領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)特征

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)特征

如果組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境發(fā)生迅速變化，有效的領(lǐng)導(dǎo)是組織生存和發(fā)展的重要條件，因此對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)技能有更高的要求。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)既不是某種現(xiàn)成的行為模式,也不是純粹的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人主觀條件等因素的基礎(chǔ)上形成的創(chuàng)新而有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重新認(rèn)識(shí)及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成條件的分析,是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的前提條件。一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心范疇是創(chuàng)新性隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)顯得越來(lái)越重要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)給領(lǐng)導(dǎo)職能帶來(lái)了更大的不確定性,因而擁有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),快速而準(zhǔn)確地決策未來(lái),有效地激勵(lì)知識(shí)性員工努力工作和密切合作,成為領(lǐng)導(dǎo)工作有效的關(guān)鍵。這直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國(guó)家未來(lái)的興衰。要提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),首先必須把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)特征。只有在深刻理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)上,才能進(jìn)一步探索領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的路徑等問(wèn)題,甚至包括領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是否可以直接傳授的問(wèn)題。著名管理學(xué)家孔茨把領(lǐng)導(dǎo)定義為影響力,他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實(shí)現(xiàn)群體的目標(biāo)而努力的藝術(shù)過(guò)程。1在此,他實(shí)際上把領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐理解為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),而指導(dǎo)這種實(shí)踐活動(dòng)的有條理的知識(shí),則可以稱為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)。而一般的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論認(rèn)為,所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是在一定的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的領(lǐng)導(dǎo)技巧。2它屬于領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的方法論范疇,是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的核心組成部分。它是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中為了有效地達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而靈活運(yùn)用的各種技巧、手段和特殊方法。英國(guó)學(xué)者佩廷格(R.Pettinger)在其《掌握組織行為》中列舉了許多學(xué)者關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定義:領(lǐng)導(dǎo)就是“對(duì)其他人施加影響的人”(赫克琴斯克和布肯南);領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指“把人們的眼界抬到一個(gè)更高的視角,把人們的能力提到一個(gè)更高的水平,把人們的個(gè)性發(fā)展到超越平常的界限”(德萊克);領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是“創(chuàng)造出一個(gè)遠(yuǎn)景,而其他人能夠?qū)@個(gè)遠(yuǎn)景產(chǎn)生向往之情并付出精力朝著它努力”(安妮塔·羅迪克);“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)涉及到領(lǐng)導(dǎo)者自身、下屬以及手頭的任務(wù)”(漢迪)。3但是,進(jìn)一步分析和研究這些表達(dá)方式,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些說(shuō)法并沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的本質(zhì)特征表達(dá)出來(lái)。《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)藝術(shù)的定義是:藝術(shù)是指富有創(chuàng)造性的方式、方法。可見,藝術(shù)的最主要特征就是創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心特征也應(yīng)該是創(chuàng)新。孔茨關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的概括和傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)定義都未能反映出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的創(chuàng)新因素。所謂的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人在一定知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,在其實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)職能的過(guò)程中,創(chuàng)造性地、富有成效地解決各種實(shí)際問(wèn)題的特殊手段和方法,尤其是解決那些新奇、特殊或復(fù)雜的疑難問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)方式、方法、技能等。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心范疇是創(chuàng)新而有效。根據(jù)這個(gè)定義,有些領(lǐng)導(dǎo)方法或技能并不能歸納到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的范圍中去,如一般領(lǐng)導(dǎo)都能應(yīng)用的制定計(jì)劃、激勵(lì)下屬的方法等。二、領(lǐng)導(dǎo)者的智力模式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為個(gè)體行為方式是在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、價(jià)值觀、能力、知覺以及個(gè)體的學(xué)習(xí)等因素影響下形成的。這些因素可以統(tǒng)稱為領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式。很顯然,心智模式是由個(gè)人根深蒂固的決策以及影響自身如何了解客觀世界、如何采取行動(dòng)的眾多假設(shè)、成見、圖像或印象等組成。個(gè)體心智模式中的假設(shè)、成見、圖像或印象又是由個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人格特征因素決定的。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者心智模式的產(chǎn)物,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要是由領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人格特征決定的。1.知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成的基礎(chǔ)和前提個(gè)人的行為是建立在一定知識(shí)基礎(chǔ)之上的,現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)水平更是以知識(shí)為基礎(chǔ)的,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成和提高與知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)有著密切的相關(guān)性。領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)狀況直接制約著領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的深度和廣度,影響著領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)認(rèn)識(shí)工具和方法的選擇,并最終決定領(lǐng)導(dǎo)者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法、技巧及其有效性。具體而言,知識(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成主要有兩個(gè)方面的作用:一方面,知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的基礎(chǔ)。沒(méi)有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)者就不可能擁有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)首先必須對(duì)他所從事的專業(yè)知識(shí)有非常清晰的了解和理解。領(lǐng)導(dǎo)者如果對(duì)普通個(gè)人的心理、動(dòng)機(jī)、需要都不了解,也就不可能形成駕馭下屬和他人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。只有具備了一定的知識(shí)基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)者才可能形成高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。另一方面,知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能夠得以提升的一個(gè)前提條件。運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識(shí),總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以提升的基本路徑。2.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)是在實(shí)踐中形成的。任何一項(xiàng)藝術(shù)的形成都需要以長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。很多具有高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者,其所擁有的知識(shí)量并不一定比他人多,而知識(shí)存量高的人卻不具有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),其原因在于,要具有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),還需要以長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)。直覺決策的理論認(rèn)為,在常規(guī)的決策模型就很難起作用的條件下,領(lǐng)導(dǎo)者往往能依據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)做出凝結(jié)著其智慧結(jié)晶的有效的非常規(guī)決策。作為其決策依據(jù)的經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人實(shí)踐獨(dú)特的體驗(yàn),就其知識(shí)狀態(tài)而言,大多數(shù)是隱性知識(shí),不可以言傳。正是這一點(diǎn)決定了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)新特征。3.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征人格是指?jìng)€(gè)體所擁有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。人格的五維度模型認(rèn)為,人格維度主要有外傾性、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性和經(jīng)驗(yàn)開放性。領(lǐng)導(dǎo)者人格基礎(chǔ)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有兩個(gè)方面的影響:第一,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須以一些共同的人格特征為基礎(chǔ),這些人格特征大致包括自信、強(qiáng)烈的責(zé)任感、堅(jiān)韌、創(chuàng)新等。領(lǐng)導(dǎo)者不具有這些人格特征,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就不可能形成。第二,不同的人格特征導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)風(fēng)格的迥異。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)而言,創(chuàng)新的人格特征極其重要,因?yàn)閺谋举|(zhì)上講,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是創(chuàng)新,運(yùn)用非常規(guī)手段處理非常規(guī)之事。拘泥于書本知識(shí)和日常經(jīng)驗(yàn),領(lǐng)導(dǎo)者就不可能成功地處理突發(fā)事件,也就不可能有成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的先天條件。4.良好的思維習(xí)慣是提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及個(gè)性的人格特征是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。但這些只是形成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的條件,或者說(shuō)只是形成高超領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的可能性。要將這種可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性,必須借助于其轉(zhuǎn)化條件即領(lǐng)導(dǎo)者良好的思維習(xí)慣。這一過(guò)程需要領(lǐng)導(dǎo)者在長(zhǎng)期的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)中根據(jù)科學(xué)理論,結(jié)合自身特點(diǎn)反省、總結(jié)、思考過(guò)去工作中的不足,不斷地完善自己,提升自身的工作水平和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法,逐步形成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的種種“感覺”,為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成和提升創(chuàng)造條件。只有當(dāng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征融為一體時(shí),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)才能達(dá)到一定境界。三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的不可公權(quán)化—獲取領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的路徑分析領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者各方面條件的綜合產(chǎn)物,缺乏其中任何一項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)者都不可能形成高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)偶然事件和非常規(guī)事件時(shí),依靠自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和對(duì)情境因素的認(rèn)識(shí),利用其自身的心智模式進(jìn)行積極思考,靠直覺來(lái)把握突發(fā)事情的前因后果,并作出超出一般人思維的判斷和決策。這個(gè)判斷與決策是個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人格特征對(duì)事情的迅速而準(zhǔn)確的把握。作為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),這個(gè)判斷與決策往往打破常規(guī),突破傳統(tǒng),不是按部就班,而是一下子就發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和存在的困難、障礙以及矛盾的焦點(diǎn),并以其獨(dú)特的方式抓住具有決定意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié),把握時(shí)機(jī),集中力量,快速有效地解決問(wèn)題。從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的形成過(guò)程分析,影響領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的因素可以分為兩類:先天因素和后天因素。先天因素是個(gè)人所獨(dú)有的因素,因而是不能傳授的。在后天因素中,經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人獨(dú)特實(shí)踐的產(chǎn)物,是一種個(gè)體感受性,也是不能復(fù)制的。知識(shí)具有可傳授性,但主要是理性的知識(shí)或系統(tǒng)的知識(shí),屬于經(jīng)驗(yàn)方面的知識(shí)也不具有傳授性?？茖W(xué)的或系統(tǒng)的知識(shí)可以表達(dá)和傳授,但從個(gè)體的理解、接受及內(nèi)化過(guò)程分析,仍然具有個(gè)體差異性。在將知識(shí)與個(gè)體經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整合的過(guò)程中,反思過(guò)程是極為重要的。反思過(guò)程是將形成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的可能性變成現(xiàn)實(shí)性的決定性條件。換言之,如果缺少了反思過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)將難以形成。反省是個(gè)體對(duì)事件的再加工,在再加工過(guò)程中由于受到個(gè)人認(rèn)識(shí)水平、心智模式的影響,經(jīng)歷就變?yōu)閭€(gè)人所獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)槊總€(gè)人的認(rèn)知方式不一樣,個(gè)人所獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)在實(shí)踐過(guò)程中很難完整地傳授給他人,很難用清晰的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。表達(dá)出來(lái)的言語(yǔ)也可能很難為他人所理解。再就形成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要因素的人格特征而言,根據(jù)心理學(xué)的知識(shí),我們知道,影響人格形成的因素離不開父母的遺傳以及個(gè)人生長(zhǎng)的環(huán)境。4也就是說(shuō),確實(shí)有若干素質(zhì)是與生俱來(lái)的,比如一些基本個(gè)性因素如智力水平及氣質(zhì)等。人格特征的遺傳特性決定了人格特征是很難通過(guò)常規(guī)的學(xué)習(xí)、模仿或傳授來(lái)機(jī)械地學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用的。領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)豐富程度、不同的人格特征導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的多元化,而經(jīng)驗(yàn)和人格特征的先天和不可習(xí)得性決定了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的不可傳授性和不可復(fù)制性。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的不可傳授性決定了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要是依靠直覺和主觀的思維模式來(lái)把握的。由于每個(gè)人的心智模式不同,決定了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)沒(méi)有模式,只能靠個(gè)人意念來(lái)感悟和傳遞那些原來(lái)不可表達(dá)和傳遞的東西。這個(gè)特性決定了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)作為個(gè)人的判斷難以形成眾人的共識(shí)。雖然如此,但就個(gè)人而言,掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)形成的基本條件,在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)個(gè)人的主觀努力,是可