2023年藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)(篇)

2023年藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)(篇)

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓信任我們得誠(chéng)信呢，首先就是客源得培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己得看法，現(xiàn)將我得工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們得藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實(shí)惠(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)得良好口碑。

(2)我們肯定要站在顧客得位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品得價(jià)格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤(rùn)，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞得感覺，讓我們得藥店成為他們得家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新得客戶

(1).假如我們得旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們得一部分處方由我們得藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊盟巸r(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在得顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊得群眾進(jìn)行健康詢問，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)旁邊得學(xué)生進(jìn)行健康教化。由此我們可以獲得肯定得“人氣”，在他們有須要得時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多得人來獲得健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥得銷售。

(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力得信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌猛瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品得準(zhǔn)確療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客得信任是我們勝利得基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)學(xué)問得培訓(xùn)和合理舉薦藥品技巧得培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平得重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面得培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身得實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面得閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好得藥品隨時(shí)登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客舉薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們得信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)得營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品得生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員得定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥得介紹后，我才充分了解了這些藥得準(zhǔn)確療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分得自信向患者舉薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效得藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌得藥品不勝其多，如何從眾多得藥品中選擇出你要為顧客舉薦得藥呢，這不單純是營(yíng)銷技巧得問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們得產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧得培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)得聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店得支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得得好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店得盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到得，還必需有效提高門店店員得基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問水平，并在合理舉薦藥品得技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定得客源，發(fā)展新得客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

時(shí)間如梭!轉(zhuǎn)瞬間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個(gè)月得時(shí)間了。在這三個(gè)月得時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)軟件銷售得學(xué)問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己得業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)以及08年工作安排匯報(bào)如下：

一、工作匯報(bào)

又一次被幸運(yùn)之神眷顧，意外運(yùn)作了CRE得WMS項(xiàng)目投標(biāo)工作。讓我在一次對(duì)項(xiàng)目投標(biāo)步驟、運(yùn)作過陳全方面得了解了一次。盡管沒有拿下項(xiàng)目，但是也獲得了許多閱歷和實(shí)力。

在投入到新得工作崗位后，我也起先了新得工作――軟件銷售。這項(xiàng)工作使自己駕馭了許多軟件得學(xué)問。可以和客戶溝通軟件得性能、好處以及我們得優(yōu)勢(shì)。在每一次面對(duì)客戶得時(shí)候，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑得快還靠車頭帶，由于是新得工作，無論從業(yè)務(wù)實(shí)力，還是從思想上都存在很多得不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門得老員工得正確引導(dǎo)和幫助，使我得工作實(shí)力提高，方向明確，看法端正。我信任對(duì)我得將來發(fā)展打下了良好得基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新得工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月得熬煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深得相識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同得相識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己得思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧得一句話“看法確定一切”。有了正確得看法，才能運(yùn)用正確得方法，找到正確得方向，進(jìn)而取得正確得結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作得看法就是選擇自己寵愛得，然后為自己得所愛盡自己最大得努力。我始終認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生愛好，徹底得愛上它，你才能充分得體會(huì)到其中得歡樂。我信任我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)得努力探究和發(fā)覺中找到我工作得樂趣，也才能毫無保留得為它盡我最大得力氣?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點(diǎn)牽強(qiáng)。

其次，是實(shí)力問題，又可以分成專業(yè)實(shí)力和基本實(shí)力。對(duì)這一問題得相識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)潔得例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實(shí)力確定了它能夠在沙漠得環(huán)境里生存，而基本實(shí)力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性得警覺等，確定了它能在沙漠得環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)實(shí)力確定了你適合于某種工作，基本實(shí)力，包括自信力，協(xié)作實(shí)力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任得實(shí)力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將干脆確定工作得生命力。一個(gè)在事業(yè)上勝利得人，必是兩種實(shí)力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作得人。

藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)15

回顧20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴(yán)于律己，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步的精神。工作總結(jié)如下：

在思想上，以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己，實(shí)踐我院“以病人為中心，以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取。

在工作中，每個(gè)月抽取我院的歸檔處方，共計(jì)抽查處方3600多張，做處方點(diǎn)評(píng)和分析，提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進(jìn)入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng)，并對(duì)藥品不良反應(yīng)，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)后，上報(bào)國(guó)家藥品不良反應(yīng)中心，我院20xx年共計(jì)上報(bào)不良反應(yīng)40多例，完成了藥監(jiān)局對(duì)我院的下達(dá)的任務(wù)。20xx年共計(jì)抽查病歷400余份，并對(duì)病歷中的合理用藥進(jìn)行分析，特殊是抗生素的運(yùn)用合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不合理用藥的現(xiàn)象主動(dòng)和臨床醫(yī)生進(jìn)行溝通。進(jìn)入內(nèi)科病區(qū)，進(jìn)行中藥師查房，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對(duì)重癥病號(hào)書寫藥歷，20xx年共計(jì)書寫藥歷36份。參加臨床重癥病人，急診病人的會(huì)診，幫助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實(shí)行中藥師詢問制度，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和患者提出的問題都主動(dòng)賜予答復(fù)，若當(dāng)時(shí)不能賜予解答，剛好記錄，事后詢問有關(guān)專家或查閱資料盡量賜予滿足答復(fù)并對(duì)重點(diǎn)詢問或典型問題應(yīng)有具體記錄。定期編寫藥訊，20xx年編制藥訊4本，對(duì)于我院詳細(xì)藥事工作賜予通報(bào)，并將病歷中，處方中不合理用藥狀況，賜予分析評(píng)價(jià)，提高合理用藥水平，并為臨床供應(yīng)最新的藥物信息和動(dòng)態(tài)。編制我院的'藥物書目，為臨床醫(yī)生供應(yīng)便利。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫(kù)庫(kù)管。從事這項(xiàng)工作一年，具有的高度的責(zé)任心和質(zhì)量平安意識(shí)，對(duì)于入庫(kù)的材料嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)可疑及不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，拒絕入庫(kù)，每次憑單