人隱私又能充分調(diào)動起用戶的參與性，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的粘性度，同時也模糊了營銷與社交網(wǎng)絡(luò)之間的界限，也提高了廣告的傳播效率。另外，F(xiàn)acebook還建立了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫廣告營銷。Facebook可以利用其用戶數(shù)據(jù)庫信息，進(jìn)行人口統(tǒng)計、廣告效應(yīng)以及流行趨勢等內(nèi)容的分析。這有利于廣告商及時調(diào)整及改善其在Facebook網(wǎng)站上所進(jìn)行的營銷活動，以此Facebook網(wǎng)站能吸引更多的廣告商在Facebook投入廣告。數(shù)據(jù)庫營銷對于Facebook這種具有4億用戶的強(qiáng)大用戶群網(wǎng)站來說，具有非常重要的意義。數(shù)據(jù)庫營銷專家認(rèn)為，數(shù)據(jù)庫營銷作為一種直接營銷戰(zhàn)略、管理、和操作的變革，其“動力不僅來源于市場、消費(fèi)者和企業(yè)的變化，它還受到計算機(jī)領(lǐng)域、數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)步的影響，是信息時代大朝向各個領(lǐng)域滲透引起的變革之一”?！?dāng)?shù)據(jù)庫營銷動態(tài)性強(qiáng)，而且深受技術(shù)影響，不是專業(yè)的調(diào)研公司還很難駕馭這一操作。因此，F(xiàn)acebook還與市場研究公司尼爾森建立了合作關(guān)系，為廣告主提供更好的數(shù)據(jù)，幫助追蹤廣告的效果。（2）調(diào)查收費(fèi)利用Facebook的龐大的用戶群體，進(jìn)行問卷調(diào)查。企業(yè)或者研究人員可以就一些消費(fèi)心理及行為或者其他問題在Facebook平臺進(jìn)行調(diào)查，按照參與調(diào)查問卷的人數(shù)收費(fèi)。目前此部分收入占Facebook總收入中很小的一部分。（3）第三方插件應(yīng)用分成自Facebook開放其第三方應(yīng)用平臺之后，就吸引了無數(shù)的開發(fā)人員為其開發(fā)應(yīng)用軟件。而第三方插件可以通過植入式廣告或者虛擬道具的銷售獲得收入后，按照比例與Facebook方進(jìn)行分成。開放第三方平臺是社交網(wǎng)站勃住用戶的重要方面，也將是社交網(wǎng)站盈利的要來源。Facebook負(fù)責(zé)平臺業(yè)務(wù)的主管戴夫在DeveloperMeetup會議上表示，己經(jīng)有40000多名開發(fā)人員加入了這一項(xiàng)目，并己經(jīng)開發(fā)了約1500個應(yīng)用軟件，一些最成功的應(yīng)用軟件在3天中就獲得了最多85,000名用戶?！@是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的良好局面。（4）增值服務(wù)這一部分相當(dāng)于Facebookl0%的收入，利用虛擬禮品的銷售從中贏利。而且，F(xiàn)acebook正在不斷地加大其在網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬道具銷售的盈利開發(fā)，最新創(chuàng)舉是在其網(wǎng)站推行Facebook信用幣，鼓勵其用戶使用Facebook信用幣支付交易，F(xiàn)acebook從中抽取分成。這一盈利模式早己在我國騰訊公司演繹的出神入化，Q幣的誕生讓QQ用戶在購買虛擬道具的時候更加有序，而且也是騰訊每年最大的盈利部分。Facebook信用幣能否成功，還得看Facebook公司今后如何去管理及操作。（5）成功因素Facebook巧妙地利用了美國傳統(tǒng)文化:每一名剛?cè)胄Ｐ律鷤€人信息及檔案都會記錄在花名冊中，以方便新生之間的了解和聯(lián)系。它將這一現(xiàn)實(shí)的花名冊行為移植到網(wǎng)絡(luò)中，為己經(jīng)存在的實(shí)體社區(qū)提供一種信息交流服務(wù)平臺，使得原本虛擬的網(wǎng)絡(luò)不再虛擬，將原本既存的實(shí)體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。這是Facebook成功的基礎(chǔ)。再者，它最初面向哈弗等美國一流學(xué)府學(xué)生再擴(kuò)展到全美乃至全球高校學(xué)生，從用戶的拉攏方面看，F(xiàn)acebook做得井井有條。而且青年學(xué)生規(guī)模龐大，是社會中消費(fèi)生活中的中堅力量，而且熱衷于上網(wǎng)。這就奠定了Facebook能吸引如此廣泛用戶的基礎(chǔ)。在網(wǎng)站的盈利模式上，F(xiàn)acebook也有創(chuàng)新之舉。在網(wǎng)站廣告方面，不斷地推出新的廣告方式，如參與式廣告以及一些與大品牌商合作的品牌活動等。盈利模式是現(xiàn)今社交網(wǎng)站發(fā)展的關(guān)鍵，F(xiàn)acebook也在研究摸索的階段，如今它推出了Facebook信用幣的服務(wù)，為Facebook用戶在其網(wǎng)站上購買虛擬產(chǎn)品提供統(tǒng)一的支付手段，并從中提取最高達(dá)30%的分成，這位將來社交網(wǎng)站有可能成為一個電子商務(wù)平臺打下根基。盡管Facebook是一家很成功的網(wǎng)站，但是它的成功主要還是停留在用戶的規(guī)模及其發(fā)展速度上。在先后擁有了眾多財團(tuán)的鼎力支持后，F(xiàn)acebook如虎添翼，但是由于它不是一家上市公司，所以有關(guān)它的財務(wù)狀況資料目前還不多見。盡管有人猜測它己經(jīng)贏利，但是種種跡象表明，F(xiàn)acebook實(shí)現(xiàn)的盈利還無法讓它達(dá)到收支平衡。這也是社交網(wǎng)站存在的普遍問題。第四節(jié)TWITTER現(xiàn)況與商業(yè)模式（一）發(fā)展現(xiàn)狀對國內(nèi)的許多互聯(lián)網(wǎng)用戶和手機(jī)用戶來說，Twitter都是一個較為陌生的名詞，其實(shí)如果談?wù)撈鹚墓δ?，相信許多人又都會有種似曾相識的感覺。從2007年3月誕生至今，Twitter僅僅走過了不足2年的時間，卻已經(jīng)引領(lǐng)了一股Web2.0的新潮流，成為美國當(dāng)紅的Web2.0網(wǎng)站之一。最近傳出著名的Facebook準(zhǔn)備以5億美元對其進(jìn)行收購卻被斷然拒絕的新聞，由此可見Twitter首席執(zhí)行官埃文?威廉姆斯對該網(wǎng)站以及微博客模式所具有的信心。（1）微博先軀Twitter首先是一個網(wǎng)站(/)，在網(wǎng)站首頁的顯著位置用醒目的文字對其作用進(jìn)行了簡要的說明，大意是：Twitter是一種服務(wù)，它能讓你與朋友、家人、同事保持緊密的聯(lián)系，通過這種聯(lián)系與交流，你能隨時隨地并且快速地獲得一個問題的答案。這個問題雖然簡單，卻往往令人為難，那就是——你在做什么?從這一簡介中不難看出，Twitter其實(shí)是一種服務(wù)，這一服務(wù)基于的是目前非常流行的Web2.0模式，即Twitter提供一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，由參與者自行組織其中的內(nèi)容。并且令人佩服的是，Twitter的設(shè)計者們?yōu)檫@一平臺構(gòu)思的內(nèi)容框架可謂是獨(dú)辟蹊徑，Twitter的創(chuàng)新在于用70個字的短小文本來回答“你在做什么”的問題。這個問題是我們在生活中最常出現(xiàn)的問題之一，短短的5個字中包含著關(guān)心、問候、思念等真切的情感，而這又往往是我們最為關(guān)心、最急于想獲得答案的問題。（2）圍城效應(yīng)不過，從建立至今，看似順風(fēng)順?biāo)⒋蠹t大紫的Twitter實(shí)在是有難言的尷尬處境。首先是其承載的信息可謂是泛濫成災(zāi)，在這一點(diǎn)上似乎正應(yīng)驗(yàn)了那句“成也蕭何，敗也蕭何”的名言。記錄、傳遞、追蹤生活中的瑣碎小事，這是Twitter能夠異軍突起的致勝法寶，是其區(qū)別于其他Web2.0網(wǎng)站、吸引人們投身其間的主題性創(chuàng)意。但稍加留意便會發(fā)現(xiàn)，這一主題有著致命的硬傷，在這一主題下，幾乎包羅萬象，可供延伸的范圍過于龐大。（3）歧路徘徊或許令Twitter的締造者們做夢也沒有想到的是，Twitter在某些特定的時候竟會變成即時新聞平臺。一個廣為流傳的例子是，2008年11月底印度孟買遭受恐怖襲擊時，Twitter的流量創(chuàng)下了歷史新高，不是因?yàn)槿藗儗τH朋好友的關(guān)注，而是大家擠在這里觀看來自前線的第一手報道。Twitter比較火，但火的并不是它一家，越來越多的模仿者正先后奔向這座獨(dú)木橋，并且放言“能做得比Twitter更好”。這不是一句空洞的口號，因?yàn)樵诩t紅火火的Twitter背后，并沒有太多的秘密可言，其內(nèi)容、方式、運(yùn)作等都極易被復(fù)制，在相同的框架下，Twitter最大的優(yōu)勢便是資歷?？上г诨ヂ?lián)網(wǎng)世界中，資歷并不是一個令人信服的砝碼，更何況這砝碼的重量只有區(qū)區(qū)兩年。（二）商業(yè)模式的運(yùn)行（1）廣告Twitter在2008年表示考慮在搜索結(jié)果頁面加入廣告。盡管有高管表示“已經(jīng)對傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)橫幅廣告失去興趣”并透露構(gòu)思中的廣告模式將是“非常吸引人的”、“打破常規(guī)的”、“令人吃驚的”和“酷炫無比的”。據(jù)稱這個廣告模式二月份“進(jìn)行了內(nèi)部測試”。

Twitter擁有超過2.3億的月度活躍用戶（MAU），超過1億的每日活躍用戶。用戶每天寫5億條微博。下圖是Twitter月度活躍用戶的變化（可能不是很清楚），從2012年3月底的1.3億增長到2013年9月底的2.3億。Twitter認(rèn)為這是公司最大的核心競爭力。人們每天上Twitter有兩個主要原因：內(nèi)容的廣度和平臺本身巨大的長度。和Twitter對于他的商業(yè)合作伙伴來說，價值主要在：1）渠道價值。合作伙伴通過Twitter的渠道價值尋找到最終客戶。Twitter可以做定制的頻道（API）；2）及時性的價值。商家將Twitter作為電視項(xiàng)目之外的第二塊屏幕。比如上一次的橄欖球超級杯。期間有2400萬條關(guān)于超級杯的微博被實(shí)時發(fā)送，45%的電視廣告在Twitter上引起了及時的討論；3）合作伙伴可以通過TwitterCards來做內(nèi)容更加豐富的東西，包括圖片，視頻和互動內(nèi)容；4）通過Twitter來獲得消費(fèi)者體驗(yàn)的反饋。大部分的收入來自于廣告業(yè)務(wù)，還有一些來自于數(shù)據(jù)牌照業(yè)務(wù)。而且?guī)缀跛袕V告業(yè)務(wù)都來自于他的三個推廣產(chǎn)品：推廣微博(PromotedTweets),

推廣賬戶（PromotedAccounts）和推廣潮流（PromotedTrends）。而且廣告收入是只有發(fā)生用戶使用和互動才收費(fèi)的，對于廣告商就很有吸引力。公司在2010年中在美國第一次推出推廣產(chǎn)品PromotedTweets和PromotedTrends。目前廣告銷售主要由直接銷售團(tuán)隊和自動服務(wù)的廣告平臺兩塊來做。2012年2月第一次在IOS和安卓系統(tǒng)上推出了移動端的推廣產(chǎn)品，到了2013年9月底，大約有70%的廣告收入來自于移動端了。2012年的全年國際業(yè)務(wù)收入為5300萬，到了2013年前三季度已經(jīng)達(dá)到了1.06億，收入占比從7%上升到了25%。2011年三季度開始在全球市場推廣廣告業(yè)務(wù)，目前專注的全球市場包括奧地利，巴西，加拿大，日本和英國。目前總部在舊金山，在全球15個城市有辦公室。月度活躍用戶到2013年三季度為2.32億，同比增長了39%。其中美國有5270萬，海外有1.79億，分別同比增長30%和41%。一個更重要的指標(biāo)是月度活躍用戶的動態(tài)新聞查看次數(shù)（Timelineviews）,以及每次查看動態(tài)新聞的廣告收入（Adrevenuepertimelineview），這背后代表著客戶的活躍程度。2013年三季度的timelineviews達(dá)到了1588億次，而前三個季度總和是4460億次，分別同比增長50%和67%。如果分區(qū)域看，美國今年前三季度的TimelineViews達(dá)到了1233億次，同比增長48%；國際市場的前三季度TimelineViews達(dá)到了3227億次，同比增長了76%。而且月度活躍用戶的timelineviews在13年第三季度同比增長了8%，雖然很少，但說明用戶活躍度在增加。其中美國用戶的活躍度增長2%，國際用戶增長11%。廣告收入代表公司的滲透率。2013年三季度的每個timelineview的廣告收入是0.97美元，同比增長了49%。其中美國是2.58美元，國際是0.36美元，分別同比增長50%和112%。全球用戶增長比美國更快，毫無疑問。移動端用戶數(shù)目前占到了76%，而2012年同期是69%。未來用戶增速面臨挑戰(zhàn)。因?yàn)橛性絹碓蕉囝愃频膽?yīng)用。美國本土增速放緩。公司未來的增長更多來自于滲透率的提高以及用戶活躍度提高。（2）電子商務(wù)

Twitter董事會觀察員托德?查菲（Todd

Chaffee）表示公司正考慮將電子商務(wù)作為收入的來源。他說因?yàn)橛脩衄F(xiàn)在使用Twitter進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，如果用戶能夠通過Twitter購買產(chǎn)品的話，這會更好。但是實(shí)際上這僅僅是一種構(gòu)想。

（3）高級賬號收費(fèi)

Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人比茲?斯通(Biz

Stone)去年八月份表示，公司將出售“高級賬戶”，向用戶收費(fèi)。十二月份斯通又稱該計劃正在推行中，用戶可付費(fèi)獲取一系列特權(quán)，包括獲得經(jīng)過驗(yàn)證的信息流及分析，他表示該計劃將于去年年底推出。

Twitter仍未開始高級賬戶收費(fèi)項(xiàng)目，不過確實(shí)推出了一些針對企業(yè)用戶的功能，如“撰稿人”，該功能可用于區(qū)分使用同一個Twitter賬戶的多個用戶。

（4）與移動運(yùn)營商簽約

Twitter移動業(yè)務(wù)開發(fā)主管凱文?薩烏(Kevin

Thau)曾表示，公司將從運(yùn)營商的數(shù)據(jù)套餐費(fèi)中分一杯羹，此外通過與廠家聯(lián)合推出手機(jī)也可獲得收入。Twitter與數(shù)十家運(yùn)營商之間存在合作關(guān)系，不過從未披露這些協(xié)議的具體財務(wù)細(xì)節(jié)。不過Twitter確實(shí)在去年十二月與Peek公司聯(lián)合推出了一款專供經(jīng)常訪問的Twitter的用戶使用的手機(jī)，售價99美元。

（5）搜索業(yè)務(wù)

薩烏還曾表示，Twitter會以“某種方式”實(shí)現(xiàn)搜索業(yè)務(wù)的盈利。

Twitter已經(jīng)授權(quán)微軟、谷歌和雅虎使用其消息流，這些搜索巨頭都利用來自Twitter的數(shù)據(jù)來加強(qiáng)實(shí)時搜索功能。據(jù)信僅微軟和谷歌就需因此向Twitter支付超過2500萬美元。第五節(jié)LINKEDIN現(xiàn)況與商業(yè)模式（一）發(fā)展現(xiàn)狀LinkedIn出現(xiàn)于2003年，其目標(biāo)是通過網(wǎng)絡(luò)讓用戶有更好的工作機(jī)會。運(yùn)行第一周，它只有2700名用戶。多年快速發(fā)展后，LinkedIn的產(chǎn)品組合、會員基礎(chǔ)，以及服務(wù)器負(fù)載有了迅猛增長。如今，LinkedIn在全球已經(jīng)有了超過4.5億用戶。每天每秒有數(shù)十萬個網(wǎng)頁被訪問。已經(jīng)開始了移動端的服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在全球超過一半的訪問來自移動端。所有這些請求是從后端系獲取數(shù)據(jù)，每秒要處理無數(shù)的信息。LinkedIn中國區(qū)總裁沈博陽在2014互聯(lián)網(wǎng)大會發(fā)表了名為《繪制經(jīng)濟(jì)圖譜》的主題演講。他表示，中國的職業(yè)社交時代已經(jīng)到來，未來十年，世界屬于中國，而LinkedIn未來的發(fā)展重心也在中國。沈博陽表示，未來十年中國可能超越美國成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體。中國社會在未來十年將處由中國制造向中國創(chuàng)造的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，也將由人口紅利向人才紅利進(jìn)行轉(zhuǎn)型。面對人才缺口挑戰(zhàn)，L