投標(biāo)方案中常用的應(yīng)急方案及售后服務(wù)承諾_第1頁
投標(biāo)方案中常用的應(yīng)急方案及售后服務(wù)承諾_第2頁
投標(biāo)方案中常用的應(yīng)急方案及售后服務(wù)承諾_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

諾本公司承諾向用戶提供3年免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)、保修和升級，維護(hù)人員應(yīng)方案，系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的故障，本公司48小時(shí)請?jiān)紡S家(或供應(yīng)商)及時(shí)更換、維修故障部件；應(yīng)用軟件(一)售后服務(wù)承諾承諾對于所有硬件產(chǎn)品，要求供應(yīng)商提供兩年免費(fèi)維護(hù)和②承諾及時(shí)的協(xié)調(diào)產(chǎn)品原廠商對各類軟、硬件產(chǎn)品進(jìn)行相③在質(zhì)量保證期內(nèi)提供軟件版本更新服務(wù)及升級服務(wù)。④公司提供7*24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴及保修，公司在2小時(shí)內(nèi)派專人到現(xiàn)場解決。公司為招標(biāo)人提供中文操作手冊并免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，包括講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)以及原理、產(chǎn)品的使用以及維護(hù)保養(yǎng)，直至操作人員能夠獨(dú)立的操作使用。(二)服務(wù)方式接到客戶的服務(wù)要求后，根據(jù)故障現(xiàn)象，如屬簡單操作問題，可通過電話對用戶進(jìn)行技術(shù)支持，解決客戶在食用過程中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。2、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除根據(jù)系統(tǒng)故障情況，客服工程師在得到客戶授權(quán)允許的情況下，可通過電話線或Internet遠(yuǎn)程登錄到用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行故障處理。(三)支持響應(yīng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論