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文檔簡介
浪漫春天內(nèi)衣講堂——附加銷售與技巧演練目錄附加推銷的簡介附加推銷的三要素附加銷售應注意的要點附加銷售案例演練什么是銷售?什么是銷售技巧?什么是附加推銷技巧?附加推銷的定義
就零售而言,附加推銷是導購人員對同一批顧客推薦超過一件以上商品的銷售行為。量化附加推銷
連帶率=銷售總件數(shù)/總單數(shù)客單價=總銷售額/總單數(shù)某店鋪面積200坪,10月1日的銷售額為182500元,客單價為250,共銷售1314件產(chǎn)品,那么店鋪的連帶率是多少?關鍵指標啟示行動
連帶率(銷售件數(shù)/交易單數(shù))貨品搭配銷售情況客人的消費心理員工附加銷售技巧,和服裝搭配技巧比率低于1.3者為低,提升員工的附加銷售技巧檢查陳列格局/道具等是否與貨品呼應嘗試更換貨品擺位,可搭配產(chǎn)品放在臨近位置檢討促銷活動是否成功附加推銷的意義1個人2公司3顧客連帶率影響因素促銷〔內(nèi)、外〕附加意識陳列影響附加的因素顧客因素自身因素顧客假因素“不想看了……〞“這個不適合我〞“我再逛一逛吧〞顧客因素背后的兩點思考一:這個問題是否真的存在二:這個問題背后的真正動機和目的顧客真實因素女朋友在門外催促產(chǎn)品確實與顧客不匹配“真的沒有我想要的了〞我們自身也存在一定因素害怕被顧客拒絕附加意識不夠強烈自身因素培養(yǎng)附加意識小方法?強制搭配法主動學習法附加銷售三要素把握核心三要素附加推銷——時機等待貨品時試穿貨品時附加時機購買金額接近貴賓卡決定購買時送賓時適時推銷顧客買單時收銀員附加銷售——對象顧客本人同伴家人朋友附加推銷——產(chǎn)品附加產(chǎn)品同一系列產(chǎn)品特價產(chǎn)品搭配產(chǎn)品推廣產(chǎn)品新品補零產(chǎn)品三大要素可有機組合試穿貨品時等待貨品時決定購買時金額接近貴賓顧客本人同伴家人朋友搭配產(chǎn)品同一系列產(chǎn)品推廣產(chǎn)品特價產(chǎn)品新品補零產(chǎn)品附加銷售的注意要點熟悉熟悉基本貨品知識,功能價錢、款式、面料、當季商品的搭配搭配推薦中運用配襯效果展示含蓄痕跡不要表露的太明顯,從顧客角度去附加引導注重店內(nèi)陳列、模特的引導作用
附加銷售案例演練一位顧客試穿了4件內(nèi)衣后覺得還算滿意,但最后只決定購置一件內(nèi)衣,這時,你如何來達成附加銷售?營業(yè)員:“美女,您真有眼光,試穿的這幾件都是我們店的暢銷款哦!而且您穿著都挺適宜的吧?〞顧客:“是啊,這幾件都挺漂亮的。〞營業(yè)員:“您挑選兩件的話,就可以折上折了哦!折上折的話可以省好幾十塊呢,都可以再買條內(nèi)褲了。而且內(nèi)衣也是要經(jīng)常換洗的,多買幾件換著穿,還能延長內(nèi)衣的使用壽命的。您再看看,除了這件,
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