2023年零售藥店自查報(bào)告(篇)

2023年零售藥店自查報(bào)告(篇)零售藥店自查報(bào)告1

XXX分局：

貴局于20xx年12月4日對我店進(jìn)行了日常檢查，現(xiàn)場檢查發(fā)覺我店存在5項(xiàng)問題，我店就本次現(xiàn)場檢查的不合格項(xiàng)目作了相應(yīng)整改現(xiàn)將整改狀況匯報(bào)如下：。

1、藥師不在崗

檢查當(dāng)日由于藥師XXX去了南朗鎮(zhèn)辦事，導(dǎo)致藥師不在崗。整改措施：加強(qiáng)藥師管理，責(zé)令各藥師在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得離崗。

2、門店環(huán)境衛(wèi)生較差

整改措施：加強(qiáng)工作人員衛(wèi)生教化，保持藥店環(huán)境衛(wèi)生整齊。

3、部分處方藥與非處方藥混放

整改措施：組織質(zhì)量管理員和藥師仔細(xì)學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及藥品分類管理有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定做好處方藥與非處方藥分類擺放。

4、部分藥品拆零后未集中擺放拆零專柜，未運(yùn)用拆零工具拆零整改措施：組織店內(nèi)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格根據(jù)本店《質(zhì)量手冊》規(guī)定，做好拆零藥品工作，藥品拆零時(shí)必需運(yùn)用拆零工具。

5、部分處方藥銷售未保留處方備查

整改措施：加強(qiáng)對藥師的教化，銷售處方藥必需保留處方備查。XXXXXX藥店

二OO九年十二月十一日

零售藥店自查報(bào)告2

為推動我店實(shí)施GSP認(rèn)證工作，依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好GSP認(rèn)證工作的要求，結(jié)合本店的實(shí)際狀況，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)整改、完善，使藥店的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理各項(xiàng)工作得到全面的落實(shí)和加強(qiáng)，質(zhì)量管理水平有了較大的提高，并仔細(xì)組織自查，現(xiàn)將我店實(shí)施GSP認(rèn)證自查工作狀況匯報(bào)如下：

一、藥店概況

我藥店成立于20ｘｘ年2月7日，企業(yè)性質(zhì)為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范高校珠海分校海華苑6棟1號鋪B區(qū)，注冊資金為3萬元。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生物制品（預(yù)防性生物制品除外），經(jīng)營藥品品種達(dá)695個(gè)，開業(yè)以來實(shí)現(xiàn)銷售4.5萬元，屬小型企業(yè)。

本店目前共有人員5人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員（兼驗(yàn)收員）1人，大專學(xué)歷，職稱為藥師，養(yǎng)護(hù)員1人，中學(xué)學(xué)歷。藥師分別負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和處方審核等項(xiàng)工作。藥店?duì)I業(yè)場所60平方米，無倉庫。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。

藥店自從開展藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)以來，根據(jù)國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持"質(zhì)量第一"的經(jīng)營宗旨，抓管理，促經(jīng)營，求發(fā)展。加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)和改造，公司從經(jīng)營業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理，并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營管理等規(guī)章制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場，確保市民用藥平安，樹立起良好的形象。

二、實(shí)施GSP認(rèn)證工作自查狀況：

（一）、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系

為了保證GSP的有效運(yùn)行，藥店成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組，負(fù)責(zé)探討、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿意GSP要求的詳細(xì)規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范，建立健全質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施GSP的前提條件。質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責(zé)，使藥房的質(zhì)量活動“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性，使全部員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔(dān)當(dāng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)及相應(yīng)的質(zhì)管、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)崗位等，明確崗位職責(zé)。制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理制度，做到GSP認(rèn)證明施工作有步驟、有安排、有措施、有落實(shí)。

（二）、加強(qiáng)培訓(xùn)，合理配備人員

圍繞質(zhì)量管理這個(gè)中心，依據(jù)GSP的要求，全員培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識，實(shí)行崗位培訓(xùn)、接著教化培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等方式進(jìn)行職工教化，提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)安排，做好培訓(xùn)記錄及考核，重點(diǎn)培訓(xùn)《藥品管理法》、GSP及崗位學(xué)問，質(zhì)量管理員、養(yǎng)護(hù)員、驗(yàn)收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對干脆接觸藥品崗位的人員進(jìn)行嚴(yán)格健康檢查，每一員工均建立了健康檔案。重點(diǎn)崗位配備了符合GSP認(rèn)證要求的人員。

（三）、狠抓軟件，規(guī)范管理

藥店制定了質(zhì)量體系文件，包括管理制度（24項(xiàng)）、管理程序（8項(xiàng)）以及相應(yīng)崗位責(zé)任制（7項(xiàng)），并落實(shí)到各個(gè)崗位，規(guī)范各項(xiàng)操作和記錄，并對崗位職責(zé)定期考核，使每個(gè)員工各司其職、各盡其責(zé)，保證了藥品的質(zhì)量。

（四）、設(shè)施、設(shè)備完善全面藥店設(shè)備齊全，具備了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所、養(yǎng)護(hù)設(shè)施及現(xiàn)代化電腦辦公管理系統(tǒng)。

（五）、依據(jù)規(guī)范，嚴(yán)格實(shí)施1、限制源頭，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)

做好藥品選購 工作是保證藥品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)。為了確保購進(jìn)藥品質(zhì)量，藥店制定了《藥品購進(jìn)管理制度》、《首營企業(yè)與首營品種審核制度》等限制藥品選購 活動的文件。

藥店在藥品購進(jìn)時(shí)嚴(yán)格根據(jù)藥品質(zhì)量的進(jìn)貨管理程序進(jìn)行，堅(jiān)持從證照齊全的合法企業(yè)進(jìn)貨，嚴(yán)格審核所購入藥品的合法性和牢靠性，對供貨單位銷售人員均要求對方供應(yīng)具有法人代表簽字或印章的托付書的原件及上崗證復(fù)印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。首營品種和首營企業(yè)填寫"首營品種申報(bào)審批表"和"首營企業(yè)審批表"，并索取有關(guān)的資料，首營品種、首營企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開展業(yè)務(wù)。購貨合同的質(zhì)量條款符合法定標(biāo)準(zhǔn)。

藥店購進(jìn)藥品均有合法的票據(jù)，并建立完整的購進(jìn)記錄，做到票、賬、貨相符。2、規(guī)范藥品驗(yàn)收程序

質(zhì)量驗(yàn)收工作是干脆關(guān)系到入庫藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥房制定了《藥品驗(yàn)收管理制度》，對藥品質(zhì)量驗(yàn)收時(shí)藥品的驗(yàn)收方法、藥品檢查項(xiàng)目、首營品種和整件藥品的驗(yàn)收要求做了嚴(yán)格的規(guī)定，具有很強(qiáng)的可行性、操作性。質(zhì)量驗(yàn)收員努力駕馭國家有關(guān)藥品質(zhì)量驗(yàn)收的方法和標(biāo)準(zhǔn)等學(xué)問。

藥店配備了符合要求的驗(yàn)收員，按GSP要求對選購 藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，閱歷收合格的藥品上架陳設(shè)，對貸與單不符和包裝異樣、破損等不合格藥品驗(yàn)收員有權(quán)拒收，其處理按程序執(zhí)行，從驗(yàn)收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關(guān)。

首營品種須有該批號藥品的檢驗(yàn)報(bào)告書，進(jìn)口藥品須供應(yīng)加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》/《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》/《通關(guān)單》。

其驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于三年。

（六）、預(yù)防為主，把好養(yǎng)護(hù)關(guān)藥房制定了《藥品養(yǎng)護(hù)管理制度》、《藥品陳設(shè)管理制度》、《藥品拆零管理制度》、《效期藥品管理制度》等質(zhì)量管理文件。藥品按GSP要求分類陳設(shè)，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放，區(qū)域劃分合理。

拆零藥品和易串味藥品專柜陳設(shè)，商品擺放整齊美觀，類別標(biāo)簽放置精確，字跡清楚。

我店每月對儲存藥品巡檢一次，并建立養(yǎng)護(hù)記錄，對有效期在6個(gè)月內(nèi)的藥品按月填報(bào)近效期藥品催銷表。每天上下午各一次定時(shí)對庫房溫濕度進(jìn)行監(jiān)測并記錄，發(fā)覺超出規(guī)定范圍，剛好實(shí)行調(diào)控措施。對養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備定期檢查修理，建立設(shè)備檔案。

貨柜設(shè)置了待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)和不合格品區(qū)。并按要求實(shí)行了色標(biāo)管理。

（七）、一絲不茍，把好銷售復(fù)核關(guān)

藥品遵循"先產(chǎn)先出"、"近期先出"和按批號銷售的原則，對于有特別要求的藥品，如須要冷藏或保溫藥品均實(shí)行相應(yīng)的措施，以保證藥品的質(zhì)量。

（八）、銷售合法，重視售后服務(wù)

我店在銷售中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，營業(yè)員能正確介紹藥品的運(yùn)用方法和留意事項(xiàng)，營業(yè)時(shí)間內(nèi)有藥師在崗。營業(yè)場所內(nèi)設(shè)有詢問臺，店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客看法簿。對顧客提出的指責(zé)或投訴能夠仔細(xì)對待，剛好處理并做好記錄。店堂內(nèi)無非法藥品廣告。

藥店藥品銷售對象均為顧客，在藥品銷售流程中，堅(jiān)持GSP要求，實(shí)事求是，不做非法宣揚(yáng)，虛假夸大誤導(dǎo)用戶。與顧客開具合法的票據(jù)，做到票、賬、貨相符，建立完整的銷售記錄。

同時(shí)重視藥品售出的質(zhì)量查詢投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴的反饋狀況，對銷售過程中發(fā)覺的藥品質(zhì)量問題，必需具體查明緣由，分清責(zé)任，實(shí)行有效的處理措施。對于客戶的藥品查詢問題、服務(wù)質(zhì)量問題的投訴，應(yīng)耐性了解，做好記錄，實(shí)行補(bǔ)救方法。

三、自查評估

我們于20ｘｘ年3月23日進(jìn)行內(nèi)部評審，本次內(nèi)審共108項(xiàng)，對質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量管理文件、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量活動全程限制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評價(jià)等進(jìn)行了檢查，詢問了相關(guān)人員及查閱了相關(guān)記錄資料。認(rèn)為本店在實(shí)施GSP認(rèn)證工作中，在藥品質(zhì)量管理工作、人員素養(yǎng)和技術(shù)職能、經(jīng)營管理等整體水平都有了較大的提高，基本符合GSP的要求。但仍存在2個(gè)小問題：

①所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的質(zhì)量檔案；

②藥品擺放不整齊；對以上的問題已進(jìn)行整改，并已驗(yàn)收合格。

經(jīng)過本店全體員工的共同努力，我們質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組按GSP認(rèn)證條款逐項(xiàng)自查，對不符合項(xiàng)限期整改，我們認(rèn)為基本符合GSP認(rèn)證的條件，特提出GSP認(rèn)證申請。

零售藥店自查報(bào)告3

ｘｘ縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，依據(jù)ｘｘ縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細(xì)比照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報(bào)如下：

基本狀況：

我店經(jīng)營面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9.80萬元，其中醫(yī)保刷卡2.7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。

優(yōu)點(diǎn)：

（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》；

（2）仔細(xì)組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品；

（3）店員主動熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

（4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

（1）電腦技術(shù)運(yùn)用駕馭不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種書目沒能剛好精確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)；

（2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細(xì)，致使事實(shí)上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外；

（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚(yáng)力度不夠；

（4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚(yáng)欄，更換內(nèi)容不剛好。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問、知法、遵守法律；

（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用；

（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的運(yùn)用嫻熟操作訓(xùn)練。

（4）剛好并正確向參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，一心一意為參保人員服務(wù)。

零售藥店自查報(bào)告4

依據(jù)上蔡縣人民勞動局的要求，結(jié)合年初的《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》，上蔡縣定點(diǎn)零售藥店仔細(xì)核對量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織員工對全年《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》執(zhí)行狀況進(jìn)行逐項(xiàng)自查?，F(xiàn)將自檢和自檢狀況報(bào)告如下:

基本狀況:我店?duì)I業(yè)面積40平米，年銷售任務(wù)1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。

自查自糾發(fā)覺有好的方面，也有缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn):

(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》；

(2)仔細(xì)組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，向被保險(xiǎn)人正確宣揚(yáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍的物品；

(3)店員主動熱忱地為被保險(xiǎn)人服務(wù)，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；

(4)藥品擺放要有序、干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策，做到一簽一價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)。

存在的問題和薄弱環(huán)節(jié):

(1)計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用不夠嫻熟，尤其是商店新轉(zhuǎn)讓藥品的書目沒有剛好精確地保存在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中；

(2)政策執(zhí)行方面，文員對相關(guān)配套政策的理解不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細(xì)，導(dǎo)致在電腦上的實(shí)際操作沒有很好的執(zhí)行；

(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，特殊是剛進(jìn)店的新型特別藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣揚(yáng)不夠；

(4)店內(nèi)設(shè)立的醫(yī)保宣揚(yáng)欄內(nèi)容未剛好變更。

針對以上問題，我店的整改措施是:

(1)加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的學(xué)習(xí)，常常組織店員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，知法遵守法律；

(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項(xiàng)，充分發(fā)揮員工顧問的作用；

(3)計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)加快運(yùn)用計(jì)算機(jī)軟件的嫻熟操作培訓(xùn)。

(4)剛好、正確地向被保險(xiǎn)人宣揚(yáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，一心一意為被保險(xiǎn)人服務(wù)。

最終，希望上級部門對我們藥店的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，賜予更多有價(jià)值的看法和建議。感謝

零售藥店自查報(bào)告5

收到的通知，本藥店更加重視，依據(jù)國家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定，仔細(xì)進(jìn)行自查自糾匯報(bào)如下;

1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織涉藥人員集中學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟文件精神，根據(jù)等相關(guān)法律，法規(guī)，遵守法律經(jīng)營;

2在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店全部藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從公司進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品;

3職員與培訓(xùn)，全體人員經(jīng)嘉定縣食品藥品藥監(jiān)管理局培訓(xùn)后，特定店員培訓(xùn)安排，對員工進(jìn)行等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓(xùn)，建立員工教化檔案;

4設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，陳設(shè)和儲存，如濕溫度計(jì)的調(diào)整，計(jì)量進(jìn)行檢查，空調(diào)的排風(fēng)除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護(hù)。按日期做好養(yǎng)護(hù)記錄;

5藥品的養(yǎng)護(hù)，進(jìn)貨驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)，依據(jù)驗(yàn)收和養(yǎng)護(hù)的專業(yè)培訓(xùn)。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準(zhǔn)文號，注冊商標(biāo)，有效期數(shù)量進(jìn)行檢查，標(biāo)簽說明說及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)覺處方藥與非處方藥不標(biāo)準(zhǔn)，剛好改正，藥品養(yǎng)護(hù)和檢查在32以上，并做好記錄;

6藥品銷售與服務(wù)，藥店以質(zhì)量服務(wù)第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時(shí)對客戶熱忱，佩戴胸卡并有姓名和服務(wù)。介紹藥品不要誤導(dǎo)消費(fèi)者，對消費(fèi)者說明藥品禁忌，留意事項(xiàng)。本店售出藥品按有關(guān)規(guī)定售出藥時(shí)，必需憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。

總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，仔細(xì)整改努力工作，將嚴(yán)格根據(jù)縣局指示精神領(lǐng)悟文件的宗旨，讓顧客滿足，讓每個(gè)人吃上平安有效放心的藥，藥店全體員工感謝市，縣食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對工作的仔細(xì)。

零售藥店自查報(bào)告6

20××年新都區(qū)藥品零售企業(yè)工作部署暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議精神，要求我們抓緊開展自查自糾工作，比照國家《食品藥品監(jiān)督管理法》和CSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，回家我們仔細(xì)進(jìn)行了自查，結(jié)果如下：

一、警示顧客的牌子老化，失去了美觀，我們剛好進(jìn)行了更改，現(xiàn)已更換了新的警示牌。

二、整體藥店衛(wèi)生好，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈，比如各柜臺的下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底，當(dāng)場對營業(yè)員進(jìn)行了指責(zé)教化，并要求他以后改正。

三、近效期藥品沒有剛好關(guān)注，以致顧客看到時(shí)才發(fā)覺問題，以后肯定仔細(xì)進(jìn)行陳設(shè)檢查。

四、溫濕度記錄做得不夠規(guī)范，已進(jìn)行訂正。

五、電腦技術(shù)運(yùn)用駕馭不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種書目，沒能剛好精確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)，目前已進(jìn)行訂正。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)覺了工作中存在這樣那樣的問題，我們肯定以這次檢查為契機(jī)，仔細(xì)整改，努力工作，把我們店的經(jīng)營工作做得更好，讓顧客滿足，讓群眾真正吃上放心藥。

新都區(qū)斑竹園鎮(zhèn)順興藥店

20××年5月6日

零售藥店自查報(bào)告7

xx縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部，依據(jù)xx縣醫(yī)保中心要求，結(jié)合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》仔細(xì)比照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展?fàn)顩r做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查狀況匯報(bào)如下：

基本狀況：我店經(jīng)營面積80平方米，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)9.80萬元，其中醫(yī)保刷卡2.7萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，經(jīng)營醫(yī)療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。

自檢自查中發(fā)覺有做得好的一面，也有做得不足之處。

優(yōu)點(diǎn)：(1)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》;(2)仔細(xì)組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)保基金支付范圍的物品;(3)店員主動熱忱為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生;(4)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標(biāo)價(jià)。

存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

(1)電腦技術(shù)運(yùn)用駕馭不夠嫻熟，特殊是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種書目沒能剛好精確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng);(2)在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)悟不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深化詳細(xì)，致使事實(shí)上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)外;(3)服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣揚(yáng)力度不夠;(4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣揚(yáng)欄，更換內(nèi)容不剛好。

針對以上存在問題，我們店的整改措施是：

(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，常常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問、知法、遵守法律;(2)提高服務(wù)質(zhì)量，熟識藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及留意事項(xiàng)，更好地發(fā)揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的運(yùn)用嫻熟操作訓(xùn)練。(4)剛好并正確向參保人員宣揚(yáng)醫(yī)保政策，一心一意為參保人員服務(wù)。

零售藥店自查報(bào)告8

依據(jù)省食藥局《關(guān)于在藥品“兩打兩建”專項(xiàng)行動中開展基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)平安用藥專項(xiàng)監(jiān)督檢查的通知》文件要求，結(jié)合我中心的實(shí)際狀況，依據(jù)“兩打兩建”要求，主動開展了細(xì)致徹底的自查自糾工作，在檢查中發(fā)覺了幾方面的問題。針對存在的問題，我藥房剛好組織人員逐一進(jìn)行整改訂正，現(xiàn)將整改狀況報(bào)告如下：

一、主要實(shí)施過程和自查狀況

(一)管理職責(zé)

1、在藥品質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，明確各人員職責(zé)，制定了藥房質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，編制了質(zhì)量管理程序文件和操作規(guī)程，實(shí)施定期檢查與常規(guī)檢查相結(jié)合，使我中心藥事質(zhì)量管理工作做到有據(jù)可依，有章可循。

2、我中心藥品和材料實(shí)行專職驗(yàn)收、專人養(yǎng)護(hù)。設(shè)立了專職質(zhì)量管理員和質(zhì)量驗(yàn)收員，對藥房的藥品運(yùn)用能夠貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品法律法規(guī)及我中心質(zhì)量管理文件。

3、我院制定了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核制度，定期對規(guī)范運(yùn)行狀況進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)教化培訓(xùn)，提高藥事從業(yè)人員的整體質(zhì)量管理素養(yǎng)。1、為提高全體員工綜合素養(yǎng)，我院除主動參與上級醫(yī)藥行政管理部門組織的各種培訓(xùn)外，還堅(jiān)持內(nèi)部崗位培訓(xùn)。其中包括法律法規(guī)培訓(xùn)、藥品分類學(xué)問培訓(xùn)及從業(yè)人員道德教化等。

2、我中心將對從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管和銷售等干脆接觸藥品的人員進(jìn)行了健康體檢，堅(jiān)持凡是患有精神病、傳染病或者可能污染藥品的工作人員均實(shí)行先體檢后上崗。

(三)進(jìn)貨管理

1、嚴(yán)把藥品購進(jìn)關(guān)，堅(jiān)持正規(guī)渠道選購 ，確保選購 藥品合法性100%執(zhí)行，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進(jìn)憑證完整真實(shí)，嚴(yán)把藥品選購 質(zhì)量關(guān)。

2、驗(yàn)收人員依照法定標(biāo)準(zhǔn)對購進(jìn)藥品根據(jù)規(guī)定比例逐批進(jìn)行藥品質(zhì)量驗(yàn)收，對不合格藥品堅(jiān)決予以拒收。對驗(yàn)收合格準(zhǔn)予入庫的藥品逐一進(jìn)行登記。

(四)儲存于養(yǎng)護(hù)：仔細(xì)做好藥品養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格按藥品理化性質(zhì)和儲存條件進(jìn)行存放，確保藥品質(zhì)量完好。

(五)藥品的調(diào)撥與處方的調(diào)配

1、藥房嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和本中心的質(zhì)量管理制度進(jìn)行銷售活動，仔細(xì)核對醫(yī)師處方、藥品的規(guī)格、有效期限、服用方法、留意事項(xiàng)及患者姓名等必要信息，確保藥品精確付給。

2、做到藥品付給均符合相關(guān)規(guī)定。保存好醫(yī)師處方，建立完整的銷售記錄。

二、自查總結(jié)及存在問題的解決方案，中心至接管以來，在區(qū)藥品主管部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過全體人員的共同努力，完善了質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了自身建設(shè)。經(jīng)過自查認(rèn)為：基本符合藥品主管部門規(guī)定的條件。

1、無違法經(jīng)營假劣藥品德為

2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人均持有相關(guān)證件，沒有發(fā)覺無證上崗的現(xiàn)象。

3、同時(shí)，我們對發(fā)覺的一些問題與不足將實(shí)行得力措施仔細(xì)整改。

主要表現(xiàn)：一是對員工的培訓(xùn)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是各崗位對質(zhì)量管理工作自查的自覺性和實(shí)力還有待加強(qiáng)。

我中心肯定會依據(jù)在自查過程中發(fā)覺的問題，逐一落實(shí)，不斷檢查、整改，使本中心的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

零售藥店自查報(bào)告9

依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、新版《良好生產(chǎn)規(guī)范》和《良好生產(chǎn)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》的要求，我藥房高度重視普惠制的實(shí)施，做了周密的打算和全面的檢查?，F(xiàn)將我院藥房實(shí)施GSP認(rèn)證和自檢狀況報(bào)告如下:

一、企業(yè)概況:

本店成立于20xx年11月21日，位于天元新村17號樓12號店。企業(yè)負(fù)責(zé)人吳愛知，質(zhì)量負(fù)責(zé)人吳愛知。經(jīng)營范圍:處方藥和非處方藥、中成藥、化學(xué)制劑、抗生素制劑、生化藥品、乙類非處方藥等。目前從業(yè)人員4人，其中取得從業(yè)資格證的藥劑師1人，從業(yè)人員3人，營業(yè)面積106平方米。業(yè)務(wù)品種有800多種。

二、質(zhì)量管理和體系

由于我店規(guī)模小，人員少，業(yè)務(wù)少，針對這種狀況，只成立了一個(gè)質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，由四人組成:藥房法人顏屋；質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人吳愛知(兼任駐地藥師)；申巡察員；和維護(hù)者方莉。本藥房在開業(yè)之初，就依據(jù)GSP要求，制定了一套藥品管理的質(zhì)量管理文件。在業(yè)務(wù)流程中，我們的藥房嚴(yán)格遵循GSP要求。在業(yè)務(wù)初期，有些系統(tǒng)沒有很好的執(zhí)行，工作中存在違規(guī)行為。經(jīng)過多次整改，該制度已全面實(shí)施，完全符合新普惠制的要求。

三.人員和培訓(xùn)

為了不斷提高全體員工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排，定期組織全體員工學(xué)習(xí)藥品管理法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)學(xué)問，每半年進(jìn)行一次考核，并建立培訓(xùn)檔案。

四.設(shè)施和設(shè)備

依據(jù)新GSP的要求，公司配備了符合相關(guān)管理要求的計(jì)算機(jī)和藥品購銷存管理軟件。營業(yè)場所配有檢測溫濕度的設(shè)備，現(xiàn)在配有溫濕度計(jì)和空調(diào)。并配有防鼠、防蟲、防火設(shè)備。營業(yè)場所干凈光明，商業(yè)貨架和柜臺齊全。

五、藥品選購 、驗(yàn)收管理

依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營良好生產(chǎn)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，對所購藥品進(jìn)行質(zhì)量和合法資格審查，取得企業(yè)公章的藥品GSP認(rèn)證、藥品經(jīng)營(批發(fā))許可證和營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。托付書應(yīng)明確規(guī)定授權(quán)范圍和期限；藥品銷售人員身份證復(fù)印件；選購 進(jìn)口藥品，向供應(yīng)商索取《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告》復(fù)印件，并加蓋供應(yīng)商質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的公章原件；進(jìn)口藥品應(yīng)有帶中文標(biāo)記的說明書。首個(gè)企業(yè)和首個(gè)藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品選購 臺帳，真實(shí)、完整地記錄藥品選購 狀況，做到票、賬、物相符，然后根據(jù)相關(guān)程序進(jìn)入計(jì)算機(jī)，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

驗(yàn)收管理:檢查人員嚴(yán)格根據(jù)有關(guān)規(guī)定，依據(jù)原始憑證和稅票，對選購 藥品進(jìn)行逐批檢查、驗(yàn)收和記錄。主要檢查驗(yàn)收的藥品是否符合相應(yīng)的外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(1)外包裝是否堅(jiān)固干燥；密封件和密封是否損壞；外包裝上是否標(biāo)明通用名稱、規(guī)格、制造商、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、批號和有效期。詳細(xì)儲運(yùn)標(biāo)記是否符合藥品包裝要求。(2)每個(gè)包裝是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，是否破損，密封是否嚴(yán)密，包裝字跡是否清楚，產(chǎn)品名稱、規(guī)格、批號不得遺漏；瓶標(biāo)應(yīng)粘貼堅(jiān)固。(3)通用名、成分、規(guī)格、生產(chǎn)廠家名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等。藥品標(biāo)簽說明書上清晰地印著。標(biāo)簽或說明書還應(yīng)包括適應(yīng)癥或適應(yīng)癥、用法用量、禁忌癥、不良反應(yīng)、留意事項(xiàng)和儲存條件。

(4)進(jìn)口藥品驗(yàn)收包裝的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)用中文標(biāo)明名稱、主要成分和注冊編號，并附有《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥材批準(zhǔn)文件》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告》，并加蓋供方質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的紅色印章復(fù)印件。剛好收集藥品不良反應(yīng)，并馬上向藥品監(jiān)督部門報(bào)告藥品不良反應(yīng)。

六、藥品儲存、維護(hù)和陳設(shè)(零售)管理。

我公司成立時(shí)嚴(yán)格遵循GSP要求，營造高標(biāo)準(zhǔn)的倉儲展示環(huán)境，根據(jù)市局最新標(biāo)準(zhǔn)對營業(yè)區(qū)域進(jìn)行裝修，使?fàn)I業(yè)場所寬敞光明。購物便利，招牌醒目。依據(jù)經(jīng)營狀況和GSP要求，對藥品進(jìn)行分類。依據(jù)藥品的性質(zhì)和性質(zhì)，將倉庫分為等待區(qū)(黃色)、混藥區(qū)(綠色)、不合格藥品區(qū)(紅色)和退貨區(qū)(黃色)，使藥品與非藥品、外用藥品和內(nèi)服藥品分區(qū)域存放，便利操作，防止差錯(cuò)和污染事務(wù)發(fā)生。增加了貨架、溫室儀表、避光設(shè)施(窗簾)、防鼠設(shè)施(門封)，滿意“七防”(防塵、防蟲、防鳥、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安裝符合照明要求的照明設(shè)備。全部營業(yè)區(qū)域都裝有空調(diào)，以確保適當(dāng)?shù)目諝鉂穸群蜏囟?。工作中根?jù)我店《藥品儲存、維護(hù)、展示管理制度》進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開展示、非處方藥與處方藥分開展示、內(nèi)外藥分開展示等“四分開原則”。，包括麻黃制劑在內(nèi)的特別制劑陳設(shè)在有警示標(biāo)記的柜臺內(nèi)，破零區(qū)的柜臺配有相關(guān)的破零工具。此外，每天上午和下午測量營業(yè)區(qū)和倉庫的溫度和濕度，出現(xiàn)不符合時(shí)剛好實(shí)行措施進(jìn)行限制；每月定期檢查和維護(hù)庫存和展示的藥品，并按要求記錄。這些措施可以保證藥品的儲存質(zhì)量

七、銷售和售后服務(wù)

為了向消費(fèi)者供應(yīng)牢靠的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對從事藥品零售的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。銷售藥品，針對客戶購買的藥品，核對無誤后將藥品交給客戶，開具銷售憑證，向客戶具體講解用藥方法和禁忌；在營業(yè)場所明示服務(wù)約定，公布監(jiān)督電話，設(shè)立顧客建議簿。剛好解決客戶的評價(jià)和投訴，仔細(xì)對待客戶反映的藥品質(zhì)量問題，具體記錄，剛好處理。

八、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由國內(nèi)知名公司深圳萬國思訊軟件有限公司開發(fā)。相關(guān)模塊符合新GSP的應(yīng)用要求，每天自動提示庫存，每月提示有近期庫存銷售的產(chǎn)品，自動限制相關(guān)過期企業(yè)和過期藥品的選購 、驗(yàn)收和銷售，自動限制和登記含麻制劑的名稱和身份證銷售。

九.自檢

我藥店成立了由xx經(jīng)理和質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)的自檢小組，對我店實(shí)施普惠制管理的狀況進(jìn)行自檢和整改:

一是科學(xué)總結(jié)整理相關(guān)檔案記錄；二是填寫貨架上的銷售標(biāo)簽規(guī)格；三是重新打掃店鋪衛(wèi)生；四是進(jìn)一步檢查和規(guī)范分類管理。通過自查自糾活動，普惠制管理水平進(jìn)一步提高。

通過GSP自查，我們認(rèn)為已經(jīng)初步達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)在申請認(rèn)證。歡迎領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)。

零售藥店自查報(bào)告10

對藥學(xué)職業(yè)道德來說，首先要有不斷供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念，以滿意人民群眾防病治病的須要。藥品是防病治病，與疾病斗爭的武器，有疾病就有醫(yī)學(xué)，有醫(yī)就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際須要動身，一心一意的為廣闊群眾服務(wù)。形成藥學(xué)職業(yè)道德準(zhǔn)則。對藥學(xué)職業(yè)道德來說，首先要有不斷供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的各種藥品的觀念，以滿意人民群眾防病治病的須要。藥品是防病治病，與疾病斗爭的武器，有疾病就有醫(yī)學(xué)，有醫(yī)就有藥，否則防病治病又從何談起。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)從每個(gè)時(shí)期防病治病的實(shí)際須要動身，一心一意的為廣闊群眾服務(wù)。

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)切的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購進(jìn)的貨源平安穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在運(yùn)用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥平安有效。在這里我們要感謝全體護(hù)士，她們嚴(yán)格把關(guān)，杜絕了外來藥品在本院運(yùn)用，保證了患者用藥的剛好平安，感謝她們對藥劑科工作的大力支持。

加強(qiáng)職業(yè)道德教化，訂正行業(yè)不正之風(fēng)。突出加強(qiáng)藥劑人員思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的教化，深化開展志向信念教化、黨章和法紀(jì)教化、社會主義榮辱觀教化、廉潔自律教化，筑牢廉潔從政的思想道德基矗要進(jìn)一步表彰先進(jìn)典型，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，廣泛開展職業(yè)道德、社會公德和家庭美德教化，不斷增加全體人員廉潔意識，抵制不正之風(fēng)的侵蝕。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。主動參與醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的實(shí)力和水平。主動爭取醫(yī)院對藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)溝通，推動全體科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有新的提高。

加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培育針對性的服務(wù)意識和見機(jī)行事的服務(wù)實(shí)力，多運(yùn)用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避開醫(yī)患沖突，剛好處理各種沖突，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

接你處的通知，市三力藥業(yè)公司剛好開會傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，比照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并依據(jù)各自的狀況寫出自查報(bào)告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部根據(jù)要求，仔細(xì)進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最終我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)覺有如下問題：

1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們剛好進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示。

2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行了指責(zé)教化，并要求他以后肯定改正。

3、近效期藥品沒有剛好關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)覺了問題。以后肯定仔細(xì)進(jìn)行陳設(shè)檢查。

4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

總之，通過這次檢查，我們發(fā)覺了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們肯定要以這次檢查為契機(jī)，仔細(xì)整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿足，讓群眾真正用上放心藥。

零售藥店自查報(bào)告11

為推動我店實(shí)施普惠制認(rèn)證，依據(jù)《藥品經(jīng)營良好生產(chǎn)規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好普惠制認(rèn)證工作的要求，結(jié)合我店實(shí)際狀況，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)進(jìn)行整改，全面落實(shí)和加強(qiáng)了藥店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理水平大幅提高，并仔細(xì)組織了自查?，F(xiàn)將我店普惠制認(rèn)證自查工作報(bào)告如下:

一、藥房概況

我們藥店成立于20xx年2月7日，企業(yè)為個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范高校珠海分校?；▓@6號樓1號鋪B區(qū)，注冊資金3萬元。藥房經(jīng)營范圍涵蓋中成藥、化學(xué)制劑、抗生素、生物制品(預(yù)防性生物制品除外)，藥品品種695個(gè)。開業(yè)以來，已實(shí)現(xiàn)銷售額4.5萬元，屬于小企業(yè)。

目前我店5人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員(和檢驗(yàn)員)1人，大專學(xué)歷，有職稱的藥師，中學(xué)學(xué)歷的修理工1人。藥師負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和處方審核。藥店?duì)I業(yè)面積60平米，無倉庫。配有空調(diào)、冰箱、配藥和換藥設(shè)備設(shè)施。

藥房自開展藥品業(yè)務(wù)以來，根據(jù)國家和行業(yè)制定的法律法規(guī)及GSP認(rèn)證的要求，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的管理宗旨，抓管理，促經(jīng)營，求發(fā)展。加強(qiáng)軟硬件建設(shè)和改造，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)操作到藥品質(zhì)量管理的計(jì)算機(jī)化、系統(tǒng)化管理，建立了一套完善的質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴(yán)格限制質(zhì)量，防止全部不合格和假冒偽劣藥品流入市場，確保了公民用藥平安，樹立了良好形象。

二、實(shí)施普惠制認(rèn)證工作自查:

(一)、建立質(zhì)量管理組織，制定質(zhì)量管理體系

為了保證GSP的有效運(yùn)行，藥房成立了一個(gè)以全體員工為成員的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)探討和決策藥房質(zhì)量管理的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥品質(zhì)量管理滿意普惠制要求的詳細(xì)規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范。建立和完善質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施普惠制的前提。質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序和質(zhì)量責(zé)任，使藥房的'質(zhì)量活動“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”，從而消退質(zhì)量管理的隨意性，使全體員工都能限制藥品質(zhì)量。并由一名合格的專業(yè)藥劑師作為質(zhì)量負(fù)責(zé)人。完善質(zhì)量管理組織及相應(yīng)的質(zhì)量限制、驗(yàn)收和維護(hù)等崗位。，明確工作職責(zé)，制定企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系，確保普惠制認(rèn)證的實(shí)施是按部就班、有安排、有措施、有實(shí)施的。

(二)、加強(qiáng)培訓(xùn)，合理配備人員

以質(zhì)量管理為中心，根據(jù)GSP的要求，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識，通過在職培訓(xùn)、接著教化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等方式對員工進(jìn)行教化。，從而提高員工的整體專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)安排，做好培訓(xùn)記錄和考核，重點(diǎn)培訓(xùn)藥品管理法、GSP和崗位學(xué)問。質(zhì)量管理員、修理工、檢驗(yàn)員等相關(guān)崗位人員均符合崗位要求。對干脆接觸藥品的人員進(jìn)行嚴(yán)格的健康檢查，每個(gè)員工都建立了健康檔案。關(guān)鍵崗位配備符合GSP認(rèn)證要求的人員。

零售藥店自查報(bào)告12

我店接貴局的會議通知，剛好開會傳達(dá)布置工作，內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，比照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并依據(jù)各自的狀況寫出自查報(bào)告。我藥店根據(jù)要求，仔細(xì)進(jìn)行了自查，檢查用了三天的時(shí)間，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

一、人員

1、共有員工3人，其中藥學(xué)人員2人，成立質(zhì)量管理小組，下發(fā)崗位任命文件，其中質(zhì)量負(fù)責(zé)人000兼審方員、驗(yàn)收員、收貨員；審方員000兼選購 員，營業(yè)員1人，重新簽訂有效勞動合同，合內(nèi)容包括崗位職稱、職責(zé)、薪酬等；

2、從本月起先工資簽字發(fā)放記錄和上班簽到記錄。

3、本年度藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)安排，按季度完成并做好培訓(xùn)記錄及考核。

4、在崗員工建立了健康檔案。并對干脆接觸藥品崗位的人員進(jìn)行嚴(yán)格健康檢查。

二、設(shè)備設(shè)施

1、監(jiān)測、調(diào)控溫度的設(shè)備：溫濕度計(jì)2個(gè)正常運(yùn)作，每天做好記錄，空調(diào)正常運(yùn)作，每個(gè)月做養(yǎng)護(hù)記錄；

2、營業(yè)場所避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠的設(shè)備完好；

3、滿意陰涼儲存藥品存放的設(shè)備：兩臺陰涼柜24小時(shí)正常運(yùn)行。

4、藥品拆零所需的調(diào)配工具、包裝用品：拆零調(diào)配工具一副和包裝

專用袋若干個(gè)。

5、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：臺式電腦操作每天藥品的進(jìn)銷，配備《金博、寶芝林》K6系統(tǒng)6.1-JX01藥店管理系統(tǒng)，小票打印機(jī)正常工作。目前員工對系操作不夠嫻熟，后期加強(qiáng)與金博售后溝通培訓(xùn)。

6、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們剛好進(jìn)行了更改,現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

7、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行了指責(zé)教化，并要求他以后肯定改正。

三、藥品管理

1、特別藥品管理：含麻黃堿的兩個(gè)品種葵花小兒化痰止咳顆粒和修正雙效酚咖麻敏膠囊，設(shè)有專柜專人管理，每次限夠兩盒，并有相應(yīng)的銷售登記。

2、陰涼區(qū)藥品管理：陰涼區(qū)空調(diào)正常運(yùn)行，每天上下午各一次定時(shí)對庫房溫濕度進(jìn)行監(jiān)測并記錄，發(fā)覺超出規(guī)定范圍，剛好實(shí)行調(diào)控措施。

3、藥品區(qū)域規(guī)劃擺放、養(yǎng)護(hù)：按GSP要求分類陳設(shè)，藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放，區(qū)域劃分合理；貨架上藥擺放比較規(guī)范，外包裝上有少許塵，需落實(shí)到人整改到位，制定養(yǎng)護(hù)和重店養(yǎng)護(hù)安排并每個(gè)月都有做；對有效期在6個(gè)月內(nèi)的藥品按月填報(bào)近效期藥品催銷表，制定近效期促銷表。拆零藥品和易串味藥品專柜陳設(shè)。貨柜設(shè)置了待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)和不合格品區(qū)。并按要求實(shí)行了色標(biāo)管理。

4、藥品選購 與銷售：藥店制定了《藥品購進(jìn)管理制度》限制藥品選購 活動的文件。堅(jiān)持從證照齊全的合法企業(yè)進(jìn)貨，嚴(yán)格審核所購入藥品的合法性和牢靠性，對供貨單位銷售人員均要求對方供應(yīng)具有法人代表簽字或印章的托付書的原件及上崗證復(fù)印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

藥店制定了《首營企業(yè)與首營品種審核制度》首營品種和首營企業(yè)填寫"首營品種申報(bào)審批表"和"首營企業(yè)審批表"，并索取有關(guān)的資料，首營品種、首營企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開展業(yè)務(wù)。購貨合同的質(zhì)量條款符合法定標(biāo)準(zhǔn)。

藥店購進(jìn)藥品均有合法的票據(jù)，并建立完整的購進(jìn)記錄，做到票、賬、貨相符。未曾非法回收藥品。

藥房制定了《藥品驗(yàn)收管理制度》，要求的驗(yàn)收員，按GSP要求對選購 藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，閱歷收合格的藥品上架陳設(shè)，對貸與單不符和包裝異樣、破損等不合格藥品驗(yàn)收員有權(quán)拒收，其處理按程序執(zhí)行，從驗(yàn)收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關(guān)。

零售藥店自查報(bào)告13

xxxx市場監(jiān)督管理局：

xxxxx公司主要從事中成藥,化學(xué)藥制劑,抗生素,生化藥品,生物制品（除疫苗），醫(yī)療器械的銷售經(jīng)營。企業(yè)成立于年月日，企業(yè)性質(zhì)為有限責(zé)任公司（法人獨(dú)資），注冊地址為xxxxxxxx，注冊資金萬元整，公司于年月日取得《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，法定代表人：，許可證號：，年月日公司向市場監(jiān)管局申請換發(fā)《其次類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》，變更法定代表人為，備案編號：

xxxxx公司營業(yè)場所面積平方米，通風(fēng)條件良好，溫濕度相宜，有必要的平安、消防設(shè)施。公司開業(yè)至今從未變更過經(jīng)營場所地址，沒有擅自設(shè)立庫房，經(jīng)營范圍均嚴(yán)格根據(jù)許可證和備案憑證允許的經(jīng)營范圍經(jīng)營。xxxxx公司沒有出現(xiàn)過停業(yè)狀況，所經(jīng)營產(chǎn)品均來自合格的生產(chǎn)企業(yè)，公司從未發(fā)生過質(zhì)量事故、沒有受到過行政懲罰。

xxxxx公司嚴(yán)格根據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理方法》和《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求制定了《xxxxx公司醫(yī)療器械管理體系制度》，保證公司醫(yī)療器械經(jīng)營活動符合國家法律法規(guī)。公司設(shè)有質(zhì)量負(fù)責(zé)人，確保企業(yè)根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求經(jīng)營醫(yī)療器械，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療器械質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對醫(yī)療器械質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。

xxxxx公司法定代表人、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員均熟識醫(yī)療器械監(jiān)督管理的法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范和所經(jīng)營醫(yī)療器械的相關(guān)學(xué)問，并符合有關(guān)法律法規(guī)及《規(guī)范》規(guī)定的資格要求。企業(yè)法定代表人、負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理人員沒有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。企業(yè)質(zhì)量管理、選購 、驗(yàn)收、存儲養(yǎng)護(hù)、銷售崗位都是具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)人員。公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人及各崗位人員都進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓(xùn)和接著培訓(xùn)，并且建立了培訓(xùn)記錄，經(jīng)考核合格后方可上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)療器械專業(yè)學(xué)問及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程等。xxxxx公司員工都建立了相應(yīng)的健康檔案，公司要求員工每年進(jìn)行一次健康檢查，身體條件不符合相應(yīng)崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。

xxxxx公司醫(yī)療器械均實(shí)行分區(qū)管理，包括待驗(yàn)區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)等，并有明顯區(qū)分，退貨產(chǎn)品單獨(dú)存放。公司沒有設(shè)立庫房，醫(yī)療器械貯存作業(yè)區(qū)、協(xié)助作業(yè)區(qū)與辦公區(qū)和生活區(qū)分開肯定距離。醫(yī)療器械的陳設(shè)、儲存溫度、濕度符合所經(jīng)營醫(yī)療器械說明書或標(biāo)簽標(biāo)示的要求。對有特別溫濕度貯存要求的醫(yī)療器械，公司配備有效調(diào)控及監(jiān)測溫濕度的設(shè)備和儀器。公司定期對陳設(shè)、存放的醫(yī)療器械進(jìn)行檢查（每日動碰盤點(diǎn)，每月最終一天全盤），對近效期醫(yī)療器械實(shí)行重點(diǎn)檢查。在盤點(diǎn)過程中若發(fā)覺有質(zhì)量疑問的醫(yī)療器械，檢查人員剛好停止該醫(yī)療器械銷售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，并保留相關(guān)記錄。公司的基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備都支配有相應(yīng)責(zé)任人，責(zé)任人定期對責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查、清潔和維護(hù)，并建立記錄和檔案。公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，對溫濕度監(jiān)測設(shè)備等計(jì)量器具定期進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定，并保存校準(zhǔn)或檢定記錄。公司配備電子計(jì)算機(jī)九臺用于醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理，電子計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)依據(jù)人員崗位設(shè)置不同的管理權(quán)限，憑借賬號、密碼登錄管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。

xxxxx公司選購 的醫(yī)療器械均來自有合法資格的供貨企業(yè)。公司在選購 前審核、備案了供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，簽署選購 合同和協(xié)議，在選購 合同和協(xié)議中，與供貨企業(yè)約定質(zhì)量責(zé)任和售后服務(wù)責(zé)任，以保證醫(yī)療器械售后的平安運(yùn)用。購購的醫(yī)療器械要求供貨單位供應(yīng)相關(guān)證明文件或復(fù)印件并加蓋公章。公司選購 記錄明確標(biāo)注醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或備案憑證號、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、供貨者、購貨日期等。

驗(yàn)收人員在驗(yàn)收醫(yī)療器械時(shí)，根據(jù)公司的驗(yàn)收流程核實(shí)運(yùn)輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并比照相關(guān)選購 記錄和隨貨同行單與到貨的醫(yī)療器械進(jìn)行核對。驗(yàn)收合格后，交貨和收貨雙方對交運(yùn)狀況當(dāng)場簽字確認(rèn)。對不符合要求的貨品馬上報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人并拒收。

隨貨同行單包括供貨企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、注冊證號或者備案憑證編號、生產(chǎn)批號或者序列號、數(shù)量、儲運(yùn)條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨企業(yè)出庫專用印章。

公司對驗(yàn)收合格的醫(yī)療器械剛好入庫，建立入庫記錄。驗(yàn)收不合格的，注明不合格事項(xiàng)，并放置在不合格品區(qū),根據(jù)有關(guān)規(guī)定實(shí)行退貨、銷毀等處置措施。驗(yàn)收完成后依據(jù)要求按醫(yī)療器械的質(zhì)量特性進(jìn)行合理貯存。公司通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對庫存醫(yī)療器械有效期進(jìn)行跟蹤和限制，實(shí)行近效期、滯銷預(yù)警。近效期、滯銷醫(yī)療器械按規(guī)定進(jìn)行催銷、退貨，并保存相關(guān)記錄。超過有效期的醫(yī)療器械，禁止銷售。xxxxx公司在醫(yī)療器械銷售過程中給消費(fèi)者開具銷售憑據(jù)，記錄醫(yī)療器械的名稱、規(guī)格（型號）、生產(chǎn)企業(yè)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、零售單位、電話、銷售日期等，以便利進(jìn)行質(zhì)量追溯。

xxxxx公司銷售人員應(yīng)樹立為用戶服務(wù)，維護(hù)用戶利益的觀念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好醫(yī)療器械產(chǎn)品售后服務(wù)工作，收集用戶對醫(yī)療器械產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)并比照改進(jìn)。依據(jù)醫(yī)療器械的運(yùn)用說明，正確介紹醫(yī)療器械的用途，不得虛假夸大療效和治療范圍，以免誤導(dǎo)用戶。銷售員應(yīng)廣泛收集客戶對醫(yī)療器械質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的看法及建議。主動做好售后服務(wù)工作，剛好向質(zhì)量管員反饋客戶質(zhì)量查詢、投訴信息及銷售過程中發(fā)覺的質(zhì)量問題，并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施。

公司在營業(yè)場所醒目位置粘貼有食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客看法簿，剛好處理顧客對醫(yī)療器械質(zhì)量的投訴。

公司配備專職人員，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定擔(dān)當(dāng)醫(yī)療器械不良事務(wù)監(jiān)測和報(bào)告工作，主動協(xié)作醫(yī)療器械不良事務(wù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)、食品藥品監(jiān)督管理部門開展的不良事務(wù)調(diào)查。

xxxxx公司《醫(yī)療器械管理體系制度》中規(guī)定：發(fā)覺經(jīng)營的醫(yī)療器械有嚴(yán)峻質(zhì)量問題，或者不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)注冊或者備案的醫(yī)療器械產(chǎn)品技術(shù)要求的，馬上停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、運(yùn)用單位、購貨者，并記錄停止經(jīng)營和通知狀況。同時(shí)，馬上向企業(yè)所在地食品藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。

xxxxx公司建立了《醫(yī)療器械召回管理制度》幫助醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，根據(jù)召回安排的要求剛好傳達(dá)、反饋醫(yī)療器械召回信息，限制和收回存在平安隱患的醫(yī)療器械