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文檔簡(jiǎn)介
電腦店鋪銷售管理手冊(cè)
8、
不無故離開工作區(qū)
米之內(nèi)的顧客
達(dá)成銷售的技巧前言1.
引起注意引人注目的店面形象
統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔的店面裝飾整齊、錯(cuò)落有致的商品陳列良好的個(gè)人形象良好的個(gè)人形象 瞬間給人予專家的感覺 給客戶一種信賴感為接下來的良好溝通作好鋪墊親切、有理的招呼你的銷售從這兒開始，輕松、自然的切入銷售就是一個(gè)美麗的開始2.
激發(fā)興趣了解客戶需求
察言觀色詢問仔細(xì)聆聽聆聽的訣竅
給客戶說話的機(jī)會(huì)集中注意力不要隨意打斷客戶的話給客戶以思考的時(shí)間對(duì)客戶的話有即時(shí)的反應(yīng)聽重點(diǎn)切忌主觀猜測(cè)介紹產(chǎn)品
產(chǎn)品介紹法
產(chǎn)品本身具有的特性產(chǎn)品特性所引出的優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)品能給顧客帶來的好處
摸準(zhǔn)顧客心理需求，有的放矢客戶所注重的
就是你銷售的突破口形成固定有效的產(chǎn)品講解模式為什么不熟讀每一個(gè)產(chǎn)品的銷售手冊(cè)呢？你對(duì)產(chǎn)品的背景、企業(yè)的背景熟悉嗎？你能否告訴客戶，他她為什么要在你這里買這個(gè)產(chǎn)品？你的店有何優(yōu)勢(shì)如果這些問題你答不出來，你又如何讓客戶從你這兒獲得他她所關(guān)心的信息？3.
激起欲望，留下記憶鼓勵(lì)試用
引人注目的演示讓客戶親手操作人們對(duì)聽到的事情只能記住
對(duì)看到的事情能記住
而對(duì)親身經(jīng)歷過的事情能記住
解答疑問解答用戶的疑問是一場(chǎng)交鋒 是說服客戶最佳的機(jī)會(huì)自信源于對(duì)產(chǎn)品的了如指掌般的熟悉耐心保持良好的態(tài)度踏實(shí)引用數(shù)字或事實(shí)證據(jù)解答 多進(jìn)行比較4.
達(dá)成購(gòu)買達(dá)成銷售的技巧把握客戶動(dòng)心的時(shí)刻突然不再發(fā)問時(shí)話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí)不講話而若有所思時(shí)不斷點(diǎn)頭時(shí)開始注意價(jià)錢時(shí)尋求隨行人或他人看法時(shí)關(guān)心售后服務(wù)問題時(shí)不斷反復(fù)問同一個(gè)問題時(shí)臨門一腳
促成銷售建議購(gòu)買的方式：直接式想當(dāng)然式選擇式建議式進(jìn)行美程服務(wù)附加推銷辦手續(xù)
試機(jī)
送貨附：《終端銷售指南》
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