安全部崗位職責(zé)

1.0目的規(guī)范安全部工作職能，以明確職責(zé)范疇和工作目的，提高管理中心團(tuán)體效率2.0合用范疇合用于河南省徽商物業(yè)服務(wù)有限公司安全人員3.0職責(zé)3.1安全主管負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門員工推行本部門職能，實(shí)現(xiàn)部門目的4.0安全主管4.1崗位職責(zé)4.1.1全方面負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的安全工作的策劃。4.1.2對(duì)各項(xiàng)目安全部安全隊(duì)長(zhǎng)、班進(jìn)行崗位檢查、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)。4.1.3組織各項(xiàng)目安全工作的檢查和不合格項(xiàng)的解決。4.1.4審核同意各項(xiàng)目的多個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)督實(shí)施。4.1.5做好消防安全防止檢查管理工作。4.1.64.1.7制訂每月安全工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。4.1.8制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)工作，抓好員工安全知識(shí)教育工作。4.1.9協(xié)助做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購(gòu)、發(fā)放管理。4.1.10協(xié)助政府主管部門解決治安、消防、環(huán)境等事件。4.1.11有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)。4.1.12完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。4.2任職規(guī)定4.3思想品德4.3.1認(rèn)真恪守國(guó)家的法律、法規(guī)。4.3.2恪守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公。4.3.3待客熱情禮貌，能與同事和機(jī)關(guān)工作人員和諧相處，熱心助人。4.3.4保守公司秘密。4.4知識(shí)水平4.5專業(yè)知識(shí)4.5.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)規(guī)定。4.5.2掌握各項(xiàng)目安全工作質(zhì)量目的及服務(wù)原則。4.5.3政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)。4.5.4工作能力4.5.5有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。4.5.6有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和管理能力。4.5.7有敏銳的洞察能力和判斷能力。4.5.8有較好的自我學(xué)習(xí)能力和輔導(dǎo)能力。4.5.9學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)。4.5.10含有大專以上文化程度。4.5.11三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。4.5.12通過(guò)政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。5.0安全隊(duì)長(zhǎng)5.1崗位職責(zé)5.1.1分管項(xiàng)目的安全工作，涉及區(qū)域內(nèi)24小時(shí)值班、巡邏、消防管理、突發(fā)緊急狀況應(yīng)急解決等。5.1.2熟悉安全各崗位職責(zé)和工作，掌握項(xiàng)目安全工作的規(guī)律和特點(diǎn)。5.1.3按規(guī)定權(quán)限同意安全人員的請(qǐng)假，定時(shí)或不定時(shí)抽查重要崗位值班狀況。5.1.4考核安全班長(zhǎng)及安全人員，根據(jù)其體現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。5.1.5負(fù)責(zé)組織實(shí)施每月安全工作計(jì)劃，合理安排人力、物力。5.1.6負(fù)責(zé)對(duì)安全人員進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)，不停提高安全人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。編制本項(xiàng)目各類突發(fā)緊急狀況的應(yīng)急預(yù)案并組織演習(xí)。5.1.9負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目安全部安全班進(jìn)行崗位檢查、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)。5.1.10如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對(duì)并協(xié)助政府主管部門解決。參加事件的善后調(diào)查解決。5.1.11完畢上級(jí)交辦的其它工作。5.2任職規(guī)定5.2.1思想品德同安全部主管規(guī)定5.3知識(shí)水平5.4專業(yè)知識(shí)5.4.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文獻(xiàn)規(guī)定。5.4.2掌握本中心各項(xiàng)服務(wù)流程及服務(wù)原則。5.4.3政策法規(guī)知識(shí)掌握政府頒布的涉及物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)。5.5工作能力5.5.1含有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善解決日常和突發(fā)的多個(gè)事務(wù)。5.5.2有較強(qiáng)觀察判斷能力，能精確識(shí)別項(xiàng)目安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。5.5.3有對(duì)一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)能力。5.6學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)5.6.1學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；5.6.2經(jīng)歷：從事安全或相近領(lǐng)域工作2年以上。5.6.3培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。6.0安全班長(zhǎng)6.1崗位職責(zé)6.1.1熟悉各安全崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本項(xiàng)目安全工作的規(guī)律和特點(diǎn)。6.1.2做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的體現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。6.1.3主持班會(huì)前，檢查儀容儀表，根據(jù)項(xiàng)目主管或安全主管的規(guī)定，臨時(shí)調(diào)派下屬工作。6.1.4不間斷巡邏督促各崗位值班狀況，及時(shí)糾正安全人員的違紀(jì)、違章行為。6.1.5解決普通性的影響項(xiàng)目正常秩序的行為，對(duì)嚴(yán)重影響秩序的事件及時(shí)報(bào)告上級(jí)解決。6.1.6協(xié)助安全主管、隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)本班安全人員進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好安全員的政治思想工作。6.1.8負(fù)責(zé)安排本班安全員的執(zhí)勤崗位，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，工作統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)檢查統(tǒng)計(jì)，對(duì)于不符合管理制度規(guī)定的及時(shí)予以糾正。6.1.9完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。6.2安全班長(zhǎng)的任職規(guī)定6.2.1退役軍人、身高1.70m以上，高中以上學(xué)歷。6.2.2思想品德良好，恪守國(guó)家的法律法規(guī)，無(wú)犯罪統(tǒng)計(jì)。正直誠(chéng)實(shí)，處事公道。6.2.3含有過(guò)硬的軍事技能，含有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善解決日常的多個(gè)事務(wù)。6.2.4能充足發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團(tuán)結(jié)本班隊(duì)員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)系。7.0大門崗7.1崗位職責(zé)7.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無(wú)阻。7.1.2負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)業(yè)主車輛進(jìn)入車庫(kù)一律憑卡、刷卡進(jìn)入，其它車輛（指無(wú)卡車輛、外來(lái)車輛等）須在《外來(lái)車輛出入記錄表》上具體登記后才可放行（公司內(nèi)部車輛除外）。7.1.3嚴(yán)格執(zhí)行《外來(lái)人員出入社區(qū)管理規(guī)定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進(jìn)入社區(qū)。7.1.4對(duì)非本社區(qū)人員（裝修、施工等外來(lái)人員）進(jìn)入社區(qū)，要認(rèn)真地詢問(wèn)，并規(guī)定在《訪客記錄表》上具體登記，其內(nèi)容真實(shí)有效。對(duì)可疑人員，及時(shí)告知巡邏崗、服務(wù)中心或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求增援。7.1.5負(fù)責(zé)對(duì)遷居公司、送貨車輛進(jìn)入車庫(kù)須盤(pán)查清晰；對(duì)7.1.6制止小商小販、收廢品、發(fā)傳單、推銷、做業(yè)務(wù)的人員進(jìn)入社區(qū)。7.1.7負(fù)責(zé)對(duì)裝修、施工人員攜帶物品出門崗時(shí)，須檢查與否持有服務(wù)中心辦理的《物品出門單》。7.1.8崗位前、后、左、右十米范疇內(nèi)地面上無(wú)明顯人為垃圾（煙頭、果皮紙屑、塑料袋等）。7.1.9禮節(jié)禮貌到位，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶通過(guò)門崗時(shí)須有禮貌的打招呼、問(wèn)好。7.1.10完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。8.0巡邏崗8.1崗位職責(zé)8.1.1熟悉常住戶狀況，掌握住戶出入規(guī)律。8.1.2親密監(jiān)視區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位和重要設(shè)施，及時(shí)消除安全隱患。8.1.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來(lái)人員的行蹤及材料運(yùn)輸。8.1.4檢查區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。8.1.5接到報(bào)警，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告。8.1.6有效制止在區(qū)域內(nèi)違反公共制度的行為，文明禮貌，及時(shí)有效，靈活又不失原則。4.2.7具體回答來(lái)訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。自己職責(zé)范疇內(nèi)不能解決的，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。8.1.8準(zhǔn)時(shí)完畢巡更任務(wù)，做好巡邏統(tǒng)計(jì)。8.1.9完畢上級(jí)分派的其它臨時(shí)工作任務(wù)。9.0案場(chǎng)形象崗9.1崗位崗職責(zé)9.1.1純熟掌握?qǐng)?zhí)勤用語(yǔ)和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔。9.1.2做好禮儀、接待、咨詢、指導(dǎo)工作，熟悉銷售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式。9.1.3當(dāng)有客戶來(lái)看房應(yīng)主動(dòng)上前問(wèn)好幫開(kāi)車門及帶領(lǐng)客人進(jìn)入銷售部前臺(tái)交由售樓員跟進(jìn)。9.1.4對(duì)講機(jī)是供公共秩序管理員值勤時(shí)使用，嚴(yán)禁作其它用途。嚴(yán)格按頻率對(duì)的使用，不準(zhǔn)私自亂拆、亂擰、亂調(diào)其它頻率。9.1.5主動(dòng)主動(dòng)維護(hù)案場(chǎng)治安秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。9.1.6禮節(jié)禮貌到位，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶通過(guò)門崗時(shí)須有禮貌的打招呼，并敬禮問(wèn)好。9.1.7車場(chǎng)崗要禮貌熱情的為領(lǐng)導(dǎo)和客戶提供開(kāi)關(guān)車門、指揮倒車、撐傘等來(lái)賓服務(wù)，必要時(shí)善意的提示客戶的車輛狀況。9.1.8崗位前、后、左、右十米范疇內(nèi)地面上無(wú)明顯人為垃圾（煙頭、果皮紙屑、塑料袋等）。9.1.9協(xié)助其它部門開(kāi)展各項(xiàng)工作。9.1.10完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。10.0監(jiān)控崗10.1崗位職責(zé)10.1.1親密監(jiān)視各監(jiān)視系統(tǒng)，確保24小時(shí)值班服務(wù)質(zhì)量。10.1.2熟悉掌握各類監(jiān)視系統(tǒng)的操作程序及監(jiān)測(cè)點(diǎn)的分布、位置等。發(fā)現(xiàn)可疑人員和違規(guī)現(xiàn)象在進(jìn)行錄像跟蹤的同時(shí)，并報(bào)告當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)、呼喊巡邏隊(duì)員，方便跟蹤貫徹；錄像資料保存不少于一周時(shí)間。10.1.3根據(jù)其它崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息快速進(jìn)行對(duì)應(yīng)的追蹤監(jiān)控，精確判斷行蹤及狀況，及時(shí)提供監(jiān)控信息，協(xié)助有關(guān)崗位人員解決各類緊急突發(fā)事件。10.1.4嚴(yán)格按各系統(tǒng)的操作規(guī)程使用設(shè)備。接到火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，及時(shí)查看消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警性質(zhì)，立刻告知巡邏人員去現(xiàn)場(chǎng)查看，并通過(guò)屏幕觀看有無(wú)煙霧等。如核查屬誤報(bào)，然后將主機(jī)復(fù)位，同時(shí)做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)。10.1.5發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并告知工程維修人員前來(lái)解決，并作好故障統(tǒng)計(jì)，確保各系統(tǒng)正常運(yùn)作。10.1.6發(fā)現(xiàn)電梯困人時(shí)，使用電梯對(duì)講電話與被困人員聯(lián)系并予以安慰被困人員。同時(shí)，告知客服和工程維修人員、巡邏人員、當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)等到電梯所困樓層解救被困人員，并進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)。10.1.6出現(xiàn)火警時(shí)，負(fù)責(zé)告知班長(zhǎng)、客服及工程人員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火情，視火情發(fā)展負(fù)責(zé)啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)；對(duì)客戶緊急廣播，將火警狀況及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，按批示向119火警報(bào)警中心報(bào)警。10.1.7做好值班服務(wù)統(tǒng)計(jì)。10.1.8每天要做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。10.1.9完畢上級(jí)安排的其它工作。11.0義務(wù)消防員的崗位職責(zé)11.1崗位職責(zé)11.1.1嚴(yán)密監(jiān)視項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況。11.1.2熟悉社區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)