【某物業(yè)管理公司戰(zhàn)略發(fā)展問題及優(yōu)化建議分析9200字（論文）】

S物業(yè)管理公司戰(zhàn)略發(fā)展問題及完善對(duì)策研究TOC\o"1-3"\h\u3895第一章緒論 1181981.1研究背景 1219881.2研究目的意義 118331.3研究的內(nèi)容 260181.4研究的方法 2625第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ) 252222.1核心概念界定 2128472.2物業(yè)管理 2148562.3戰(zhàn)略的涵義 3108332.4戰(zhàn)略的類型 332681第三章S物業(yè)管理公司公司案列 351073.1S物業(yè)管理公司概況 3177483.2S物業(yè)管理公司組織架構(gòu)現(xiàn)狀 394503.3S物業(yè)管理公司經(jīng)營狀況 4122023.3.1住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 4176163.3.2企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀 539363.3.3工業(yè)產(chǎn)權(quán)管理的現(xiàn)狀 5212763.3.4其他業(yè)務(wù)類型的運(yùn)作 564863.4S物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)現(xiàn)狀 524396第四章S物業(yè)管理公司戰(zhàn)略存在的問題分析 673384.1企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理的分析 6274504.2業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力低的分析 636494.3主營業(yè)務(wù)盈利能力較低，企業(yè)整體盈利能力有待多元化的分析 620731第五章S物業(yè)管理公司戰(zhàn)略的選擇 7157555.1調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，由直線職能向事業(yè)部制轉(zhuǎn)變 7289435.2推動(dòng)信息化建設(shè)，為戰(zhàn)略提供技術(shù)支持 8257545.3創(chuàng)新公司治理模式，為戰(zhàn)略提供資金及資源支持 812961結(jié)論 1028451參考文獻(xiàn) 12第一章緒論1.1研究背景目前，中國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，物業(yè)管理行業(yè)作為一個(gè)典型的服務(wù)行業(yè)，面臨著日益激烈的競爭。物業(yè)管理公司要想獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，就需要加強(qiáng)對(duì)人才的開發(fā)和利用。顯然，激勵(lì)機(jī)制的好壞也會(huì)對(duì)半夜行業(yè)的公司的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，因此需要物業(yè)管理公司加以考慮。作為人力資源的重要工具，科學(xué)恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制影響著企業(yè)員工的積極性和工作動(dòng)力，因此企業(yè)需要采用科學(xué)恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制來發(fā)揮其作用。自上世紀(jì)80年代我國成立第一家物業(yè)管理公司后，物業(yè)管理這一全新的領(lǐng)域也得到了全社會(huì)的關(guān)注。國務(wù)院提出，要改革城鎮(zhèn)住房制度，加快城鎮(zhèn)住房建設(shè)，使住房商品化、社會(huì)化得到良好的可持續(xù)性發(fā)展。這一舉措不僅讓我國房地產(chǎn)一蹴而就，也讓物業(yè)管理行業(yè)突飛猛進(jìn)。目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國物業(yè)管理面積已經(jīng)高達(dá)164億平方米，并且多種物業(yè)管理形式囊括其中，主營業(yè)務(wù)收入全國房地產(chǎn)業(yè)務(wù)超過35億5000萬元。目前，中國有10萬多家物業(yè)公司。其中，物業(yè)管理企業(yè)1168家，行業(yè)從業(yè)人員711萬2000人。隨著國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)得到了一定的發(fā)展，但在與發(fā)達(dá)國家的物業(yè)管理相提并論時(shí)，我國在物業(yè)管理方面稍顯遜色，仍有不足。在所有發(fā)達(dá)國家的物業(yè)管理中，美國的相關(guān)制度和實(shí)施最為成熟，物業(yè)管理企業(yè)的運(yùn)營具有穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)多元化，并且有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。法國的相關(guān)管理機(jī)制也更加嚴(yán)格，促使管理制度的落實(shí)。物業(yè)管理與社區(qū)管理息息相關(guān)，物業(yè)管理也可以提供公共管理措施例。例如，荷蘭的物業(yè)管理對(duì)物業(yè)管理的價(jià)值鏈進(jìn)行了有效擴(kuò)展。物業(yè)管理行業(yè)是在中國房地產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的過程中出現(xiàn)的一個(gè)新興服務(wù)行業(yè)。近年來，我國物業(yè)管理行業(yè)的法制建設(shè)日趨完善，業(yè)主對(duì)從事物業(yè)維修和增值服務(wù)的物業(yè)管理公司有了更多的監(jiān)督和發(fā)言權(quán)。再加上業(yè)主生活質(zhì)量的提高和物業(yè)管理費(fèi)的上漲，促使物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求進(jìn)一步提高。為了滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，物業(yè)管理公司需要將重點(diǎn)從管理"轉(zhuǎn)向"服務(wù)"，這就需要提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)。但目前房地產(chǎn)行業(yè)普遍存在專業(yè)知識(shí)匱乏、服務(wù)意識(shí)薄弱、人員素質(zhì)不高等問題，影響了房地產(chǎn)服務(wù)水平的提高，不利于提高業(yè)主滿意度。在物業(yè)管理行業(yè)競爭日趨激烈的今天，物業(yè)管理公司要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，就必須加強(qiáng)自身的管理能力，充分發(fā)揮管理人員和員工的熱情和工作能力。在這種情況下，物業(yè)管理公司需要改善其對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。作為一家中小型物業(yè)管理公司，北京中天如日科技物業(yè)管理有限公司面臨著激烈的外部市場競爭和每個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)上漲的雙重壓力。要制定科學(xué)合理的人力資源激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)物業(yè)人員的工作熱情，滿足業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的更高要求，為提高物業(yè)費(fèi)和經(jīng)營利潤奠定基礎(chǔ)。綜上所述，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)中，物業(yè)管理是重中之重，同時(shí)，為了提高企業(yè)的利潤和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，物業(yè)管理業(yè)務(wù)還可以往價(jià)值鏈兩端進(jìn)行合理拓展。由此可見，發(fā)達(dá)國家的物業(yè)管理模式十分超前，我國物業(yè)管理模式可以取其精華，去其糟粕，在綜合我國基本國情的基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行合理借鑒和效仿。1.2研究目的意義企業(yè)多元化政策能較好的順應(yīng)時(shí)代潮流，不僅能對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長方式作出改變，同時(shí)這也是企業(yè)得到良好發(fā)展的大勢所趨。當(dāng)前，變化莫測的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致市場競爭壓力越來越大，各行各業(yè)都面臨經(jīng)濟(jì)下行的壓力和風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了保證企業(yè)能夠在世界市場有立足之地，保證自身的可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)應(yīng)調(diào)整發(fā)展方針，順應(yīng)發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)多元化。在學(xué)術(shù)界，學(xué)者們還對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的多元化政策進(jìn)行了廣泛研究，形成了完整的理論基礎(chǔ)和成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而，物業(yè)管理行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中處于不發(fā)達(dá)、低利潤的狀態(tài)。物業(yè)管理的多元化政策尚未市場化，因此，鮮有對(duì)物業(yè)管理戰(zhàn)略的研究。本研究結(jié)合我國實(shí)情，基于宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境等方面進(jìn)行分析，對(duì)物業(yè)管理的多元化政策的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)探討，期待以此提升物業(yè)管理企業(yè)的附加價(jià)值。1.3研究的內(nèi)容本文以當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)為切入點(diǎn)，以S物業(yè)管理公司為例，通過對(duì)S物業(yè)管理公司物業(yè)管理行業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，明確界定了物業(yè)公司多元化的動(dòng)因和路徑。在此基礎(chǔ)上，深入研究了S物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況。根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作情況，確定了S物業(yè)管理公司多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇和保障措施。通過對(duì)S物業(yè)管理公司戰(zhàn)略的研究，企業(yè)在面對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源分配時(shí)，應(yīng)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用外部環(huán)境的機(jī)遇和優(yōu)勢，使得企業(yè)內(nèi)部資源的及時(shí)得到開發(fā)，并展開戰(zhàn)略發(fā)展，以抵御市場風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。1.4研究的方法本文主要采用文獻(xiàn)研究法與案例分析法進(jìn)行研究。文獻(xiàn)研究法，在知網(wǎng)、學(xué)校圖書館等平臺(tái)搜集物業(yè)管理的相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)物業(yè)管理的概念及理論進(jìn)行歸納分析，為論文提供理論依據(jù)。案例分析法，主要以S物業(yè)管理公司為例，結(jié)合其實(shí)際情況，對(duì)其物業(yè)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，對(duì)其物業(yè)管理存在的問題進(jìn)行分析，結(jié)合相關(guān)理論提出防范策略。第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)2.1核心概念界定財(cái)產(chǎn)（財(cái)產(chǎn)）是指建造和使用的各種房屋，以及配備有這些設(shè)施的設(shè)備、設(shè)施和場所。屬性可以小到一個(gè)完整的單位。整個(gè)建筑物和一些獨(dú)立的部分根據(jù)同一建筑物的所有權(quán)劃分。在形式上，財(cái)產(chǎn)可分為四種類型。住宅物業(yè)是居民的日常生活的住房，普通住宅區(qū)、房屋、公寓、別墅、公共工程、設(shè)備等都屬于住宅物業(yè)。商業(yè)房地產(chǎn)通常稱為投資性房地產(chǎn)，是指通過長期或持續(xù)經(jīng)營取得的資產(chǎn)項(xiàng)目。商業(yè)房地產(chǎn)也可通過辦公性財(cái)產(chǎn)和商業(yè)性財(cái)產(chǎn)進(jìn)行劃分。工業(yè)產(chǎn)權(quán)則是為各種制造活動(dòng)和生產(chǎn)原材料提供空間的建筑物，包括各種工業(yè)設(shè)施、工業(yè)園區(qū)以及相關(guān)的研究和儲(chǔ)存設(shè)施。其他財(cái)產(chǎn)：住宅、商業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)產(chǎn)權(quán)以外的所有財(cái)產(chǎn)，或特殊財(cái)產(chǎn)。一般包括公共交通樞紐、體育場館、城市隧道橋梁、公路、加油站等物業(yè)。2.2物業(yè)管理物業(yè)管理是對(duì)建筑物的所有權(quán)、建筑物、場所和設(shè)施的管理或?qū)ζ渌姓叩慕ㄖ铩⒎课莸葓鏊墓芾?。因此來看，房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展孕育了物業(yè)管理行業(yè)。它是房地產(chǎn)行業(yè)在生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)方面的延續(xù)，物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)隨著城市的發(fā)展而逐漸形成的產(chǎn)業(yè)。物業(yè)管理具有廣義和狹義之分：廣義的物業(yè)管理是指業(yè)主對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的委托管理和業(yè)主對(duì)物業(yè)工程本身的管理過程，以及狹義的物業(yè)管理。物業(yè)管理。業(yè)主和相關(guān)合同管理的物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理的內(nèi)容雖然涉及面廣，但傳統(tǒng)物業(yè)管理的內(nèi)容可以概括為以下服務(wù)和管理內(nèi)容。三種服務(wù)類型：（1）公共設(shè)施和公共區(qū)域的日常管理服務(wù)，即業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將按照有關(guān)規(guī)定提供相關(guān)服務(wù)。（2）運(yùn)營服務(wù)，即物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)平臺(tái)開展的各種營利服務(wù)，物業(yè)服務(wù)合同沒有明確規(guī)定服務(wù)內(nèi)容，但開發(fā)服務(wù)不僅可以提高公關(guān)服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可信性，提高物業(yè)工程的服務(wù)質(zhì)量，使客戶得到充分服務(wù)。它的意義也將相應(yīng)地得到提升。（3）特殊服務(wù)，即根據(jù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不同需求，通過整合內(nèi)外部資源，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)內(nèi)容以外的物業(yè)服務(wù)合同。六大管理：（1）公共設(shè)施管理和公共區(qū)域管理；（2）清潔環(huán)境管理；（3）消防安全管理；（4）綠色環(huán)境管理；（5）車輛維修管理；（6）其他公共行政。2.3戰(zhàn)略的涵義戰(zhàn)略與企業(yè)的產(chǎn)品線和產(chǎn)品市場直接掛鉤。戰(zhàn)略意味著用新產(chǎn)品開發(fā)新市場。多元化政策是指一家企業(yè)在較大的行業(yè)基礎(chǔ)上經(jīng)營，在其他行業(yè)開展業(yè)務(wù)，開展跨國活動(dòng)，發(fā)展多元文化產(chǎn)業(yè)，為不同的市場提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，其多元化內(nèi)容包括產(chǎn)品、市場、投資和資金。2.4戰(zhàn)略的類型戰(zhàn)略的內(nèi)涵可以分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化。2、根據(jù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)方向，并對(duì)它們之間的關(guān)系進(jìn)行分類，可以分為橫向戰(zhàn)略、垂直戰(zhàn)略、相關(guān)戰(zhàn)略和復(fù)合型戰(zhàn)略四種類型。3、根據(jù)戰(zhàn)略的不同范疇，戰(zhàn)略可分為同心多元化、橫向多元化、縱向多元化和綜合多元化。第三章S物業(yè)管理公司公司案列3.1S物業(yè)管理公司概況S物業(yè)管理公司于上世紀(jì)90年代末成立，注冊資本5000萬元。其主要經(jīng)營的項(xiàng)目為對(duì)高檔寫字樓、別墅區(qū)、高端公寓和工業(yè)園提供物業(yè)管理服務(wù)。3.2S物業(yè)管理公司組織架構(gòu)現(xiàn)狀通過對(duì)S物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)的分析，可以看出，S物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)是線性的職能組織結(jié)構(gòu)。它是以線性系統(tǒng)為基礎(chǔ)的。各級(jí)行政部門設(shè)立相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，無異于領(lǐng)導(dǎo)新政。實(shí)踐中的線性組織形式以企業(yè)管理和人員管理進(jìn)行劃分。一是各級(jí)按照統(tǒng)籌管理、行政管理、制度統(tǒng)籌的原則進(jìn)行管理；二是按照專業(yè)化原則從而管理人員和組織內(nèi)的各種活動(dòng)。主管機(jī)關(guān)及其工作人員有權(quán)在其職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)立和指揮下屬，對(duì)其工作負(fù)全責(zé)。企業(yè)及其員工均為一線人員，不能直接管理下屬部門，只能提供專業(yè)指導(dǎo)。線性操作系統(tǒng)組織的優(yōu)點(diǎn)是任務(wù)分工比較精細(xì)，權(quán)力劃分比較清晰，機(jī)構(gòu)整體穩(wěn)定性較大，組織穩(wěn)定性好。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到企業(yè)規(guī)模尚未形成或企業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)專業(yè)化時(shí)，這種類型的組織可以最大限度地發(fā)揮其活動(dòng)的作用。但是，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)的缺陷也很明顯。它主要表現(xiàn)在部門溝通和信息傳遞的相對(duì)閉塞上，企業(yè)的大規(guī)模發(fā)展不利于決策，后期職業(yè)和線性部門的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，很容易形成部門間的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；規(guī)章制度的線性功能、制度的剛性體系強(qiáng)、適應(yīng)性差。對(duì)于企業(yè)來說，很容易導(dǎo)致職能部門和線性部門容易失去良好的外部市場，很難全面了解企業(yè)、人員和企業(yè)部門的業(yè)務(wù)管理情況。S物業(yè)管理公司內(nèi)部當(dāng)前組織架構(gòu)如圖2-1所示:圖3-1S物業(yè)管理公司內(nèi)部當(dāng)前組織架構(gòu)圖3.3S物業(yè)管理公司經(jīng)營狀況3.3.1住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀S物業(yè)管理公司目前有20多個(gè)住宅物業(yè)管理項(xiàng)目，管理面積高達(dá)214萬平方米，主要覆蓋北上廣深等城市。房屋管理全年物業(yè)管理收入10618萬元，占公司營業(yè)收入的三分之一。營業(yè)利潤304萬元，占公司營業(yè)利潤的五分之一。從總體經(jīng)營狀況來看，經(jīng)營區(qū)域內(nèi)房屋占比較高，營業(yè)收入占比較高，而營業(yè)利潤占比較小。由此可見，該企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀不盡人意，但是企業(yè)在塑造規(guī)模經(jīng)營的有效性方面有著非常積極的作用，所以需要對(duì)這類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合優(yōu)化以及如何提高盈利能力進(jìn)行深入探討。3.3.2企業(yè)物業(yè)管理的現(xiàn)狀S物業(yè)管理公司目前有10個(gè)商業(yè)地產(chǎn)管理項(xiàng)目，管理面積為103萬平方米。年收入為14761萬元，占總收入的一半，營業(yè)利潤978萬元，占公司經(jīng)營利潤的三分之二。商業(yè)地產(chǎn)利潤略低于住宅物業(yè)利潤，其中營業(yè)收入占比較大，營業(yè)利潤占比較大?？梢姡虡I(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營狀況總體良好，構(gòu)成了企業(yè)的主要利潤。3.3.3工業(yè)產(chǎn)權(quán)管理的現(xiàn)狀S物業(yè)管理公司目前管理著1個(gè)工業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，占地面積10平方米，主要涉及深圳市。工業(yè)物業(yè)管理項(xiàng)目年度物業(yè)管理收入349萬元，占公司總營業(yè)收入的1.3%。營業(yè)利潤16萬元，占公司經(jīng)營利潤的1.1%。從整體經(jīng)營的角度看，工業(yè)地產(chǎn)在管理領(lǐng)域的比重、經(jīng)營收入和經(jīng)營利潤都很小。3.3.4其他業(yè)務(wù)類型的運(yùn)作目前，S物業(yè)管理公司只涉及住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)和工業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理方面，并且在專業(yè)設(shè)備的管理運(yùn)營和智能小區(qū)的業(yè)務(wù)服務(wù)有所觸及。盡管S物業(yè)管理公司在后者上處于初步階段，但營業(yè)收入占公司總收入的十分之一，營業(yè)利潤占公司營業(yè)利潤的將近五分之一。盡管S物業(yè)管理公司的核心業(yè)務(wù)不是這些項(xiàng)，但是其卻讓公司的利潤相對(duì)于其他方面而言顯著增加。如表3-1所示。表3-1S物業(yè)管理公司2017年經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)表（單位：萬元，%）業(yè)務(wù)類型經(jīng)營收入收入占比經(jīng)營利潤利潤占比利潤率居住類物業(yè)1061836.832420.33.9商業(yè)類物業(yè)1476151.397261.16.6工業(yè)類物業(yè)3491.3161.16.4其他304810.6278S物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)現(xiàn)狀通過對(duì)S物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)狀況的分析，主要采用了具有代表性的彩色生活財(cái)產(chǎn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的橫向標(biāo)準(zhǔn)分析、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和物業(yè)Top20的平均水平比較。主要指標(biāo)包括總產(chǎn)值規(guī)模、凈資產(chǎn)規(guī)模、凈利潤、主營業(yè)務(wù)收入和各種經(jīng)營情況。如表3-2所示。表3-2S物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理對(duì)標(biāo)情況表（單位：億元）關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)標(biāo)企業(yè)對(duì)標(biāo)企業(yè)表現(xiàn)自身表現(xiàn)總資產(chǎn)彩生活物業(yè)26.942.25嘉寶股份物業(yè)9.92Top20平均水平13.2凈資產(chǎn)彩生活物業(yè)12.720.69嘉寶股份物業(yè)2.61Top20平均水平4.62凈利潤彩生活物業(yè)1.870.15嘉寶股份物業(yè)0.62Top20平均水平1.04物業(yè)管理收入彩生活物業(yè)5.083.4嘉寶股份物業(yè)4.01Top20平均水平9.56多種經(jīng)營收入彩生活物業(yè)3.120.3嘉寶股份物業(yè)1.27Top20平均水平4.23首先，從資產(chǎn)規(guī)模來看，S資產(chǎn)的規(guī)模明顯低于標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和強(qiáng)大的Top20企業(yè)，表明S物業(yè)管理公司的資本投資較少，與物業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有很大關(guān)系。作為一種輕資產(chǎn)模型，這直接影響了房地產(chǎn)公司資產(chǎn)的擴(kuò)張。與此同時(shí)，廣東昊房地產(chǎn)公司的凈資產(chǎn)相對(duì)較小。從凈利潤指數(shù)來看，S公司的凈利潤明顯低于標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)和行業(yè)的平均Top20水平。究其原因，與標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。通過對(duì)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)營業(yè)收入的分析，可以看出前20家企業(yè)的多業(yè)務(wù)收入占房地產(chǎn)企業(yè)收入的24%，而S的多元化經(jīng)營收入占了支柱。演講。只有8.1%家房地產(chǎn)公司。由于物業(yè)管理的主要經(jīng)營利潤難以通過管理手段來促進(jìn)，物業(yè)管理企業(yè)必須進(jìn)行多種經(jīng)營活動(dòng)，以提高企業(yè)的利潤。彩生活財(cái)務(wù)的平均營業(yè)收入為30.7%，多元經(jīng)營收入占38%，嘉寶的多元化收入比例也為24070，而Top20物業(yè)公司僅占營業(yè)收入的8.1%。由于物業(yè)管理的主要經(jīng)營利潤難以通過管理手段來促進(jìn)，物業(yè)管理企業(yè)必須進(jìn)行多種經(jīng)營活動(dòng)，以提高企業(yè)的利潤。第四章S物業(yè)管理公司戰(zhàn)略存在的問題分析4.1企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理的分析S物業(yè)管理公司采用了系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行線性運(yùn)行。隨著逐漸擴(kuò)大的管理規(guī)模，管理水平也在逐步提高，管理流程延長，管理成本增加，管控程度越發(fā)困難。其次，線性的系統(tǒng)組織對(duì)橫向信息傳播不敏感，容易影響工作效率。第三，由于職能線性體系對(duì)經(jīng)營部門給予了過大的權(quán)力，很容易影響公司政策的執(zhí)行。第四，部門管理層幾乎無法感知系統(tǒng)線性結(jié)構(gòu)的上市時(shí)間結(jié)構(gòu)的變化，因此很容易錯(cuò)過發(fā)展機(jī)會(huì)。從S物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，這種業(yè)務(wù)組織在業(yè)務(wù)相對(duì)單一、經(jīng)營規(guī)模較小的情況下仍能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，但業(yè)務(wù)管理的規(guī)模和類型這種組織結(jié)構(gòu)的橫向溝通不暢，環(huán)境反映到外部環(huán)境。管理緩慢、管理過度的問題日益突出。因此，S物業(yè)管理公司多元化經(jīng)營首先要做的是調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司的發(fā)展。4.2業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力低的分析S房地產(chǎn)管理公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為簡單，其業(yè)務(wù)只包括住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)。然而，不少國際知名物業(yè)管理企業(yè)都采用多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。除了傳統(tǒng)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)，還包括社區(qū)商業(yè)服務(wù)、老年人服務(wù)、運(yùn)營管理服務(wù)、專業(yè)設(shè)備管理服務(wù)和信息平臺(tái)服務(wù)。通過多元化發(fā)展模式，一方面提升了公司的盈利能力，另一方面也提高了公司的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，S物業(yè)管理公司尚未抓住機(jī)遇，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造新的經(jīng)營模式，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，目前仍處于BAS的狀態(tài)。傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)。目前，萬科房地產(chǎn)、五彩繽紛的房地產(chǎn)、長城地產(chǎn)、公交花園房地產(chǎn)、綠色城市地產(chǎn)、蘭州市民呼喚房地產(chǎn)等，我們都在進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”物業(yè)管理的概念，實(shí)現(xiàn)了基于物業(yè)管理的多元化經(jīng)營。4.3主營業(yè)務(wù)盈利能力較低，企業(yè)整體盈利能力有待多元化的分析通過對(duì)S物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)比率分析表明，S物業(yè)管理公司的總資產(chǎn)、資產(chǎn)凈額、營業(yè)收入、凈利潤指數(shù)等指標(biāo)均低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。得出結(jié)論：S物業(yè)管理公司凈利潤水平低是由于利潤率高、收益率小，這是由于S物業(yè)管理公司凈利潤水平較低，通過對(duì)物業(yè)管理收入和多元化收入的分析，得出了凈資產(chǎn)收益率。企業(yè)與行業(yè)相關(guān)企業(yè)及20強(qiáng)企業(yè)在渝浩物業(yè)公司營業(yè)收入的比較分析。物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)是低利潤但收入大，這直接導(dǎo)致S物業(yè)管理公司的整體利潤水平低于行業(yè)前20名企業(yè)的平均水平。本文分析了S物業(yè)管理公司經(jīng)營利潤的構(gòu)成，主要從物業(yè)管理的主要業(yè)務(wù)來看，占總利潤的82.5%，主營業(yè)務(wù)的平均利潤率僅為5.6%。作為各種經(jīng)營活動(dòng)，公司的總利潤率僅為17.5%，但各類業(yè)務(wù)的利潤率已達(dá)9.6%，明顯高于物業(yè)管理的主營業(yè)務(wù)利潤率。因此，如果S物業(yè)管理公司想提高利潤水平，就應(yīng)該考慮進(jìn)一步擴(kuò)大各種業(yè)務(wù)經(jīng)營，通過多元化的企業(yè)發(fā)展，使業(yè)務(wù)主營業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，達(dá)到盈利的目的。第五章S物業(yè)管理公司戰(zhàn)略的選擇5.1調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，由直線職能向事業(yè)部制轉(zhuǎn)變目前，S物業(yè)管理公司的重要目標(biāo)是調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。由于原公司組織結(jié)構(gòu)與公司的發(fā)展目標(biāo)不匹配，所以應(yīng)當(dāng)完善公司組織機(jī)構(gòu)，將實(shí)際經(jīng)營管理與公司治理相結(jié)合，整合業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步發(fā)展業(yè)務(wù)單元，并在不同區(qū)域按縱向擴(kuò)展管理。在穩(wěn)定物業(yè)管理部門后，也要對(duì)管理和控制功能予以改善。在公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展目標(biāo)的指導(dǎo)下，形成獨(dú)立發(fā)展的市場模塊，并擴(kuò)大市場，更好的履行公司的管理要求。根據(jù)多元化戰(zhàn)爭實(shí)施的需要，對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了徹底調(diào)整和調(diào)整。具體的優(yōu)勢在于，業(yè)務(wù)部門是業(yè)務(wù)平臺(tái)的中心，業(yè)務(wù)部門是獨(dú)立運(yùn)作的，企業(yè)是企業(yè)的等價(jià)物，使其能夠充分發(fā)揮其作用。第二，業(yè)務(wù)部門的直接結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工相對(duì)明確，可以更好地調(diào)動(dòng)管理者的積極性，促進(jìn)目標(biāo)的完成；三、根據(jù)業(yè)務(wù)劃分業(yè)務(wù)部門，對(duì)公司的業(yè)務(wù)管理起到了加強(qiáng)和促進(jìn)作用，使公司形成其獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，積極發(fā)揮員工專業(yè)技能和理論知識(shí)，提高企業(yè)的效率和利潤。第四業(yè)務(wù)部門獨(dú)立運(yùn)作，職責(zé)明確，有效地進(jìn)行目標(biāo)管理和自我控制。在這種情況下，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的管理范圍可以適當(dāng)擴(kuò)大，不受日常管理的影響。政務(wù)成為一個(gè)強(qiáng)有力的決策主體，有利于實(shí)現(xiàn)整個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。如圖4-1所示：圖5-1S物業(yè)管理公司事業(yè)部組織架構(gòu)圖5.2推動(dòng)信息化建設(shè)，為戰(zhàn)略提供技術(shù)支持如今，大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)功能和云計(jì)算等信息技術(shù)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和全球信息化水平的進(jìn)步而逐漸滲入企業(yè)的生產(chǎn)、管理過程，是企業(yè)提高自身競爭力、擴(kuò)大市場的必要途徑。它對(duì)公司內(nèi)部的管理和決策產(chǎn)生重大影響。根據(jù)S物業(yè)管理公司“1+N”的行業(yè)發(fā)展政策，要了解四大平臺(tái)的發(fā)展情況，需要大力加強(qiáng)信息化建設(shè)，整合信息集成平臺(tái)。要以信息化平臺(tái)為基礎(chǔ)，整合現(xiàn)有核心客戶資源，整合現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)。首先，必須建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，整合現(xiàn)有主營業(yè)務(wù)的客戶資源，整合現(xiàn)有主營業(yè)務(wù)。信息技術(shù)將轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芸蛻舴?wù)平臺(tái)、房地產(chǎn)管理平臺(tái)、專業(yè)設(shè)備運(yùn)營維護(hù)平臺(tái)等潛在客戶群。其次，S房地產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理+社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，必須建立自己的信息處理平臺(tái)。主要包括社區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用、ERP資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。通過建立一系列的綜合管理信息系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)信息管理和管理的目標(biāo)，滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要。5.3創(chuàng)新公司治理模式，為戰(zhàn)略提供資金及資源支持隨著戰(zhàn)略發(fā)展思路的轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，S物業(yè)公司的戰(zhàn)略不僅要調(diào)整公司自身的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，還要調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系。因此，S物業(yè)公司在進(jìn)行戰(zhàn)略的完善方面也要考慮公司管理模式的創(chuàng)新?！?＋N”平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營需要大量成本。目前，S資產(chǎn)管理公司的收入主要來自以下三個(gè)方面：物業(yè)管理項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)、項(xiàng)目資產(chǎn)管理費(fèi)和其他營業(yè)收入。S物業(yè)管理公司在房地產(chǎn)管理、維護(hù)專業(yè)設(shè)備平臺(tái)和智能服務(wù)app等物業(yè)管理費(fèi)有著多元化收入，但物業(yè)管理費(fèi)的使用直接被業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行監(jiān)控。因此，S房地產(chǎn)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的治理模式，引進(jìn)外部資金，解決“1＋N”平臺(tái)建設(shè)與利用的問題。如何引進(jìn)外部資金，我們應(yīng)該積極探索上市融資方式。一方面，行業(yè)已經(jīng)取得了成功的案例。2014年6月，30色地產(chǎn)登陸香港證券交易所、浙江開遠(yuǎn)地產(chǎn)、北京東光房地產(chǎn)和珠海紅土地，在201日的5天跌入新的三板塊。從物業(yè)管理公司本身的資產(chǎn)管理角度而言，物業(yè)管理公司屬于擁有輕資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、低負(fù)債率、經(jīng)營良好、盈利率高的管理公司。S物業(yè)管理公司可以通過注冊上市，從而獲得更多的資金來推動(dòng)“1+N”平臺(tái)的發(fā)展，然后利用平臺(tái)通過對(duì)核心業(yè)務(wù)的促進(jìn)，形成良好的循環(huán)。（3）通過主營并購，規(guī)模擴(kuò)張將形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一方面，通過規(guī)模優(yōu)勢，可以降低管理成本。另一方面，通過獲取物業(yè)公司，可以直接獲取管理項(xiàng)目中的活躍客戶。目前，智能小區(qū)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的開發(fā)將直接依賴于活躍的注冊用戶。只有一定數(shù)量的活躍用戶才能吸引成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如口碑、公眾評(píng)論、家庭管家、連鎖家庭等成熟的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而增加公司智能服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)業(yè)社區(qū)吸引用戶在平臺(tái)上投入更多的資金，增加了公司多元化經(jīng)營的利潤。

結(jié)論通過對(duì)S物業(yè)管理公司多元化戰(zhàn)爭發(fā)展的研究，可以看出，企業(yè)多元化