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企業(yè)文化體系主要包括:以宗旨使命、愿景、信念為源頭的事業(yè)理論系統(tǒng);以人性善、惡經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、簡(jiǎn)單人為根本認(rèn)知的假設(shè)系統(tǒng);以文化價(jià)值要素提煉的理念系統(tǒng),如企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等。在此根底上,演繹出企業(yè)價(jià)值推斷系統(tǒng),包括市場(chǎng)觀、客戶觀、質(zhì)量觀、效勞觀、用人觀、鼓勵(lì)觀等。這些正是品牌的脈絡(luò)、本,也是品牌強(qiáng)度、品牌溢價(jià)、品牌忠誠(chéng)的源泉。 性格、素養(yǎng)、動(dòng)力、機(jī)制的根由內(nèi)而外的力氣來(lái)自何處公司的理念口號(hào)而大加賞識(shí)。張瑞敏細(xì)心設(shè)計(jì)的海爾文化構(gòu)造,有歸屬感、驕傲感,要有激情、忠誠(chéng),提出“制造中國(guó)的世界名到內(nèi)部,就是“賽馬”,就要“SBU”;對(duì)外,主要堅(jiān)持“真
()()的關(guān)系,換句話說(shuō),就是才智地處理“方”與“圓”、“有”與“無(wú)”、“大”與“小”的關(guān)系。底蘊(yùn)深厚的文化賜予了海爾獨(dú)特的優(yōu)勢(shì) ,是海爾品牌成為中國(guó)第一的秘訣。同樣,遠(yuǎn)大的抱負(fù)是:轉(zhuǎn)變“中國(guó)制造”的不良形象。他們推行精益生產(chǎn)、精細(xì)治理,這是遠(yuǎn)大品牌性格的源頭——精巧、嚴(yán)密,制度主義,流程主義。優(yōu)秀企業(yè)無(wú)一例外地都把企業(yè)文化放在重中之重,把文化基因當(dāng)成品牌構(gòu)造的內(nèi)核,內(nèi)化于心,外化于行,自內(nèi)而外,迸發(fā)出無(wú)窮力氣,這是在資源匱乏時(shí)代的不竭資源。括以下內(nèi)容:(1)企業(yè)精神。它是企業(yè)進(jìn)展壯大的靈魂,如它表達(dá)著開拓創(chuàng)的精神;以講究品質(zhì)、誠(chéng)信、(2)企業(yè)的宗旨、使命、信念。如企業(yè)目標(biāo)。階段性目標(biāo)是企業(yè)量化指標(biāo)、細(xì)化環(huán)節(jié)、強(qiáng)化措施的過(guò)程,最高目標(biāo)是企業(yè)追求卓越的表達(dá),是終極價(jià)值追求和信念。如福特公司提出的要為平民造車:要讓大家都能享受到上帝賜予人們的歡快時(shí)間!——在美國(guó)這樣基督教社會(huì),這種文化感染力是巨大的,長(zhǎng)久的。(3)企業(yè)道德與倫理與制度一體化。經(jīng)過(guò)多年“貫標(biāo)”,引進(jìn)現(xiàn)代治理,如六西格瑪,中國(guó)企業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)和制度建設(shè)已有長(zhǎng)足的進(jìn)展,企業(yè)文化就是要“內(nèi)化于心,固化于制,外化于形”企業(yè)文化要干預(yù)組織流程,影響制度安排,在戰(zhàn)略治理、人力資源治理、質(zhì)量治理、品牌管理中發(fā)揮引導(dǎo)和支撐作用。海爾的OEC的治理模式就是文化選擇和推斷的結(jié)果,聯(lián)想的屋頂圖,同樣是文化使然。甚至企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略都是文化引導(dǎo)的結(jié)果, 然后才形成企業(yè)的戰(zhàn)略ISO9001質(zhì)量治理、ISO14001環(huán)境治理、18001職業(yè)安康安全治理認(rèn)證的同時(shí),用現(xiàn)代治理理念形成自己的“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”、“治理原則”等等,使企業(yè)的精神力氣、觀念力氣、作風(fēng)力氣、形象力氣、信譽(yù)力氣得到了充分發(fā)三、文化外化于形,一個(gè)是形象,一個(gè)是行為。 1、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層,是企業(yè)員工、社會(huì)公眾可以直接感受到的,能夠折射出或透視出的文化形象,比方企業(yè)名稱、標(biāo)志、企業(yè)外貌、企徽、企歌。企業(yè)形象和品牌塑造簡(jiǎn)潔地說(shuō)就是用能看到、聽到、摸到的物質(zhì)的東西構(gòu)造外部吸引力。2、企業(yè)文化在行為上的表達(dá),通常指行為標(biāo)準(zhǔn),即很多企業(yè)編制的《員工共同守則》、《干部信條》等。陽(yáng)泉煤礦的剛性約束和行為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)花了很大力氣,從不得隨地吐痰開頭,到后來(lái)的礦區(qū)行走兩人成列、三人成隊(duì),再有人說(shuō)萬(wàn)科的員工眼神都很相像,為什么?萬(wàn)科的職業(yè)表情,是萬(wàn)科文化熏陶出來(lái)的,說(shuō)明萬(wàn)科文化成熟打算了這個(gè)人的言行舉止?這就取決于他內(nèi)心深處的價(jià)值觀和信念了。同樣地,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),是文化打算四、文化資源與品牌創(chuàng)。企業(yè)文化與社會(huì)、歷史、種族、地域文化息息相通,中國(guó)企業(yè)的品牌治理要有有劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)是五千年文明史、東方才智,劣勢(shì)是缺乏宗教傳統(tǒng),缺乏商業(yè)文明和現(xiàn)代理念。企業(yè)文化是一種,世界上沒(méi)有任何一種文化因素的形成和傳播可以脫離社會(huì)公眾的傳統(tǒng)習(xí)慣文化,所以談品牌與企業(yè)文化就不能僅僅眼睛朝內(nèi)看,還要看社可口可樂(lè)在我國(guó)大學(xué)食堂的品牌宣傳更是與我國(guó)的傳統(tǒng)文化相契合,“身披一縷,當(dāng)思慈母之恩;日食三餐,每念家父之功”,可口可樂(lè)與中國(guó)的孝文化相結(jié)合,可以更好地融入中國(guó)社會(huì)文化,進(jìn)一步提高自身品牌含金量??系禄皝?lái)到肯德基,生活好味道”、“立足中國(guó),融入生活”的定位,也強(qiáng)調(diào)了肯德基對(duì)產(chǎn)品和生活的關(guān)注。用西方現(xiàn)代之科學(xué),得力,內(nèi)外兼修,中西合璧,矯然天成。五、內(nèi)外兩種“企業(yè)生態(tài)”決勝品牌生命。內(nèi)部生態(tài)的考察指標(biāo)是員工的認(rèn)同感、使命感、歸宿感、驕傲改善外部生態(tài),主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任,形成知名度、美譽(yù)度和影響力,這是品牌發(fā)育、成長(zhǎng)的動(dòng)力源泉,更是品牌傳播和進(jìn)展的途徑,也是品牌性格的脈絡(luò),是品牌議價(jià)的核心。有人說(shuō),品牌文化的塑造就像是戀愛,而企業(yè)文化的塑造如同婚姻。談戀愛的時(shí)候,你你看到琳瑯滿目的商品,你會(huì)依據(jù)以前所接觸到的不同品牌給你的感受來(lái)選擇,關(guān)鍵在于這個(gè)品牌有沒(méi)有給你一種“來(lái)電”的感覺,品牌的“文化情感”已經(jīng)對(duì)你進(jìn)展了潛移默化的影響。假設(shè)這個(gè)品牌所表達(dá)的共性的忠誠(chéng)度。
品牌滿足了你的心說(shuō)企業(yè)文化的塑造更象是一場(chǎng)婚姻,用佛家的一句話來(lái)形容格外恰當(dāng),如人飲水、員工對(duì)企業(yè)文化都有自己的理解,只要他認(rèn)同和追隨,就會(huì)激發(fā)他的工作熱忱和制造力。品牌是文化的載體,文化是分散在品牌中的企業(yè)精華,將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是品牌的競(jìng)爭(zhēng),更是所代表文化的競(jìng)爭(zhēng)。 滲透到品牌經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。企業(yè)一個(gè)文化滲透的過(guò)程。市場(chǎng)區(qū)隔和競(jìng)爭(zhēng)力! 人們的品牌消費(fèi),本質(zhì)上是文化品牌文化的差異化,是企業(yè)最好的文化競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)間高層次的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)必需塑造獨(dú)特的文化來(lái)適應(yīng)這種競(jìng)爭(zhēng)局面?!暗郎?,一生二,二生三,三生萬(wàn)物”,企業(yè)文化正是企業(yè)
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