用電客戶受理員專業(yè)崗位認證練習卷附答案

第頁用電客戶受理員專業(yè)崗位認證練習卷附答案1.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡稱（）A、過戶B、分戶C、并戶D、銷戶【正確答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》2.對于（）客戶，執(zhí)行兩部制電價。A、居民B、農業(yè)C、一般工商業(yè)D、大工業(yè)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫3.特級重要電力客戶，是指在管理國家事務中具有特別重要作用，中斷供電將可能（）的電力客戶。A、危害國家安全B、直接引發(fā)人身傷亡的C、造成重大政治影響的D、發(fā)生中毒、爆炸或火災的【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫4.高壓客戶實行（），營銷專業(yè)負責組織相關專業(yè)人員共同完成現(xiàn)場勘查。A、聯(lián)合勘查B、聯(lián)合驗收C、1+1勘查D、1+1驗收【正確答案】：A解析：

《國網新疆電力有限公司關于印發(fā)《國網新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”管理辦法（試行）》（新電企管〔2021〕436號）5.高壓供電的客戶，宜在高壓側計量,但對10kV供電且容量在（）以下的，高壓側計量確有困難時，可在低壓側計量，即采用高供低計方式。A、250kVAB、315kVAC、400kVAD、500kVA【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫6.基本電費是根據(jù)客戶變壓器的容量或最大需量和國家批準的（）計收的電費。A、電度電價B、基本電價C、分時電價D、優(yōu)惠電價【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫7.檔案信息資源開發(fā)利用工作的主體是（）。A、檔案工作者B、檔案信息利用者C、檔案資料D、檢索工具和處理手段【正確答案】：A解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）8.對同一電網內的同一電壓等級同一用電類別的用戶執(zhí)行相同的電價（）。A、標準B、電費C、指標D、分類【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫9.對多回路桿塔，不同回路的10kV導線間最小距離為（）m。A、1B、2C、3D、3.5【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫10.《國家電網有限公司供電服務“十項承諾”》（修訂版）規(guī)定快速搶修及時復電。到達現(xiàn)場后恢復供電平均時間一般為：城區(qū)范圍（）小時。A、1B、2C、$3D、4【正確答案】：C解析：

《國家電網有限公司供電服務“十項承諾”》（修訂版）11.室內配電室如受條件所限，可設置在地下室，但不得設置在（）。A、最底層B、地下一層C、地下二層D、地下三層【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫12.電能計量裝置包括（）。A、電能表、互感器B、電能表、互感器、二次回路C、進戶線、電能表、互感器D、以上都可以【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫13.配電所的引出線滿足繼電保護和操作要求時，可裝設（）。A、隔離開關B、斷路器C、隔離觸頭【正確答案】：B解析：

2020年國網公司營銷題庫14.線圈的吸合電壓不應大于額定電壓的（）。A、0.75B、0.8C、0.85D、0.85【正確答案】：C解析：

用電檢查國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材15.移動用電計量裝置安裝位置，簡稱（）A、過戶B、遷址C、移表D、暫停【正確答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》16.變電所位于地下層或下面有地下層時，通向其他相鄰房間或過道的門應為（）級防火門。A、甲B、乙C、丙D、丁【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫17.高壓供電的客戶，宜在高壓側計量；但對10kV供電且容量在（）以下的，高壓側計量確有困難時，可在低壓側計量，即采用高供低計方式。A、250kVAB、315kVAC、400kVAD、500kVA【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫18.（）是指客戶正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。A、增容B、減容C、改壓D、改類【正確答案】：D解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫19.對于一旦停電將造成人員傷亡，造成經濟損失的，如煤礦、醫(yī)院、軍工、科研及重要的重型的自動化程度比較高的工礦企業(yè)稱為（）。A、一類負荷B、二類負荷C、三類負荷D、四類負荷【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫20.客戶投訴處理部門在接到客戶投訴單后，及時核實（），并做出處理意見。A、投訴時間B、投訴內容C、投訴原因D、投訴電話【正確答案】：B解析：

國網電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010第五章受理客戶故障報修及投訴21.輸、配電線路發(fā)生短路會引起（）。A、電壓不變，電流增大B、電流增大，電壓下降C、電壓升高，電流增大D、電壓降低，電流不變。【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫22.各市（區(qū)、縣）供電公司（）是本單位電能替代電量統(tǒng)計認定的實施單位，負責定期統(tǒng)計、審查和上報本單位電能替代電量。A、營銷部B、發(fā)展部C、運維部D、運監(jiān)（測）中心【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫23.接地帶的連接采用搭接焊，其焊接長度必須為扁鋼寬度的（）倍。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

2020年國網公司營銷題庫24.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》要求，農業(yè)用電的功率因數(shù)不宜低于（）。A、0.95B、0.9C、0.85D、0.8【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫25.由地區(qū)公共低壓電網供電的220V負荷，線路電流小于等于（）時，可采用220V單相供電。A、60B、50C、40D、70【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫26.供電方案主要是解決了（）的問題。A、供多少B、何時供C、如何供【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》27.高壓開關柜內的接地刀在（）時，開關小車無法由試驗位置搖到工作位置。A、分位B、合位C、絕緣D、測試【正確答案】：B解析：

2020年國網公司營銷題庫28.何為接地（）A、電氣設備的任何部分與大地之間作良好的電氣連接B、與零線相連C、與外殼相連D、以上都不對【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫29.客戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費，應承擔電費滯納的違約責任，居民客戶每日按欠費總額的（）計算電費違約金。A、百分之一B、千分之一C、千分之二D、千分之三【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫30.遷移受電裝置用電地址，簡稱（）A、過戶B、遷址C、移表D、暫?！菊_答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》31.辦公室男士可以染發(fā)的顏色是（）A、黑B、白C、紅D、綠【正確答案】：A解析：

《員工禮儀》32.分布式電源采用專線方式接入時，()線路可不設或停用重合閘。A、公用B、線路分支C、末端線路D、專線【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫33.非電性質保安措施應符合客戶的生產特點、負荷特性，滿足無電情況下保證（）的需要。A、連續(xù)生產B、正常生活C、重要設備運轉D、客戶安全【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫34.高壓開關柜具有（）的功能，一旦發(fā)生內部故障，要求盡快抑制，快速安全地排除高溫氣體與燃燒微粒，并把電弧故障限制在隔離室內，所有對外確保安全的門和蓋均不得開啟。A、封閉B、開放C、抑制內部故障D、抑制外部故障【正確答案】：C解析：

2020年國網公司營銷題庫35.某10kV高供高計客戶，安裝電流互感器變比為100/5，其倍率為（）。A、200B、1000C、2000D、5000【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫36.《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》小微企業(yè)客戶，在受理申請時簽訂供用電合同，辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內。A、1個B、2個C、3個D、4個【正確答案】：C解析：

《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》37.從架空配電線路到用戶電源進戶點的一段導線稱為（）。A、接戶線B、進戶線C、電源線D、負荷線【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫38.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：10kV及以下三相供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過（）。A、額定值的10％B、額定值的±7％C、額定值的＋7％，－10％D、額定值的±10％【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫39.重要電力客戶應配變自備應急電源及非電性質的保安措施，滿足（）應急供電需要。A、緊急照明負荷B、生活負荷C、保安負荷D、重要負荷【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫40.在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)應連續(xù)向用戶供應電力，有下列情形的，不經批準即可對用戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。（）A、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者B、不可抗力和緊急避險C、受電裝置經檢驗不合格，在指定期間未改善者【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫41.分散電采暖技術不包括下面（）。A、電熱膜B、發(fā)熱電纜C、電極式鍋爐D、碳晶板【正確答案】：C解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫42.長度大于（）m的配電室應設兩個安全出口，并宜布置在配電室的兩端。A、4B、5C、6D、7【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫43.《承裝（修、試）電力設施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝(修、試)電力設施許可證分為（）。A、1-3級B、1-4級C、1-5級D、1-6級【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫44.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定：在主供電源發(fā)生故障或斷電時，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負荷提供電力的電源指（）。A、第二電源B、備用電源C、自備電源D、備供電源【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫45.有一居民客戶單相電能表潛動，型號為DD862，潛動一圈40s，每天用電時間5h，運行40天，電能表常數(shù)1200r/kWh，退還客戶電量（）kWh。A、46B、51C、57D、60【正確答案】：C解析：

國家電力公司電力營銷培訓教材《配套習題與解答》46.配電變壓器的低壓側應裝設總開關和（）。A、斷路器B、避雷器C、熔斷器D、跌落保險【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫47.35kV及以上電壓等級應采用單母線分段接線或雙母線接線。裝設兩臺及以上主變壓器。6－10kV側應采用（）接線。A、橋形接線B、單母線C、單母線分段D、雙母線【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫48.《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》要求，2022年底前，，160千瓦及以下小微企業(yè)全面實行“三零”服務，全過程辦電時間壓減至（）內。A、15個工作日B、20個工作日C、25個工作日D、30個工作日【正確答案】：A解析：

《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》49.3-10kV導線間最小距離為（）m。A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫50.新安裝的電氣設備在投入運行前必須具有（）試驗報告。A、針對性B、交接C、出廠D、預防性【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫51.供電企業(yè)對用戶受點工程不得指定（）單位、施工單位和設備材料供應單位。A、設計B、勞務C、調試D、安裝【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫52.以下（）電能替代技術不適合在新疆地區(qū)大規(guī)模開展。A、分散電采暖B、港口岸電C、機場橋載設備替代APUD、熱泵【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫53.對于報表、臺賬、記錄類,可以直接以報表、臺賬、記錄（）建立目錄。A、數(shù)量B、名稱C、編號D、年份【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫54.對有受電工程的，應按照（）的原則，確定雙方工程建設出資界面。A、產權分界劃分B、協(xié)商一致C、供電企業(yè)確定D、有利于客戶【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫55.資料存放室（庫房）要求（）、通風有保安措施和消防設施。照明燈具齊全。A、干燥B、通風C、潮濕【正確答案】：A解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）56.某機械廠生產用電變壓器容量為500kVA，此戶應執(zhí)行（）電價。A、城鄉(xiāng)居民生活B、非居民照明C、非工業(yè)用電D、大工業(yè)【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫57.具有兩回線路供電的一級負荷客戶，其電氣主接線的確定應符合下列要求：10kV電壓等級應采用單母線分段接線。裝設兩臺及以上變壓器。0.4kV側應采用（）接線。A、橋形接線B、單母線C、單母線分段D、雙母線【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫58.下列（）用戶不應該執(zhí)行單一制電價。A、大工業(yè)用電B、居民用電C、商業(yè)用電D、非居民辦公用電【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫59.供用電合同條款不包括的內容有（）。A、供電方式B、供電質量C、供電時間D、電網規(guī)劃【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫60.用絕緣電阻表搖測絕緣電阻時，其中（）端的連接線要與大地保持良好絕緣。A、LB、EC、兩個D、開路端【正確答案】：A解析：

用電檢查國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材61.地市供電企業(yè)經經研所負責制定接入系統(tǒng)方案工作時限：第二類（）個工作日。A、50B、30C、10D、40【正確答案】：A解析：

《國家電網公司關于印發(fā)分布式電源并網服務管理規(guī)則的通知》（國家電網營銷〔2014〕174號）62.竣工驗收時，下列做法（）是錯誤的。A、電能計量裝置資料應正確、完備B、檢查計量器具技術參數(shù)應與計量檢定證書和技術資料的內容相符C、檢查安裝工藝質量應符合有關標準要求D、檢查電能表接線應與竣工圖紙大概一致【正確答案】：D解析：

2020年國網公司營銷題庫63.在架空出線或有反饋可能的電纜出線的高壓固定式配電裝置的饋線回路中，應在（）裝設隔離開關。A、負荷側B、線路側C、電源側D、所有部位【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫64.《員工禮儀》規(guī)定：“祝您一路順風”是（）A、見面語B、感謝語C、告別語D、致歉語【正確答案】：D解析：

《員工禮儀》65.《國家電網公司關于做好分布式電源并網服務工作的意見（修訂版）》（國家電網辦〔2013〕1781號）中以35千伏、10千伏接入的分布式電源，項目業(yè)主在項目核準（或備案）后、在接入系統(tǒng)工程施工前，將接入系統(tǒng)工程設計相關資料提交客戶服務中心，客戶服務中心收到資料后（）個工作日內出具答復意見并告知項目業(yè)主，項目業(yè)主根據(jù)答復意見開展工程建設等后續(xù)工作。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：

國家電網公司關于印發(fā)分布式電源并網相關意見和規(guī)范（修訂版）的通知(國家電網辦〔2013〕1782號)66.電能表的額定電流是根據(jù)（）確定的。A、設備容量B、負荷電流C、電網供電電壓D、額定電流壓【正確答案】：B解析：

《國家電網公司供電服務規(guī)范》67.供電可靠率不低于（）%A、99.6B、99.7C、99.8D、99.9【正確答案】：D解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫68.配電裝置的長度大于（）m時，其柜（屏）后通道應設兩個出口。A、5B、6C、7D、8【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫69.驗收分為中間驗收和（）驗收。A、完工B、竣工C、收工D、結算【正確答案】：B解析：

2020年國網公司營銷題庫70.預裝式變電站單臺變壓器的容量不宜大于（）kVA。A、800B、1250C、1000D、1600【正確答案】：A解析：

2020年國網公司營銷題庫71.能源按照是否可以再生，分為可再生能源和不可再生能源，下面屬于可再生能源的是()。A、太陽能B、電力C、煤炭D、石油【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫72.地市公司（）負責辦理與項目業(yè)主（或電力用戶）關于調度協(xié)議方面的簽訂工作。A、經研院B、調控中心C、發(fā)展部D、營銷部【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫73.對于低壓客戶檔案,可以考慮將保存檔案的（）錄入營銷信息系統(tǒng)客戶檔案記錄中,臺賬只記錄檔案盒的存儲位置。A、位置B、時間C、記錄人D、檔案盒號【正確答案】：D解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫74.供電人未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，（）責任。A、應當承擔賠償B、應當承擔部分賠償C、不承擔賠償【正確答案】：A解析：

國家電網公司供用電合同管理細則75.160kVA以上的高壓供電工業(yè)用戶功率因數(shù)標準適用（）A、0.9B、0.85C、0.5D、0.8【正確答案】：A解析：

用電檢查實用指南76.改變用電類別，簡稱（）A、更名B、改壓C、改類D、過戶【正確答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》77.驗收工作結束不論合格與否都應有（）記錄，并向工區(qū)相關專責及領導匯報。管理制度A、書面B、口頭C、電話D、書信【正確答案】：A解析：

2020年國網公司營銷題庫78.《國家電網公司關于做好分布式電源并網服務工作的意見（修訂版）》（國家電網辦〔2013〕1781號）中公司在電能計量裝置安裝、合同和協(xié)議簽署完畢后，（）個工作日內組織并網驗收及并網調試，向項目業(yè)主出具并網驗收意見，并網調試通過后直接轉入并網運行。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：B解析：

國家電網公司關于印發(fā)分布式電源并網相關意見和規(guī)范（修訂版）的通知(國家電網辦〔2013〕1783號)79.經（）直接接入系統(tǒng)的分布式電源，應在必要位置配置同期裝置。A、同步電機B、感應電機C、逆變器D、異步電機【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫80.被地市級媒體曝光并產生重要影響的停電事故，屬于供電服務突發(fā)事件的（）A、一類事件B、二類事件C、三類事件D、普通事件【正確答案】：C解析：

《國家電網公司優(yōu)質服務突發(fā)事件應急處理預案》81.地市供電企業(yè)（）負責制定接入系統(tǒng)方案。A、經研所B、發(fā)展策劃部C、調控中心D、運維檢修部【正確答案】：A解析：

《國家電網公司關于印發(fā)分布式電源并網服務管理規(guī)則的通知》（國家電網營銷〔2014〕174號）82.（）專變客戶，客戶經理組織配網人員進行現(xiàn)場勘查，可通過移動作業(yè)終端完成供電方案編制并直接答復客戶；A、10千伏B、35千伏C、110千伏【正確答案】：A解析：

《國網新疆電力有限公司關于印發(fā)《國網新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”管理辦法（試行）》（新電企管〔2021〕436號）83.萬用表測量交流電壓時，所測的電壓是正弦交流電壓的（）。A、平均值B、有效值C、最大值D、瞬時值【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫84.檔案室為防止水淹，室內溫度應控制在（）。A、1-7攝氏度B、7-14攝氏度C、10-18攝氏度D、14-24攝氏度【正確答案】：D解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫85.在雙方互不相讓、爭論激烈的情況，若事情不是很急迫，可考慮把問題暫時擱置，等雙方冷靜下來，能夠理性地對待這個問題時再進行溝通的協(xié)調方法屬于（）。A、冷處理法B、交談法C、法律方法D、疏導方法【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓通用教材《溝通與協(xié)調》，中國電力出版社，2010年86.現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內容組成，并且對不同（）的用電規(guī)定不同的價格。A、規(guī)模B、業(yè)務C、性質D、制度【正確答案】：C解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫87.地市公司營銷部（客戶服務中心）負責按照公司統(tǒng)一格式合同文本辦理發(fā)用電合同簽訂工作。對于發(fā)電項目業(yè)主與電力用戶為不同法人的，簽訂（）方發(fā)用電合同。A、二B、三C、四D、五【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫88.普通萬用表的交流檔測量機構反映的是被側量的（）值。A、平均B、有效C、最大D、瞬時【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫89.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在（）等不變的情況下，可辦理移表手續(xù)。A、用電地址、用電容量、用電類別、供電點B、用電地址、用電容量、用電類別C、用電地址、供電點、用電容量D、供電點、用電地址、用電類別【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》90.暫時停止用電并拆表，簡稱（）A、暫拆B(yǎng)、暫換C、暫停D、減容【正確答案】：C解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》91.下列所屬為資料驗收的一項是（）。A、線路路徑圖B、施工著裝C、工器具合格證D、工作人員狀態(tài)【正確答案】：A解析：

2020年國網公司營銷題庫92.正式場合穿正式的套裝或套裙時，全身顏色色系必須限制在（）種。A、二B、三C、四D、五【正確答案】：B解析：

《員工禮儀》93.改變供電電壓等級，簡稱（）A、更名B、改壓C、改類D、過戶【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》94.供電方案答復期限，居民用戶最長不超過（）天A、3B、5C、7D、10【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》95.在確定供電方案時，應根據(jù)（）確定供電電源及數(shù)量、自備應急電源及非電性質的保安措施配置要求。A、用電容量B、用電性質C、負荷特性D、重要客戶的分級【正確答案】：D解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫96.電流互感器一次繞組應與被測電路（）。A、并聯(lián)B、串聯(lián)C、斷開D、不確定【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫97.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，銷戶是合同到期（）用電的簡稱。A、終止B、暫停C、中止D、停止【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》98.為提高低負荷計量的準確性，應選用過載（）倍及以上的電能表。A、2B、4C、6D、8【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫99.開關柜到貨以后，應及時組織驗收。到貨驗收主要是對產品的（）和質量進行驗收A、性能B、功能C、數(shù)量D、部件【正確答案】：C解析：

2020年國網公司營銷題庫100.高供高計的電能表的倍率為（）。A、TV變比B、TA變比C、TV變比×TA變比D、1【正確答案】：C解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫1.一級重要電力客戶，是指中斷供電將可能產生下列后果之一的電力客戶：（）。A、直接引發(fā)人身傷亡的B、造成嚴重環(huán)境污染的C、造成重大經濟損失的D、造成一定范圍社會公共秩序嚴重混亂的【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫2.高層或超高層建筑物根據(jù)需要可以在（）設置配電所、變電所，但應設置設備的垂直搬運及電纜敷設的措施。A、避難層B、設備層C、裙房D、屋頂【正確答案】：ABD解析：

2020年國網公司營銷題庫3.電能計量裝置投運前應進行全面驗收，驗收的項目及內容是（）、（）、（）、（）。A、技術資料B、現(xiàn)場核查C、驗收試驗D、驗收結果的處理【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫4.應執(zhí)行單一制電價的用戶有（）。A、低壓動力用戶B、城鎮(zhèn)居民生活C、電氣化鐵路【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫5.用戶功率因數(shù)低有（）不利影響。A、增加供電線損，使供電成本上升B、加供電線路的電壓損失，使供電電壓質量下降C、降低發(fā)、供電設備的有效利用率，電力企業(yè)固定成本增加D、用戶電費支出增加，加大企業(yè)的生產成本【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫6.客戶檔案案卷封面內容包括（）A、案卷題名B、立卷單位C、起止日期D、保管期限E、?F、?【正確答案】：ABCDEF解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）7.通過以下（）方式接受客戶的投訴和舉報。A、“95598”供電客戶服務熱線B、營業(yè)場所設置意見箱或意見簿C、“95598”供電客戶服務網頁（網站）D、領導對外接待日【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網公司供電服務規(guī)范》，2003年8.國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質資料應保留原件，確不能保留原件的，保留與原件核對無誤的復印件。()必須保留原件。A、供用電合同B、相關協(xié)議C、試驗報告D、營業(yè)執(zhí)照【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫9.業(yè)擴報裝工作應按照（）的原則開展工作A、一口對外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開E、主動服務【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國網公司營銷題庫10.《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》中“九項舉措”主要內容包括（）A、辦電更省時、更省心、更省錢B、服務更便捷、更透明、更溫馨C、供電更可靠、更經濟、更安全D、用電更可靠、更經濟、更安全【正確答案】：ABD解析：

《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》11.以下（）用電單位應配置自備電源。A、一級重要客戶B、二級重要客戶C、特級重要客戶D、普通電力客戶【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫12.供電設施、受電設施的（）和運行應符合國家標準或電力行業(yè)標準。A、設計B、安裝C、施工D、試驗【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫13.單一制電價適用于（）等。A、城鄉(xiāng)居民生活B、非居民照明C、非工業(yè)用電（含商業(yè)電價第三產業(yè)電價）D、農業(yè)生產【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫14.分布式電源接入系統(tǒng)設計內容包括（）、計量與結算的相關方案設計。A、接入方案B、系統(tǒng)繼電保護及自動裝置C、系統(tǒng)調度自動化D、系統(tǒng)通信【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫15.下列選項中，應執(zhí)行非工業(yè)電價的有（）。A、地下防空設施的照明B、基建工地照明C、公路信號燈D、地下鐵路照明【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫16.電能計量方式指根據(jù)（）、（）、（），確定電能計量點和電能計量裝置配置原則。A、電能計量的不同對象B、客戶供電方式C、國家電價政策要求D、用電性質【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫17.客戶服務中心應對客戶投訴的處理過程進行（）。A、監(jiān)督B、督辦C、跟蹤D、催辦【正確答案】：BC解析：

國網電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010第五章受理客戶故障報修及投訴18.油浸變壓器的車間內變電所，不應設在（）耐火等級的建筑物內；當設在（）耐火等級的建筑物內時，建筑物應采取局部防火措施。A、一級B、二級C、三級D、四級【正確答案】：BCD解析：

2020年國網公司營銷題庫19.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應依據(jù)（）以及當?shù)毓╇姉l件等因素，進行技術經濟比較，與用戶協(xié)商確定。A、國家的有關規(guī)定B、電網的規(guī)劃C、用電需求【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫20.未經供電企業(yè)審核同意的設計資料，供電企業(yè)應（）處理A、客戶受電工程的設計資料，未經供電企業(yè)審核同意B、客戶不得據(jù)以施工C、否則供電企業(yè)將不予檢驗和接電D、供電企業(yè)將視情況檢驗和接電【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫21.《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，業(yè)擴報裝管理包括業(yè)務受理、現(xiàn)場勘查、供電方案確定及答復、()、供用電合同簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。A、業(yè)務收費B、設計文件審查C、中間檢查D、竣工檢驗【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫22.根據(jù)《國家電網公司關于印發(fā)分布式電源并網服務管理規(guī)則的通知》（國家電網營銷〔2014〕174號）對分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收（）針對電量征收的政府性基金。A、可再生能源電價附加B、國家重大水利工程建設基金C、大中型水庫移民后期扶持基金D、農網還貸資金【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網公司關于印發(fā)分布式電源并網服務管理規(guī)則的通知》（國家電網營銷〔2014〕174號）23.功率因數(shù)標準0.85，適用于（）。A、100kVA至160kVA的工業(yè)用戶（包括社隊工業(yè)用戶）B、100kVA及以上的非工業(yè)用戶C、100kVA及以上的商業(yè)D、100kVA及以上的電力排灌站【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫24.一級重要客戶可采用以下運行方式（）。A、兩回及以上進線同時運行互為備用B、一回進線主供、另一回路熱備用C、一回進線主供、另一回路冷備用D、高壓側合環(huán)運行【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫25.“網上國網”中可以辦理的業(yè)務有（）A、線上辦電B、交費C、電動汽車D、綜合金融【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫26.下列那些用電屬于臨時性用電？（）A、基建工地B、農田水利C、居民家庭用電D、市政建設E、辦公用電【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫27.《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》中要求，對于10（20）千伏供電的非重要客戶，結合典型設計推廣應用情況，可取消（）環(huán)節(jié)。A、供電方案答復B、現(xiàn)場勘查C、設計審查D、中間檢查【正確答案】：CD解析：

《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》28.裝表接電前應具備的基本條件包括（）A、客戶受電裝置已經驗收合格B、費用結清C、供用電合同已經簽訂D、客戶歸檔資料齊全【正確答案】：ABC解析：

用電營業(yè)知識系列之三《裝表接電及資料存檔》29.屬于95598回訪的范圍的業(yè)擴業(yè)務有（）A、低壓新裝B、低壓增容C、高壓新裝D、高壓增容【正確答案】：CD解析：

《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》30.以下哪些部門參加分布式電源設計文件審查工作。（）A、發(fā)展部B、營銷部C、運檢部D、調控中心【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫31.供用電合同的簽訂應嚴格履行審批流程。對供電方案的.經濟性、（）（）以及核定的電價，簽約人員必須認真審查。A、經濟性B、可行性C、安全性【正確答案】：BC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫32.以變壓器容量計算基本電費的客戶，其備用的變壓器（含高壓電動機）屬于（）情況時，不論使用與否都計收基本電費。A、冷備用B、已加封C、熱備用D、未加封E、暫?！菊_答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫33.單一制電價是一種比較（）計算電費的方式。A、簡單B、快速C、復雜D、單一【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫34.國家電網公司轉發(fā)國家能源局關于進一步落實分布式光伏發(fā)電有關政策的通知中，發(fā)電量選擇“（）”和“（）”項目，接入用戶側，用戶不足用電量由電網提供，上、下網電量分開結算，上網電價執(zhí)行分布式光伏發(fā)電價格政策，用電電價執(zhí)行國家相關政策。A、全部自用B、全額上網C、自發(fā)自用剩余電量上網D、補助資金【正確答案】：AC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫35.自備應急電源的（）應滿足客戶安全要求。A、切換時間B、切換方式C、允許停電持續(xù)時間D、電能質量【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫36.供用電合同是，（）的合同。A、供電人向用電人供電B、用電人支付電費的C、維護國家權益【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫37.“網上國網”的認證方式有（）A、填寫身份證信息B、上傳身份證照片C、真人掃臉認證D、銀行卡認證【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫38.分布式電源接入系統(tǒng)典型設計應滿足分布式電源與電網互適性要求，遵循（）的設計原則。A、安全可靠B、技術先進C、投資合理D、標準統(tǒng)一E、運行高效【正確答案】：ABCDE解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫39.簡化竣工檢驗內容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗內容A、客戶內部非涉網設備施工質量B、運行規(guī)章制度C、安全措施D、技術措施【正確答案】：ABC解析：

國家電網有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則40.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定：應分別裝設電能計量裝置的有（）。A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點或有多個受電點的客戶B、客戶一個受電點內不同電價類別的用電C、有送、受電量的地方電網和有自備電廠的客戶，應在并網點上裝設送、受電電能計量裝置D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進線端【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫41.非電性質保安措施應符合客戶的（），滿足無電情況下保證客戶安全的需要。A、負荷性質B、用電容量C、生產特點D、負荷特性【正確答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫42.我國電力需求側管理工作重點推進方向包括（）。A、電能管理信息化B、電力負荷最優(yōu)化C、能效電廠規(guī)模化D、節(jié)電服務產業(yè)化【正確答案】：ABCD解析：

電力需求側管理教材43.高壓供電客戶供電方案的基本內容：（）A、客戶基本用電信息B、供電電源及每路進線的供電容量C、客戶電氣主接線及運行方式D、受電工程建設投資界面E、供電方案的有效期【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫44.常見的低壓配電屏有哪幾種A、BFC型低壓配電屏B、GGD型交流低壓配電柜C、PGL型低壓配電屏DW5型低壓配電屏【正確答案】：ABC解析：

用電檢查業(yè)務技能導讀45.國網新疆電力公司陽光業(yè)擴管理辦法中“三公開”原則是指（）、（）、（）。A、辦電程序時限B、電網供電能力C、收費項目標準信息D、服務人員姓名【正確答案】：ABC解析：

新電企管〔2021〕436號國網新疆電力有限公司關于印發(fā)《國網新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”管理辦法（試行）》等4項補充制度46.配電線路的敷設，應符合下列條件（）。A、與場所環(huán)境的特征相適應B、與建筑物和構筑物的特征相適應C、能承受短路可能出現(xiàn)的機電應力D、能承受安裝期間或運行中布線可能遭受的其他應力和導線的自重【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫47.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》中規(guī)定的重要用電客戶的分級有（）A、特級B、一級C、二級D、二級E、臨時性重要客戶【正確答案】：ABCE解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫48.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對供電可靠性的實際需求，在主供電源發(fā)生故障或斷電時，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負荷提供電力的電源。A、可靠B、安全C、業(yè)務D、生產【正確答案】：BCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫49.確定用電容量的原則是：綜合考慮客戶申請容量、用電設備總容量，并結合生產特性兼顧主要用電設備（）等因素后確定。A、同時率B、同時系數(shù)C、熱穩(wěn)定D、動穩(wěn)定【正確答案】：AB解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫50.《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，供用電合同文本經雙方審核批準后，由雙方()簽訂，合同文本應加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、法定代表人B、企業(yè)負責人C、授權委托人D、電氣負責人【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫51.對于（）等有特殊要求的用電場所，應選用滿足相應要求的自備應急電源。A、環(huán)保B、防火C、防爆D、溫度【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫52.供用電合同的分類有（）委托轉供用電合同；居民供用電合同；非標準格式合同等六大類。A、高壓供用電合同B、臨時供用電合同C、商業(yè)供用電合同D、低壓供用電合同【正確答案】：ABD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫53.下列所屬為資料驗收的是（）。A、竣工圖紙B、線路路徑圖C、試驗資料D、安裝記錄【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫54.客戶的供電電壓等級應根據(jù)（），經過技術經濟比較后確定。A、當?shù)仉娋W條件B、客戶分級C、用電最大需量或受電設備總容量D、用電性質【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫55.下列哪些電壓值不屬安全電壓（）。A、12VB、24VC、220VD、380V【正確答案】：CD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫56.客戶在辦理多人口家庭階梯電價電量調整登記申請時，符合條件的用戶持與用電地址相應的（）到供電營業(yè)廳辦理A、房產證明B、戶口本C、身份證原件D、身份證復印件【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫57.國網新疆電力公司陽光業(yè)擴管理辦法中“辦事公開”原則是指：堅持信息公開透明，通過營業(yè)廳、“網上國網”手機APP、95598網站、政務平臺等渠道，公開業(yè)擴報裝服務流程，工作規(guī)范、標準等內容；提供便捷的查詢方式，方便客戶查詢設計、施工單位、業(yè)務辦理進程，以及注意事項等信息，主動接受客戶及社會監(jiān)督。A、營業(yè)廳B、95598網站C、政務平臺D、百度云【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫58.國網新疆電力有限公司“陽光業(yè)擴”服務實施方案要求：辦電便利化，實現(xiàn)線上服務精簡便捷,包括（）。A、全面推廣線上辦電服務B、深化移動作業(yè)終端應用C、推動政企辦電服務信息共享D、推進工程行政審批線上辦理【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫59.光伏發(fā)電裝置主要由（）三大部分組成。A、太陽電池板B、變換器C、控制器D、逆變器【正確答案】：ACD解析：

《節(jié)能原理與技術》西安交通大學出版社201160.GGD型交流低壓配電柜字母含義正確的是A、第一個G——交流低壓配電柜B、第二個G——固定安裝C、D——電力用柜D、以上都不正確【正確答案】：ABC解析：

用電檢查業(yè)務技能導讀61.客戶投訴類型包括（）。A、服務行為B、服務渠道C、用電檢查D、抄表催費【正確答案】：ABCD解析：

國網電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010第五章受理客戶故障報修及投訴62.咨詢內容主要包括計量裝置、停電信息、電費抄核收、用電業(yè)務、（）、新興業(yè)務、電網改造、企業(yè)信息、特色業(yè)務等。A、用戶信息B、法規(guī)制度C、服務渠道D、用電常識【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網公司95598客戶服務業(yè)務管理辦法》國家電網企管〔2016〕41號63.客戶檔案的歸檔資料應包括客戶從申請用電開始到業(yè)務辦理、驗收送電和用電過程中的各種變更、增容直至銷戶所提供的各種申請資料、填寫的各種表單、審批意見、（）等所有與業(yè)務辦理相關的原始資料。A、證明材料B、設計圖紙C、協(xié)議D、合同【正確答案】：ABCD解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）64.供用電合同的內容應該包括（）。A、供電方式B、供電質量C、用電地址D、用電性質【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫65.執(zhí)行功率因數(shù)調整電費辦法單一制電價客戶的電費由（）兩部分組成。A、電量電費B、基本電費C、代收電費D、功率因數(shù)調整電費【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫66.配電網（）工作的驗收應按照國家、行業(yè)及公司等相關驗收規(guī)范內容與要求進行。A、新擴建B、改造C、檢修D、檢查【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫67.接到客戶投訴或舉報時，應向客戶致謝，詳細記錄具體情況后，立即轉遞相關部門或領導處理。投訴和舉報分別在（）天內答復A、5B、7C、15D、10【正確答案】：AD解析：

《國家電網公司供電服務規(guī)范》，2003年68.配電所、變電所的高壓及低壓母線宜采用（）接線。A、單母線B、雙母線C、線路變壓器組D、分段單母線【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫69.搶險救災、基建施工、（）等非永久性用電，可實施臨時供電。A、集會演出B、市政建設C、抗旱打井D、防汛排澇【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫70.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定：根據(jù)客戶分級和城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，選擇采用（）供電。A、架空線路B、電纜線路C、架空－電纜線路供電【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫71.單一制電價用戶的電費包含（）（）部分.A、電度電費B、力調電費C、基本電費D、峰谷分時電費E、參加力調電費【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫72.配置供電電源時，應依據(jù)（）、生產特性以及當?shù)毓╇姉l件等因素，經過技術經濟比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級B、用電性質C、可靠性要求D、用電容量【正確答案】：ABD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫73.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定,以下（）情況可采用高供低計方式計量。A、10kV供電且容量在315kVA及以下B、10kV供電且容量在500kVA及以下C、35kV供電且容量在315kVA及以下的D、35kV供電且容量在500kVA及以下的【正確答案】：AD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫74.當分配電所的進線需要（）要求時，分配電所的進線開關應采用斷路器。A、帶負荷操作B、有繼電保護C、有自動裝置D、空載運行【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司營銷題庫75.供用電合同管理要充分利用信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各級單位對于合同新簽、（）（）（）流程的全過程信息化管理。A、變更B、續(xù)簽C、終止【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫76.單一制電價適用于下列哪些用電類別（）。A、居民生活B、普通工業(yè)C、非工業(yè)D、農業(yè)生產【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫77.現(xiàn)場勘查實行（）和（），推廣應用移動作業(yè)終端，提高現(xiàn)場勘查效率；A、單獨作業(yè)B、單獨勘查C、合并作業(yè)D、聯(lián)合勘查【正確答案】：CD解析：

國家電網有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則78.用電計量裝置包括（）。A、計費電能表B、二次連接導線C、互感器D、門鎖【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫79.供用電合同包括哪些種類（）A、高壓供用電合同B、低壓供用電合同C、臨時供用電合同D、躉購電合同E、委托轉供電合同F(xiàn)、居民供用電合同【正確答案】：ABCDEF解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫80.供電企業(yè)對申請用電的用戶提供的供電方式，應從供用電的（）和便于管理出發(fā)，與用戶協(xié)商確定。A、安全B、經濟C、合理【正確答案】：ABC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫81.營銷業(yè)務系統(tǒng)中的供電方案包含（）A、電源方案B、計費方案C、計量方案D、采集點方案【正確答案】：ABCD解析：

《營銷業(yè)務應用系統(tǒng)操作手冊》82.變電所各房間經常開啟的門、窗，不應直通相鄰的（）和噪聲嚴重的場所。A、酸B、堿C、蒸汽D、粉塵【正確答案】：ABCD解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫83.受理客戶用電申請，應（）A、主動向客戶提供用電服務咨詢服務B、接收并查驗客戶用電資料C、與客戶預約現(xiàn)場勘查時間D、收取客戶業(yè)務費用【正確答案】：ABC解析：

《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》84.（）是供電方案A、指由供電公司提出B、滿足客戶用電需求的電力供應具體實施計劃C、供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項D、以及設計、施工建設的依據(jù)【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫85.“獲得電力”指數(shù)指標共包含（）分項指標A、業(yè)擴服務時限達標率B、業(yè)擴工單時間偏差率C、小微企業(yè)低壓接入率D、業(yè)擴報裝服務投訴率【正確答案】：ABCD解析：

國網新疆電力有限公司關于做好“獲得電力”指標提升工作的通知（新電營〔2019〕444號）86.分布式電源包括（）A、太陽能B、天然氣C、生物質能D、風電【正確答案】：ABCD解析：

《國家電網公司關于做好分布式電源并網服務工作的意見（修訂版）》（國家電網辦〔2013〕1781號）87.需要歸檔的客戶檔案信息主要有（）A、客戶申請信息B、設備信息C、電費信息D、計量信息【正確答案】：ABCD解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）88.基本電費是根據(jù)客戶變壓器的（）和國家批準的基本電價計收的電費。A、容量B、使用時間C、最大需量D、平均需量【正確答案】：AC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫89.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》中規(guī)定的供電額定電壓有（）A、低壓供電：單相為220V、三相為380VB、低壓供電：單相為240V、三相為380VC、高壓供電：10、35（66）、110、220kVD、高壓供電：10、35（60）、110、220kV【正確答案】：AC解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫90.基本電費以月計算，下列哪些情況不扣減基本電費（）。A、事故停電B、檢修停電C、計劃停電D、變更用電【正確答案】：ABC解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫91.我國電力需求側管理相關財經激勵政策包括（）。A、財政政策B、稅收政策C、價格政策D、投融資政策【正確答案】：ABCD解析：

電力需求側管理教材92.業(yè)擴報裝管理的基本原則是（）A、主動服務B、一口對外C、便捷高效D、三不指定E、辦事公開【正確答案】：ABCDE解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫93.（）是營銷客戶檔案A、指供用電雙方在業(yè)擴報裝、分布式電源并網、用電變更、電費管理、計量管理、用電檢查等供用電業(yè)務活動中形成的B、以客戶為中心組織的C、對企業(yè)具有保存價值的紙質、磁質、光盤D、其他介質存在的歷史記錄【正確答案】：ABCD解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）94.用電容量確定的原則：綜合考慮客戶申請容量、用電設備總容量，并結合生產特性兼顧主要用電設備（）等因素后確定。A、同時率B、同時系數(shù)C、熱穩(wěn)定D、動穩(wěn)定【正確答案】：AB解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫95.根據(jù)電網條件以及客戶的（）等因素，確定供電方式和受電方式。A、用電容量B、用電性質C、用電地點D、用電時間E、用電負荷重要程度【正確答案】：ABDE解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫96.在配置供電電源時，應依據(jù)（）、生產特性以及當?shù)毓╇姉l件等因素，經過技術經濟比較、與客戶協(xié)商后確定。A、客戶分級B、用電性質C、可靠性要求D、用電容量【正確答案】：ABD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫97.《國家電網有限公司關于落實全面提升“獲得電力”服務水平九項措施的通知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務。A、零上門B、零審批C、零投資D、零安裝【正確答案】：ABC解析：

新電辦〔2018〕569號國網新疆電力有限公司關于印發(fā)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動實施方案的通知98.根據(jù)《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則（國網（營銷/3）378-2017）》文件要求，在受理客戶竣工報驗申請時，需客戶提交（）主要資料A、高壓客戶竣工報驗申請表B、設計、施工、試驗單位資質證書復印件C、工程竣工圖及說明D、電氣試驗及保護整定調試記錄，主要設備的型式試驗報告【正確答案】：ABCD解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫99.裝有兩臺及以上變壓器的變電所,當其中任一臺變壓器斷開時其余變壓器的容量應滿足全部（）的用電。A、一級負荷B、二級負荷C、三級負荷D、四級負荷【正確答案】：AB解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫1.“急什么！你沒看見我正忙著嗎？”屬于服務用語。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010年2.未簽訂供用電合同的，不得接電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫3.根據(jù)《國網營銷部關于印發(fā)變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務工作規(guī)范（試行）的通知》，“銷戶”申請采用營業(yè)窗口受理和電子渠道受理兩種方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《國網營銷部關于印發(fā)變更用電及低壓居民新裝（增容）業(yè)務工作規(guī)范（試行）4.供電企業(yè)在辦理業(yè)務擴充工作時，首先應制訂供電方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫5.用戶注冊網上國網賬號后，系統(tǒng)可以實現(xiàn)戶號主動推送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司營銷題庫6.在制定電價分類或擬定電價政策時，既要考慮電力工業(yè)產品的特點，又要適當注意實際需要，盡可能簡單易行，便于抄表、收費和計量。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓通用教材《用電營業(yè)管理》7.低壓客戶實行勘查裝表“一崗制”作業(yè)A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則8.同一地區(qū)不可跨營業(yè)廳受理辦電申請A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則9.《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》中要求，2023年底前，全面構建“獲得電力”服務新模式，客戶服務滿意度99%以上。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網有限公司關于印發(fā)打造國際領先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》10.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定，無功電力應分層分區(qū)、就地平衡?？蛻魬谔岣咦匀还β室驍?shù)的基礎上，按有關標準設計并安裝無功補償設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫11.供電營業(yè)所的工作只限于營抄和收費等具體銷售作業(yè)，向公司的用電客戶提供間接服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓通用教材《班組管理》，中國電力出版社，201012.以變壓器容量計算基本電費的用戶，屬熱備用狀態(tài)的或未經加封的變壓器，不論使用與否都計收基本電費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫13.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定，為提高客戶電容器的投運率，并防止無功倒送，宜采用自動投切方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫14.客戶申請確認指通過客戶聯(lián)絡業(yè)務類的【服務接入】業(yè)務項所提供的需求信息或資料進行登記，明確客戶需求，引導后續(xù)流程的業(yè)務項。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》【國家電網企管〔2019〕431號】15.改壓是指客戶正式用電后，由于生產、經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司營銷題庫16.供用電合同的簽訂必須授權委托代理人與客戶進行簽訂，同時經縣公司合同專責審核后方能蓋章生效，其他人也可代理簽訂合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫17.居民用戶的空調用電按居民生活用電電價計費。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫18.非線性負荷設備接入電網，客戶應委托有資質的專業(yè)機構出具非線性負荷設備接入電網的電能質量評估報告。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫19.由用戶出資建設的分布式電源及其接入系統(tǒng)工程，其設計單位、施工單位及設備材料供應單位由用戶自主選擇。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫20.業(yè)擴報裝工作應當堅持“主動服務、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》21.在合同有效期內，如發(fā)生對合同部分條款進行修改、補充時，未經供用電雙方認可，但合同繼續(xù)有效。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫22.對營業(yè)窗口服務人員業(yè)務素質要求就是要求客戶服務人員首先應具備全面的電力專業(yè)知識，熟悉內部業(yè)務流程和相關規(guī)定，并將其轉化成服務語言。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010年23.用戶使用的電力電量，以計量檢定機構依法認可的用電計量裝置的記錄為準。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫24.業(yè)擴報裝工作應堅持“主動服務、一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》25.“獲得電力”指數(shù)是公司供電服務質量綜合體現(xiàn)，其中業(yè)擴報裝服務時限達標率是檢驗業(yè)擴服務質效、展現(xiàn)公司電力接入環(huán)境及服務水平的重要指標，也是國家電網公司考核公司的重要指標之一。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國網新疆電力有限公司關于做好“獲得電力”指標提升工作的通知（新電營〔2019〕444號）26.單相電能表銘牌上的電流為2.5（10）A，其中2.5A為額定電流，10A為標定電流。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫27.空氣源熱泵技術不屬于電能替代技術。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫28.非電性質保安措施應符合客戶的生產特點、負荷特性，滿足無電情況下保證客戶安全的需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫29.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)的原因引起的用戶供電電壓等級變化的，改壓引起的用戶外部工程費用由客戶負擔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》30.供電方案的有效期是指從報裝之日起至客戶交納業(yè)擴工程費用止。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫31.電力服務熱線是96136。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓通用教材《職業(yè)道德規(guī)范》，中國電力出版社，201032.容量為100KVA及以上的一般工商業(yè)和大工業(yè)用戶應執(zhí)行分時電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫33.有送、受電量的地方電網和有自備電廠的客戶，應在并網點上裝設送、受電電能計量裝置。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫34.《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，供電方案變更，如由于電網原因，應與客戶溝通協(xié)商，重新確定供電方案后再答復客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》35.電話溝通的基本要求是說話內容表達要清晰，說話內容要簡單、明了及換位思考，體現(xiàn)關懷和尊重客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010年36.用戶的功率因數(shù)低，將不會導致用戶有功負荷提升A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫37.雙電源、多電源供電時宜采用同一電壓等級電源供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫38.可以以信函方式接受客戶的投訴和舉報A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《95598客戶服務》，中國電力出版社，2010年39.《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，嚴格按照國家、行業(yè)技術標準以及供電方案要求，開展設計圖紙文件審查，審查意見應一次性書面答復客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》40.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，暫時停止用電并拆表簡稱為暫停。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《供電營業(yè)規(guī)則》41.《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》規(guī)定，依據(jù)國家電網公司業(yè)擴供電方案編制有關規(guī)定和技術標準要求，根據(jù)現(xiàn)場勘查結果、電網規(guī)劃、用電需求及當?shù)毓╇姉l件等因素，經過技術經濟比較、與客戶協(xié)商一致后，擬定供電方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《國家電網公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則》42.電壓互感器的二次繞組不需要接地。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫43.使用萬用表時，紅色表筆應插入有“+”號的插孔，黑色表筆插入有“-”號的插孔，以避免測量時接反。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫44.在電力系統(tǒng)非正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為：10kV及以下三相供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過額定值的±7％。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫45.自備應急電源配置容量應至少滿足全部保安負荷正常供電的需要。有條件的可設置專用應急母線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫46.業(yè)擴報裝是供電企業(yè)電力供應和銷售的受理環(huán)節(jié)，是電力營銷工作的開始。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫47.取得五級《承裝（修、試）電力設施許可證》的，可以從事35千伏以下電壓等級電力設施的安裝、維修或者試驗活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫48.重要電力客戶應配變自備應急電源及非電性質的保安措施，滿足緊急照明負荷應急供電需要。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫49.對有受電工程的，應按照產權分界劃分的原則，確定雙方工程建設出資界面。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫50.供電方案是指由供電企業(yè)提出并確定，滿足客戶用電需求的電力供應具體實施計劃。供電方案可作為客戶受電工程規(guī)劃立項以及設計、施工建設的依據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》51.需要歸檔的客戶檔案信息包括供電方案信息A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司營銷客戶檔案管理規(guī)范（試行）52.單回線路供電的三級負荷客戶，其電氣主接線采用線路變壓器組接線。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫53.用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，應當依法承擔賠償責任,供電企業(yè)違反合同的，依法不用賠償。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

國家電網公司供用電合同管理細則54.不能帶電用萬用表測量電阻。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫55.需求響應項目的順利推廣需要政府、電力公司、第三方能源供應商、電力用戶等多方的共同參與。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

電力需求側管理教材56.在與客戶溝通時，要多用肯定語言A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，2010年57.二級重要電力客戶應采用雙回路供電。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫58.在對舉報進行處理的過程中，供電企業(yè)應尊重客戶意愿，采取必要保密措施防止客戶舉報信息泄露，保護舉報人的權益。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國家電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》59.《國家電網公司供電客戶服務提供標準》中規(guī)定，供電營業(yè)廳入口處應配有“營業(yè)中”或“休息中”標志牌，營業(yè)柜臺應配有“暫停服務”標志牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司營銷題庫60.單相電能表型號的系列代號為D。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫61.具有兩回線路供電的一級負荷客戶，其電氣主接線的確定應符合下列要求：10kV電壓等級應采用單母線分段接線。裝設兩臺及以上變壓器。0.4kV側應采用單母線分段接線。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫62.工廠、企業(yè)、機關、學校、商業(yè)等照明用電不得與居民合用電能表以便正確執(zhí)行分類電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年新疆電力-能力素質測評-應知應會題庫63.供電企業(yè)在生產經營過程中，除電費及隨電費收取的基金和附加費外，依據(jù)政府價格管理部門批準的收費項目或雙方合同約定的收費項目向客戶收取的費用，統(tǒng)稱為業(yè)務費用。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

國網電網公司生產技能人員職業(yè)能力培訓專用教材《用電業(yè)務受理》，中國電力出版社，201064.開展需求側管理有利于環(huán)境保護和提高能源利用率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫65.業(yè)務擴充是供電企業(yè)電力供應和銷售的受理環(huán)節(jié)，是電力營銷工作的開始。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫66.更改交費方式不需要與客戶變更供用電合同。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫67.執(zhí)行單一制電價的普通工業(yè)用戶，增容后不論增容后的容量是否達到315KVA，仍應執(zhí)行單一制電價。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2020年國網公司技能等級評價題庫68.《國家電網公司業(yè)擴供電方案編制導則》規(guī)定：用電容量確定的原則是綜合考慮客戶申請容量、用電設備總容量，并結合生