電信-電話(huà)看家解決方案

電話(huà)看家解決方案培訓(xùn)材料

(客戶(hù)經(jīng)理版)江蘇鴻信系統(tǒng)集成公司

產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析目錄

解決方案

應(yīng)用案例

行業(yè)背景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析社會(huì)需求黨和政府的工作目標(biāo)平安家庭平安社區(qū)平安城市和諧社會(huì)（電話(huà)看家）針對(duì)以上社會(huì)客戶(hù)群體普遍存在的問(wèn)題黨和政府的大力倡導(dǎo)建設(shè)和諧社會(huì)。行業(yè)背景以黨的十七大“以人為本”、“造福人民”、“發(fā)展成果由人民共享”等精神為指導(dǎo)，深入推進(jìn)新一輪平安宜興建設(shè)，貫徹落實(shí)省綜治辦、省公安廳《關(guān)于深入推進(jìn)基層科技防范建設(shè)的意見(jiàn)》精神，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)省綜治辦提出的至2008年底蘇南地區(qū)技防社區(qū)（村）達(dá)到50%（40%的家庭住戶(hù)安裝使用入侵報(bào)警裝置）。宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析家庭、車(chē)站，重要公共場(chǎng)所，企業(yè)，學(xué)校，廠(chǎng)礦，銀行等的安全防護(hù)隨著生活水平提高琥來(lái)越重要。傳統(tǒng)的防盜網(wǎng)、防盜窗在實(shí)際使用中暴露出一些隱患，早在2003年國(guó)務(wù)院已下達(dá)《關(guān)于住宅小區(qū)禁止安裝防盜網(wǎng)的建議》，建議指出安裝防資網(wǎng)窗帶來(lái)的隱患：⑴影響樓房美觀(guān)，市容整潔；⑵影響火災(zāi)救援通道；⑶給犯罪分子提供便利的翻越條件；⑷時(shí)間久了會(huì)有高空墜物的危險(xiǎn)；⑸壓抑人性自由。安防行業(yè)新的契機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)行業(yè)環(huán)境宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析安防產(chǎn)業(yè)，春秋戰(zhàn)國(guó)，目前正處于大發(fā)展大整合的初期。如何抓住新的行業(yè)契機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的整合、捆綁、開(kāi)發(fā)，更是運(yùn)營(yíng)商值得關(guān)注和思考的問(wèn)題。安防行業(yè)新的契機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)行業(yè)環(huán)境客戶(hù)需求分析不同的客戶(hù)不同的需求

單元房家庭用戶(hù)出差在外，保障家庭財(cái)產(chǎn)的安全遇到異常情況迅速通知用戶(hù)周邊商鋪非營(yíng)業(yè)時(shí)間，防止經(jīng)營(yíng)的日用品、食品被偷盜發(fā)生搶劫等惡性案件時(shí)能緊急報(bào)警中小型企業(yè)用戶(hù)企業(yè)要害部門(mén)非工作時(shí)間防盜遇到緊急情況可以方便報(bào)警防止辦公室用品被盜目標(biāo)市場(chǎng)：中、高檔住宅小區(qū)家庭用戶(hù)、周邊商鋪、中小企業(yè)功能介紹平安E家推廣電話(huà)看家的三大意義電話(huà)看家告警外撥電話(huà)，激發(fā)話(huà)務(wù)量，保存激增因發(fā)生告警時(shí)需通過(guò)電話(huà)撥打預(yù)先設(shè)定的號(hào)碼，激發(fā)了話(huà)務(wù)量家中固話(huà)不僅提供語(yǔ)音服務(wù)，還提供報(bào)警服務(wù)，有效黏合用戶(hù)，減少用戶(hù)拆機(jī)捆綁電話(huà)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，保住固話(huà)高端用戶(hù)。

配合”e8”套餐的推廣，豐富產(chǎn)品內(nèi)容，逐步占領(lǐng)家庭用戶(hù)的信息應(yīng)用市場(chǎng)。123開(kāi)拓社區(qū)信息化市場(chǎng)

電話(huà)看家切合了家庭客戶(hù)日趨旺盛的信息化需求，發(fā)展新信息的業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析目錄

解決方案

應(yīng)用案例行業(yè)背景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析需求如何滿(mǎn)足？政府用戶(hù)終端提供商電信主持市場(chǎng)推廣與客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，借電話(huà)看家保持固話(huà)用戶(hù)、發(fā)展增值業(yè)務(wù)。通過(guò)電話(huà)看家配合政府推進(jìn)“和諧社會(huì)、平安城市”戰(zhàn)略。提供平臺(tái)技術(shù)支撐與業(yè)務(wù)支持，借電話(huà)看家發(fā)展聲訊業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)。提供終端產(chǎn)品的全程服務(wù)。通過(guò)電話(huà)看家，體驗(yàn)固話(huà)增值服務(wù)，保持固話(huà)存量。電話(huà)看家業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商針對(duì)以上社會(huì)現(xiàn)況，通過(guò)不懈的努力電話(huà)看家業(yè)務(wù)油然而生項(xiàng)目概況電話(huà)看家業(yè)務(wù)，能夠很好地幫助電信保住固話(huà)存量，固話(huà)能看家看店使老百姓不拆機(jī)；能夠新增電信業(yè)務(wù)收入，每月以運(yùn)營(yíng)的模式收取用戶(hù)的月功能使用費(fèi)；能夠帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展如短信報(bào)警、168報(bào)警等；能夠與全球眼互動(dòng)，打造電信獨(dú)一無(wú)二的業(yè)務(wù)體系；能夠帶來(lái)其他隱形收益如與保險(xiǎn)、物業(yè)、公安等聯(lián)營(yíng)等。主要作用在于通過(guò)電話(huà)線(xiàn)、話(huà)機(jī)、報(bào)警設(shè)備（門(mén)磁、紅外、煙感、煤氣探測(cè)器等）、接警中心形成完整的報(bào)警體系，給擁有電信固話(huà)的用戶(hù)家庭提供一個(gè)安全保障。業(yè)務(wù)介紹

報(bào)警設(shè)備功能（國(guó)家強(qiáng)制3C認(rèn)證）可分別撥打6組電話(huà)進(jìn)行報(bào)警無(wú)論電話(huà)被打進(jìn)、打出占線(xiàn)發(fā)生報(bào)警時(shí)主機(jī)優(yōu)先撥號(hào)報(bào)警遠(yuǎn)程電話(huà)實(shí)現(xiàn)布防、撤防、修改、監(jiān)聽(tīng)、啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)警號(hào)等功能監(jiān)聽(tīng)功能，可通過(guò)遠(yuǎn)程電話(huà)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、被動(dòng)監(jiān)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)可用遙控器分區(qū)布防，用電話(huà)設(shè)定現(xiàn)場(chǎng)為有聲報(bào)警或無(wú)聲報(bào)警可實(shí)現(xiàn)用電話(huà)分機(jī)報(bào)警或報(bào)警至電話(huà)分機(jī)緊急情況下按下遙控器的急救鍵，報(bào)警器也會(huì)發(fā)出求救信息產(chǎn)品功能配件及功能報(bào)警主機(jī)，具有各探測(cè)器信號(hào)接收、處理、自動(dòng)識(shí)別警情、報(bào)警訊息輸入、存儲(chǔ)、輸出報(bào)警等主要功能。向外傳遞威懾警音，主機(jī)報(bào)警時(shí)，警笛會(huì)發(fā)出120分貝的報(bào)警音。監(jiān)控室內(nèi)某區(qū)域非法人體移動(dòng)，為雙重安全防護(hù)、配套主機(jī)使用用于室內(nèi)廚房預(yù)防可燃?xì)怏w一旦發(fā)生泄露到一定濃度時(shí)即刻向主機(jī)發(fā)射信號(hào)報(bào)警避免惡性事故發(fā)生，配套主機(jī)或單獨(dú)使用。由主件與副件組成用于控制門(mén)、窗、櫥柜及重要的地方開(kāi)、關(guān)、推、拉位移狀況、在布防狀態(tài)下，將位移發(fā)生的信號(hào)發(fā)射給主機(jī)。用于室內(nèi)預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，當(dāng)火災(zāi)前兆煙火產(chǎn)生的微塵粒被探測(cè)到，探測(cè)器報(bào)警同時(shí)發(fā)射信號(hào)到主機(jī)。配套主機(jī)或單獨(dú)使用。用于隨身佩帶控制操作系統(tǒng)布防、撤防、緊急報(bào)警，是控制系統(tǒng)的關(guān)鍵部件。用于主機(jī)供電或停電時(shí)使用DC9V500MA報(bào)警模式系統(tǒng)平臺(tái)組成電話(huà)看家平臺(tái)目前大多數(shù)采用廣西金中軟件有限公司開(kāi)發(fā)的金中平臺(tái)，該總平臺(tái)包含以下三個(gè)分平臺(tái)：電話(huà)看家業(yè)務(wù)平臺(tái)管理平臺(tái)個(gè)人平臺(tái)小區(qū)接警平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)一管理平臺(tái)管理平臺(tái)：整個(gè)系統(tǒng)最重要的核心部分，是提供給電信及各個(gè)合作方使用的，作為整個(gè)平臺(tái)的核心和可運(yùn)營(yíng)可管理部分，電信擁有最高權(quán)限，包括用戶(hù)的管理、設(shè)備的管理、業(yè)務(wù)流程（開(kāi)戶(hù)、受理、派單、安裝、回單、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等）的管理，可實(shí)現(xiàn)與電信現(xiàn)有營(yíng)帳系統(tǒng)的對(duì)接，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理。

業(yè)務(wù)平臺(tái)二小區(qū)接警平臺(tái)物業(yè)/110接警中心平臺(tái)：為小區(qū)物業(yè)、110或派出所等提供片區(qū)接警平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)/片區(qū)內(nèi)的住戶(hù)警情監(jiān)控、警情處理、用戶(hù)/設(shè)備/報(bào)警記錄統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等。業(yè)務(wù)平臺(tái)三個(gè)人平臺(tái)個(gè)人平臺(tái)：在該平臺(tái)上客戶(hù)通過(guò)用戶(hù)名和密碼登陸個(gè)人網(wǎng)站，修改報(bào)警電話(huà)、修改設(shè)備使用狀態(tài)?？蛻?hù)價(jià)值述求點(diǎn)客戶(hù)價(jià)值述求點(diǎn)1、作為政府部門(mén)來(lái)說(shuō)，建設(shè)戶(hù)村接警系統(tǒng)既可以解決警力不足，提升社會(huì)治安防范水平，充分優(yōu)化警務(wù)資源，提高警務(wù)效能；又可以響應(yīng)上級(jí)政府“深化平安建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)”的號(hào)召，切切實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事。2、作為家庭住戶(hù)來(lái)說(shuō)，面對(duì)日趨嚴(yán)峻的社會(huì)治安，安裝“平安E家”電話(huà)報(bào)警設(shè)備，等于是為自家的生命財(cái)產(chǎn)找了保鏢。在小投入后即可買(mǎi)平安，何樂(lè)而不為？家庭用戶(hù)目標(biāo)客戶(hù)群體1、高收入人群；2、別墅等高檔住宅，或者周邊環(huán)境較差的一些小區(qū)；3、車(chē)庫(kù)等缺乏看護(hù)的產(chǎn)所；4、家中有老人、小孩或外來(lái)服務(wù)人員需監(jiān)督、照料；企業(yè)用戶(hù)1、車(chē)間、店面等生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)產(chǎn)所；2、企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間、財(cái)務(wù)室等重要場(chǎng)所；3、無(wú)人值守的機(jī)房，泵房等目標(biāo)客戶(hù)群體

產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析目錄

解決方案

應(yīng)用案例

行業(yè)背景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析該產(chǎn)品的推廣順應(yīng)國(guó)家政策導(dǎo)向，各地政府搭建平安城市、平安小區(qū)的活動(dòng)，能夠得到政府及社會(huì)各界的支持產(chǎn)品的品種功能齊全，靈敏度高，非常成熟該產(chǎn)品一旦能夠大規(guī)模聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)的直接利潤(rùn)和增值業(yè)務(wù)利潤(rùn)都很可觀(guān)該產(chǎn)品在平臺(tái)化聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后，能夠衍生出多種增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，而且對(duì)用戶(hù)有很強(qiáng)的使用粘度該產(chǎn)品的使用和安裝十分便易，產(chǎn)品認(rèn)證齊全優(yōu)勢(shì)分析電信優(yōu)勢(shì)分析產(chǎn)品借勢(shì)電信，擁有很強(qiáng)的品牌知名度。電信具備提供聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控服務(wù)平臺(tái)的能力和優(yōu)勢(shì)，可通過(guò)捆綁電信產(chǎn)品的方式，實(shí)現(xiàn)報(bào)警器入戶(hù)，并提供多種通訊報(bào)警方式開(kāi)展增值業(yè)務(wù)、同時(shí)聯(lián)合社區(qū)物業(yè)公司，及時(shí)查看處理報(bào)警訊號(hào)，支撐打造一個(gè)城際的安防報(bào)警監(jiān)控平臺(tái)。此產(chǎn)品目前性?xún)r(jià)比極優(yōu)。由于技術(shù)成熟，規(guī)模生產(chǎn)成本已極低，我們提供給電信的產(chǎn)品價(jià)格只相當(dāng)于貿(mào)易公司的出廠(chǎng)價(jià)半價(jià)。目前已經(jīng)開(kāi)通有：廣西全區(qū)（14個(gè)地市）、江西九江、湖南常德，云南麗江等，正要安裝有江西南昌、鷹潭、及吉安、湖南郴州、新疆電信等。優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)分析目前報(bào)警產(chǎn)品在大眾領(lǐng)域的普及程度底，宣傳成本高。安防產(chǎn)品七國(guó)八制，電信和用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本高。各大通訊運(yùn)營(yíng)商都在瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)，先行者先得市場(chǎng)。安防市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，用戶(hù)需求將會(huì)越來(lái)越細(xì)分劣勢(shì)分析面臨的機(jī)遇近年，“國(guó)家應(yīng)急體系”、“平安城市”等重大項(xiàng)目工程在全國(guó)展開(kāi)，“奧運(yùn)會(huì)”、“世博會(huì)”、“南博會(huì)”等重要國(guó)際活動(dòng)舉辦,必將促進(jìn)安防市場(chǎng)需求的持續(xù)升溫；我國(guó)安防產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)重要轉(zhuǎn)變：以居民為主的消費(fèi)及市場(chǎng)份額將有較大增長(zhǎng)；聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)所占比重將開(kāi)始有較大幅度提高；監(jiān)控報(bào)警進(jìn)入大型聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管中心的“大規(guī)?；ヂ?lián)”；專(zhuān)業(yè)化細(xì)分、精細(xì)制造將成為產(chǎn)品制造的發(fā)展趨勢(shì)；安防業(yè)將與保險(xiǎn)\建筑\通訊\物業(yè)等行業(yè)融合發(fā)展。機(jī)遇分析

產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析目錄

解決方案

應(yīng)用案例

行業(yè)背景

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析1人+1車(chē)+1模=家喻戶(hù)曉：可制作三室一廳的實(shí)物模型，配套安裝“電話(huà)看家”系統(tǒng)，在電信營(yíng)業(yè)廳、超市門(mén)口，小區(qū)，廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域做大型實(shí)物模擬展示?，F(xiàn)場(chǎng)演示場(chǎng)景：只要歹徒靠近離模型5米范圍內(nèi)，報(bào)警器立即警聲大作，同時(shí)觸發(fā)報(bào)警，事先綁定的用戶(hù)的小靈通或手機(jī)會(huì)馬上收到短信、語(yǔ)音撥打、彩信等提示報(bào)警信息（現(xiàn)場(chǎng)須有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦，隨時(shí)對(duì)綁定小靈通或手機(jī)進(jìn)行修改），然后模擬物業(yè)公司同時(shí)收到報(bào)警信息，并及時(shí)處理。然后將處理結(jié)果反饋至網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。所有的報(bào)警記錄和用戶(hù)信息都登記在網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)中，用戶(hù)可查看。

宣傳推廣建議DVD營(yíng)銷(xiāo)光碟宣傳演示主要講解電話(huà)看家產(chǎn)品的技術(shù)類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容為主，有效的引導(dǎo)消費(fèi)者了解安防的概念以及產(chǎn)品的功能特性，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。同時(shí)，講解產(chǎn)品的使用場(chǎng)合，著名的案例或樣板工程等。宣傳推廣建議電信內(nèi)部消耗：在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)對(duì)外推廣之時(shí)，應(yīng)做好的業(yè)務(wù)內(nèi)部的宣傳。建議電信內(nèi)部以發(fā)放福利或者特許優(yōu)惠的形式，先內(nèi)部使用一批產(chǎn)品，讓本企業(yè)員工對(duì)此產(chǎn)品有一定了解。多渠道戰(zhàn)略：

公費(fèi)客戶(hù)渠道。由大客戶(hù)中心完成。傳統(tǒng)電信銷(xiāo)售商渠道。主要針對(duì)零散客戶(hù)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。直銷(xiāo)渠道。主要針對(duì)個(gè)體工商主和小區(qū)內(nèi)的客戶(hù)迅速建立產(chǎn)品形象：

品牌內(nèi)核：降低通信支出的產(chǎn)品，便宜而又實(shí)惠的。著重點(diǎn)：刺激人們的安全意識(shí)品牌形象傳播點(diǎn)：在形象傳播上，必須勾起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，因此形象傳播中心就是以電話(huà)報(bào)警器的功能和優(yōu)點(diǎn)制作形象宣傳方案，樣板案例的宣傳很重要品牌形象廣告?zhèn)鞑フZ(yǔ)。最好以安全，實(shí)惠為核心銷(xiāo)售建議電話(huà)看家業(yè)務(wù)開(kāi)展的目的“保住現(xiàn)有固話(huà)用戶(hù)，推寬帶用戶(hù)，拓展新用戶(hù)”，建議可采取免費(fèi)與收費(fèi)兩種方式進(jìn)行前期推廣：免費(fèi)：保住現(xiàn)有的老客戶(hù)，大客戶(hù)（1）老客戶(hù)免費(fèi)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)打出固話(huà)老客戶(hù)抽獎(jiǎng)優(yōu)惠酬賓活動(dòng)的廣告，凡是X（年/月）的電信客戶(hù)抽獎(jiǎng)，抽中的可以免費(fèi)參加“電話(huà)看家業(yè)務(wù)”活動(dòng)。按客戶(hù)資料電腦抽獎(jiǎng)。每次抽出若干名，體驗(yàn)該業(yè)務(wù)。（2）大客戶(hù)增值大送禮需要策劃好對(duì)此類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行免費(fèi)贈(zèng)送安裝體驗(yàn)的活動(dòng)。其次，由大客戶(hù)專(zhuān)員上門(mén)安裝并做好講解和服務(wù)。（3）企業(yè)內(nèi)耗－員工新福利前期給企業(yè)員工以福利方式每人送一套體驗(yàn)銷(xiāo)售建議收費(fèi)盈利操作思路，用于后期開(kāi)發(fā)新客戶(hù)實(shí)現(xiàn)盈利。電信10000號(hào)服務(wù)熱線(xiàn)首先：打出宣傳標(biāo)語(yǔ)，“電話(huà)看家,保家平安”啟動(dòng)其次，開(kāi)通10000號(hào)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及咨詢(xún)熱線(xiàn)，向客戶(hù)主動(dòng)介紹新業(yè)務(wù)。固話(huà)捆綁寬帶捆綁客戶(hù)在裝寬帶的時(shí)候同時(shí)把這個(gè)“看家業(yè)務(wù)捆綁做進(jìn)去”每月固定的收取等額的服務(wù)費(fèi)用。電信系統(tǒng)集成，融合推廣針對(duì)學(xué)校、廠(chǎng)礦、小區(qū)、政府單位等，在需要綜電信合布線(xiàn)、信息化建設(shè)、系統(tǒng)工程時(shí)作為一項(xiàng)新的智能化業(yè)務(wù)推廣。家庭保險(xiǎn)增值新業(yè)務(wù)可以與保險(xiǎn)公司合作，對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行投保，以“保險(xiǎn)理陪”這一賣(mài)點(diǎn)來(lái)推廣產(chǎn)品，贏(yíng)得消費(fèi)者的信任。網(wǎng)點(diǎn)零售各大電信賣(mài)場(chǎng)的門(mén)點(diǎn)做一個(gè)產(chǎn)品功能演示區(qū)，輔助以房間實(shí)物演示模型來(lái)對(duì)產(chǎn)品的功能賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行演說(shuō)和推廣。和政府合作構(gòu)建和諧江蘇，這樣可以直接一步到位普及下去。

銷(xiāo)售建議電話(huà)看家

產(chǎn)品資費(fèi)（待定）套餐名稱(chēng)一次性終端費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)終端設(shè)備電話(huà)看家套餐1月功能使用費(fèi)：元/月,簽訂在網(wǎng)個(gè)月使用協(xié)議；一年后返還押金，按照元/月收取分為高、中、低三個(gè)設(shè)備檔前期主推低檔：（主機(jī)1臺(tái)+遙控器2個(gè)+普通電源1個(gè)+電話(huà)線(xiàn)1條+門(mén)磁2個(gè)+紅外1個(gè)）電話(huà)看家套餐2電話(huà)看家套餐3月功能使用費(fèi)：元/月；備注1、可設(shè)置一定時(shí)間的“試用免月租”優(yōu)惠時(shí)間段：如一個(gè)月2、促銷(xiāo)或優(yōu)惠期間可免一次性安裝調(diào)測(cè)費(fèi)10-50元。3、約定用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間不少于1-2年4、重點(diǎn)提示：使用電話(huà)看家產(chǎn)生單次報(bào)警費(fèi)用按現(xiàn)行市話(huà)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取預(yù)開(kāi)戶(hù)生成ID號(hào)碼及賬號(hào)營(yíng)業(yè)前臺(tái)進(jìn)行核對(duì)用戶(hù)資料并受理營(yíng)業(yè)前臺(tái)給用戶(hù)發(fā)電話(huà)看家終端紀(jì)錄設(shè)備ID及賬號(hào)營(yíng)業(yè)前臺(tái)告知用戶(hù)終端由機(jī)主按說(shuō)明書(shū)自行安裝用戶(hù)無(wú)法成功安裝可撥打10000號(hào)安排相關(guān)區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助安裝營(yíng)業(yè)前臺(tái)登錄轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)受理系根據(jù)用戶(hù)領(lǐng)取設(shè)備ID填寫(xiě)用戶(hù)相關(guān)資料網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心每日全程監(jiān)控轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心南負(fù)責(zé)開(kāi)通電話(huà)看家市場(chǎng)部負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)一、未作營(yíng)帳系統(tǒng)對(duì)接前：

可以預(yù)先開(kāi)戶(hù),給與用戶(hù)開(kāi)通使用業(yè)務(wù)的同時(shí)將設(shè)備ID號(hào)碼及用戶(hù)需要捆綁的固定電話(huà)等相關(guān)資料重新補(bǔ)入系統(tǒng)完成受理流程。二、已做營(yíng)帳系統(tǒng)對(duì)接后可以按正常業(yè)務(wù)流程辦理電話(huà)看家業(yè)務(wù)。用戶(hù)提供有效用戶(hù)資料營(yíng)業(yè)前臺(tái)進(jìn)行核對(duì)并受理營(yíng)業(yè)前臺(tái)根據(jù)用戶(hù)提供賬號(hào)辦理開(kāi)戶(hù)并給用戶(hù)發(fā)電話(huà)看家終端營(yíng)業(yè)前臺(tái)流轉(zhuǎn)工單給施工單位安裝工單標(biāo)注設(shè)備ID及用戶(hù)資料，安裝可撥打10000號(hào)安排相關(guān)區(qū)域客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)助安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部負(fù)責(zé)開(kāi)通電話(huà)看家信息業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)模式一：

電信運(yùn)營(yíng)商：作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的主導(dǎo)，負(fù)責(zé)電話(huà)看家硬件設(shè)備提供、搭建電話(huà)看家運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、宣傳推廣培訓(xùn)（包括物料制作）、計(jì)費(fèi)及售后服務(wù)響應(yīng)等工作?？傮w來(lái)說(shuō)，電信運(yùn)營(yíng)商作為總控方，需要打造完整的價(jià)值供應(yīng)鏈與開(kāi)放性的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，整合各個(gè)合作方參與并制定合作及利益分配機(jī)制。小區(qū)物業(yè)（110）：負(fù)責(zé)提供小區(qū)內(nèi)的宣傳場(chǎng)地、宣傳支持、電話(huà)看家接警中心設(shè)備（電腦、對(duì)講機(jī)、固定電話(huà)等）等，并負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)接警中心發(fā)生的報(bào)警情況進(jìn)行逐一處理，安排保安人員上門(mén)到用戶(hù)家去查看報(bào)警情況并確保用戶(hù)家庭的安全。運(yùn)營(yíng)模式模式二：

電信主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)：由于有些小區(qū)或企事業(yè)的單位大院及零散用戶(hù)，沒(méi)有獨(dú)立的物業(yè)公司，難以采取聯(lián)合運(yùn)營(yíng)分成的方式，就必須以電信為主導(dǎo)來(lái)運(yùn)營(yíng)，即只面向社區(qū)用戶(hù)提供警情報(bào)警通知服務(wù)。因?yàn)橛捎诤献魑飿I(yè)公司的缺位，電信只能視社區(qū)的實(shí)際情況來(lái)決定是否提供小區(qū)接警平臺(tái)和警情上門(mén)勘察服務(wù)。其他

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