2023年美容院工作計(jì)劃(篇)

2023年美容院工作計(jì)劃(篇)美容院工作安排1

目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：

1、通過“xxxx”的常規(guī)促銷活動。

2、通過社會關(guān)系，綻開團(tuán)購工作。

經(jīng)理工作：

1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營狀況

3、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

4、綻開團(tuán)購工作

5、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮探討并推廣新的薪資方案

6、與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

7、大店開總結(jié)會，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況

活動企劃

1、檢討“三八”明星終端會的方案

2、進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，祥瑞鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女打算壓歲錢，員工新年利士

3、寄禮品給員工父母

培訓(xùn)

1、員工寫去年總結(jié)，并對新年展望

2、學(xué)習(xí)拜年祥瑞語，員工相互集體給父母道祝愿

3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，留意飲食和保養(yǎng)

4、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

廣告與宣揚(yáng)

1、趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣揚(yáng)短片，甚至老板答謝與拜年

2、“美容新主見”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

其他

1、拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

2、盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

3、團(tuán)隊(duì)活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等祥瑞飾品。

美容院工作安排2

一、管理工作的進(jìn)行

身為管理人員就是須要保證店內(nèi)的工作的正常運(yùn)行，做好店內(nèi)的管理工作，讓每一位員工都能夠在自己所負(fù)責(zé)的崗位上仔細(xì)的完成好自己的工作。注意對店內(nèi)員工在工作技能上的培育，多多的進(jìn)行一些培訓(xùn)工作，這不僅是讓店內(nèi)的員工得到成長，也是能夠促成顧客來到店內(nèi)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。還有就是要更好的去讓各位員工對消費(fèi)者的心理有一個(gè)更好的認(rèn)知，這樣才能夠在工作中有更好的促進(jìn)，才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點(diǎn)就是要向員工更多的宣揚(yáng)我們的服務(wù)意識，為來到店內(nèi)消費(fèi)的顧客更好的服務(wù)。當(dāng)然在獎懲制度上的完善也是特別重要的，是可以更好的促成店內(nèi)的工作氛圍，也是可以讓顧客真正的得到店內(nèi)員工更好的服務(wù)。

二、充電學(xué)習(xí)

在個(gè)人的技能方面我也是須要去更好的學(xué)習(xí)，不管是在店內(nèi)的管理上，還是在工作的技能上，我身為店長都是須要以身作則，更好的做好自己的工作，同時(shí)讓每一位員工都能夠感受到我的成長。在平常的時(shí)間也是可以多多向同行或是去到其他的店內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以此來明白自己店內(nèi)那些須要去改進(jìn)、成長的地方。也須要更好的對自己的工作有所規(guī)劃，如此便是能夠?qū)⒌陜?nèi)的管理工作都完成好。

三、店內(nèi)經(jīng)營

下一年的時(shí)間我會更多的將心思都花費(fèi)在沖刺銷售目標(biāo)上，在各方面進(jìn)行合理的規(guī)劃，這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。并且將新年的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，更好的落實(shí)到細(xì)處，這樣才能夠更好的在工作中完成好各項(xiàng)任務(wù)。然后就是店內(nèi)的營銷活動，這是須要提前進(jìn)行安排，并且做到更好的宣揚(yáng)，當(dāng)然店內(nèi)的宣揚(yáng)，布置工作也是須要每一位員工的同心協(xié)力。

全新的一年，不管是在心態(tài)上，還是在工作上都是須要有更好的安排，有更好的工作目標(biāo)，所以在以后的時(shí)間中我也是會擺正自己的心態(tài)，在工作上做好各項(xiàng)事情。當(dāng)然身為領(lǐng)導(dǎo)也是會對各位員工的工作負(fù)責(zé)，在工作方面嚴(yán)格的要求，同時(shí)做好培訓(xùn)的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長，還是要讓每一位員工也有更好的變更。

美容院工作安排3

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我非常期盼著20xx年的到來，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年，身為店長，我必需想方法讓美容院有突破性的進(jìn)展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動，必需有安排有目的的去實(shí)施，還須要美容院每一個(gè)員工的共同努力，以下就是我制定的具體安排：

一、改頭換面，提升美容店的形象

既然要讓美容院有所變更，資金的投入是少不了的，首先我想做的就是讓美容院的門面先來一次改頭換面，這個(gè)不是想換就能換的事情，必需經(jīng)過非?？b密的思索，還須要很多的佐證，我參考了很多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過我一段時(shí)間的思索，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象，讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出變更的第一步，至關(guān)重要，這也是后續(xù)安排得以順當(dāng)開展的必要條件。

二、不惜斥巨資，提升美容院的知名度

學(xué)會利用身邊的一切資源，美容院的地理位置當(dāng)然是不錯(cuò)了，但是人來人往的也就那么些人，假如讓更多的人知道我們的存在，是特別有必要思索的一個(gè)問題，這就是我們改進(jìn)的的其次步，提升知名度，我會通過我的一些個(gè)人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵、公交車、公交站臺的廣告位，要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計(jì)其數(shù)，但那時(shí)也是她們停駐觀看的最佳時(shí)機(jī)，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了，美容院的具體地址、詢問電話等等都要放在廣告當(dāng)中，才能起到最好的宣揚(yáng)作用。

三、想方設(shè)法，提升美容院的客流量

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們美容院要想做出變更，跟著時(shí)代的趨勢走準(zhǔn)沒錯(cuò)。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案，這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶，還能在網(wǎng)上干脆預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們供應(yīng)便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。

四、全力以赴，提升美容院的服務(wù)質(zhì)量

以上幾點(diǎn)都做好了，那就是到了這最終的一部，我院所招收的美容師必需是有三年以上工作閱歷者，美容師的實(shí)力必需過硬，這樣才能留下回頭客，對于那些工作經(jīng)驗(yàn)暫且不符合的，有著辭退跟參與培訓(xùn)兩種方式選擇，我必需要保證每一個(gè)顧客來消費(fèi)，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開快樂心的來，開快樂心的走，這是我們服務(wù)宗旨。

美容院工作安排4

1、聘請標(biāo)準(zhǔn)化

美容院一年到頭不停地在聘請中，卻沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程讓它規(guī)范化，使之成為人才流失的弊端。因此，美容院要把聘請?bào)w系完善地更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。許多美容院店長身兼多職，不僅要管理員工還得聘請人才，雖為美容院削減了人力成本，但美容院店長并不是專業(yè)的人資誕生，對聘請還存在許多漏洞，所以，美容院不妨請個(gè)專業(yè)的HR坐陣。

2、目標(biāo)數(shù)字化

我們都只看到美容師的每月工作任務(wù)是多少萬，這樣一個(gè)詳細(xì)的數(shù)字，而不是模糊其辭的。

假如存在一個(gè)沒有數(shù)字化的目標(biāo)，對于激勵(lì)美容師是沒有任何效果的，反而會有投機(jī)取巧的作用?，F(xiàn)在，美容院店長給美容師下達(dá)工作指標(biāo)時(shí)，都是詳細(xì)到時(shí)間化、數(shù)量化、金額化，清晰讓美容師知道自己所要完成的工作目標(biāo)。

3、學(xué)習(xí)安排化

學(xué)習(xí)不僅可以提升美容師自身的專業(yè)實(shí)力，還能豐富行業(yè)見解，所以適當(dāng)支配學(xué)習(xí)(培訓(xùn))也是有必要的，但學(xué)習(xí)必需講究安排性，美容院店長在制定20xx年工作安排時(shí)，同時(shí)制定美容師的年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，從新人到熟手的不同階段的培訓(xùn)，讓員工從學(xué)習(xí)中找尋自己的將來發(fā)展方向。

4、福利人性化

美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個(gè)小時(shí)，每月還得不到足夠的休息時(shí)間，這時(shí)如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是勸慰她們辛苦工作的最佳方法?？蛇m當(dāng)結(jié)合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的嘉獎懲罰機(jī)制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。

總的來說，20xx年美容院店長工作安排是相當(dāng)重要的，通過對20xx年經(jīng)營管理的得失，加以彌補(bǔ)和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹(jǐn)記，美容院店長制定工作安排切勿好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)當(dāng)目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。

美容院工作安排5

做為一名美容院店長不只是須要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：常常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動須要幫助時(shí)創(chuàng)建良好的條件。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)驗(yàn)過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完備，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)勝利的事情找尋實(shí)施時(shí)的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提升人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教化的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提升，更好地一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)灉缭诿妊恐校沤^因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提升商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提升市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

美容院工作安排6

一、接聽電話話術(shù)

1、您好，完備女人，很興奮為您服務(wù)！

2、請問你貴姓？您幾點(diǎn)到店？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù)？您今日想做什么項(xiàng)目？

3、請稍等，我查一下今日的預(yù)約狀況。

4、讓您久等了，您預(yù)約的時(shí)間可以。

5、讓您久等了，您約的美容師今日比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。

6、讓您久等了，今日客人比較多，您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎？感謝您的理解。

7、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，XX美容師給您做XX護(hù)理。我們會打算好房間恭候您。

二、迎客話術(shù)

開門迎客

1、儀容整齊，面帶微笑，不行靠墻，端立站立?？腿藖頃r(shí)應(yīng)剛好主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客“XX姐、歡迎光臨，里面請！

2、熟客顧客手拎物品時(shí)，站牌美容師主動界過顧客的物品。

3、引領(lǐng)客人至前臺詢問室，讓顧客入座。

前臺接待

1、前臺保持會心的微笑，見到客人時(shí)先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”

2、前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶?。腿嗽陆?jīng)期-生姜紅糖水）”

3、預(yù)約熟客：“姐您好！XX美容師正在恭候您，請問您今日需做哪些護(hù)理？”

4、未預(yù)約熟客：“姐您好！您平常喜愛找誰做啊？您稍等，我查一下預(yù)約表，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她打算一下。（她今日正在做顧客，您看我支配另一位手法特別好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。）”

5、新顧客：“小姐您好！您今日第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，依據(jù)您的狀況介紹適合的項(xiàng)目給您”（做儀器檢查或者做背診，依據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。填“顧客檔案”。）

6、如前臺已有客人詢問，此時(shí)又有客人進(jìn)入，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。

7、老顧客也須要定期做檢查，以對比前后的護(hù)理效果。

8、通知美容師打算好房間。

詢問開單

1、皮膚檢測或身體檢測

新顧客，姐：我們運(yùn)用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進(jìn)店的每位顧客我們都會檢測，運(yùn)用前后我們都消毒，您放心。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時(shí)間的護(hù)理了，今日我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的變更。

2、開處方單：依據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單。姐：依據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX

療程協(xié)作XX家居。我給您具體介紹一下吧。（可以干脆做銷售）依據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡。

3、顧客確認(rèn)護(hù)理項(xiàng)目后開護(hù)理單：姐，依據(jù)檢測XX護(hù)理項(xiàng)目特別適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今日就讓XX美容師給您做

這個(gè)吧，我給您開護(hù)理單了。

4、美容師出來后，前臺應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一，

信任她的服務(wù)能令您滿足”。

換鞋

1、美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很興奮能為您服務(wù)！”

帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里全部物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心運(yùn)用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。喝粥簽字返預(yù)約

1、帶顧客到大廳，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，依據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗”

2、前臺：“姐：您的護(hù)理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣？”（假如顧客有異議，“姐：感謝您給

我們提的珍貴看法，我們肯定改正。”）

3、顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進(jìn)行服務(wù)明星的評比，請?jiān)谶@里幫我打個(gè)分吧，您對這

次服務(wù)的感受是：特別滿足、滿足、一般，感謝您”

4、預(yù)約下次到店時(shí)間，美容師：“姐，依據(jù)您的護(hù)理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧，提前一天

我會電話提示您的。”

換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋?！鳖櫩瓦\(yùn)用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)。

送客

1、美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨?！?/p>

2、雨天提示顧客拿傘，顧客手提東西不便利時(shí)幫顧客撐傘送到車上。

3、假如顧客須要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。

三、預(yù)約話術(shù)

XX姐：您好，我是完備女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時(shí)間來做的護(hù)理，現(xiàn)在的護(hù)理時(shí)間到了，您看是明天上午還是下午來做護(hù)理呢？

回答詳細(xì)時(shí)間：好的姐，我查一下預(yù)約本，請稍等。讓您久等了，您要的這個(gè)時(shí)間可以，我?guī)湍A(yù)約了。我們會打算好房間恭候您的。您要有改變就提前通知我們一下，感謝！

回答沒有時(shí)間：那您看什么時(shí)候比較便利呢？

回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息，祝您健康漂亮！

四、回訪話術(shù)

（一）開場語

1、您好！我是完備女人XX會所的前臺XX，請問，您是××女士嗎？您現(xiàn)在是否有時(shí)間？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查。希望您幫助我了解以下方面內(nèi)容。

（二）針對不同的詢問內(nèi)容

1、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了XX護(hù)理，請問您覺得美容師的服務(wù)如何？

對服務(wù)滿足時(shí)：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？

對服務(wù)不滿足時(shí)：對不起，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的。

2、促銷活動（新品推廣）回訪

我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息？

顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方？

回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里？回答沒有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方？

您的建議對我們的幫助很大，我會將您的建議報(bào)給店長，并在以后的工作中對我們工作進(jìn)行指導(dǎo)。

3、產(chǎn)品運(yùn)用后的回訪

您在我們會所買了XX產(chǎn)品，為達(dá)到更好的效果，我想向您了解一下您的運(yùn)用方法及感受。

請問您在家是怎么運(yùn)用/協(xié)作的？

請問您的皮膚現(xiàn)XX問題有改善嗎？您身體的XX癥狀有改善嗎？（一般要打算3-5個(gè)癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)運(yùn)用）

回答有：這產(chǎn)品特別適合您，您肯定要堅(jiān)持運(yùn)用，會越來越好的。

回答沒有：產(chǎn)品從汲取到改善有個(gè)過程，皮膚代謝的周期是30-50天，血液代謝的周期是3個(gè)月，您堅(jiān)持運(yùn)用肯定會有效果的。

假如看法很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說的狀況我已經(jīng)記錄下來了，我會將您的問題報(bào)告給店長，讓她盡快給您解決。

（三）、結(jié)束語

特別感謝您的支持和協(xié)作，假如您還有其他的建議和看法，可隨時(shí)撥打我們會所的服務(wù)電話***-******。XX女士，下次再見！

五、電話預(yù)約或回訪的留意事項(xiàng)：

1、電話探望不宜過早或過晚，以免影響會員休息時(shí)間。

2、盡可能避開用餐時(shí)間。

3、通話后清晰說明你的店名及你自己的名字，并熱忱打招呼。

4、熟識的客戶可先做私人關(guān)切與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。

5、接著說明重點(diǎn)，簡潔明白，若會員有愛好，為她辦妥預(yù)約。

6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方勞碌應(yīng)馬上掛電話，并約定下次電話探望再詳談。

7、電話探望要有安排性，應(yīng)先列出名單，與探望重點(diǎn)，如此可避開重復(fù)或遺漏。

六、顧客生日

（一）短信祝愿

敬重的XX女士，生日歡樂，完備女人會所全體員工祝愿您，您今日可以到店享受免費(fèi)護(hù)理一次，我們恭候您的光臨！預(yù)約電話：

（二）電話祝愿

XX姐：您好，我是完備女人XX會所的前臺XX，今日是您的生日，我代表完備女人祝愿您生日歡樂。您可以到我們店享受免費(fèi)護(hù)理一次，您看今日想做什么項(xiàng)目？

來：好的，您幾點(diǎn)到店？

不來：沒關(guān)系，祝您每天快樂！

七、前臺工作留意事項(xiàng)

（一）預(yù)約工作

1、前臺接待應(yīng)打算好電話預(yù)約記錄表，依會員來電預(yù)約之時(shí)間服務(wù)項(xiàng)目與預(yù)約美容師號碼具體填寫。

2、前臺接到來電預(yù)約美容師，應(yīng)具體告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)打算。

3、事先預(yù)約有助于美容師支配工作時(shí)間。

4、事先預(yù)約有助于便利會員，讓會員獲得較快、較好的服務(wù)。

5、教化會員預(yù)約的時(shí)間若超過半小時(shí)，預(yù)約自動取消，被預(yù)約美容師將會另行安排工作，會員不得異議。

（二）收銀依序檢查項(xiàng)目

1、各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全、可供應(yīng)展示給會員？

2、運(yùn)用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到快速、的確、無失誤？

3、確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次？

4、找錢的金額是否很清晰的告知對方？

5、找錢時(shí)是否提示會員清點(diǎn)金額？

6、收以高額紙幣后，是否立即收起來？全部現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7、刷卡機(jī)熒幕是否面對顧客？

（三）包裝

1、包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。

2、應(yīng)當(dāng)心不要損壞商品及包裝。

3、要留意美觀、堅(jiān)固、快速原則。

4、雙手遞給顧客，如東西較多可以幫顧客拿到車上。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏，有無未賜予顧客應(yīng)帶走商品等。

2、提示顧客個(gè)人物品是否帶好了。

美容院工作安排7

做為一名美容院店長不只是須要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：常常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動須要幫助時(shí)創(chuàng)建良好的條件。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要溝通：常常與各部門經(jīng)理、員工及促銷溝通，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售休戚相關(guān)的狀況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)驗(yàn)過的事情肯定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完備，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往閱歷，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)勝利的事情找尋實(shí)施時(shí)的不足，把這些閱歷投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也特別重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1。建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2。注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3。建立分明的獎懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教化的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好地一心一意為顧客著想，削減投拆。

6。重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)灉缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7。創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1。加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2。明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3。在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4。抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5。知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

美容院工作安排8

一月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：

達(dá)成方案：

（1）通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

（2）通過社會關(guān)系，綻開團(tuán)購工作。

2老板工作：

（1）制定全年發(fā)展規(guī)劃

（2）明確去年整體經(jīng)營狀況

（3）協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

（4）綻開團(tuán)購工作

（5）調(diào)整員工關(guān)系，員工年終兌現(xiàn)，可考慮探討并推廣新的薪資方案

（6）與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

（7）大店開董事會，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況

3活動企劃

（1）檢討“三八”明星終端會的方案

（2）進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，祥瑞鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女打算壓歲錢，員工新年利士

（3）寄禮品給員工父母

4培訓(xùn)

（1）員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

（2）學(xué)習(xí)拜年祥瑞語，員工相互集體給父母道祝愿

（3）上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，留意飲食和保養(yǎng)

（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣揚(yáng)短片，甚至老板答謝與拜年

（2）“美容新主見”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

6其他

（1）拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

（2）盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

（3）團(tuán)隊(duì)活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等祥瑞飾品

二月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：

（1）上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷

（2）下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

（3）銷售終端人妖會的門票，協(xié)作防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品

2老板工作

（1）對大顧客做好客情與關(guān)懷

（2）對員工改善伙食，做好后勤保障

（3）聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會帶人氣與財(cái)氣，好兆頭

（4）正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會議全部內(nèi)容3活動企劃

（1）落實(shí)三八終端會的方案，制定促銷政策，并選購 相關(guān)物品

（2）通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知

（3）另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給摯友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。

4培訓(xùn)

（1）強(qiáng)化西媂學(xué)問，可增加身體診斷學(xué)問

（2）動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里打算

（3）強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地

（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣揚(yáng)

（2）手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財(cái)神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺

6其他

（1）考慮“三八”終端會備貨

（2）安排三月份上產(chǎn)品

三月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售

2老板工作：

（1）全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會活動

（2）緊抓會前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售

（3）一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）

（4）思索探討新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段

3活動企劃

（1）用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為依次的放電影法來制定當(dāng)天流程

（2）完善每一個(gè)會議細(xì)微環(huán)節(jié)，寫成會議綱要

4培訓(xùn)

（1）動員會：將會議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

（2）員工在此基礎(chǔ)上寫會議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段詳細(xì)工作，做到各司其職，各盡其責(zé)

（3）強(qiáng)調(diào)員工分工協(xié)作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競爭

（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣揚(yáng)手段立體運(yùn)用。

（2）會后全體與會者發(fā)布會議勝利，感謝參加的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣揚(yáng)。

（3）并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶

6其他

（1）考慮參與經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，找尋商機(jī)

（2）活動收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊

（3）嘉獎員工，合理支配員工輪休

四月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保

2老板工作：

（1）思索探討如何消化三月份的成果

（2）從分析新顧客起先，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈

（3）打算支配員工教化，員工考試

（4）視新顧客狀況招新美容師

3活動企劃

（1）跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案

（2）“與美同行”美容學(xué)問有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。

（3）愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送

4培訓(xùn)

（1）企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化

（2）新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)

（3）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）廣告暫停

（2）宣揚(yáng)轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容學(xué)問有獎答活動

6其他

（1）考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客

（2）考慮五一后項(xiàng)目開展

（3）考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

（4）保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院留意防潮

五月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：涼爽一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”

2老板工作：

（1）支配員工五一團(tuán)隊(duì)活動或旅游

（2）支配美容院水晶宮悠游SPA活動

（3）考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)

（4）提升自己素養(yǎng)，參與一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，EMBA

3活動企劃

（1）美容院水晶宮悠游SPA方案：針對沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)SPA參觀，因很多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個(gè)SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動式講解，舒緩身心靈SPA是女人的其次個(gè)情人：，只是講解，肯定不免費(fèi)。

（2）協(xié)作項(xiàng)目：綻開水療類項(xiàng)目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，奇妙礦藏石，能量死海泥等

（3）結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

4培訓(xùn)

（1）相關(guān)精油產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和復(fù)習(xí)；

（2）練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，

（3）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）美容院外SPA展板；

（2）印宣揚(yáng)單張與旅游公司聯(lián)動促銷

6其他

（1）考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客

（2）考慮五一后項(xiàng)目開展

（3）考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾

（4）保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院留意防潮

六月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

2老板工作：

（1）自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工

（2）請教化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)

（3）全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討

（4）全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會

（5）員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)

3活動企劃

（1）“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪

（2）美容院涂鴉會活動

（3）員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會（無商業(yè)目的）“飛揚(yáng)的青春，無限的風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動

4培訓(xùn)

（1）手法技法大比武

（2）可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)

（3）每個(gè)員工寫美容院整改建議書

（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）廣告暫停

（2）美容院涂鴉會活動

6其他，淡季，留意美容師心態(tài)調(diào)整。

七月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售

2老板工作：

（1）再次注意服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，

（2）也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人

3活動企劃

（1）美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動（Smile，Service，Sprit）

（2）美姿美儀與視象訓(xùn)練

4培訓(xùn)

（1）手法技法大比武

（2）美姿美儀與視象訓(xùn)練，請禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法

（3）每個(gè)員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正

（4）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）廣告暫停

（2）請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)

6其他

（1）達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

（2）每個(gè)美容師特性化提升自律安排

八月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：促銷方案：“同一樣的價(jià)格，另一樣的感受”反饋活動促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診

2老板工作：

（1）通過此活動檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度

（2）因?yàn)檫@個(gè)活動對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有懲罰

（3）九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會

3活動企劃

（1）同一樣的價(jià)格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送套盒一個(gè)；老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送每人單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送每人套盒一個(gè)；

（2）明星終端會的策劃

（3）給全體員工支配體檢，聚餐，唱K之團(tuán)隊(duì)活動

4培訓(xùn)

（1）學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡潔的事重復(fù)做

（2）學(xué)習(xí)中醫(yī)手診

（2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，

（2）動用全部手段來宣揚(yáng)，拉贊助，搞聯(lián)動銷售

6其他同時(shí)考慮參與廠家品牌全國會

九月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

2老板工作：

（1）拿出三月份終端會記錄來做會務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次

（2）會前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特殊是宣揚(yáng)推廣。因?yàn)檫@種會要二個(gè)月的打算期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。

3活動企劃

（1）高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清晰，設(shè)計(jì)好，如幾種門票（送不同產(chǎn)品或禮品），嘉賓票（送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會，甚至是共唱），領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票（如須演唱，文化部門批準(zhǔn)）

4培訓(xùn)

（1）與會議相關(guān)的內(nèi)容

（2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)

（1）可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，提倡單位，支持單位，感謝單位等；

（2）通過全部手段來宣揚(yáng)，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€(gè)話題

6其他留意親密與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，留意細(xì)微環(huán)節(jié)和突發(fā)事務(wù)的.打算。

十月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星XXX專場見面聯(lián)誼演唱會

2老板工作：

（1）確保會議圓滿進(jìn)行

（2）確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教化到位

3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好

4培訓(xùn)

（1）與會議相關(guān)的內(nèi)容

（2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)廣告和宣揚(yáng)始終到會議當(dāng)天

6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。

十一月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)實(shí)力，從一般客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會，讓員工有壓力

2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈送，話術(shù)和推廣方式

3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧

（3）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

4廣告與宣揚(yáng)（暫停）由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹

5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾

十二月份安排

1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)實(shí)力，從一般客戶中找大客戶。

2老板工作：

（1）全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思索并撰寫明年的發(fā)展方案

（2）讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評，并引入口頭述職機(jī)制

（3）找尋融資途徑和方向

（4）確定單店贏利模式，安排分店和連鎖的可行性

（5）主持如開美容院年終工作總結(jié)大會，擺慶功宴。拍全家福，

3活動企劃：

（1）大客戶答謝酒宴：支配大客戶（消費(fèi)滿8000元的客戶）進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精致的，市面上不常見的工藝品或字畫。

（2）全家福與慶功宴

4培訓(xùn)

（1）員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試

（2）每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

5廣告與宣揚(yáng)（暫停）

6其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備

美容院工作安排9

在過去的20xx年，不管成果怎么樣，都將成為過去。

作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)當(dāng)向前看，向著我們美妙的將來進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有特別大的意義的，一切都是嶄新的起先，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好打算。下面就是作為美容師的我。

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)當(dāng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后，我安排在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙，但是假如我們細(xì)致思索的話，就會發(fā)覺，許多時(shí)間其實(shí)是被我們奢侈掉了的。為什么會奢侈掉許多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在許多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避開這樣狀況的發(fā)生，我安排在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)建效益。

充電學(xué)習(xí)

接下來就是自己實(shí)力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論學(xué)問是不夠的，就算是各方面的實(shí)力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會嫌自己的實(shí)力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有實(shí)力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競爭實(shí)在是太激烈了，假如你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的實(shí)力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。

不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會不會始終都是美容師而沒有變更?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理實(shí)力呢?

再舉個(gè)簡潔的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作安排和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在熬煉我們的寫作實(shí)力和語言表達(dá)實(shí)力嗎?說到語言表達(dá)實(shí)力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地熬煉我們的口才，和與人溝通的實(shí)力。

當(dāng)我們和別人開心溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)建特別不錯(cuò)的效益，先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

美容院工作安排10

1、要總結(jié)

總結(jié)工作想必我們許多人都會做，但是美容院店長的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足，更要要對整個(gè)店內(nèi)一年的運(yùn)營狀況賜予深刻的總結(jié)。吸取過往閱歷，將不足之事在今年得到改善，將勝利的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去，為美容院的發(fā)展要具體總結(jié)。

2、要務(wù)實(shí)

目前，許多人都沒有務(wù)實(shí)的心態(tài)，認(rèn)為什么事情只要隨意努力就能勝利，甚至想要一口吃個(gè)胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。我認(rèn)為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、要溝通

溝通是美容院店長在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們溝通，從她們每日與顧客實(shí)際交往的過程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價(jià)、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做溝通，了解她們的實(shí)際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展休戚相關(guān)的珍貴信息，依據(jù)以上做到取長補(bǔ)短。

4、要溝通

在經(jīng)營美容院時(shí)，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多溝通溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系，時(shí)常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動須要政府機(jī)關(guān)支持時(shí)，我們就能利用從前創(chuàng)建的優(yōu)良條件開展活動。

5、要了解

對于任何沒有經(jīng)驗(yàn)過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)目捶?，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長在管理店內(nèi)日常時(shí)，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對工作支配更好的實(shí)施。

那么除了以上分析，我認(rèn)為店面管理也要重視起來。

店面管理是日積月累的過程，要從小事抓起，才能為美容院長期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，所以我將店面管理放在首要位置。

在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個(gè)崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實(shí)事事有人管，件件都落實(shí)的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注意美容師的培訓(xùn)工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)看法都是確定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要依據(jù)每位美容師的特性，做出針對性的培育，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培育出一批敬業(yè)愛崗、高素養(yǎng)、高技術(shù)的人才。最終就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵(lì)美容師的行為，更是能營造一個(gè)主動向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

美容院工作安排11

今年是特別豐碩的一年，我們店內(nèi)的業(yè)績要比去年好了許多。這是大家一起努力的結(jié)果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起沖。這一年我們收獲了許多，也在這份收獲上取得了自己的勝利。新的一年就要來了，為了讓大家更好的工作，有一個(gè)更明確的目標(biāo)，我在此制定了自己的一個(gè)個(gè)人安排，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來一年的個(gè)人安排：

一、新的一年，新的氣象

這是新的一年，對于我們來說，也是一個(gè)全新的起先，我做店長的這幾年，其實(shí)壓力始終很大，許多時(shí)候都會出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象，但是自己勸慰之下，我還是能在每天早晨接著充溢動力。這一年的結(jié)束讓我感到輕松了一點(diǎn)，也讓我對將來的時(shí)間更加充溢動力了一些。我希望自己可以在接下來的一年里，接著充溢動力，也接著激昂自己，好好的領(lǐng)導(dǎo)大家一路走下去，創(chuàng)建一些更新的成果。我希望可以通過我們這個(gè)集體，將我們店做得越來越好，不負(fù)我們奮斗的時(shí)間，也不辜負(fù)自己長期的堅(jiān)持和等候。

二、增加管理，增進(jìn)激情

將來一年我想在管理上再增加一些。這一年我視察到了幾個(gè)特殊的地方，店內(nèi)工作的氛圍還不錯(cuò)，但是有些時(shí)候還是感覺有一點(diǎn)過于松懈的感覺。沒人的時(shí)候店里就比較的慵懶了，這時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應(yīng)當(dāng)剛好制止。所以將來一年，我會在管理上面加強(qiáng)一點(diǎn)，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負(fù)公司對于我們的期望。于此之外，我會向上級申請，盡量為我們的團(tuán)隊(duì)舉辦一些活動，增進(jìn)大家之間的感情，也提高我們對工作的激情。

三、改正不足，向前動身

這一年多多少少還是有一些不足的，就我個(gè)人而言，我認(rèn)為自己平常還是比較寬容的。無論是對什么事情，只要是他們解決不了的，我就會自己親自來。我作為店長，就相當(dāng)于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應(yīng)當(dāng)保持一個(gè)良好形象的人。所以我那些小缺點(diǎn)我會剛好改正過來，不將它遺留到后續(xù)的工作中。只有改正了自己的缺點(diǎn)了，我才可能去面對一個(gè)更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個(gè)更好的將來。

美容院工作安排12

1、更精彩的完成自己的本職工作;

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;

3、修養(yǎng)自己素養(yǎng)，變更自身存在的缺點(diǎn);

4、把個(gè)人心情拋開，仔細(xì)上班專心服務(wù)客戶;

5、適當(dāng)?shù)慕o自己肯定的壓力，試問假如沒有壓力哪來前進(jìn)的動力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù);

6、提高自身口才的表達(dá)實(shí)力和膽氣，從現(xiàn)在起先多讀一些書籍，多和同事部長溝通溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽識才能漸漸提升。

7、剛好的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。

8、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)才能有凝合力，才會勝利。

9、注意每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，肯定要注意細(xì)微環(huán)節(jié)，往往一件事情勝利與否，都在于細(xì)微環(huán)節(jié)，所以只有把細(xì)微環(huán)節(jié)做到位，才能取得最終的勝利。

10、學(xué)會堅(jiān)持，堅(jiān)持就是成功

今日即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望將來，加強(qiáng)自身變更，信任自己會勝利的，讓自己的20xx年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容院工作安排13

店長在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布吩咐，用狂傲的看法發(fā)布吩咐，發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。

(1)每天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

(2)在你檢查工作之前，細(xì)致思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能應(yīng)付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，事實(shí)上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要改變，這樣，用不了多長時(shí)間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿足度和工作任務(wù)都檢查到了。

(3)要有選擇地檢查

你在檢查工作的時(shí)候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實(shí)上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。

檢查時(shí)你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你供應(yīng)的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

(4)恒久要越過權(quán)力的鎖鏈

這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿足的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必需親自到工作場地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門的管理人員確定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到干脆回答的唯一途徑。

(5)要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解狀況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告知你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說，他們是會告知你的，終歸大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

(6)重新檢查你發(fā)覺的錯(cuò)誤

假如你不能實(shí)行必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)覺過的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價(jià)值。既然發(fā)覺了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對你下達(dá)的改正吩咐實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

切記，一個(gè)吩咐假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個(gè)吩咐毫無區(qū)分!

店長在向員工發(fā)布吩咐時(shí)必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布吩咐，用狂傲的看法發(fā)布吩咐，發(fā)布吩咐時(shí)替員工著想。發(fā)布吩咐之后甚至還會隔一段時(shí)間就去了解一下吩咐被執(zhí)行的狀況。因此，切忌讓你的員工折扣吩咐，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有吩咐，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，吩咐是使美容院、發(fā)廊上下一樣，同心同德的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不行忽視，不行視為平常;否則你就是在讓吩咐自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。吩咐就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個(gè)管理權(quán)威!

美容院工作安排14

一個(gè)優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)學(xué)問，也要有一套良好的管理方法，專心去視察，專心去與顧客溝通，在20年的工作安排中，美容院店長詳細(xì)須要做好以下幾點(diǎn)。

1、仔細(xì)貫徹美容院的經(jīng)營方針，同時(shí)將美容院的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加美容院的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教化員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益動身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干"到主動的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年起先了，成果只能代表過去。在20xx年里了，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院。

面對xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為美容院全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

美容院工作安排15

一、活動背景