物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在永旺超市的應(yīng)用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在永旺超市的應(yīng)用ApplicationofInternetofthingstechnologyinAEONAbstractFromtheperspectiveofindustrialengineering,thisdesignsystematicallyanalyzesthefacilitylayout,personnelallocationandbalancestateofthecashregistersystemofaeonsupermarket,analyzestheserviceintensityofthecashregistercenterthroughthequeuingtheory,andoptimizesthecashregisterprocess.ThisdesignismainlybasedonRFIDtagsasthemaintool,theestablishmentofindependentsupermarketcheckoutsystemandpositioningnavigationandanti-theftmechanism.Theimprovedschemeisevaluatedandtheoptimizationpointsarecomparedandanalyzed.Throughtheimprovementoftheexistingsupermarketcheckoutmode,itcaneffectivelyrelievethepressureofqueuinginthepeakperiod,improvethesatisfactionofcustomers,andimprovetheservicelevelofcashiers.Byimprovingtheshoppingcart,itcanquicklyguidecustomerstopurchase,shortentheunnecessarysearchingtimeofcustomers,andimprovetheshoppingpleasureofcustomers.ThroughtheIoTtechnologytoupgradethesupermarketintelligent,Effectivelyspeedupsupermarketresponse,betterserviceforcustomers,improvethedegreeofcustomergoodwill.Keywords:RFIDtag;Queuingtheory;Flexsimsimulation

目錄1前言 FlexsimSummaryReportTime:716.98Objectstats_staytimeminstats_staytimemaxstats_staytimeavg改善前0580145改善后058072.56.6購物車的改善與創(chuàng)新購物車是超市的必備設(shè)施，當顧客需要購買的物品超過三件時，使用購物車可以解放雙手，購物車體型輕便，顧客一只手就可以輕松推動，輕松購物可以放松心情，無形中刺激顧客消費，提高超市的成交量。超市購物車的種類有托盤式、日式和支架購物車三種，超市一般使用的是支架購物車，特點是容量大，能裝更多的東西，作用是暫存物品和促進顧客購物心理，等到結(jié)算中心再把物品拿出來進行結(jié)算。購物車屬于運輸設(shè)備，將RFID技術(shù)和傳統(tǒng)購物車結(jié)合，既保留了原來的存放作用和促進購物作用，又兼顧了定位導(dǎo)航[14]和自助收銀功能，解決了顧客尋找商品難和排隊時間長的問題。6.7防盜方式的優(yōu)化超市防盜門的改善，傳統(tǒng)防盜門有三種原理類型：無線電系統(tǒng)、聲磁系統(tǒng)和電磁波系統(tǒng)，三種原理各有各的優(yōu)勢，但也有一定的缺點。無線電系統(tǒng)是使用無線電波發(fā)送信號的無線系統(tǒng)，成本很低，但是由于防盜標簽是環(huán)形線圈類型，因此容易受到外界干擾，容易出現(xiàn)虛假警報或報告。聲磁系統(tǒng)利用商品上的聲磁系統(tǒng)標簽，并以相同的振蕩頻率進入系統(tǒng)的檢測區(qū)域，從而引起共振。接收器需要在警報之前要連續(xù)接收4-5次警報信號，成本高。電磁波使用電磁波檢測信號。標簽小，價格低，它可以反復(fù)消磁，但是由于金屬或電磁干擾會被錯誤地報告[15]。結(jié)合商品本身附著的RFID標簽，在防盜門里面安裝閱讀器，商品上的標簽在經(jīng)過收銀臺時就會在超市系統(tǒng)中劃入已出庫行列，當經(jīng)過防盜門時，閱讀器會掃描標簽，識別信息，當檢測到標簽不屬于已出庫商品，就會發(fā)出警報。RFID防盜門利用了每一個商品都附著RFID標簽的特點，消除了重新附著電子防盜標簽的過程，標簽識別速度快，精度高，對超市來說，既提高了防盜的準確性，又節(jié)省了標簽成本和縮短了上架時間。7總結(jié)本次設(shè)計是以工業(yè)工程的視角分析永旺超市存在的主要問題，通過排隊論分析收銀中心的服務(wù)強度，討論是否需要增加或減少收銀臺數(shù)量，如果不改變收銀臺數(shù)量，那么該怎么改善目前的瓶頸？針對永旺超市中存在的問題，主要將問題歸為三個，一是排隊時間長，顧客產(chǎn)生不滿意情緒；二是尋找商品難，需要靠運氣慢慢尋找，浪費時間；三是如何超市防止商品失竊。根據(jù)以上問題，本次設(shè)計提出將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和超市管理相結(jié)合的方案，以RFID標簽為主線，通過閱讀器和電子系統(tǒng)結(jié)合，形成防盜門，檢測是否有人偷盜超市物品，防止超市的損失；通過閱讀器、購物車和收銀系統(tǒng)結(jié)合，形成自主收銀模式，方便顧客在最短時間內(nèi)自主完成交易過程，避免了顧客都在排隊等待結(jié)算，導(dǎo)致排隊時間長的問題；通過閱讀器、購物車和超市平面系統(tǒng)結(jié)合，為顧客提供定位導(dǎo)航服務(wù)，為顧客解決尋找商品難的問題。本次設(shè)計的目的就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高超市的智能化和在保障服務(wù)質(zhì)量的同時提高效率。要想實現(xiàn)上述目的就需要根據(jù)超市的現(xiàn)狀設(shè)計出新方案的各種流程，如購物流程、購物車結(jié)算流程、防盜門處理流程和超市平面布置圖等等。根據(jù)超市平面圖可以設(shè)置最快捷的移動路線和確定區(qū)域的總定位點。購物流程圖可以反映顧客從進入超市到離開超市的最短步驟，購物流程的縮短可以反映超市的效率。在收銀中心通過用排隊論分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)超市就成本來說，引進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比增加收銀臺數(shù)量的方法成本低，且提高了超市智能化，在方案對比中我們可以發(fā)現(xiàn)，引進物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與超市管理結(jié)合可以為超市降低管理成本和增加顧客滿意度，增加超市的智能化程度，提高超市的效率。物聯(lián)網(wǎng)是近年來被列為國家的重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新產(chǎn)業(yè)之一，21世紀的企業(yè)運行和互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合在一起，并慢慢的形成了物聯(lián)網(wǎng)形式，如數(shù)字圖書館、電商、音樂可以根據(jù)用戶的瀏覽記錄推薦相似的產(chǎn)品和音樂，早前雷軍曾說過：“未來沒有所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，未來每個公司都變成物聯(lián)網(wǎng)公司?！笔聦嵣衔锫?lián)網(wǎng)也確實在逐漸占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場，甚至可以說互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)的一部分，市場的反應(yīng)足以說明未來物聯(lián)網(wǎng)的重要性，因此，傳統(tǒng)超市需要引進物聯(lián)網(wǎng)并結(jié)合超市的本質(zhì)進行相應(yīng)的改革，雖然在改革升級之后的總體成本會有所上升，但是相比于未來可期的收益是值得的。本次設(shè)計符合工業(yè)工程的核心思想：整體優(yōu)化、提高效率。

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