計(jì)劃拜訪學(xué)員手冊(cè)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔Module12計(jì)劃拜訪學(xué)員手冊(cè)可口可樂(lè)管理學(xué)院模塊十二：計(jì)劃拜訪介紹歡迎你參加培訓(xùn)，本次課程是該計(jì)劃的十二模塊：計(jì)劃拜訪。在為時(shí)兩小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)，你將有機(jī)會(huì)與培訓(xùn)員及其他學(xué)員一起圍繞本模塊的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論交流。希望你積極參與培訓(xùn)中的每一項(xiàng)活動(dòng)以使培訓(xùn)更有效果。課程目標(biāo)本模塊培訓(xùn)結(jié)束后，你應(yīng)能：明確計(jì)劃拜訪的定義及給我們帶來(lái)的好處識(shí)別并掌握計(jì)劃性拜訪的八個(gè)步驟通過(guò)角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的計(jì)劃拜訪的步驟課程內(nèi)容計(jì)劃性拜訪的定義及重要性如何做好計(jì)劃拜訪的八個(gè)步驟計(jì)劃拜訪的定義及其重要性活動(dòng)1：介紹計(jì)劃拜訪的定義并討論它的重要性目的：讓你明確什么是計(jì)劃性拜訪，它有什么好處。問(wèn)題：什么是計(jì)劃性拜訪？計(jì)劃性拜訪有什么好處？請(qǐng)?jiān)谏厦娴目瞻滋幜谐瞿愕拇鸢?。如何做好?jì)劃性拜訪的八個(gè)步驟活動(dòng)2：角色扮演目的：看一下我們業(yè)務(wù)代表現(xiàn)在是如何做計(jì)劃拜訪的，問(wèn)題在哪里。培訓(xùn)員提出問(wèn)題：“好，我們來(lái)回顧一下，你剛才是否注意到，我們的業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶時(shí)如何做的？請(qǐng)你將回答寫(xiě)在下面的空白處：活動(dòng)3小組活動(dòng)目的：請(qǐng)你討論，并掌握計(jì)劃性拜訪的每一個(gè)步驟的具體工作。問(wèn)題：“請(qǐng)你列出計(jì)劃性拜訪每一個(gè)步驟所要做的具體工作內(nèi)容有哪些？”第一步：進(jìn)入售點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作個(gè)人儀表自檢表個(gè)人外觀漱洗干凈個(gè)人儀表自檢表個(gè)人外觀漱洗干凈頭發(fā)整齊胡須刮凈其他著裝干凈，熨平襯衫系與褲內(nèi)系好腰帶皮鞋擦亮其他我們需要什么第二步：檢查戶外廣告第三步：進(jìn)入售點(diǎn)后向客戶打招呼第四步：做好售點(diǎn)內(nèi)的生動(dòng)化第五步：檢查存貨第六步：做銷(xiāo)售訪問(wèn)第七步：確認(rèn)訂貨第八步：向客戶致謝活動(dòng)4：練習(xí)——角色扮演目的：通過(guò)角色扮演模擬應(yīng)用所學(xué)的計(jì)劃拜訪的八個(gè)步驟。要求：請(qǐng)你實(shí)際操聯(lián)計(jì)劃拜訪的八個(gè)步驟（如貼廣告招貼，標(biāo)上明顯的價(jià)格，標(biāo)識(shí)，做生動(dòng)化陳列，保持公司產(chǎn)品的最佳形象等等），可能的話培訓(xùn)員在課程前準(zhǔn)備一些做的不好的廣告招貼，生動(dòng)化陳列等的圖片，請(qǐng)你指出問(wèn)題所在，如何改進(jìn)。問(wèn)題1：“請(qǐng)你們想一想如果省掉一步或跳掉一步會(huì)如何？”（在第一組結(jié)束后提問(wèn)）問(wèn)題2：“請(qǐng)你們回想一下，在平時(shí)做計(jì)劃拜訪時(shí)，遇到過(guò)那些問(wèn)題？”（第二組后問(wèn)）請(qǐng)將你的答案寫(xiě)在下面的空白處：?jiǎn)栴}1：?jiǎn)栴}2：對(duì)本模塊的內(nèi)容，你有何不清楚的地方？請(qǐng)你在下面列出你的疑問(wèn)，并在課后與培訓(xùn)員和其他同事討論。最后，感謝你的積極參與和配合！精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔內(nèi)部資料（注意保管）檔案號(hào)：XX市XX縣計(jì)劃生育特殊家庭幫扶檔案姓名：性別：配偶姓名：住址：建檔單位：建檔日期：年月日黨政聯(lián)系人：（職務(wù)：電話：）社區(qū)、村聯(lián)系人：（職務(wù)：電話：）就醫(yī)聯(lián)系人：（職務(wù)：電話：）

計(jì)劃生育特殊家庭檔案管理制度為加強(qiáng)計(jì)劃生育特殊家庭檔案管理工作，保護(hù)計(jì)劃生育特殊家庭隱私，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》及有關(guān)檔案管理規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本制度。第一條計(jì)劃生育特殊家庭檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生計(jì)生部門(mén)保管，專(zhuān)人負(fù)責(zé)、鎖柜存放、封閉管理。檔案資料擺放整齊有序，符合要求（根據(jù)存放示意圖存放），便于查找。第二條檔案管理人員調(diào)動(dòng)工作或計(jì)劃生育特殊家庭人員戶籍遷出（市內(nèi)遷移），應(yīng)于兩周內(nèi)履行檔案移交手續(xù)，檔案不可郵寄。第三條檔案管理人員要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格做好檔案登記、清查、管理工作，保障檔案無(wú)丟失、無(wú)霉變、無(wú)損壞、無(wú)差錯(cuò)。檔案移交、遺失，要及時(shí)匯報(bào)，保存依據(jù)。第四條檔案僅供衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)負(fù)責(zé)本項(xiàng)工作的人員使用。各級(jí)人員嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，填寫(xiě)“借閱登記本”，明確借閱事由和歸還時(shí)間。借閱檔案，應(yīng)當(dāng)天下班前歸還。第五條查閱檔案，只限于在指定場(chǎng)所進(jìn)行，不準(zhǔn)抄錄、翻印、拍照、拆卷、撕頁(yè)、污損、涂改、劃杠、折角、添字等。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將檔案帶出辦公單位。第八條檔案管理人員和使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家保密紀(jì)律，不得泄露、出賣(mài)檔案內(nèi)容和數(shù)據(jù)。不得在公共場(chǎng)所、通訊中泄露群眾隱私。第九條對(duì)已退出計(jì)劃生育特殊家庭扶助范圍的，其檔案資料保存兩年，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以銷(xiāo)毀，做好登記，永久保存。目錄一、基本情況二、基本需求三、政策落實(shí)1、基本政策2、特色政策3、證明資料四、幫扶關(guān)懷1、組織機(jī)構(gòu)2、活動(dòng)圖片3、幫扶日志

一、基本情況基本信息成員男照片（可不貼）女照片（可不貼）姓名出生日期民族地域□農(nóng)村□城市□農(nóng)村□城市政治面貌□中共黨員□民主黨派□群眾□中共黨員□民主黨派□群眾婚姻情況□未婚□初婚□離異□再婚□喪偶□其他□未婚□初婚□離異□再婚□喪偶□其他文化程度身份證號(hào)聯(lián)系電話居住情況現(xiàn)住地址男女居住方式□獨(dú)居□與配偶同住□與子女同住□與親戚同?。骸躔B(yǎng)老機(jī)構(gòu)：□獨(dú)居□與配偶同住□與子女同住□與親戚同?。骸躔B(yǎng)老機(jī)構(gòu)：住房類(lèi)型□商品房□經(jīng)濟(jì)適用房□安居工程住房□廉租房□自建房□其他□商品房□經(jīng)濟(jì)適用房□安居工程住房□廉租房□自建房□其他是否危房□是□否□是□否住房面積其他家庭成員信息成員子女孫子（女）外孫子（女）其他姓名性別□男□女□男□女□男□女□男□女出生日期傷殘、死亡□傷殘□死亡□健康□傷殘□死亡□健康□傷殘□死亡□健康□傷殘□死亡傷殘級(jí)別□一□二□三□一□二□三□一□二□三□一□二□三傷殘類(lèi)別工作情況成員男女子女其他:單位學(xué)校工作情況□務(wù)農(nóng)□單位職工□零工□已退休□無(wú)勞動(dòng)能力□務(wù)農(nóng)□單位職工□零工□已退休□無(wú)勞動(dòng)能力□務(wù)農(nóng)□單位職工□零工□在校學(xué)生□無(wú)勞動(dòng)能力□務(wù)農(nóng)□單位職工□零工□在校學(xué)生□無(wú)勞動(dòng)能力家庭年收入（不含扶助、救助資金）家庭年支出健康狀況成員男女子女其他:身高（cm）體重（KG）血型血壓四肢活動(dòng)□不便□自如□不便□自如□不便□自如□不便□自如既往病史有（描述）；無(wú)（不填）有（描述）；無(wú)（不填）有（描述）；無(wú)（不填）有（描述）；無(wú)（不填）建檔時(shí)疾病有（描述）；無(wú)（不填）有（描述）；無(wú)（不填）有（描述）；無(wú)（不填）有（描述）；無(wú)（不填）長(zhǎng)期用藥□是□否□是□否□是□否□是□否重大疾病再生育、收養(yǎng)情況再生育□是□否性別□男□女再生育年月是否收養(yǎng)□是□否性別□男□女收養(yǎng)年月已經(jīng)享受的社會(huì)保障成員男女醫(yī)療養(yǎng)老住房低保五保就業(yè)扶持保險(xiǎn)其他其他二、基本需求（訪問(wèn)）訪問(wèn)時(shí)間需求情況訪問(wèn)人員簽名解決結(jié)果主要需求迫切需求訪問(wèn)時(shí)間需求情況訪問(wèn)人員簽名解決結(jié)果主要需求家庭迫切需求三、政策落實(shí)（一）基本政策序號(hào)扶助項(xiàng)目名稱(chēng)是否落實(shí)

（是√）扶助對(duì)象（可多選）時(shí)間1一、經(jīng)濟(jì)扶助特別扶助制度□男□女2二、基本

生活保障最低生活保障□男□女□子女3五保供養(yǎng)、三無(wú)保障□男□女4重大意外事故臨時(shí)救助□男□女□子女5保障性住房□家庭□男□女6農(nóng)村危房改造補(bǔ)貼□家庭□男□女7拆遷安置補(bǔ)償增加份額□家庭□男□女8土地調(diào)整增加份額□家庭□男□女9集體收益分配增加份額□家庭□男□女10三、養(yǎng)老保障城鄉(xiāng)?！跫彝ァ跄小跖?1養(yǎng)老院、敬老院□家庭□男□女12居家養(yǎng)老□家庭□男□女13全托、日托、臨托照料服務(wù)□家庭□男□女14家政服務(wù)□家庭□男□女15失能護(hù)理補(bǔ)貼□家庭□男□女16喪葬補(bǔ)貼□男□女□子女□其他17四、醫(yī)療保障新農(nóng)合代繳□家庭□男□女□子女18城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)代繳□家庭□男□女□子女19醫(yī)療救助（大病救助）□家庭□男□女□子女20人口基金大病救助□家庭□男□女□子女21免費(fèi)體檢□家庭□男□女22上門(mén)巡診□家庭□男□女23取環(huán)、輸卵（精）管復(fù)通及

再生育服務(wù)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)□家庭□男□女24農(nóng)村居民免費(fèi)取環(huán)、輸卵

（精）管復(fù)通等手術(shù)服務(wù)□家庭□男□女25農(nóng)村居民住院分娩補(bǔ)助□家庭□男□女26輔助生殖技術(shù)統(tǒng)籌基金支付□家庭□男□女27輔助生殖技術(shù)人口基金支付□家庭□男□女28縣、鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)幫扶責(zé)任制□家庭□男□女□子女序號(hào)扶助政策名稱(chēng)是否落實(shí)

（是打√）扶助對(duì)象時(shí)間29五、幫扶關(guān)懷節(jié)日慰問(wèn)□家庭□男□女□子女30心理干預(yù)服務(wù)□夫□妻31獨(dú)生子女死亡人口基金緊急慰藉□家庭□男□女32100%退休金或一次性補(bǔ)助□家庭□男□女33家庭成員傷殘、死亡人口基金緊急慰藉□家庭□男□女34計(jì)劃生育特別扶助人員綜合保險(xiǎn)□家庭□男□女35收養(yǎng)服務(wù)□家庭□男□女36免費(fèi)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)□家庭□男□女37政府貼息貸款□家庭□男□女38公益性崗位安排□家庭□男□女39無(wú)償法律援助□家庭□男□女40殘疾獨(dú)生子女學(xué)前資助（每人每年600元）□家庭□男□女□子女41殘疾獨(dú)生子女義務(wù)教育寄宿生生活補(bǔ)助□家庭□男□女□子女42殘疾獨(dú)生子女高中教育國(guó)家助學(xué)金□家庭□男□女□子女43殘疾子女高中教育學(xué)費(fèi)減免□家庭□男□女□子女44殘疾獨(dú)生子女高等教育資助□家庭□男□女□子女45殘疾獨(dú)生子女學(xué)生交通補(bǔ)助□家庭□男□女□子女46獨(dú)生子女殘疾救助□家庭□男□女□子女47殘疾獨(dú)生子女職業(yè)技能培訓(xùn)□家庭□男□女□子女48殘疾獨(dú)生子女輔助器具□家庭□男□女□子女49殘疾獨(dú)生子女康復(fù)項(xiàng)目□家庭□男□女□子女50親情牽手□家庭□男□女□子女51圓夢(mèng)行動(dòng)□家庭□男□女□子女52兩對(duì)一幫扶□家庭□男□女53其他：54其他：55其他：56其他：57其他：（二）特色政策序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)是否落實(shí)

（是打√）扶助對(duì)象（可多選）時(shí)間1□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）2□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）3□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）4□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）5□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）6□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）7□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）8□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）9□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）10□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）11□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）12□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）13□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）14□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）15□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）16□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）17□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）18□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）

特色政策（續(xù)表）序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)是否落實(shí)

（是打√）扶助對(duì)象（可多選）時(shí)間1□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）2□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）3□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）4□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）5□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）6□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）7□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）8□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）9□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）10□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）11□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（女）12□家庭□男□女□子女□孫子（女）或外孫子（