數(shù)據(jù)驅(qū)動-酒店收益管理 Data-Driven-Hotel Revenue Management智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學

數(shù)據(jù)驅(qū)動——酒店收益管理Data-Driven—HotelRevenueManagement智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下湖南師范大學湖南師范大學

第一章測試

提早訂票，且對價格敏感的客戶屬于哪一類的客人（）。

A:商務(wù)型客人

B:休閑型客人

答案:休閑型客人

航空業(yè)和酒店業(yè)在產(chǎn)品屬性上有哪些共同點（）。

A:產(chǎn)品價值不可儲存性

B:產(chǎn)品需求隨時間的變化而變化

C:產(chǎn)品可以提前預定

D:企業(yè)固定的生產(chǎn)能力

E:高固定成本，低變動成本

F:顧客可以市場細分

答案:產(chǎn)品價值不可儲存性

;產(chǎn)品需求隨時間的變化而變化

;產(chǎn)品可以提前預定

;企業(yè)固定的生產(chǎn)能力

;高固定成本，低變動成本

;顧客可以市場細分

【小明和他的朋友特別喜歡去一家餐館聚會，因為那里下午4點到6點飲料和酒水都是半價優(yōu)惠】以上所描述的情況屬于收益管理的哪個構(gòu)成要素（）。

A:合適的產(chǎn)品

B:合適的顧客

C:合適的價格

D:合適的時間

答案:合適的價格

REVPAR能反映出哪些情況（）。

A:客房銷售數(shù)量

B:市場平均出租率

C:客房銷售價格

D:酒店平均房價

答案:客房銷售數(shù)量

;客房銷售價格

RGI（RevenueGenerationIndex）稱之為平均房價指數(shù)，其計算公式是本酒店的平均房價除以競爭市場平均房價。（）

A:對B:錯

答案:錯

第二章測試

酒店在構(gòu)建競爭群時應(yīng)考慮哪些因素？（）

A:酒店的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)

B:酒店的位置

C:選項都對

D:酒店的等級以及設(shè)施

答案:選項都對

全球酒店行業(yè)的起源地是（）

A:美洲大陸

B:歐洲大陸

C:亞太大陸

D:東北亞次大陸

答案:歐洲大陸

建立酒店競爭群的4P原則分別指的是（）

A:參與（Participation）

B:相近（Proximity）

C:方案（Plan）

D:產(chǎn)品（Product）

E:定價（Pricing）

答案:參與（Participation）

;相近（Proximity）

;產(chǎn)品（Product）

;定價（Pricing）

50/50/70原則的具體含義是（）

A:單個酒店集團的客房數(shù)量超過競爭群總客房數(shù)的70%

B:單個酒店集團的客房數(shù)量不能超過競爭群總客房數(shù)的70%

C:單個酒店或者單個酒店品牌的客房數(shù)量超過競爭群總客房數(shù)的50%

D:單個酒店或者單個酒店品牌的客房數(shù)量不能超過競爭群總客房數(shù)的50%

答案:單個酒店集團的客房數(shù)量不能超過競爭群總客房數(shù)的70%

;單個酒店或者單個酒店品牌的客房數(shù)量不能超過競爭群總客房數(shù)的50%

為避免由于集團內(nèi)部競爭產(chǎn)生的內(nèi)耗，會要求旗下的酒店不能選取與目標酒店同一品牌和同一酒店集團的酒店做為競爭對手。（）

A:對B:錯

答案:對

第三章測試

市場細分的原則有哪些（）。

A:反應(yīng)力

B:可衡量性

C:穩(wěn)定性

D:可進入性

答案:反應(yīng)力

;可衡量性

;穩(wěn)定性

;可進入性

如圖所示某酒店的商務(wù)團隊市場在3月、11月及12月表現(xiàn)較高，產(chǎn)量較大，這主要是因為開年和年底各大公司、企業(yè)以及單位的會議需求總量擴大產(chǎn)生的“紅利”效應(yīng)，這些時間段屬于會議團隊的高需求期。（）

A:對B:錯

答案:對

商務(wù)協(xié)議散客的特點有哪些（）。

A:產(chǎn)量穩(wěn)定

B:大多會提前訂房

C:客源量較大

D:消費能力強

E:對價格較為敏感

答案:產(chǎn)量穩(wěn)定

;大多會提前訂房

;消費能力強

制定戰(zhàn)略宣言一般要包括哪些方面（）。

A:范圍

B:如何體現(xiàn)競爭

C:目標

D:時間

答案:范圍

;如何體現(xiàn)競爭

;目標

酒店細分市場的劃分需要考慮哪兩個核心因素（）。

A:忠誠度

B:頻次

C:年齡

D:規(guī)模

答案:頻次

;規(guī)模

第四章測試

在目標利潤定價法中，酒店的價格保本點是哪兩條線的交點？（）

A:收入線與固定成本線

B:總成本線與收入線

C:總成本線與固定成本線

答案:總成本線與收入線

關(guān)于動態(tài)定價對酒店經(jīng)營的作用和意義，下列說法正確的有（）

A:會打亂市場秩序

B:使酒店在每個市場需求波動期的客房收入最大化

C:避免需求旺盛期價格偏低

D:避免需求衰弱期價格偏高

答案:使酒店在每個市場需求波動期的客房收入最大化

;避免需求旺盛期價格偏低

;避免需求衰弱期價格偏高

采用固定差值法制定BAR，每一級的級差為40元，我們假設(shè)出租率大于85%時的價格為BAR1=320元，那么出租率70%-85%時的價格BAR2就等于280元，出租率50%-70%時的價格BAR3為元，出租率小于50%時的價格BAR4為200元。提前預定可享受九折優(yōu)惠。那么在出租率小于50%時，酒店客房的提前預定價為元。（）

A:240，280

B:320，270

C:200，360

D:240，180

答案:240，180

一酒店將客房價格從60元調(diào)整為66元，在價格上漲后酒店客房賣出的數(shù)量由200間下降為160間，則該酒店的需求價格彈性為。（）

A:2

B:1

C:4

D:3

答案:2

常見的非公開市場價格有。（）

A:管理層特批價

B:同行價

C:會員價

D:員工價

E:折扣促銷價

答案:管理層特批價

;同行價

;會員價

;員工價

第五章測試

預測的科學和藝術(shù)試圖消除預測錯誤。（）

A:錯B:對

答案:錯

你管理著一個高爾夫球場，現(xiàn)在你將擁有確切的預測，以下哪種方案讓你更確定預測是準確的？（）

A:預測未來30天內(nèi)有25%的場次被預訂了

B:預測未來7天內(nèi)有75%的場次被預訂了

答案:預測未來7天內(nèi)有75%的場次被預訂了

哪種情況的潛在需求量的數(shù)據(jù)是酒店不好收集的（）。

A:因不符合酒店設(shè)置的限制條件而被拒絕的需求

B:因反悔而未實現(xiàn)的需求

C:因超額預訂而未滿足的需求。

答案:因不符合酒店設(shè)置的限制條件而被拒絕的需求

無限制市場需求不可以超過酒店客房供應(yīng)數(shù)。（）

A:錯B:對

答案:錯

上個月我們酒店售出了6000間房晚，那么我們就可以預測這個月很可能也出售同樣多的房晚數(shù)量，這是采取了什么樣的方法?（）

A:回歸分析法

B:時間序列法

答案:時間序列法

第六章測試

超額預訂的目的是（）。

A:彌補已取消或未到店的預訂

B:當不同類型的房間需求變化時，最大限度地提高入住率

C:確保酒店在預訂達到100%容量時停止接受預訂

D:在需求高時限制低價值的細分市場

答案:彌補已取消或未到店的預訂

;當不同類型的房間需求變化時，最大限度地提高入住率

超額預訂計算，要考慮的內(nèi)部因素是（）。

A:提前離店

B:Cancel

C:延住

D:Noshow

答案:提前離店

;Cancel

;延住

;Noshow

最小停留時間限制只出現(xiàn)在酒店經(jīng)營淡季或需求低谷期。（）

A:對B:錯

答案:錯

酒店某個星期，每日最后一間房最低接受價格，如下圖，請問周二入住，住三晚，最低價格為（）

A:195

B:176.66

C:130

D:132.5

答案:176.66

有6間可用客房：散客價格=$100；散客需求=3；團隊價格=$75；團隊需求=5，應(yīng)該接受這個團隊業(yè)務(wù)嗎？（）。

A:不接受

B:接受

答案:接受

第七章測試

在間接銷售渠道中，酒店中間商的數(shù)量可以（）

A:是一個或者多個

B:有好幾個

C:只能是一個

D:有兩個或兩個以上

答案:是一個或者多個

以下哪些方式屬于酒店的直接銷售渠道（）

A:客人購買機票后可下榻航空公司為其預訂的酒店

B:客人直接步入酒店購買客房

C:客人在攜程APP上預訂酒店客房

D:客人登錄酒店官方網(wǎng)站預訂客房

E:客人撥打酒店電話進行客房預訂

答案:客人直接步入酒店購買客房

;客人登錄酒店官方網(wǎng)站預訂客房

;客人撥打酒店電話進行客房預訂

客人的預訂訂單可以通過酒店集團的（）傳輸至各個酒店

A:收益管理系統(tǒng)（RMS）

B:酒店管理系統(tǒng)（PMS）

C:中央預訂系統(tǒng)（CRS）

D:前廳預訂系統(tǒng)（FRS）

答案:中央預訂系統(tǒng)（CRS）

如果酒店集團所選擇的分銷渠道具備開發(fā)直連對接業(yè)務(wù)那么有利于酒店提升訂單的傳輸效率和準確率。（）

A:錯B:對

答案:對

曝光轉(zhuǎn)換率包含了什么（）

A:酒店的地址

B:價格

C:酒店的圖片

D:點評

E:酒店的標簽

答案:酒店的地址

;價格

;酒店的圖片

;點評

;酒店的標簽

第八章測試

收益管理內(nèi)容會涉及到什么板塊（）。

A:市場學

B:目標管理學

C:古生物學

D:心理學

答案:市場學

;目標管理學

;心理學

收益管理從業(yè)工作者應(yīng)該是屬于操作層面還是決策分析層面（）。

A:決策分析

B:操作

答案:決策分析

收益管理應(yīng)如何定位（）。

A:傾向于財務(wù)管理

B:傾向于風險投資C:傾向于市場營銷

D:需兩者兼顧

答案:需兩者兼顧

在收益管理的過程中，工具和和專業(yè)人才是一樣重要的缺一不可。（）

A:對B: