培訓(xùn)師培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧（匯編）

學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●熟知什么是培訓(xùn)；●掌握培訓(xùn)師的6大技能；●認(rèn)識(shí)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和障礙；●掌握對(duì)成人培訓(xùn)方法和技巧。培訓(xùn)師培訓(xùn)要點(diǎn)與技巧一、培訓(xùn)是什么作為培訓(xùn)師，首先要理解什么是培訓(xùn)。培訓(xùn)不同于學(xué)校教育，旨在告知如何操作技能；不同于演講，是以學(xué)員為中心的雙向交流活動(dòng)；不同于娛樂，只是以娛樂為手段實(shí)現(xiàn)傳達(dá)知識(shí)技能的目的。培訓(xùn)是下級(jí)為自己負(fù)責(zé)，上級(jí)為下級(jí)負(fù)責(zé)的雙重責(zé)任模式，環(huán)環(huán)相扣，從而構(gòu)建的培訓(xùn)文化。1.與教育的區(qū)別作為培訓(xùn)師，要明確培訓(xùn)與教育的區(qū)別，從范疇、步驟、以及時(shí)間三方面可以有效地堆二者進(jìn)行區(qū)分。范疇不同教育的目的是告訴人們?yōu)槭裁?，即管理學(xué)中的“Why”；培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是如何做，即“How”。比如，教育會(huì)告訴人們汽車車為什么有方向盤和離合器，為什么要減震；培訓(xùn)會(huì)教會(huì)如何掌控方向盤，操作離合器和減震。步驟不同培訓(xùn)圍繞“如何做”展開，即涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作當(dāng)中的注意事項(xiàng)等具體步驟；教育則更多地是講述理論。時(shí)間不同教育的時(shí)間成本較大，周期長(zhǎng)，見效慢；培訓(xùn)的時(shí)間相對(duì)較短，周期短，見效快。公司要做的教員工如何把工作做好，而且要立即見到培訓(xùn)效果，公司不承擔(dān)教育的責(zé)任，如果把培訓(xùn)做成教育，就是承擔(dān)了學(xué)校的責(zé)任，某種程度上，是對(duì)公司資源的浪費(fèi)。2.與演講的區(qū)別有的課程，學(xué)員聽完后的反應(yīng)式“聽的時(shí)候激動(dòng)，聽完沖動(dòng)，想想不知怎么動(dòng)，三天之后不動(dòng)”。嚴(yán)格地說，這是一種演講，而不是培訓(xùn)。演講與培訓(xùn)的區(qū)別主要涉及兩個(gè)方面：主角不同演講的主角是演講人，培訓(xùn)的主角是學(xué)員。如美國(guó)總統(tǒng)大選，到最終兩位候選人演講時(shí)，他們的一言一行，一舉一動(dòng)甚至發(fā)型、領(lǐng)帶、襯衣樣式都牽動(dòng)著選民的心，這完全是圍繞兩個(gè)候選人的活動(dòng)；而培訓(xùn)的主角是學(xué)員，就像教練與運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系，教練的最終目的是幫助運(yùn)動(dòng)員提高成績(jī)，培訓(xùn)最終要落實(shí)到學(xué)員身上，學(xué)員永遠(yuǎn)都是培訓(xùn)的主角。過程不同培訓(xùn)與演講除了主角不同，還有過程的不同，然而很多講師卻將培訓(xùn)做成了演講。外部講師演講水平通常較高，往往會(huì)讓學(xué)員感到“激動(dòng)、沖動(dòng)、不知怎么動(dòng)、然后不動(dòng)”，內(nèi)部講師演講技巧往往不夠，容易使學(xué)員感覺疲憊，甚至昏昏欲睡。不管過程是否有趣，卻都把培訓(xùn)做成演講，失去培訓(xùn)應(yīng)有的效果，也是對(duì)公司資源的一種浪費(fèi)。培訓(xùn)主要有“四步驟培訓(xùn)”的方法，即講解，演示，練習(xí)和點(diǎn)評(píng)。完成前兩步只是演講，只有做到練習(xí)和點(diǎn)評(píng)才是真正的培訓(xùn)。講解。培訓(xùn)要與教育區(qū)分，不能空講理論。比如，介紹投影儀不能解釋光學(xué)投影原理和電路圖，要講面板結(jié)構(gòu)、開關(guān)、操作步驟等。演示。演示要圍繞形象地告訴學(xué)員如何做、如何使用展開，不能過于理論，流于枯燥。練習(xí)。培訓(xùn)師要傳授學(xué)員練習(xí)的方法，把知識(shí)和技能結(jié)合起來?！八牟襟E培訓(xùn)”法不僅適用于技能性培訓(xùn)，而且也適用于知識(shí)性培訓(xùn)。如做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，可以讓學(xué)員分別扮演銷售與客戶，讓“銷售”說服“客戶”買產(chǎn)品，通過練習(xí)使得學(xué)員熟練產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)與演講最關(guān)鍵的區(qū)別就是點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)需要技巧，作為下屬，需要上級(jí)的不斷鼓勵(lì)，管理學(xué)中常用的激勵(lì)技巧是：上級(jí)最少每周要對(duì)每一位下屬夸獎(jiǎng)或表揚(yáng)一次，即使下屬工作平平也要找出亮點(diǎn)給予鼓勵(lì)。培訓(xùn)師也需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在點(diǎn)評(píng)時(shí)要先夸獎(jiǎng)，給學(xué)員鼓勵(lì)和能量，然后再指正其做得不到位的地方，最終落實(shí)到學(xué)員身上，這是“四步驟”的關(guān)鍵。要點(diǎn)提示培訓(xùn)的四個(gè)步驟：①講解；②演示；③練習(xí)；④點(diǎn)評(píng)。3.與娛樂的區(qū)別培訓(xùn)與娛樂的區(qū)別在于，培訓(xùn)的目的是使人得到知識(shí)技能，娛樂在于使人開心一笑，不能把二者混為一談。培訓(xùn)不能缺少娛樂，娛樂是培訓(xùn)的手段之一，是高水平演講中不可或缺的潤(rùn)滑劑。在培訓(xùn)當(dāng)中，比較適宜的娛樂成分通常占10%。古語“寓教于樂”說的就是這個(gè)目的，即讓人們?cè)陂_心的過程當(dāng)中完成培訓(xùn)目標(biāo)，相較只重視傳授培訓(xùn)內(nèi)容的“填鴨式”式效果要好。4.培訓(xùn)由誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)到底應(yīng)該由誰來負(fù)責(zé)，是需要企業(yè)各部門共同斟酌的事情。如果認(rèn)為是培訓(xùn)部門的責(zé)任，對(duì)于諾大的公司，成百上千的員工而言，僅憑幾個(gè)專職培訓(xùn)，很難完成如此重大的任務(wù)；如果是老板、領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)每天面臨更多繁雜的事物，對(duì)于培訓(xùn)員工通常是“心有余而力不足”；如果認(rèn)為是企業(yè)所有員工的責(zé)任，也會(huì)很難操作，最終可能出現(xiàn)誰都不負(fù)責(zé)任的情況。實(shí)際上，培訓(xùn)是員工自己和上級(jí)共同負(fù)責(zé)的事情，其他部門主要是支持和配合。員工自己的培訓(xùn)自己負(fù)責(zé)，上級(jí)要對(duì)員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)。如果是部門主管，既要對(duì)自己的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，又要對(duì)下屬的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，同時(shí)部門主管的上級(jí)也要對(duì)主管的培訓(xùn)負(fù)責(zé)，如此從上到下，環(huán)環(huán)相扣，才能真正地把培訓(xùn)文化建立起來。二、培訓(xùn)師的123456技1.一個(gè)中心培訓(xùn)區(qū)別于教育的重要特征是，永遠(yuǎn)以學(xué)員為中心，最終要落實(shí)到學(xué)員身上，稱為“一個(gè)中心”。2.雙向交流培訓(xùn)一定是雙向互動(dòng)的，單項(xiàng)傳輸只是演講、講座。培訓(xùn)要把內(nèi)容傳達(dá)給學(xué)員，學(xué)員做出反饋，呈現(xiàn)培訓(xùn)效果。3.三部曲培訓(xùn)可以采用提要、展開和總結(jié)三個(gè)步驟進(jìn)行。下屬在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，按照“三步曲”，做到條理清晰，保證溝通流暢：首先，向領(lǐng)導(dǎo)介紹匯報(bào)項(xiàng)目和所需時(shí)間。其次，詳細(xì)介紹每個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容。最后，加上領(lǐng)導(dǎo)的建議和補(bǔ)充，總結(jié)此次匯報(bào)工作所得出的結(jié)論。從專業(yè)角度講，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡做事情有條理的下屬，因?yàn)槠渲雷约旱墓ぷ鞣较颉⒐ぷ髂繕?biāo)，并能夠掌握工作計(jì)劃。采用“三部曲”向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，以及在與其他人交流時(shí)，都有利于保證溝通順暢，保障目標(biāo)的確定。因此，三部曲的應(yīng)用在工作中、生活中都非常有意義。要點(diǎn)提示培訓(xùn)技能的“三部曲”：①提要；②展開；③總結(jié)。4.四個(gè)步驟培訓(xùn)的四個(gè)步驟為：講解、演示、練習(xí)和點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)是教會(huì)人如何使用的技能，要達(dá)到這一目標(biāo)，每一步驟都至關(guān)重要。5.五個(gè)流程培訓(xùn)的五個(gè)層次分別是：提出需求、確定目標(biāo)、編制教材、實(shí)施以及評(píng)估。培訓(xùn)只有按照規(guī)律，層層遞進(jìn)，才能夠順利進(jìn)行。其中，提出需求是在尋找方向，確定目標(biāo)即確定方向，接下來著手準(zhǔn)備教材，進(jìn)行培訓(xùn)，最后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。6.六個(gè)使命對(duì)于培訓(xùn)師而言，表面上要有好的臺(tái)風(fēng)、好長(zhǎng)相、幽默感、表達(dá)能力強(qiáng)等要求，然而，更重要的是有內(nèi)涵、有內(nèi)容，內(nèi)容比表面的特質(zhì)更重要。所以在考核一個(gè)培訓(xùn)師時(shí)，通常要集內(nèi)外等多方面因素綜合考量。一般而言，對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考量主要涉及六個(gè)使命：會(huì)設(shè)計(jì)課程作為培訓(xùn)師，首先要會(huì)設(shè)計(jì)課程，既能夠根據(jù)學(xué)員的需求設(shè)計(jì)相關(guān)課程，又能根據(jù)學(xué)員的具體情況適當(dāng)調(diào)整。不同學(xué)員，由于基礎(chǔ)不同，培訓(xùn)效果也往往是有區(qū)別的，為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)依具體情況調(diào)整課程。確保學(xué)員完成目標(biāo)確保學(xué)員完成培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)。培訓(xùn)師講得再精彩，也僅是停留在自己的范疇之內(nèi)，而最終應(yīng)該把培訓(xùn)落實(shí)到學(xué)員身上，以學(xué)員為中心，使學(xué)員聽懂學(xué)會(huì)。只有通過某些方法讓學(xué)員真正學(xué)會(huì)所授技巧，才是培訓(xùn)師要肩負(fù)的真正職責(zé)。創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛培訓(xùn)師的第三個(gè)使命是調(diào)動(dòng)氣氛，活躍氣氛。對(duì)培訓(xùn)而言，不同氣氛會(huì)給學(xué)員帶來不同感受，從而影響其積極度、活躍度，甚至學(xué)習(xí)的靈活度。因此，優(yōu)秀的培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)氣氛，為學(xué)員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氣氛。激發(fā)學(xué)員的興趣及熱情培訓(xùn)師的第四個(gè)使命是激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣和熱情。培訓(xùn)的內(nèi)容都是與工作相關(guān)的，對(duì)于每天面對(duì)工作的學(xué)員來說，通常會(huì)感到枯燥，此時(shí)，培訓(xùn)師的任務(wù)就是讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容產(chǎn)生興趣。如果培訓(xùn)師沒有調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性的方式，通常就會(huì)失去培訓(xùn)應(yīng)有的效果。想要將培訓(xùn)內(nèi)容通俗易懂地傳達(dá)給學(xué)員，激發(fā)學(xué)員的興趣，就需要抓住學(xué)員切身需要的需求，圍繞需求展開講解，只有和學(xué)員自身有關(guān)聯(lián)性的培訓(xùn)，才會(huì)最大程度地引起學(xué)員的注意和熱情。巧把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化培訓(xùn)師在講解專業(yè)問題時(shí)，不能只使用專業(yè)術(shù)語解釋專業(yè)內(nèi)容，要學(xué)會(huì)應(yīng)用培訓(xùn)技巧把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。比如，講到宇宙飛船的時(shí)速是17萬公里，然而，沒有人感受過17萬公里/時(shí)的速度，對(duì)于人們來說只是一個(gè)數(shù)字概念。此時(shí)做比喻，北京到天津是100公里左右，乘坐17萬公里的宇宙飛船只要兩秒鐘就到了，就做到了專業(yè)問題通俗化。利用形象的例子，把看不見摸不著專業(yè)化概念變得通俗，往往會(huì)更容易讓學(xué)員現(xiàn)實(shí)可感、容易理解?！景咐看砦幕町惖娜龔垐D中、美、印文化差異，要從宗教、歷史、政治以及飲食生態(tài)等各個(gè)角度進(jìn)行解釋，主題就太大了。一個(gè)大學(xué)教授用了三張圖作為展示：第一張圖，A、B兩個(gè)區(qū)域相互獨(dú)立無交集，他說這是美國(guó)人的文化，非A即B，非YES即NO；第二張圖，A、B兩個(gè)區(qū)域相交相包容，形容中國(guó)人的文化，是A中含B，B中含A，原則上不準(zhǔn)公款吃喝，但是允許有例外存在；第三張圖，除獨(dú)立的A、B還有一個(gè)黑色區(qū)域，形容印度人把事情分三類，一類是已知的A，一類是已知的B，還有一類是只有神知道的人類不可知的東西。簡(jiǎn)單的三張圖，把三國(guó)文化特點(diǎn)的精髓講得非常透徹，做到了復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化。針對(duì)復(fù)雜的問題讓所有人輕易明白，復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，專業(yè)問題通俗化，是培訓(xùn)師核心的技巧。運(yùn)用適當(dāng)?shù)钠鞑拇龠M(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)器材的不斷更新是培訓(xùn)的“革命”，培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)用各種器材，如投影儀、色圖等有效的方法，從不同的角度激發(fā)學(xué)員的興趣，促進(jìn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)時(shí)只使用一種工具，會(huì)讓人產(chǎn)生視覺疲勞，需要配合使用白板、大掛紙、視頻、實(shí)物等，不斷地使用多種方式刺激學(xué)員。使用視覺模擬圖、地球儀等展示天體運(yùn)行規(guī)律，比平淡的平面圖更直觀易懂。在培訓(xùn)師的六大使命中，應(yīng)用培訓(xùn)技巧把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化最為重要，需要靠平時(shí)的積累、多經(jīng)歷和體驗(yàn)，到關(guān)鍵的時(shí)候就可以用到。通?？梢圆扇〉姆椒ㄊ?，用Excel表把信息分類，便于查找和記憶。培訓(xùn)師在講課之前，需要重復(fù)以往積累的內(nèi)容，只有豐富的資料和素材，才可能在培訓(xùn)過程中使用，在適當(dāng)?shù)牡胤郊尤?，通常?huì)使課程更加豐富多彩、通俗易懂，從而激發(fā)學(xué)員的興趣。三、成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)1.成年人學(xué)習(xí)的四個(gè)象限對(duì)于成人的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師可以根據(jù)學(xué)員對(duì)待處理事務(wù)是否了解、是否知道如何處理分為四個(gè)象限;我不知道我不知道學(xué)員對(duì)某項(xiàng)事物沒有認(rèn)識(shí)，不知道如何處理，也從未嘗試如何處理。培訓(xùn)師的六個(gè)技巧都屬于第一象限。我知道我不知道學(xué)員如果對(duì)某項(xiàng)事物已有一定認(rèn)識(shí)，但是尚未嘗試處理，也不知如何操作。這個(gè)階段，培訓(xùn)師要結(jié)合演練，才能把認(rèn)知落實(shí)。我知道我知道對(duì)某項(xiàng)事物有一定的認(rèn)識(shí)，并嘗試處理過此類事物，對(duì)此類事物的處理方法有一定的處理經(jīng)驗(yàn)。雖然處理得不流暢，但是知道如何處理。我不知道我知道通過日常的積累和學(xué)習(xí)，對(duì)某項(xiàng)事物的理解有一定潛在的認(rèn)識(shí)，但自身尚未發(fā)覺。這是學(xué)習(xí)的最高境界。培訓(xùn)只能使人們從第一象限到第三象限，至于怎樣從第三象限跨越到第四象限，就需要學(xué)員自己規(guī)劃，不斷地重復(fù)練習(xí)，才能達(dá)到最高境界。2.成年人培訓(xùn)的障礙一些成年人在學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)感覺記憶力下降，擔(dān)心大腦老化成為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的障礙。據(jù)科學(xué)研究報(bào)告顯示：人出生時(shí)有100億個(gè)腦細(xì)胞，從生下來起大腦細(xì)胞就開始死亡，人們不停地思考問題，大腦細(xì)胞每天大約死亡10000個(gè)，按照人的平均壽命為80歲計(jì)算，最終會(huì)損失掉3%，還有高達(dá)97%的腦細(xì)胞完好無損。因此，腦細(xì)胞老化不足以成為成年人培訓(xùn)的障礙，成完全可以活到老學(xué)到老。3.成年人培訓(xùn)的方法成年人學(xué)習(xí)有一定的特點(diǎn)，只有根據(jù)成年人的特點(diǎn)尋找相宜的方法，培訓(xùn)才更容易產(chǎn)生應(yīng)有效果。一般而言，成年人培訓(xùn)的方法主要有四個(gè)：使用案例成人已經(jīng)有一定經(jīng)歷、體驗(yàn)、世界觀，會(huì)用現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)來分析、解決問題，因此，成人學(xué)習(xí)的強(qiáng)項(xiàng)不是記憶，而是思考分析邏輯關(guān)系，對(duì)比分析問題等。成人培訓(xùn)最常用到MBA案例，是非常有效的方式。成人培訓(xùn)要結(jié)合成年人的特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，利用適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)、方法和工具，結(jié)合實(shí)際案例，而不是讓學(xué)員死記硬背。挖掘潛力一般而言，人類的大腦多開發(fā)0.1%，都會(huì)產(chǎn)生無窮的創(chuàng)造力。培訓(xùn)就是要幫助學(xué)員尋找挖掘大腦潛力的方法，成年人的潛力都是可以挖掘的。潛力得不到開發(fā)的原因包括：毅力不夠，沒有方向和規(guī)劃，缺少指點(diǎn)，惰性太強(qiáng)，克服干擾能力差，目標(biāo)管理意識(shí)弱等，人固有的缺點(diǎn)致使本來很有潛力的人很難成功。挖掘潛力是取得成功的重要環(huán)節(jié)，最有效的方法就是使用大腦，勤于思考，不斷學(xué)習(xí)，才能在保證大腦正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)不斷創(chuàng)新，不斷被開發(fā)，更好地挖掘其原有的潛力。刺激大腦一般而言，培訓(xùn)師講課的速度為每分鐘120個(gè)字，中間誤差680個(gè)字，誤差是天生存在的，不要試圖去改變，即便是加快語速也不能使誤差減少很多，反而獲得信息的效果更差。所以培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)刺激人的大腦。對(duì)于培訓(xùn)師而言，如果講課聲音很平淡，又不會(huì)激發(fā)學(xué)員興趣，也沒有幽默感，學(xué)員就會(huì)很容易感到疲乏，甚至昏昏欲睡，因而就不能有效地刺激學(xué)員大腦高速、集中運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，人的大腦在十分鐘內(nèi)沒有刺激就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，處于淺睡眠狀態(tài)。回顧總結(jié)德國(guó)的艾賓浩斯認(rèn)為“保持和遺忘是時(shí)間的函數(shù)”，并研究出了“記憶遺忘曲線”來記錄記憶的規(guī)律。因此，針對(duì)記憶規(guī)律相應(yīng)的培訓(xùn)方法就是回顧總結(jié)。優(yōu)秀的培訓(xùn)師會(huì)把每天學(xué)能夠到的東西按照“記憶遺忘曲線”規(guī)劃回顧總結(jié)的時(shí)間，如一天后，三天后，一周后，一個(gè)月，三個(gè)月，半年，一年以后，都做出計(jì)劃，一到時(shí)間就用二十分鐘的時(shí)間回顧，通常會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，實(shí)現(xiàn)牢固記憶，把學(xué)習(xí)內(nèi)容永久地變?yōu)樽陨淼姆e累。作為培訓(xùn)師，首先要理解培訓(xùn)是什么，把培訓(xùn)與教育、演講、娛樂等行為區(qū)分開，培訓(xùn)是以教授實(shí)用技能為目的，結(jié)合一些娛樂手段，以學(xué)員為中心的雙向交流行為。培訓(xùn)師只有具備一定技能，面對(duì)學(xué)員實(shí)際演練，了解學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，障礙，采用相適宜的培訓(xùn)方法，才能最終達(dá)到培訓(xùn)的目的。優(yōu)秀的培訓(xùn)師要善于積累總結(jié)，努力構(gòu)建培訓(xùn)文化。管理典章編號(hào)XTZ-T-002文件名培訓(xùn)師晉級(jí)制度頁次第24頁共24頁擬訂核審核準(zhǔn)頒布部門總經(jīng)辦頒布時(shí)間版本號(hào)A/1

培訓(xùn)師晉級(jí)制度目的：為有效規(guī)范培訓(xùn)師的晉級(jí)，激發(fā)培訓(xùn)師的積極性，也為培訓(xùn)師發(fā)展提供依據(jù)和指示，特制定本制度。范圍：公司全體培訓(xùn)師（包括專職和兼職）。內(nèi)容：培訓(xùn)師等級(jí)與描述初級(jí)培訓(xùn)師。能熟練進(jìn)行項(xiàng)目的布置，安全控制能力足以杜絕安全隱患，回顧分享能調(diào)動(dòng)學(xué)員體會(huì)項(xiàng)目主要訴求點(diǎn)。中級(jí)培訓(xùn)師。能熟練掌握主帶技巧，回顧分享自然流暢，讓學(xué)員能充分聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行引申。具備培養(yǎng)初級(jí)培訓(xùn)師的能力。高級(jí)培訓(xùn)師。對(duì)拓展培訓(xùn)理念有獨(dú)到感悟，能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理改進(jìn)，能根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)情況進(jìn)行合理調(diào)整。能對(duì)初級(jí)培訓(xùn)師進(jìn)行指點(diǎn)和教導(dǎo)，引導(dǎo)其發(fā)展為中級(jí)培訓(xùn)師。資深培訓(xùn)師。具備項(xiàng)目研發(fā)能力，具有與拓展培訓(xùn)相關(guān)的橫向授課能力。具備指導(dǎo)中級(jí)培訓(xùn)師成長(zhǎng)為高級(jí)培訓(xùn)師的能力。首席培訓(xùn)師。具備課程設(shè)計(jì)能力，能將其他理論培訓(xùn)與拓展培訓(xùn)相結(jié)合，大幅提升拓展培訓(xùn)附加值。具備指導(dǎo)高級(jí)培訓(xùn)師向資深培訓(xùn)師成長(zhǎng)?？己艘罁?jù)初級(jí)培訓(xùn)師。完成培訓(xùn)師培養(yǎng)流程（參與、聽課、協(xié)助帶班，獨(dú)立帶班），掌握項(xiàng)目大于10個(gè)，并通過考核。中級(jí)培訓(xùn)師。累計(jì)完成獨(dú)立帶班20個(gè)隊(duì)天，項(xiàng)目經(jīng)理滿意度>90％；獨(dú)立完成主帶達(dá)到6次；曾經(jīng)培養(yǎng)或協(xié)助培養(yǎng)新培訓(xùn)師。高級(jí)培訓(xùn)師。累計(jì)完成獨(dú)立帶班50個(gè)隊(duì)天；項(xiàng)目經(jīng)理滿意度>95％；主帶次數(shù)>15，在改進(jìn)課程項(xiàng)目方面有所貢獻(xiàn)，曾指導(dǎo)、培養(yǎng)初級(jí)培訓(xùn)師。資深培訓(xùn)師。主導(dǎo)新項(xiàng)目開發(fā)、應(yīng)用，市場(chǎng)反映良好；曾培養(yǎng)中級(jí)培訓(xùn)師成為高級(jí)培訓(xùn)師。首席培訓(xùn)師。主導(dǎo)新課程體系開發(fā)、應(yīng)用，市場(chǎng)反映良好。；5/主導(dǎo)新員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)，培訓(xùn)實(shí)施；6/遵守培訓(xùn)師管理規(guī)定，尊重職業(yè)道德?？己素?zé)任人成為初級(jí)培訓(xùn)師?；緱l件滿足后，經(jīng)培訓(xùn)總監(jiān)指定培訓(xùn)師以及邀請(qǐng)市場(chǎng)部人員1名組成考核小組進(jìn)行考核。晉升中級(jí)培訓(xùn)師?；緱l件滿足后，由教學(xué)主任征求培訓(xùn)部、市場(chǎng)部人員（不少于3人）意見以及項(xiàng)目經(jīng)理（不少于3人）意見，向培訓(xùn)總監(jiān)提出報(bào)告，由培訓(xùn)總監(jiān)定奪。晉升高級(jí)培訓(xùn)師?；緱l件滿足后，由培訓(xùn)總監(jiān)或培訓(xùn)總監(jiān)委托人員征求高級(jí)以上培訓(xùn)師（不少于3人）意見以及市場(chǎng)部人員、項(xiàng)目經(jīng)理意見（不少于2人），有2/3以上被征求意見者同意，可以晉級(jí)。晉升資深培訓(xùn)師?；緱l件滿足后，由培訓(xùn)總監(jiān)征求高級(jí)以上培訓(xùn)師（不少于3人）意見以及市場(chǎng)部人員、項(xiàng)目經(jīng)理意見（不少于2人），4/5以上被征求意見者同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可晉級(jí)。晉升首席培訓(xùn)師?；緱l件滿足后，由培訓(xùn)總監(jiān)征求高級(jí)以上培訓(xùn)師（不少于3人）意見以及市場(chǎng)部人員、項(xiàng)目經(jīng)理意見（不少于2人），全部被征求意見者同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可晉級(jí)。本規(guī)定由公司培訓(xùn)&項(xiàng)目發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋。本制度自總經(jīng)理核準(zhǔn)簽署下發(fā)之日起生效執(zhí)行。一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)培訓(xùn)師的外表：培訓(xùn)師應(yīng)該看上去很專業(yè)。如何做到這一點(diǎn)呢？首先，應(yīng)該根據(jù)不同的要求和不同的對(duì)象著裝。不能在人群里標(biāo)新立異，但也得保證與其他人有所區(qū)別。其次，培訓(xùn)師講課和做事應(yīng)該有條理性。最好將資料準(zhǔn)備完備，按照順序放置，把先用的放在最上面，理成整齊的一摞。

培訓(xùn)師該站在哪里？如果在講課時(shí)，你打算站著，那么應(yīng)該站在學(xué)員的前面，并稍微移動(dòng)以保持一個(gè)培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)：

培訓(xùn)師的外表：培訓(xùn)師應(yīng)該看上去很專業(yè)。如何做到這一點(diǎn)呢？首先，應(yīng)該根據(jù)不同的要求和不同的對(duì)象著裝。不能在人群里標(biāo)新立異，但也得保證與其他人有所區(qū)別。其次，培訓(xùn)師講課和做事應(yīng)該有條理性。最好將資料準(zhǔn)備完備，按照順序放置，把先用的放在最上面，理成整齊的一摞。

培訓(xùn)師該站在哪里？如果在講課時(shí)，你打算站著，那么應(yīng)該站在學(xué)員的前面，并稍微移動(dòng)以保持學(xué)員的注意力，但幅度不可太大。盡量不要站在桌子、椅子、或投影儀的后面，這樣會(huì)對(duì)你的交流和他人的學(xué)習(xí)造成障礙，要站在正前方或設(shè)備的側(cè)面，以讓學(xué)員能看見你。如果是坐在學(xué)員的前面，也是相同的原則，要保證讓所有的人都能看見你。

與學(xué)員交流：多年來，人們經(jīng)常討論關(guān)于培訓(xùn)師言談舉止的話題。其中可能是有關(guān)語言的（如“嗯”、“啊”、“你知道”），也可能是有關(guān)一些不好的動(dòng)作的。如果一個(gè)培訓(xùn)師使用多種不同的教學(xué)方法，那么他的舉止可能就不會(huì)分散注意力，也就是說，他的不當(dāng)舉止可能就越少。

一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師能讀懂學(xué)員的身體語言。根據(jù)學(xué)員的表情你能分辨出他們是否明白教學(xué)內(nèi)容。你也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到學(xué)員也能讀懂你的身體語言，所以不要抱著雙臂站在前臺(tái)向大家發(fā)問。

在學(xué)員發(fā)言時(shí)，不要打斷他。被打斷地人往往在受到侮辱后保持沉默。當(dāng)然，偶爾你也要打斷那些講話羅索的人，不然的話，會(huì)影響你與其他學(xué)員的交流。

為保持有效的交流，培訓(xùn)師必須在課程中對(duì)學(xué)員給予積極的幫助。了解群體的反應(yīng)，鼓勵(lì)更多的交流。如果你忽略了任何一個(gè)反應(yīng)，你很可能會(huì)失掉交流的機(jī)會(huì)。

培訓(xùn)師講課必須生動(dòng)有趣，激情澎湃和充滿活力，我們只有展示這些要素和魅力，才能夠激勵(lì)群體學(xué)習(xí)的積極性。

交流并不意味著只是語言的溝通。在教學(xué)中，停頓和沉默能夠讓學(xué)員有時(shí)間對(duì)內(nèi)容進(jìn)行消化吸收，所以你可以考慮在講解要點(diǎn)時(shí)適當(dāng)做一些停頓。

培訓(xùn)師如何吸引注意力：幽默可以用來吸引學(xué)生的注意力。使用幽默時(shí)，必須肯定是有效的和適當(dāng)?shù)摹Ｅ嘤?xùn)師必須確信幽默地主題與培訓(xùn)主題相關(guān)聯(lián)，而且，幽默故事不能太長(zhǎng)，否則會(huì)分散大家的注意力。使用幽默時(shí)，注意以下原則：尋求許可、測(cè)試或者詢問、如果失敗了忽略它、永遠(yuǎn)不要尷尬、保持清潔。開展相關(guān)活動(dòng)讓學(xué)員參與，也是吸引和保持學(xué)員的積極性的一個(gè)好辦法。另外，培訓(xùn)師應(yīng)不時(shí)地變化音調(diào)、改變聲音強(qiáng)度和語速，以吸引學(xué)員的注意力。通過向群體提問，可以吸引學(xué)員的注意力。使用“提問、停頓、出擊”的提問方法，用整體性的問題向所有學(xué)員提問，停頓片刻，再請(qǐng)那些有意發(fā)言的學(xué)員回答。

建立興趣：利用某些設(shè)備給學(xué)員們提供視覺上的觀感，可以引起興趣；將新的內(nèi)容與大家熟悉的例子和經(jīng)歷聯(lián)系起來，也就是說，將新知識(shí)與舊知識(shí)串起來；只要有可能，培訓(xùn)師應(yīng)該說明所有主題都是與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的，如果學(xué)員能看到這些信息能夠給他們帶來益處，學(xué)員也會(huì)產(chǎn)生興趣；激發(fā)學(xué)員對(duì)主題的好奇心與對(duì)自我的競(jìng)爭(zhēng)，也是能引起學(xué)員的興趣的。

好習(xí)慣：整理用具。準(zhǔn)時(shí)開始、準(zhǔn)時(shí)結(jié)束課程、準(zhǔn)備充分。做培訓(xùn)師的要求在多個(gè)企業(yè)家希望自己公司的員工走向職業(yè)化發(fā)展，不惜一切可能的投入使公司走向中國(guó)，邁向國(guó)際，就像上圖的一部漂亮且尊貴豪氣的概念車一樣，從外表到內(nèi)心，給人一種表里如一的氣質(zhì)及專業(yè)程度

所以想走的更遠(yuǎn)，更穩(wěn)就要我們更加的專業(yè)化，更加的職業(yè)化

作為企業(yè)可信賴的外部力量－－培訓(xùn)講師

更需要向職業(yè)化發(fā)展

明陽天下國(guó)際培訓(xùn)集團(tuán)。1、

親和力

讓學(xué)員感覺與你溝通沒有距離感，笑容可掬，言行一致，為人熱忱，給人一種愿意與你接觸的感覺。

作為一名企業(yè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)導(dǎo)師，團(tuán)隊(duì)的公眾性人物、影響別人的思維、習(xí)慣、乃至行動(dòng)的導(dǎo)師，培訓(xùn)師的親和力至關(guān)重要，你要用代表性的語言及行動(dòng)說服及影響他人的目的。

2、

影響力

講師的功能就是利用已知及一切可利用的資源幫助他人或者影響到他人達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)的目的和目標(biāo)，通過改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能、態(tài)度，乃至行為,從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。

3、

激勵(lì)他人的能力

在往常的培訓(xùn)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)很多一部分人不是缺乏知識(shí)和技能，而是缺乏行動(dòng)和自信，原因就是害怕失敗，作為一名成功的培訓(xùn)講師要能夠讓受訓(xùn)者認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，從而獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力，培訓(xùn)講師要能夠激發(fā)受訓(xùn)者內(nèi)在的動(dòng)力而不是使用外在的壓力，培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制，突破心理的恐懼感，擔(dān)起責(zé)任使命感！

備注：不是每個(gè)人生來都有激勵(lì)他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不愿意冒失敗危險(xiǎn)的企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者會(huì)停滯不前。4、建立關(guān)系的能力

企業(yè)培訓(xùn)師看起來應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓(xùn)看作很重要的事。培訓(xùn)師必須是樂于助人的、有想法的、有思路的、有策略的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計(jì)較得失。培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。

5、變通能力

講師應(yīng)具備變通能力，根據(jù)企業(yè)、學(xué)員、性格、交通、課程的變化，關(guān)鍵事件要有預(yù)測(cè)及解決突發(fā)事件的能力；

6、超強(qiáng)的溝通、演講及組織能力

講師最多的行動(dòng)莫過于與學(xué)員與企業(yè)之間互動(dòng)溝通，培訓(xùn)課程的演繹及活動(dòng)組織，

許多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困難時(shí)常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人培訓(xùn)師幫助他們度過不同的過渡期，包括親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯栴}，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠的交流，能夠清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過于顧及被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。

7、前瞻的能力

培訓(xùn)意味著方法、行動(dòng)。自我剖析、洞察力、預(yù)測(cè)性意識(shí)和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或改變某種行為？被培訓(xùn)者會(huì)如何對(duì)待新觀點(diǎn)？培訓(xùn)師不能只是停滯在培訓(xùn)開始時(shí)的狀態(tài)，或是陷入對(duì)情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮ε轮?。如果被培?xùn)者最初是不成功的，好的培訓(xùn)師能夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐瑫r(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無效率的原因。培訓(xùn)師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動(dòng)力發(fā)展以取得成功、但是他們需要幫助來達(dá)到目的。

8、控制的能力

對(duì)于培訓(xùn)實(shí)施的過程、人員互動(dòng)溝通的原則、游戲的互動(dòng)組織、團(tuán)隊(duì)的合作等等發(fā)生在有關(guān)培訓(xùn)間的一切互動(dòng)活動(dòng)，都需要培訓(xùn)師的掌控與把握，如果想要有得到更好效果、啟示、影響目的，培訓(xùn)講師對(duì)場(chǎng)面，對(duì)自身的控制力有直接的關(guān)系。

改變有時(shí)是痛苦的。不管最終的結(jié)果和益處如何，被培訓(xùn)者經(jīng)常抵制改變，害怕他們?cè)谶@一過程中會(huì)失去一些東西。培訓(xùn)是與發(fā)展、成長(zhǎng)和變化相關(guān)的，培訓(xùn)師顯示出的獻(xiàn)身精神和毅力，以及關(guān)注于目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的控制力，將最終帶來其所期望的持久的行為變化。

9、把握職業(yè)界限的能力

培訓(xùn)不是對(duì)所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對(duì)象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好配合關(guān)系”十分重要。一些人也許不適合學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對(duì)他們也許不是最有效的方式。培訓(xùn)不可能對(duì)所有的人都是好東西，沒有任何一個(gè)培訓(xùn)師無所不知或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識(shí)到他們的能力和局限。10、診斷問題并找出解決方法的能力

培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技巧可以通過學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師會(huì)擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)：真正了解所詢問的問題；意識(shí)到什么是“錯(cuò)誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際環(huán)境的能力；創(chuàng)造性——能提供新的觀點(diǎn)和新的視角；獨(dú)特的和新奇的解決問題的能力。

11、從事商務(wù)的能力

培訓(xùn)師不僅出售無形產(chǎn)品，他們同時(shí)還在推銷自己。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的市場(chǎng)環(huán)境中，人們選擇培訓(xùn)師的時(shí)候，不僅考慮培訓(xùn)師能否清楚地闡明他們自己的培訓(xùn)項(xiàng)目的必要性及特殊的益處，還要考慮他們所能提供的服務(wù)的質(zhì)量。為了成功地推銷自己并在商業(yè)上取得成功，培訓(xùn)師要具有：事業(yè)心和對(duì)成功的強(qiáng)烈渴望，以自身和所提供的產(chǎn)品的強(qiáng)烈自信，具有成為自我開始者的能力——使事情發(fā)生的能力，對(duì)于培訓(xùn)的“富有感染力”的熱情，“能做好”的自信，有完成任務(wù)的精力、面對(duì)拒絕時(shí)的韌性和決斷力，承擔(dān)新的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)及進(jìn)入未知領(lǐng)域的意愿，經(jīng)常挑戰(zhàn)自我并激勵(lì)他們開發(fā)更新、更成功的銷售戰(zhàn)略的創(chuàng)新精神，對(duì)贏得新的業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性的渴望。作為從事人力資源開發(fā)的培訓(xùn)師，尤其是在“以人為本”的今天，應(yīng)當(dāng)具有上述素質(zhì)。為了提高在這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)成功的可能性，未來的培訓(xùn)師應(yīng)該檢測(cè)自身的這些素質(zhì)，找出自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

12、對(duì)培訓(xùn)的有效性負(fù)責(zé)

1）、有效性。對(duì)授課的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)效性評(píng)估、保障聽課的學(xué)員在參加培訓(xùn)之后，在思想意識(shí)方面或者行動(dòng)方面有所帶動(dòng)、在一定程度上了解到如何解決所面對(duì)的問題，或者啟發(fā)思路、盡量給學(xué)員們以認(rèn)知、分析、方案、實(shí)施等方面著手給予有效指導(dǎo)；

2）、針對(duì)性。授課之前對(duì)學(xué)員的需求有所了解、既而有的放矢，真正幫助學(xué)員通過培訓(xùn)找到問題的源頭，而后給予案例分析與建議、讓其找到問題點(diǎn)的解決方案思路，

3）、趣味性。企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育有所不同，教育以“老師”為主，培訓(xùn)以“學(xué)員“為主，所以企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象其年齡、學(xué)歷、知識(shí)、崗位有所不同，盡量提供輕松幽默的環(huán)境、互動(dòng)感受的授課方式、講師的幽默變通技能等，但要和主題相關(guān)、且針對(duì)性強(qiáng)、讓學(xué)習(xí)在學(xué)員當(dāng)中不在當(dāng)成壓力、痛苦的心理，以輕松的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)；

4）、案例教學(xué)?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)方式多變。為其滿足學(xué)員的需求及課程的有效性，要在課程當(dāng)中加入案例教學(xué)部分，讓整個(gè)課程有血有肉的豐富多彩注入，加大課程的趣味性及課程戶動(dòng)性，案例的選擇一定要慎重及經(jīng)過課前反復(fù)推敲的，有能力提出與學(xué)員共同探討，共同推研分析的，所以要保障案例的權(quán)威性及代表性的案例。要時(shí)常更新案例。培訓(xùn)師分類隨著這幾年企業(yè)培訓(xùn)的火爆，企業(yè)培訓(xùn)師逐漸成為一個(gè)熱門職業(yè)，甚至被很多人認(rèn)為是一個(gè)金領(lǐng)職業(yè)。他們大都衣冠楚楚，風(fēng)度翩翩，西裝革履，氣宇軒昂，提著個(gè)筆記本輾轉(zhuǎn)于各大城市之間，不在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，就在去培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的飛機(jī)上。食宿在各個(gè)城市的星級(jí)酒店，用三寸不爛之舌游說于企業(yè)之間，談笑之間便有了整齊的掌聲和燦爛的鮮花。不僅日進(jìn)斗金，而且受人尊敬甚至?xí)胁簧勹F桿粉絲。如果像郎咸平、曾仕強(qiáng)等骨灰級(jí)的明星講師，想請(qǐng)他們上課不僅是給錢的事情了，最起碼需要提前若干天預(yù)約。據(jù)我所知，朗每天的課酬，個(gè)人所得不會(huì)低于六位數(shù)。市面上一些大牌講師，課酬也是五位數(shù)以上，每年講個(gè)一百天左右，一年收入不會(huì)低于七位數(shù)，而且是純收入。當(dāng)然也有眾多的小蝦小魚，知名度不高，課酬也不高，他們需要不斷的修煉，一旦媳婦熬成婆，就會(huì)風(fēng)光無限，名利雙收。如此一個(gè)充滿陽光的職業(yè)，當(dāng)然羨煞人也，因而吸引了很多人的眼球，不少人甚至是成功人士趨之若鶩。世間萬物無外乎三教九流，神秘的企業(yè)培訓(xùn)師，也可以分分類，按照知名度有人總結(jié)為宗師、名師、大師、一般講師，甚至還有忽悠大師和巫師。還可以按照授課內(nèi)容來分類，暫不討論，下面按照講師的來源來做個(gè)劃分，無外乎以下幾類。第一類是大學(xué)老師兼職去做培訓(xùn)，當(dāng)然有的試水成功后，專職去做培訓(xùn)。這類老師可以稱之為學(xué)院派，他們具有先天性優(yōu)勢(shì)，具有專家權(quán)。市面上很多大牌，如郎咸平、曾仕強(qiáng)等明星講師都有大學(xué)老師的背景。如果來自于名牌大學(xué)，比如北大、清華等，甚至有國(guó)外大學(xué)經(jīng)歷，并且在某一領(lǐng)域有極大的影響力或者有極強(qiáng)的個(gè)性，市場(chǎng)殺傷力會(huì)更強(qiáng)。這類老師課程內(nèi)容體系很強(qiáng)，更加注重內(nèi)容，很有內(nèi)涵，但此類講師往往喜歡照本宣科，過分自我，忽視了學(xué)員的感受。他們大都理論知識(shí)豐富，但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)技巧有待完善，畢竟培訓(xùn)和授課有很大區(qū)別。第二類，職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型為職業(yè)講師，這類在培訓(xùn)師隊(duì)伍中占的比例很大，稱之為實(shí)戰(zhàn)派。在個(gè)人職業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸或者對(duì)培訓(xùn)有極大興趣者，從職業(yè)經(jīng)理人過渡到專職培訓(xùn)講師。他們?cè)谀骋活I(lǐng)域大都有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，對(duì)本專業(yè)駕輕就熟，特別擅長(zhǎng)做營(yíng)銷類培訓(xùn)。如果在五百強(qiáng)有高層管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)接受度會(huì)更高。市場(chǎng)上熟知的余世維有多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，鐘彩民在麥當(dāng)勞擔(dān)任過多年高管，高建華笑著離開惠普。美中不足的是不少講師忽視了理論學(xué)習(xí)，過分依賴于經(jīng)驗(yàn)和案例，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯烤?。培?xùn)過程中喜歡過多的案例探討，但往往總結(jié)的不到位，分析的不夠透徹。還有一類是剛畢業(yè)沒多久的大學(xué)生或者研究生，在企業(yè)歷練時(shí)間很短，然后在咨詢、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班后，接觸到企業(yè)培訓(xùn)，于是走上了職業(yè)講師道路。此類往往接受過很多的成功學(xué)、激勵(lì)學(xué)等，心態(tài)過分的瘋狂，認(rèn)識(shí)實(shí)物過于偏激。不少人參加了各種各樣的TTT培訓(xùn)，培訓(xùn)過程乍一看有板有眼，頭頭是道，注重形象和培訓(xùn)技巧，喜歡游戲互動(dòng)，善于把握學(xué)員心理和調(diào)節(jié)氣氛。但他們的課程過于標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏必要的理論和實(shí)戰(zhàn)，對(duì)同一個(gè)客戶服務(wù)多了，往往會(huì)露餡。這類講師如果能扎扎實(shí)實(shí)的走下去，幾年積累后，倒也能修成善果。如果劍走偏鋒，急速求成，往往會(huì)走火入魔，最終成為忽悠大師或巫師，像李一道長(zhǎng)、張悟本等等。當(dāng)然，培訓(xùn)市場(chǎng)雜亂無序，培訓(xùn)師隊(duì)伍也良莠不齊，目前對(duì)培訓(xùn)師的入門也沒有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和適當(dāng)?shù)拈T檻。三教九流、五花八門讓整個(gè)培訓(xùn)師隊(duì)伍百花齊放。但大浪淘沙，假以時(shí)日，無論何種類型的老師，如果不是真金白銀，最終會(huì)露出狐貍的尾巴。內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)心得應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：1、

空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動(dòng)來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)？向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無職業(yè)道德可言。4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平