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文檔簡介
XX服飾公司網(wǎng)絡營銷方案策劃摘要:互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使我們的社會慢慢進入了數(shù)字時代,進入了21世紀的第二個十年。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步,數(shù)字時代也隨之到來。電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的便利性和數(shù)字時代的到來也改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。它改變了原有工業(yè)化社會的傳統(tǒng)營銷模式。消費者無需去商店或購物中心就可以買到他們想要的東西。他們可以在家里買商品。這是對傳統(tǒng)營銷思維模式和經(jīng)營模式的挑戰(zhàn)。這也是一個前所未有的時機。此外,互聯(lián)網(wǎng)營銷模式還通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)縮短了企業(yè)與終端消費者之間的距離,使信息傳播更加順暢,使企業(yè)能夠面對消費者終端研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的巨大便利?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來,推動了企業(yè)營銷的創(chuàng)新和改革,使營銷進入了網(wǎng)絡營銷的新時代。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡營銷;營銷策略;千柏年Abstract:Internettechnologymakeoursocietyslowlyintothedigitalage,toentertheseconddecadeofthe21stcentury,withtheInternettechnologycontinuestomature,thedigitalagehascome,facilityusingtheInternettechnologyandthedigitalageofelectroniccommerceischangingthetraditionalindustry,changingtheoriginalindustrialsocietyofthetraditionalmarketingmodel,consumersdonotneedtostoreorshoppingmalls,athomecanbuygoods,theywanttocompletethepurchasebehavior,forthetraditionalmarketingmodeandoperationmodeofthinkingisnotonlyachallenge,alsoanunprecedentedopportunity.Inaddition,thenetworkmarketingmodelalsoshortensthedistancebetweenenterprisesandterminalconsumersthroughtheInternettechnology,sothatthetransmissionofinformationismoresmooth,sothatenterprisesinthefaceofconsumerterminalresearchanddevelopment,productionandsaleshavebroughtgreatconvenience.ThedevelopmentofInternettechnologyandthearrivaloftheeraofbigdatahavepromotedtheinnovationandreformofenterprisesinmarketing,allowingmarketingtoenteraneweraofnetworkmarketing.Keywords:networkmarketing;Marketingstrategy;Thousandyearsparker
目錄1.網(wǎng)絡營銷概述 11.1網(wǎng)絡營銷的概念 11.2服裝品牌的網(wǎng)絡營銷策略 12.千柏年服飾網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀 22.1公司簡介 22.2公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀 22.2.1產(chǎn)品定位 22.2.2價格制定 42.2.3渠道選擇 42.2.4促銷決策 53.千柏年服飾網(wǎng)絡營銷的SWOT分析 53.1優(yōu)勢(strengths)分析 53.2弱勢(weaknesses)分析 63.3機遇(opportunities)的分析 73.4威脅(threats)分析 84.千柏年網(wǎng)絡營銷存在的問題 104.1產(chǎn)品方面 104.2網(wǎng)站建設方面 104.3訂貨系統(tǒng)方面 105.千柏年網(wǎng)絡營銷改進策略 115.1產(chǎn)品方面 115.2網(wǎng)站建設方面 115.3訂貨系統(tǒng)方面 116.結(jié)論 12參考文獻 13致謝 141.網(wǎng)絡營銷概述1.1網(wǎng)絡營銷的概念這是第一次,斯坦福大學教授沃德.漢森系統(tǒng)地討論了互聯(lián)網(wǎng)對營銷方法的影響。同時,他還闡述了網(wǎng)絡營銷的原理。漢森教授以為網(wǎng)絡營銷是營銷、技術(shù)和經(jīng)濟相互作用的成果。隨后關(guān)于網(wǎng)絡營銷的研究如雨后春筍般涌現(xiàn)。RafiA.M以為網(wǎng)絡營銷是利用在線活動創(chuàng)建和維持客戶關(guān)系,來調(diào)節(jié)達成公司與客戶間換取概念、產(chǎn)品和服務的目標。雖然中國的網(wǎng)絡營銷學者研究起步較晚,但也有很多有意義的探索,并取得了一定的成果。王耀秋和萬曉認為,網(wǎng)絡營銷是個人或組織利用互聯(lián)網(wǎng)與他人交換商品以滿足自身需求的社會活動管理過程。凌守行和王立峰認為網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分,是實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標和開展互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡商務活動的技術(shù)手段。張志友指出,網(wǎng)絡營銷是指制定營銷策略和實施營銷計劃,通過互聯(lián)網(wǎng)連接、計算機通信獲取、處理、使用有效的信息。應志方認為,網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),傳播供求信息,完成產(chǎn)品和勞務銷售的過程。楊政以為網(wǎng)絡營銷和電子商務既有分別又有關(guān)聯(lián),電子商務涵蓋網(wǎng)絡營銷;網(wǎng)絡營銷與實體營銷也有分別,網(wǎng)絡營銷是在虛擬空間進行的實在的商務空間商務活動和商務交易。雖然關(guān)于網(wǎng)絡營銷的定義沒有統(tǒng)一的標準,但是筆者個人偏向于王耀球和萬曉的觀點,深入淺出地闡述了網(wǎng)絡營銷的手段和目的。雖然是以商家的需求和欲望為目標,但是也是以滿足消費者需求為前提,不違背以消費者需求為核心。1.2服裝品牌的網(wǎng)絡營銷策略網(wǎng)絡營銷在我國服裝企業(yè)中的出現(xiàn)時間不長,并由于民族條件、服裝產(chǎn)業(yè)鏈、品牌影響力、消費者行為、網(wǎng)絡技術(shù)應用等方面存在一定的地域差異,照搬國外的理論和模式,當然是不符合事實的。國內(nèi)學者對服裝網(wǎng)絡營銷進行了許多建設性的研究,主要有以下成果。陳桂玲(2006),從網(wǎng)上服裝營銷的產(chǎn)品策略角度來看,認為網(wǎng)上服裝營銷是一種結(jié)合實體產(chǎn)品策略、服務產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略的產(chǎn)品策略。本文從產(chǎn)品個性化、產(chǎn)品品牌化和縮短產(chǎn)品生命周期、售后服務、售后服務、產(chǎn)品信息、服務信息、價格信息、企業(yè)信息和信息更新三個方面論述了信息產(chǎn)品的策略。王海寧(2010)分析了中國服裝企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢和目前的瓶頸,認為充分利用互聯(lián)網(wǎng)市場開放公平的競爭環(huán)境,將中國服裝企業(yè)推向國際舞臺將是一個重要的發(fā)展機遇和舉措。陳偉杰(2012)討論了服裝企業(yè)的在線營銷策略,認為在線營銷從戰(zhàn)略的角度對服裝企業(yè)具有很大的積極意義,能在擴大新消費群體方面產(chǎn)生積極的效果,提升企業(yè)形象,提升企業(yè)品牌.此外,蕭杰(2008年)、王樹華(2009年)和郭玉蕾(2010年)也對中國服裝企業(yè)的網(wǎng)絡營銷進行了分析??傊F(xiàn)階段我國服裝企業(yè)在線營銷的理論研究和實踐發(fā)展落后于國外主要發(fā)達國家,尚未形成大規(guī)模、系統(tǒng)的研究體系。伴隨著國內(nèi)消費市場的進一步發(fā)展,市場競爭日益激烈,競爭格局的突破也催逼各服裝企業(yè)尋求自身發(fā)展與擴大。
2.千柏年服飾網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀2.1公司簡介隨著信息科技技術(shù)的不斷進步,基于網(wǎng)絡的電子商務也在迅猛發(fā)展。千柏年是一家在嘉興的服裝公司,主要經(jīng)營呢大衣和其他款式的衣服,以羊毛衫為主,在淘寶和天貓上都有旗艦店。千柏年就是在這樣一個電子商務迅猛發(fā)展的環(huán)境中誕生的。目前,錢貝年主要從事服裝電子商務,因為在這樣復雜多變的市場環(huán)境下,沒有一家企業(yè)能夠滿足所有消費者的需求。2017年上半年,錢貝年信息技術(shù)有限公司服裝零售銷售顯著增長,同比增長2%,雖然比2016年同期下降8.314%。2017年服裝零售整體增長率達到16.414%,比批發(fā)、零售企業(yè)超過限額的零售增長率高1.414個百分點,并比消費品零售總額增長率高1.9個百分點。2.2公司網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀2.2.1產(chǎn)品定位(1)市場細分其一,性別比例保持平穩(wěn),年齡段分配均勻。統(tǒng)計至2017年12月,中國網(wǎng)民男女比例比較平衡為56:44,與2016年比例大體一致(如圖2-1)。圖2-1中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)(單位:%)有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人一般會選擇連續(xù)或更多的網(wǎng)上購物,沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗的用戶也很有可能嘗試。只有少數(shù)用戶堅持不在線購買。這表明網(wǎng)上購物正逐漸被大眾所接受。年齡組的分布更符合正態(tài)分布?;ヂ?lián)網(wǎng)用戶的分享與購買力熱帶病超過50%時,互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例的年齡段為20-29年是31.2%,和年輕的和年長的互聯(lián)網(wǎng)用戶略有增加,這意味著互聯(lián)網(wǎng)的普及繼續(xù)深化。在這方面,公司的線上產(chǎn)品大多是毛衣、針織等相關(guān)產(chǎn)品。產(chǎn)品定位群體均為中青年群體。以淘寶為例,該公司搜索的是千禧一代的產(chǎn)品,而這些群體都是白領。隨意搜索其他制造商。商品和消費群體多達幾百個,涉及中青年、老年人等消費群體。一些品牌牢牢控制了18-60歲互聯(lián)網(wǎng)消費的年齡范圍,并迅速推出一系列產(chǎn)品搶占市場。然而,經(jīng)過幾千年在這一領域的落后,一些休閑品牌的服裝并沒有積極的落地,從而失去了一定數(shù)量的消費者。第二,文化水平更高。隨著人們文化水平的不同,學習和接受新事物的程度是非常不同的??梢钥闯觯幕接绊懼藗兊南M偏好和行為。受過高等教育的人更習慣于在網(wǎng)上獲得他們需要的有效信息。他們也更加重視時間的價值。網(wǎng)上購物的便利對他們很有吸引力。其三,潛在網(wǎng)購用戶數(shù)量巨大。當前中國的網(wǎng)絡購物滲透率網(wǎng)購滲透率:指半年內(nèi)在網(wǎng)上買過東西的用戶數(shù)量占網(wǎng)民數(shù)量的比例僅僅有26%,說明有很大部分網(wǎng)民沒有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗;大部分的網(wǎng)購用戶居住在城鎮(zhèn),有71.4%的網(wǎng)購用戶集中在城鎮(zhèn),僅有28.6%的網(wǎng)購用戶零散分布在農(nóng)村(如圖2-2網(wǎng)購滲透率:指半年內(nèi)在網(wǎng)上買過東西的用戶數(shù)量占網(wǎng)民數(shù)量的比例圖22016-2017網(wǎng)購用戶城鄉(xiāng)分布來源:CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,商品和服務的不斷多樣化,物流的便利和安全,b2c在線購物將為客戶提供舒適的環(huán)境和體驗,越來越多的人將選擇在線購物,網(wǎng)上購物市場潛力無限。(2)產(chǎn)品選擇在今天的商業(yè)中,所有營銷活動的中心是消費者。例如,我們需要根據(jù)消費者的需要來選擇我們的產(chǎn)品。根據(jù)相關(guān)研究,顧客選擇商店的前五個因素是:價格實惠、其他買家的好評、產(chǎn)品品種、喜愛的品牌、對網(wǎng)上購物平臺或店主的信任。最后四個因素的清單有時會發(fā)生變化,但最上面的總是負擔得起的。網(wǎng)購者停止使用購物網(wǎng)站的原因有:不需要產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量差、價格高、售后服務不完善、送貨服務差、網(wǎng)站無法開通等。根據(jù)消費者選擇或放棄商店產(chǎn)品的原因,我們可以通過精心的產(chǎn)品選擇、良好的售后服務、優(yōu)秀的網(wǎng)站質(zhì)量等來滿足他們的需求。關(guān)于產(chǎn)品的選擇,我們可以采取以下措施:第一,產(chǎn)品的選擇。謹慎選擇適合線上銷售的產(chǎn)品品種。只有能讓顧客產(chǎn)生購買欲望,且購買后能獲得滿意的產(chǎn)品才是適合的。因為在電子商務流程首端,網(wǎng)購用戶無法直接感受產(chǎn)品,無法通過現(xiàn)場的視、聽、觸、嗅來判別商品的質(zhì)量和性能。所以產(chǎn)品的標準化能夠降低用戶的選擇成本,減少買家收到產(chǎn)品后因為低于期望太多而引起糾紛。因此,在進行網(wǎng)絡營銷時,網(wǎng)絡銷售商應該分析網(wǎng)絡銷售的特點和用戶群體的消費行為,仔細選擇和匹配適合網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品或服務。這是網(wǎng)絡營銷市場發(fā)展的必要條件之一。其次,在一定程度上,商品差異化程度越大,差異化優(yōu)勢越大。商品差異化會使競爭對手難以模仿和復制,增強其與消費者討價還價的能力,降低替代品的威脅,使?jié)撛谶M入者更難進入。通過準確的產(chǎn)品定位和市場細分,產(chǎn)品差異化提高產(chǎn)品績效,提供多元化、高附加值的有償增值服務,實現(xiàn)甚至引導客戶多樣化需求,從而獲得一定的利潤。這是優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)的重要舉措。第三,產(chǎn)品的展示和內(nèi)容。在實體店中,能夠突出產(chǎn)品特色和美觀的產(chǎn)品布局更能吸引顧客。然而,在網(wǎng)上購物過程中,用戶不能直接觸摸嬰兒的實物。他們只能用商家展示的產(chǎn)品圖片和詳細的文字說明來把握產(chǎn)品。因此,產(chǎn)品的圖片和文字對于網(wǎng)購用戶來說是至關(guān)重要的。根據(jù)相關(guān)調(diào)查披露,對于在網(wǎng)店閑逛的消費者,一張拍攝精美的產(chǎn)品圖片和全面詳細的文字介紹會引起他們的購買欲望,并最終產(chǎn)生購買。2.2.2價格制定(1)顧客成本用戶在網(wǎng)購某種商品時,不僅僅需要付出金錢,還需要消耗時間、精力和體力,這些都是顧客需要付出的成本。因此,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。網(wǎng)上購物的顧客總是希望花費最少的時間、金錢、精力和體力,這樣他們就可以通過網(wǎng)上購物獲得極大的滿足。因此,賣方必須考慮買方愿意為滿足自身需要而支付的總費用。因此,我們應該盡力降低網(wǎng)上購物的總成本。首先,貨幣成本包括商品成本、商家利潤、營銷費用??紤]到購買價格,商家需要提高他們的議價能力和制造商的議價能力。他們可以選擇規(guī)模不大但產(chǎn)品質(zhì)量好、需要市場發(fā)展的企業(yè)。他們可以與大型企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議等。至于商人的利潤,這是市場正常運作的必要條件,因為營銷對企業(yè)的直接意義在于獲得一定的利潤,以保證公司的正常運作和員工的生活。對于營銷成本,可以通過選擇價格較低的廣告和具有良好的宣傳效果和市場宣傳手段,選擇與其他商家共同舉辦社會活動等,從而獲得廣泛的宣傳效果,并推廣低廉的營銷成本。然后,努力提高工作效率,減少客戶購買時間。通過各種渠道為客戶提供詳細的信息,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務,將客戶的心理和生理成本降到最低。一般來說,顧客需要支付的直接成本是商品的單位價格和快遞成本。因此,貨物的總價格包括從制造商到賣方的產(chǎn)品的物流成本。因此,物流成本也是我們需要考慮的一個關(guān)鍵問題。選擇物流服務水平高、配送范圍廣、配送效率高的物流企業(yè),逐步建立自己的物流體系,統(tǒng)一標準管理,提升品牌形象。(二)定價方法是決定消費者是否購買商品價格的首要因素,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在使購買者擁有一定的定價權(quán),公眾在網(wǎng)上選擇的第一個原因是價格低,因為網(wǎng)上購物可以很快的與許多商店相比,從產(chǎn)品到價格都不跌,還能與賣家討價還價以求物美價廉,從而獲得滿意,因此,給他爭取低價優(yōu)勢,但同時,它應該適合商店的發(fā)展。首先,價格分割定價策略。價格劃分屬于心理價格,賣方按其嬰兒的價格劃分為較小的單位,并略低于其他商店,讓用戶在網(wǎng)上購物平臺上搜索商品,可以看到他的商店早期嬰兒,提高風險敞口增加的打擊率也更有可能達成交易,最終讓買家心理上覺得便宜第二種方式,低價滲透策略。低價策略是大部分網(wǎng)商經(jīng)常使用的定價方式,這種定價方式對那些價格敏感的寶貝或買家比較有用,而且在注意保持自身低成本優(yōu)勢的同時還要注意公司的正常運營。互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品價格對用戶是公開透明的,低價一定程度上能促成交易。網(wǎng)絡營銷中產(chǎn)品的價格彈性較大,例如年輕消費者對價格比較敏感,經(jīng)常貨比多家再做出決策。所以網(wǎng)商在運用低價滲透方式時,要充分思考出售寶貝各環(huán)節(jié)涉及的成本,并根據(jù)成本和利潤率等來定價。2.2.3渠道選擇(1)方便顧客首先,最大可能地方便消費者,是現(xiàn)在激烈競爭的網(wǎng)絡購物市場應該認真考慮的問題。因為是網(wǎng)絡交易,物流問題尤其重要,商家應該綜合考慮批發(fā)廠、主要客戶的距離問題。千柏年商家選擇地理位置時,應充分考慮地區(qū)、區(qū)域、地點等因素,使得商品從生產(chǎn)商到消費者路線最優(yōu)。然后,店鋪的貨物陳列,類別、組合搭配要利于用戶搜索,讓消費者能方便地找到自己想要找的商品。其次,保證物流的質(zhì)量和速度?,F(xiàn)在千柏年網(wǎng)的物流都是第三方物流,但是物流速度和質(zhì)量經(jīng)常讓買家不滿意,我們可以和第三方物流建立合作聯(lián)盟,或者開發(fā)自己的物流公司,保證統(tǒng)一、標準、令人滿意的服務。(2)進貨渠道網(wǎng)商可說是完全托付于第三方交易平臺,其營銷渠道屬于間接分銷渠道。因此網(wǎng)上店鋪在選擇渠道商時,首先就應考慮成本(商家使用中間商所必須的支出:包括在中間商網(wǎng)站的店鋪建立費和運營管理費)。目前網(wǎng)商的進貨渠道主要有:第一,廠家直供廠家直供的優(yōu)點是價格比批發(fā)商更便宜、供應更充足,但缺點是廠家只接受大訂單,并且會有銷售規(guī)定,對于銷量量不確定的或者交易量較少的網(wǎng)商,大量進貨可能造成貨物積壓和資金占用,可能會虧本或者資金鏈斷裂。第二,通過阿里巴巴尋找供貨商阿里巴巴有很多戰(zhàn)略合作伙伴,是否長期穩(wěn)定的合作是檢驗供貨商質(zhì)量的最可靠方式,因此通過阿里巴巴尋找的供貨商大多是有保障的。第三,批發(fā)市場批發(fā)市場是線下市場的主要供貨方向,同時也是網(wǎng)上的關(guān)鍵供貨渠道。其優(yōu)點是定價靈活可自由選擇且訂貨量起步低,還可得到一些優(yōu)惠活動,例如代發(fā)貨;但其缺點也很突出,缺乏誠信、質(zhì)量和供貨量難以保障。第四,網(wǎng)絡加盟或代銷選擇經(jīng)營網(wǎng)絡加盟和代銷業(yè)務,對于那些缺乏經(jīng)驗的新店鋪而言,是不錯的選擇,可以有標準化流程指引以及前人的指導。2.2.4促銷決策通過與消費者實時有效的溝通,分析和總結(jié)購買者的需求,根據(jù)購買者的需求做出相應的促銷活動,使購買者不再被動地參與促銷活動,而是主動地搜索關(guān)于產(chǎn)品和服務的信息。這大大降低了推廣成本,讓買家受益。隨著網(wǎng)上購物市場的不斷發(fā)展,千年網(wǎng)絡的推廣策略也在不斷變化。目前,主要應用有:(1)搜索引擎營銷搜索引擎營銷是以搜索引擎強大的流量和網(wǎng)民習慣性的搜索行為為基礎的營銷方式。其形式主要包括競價排名和關(guān)鍵詞廣告。搜索引擎營銷已廣泛應用于大公司和中小企業(yè)。通過在搜索引擎頁面中對該公司的網(wǎng)站和相關(guān)關(guān)鍵詞進行排名,它增加了對該公司的印象和點擊率。從而刺激潛在消費者,提升品牌知名度,實現(xiàn)消費。目前國內(nèi)搜索引擎營銷主要集中在百度、搜狗、Sou搜索等幾大搜索平臺。(2)網(wǎng)絡廣告在互聯(lián)網(wǎng)上直接投放廣告是最簡單、最直觀的廣告營銷手段,在中國互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷領域已經(jīng)非常成熟。網(wǎng)絡廣告的形式包括但不限于文本、圖片、視頻、軟件客戶端窗口等。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品的不斷進步,網(wǎng)絡廣告的形式不斷改變。在中國,隨著門戶網(wǎng)站和垂直類網(wǎng)站的細分,網(wǎng)民群體從年輕人向中老年人群擴散,網(wǎng)民的瀏覽習慣更加多樣化。這也給在線廣告帶來了新的挑戰(zhàn)。由于國內(nèi)大部分電子商務企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段,經(jīng)營壓力較大,廣告預算和推廣資金有限。因此,如何準確的選擇網(wǎng)站和發(fā)布形式比價值更有價值,已經(jīng)成為這些公司需要認真考慮的課題。
3.千柏年服飾網(wǎng)絡營銷的SWOT分析3.1優(yōu)勢(strengths)分析以千年服裝為代表的中小企業(yè)具有組織形式和運行機制靈活性的特點,更容易適應瞬息萬變的服裝市場。1.成本構(gòu)成:第一,濰坊勞動力資源豐富,價格低廉。紡織工人的時薪為10元,相當于其他大城市的三分之一左右。其次,濰坊地區(qū)紡織工業(yè)能源和原材料豐富,為服裝制造提供了強大的物質(zhì)保障。此外,以千禧服裝為代表的一些中小企業(yè)已經(jīng)具備了低成本的領先優(yōu)勢。這一優(yōu)勢主要是通過低廉的原材料和勞動力價格實現(xiàn)的。該公司通過收購其他小型私營工廠,增強了自己的能力和規(guī)模。它增強了企業(yè)與大型企業(yè)制造商談判的能力,從而降低了企業(yè)的成本。這些優(yōu)勢可以使以山東蘑菇服飾制造有限公司為代表的中小企業(yè)長期保持較低的價格水平,從而保持較高的行業(yè)競爭力。2.產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢:中國紡織服裝行業(yè)擁有世界上最完整的紡織產(chǎn)業(yè)鏈,從原料生產(chǎn)、紡織品、染整、服裝、成品制造、倉儲、貨運、展覽銷售、零售等環(huán)節(jié)。濰坊擁有高水平的加工。支撐水平高,各產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)加工能力強,生產(chǎn)效率較高,產(chǎn)品質(zhì)量較好。在企業(yè)60公里范圍內(nèi),可以找到配套的面料、燃料、縫紉線、甚至鈕扣等生產(chǎn)廠家,解決包括機械設備配件、服裝輔料等供應商的問題。因此,山東蘑菇服裝制造有限公司可以在短時間內(nèi)完成數(shù)量和質(zhì)量的訂單。這一優(yōu)勢是其他服裝制造商在室內(nèi)無法比擬的,因此,它已成為一個獨特的優(yōu)勢,幾千年來的服裝。3.政策環(huán)境的優(yōu)勢:1)國策:自十八大以來,國家鼓勵和扶持企業(yè),相關(guān)配套措施和優(yōu)惠政策,地方政府不僅支持稅收政策,簡化程序,作為企業(yè)合作協(xié)調(diào)的民間協(xié)調(diào)者,更積極地引導企業(yè)的共同發(fā)展,為中小企業(yè)的發(fā)展提供政策支持和保障。二是社會經(jīng)濟方面:近年來,中國制定了擴大凈出口、擴大內(nèi)需和投資的基本戰(zhàn)略。積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策取得了顯著成效。國內(nèi)需求持續(xù)增長,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整取得顯著成效,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級取得積極進展,各項改革不斷深化,對外開放水平進一步提高。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,消費者的需求發(fā)生了很大的變化。人民生活水平和消費水平不斷提高。服裝消費在全國人均消費支出中所占比例雖有明顯下降,但絕對增長。服裝品種規(guī)格、設計和色彩風格、個性化要求顯著提高,需求變化迅速,隨著時間的推移,穩(wěn)定性不高,但對產(chǎn)品功能、質(zhì)量和人的要求較高,這是為了更高的標準在不同的用戶滿意度作為尺度,這創(chuàng)造了一個目的,因為用戶的購買能力,個人素質(zhì),和經(jīng)濟因素如差異造成的標準的不確定性,對交付時間的要求越來越短,它也以千年帕克服裝為代表,為中小企業(yè)提供了機遇。4.地理位置優(yōu)勢:地處山東濰坊中部,勞動力資源豐富,同時,濰坊地區(qū)服裝制造業(yè)有著悠久的發(fā)展歷史和長期積累的豐富經(jīng)驗基礎,服裝業(yè)出現(xiàn)了許多企業(yè)家,另一方面,隨著企業(yè)與其他部分的交流日益深入,千百年來帕克的服飾也吸收了日本、韓國的許多先進技術(shù)和管理模式,為公司的發(fā)展提供技術(shù)創(chuàng)新和設計創(chuàng)新。3.2弱勢(weaknesses)分析當我們看到幾千年來帕克的服裝代表著中小企業(yè)的優(yōu)勢的同時,也想正視其在資本、技術(shù)、人員方面的劣勢,從現(xiàn)代服裝業(yè)的角度來看,雖然有先進生產(chǎn)管理的中小型企業(yè)有一定的探索和實踐,但總體上仍是在傳統(tǒng)模式下,以千年帕克服飾為代表的中小型企業(yè)存在許多缺點和問題:1.企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新能力相對較低,產(chǎn)品營銷模式相對落后。絲襪在服裝面料方面存在著國內(nèi)先進水平的差距,睡衣產(chǎn)品的生產(chǎn)是廉價產(chǎn)品,出口業(yè)務,加工比例高,缺乏創(chuàng)新能力和原有技術(shù),這些都嚴重影響了米菇服裝有限公司。紡織企業(yè)在數(shù)量、品種、等級、生產(chǎn)過程等方面的綜合競爭力難以滿足經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的要求。要滿足國際市場的需要比較困難。雖然企業(yè)在價格上有優(yōu)勢,但隨著配額的取消,價格不再是唯一的因素,對質(zhì)量、時尚、品種、等級和品牌的需求也越來越高。另一方面,由于以錢貝年服裝為代表的中小企業(yè)資金緊張,廣告投資有限,其產(chǎn)品的接受率普遍較低。此外,由于缺乏高級管理人才,企業(yè)運營成本高,且受到成本的限制,企業(yè)在這方面的投入也不高,導致營銷團隊專業(yè)化程度低,效率低下。企業(yè)規(guī)模較小,很難找到更有實力的經(jīng)銷商為企業(yè)銷售產(chǎn)品,這導致市場份額非常低。2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和技術(shù)信息傳遞效率低下。千百年來,帕克服飾以中小企業(yè)組織為代表的最大問題之一是企業(yè)管理結(jié)構(gòu),產(chǎn)品在整個管理過程中,生產(chǎn)過程和物流流程都很簡單,所以不能發(fā)揮中小企業(yè)組織形式和經(jīng)營模式的簡單靈活優(yōu)勢,也是由于缺乏信息和物流溝通資源和時間的浪費。以山東米菇服裝制造有限公司為代表的中小企業(yè)中,家庭組織模式比較典型,實行傳統(tǒng)管理。企業(yè)員工沒有自主權(quán),管理模式和思想落后,內(nèi)部信息流不暢。在企業(yè)改進的過程中,情感因素嚴重阻礙了企業(yè)的現(xiàn)代化進程,難以最大限度地利用資源。3.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和成本相對較高。從技術(shù)角度來看,計算機輔助設計和先進的生產(chǎn)設備是為快速開發(fā)新產(chǎn)品的有效手段,但中小企業(yè)的常見問題年服裝所代表的是:計算機應用時間相對較短,普及率和應用水平較低。生產(chǎn)設備和制造工藝落后,導致生產(chǎn)效率低下,靈活性差,產(chǎn)品制造周期長,開發(fā)成本高,嚴重影響了企業(yè)的進一步發(fā)展。4.該公司缺乏自己的服裝品牌。在我國服裝制造業(yè)中,名稱的不對稱反映出我國是一個大國,但也是一個品牌小國。缺乏知名品牌也是以服裝為代表的千年中小企業(yè)的一大弱點。企業(yè)品牌建設力度不夠,缺乏國內(nèi)外知名品牌。企業(yè)做的最重要的事情就是加工外國品牌。但是沒有響亮的自有品牌,所以相當數(shù)量的產(chǎn)品只能與國外品牌一起銷售。公司只是為別人工作。從長遠來看,以千禧年服裝為代表的中小企業(yè)將失去把握國際市場的能力,受到更大的制約。上述問題嚴重制約了以千年服裝為代表的中小企業(yè)的健康快速發(fā)展。此外,國內(nèi)外競爭程度加劇,給企業(yè)自身帶來種種困難,面臨著未來的生存和發(fā)展。中小企業(yè)必須認清自身在行業(yè)構(gòu)成中的地位,認真分析自身的優(yōu)勢和劣勢,增強自身的優(yōu)勢和劣勢,時刻保持創(chuàng)新能力,不斷適應社會經(jīng)濟發(fā)展的需要。。3.3機遇(opportunities)的分析1.企業(yè)具有取消配額的機遇。在我國加入世貿(mào)組織之后,給企業(yè)帶來了貿(mào)易自由化的好處,從長遠來看,這將從根本上改善服裝貿(mào)易環(huán)節(jié),擺脫困擾中國企業(yè)多年的貿(mào)易限制,對以千柏年服飾為代表的中小企業(yè)擴大出口創(chuàng)匯,加速產(chǎn)業(yè)調(diào)整,有著十分重要的意義。2.政府扶持,利好政策出臺。國家為了有效扶持以出口為主的紡織服裝業(yè),在不斷提高紡織產(chǎn)品出口退稅、控制原材料價格,金融危機期間積極施行擴大內(nèi)需的方針政策。2018年支持我國中小企業(yè)的一攬子政策和措施,開展“中小企業(yè)服務生活”活動,重點扶持創(chuàng)新型、勞動密集型、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè),特別是小型企業(yè)的發(fā)展,要加強引導,完善服務,促進以發(fā)展中小型企業(yè)為代表的千年帕克服飾環(huán)境不斷優(yōu)化,服裝業(yè)也能成為政策的最大受益者。3.企業(yè)自身渴望發(fā)展壯大。中小型服裝企業(yè)的壽命一般不會特別長。千柏年服飾計劃在未來十年的時間內(nèi)到達頂峰,形成自己的成熟的、并且有一定知名度的品牌,企業(yè)在服裝行業(yè)內(nèi)也具備一席之地。由于米菇服飾有限公司起步晚,正面臨著發(fā)展瓶頸。企業(yè)雖然在不斷拓寬新的投資途徑,但幾乎所有的企業(yè)都不想放棄原有的基礎,仍然不斷創(chuàng)立品牌,希望通過加大研發(fā)力度等壯大企業(yè),企業(yè)做大做強必然趨向企業(yè)和供應商的戰(zhàn)略聯(lián)盟。4.行業(yè)平臺擴展,信息化水平提高。千柏年服飾加入相應的服裝行業(yè)協(xié)會,用于相互取長補短,加深行業(yè)互信和合作?,F(xiàn)如今,服裝行業(yè)發(fā)展前景巨大,企業(yè)間的合作關(guān)系必然加深。千柏年服飾已經(jīng)意識到信息化水平低的劣勢狀態(tài),僅無序的采購管理已令企業(yè)無法與國內(nèi)大型企業(yè)競爭,在招聘中已逐漸加大計算機人才比例,并逐步增加企業(yè)信息化建設投入,相信這些舉措在不久的未來必然會突顯成效。3.4威脅(threats)分析1、國外企業(yè)和知名品牌大量涌入中國市場。千柏年服飾由訂單加工發(fā)展而來,企業(yè)仍停留在貼牌生產(chǎn)階段,沒有自己的品牌,被稱為服裝小加工廠。隨著人們生活水平的提高以及WTO第二次協(xié)議的簽訂,國外大型服裝企業(yè)及品牌紛紛進中國,這些大品牌經(jīng)歷了上百年的文化沉淀,形成極高的品牌價值和顧客認知度,對以千柏年服飾為代表的中小企業(yè)具有極大威脅。相關(guān)文獻表明,我國針織服裝市場上只有少數(shù)企業(yè)有以生產(chǎn)為中心的供應鏈管理體系,而國外同類企業(yè)則有成熟的、面向市場的供應鏈管理體系和客戶關(guān)系管理體系。2.加工工業(yè)的轉(zhuǎn)移和新制造模式的形成。以錢貝年服裝為代表的中小企業(yè)一直在利用廉價的勞動力和原材料,但國際金融危機加劇了全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,第四波產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已經(jīng)到來。東南亞國家已成為發(fā)達國家紡織和服裝業(yè)轉(zhuǎn)移的目標。隨著我國勞動力成本的上升,尤其是在越南、孟加拉國、印度尼西亞、印度等東南亞國家,勞動力價格具有一定的優(yōu)勢,無疑在低端服裝的競爭中更具競爭力。這些國家對歐美出口不受配額限制,并能夠享受最惠國待遇。同時,這些國家在稅收等政策上給予了國外企業(yè)相當大的優(yōu)惠空間。不得不承認,歐美國家給予東南亞新興制造國家的訂單量正在上升。
3、同類企業(yè)增多,競爭力增強。國外服裝工藝發(fā)展要早于國內(nèi),相關(guān)管理理念、產(chǎn)業(yè)技術(shù)比國內(nèi)企業(yè)先進,國外服裝企業(yè)早已過了犧牲環(huán)境及大量原材料換取經(jīng)濟利益的時期。隨著諸多國際服裝企業(yè)和制造商涌入中國市場,國外諸多供應商也爭相到中國發(fā)展,在國內(nèi)原材料豐富的同樣前提下,他們擁有更精細的工藝、更先進的管理理念和處理技術(shù),自然就擁有更強的競爭力和更多機會。調(diào)查中,千柏年服飾婁經(jīng)理表示,日本、韓國許多訂單客戶會直接指定國外的原材料供應商,除了一定的政治保護因素外,國外供應商在原材料處理、質(zhì)量規(guī)格等方面確實優(yōu)于國內(nèi)企業(yè)。
4.千柏年網(wǎng)絡營銷策劃存在的問題4.1產(chǎn)品方面企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略一般有三種形式:新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、擴展產(chǎn)品組合戰(zhàn)略和產(chǎn)品擴展戰(zhàn)略。新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)通過增加新產(chǎn)品的研發(fā)和市場投資,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場份額。讓公司的服裝始終與消費者的喜好保持同步。擴大產(chǎn)品組合戰(zhàn)略是指企業(yè)通過增加產(chǎn)品種類來增加市場份額和所涉及的領域。產(chǎn)品延伸戰(zhàn)略是指當公司發(fā)展到一定規(guī)模和成熟階段時,市場份額相對穩(wěn)定,并希望在同一產(chǎn)品上獲得更大的市場份額,或防范和對抗競爭對手。通常使用產(chǎn)品擴展策略。主要是利用消費者對現(xiàn)有品牌的認知和認知,推出子品牌或新產(chǎn)品線,向上或向下拓展市場。在實施上述產(chǎn)品戰(zhàn)略的過程中,公司遇到了一些問題:(1)新產(chǎn)品開發(fā)風格數(shù)量不多,產(chǎn)品更新速度慢開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量有限,只在淘寶店鋪展示。2017年新產(chǎn)品16個。該產(chǎn)品以年度更新的形式展示,即一年一次,遠遠落后于市場時尚風格的變化速度。因此,產(chǎn)品風格的競爭處于劣勢。新產(chǎn)品款式的缺乏導致消費者的選擇空間更小,降低了消費者的欲望,不利于企業(yè)競爭。(2)產(chǎn)品組合的種類更加復雜,主要集中在低端市場千百年的產(chǎn)品主要集中在低端市場,產(chǎn)品組合以休閑服飾為主。目前,千佰年專注于羊毛衫的設計、生產(chǎn)和銷售。產(chǎn)品組合的種類比較繁雜,大多屬于低端市場。主要依靠貿(mào)易毛衣作為公司的主要方向,不利于在瞬息萬變的服裝市場中依靠新款式贏得競爭。4.2網(wǎng)站建設方面(1)網(wǎng)頁設計繁瑣,過多無效的信息占據(jù)消了費者的視線。企業(yè)網(wǎng)頁混亂無秩序,會直接給消費者留下不好的第一印象,讓客戶感受到企業(yè)的不專業(yè),從而影響消費者的購買決策。(2)網(wǎng)站內(nèi)容陳舊,不能及時更新,及時上傳新產(chǎn)品并下架一些嚴重過時或者缺貨的產(chǎn)品。(3)產(chǎn)品信息缺乏完整性和組織性,主要表現(xiàn)為產(chǎn)品的材料、價格、尺寸、顏色、庫存、付款方式、發(fā)貨條件、男女服裝配件、活動配件等的詳細描述和清晰分類;新產(chǎn)品配件、折扣配件等。4.3訂貨系統(tǒng)方面作為網(wǎng)店,千柏年在營銷方面還有很多需要提升的空間,營銷手段需要進行創(chuàng)新,網(wǎng)店營銷手段需要能吸引客戶的眼球,目前各類服裝的競爭十分激烈,所以也給營銷手段提出了更高的要求,目前千柏年在影響過程中主要采取的方式還是比較單一,主要依靠的都是廣告,通過多種重復性的廣告來進行銷量的提升,不過這種方式產(chǎn)生的效果還是比較低的,雖然公司投入了很多的廣告成本但是所獲得的收益卻是不高的,由于當前所有網(wǎng)店基本上都是通過廣告營銷來吸引客戶,所以消費者有時會產(chǎn)生抵觸心理。所以廣告影響不能作為千柏年的主要營銷手段,所以客戶在購物方面還是現(xiàn)實出更加理性的想法,這也就是千柏年在廣告頻頻刊登的情況下銷量并沒有顯著提升的原因。而且千柏年在新型的營銷方面也存在著很多需要提升的空間,例如當前很多網(wǎng)絡媒體的擴展都產(chǎn)生了很多新型營銷手段的平臺,所以網(wǎng)絡營銷過程也是有待提高的。
5.千柏年網(wǎng)絡營銷策劃的改進策略5.1產(chǎn)品方面網(wǎng)絡營銷不僅要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,同時還要重視信息產(chǎn)品的展示。在網(wǎng)絡虛擬市場,產(chǎn)品質(zhì)量的基本載體,信息顯示門戶的信息,如果信息在企業(yè)網(wǎng)站上的信息不能吸引消費者的注意,不能滿足消費者的需求,即使產(chǎn)品是好的,它最終將不可避免地“汽車門的門”,不能給公司帶來了好處。信息產(chǎn)品是消費者形成一定概念的信息來源,包括各種圖像和文字描述。如果信息不豐富和不完善,消費者很容易對產(chǎn)品形成錯誤的認識,在交易完成后很容易導致投訴。它直接影響著產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象。因此,成千上萬的柏,一年需要豐富產(chǎn)品信息,利用網(wǎng)絡和多媒體技術(shù)全面、生動地展示產(chǎn)品的特點和性能以三維的方式,實現(xiàn)圖形和文本,也可以建立一個在線模擬更衣室或個性化的擬合。網(wǎng)站合作的功能。例如,在測試服裝網(wǎng)絡中,用戶只能上傳自己的照片并輸入自己的身高、周長等數(shù)值,可以在線靜態(tài)試穿,這極大地滿足了消費者購買的便利性,這是4C理論中一個非常重要的原則。千百年來可以借鑒這一理念,從各個方向、多個角度拍攝產(chǎn)品,充分展示服裝的各種細節(jié),如袖口、領口、紐扣等,力求不留死角,將所有細節(jié)展現(xiàn)給消費者。為了體現(xiàn)公司的專業(yè)性,也減少了消費者對產(chǎn)品本身的懷疑。5.2網(wǎng)站建設方面眾所周知,網(wǎng)絡是無形的,但也是大眾化的,它有很多優(yōu)點,自然也存在很多不足。對客戶在挑選服裝時,便無法進行試穿體驗,這一點只能實體店能滿足客戶,因而這也加大了網(wǎng)絡營銷的風險,如無法實現(xiàn)效益,消費者無法得到真實的感受,在購買過程中,會出現(xiàn)擔憂、猶豫一決的心理。為解決這些問題,首先,在質(zhì)量方面,進一步加大監(jiān)督力度和進行全面完善。如在自己的網(wǎng)絡平臺上,可以結(jié)合商品展示的形式,如在服裝展示方面,可以以圖文相加給的形式來發(fā)布,并且結(jié)合廣告視頻的推廣,來打造強化自己的品牌交談。此外,可以考慮將服裝的LOGO、材料、特色、以及設計理念進行發(fā)布,讓客戶感受自己更多的特色,杜絕盜版和其他抄襲者,為市場提供良發(fā)好的參考依據(jù)。目前,千柏年的網(wǎng)絡規(guī)模不斷在拓增,在實力方面,已經(jīng)有根基穩(wěn)定,隨之而來的是需加強各項業(yè)務技能,此外,在風格、設計方面,目前有很多模仿者出現(xiàn),因而,千柏年需要注意這種
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