1-第一章-管理學(xué)原理緒論

管理學(xué)Management閔銳中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院1閔銳簡(jiǎn)介博士華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院工商治理專業(yè)本科華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)碩博連讀號(hào)碼：郵箱：mr727＠foxmail(mr727＠qq)2我們的教學(xué)目的系統(tǒng)把握治理的根本理論和根本方法通過(guò)案例教學(xué)培育學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的力氣3

綜合管理技能管理崗位管理基礎(chǔ)知識(shí)先進(jìn)管理思想計(jì)劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力4學(xué)習(xí)與考核方法

做學(xué)習(xí)仆人，主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地學(xué)〔一〕學(xué)習(xí)方法〔二〕考核方法5㈠學(xué)習(xí)方法

學(xué)生的樂(lè)觀性——核心；1、理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)。2、主動(dòng)思考。3、實(shí)踐與升華。6考核體系：建立以力氣為核心的、開(kāi)放式的全程化考核系統(tǒng)。1、理解概念、留意力氣2、多元性與開(kāi)放性答案3、實(shí)行全程化考核?？己藰?gòu)造如圖㈡考核方法7㈡考核方法成績(jī)考核平時(shí)考核（30分）期末考試（70分）課堂發(fā)言出缺勤知識(shí)速測(cè)課后作業(yè)案例分析選擇判斷題問(wèn)答分析題情景模擬題操作（計(jì)算）案例分析題8推舉書(shū)目教材方面：1.尹少華：《治理學(xué)原理》，北京大學(xué)出版社、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社2.[美]斯蒂芬·羅賓斯：《治理學(xué)》〔第十一版〕，中國(guó)人民大學(xué)出版社3.周三多等：《治理學(xué)原理與方法》〔第五版〕，復(fù)旦大學(xué)出版社9課外延長(zhǎng)方面：1.[美]彼得·圣吉：《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》，中信出版社2.[美]柯林斯等：《基業(yè)長(zhǎng)青》，中信出版社3.[美]柯林斯等：《從優(yōu)秀到卓越》，中信出版社4.姚余梁：《一分鐘愛(ài)上治理學(xué)》，浙江大學(xué)出版社10雜志期刊《治理世界》《治理現(xiàn)代化》《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與治理》《中國(guó)軟科學(xué)》《企業(yè)治理》《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》11推舉網(wǎng)站神州企業(yè)治理培訓(xùn)網(wǎng)://中國(guó)學(xué)問(wèn)治理網(wǎng)://中國(guó)治理傳播網(wǎng)......12案例導(dǎo)入海爾的騰飛〔張瑞敏〕巨人的逆境〔史玉柱〕13話題你認(rèn)為海爾與巨人公司成敗的關(guān)鍵是什么？14上述兩個(gè)案例，一個(gè)由小到大，到強(qiáng)；一個(gè)由小到大再到衰，這一成一敗說(shuō)明白企業(yè)的成敗在于科學(xué)的治理，在于正確的戰(zhàn)略。美國(guó)鄧恩和布茲特里斯信用分析公司調(diào)研結(jié)果說(shuō)明，有90%破產(chǎn)企業(yè)是由于治理不善所致。我國(guó)國(guó)有企業(yè)80%以上的虧損企業(yè)是由于治理不善所致。

點(diǎn)評(píng)15結(jié)論：治理的重要性與必定性㈠治理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物㈡治理是極為重要經(jīng)濟(jì)資源㈢治理是一切組織與事業(yè)成功的關(guān)鍵要素㈣治理是治理專業(yè)大學(xué)生最根本的職業(yè)生存力氣

總結(jié)：治理也是生產(chǎn)力16課程內(nèi)容體系管理基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理基礎(chǔ)知識(shí)管理思想發(fā)展史計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

17課程在治理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識(shí)體系管理基礎(chǔ)理論營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理管理實(shí)踐綜合管理職能管理指導(dǎo)

指導(dǎo)提供基礎(chǔ)18第一章緒論第一節(jié)治理其次節(jié)治理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象與方法第三節(jié)治理者與治理工作本章小結(jié)19學(xué)習(xí)目標(biāo)——把握治理的涵義；把握治理的四大職能；把握治理者的概念；把握治理者的分類(lèi)與技能學(xué)問(wèn)點(diǎn)20第一節(jié)治理治理的概念治理的性質(zhì)治理的職能21你認(rèn)為何為治理(Management)？

課堂爭(zhēng)論221、治理的概念治理定義的多樣化泰勒的定義：治理是一門(mén)怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)到達(dá)的藝術(shù)。法約爾的定義：治理就是預(yù)備,組織,把握,指揮,協(xié)調(diào)。西蒙的定義：治理就是決策。

23治理定義的多樣化馬克斯·韋伯的定義：治理就是協(xié)調(diào)活動(dòng)。哈羅德·孔茨的定義：設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。美國(guó)治理協(xié)會(huì)的定義：治理是通過(guò)他人的努力來(lái)到達(dá)目標(biāo)。……24治理定義的多樣化本課程的定義：治理，就是在確定環(huán)境下，對(duì)組織的資源進(jìn)展有效的預(yù)備、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握，通過(guò)組織資源的優(yōu)化配置，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。25治理概念包含以下幾層意思：〔1〕治理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。〔2〕治理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！?〕治理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)展的活動(dòng)所構(gòu)成的，這些活動(dòng)包括預(yù)備、組織、領(lǐng)導(dǎo)、把握等，它們成為治理的根本職能。〔4〕治理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。〔5〕治理工作是在確定的環(huán)境條件下進(jìn)展的，有效的治理必需充分考慮組織內(nèi)外的特定環(huán)境條件。26二、治理性質(zhì)治理二重性原理：治理既有自然屬性，又有社會(huì)屬性。自然屬性：同生產(chǎn)力相聯(lián)系的治理的普遍性，是由生產(chǎn)力預(yù)備的。社會(huì)屬性：同生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的治理的特殊性，是由生產(chǎn)關(guān)系預(yù)備的?！卫淼亩匦?7治理的二重性自然屬性——治理與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系，具有自然屬性。社會(huì)屬性——治理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，具有社會(huì)屬性。原始奴隸社會(huì)主義資本主義封建28兩重性具體解釋現(xiàn)象自然屬性在管理過(guò)程中，為有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要對(duì)人、財(cái)、物等資源合理配置，對(duì)產(chǎn)供銷(xiāo)及其他職能活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的科學(xué)組織一些資本主義企業(yè)所采用的現(xiàn)代化管理方法與技術(shù)，在社會(huì)主義企業(yè)管理中，只要適用，是完全可以應(yīng)用的社會(huì)屬性在管理的過(guò)程中，為維護(hù)生產(chǎn)資料所有者利益，需要調(diào)整人們之間的利益分配，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系。這種調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系的管理功能，反映的是生產(chǎn)關(guān)系與社會(huì)制度的性質(zhì)，故稱管理的社會(huì)屬性社會(huì)主義企業(yè)管理與資本主義企業(yè)管理的區(qū)別也主要反映在管理的社會(huì)屬性上。資本主義企業(yè)管理是為了維護(hù)資本主義生產(chǎn)關(guān)系，是資本家榨取工人創(chuàng)造的剩余價(jià)值的一種手段；而社會(huì)主義企業(yè)管理則是在維護(hù)社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系條件下，充分發(fā)揮職工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，搞活經(jīng)營(yíng)，提高效益，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義生產(chǎn)目的29學(xué)習(xí)治理兩重性的意義1、治理表達(dá)著生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。2、留意學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外有益的治理理論、技術(shù)和方法。3、治理總是在確定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)展的，表達(dá)確定統(tǒng)治階級(jí)意志。4、結(jié)合實(shí)際、因地制宜地學(xué)習(xí)與應(yīng)用。30“沒(méi)有治理藝術(shù)的治理科學(xué)是危急而無(wú)用的，沒(méi)有治理科學(xué)的治理藝術(shù)則只是夢(mèng)想?！薄?/p>

羅斯·韋伯如何理解：治理既是科學(xué)，又是藝術(shù)？

課堂爭(zhēng)論31治理的科學(xué)性和藝術(shù)性治理的科學(xué)性——客觀規(guī)律性，反對(duì)閱歷論治理的藝術(shù)性——實(shí)踐性，反對(duì)模式論32治理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一科學(xué)：有一套科學(xué)客觀的分析、解決問(wèn)題的方法論。藝術(shù)：靈敏運(yùn)用治理學(xué)問(wèn)、技能的技巧和決竅?？茖W(xué)藝術(shù)33三、治理職能1、治理職能的涵義與內(nèi)容2、四大治理職能簡(jiǎn)介341、治理職能的涵義與內(nèi)容治理職能：是指治理者實(shí)施治理時(shí)應(yīng)當(dāng)做的工作。治理職能包括預(yù)備、組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握。352、四大治理職能簡(jiǎn)介預(yù)備(Plan)：將來(lái)行動(dòng)的方案，包括將來(lái)行動(dòng)所要到達(dá)的目標(biāo)及相應(yīng)的措施。組織(Organize)：要設(shè)計(jì)和維持一整套職位系統(tǒng)，使人們?cè)趶氖录w活動(dòng)中合理分工合作，以完成共同目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)(Lead)：指揮、帶著和感召部下去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。把握(Control)：促使組織活動(dòng)依據(jù)預(yù)備規(guī)定的要求開(kāi)展的過(guò)程。36治理職能的關(guān)系計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)37治理者的職能定位西方治理學(xué)者關(guān)于治理職能劃分的主要觀點(diǎn)38思考：治理滲透在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，并產(chǎn)生著重要的影響。治理的地位和作用是如何表達(dá)的？39治理的重要性與必要性1、治理也是生產(chǎn)力！2、治理是加速人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的杠桿?！?+1＞2〕3、治理使科學(xué)技術(shù)〔最先進(jìn)的生產(chǎn)力〕充分發(fā)揮效用。4、治理制約生產(chǎn)力總體力氣的發(fā)揮。治理是治理專業(yè)大學(xué)生最根本的職業(yè)生存力氣！40

其次節(jié)治理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象與方法一、治理學(xué)的概念二、治理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象三、治理學(xué)的爭(zhēng)論方法41治理學(xué)的概念治理學(xué)是一門(mén)系統(tǒng)地爭(zhēng)論人類(lèi)治理活動(dòng)的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)。42治理學(xué)的爭(zhēng)論對(duì)象1、治理的根本原理2、治理的功能3、治理的方法、技術(shù)和手段4、治理者和治理者群體5、治理環(huán)境6、治理思想及實(shí)踐的進(jìn)展歷史7、治理效果43治理學(xué)的爭(zhēng)論方法1、歸納法2、試驗(yàn)法3、演繹法返回44第三節(jié)治理者與治理工作一、治理者二、治理者技能三、治理對(duì)象返回45一、治理者(Manager)1、治理者的概念

2、治理者的類(lèi)型返回461、治理者的概念關(guān)于治理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：是運(yùn)用職位、權(quán)利，對(duì)人進(jìn)展統(tǒng)馭和指揮的人。1、強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)；2、下屬；47德魯克關(guān)于治理者的觀點(diǎn)：在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，每一個(gè)學(xué)問(wèn)工作者假設(shè)能夠運(yùn)用他們的職位和學(xué)問(wèn)，對(duì)組織負(fù)有奉獻(xiàn)的責(zé)任，因而具有能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的力氣者，即為治理者。48治理者的定義：治理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位行使權(quán)力，也能通過(guò)決策等治理工作對(duì)組織擔(dān)當(dāng)責(zé)任、作出奉獻(xiàn)的人。49治理者的角色模型經(jīng)典的治理理論指出治理者在三個(gè)方面擔(dān)當(dāng)著治理角色。

人際關(guān)系傳遞信息作出決策50明茨伯格的治理者角色理論角色描述特征活動(dòng)

1．掛名首腦象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會(huì)性的例行義務(wù)迎接來(lái)訪者，簽署法律文件。2．領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配備，培訓(xùn)和交往的職責(zé)。實(shí)際上從事所有的有下級(jí)參與的活動(dòng)。3．聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息。發(fā)感謝信，從事外部活動(dòng)從事其他外部活動(dòng)。人際關(guān)系方面51明茨伯格的治理者角色理論

信息傳遞方面

4．監(jiān)聽(tīng)者尋求和獲取各種特定的即時(shí)的信息，以便透徹地了解組織與環(huán)境，作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞。閱讀期刊和報(bào)告，保持私人接觸5．傳播者將從外部和下級(jí)得到的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。舉行信息交流會(huì)，用打電話方式傳達(dá)信息。6．發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃，政策，行動(dòng)，結(jié)果等信息，作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家。舉行董事會(huì)議，向媒體發(fā)布信息。52明茨伯格的治理者角色理論

7．企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方方面的策劃。制定戰(zhàn)略，檢查會(huì)議執(zhí)行情況，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。8．混亂駕馭者當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)。制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機(jī)的時(shí)期。9．資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源—事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策。調(diào)度、詢問(wèn)、授權(quán)，從事涉及預(yù)算的各種活動(dòng)和安排下級(jí)的工作。10．談判者在主要的談判中作為組織的代表。參與工會(huì)進(jìn)行合同談判。決策制定方面53治理者的人際關(guān)系

對(duì)于上級(jí)下屬執(zhí)行者合作伙伴對(duì)于同僚合作伙伴聯(lián)絡(luò)官對(duì)于員工企業(yè)代言人領(lǐng)導(dǎo)人決策者教練542、治理者的類(lèi)型〔1〕按治理者的職責(zé)任務(wù)劃分A、決策指揮者B、職能治理者C、決策參謀人員〔2〕按治理層次〔見(jiàn)下表〕劃分高層治理者：決策層中層治理者：執(zhí)行層基層治理者：作業(yè)層55按治理者層次分類(lèi)高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向返回56二、治理者的技能治理者的技能〔見(jiàn)表)57治理者的技能基本技能含義內(nèi)容技術(shù)技能指治理者把握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的學(xué)問(wèn)、技術(shù)和方法的力氣專業(yè)學(xué)問(wèn)、閱歷；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用嫻熟程度人際技能指治理者處理人事關(guān)系的技能觀看人，理解人，把握人的心理規(guī)律的力氣；人際交往，融洽相處，與人溝通的力氣；了解并滿足下屬需要，進(jìn)展有效鼓舞的力氣；擅長(zhǎng)團(tuán)結(jié)他人，增加向心力、分散力的力氣等概念技能指治理者觀看、理解和處理各種全局性的簡(jiǎn)潔關(guān)系的抽象力氣對(duì)簡(jiǎn)潔環(huán)境和治理問(wèn)題的觀看、分析力氣；對(duì)全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的力氣；對(duì)突發(fā)性緊急境況的應(yīng)變力氣等。其核心是一種觀看力和思維力58治理層次與治理技能高層治理人員

中層治理人員

基層治理人員

人際技能

概念技能

技術(shù)技能59案例1-1：節(jié)省后的致歉教材P26案例分析題請(qǐng)思考：莫里成功地解決了問(wèn)題，卻在醫(yī)院里呆不下去，緣由是什么？你認(rèn)為莫里是否犯錯(cuò)？假設(shè)有錯(cuò)，錯(cuò)誤是什么？你認(rèn)為如何解決問(wèn)題，才能取得最正確效果？這個(gè)案例對(duì)你有什么啟發(fā)？60三、治理工作的對(duì)象1、組織

2、資源或要素3、職能活動(dòng)

611、治理對(duì)象的概念治理對(duì)象的內(nèi)涵：治理者為實(shí)現(xiàn)治理目標(biāo)，通過(guò)治理行為作用其上的客體。治理對(duì)象的外延：治理的對(duì)象應(yīng)包括各類(lèi)社會(huì)組織及其構(gòu)成要素與職能活動(dòng)。62治理對(duì)象——組織的形態(tài)社會(huì)組織社會(huì)組織內(nèi)部的單位或部門(mén)

63治理的對(duì)象—組織資源人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源治理客體是指治理活動(dòng)的承受者、對(duì)象,即組織的各類(lèi)資源，包括64治理對(duì)象——職能活動(dòng)治理者最常常、最大量的治理對(duì)象是社會(huì)組織實(shí)現(xiàn)根本職能的各種活動(dòng)。治理者正是在對(duì)各種活動(dòng)進(jìn)展籌劃、組織、協(xié)調(diào)和把握的過(guò)程中，發(fā)揮著治理的功能。65治理對(duì)象要素間的關(guān)系（實(shí)現(xiàn)）管理目標(biāo)社會(huì)組織（發(fā)揮功能）職能活動(dòng)（工作或活動(dòng)環(huán)節(jié)）管理者資源或要素（構(gòu)成組織的細(xì)胞）效勞響影行為作用礎(chǔ)基構(gòu)成動(dòng)態(tài)運(yùn)行與組合66附：治理的根本原理治理原理的主要特征學(xué)習(xí)治理原理的意義治理原理的主要內(nèi)容671、治理原理的主要特征概念界定治理原理是對(duì)治理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)展科學(xué)分析總結(jié)而形成的根本真理。1、現(xiàn)實(shí)治理現(xiàn)象的抽象。2、對(duì)各項(xiàng)治理制度和治理方法的高度綜合與概括。68治理原理的主要特征客觀性概括性&普遍性穩(wěn)定性系統(tǒng)性69爭(zhēng)論治理原理的意義1、有助于提高治理工作的科學(xué)性，避開(kāi)盲目性。2、有助于把握治理的根本規(guī)律。3、有助于快速找到解決治理問(wèn)題的途徑和手段。70〔一〕系統(tǒng)原理1、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)——由假設(shè)干相互聯(lián)系、相互作用的局部組成，在確定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。712、系統(tǒng)的特征集合性層次性——相關(guān)性中國(guó)體操男隊(duì)團(tuán)體賽，騰海濱從雙杠上跌下，肖欽在鞍馬工程中，也從器械上跌落下來(lái)，其他隊(duì)員在心情上均受到影響，導(dǎo)致最具實(shí)力的李小鵬在跳馬競(jìng)賽中也跌落到地上。中國(guó)的“夢(mèng)之隊(duì)”集體潰敗。723、系統(tǒng)原理要點(diǎn)整體性原理動(dòng)態(tài)性原理開(kāi)放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理綜合性原理73〔二〕人本原理“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人。治理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源以做好工作?！薄说谩さ卖斂恕澳憧梢越邮瘴业墓S，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM?！薄稚凹僭O(shè)帶走微軟的二十個(gè)頂尖人才，微軟就不成其為微軟了?！薄w茨741、人本治理的含義人本治理：開(kāi)發(fā)人的潛能、制造相應(yīng)環(huán)境、實(shí)施自我治理、會(huì)聚共同愿景的一套人性化的治理模式；簡(jiǎn)而言之，就是以人為本的治理。752、人本治理的內(nèi)容職工是企業(yè)的主體。有效治理的關(guān)鍵是職工參與?，F(xiàn)代治理的核心是使人性得到最完善的進(jìn)展。治理是為人效勞的。76〔三〕責(zé)任原理含義有責(zé)任必需有權(quán)力，有權(quán)力就必定產(chǎn)生責(zé)任。責(zé)任原理的實(shí)現(xiàn)明確每個(gè)人的職責(zé)合理設(shè)計(jì)職位和委授權(quán)限獎(jiǎng)懲要清晰、公正和準(zhǔn)時(shí)77〔四〕效益原理1、效益的概念效果——投入經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果〔有效益的&無(wú)效益的〕。效率——單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量。效益——有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。782、效益的評(píng)價(jià)首長(zhǎng)評(píng)價(jià)群眾評(píng)價(jià)專家評(píng)價(jià)市場(chǎng)評(píng)價(jià)793、效益原理的實(shí)現(xiàn)在實(shí)際中，治理效益的直接形態(tài)是通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益而得到表現(xiàn)的。影響治理效益的因素很多，其中主體治理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位。追求局部效益必需與追求全局效益協(xié)調(diào)全都。治理應(yīng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的高效益。確立治理活動(dòng)的效益觀。80隨堂小測(cè)試811、治理者出席社區(qū)的集會(huì)或參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是_____的角色。A．代表人B．聯(lián)絡(luò)者C．發(fā)言人D．談判者821、治理者出席社區(qū)的集會(huì)或參與社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是_____的角色?！睞〕A．代表人B．聯(lián)絡(luò)者C．發(fā)言人D．談判者832、_____被稱為是“科學(xué)治理之父”。A．亞當(dāng)·斯密B．羅伯特·歐文C．亨利·法約爾D．泰羅842、_____被稱為是“科學(xué)治理之父”。(D)A．亞當(dāng)·斯密B．羅伯特·歐文C．亨利·法約爾D．泰羅853、_____對(duì)于高層治理最重要，對(duì)于中層治理較重要，對(duì)于基層治理較不重要。A．技術(shù)技能B．人際技能C．概念技能863、_____對(duì)于高層治理最重要，對(duì)于中層治理較重要，對(duì)于基層治理較不重要。(C)A．技術(shù)技能B．人際技能C．概念技能874、保證企業(yè)中進(jìn)展的一切活動(dòng)符合所制定的預(yù)備和所下達(dá)的命令，這是治理的_____職能。A．把握B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．決策884、保證企業(yè)中進(jìn)展的一切活動(dòng)符合所制定的預(yù)備和所下達(dá)的命令，這是治理的_____職能。(A)A．把握B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．決策895、治理者向董事和股東說(shuō)明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)，所扮演的是_____。A．發(fā)言人角色B．傳播者角色C．聯(lián)絡(luò)者角色905、治理者向董事和股東說(shuō)明組織的財(cái)務(wù)狀況和戰(zhàn)略方向時(shí)，所扮演的是_____。〔A〕A．發(fā)言人角色B．傳播者角色C．聯(lián)絡(luò)者角色916、某地新建一個(gè)日用化工廠，當(dāng)人們問(wèn)及該廠廠長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，該廠長(zhǎng)毫不遲疑地說(shuō)：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低本錢(qián)，只要價(jià)廉物美，還怕賣(mài)不出去？”你對(duì)該廠長(zhǎng)的講話如何評(píng)價(jià)？〔〕A.“酒香不怕巷子深”，該廠廠長(zhǎng)的話很有道理。B.該廠長(zhǎng)的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠。C.該廠長(zhǎng)的話反映了他的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向性，最終會(huì)造福這個(gè)廠。D.該廠長(zhǎng)的話反映了他抓住了問(wèn)題的要害。926、某地新建一個(gè)日用化工廠，當(dāng)人們問(wèn)及該廠廠長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，該廠長(zhǎng)毫不遲疑地說(shuō)：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低本錢(qián)，只要價(jià)廉物美，還怕賣(mài)不出去？”你對(duì)該廠長(zhǎng)的講話如何評(píng)價(jià)？〔B〕A.“酒香不怕巷子深”，該廠廠長(zhǎng)的話很有道理。B.該廠長(zhǎng)的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠。C.該廠長(zhǎng)的話反映了他的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向性，最終會(huì)造福這個(gè)廠。D.該廠長(zhǎng)的話反映了他抓住了問(wèn)題的要害。937、某國(guó)企的治理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)展分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與酬勞掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么？〔〕A.獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而低等級(jí)的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高。B.優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè)。C.對(duì)這種嚴(yán)格把握，工程師們很有意見(jiàn)，致使今后工作難以安排。D.差一些的工程師，由于面子上過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師。947、某國(guó)企的治理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)展分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與酬勞掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么？〔B〕A.獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師們會(huì)再接再厲，而低等級(jí)的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高。B.優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自己的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會(huì)留在企業(yè)。C.對(duì)這種嚴(yán)格把握，工程師們很有意見(jiàn)，致使今后工作難以安排。D.差一些的工程師，由于面子上過(guò)不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師。958.20世紀(jì)80年月，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)治理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特殊是東南亞金融風(fēng)暴消逝之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，很多人又下結(jié)論，日本企業(yè)治理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)治理模式更加有效。對(duì)于這種狀況，你贊同以下哪種說(shuō)法？__________A.對(duì)治理模式的評(píng)價(jià)必需隨世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展而變B.每種治理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C.美國(guó)的治理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀D.日本的治理模式不適應(yīng)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要968.20世紀(jì)80年月，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)治理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特殊是東南亞金融風(fēng)暴消逝之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，很多人又下結(jié)論，日本企業(yè)治理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)治理模式更加有效。對(duì)于這種狀況，你贊同以下哪種說(shuō)法？__________〔D〕A.對(duì)治理模式的評(píng)價(jià)必需隨世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展而變B.美國(guó)的治理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀C.日本的治理模式不適應(yīng)學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要D.每種治理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性979、俗話說(shuō)：“一山難容二虎”，“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從治理的角度，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)：〔〕A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中假設(shè)有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低治理效率B.對(duì)于需要高度集權(quán)治理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必定會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成治理混亂。989、俗話說(shuō)：“一山難容二虎”，“一條船不能有兩個(gè)船長(zhǎng)”。從治理的角度，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)：〔B〕A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中假設(shè)有多個(gè)固執(zhí)己見(jiàn)的人物最終會(huì)降低治理效率B.對(duì)于需要高度集權(quán)治理的組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C.一個(gè)組織中的能人太多必定會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成治理混亂。9910、職責(zé)界限要清晰，一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)第一線的員工，應(yīng)負(fù)有哪些責(zé)任？〔〕A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.實(shí)時(shí)責(zé)任D.事后責(zé)任10010、職責(zé)界限要清晰，一般來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)第一線的員工，應(yīng)負(fù)有哪些責(zé)任？〔AC〕A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.實(shí)時(shí)責(zé)任D.事后責(zé)任10111、“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，“三個(gè)和尚”假設(shè)都很負(fù)責(zé)，結(jié)果或許會(huì)造成水漫為患。這兩種不同的說(shuō)法說(shuō)明〔〕A.治理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各局部的整體效應(yīng)。B.即使治理無(wú)方，但人多還是比人少好辦事。C.縱使治理有方，也不愿定是人多好辦事。D.在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作效果。10211、“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，“三個(gè)和尚”假設(shè)都很負(fù)責(zé)，結(jié)果或許會(huì)造成水漫為患。這兩種不同的說(shuō)法說(shuō)明〔D〕A.治理工作的有效性需要考慮內(nèi)外部環(huán)境各局部的整體效應(yīng)。B.即使治理無(wú)方，但人多還是比人少好辦事。C.縱使治理有方，也不愿定是人多好辦事。D.在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作效果。10312、〔〕指的是單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量。A.效率B.效果C.效益D.效用10412、〔A〕指的是單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量。A.效率B.效果C.效益D.效用105問(wèn)答題

1、對(duì)于治理的概念，為什么不存在唯一的定義？你對(duì)治理是怎么理解的？〔南開(kāi)大學(xué)2023年?duì)幷撋雽W(xué)考題〕106〔1〕治理是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。在不同領(lǐng)域，人們從事的治理實(shí)踐具有明顯的差異性。治理對(duì)象、內(nèi)外部環(huán)境、分析問(wèn)題角度等方面的不同，導(dǎo)致治理實(shí)踐的差異，而這些差異，進(jìn)一步導(dǎo)致人們對(duì)治理產(chǎn)生不同的理解和生疏。人們從不同的角度解釋治理，即使是在理論界也是如此。長(zhǎng)期以來(lái)，很多中外學(xué)者從不同爭(zhēng)論角度動(dòng)身，對(duì)治理