上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為的影響-基于調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論

上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為的影響——基于調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論引言作為一種重要的管理方式，反饋對(duì)于員工個(gè)人成長(zhǎng)和組織績(jī)效的提升都有著重要的作用。然而，不同類型的反饋可能產(chǎn)生不同的效果。本文將從調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論出發(fā)，探究上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為的影響。調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論是由Higgins（1987）提出的一種社會(huì)心理學(xué)理論，主要指人們面對(duì)決策時(shí)，會(huì)基于“防御性導(dǎo)向”和“促進(jìn)性導(dǎo)向”兩種不同的心理導(dǎo)向進(jìn)行選擇。在此基礎(chǔ)上，本文將探討上級(jí)發(fā)展性反饋?zhàn)鳛椤按龠M(jìn)性導(dǎo)向”的一種反饋類型，對(duì)下屬助人行為的影響。本文將分為三部分進(jìn)行論述，首先，將理論構(gòu)建在調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論的基礎(chǔ)之上，并闡述上級(jí)發(fā)展性反饋以及助人行為的概念及其特點(diǎn)；其次，通過文獻(xiàn)綜述，闡述上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)于下屬助人行為的積極影響，并分析不同上級(jí)發(fā)展性反饋類型對(duì)下屬助人行為的影響；最后，探討上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為的影響機(jī)制。一、調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論的理論框架調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論是社會(huì)認(rèn)知理論的重要分支之一，它是由美國心理學(xué)家Higgins（1987）提出的。調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體做出決策時(shí)，大多數(shù)情況下會(huì)被“防御性導(dǎo)向”和“促進(jìn)性導(dǎo)向”這兩種不同的心理導(dǎo)向所影響。其中，“防御性導(dǎo)向”是指關(guān)注負(fù)面的結(jié)果發(fā)生，并不敢冒險(xiǎn)嘗試；“促進(jìn)性導(dǎo)向”是指關(guān)注積極的結(jié)果發(fā)生，勇于嘗試新的機(jī)會(huì)?；谡{(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論，上級(jí)發(fā)展性反饋可以被視為一種促進(jìn)性導(dǎo)向的反饋類型。上級(jí)發(fā)展性反饋是指上級(jí)對(duì)下屬工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，以促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)為目的。二、上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為的影響助人行為是指一種可以改善組織、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人工作環(huán)境的行為，比如向同事提供幫助、分享知識(shí)等。下屬的助人行為不僅可以幫助同事解決問題，而且可以增強(qiáng)組織凝聚力，提高個(gè)人知名度和信譽(yù)度。文獻(xiàn)研究表明，上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為有著顯著的積極影響。具體而言，上級(jí)發(fā)展性反饋可以通過以下途徑影響下屬助人行為：（一）強(qiáng)化員工意愿EllenE.Kossek（1993）的研究表明，通過增加員工對(duì)工作意義的認(rèn)知和工作重要性的理解是提高員工助人意愿的有效方式。上級(jí)發(fā)展性反饋能夠幫助下屬更好地認(rèn)識(shí)到自己的工作價(jià)值，從而增強(qiáng)下屬的助人意愿。（二）提高員工能力上級(jí)通過對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)下屬的表現(xiàn)提供針對(duì)性的建議，可以幫助下屬加強(qiáng)工作能力和技術(shù)水平。這些能力和技術(shù)將有助于下屬更好地完成工作任務(wù)，從而有更多的時(shí)間和精力去幫助其他同事，增強(qiáng)下屬的助人行為。（三）增強(qiáng)員工信心上級(jí)發(fā)展性反饋可以增加下屬的信心和自我效能感，這將促使下屬更加勇于嘗試新的任務(wù)和工作，包括向他人提供幫助等助人行為。同時(shí)，上級(jí)發(fā)展性反饋的類型也對(duì)下屬助人行為產(chǎn)生不同的影響。主要包括以下幾種類型：（一）任務(wù)導(dǎo)向型反饋任務(wù)導(dǎo)向型反饋是指上級(jí)針對(duì)下屬具體工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)展和結(jié)果等方面所提供的反饋。一些研究表明，任務(wù)導(dǎo)向型反饋可以堅(jiān)定下屬關(guān)注工作目標(biāo)和任務(wù)完成，從而有利于下屬的助人行為。（二）行為導(dǎo)向型反饋行為導(dǎo)向型反饋是指上級(jí)針對(duì)下屬對(duì)工作的行為表現(xiàn)而進(jìn)行的反饋。行為導(dǎo)向型反饋可以幫助下屬更好地認(rèn)識(shí)到自身表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有效提高下屬的助人能力。（三）值觀導(dǎo)向型反饋值觀導(dǎo)向型反饋是指上級(jí)針對(duì)下屬如何完成工作、如何與他人相處等方面進(jìn)行的反饋。值觀導(dǎo)向型反饋可以幫助下屬更好地認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值觀念，從而更全面地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和義務(wù)，有效提高下屬的助人行為。三、上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)下屬助人行為的影響機(jī)制上級(jí)發(fā)展性反饋能夠促進(jìn)下屬的助人行為存在以下幾方面的機(jī)制。（一）推動(dòng)情感投射機(jī)制情感投射是指?jìng)€(gè)體在研判他人的行為時(shí)會(huì)將自己的行為和內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)視作參照點(diǎn)，以此來推斷他人的意圖和選擇。上級(jí)發(fā)展性反饋能夠增加下屬對(duì)組織的歸屬感、責(zé)任感和義務(wù)感，這些情感對(duì)于下屬的助人行為有所促進(jìn)。（二）提高助人效能感助人效能感是指?jìng)€(gè)體相信自己具有助人的能力和技能，從而愿意去幫助他人。上級(jí)發(fā)展性反饋可以增強(qiáng)下屬的自我效能感，提高下屬的助人效能感，從而促進(jìn)下屬的助人行為。（三）增強(qiáng)道德義務(wù)感道德義務(wù)感是指?jìng)€(gè)體對(duì)于正義、公平、平等等道德標(biāo)準(zhǔn)感召力的感知和意識(shí)。通過上級(jí)發(fā)展性反饋，上級(jí)能夠指出下屬的行為帶來的積極影響和貢獻(xiàn)，強(qiáng)化了下屬的責(zé)任感和義務(wù)感，從而促進(jìn)下屬的助人行為。結(jié)論本文從調(diào)節(jié)焦點(diǎn)理論的視角出發(fā)，分析了上級(jí)發(fā)展性反饋對(duì)于下屬助人行為的影響及其機(jī)制。這表明，上級(jí)發(fā)展性反饋可以促進(jìn)下屬參與助人行為，帶來更好