員工績(jī)效考核管理崗位手冊(cè)

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔質(zhì)量記錄編號(hào)：?jiǎn)T工編號(hào)：管理崗位員工績(jī)效考核手冊(cè)（年度）單位：姓名：部門：崗位：XXXXXXXXX公司填表說明1、本手冊(cè)由人力資源部發(fā)給，由封皮、填表說明、崗位職責(zé)權(quán)限描述、年度工作計(jì)劃書、季度工作計(jì)劃與完成情況、考核評(píng)價(jià)表、周工作回顧小結(jié)，填表抽查記錄組成；1.1封面是員工情況和員工編號(hào)，由人力資源部填寫。1.2崗位職責(zé)權(quán)限描述由員工在部門經(jīng)理指導(dǎo)下，本人于年初月日填寫完成。1.3年度工作計(jì)劃書，由員工本人在年初月日前填寫完成．1.4季度工作計(jì)劃與完成情況表，季初計(jì)劃部分由員工本人在本季初時(shí)填寫，季末完成情況部分由員工本人在本季末時(shí)填寫．1.5考核評(píng)價(jià)表由員工直接主管在次月初３日前與員工溝通時(shí)填寫．1.6周工作回顧小結(jié)，由員工本人在一周末時(shí)，通過自我回顧并根據(jù)季度工作計(jì)劃填寫．1.7尾頁(yè)是填表抽表記錄，由人力資源部填寫．2、必須用黑色或藍(lán)黑色鋼筆填寫。3、制訂計(jì)劃的要求：確定的工作目標(biāo)應(yīng)該是具體的，可衡量的（能量化的一定要量化），可達(dá)到的，與自己職責(zé)相關(guān)的，有時(shí)間限制的，以便能夠結(jié)合考慮自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、成功的機(jī)會(huì)和進(jìn)程的威脅制定實(shí)施的策略。4、計(jì)劃制訂好后，遞交自己的主管審閱后雙方簽字確認(rèn)。直接主管有指導(dǎo)下屬制訂計(jì)劃的責(zé)任。5、績(jī)效考核成績(jī)經(jīng)員工確認(rèn)后，于季末次月3日前，以部門為單位集中送人力資源部。6、人力資源部定期抽查各部門員工手冊(cè)填寫情況，凡填寫不規(guī)范或不認(rèn)真的，人力資源部要在填寫表記錄表上登記。7、月度考核成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：A、超越工作標(biāo)準(zhǔn)，有突出成績(jī)；B、正確如期完成工作，有優(yōu)良成績(jī)；C、符合工作要求，能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；D、工作中有缺點(diǎn)，應(yīng)求改進(jìn)；E、工作中多處不符合要求，缺點(diǎn)甚多。A等成績(jī)的人數(shù)不得超過本考核單位員工人數(shù)的20%姓名職位部門崗位職責(zé)崗位權(quán)限崗位關(guān)系直接上級(jí)：相關(guān)聯(lián)崗位：直接主管確認(rèn)簽字:月日崗位職責(zé)權(quán)限描述某年全年工作計(jì)劃書工作計(jì)劃書主要工作任務(wù)權(quán)重工作計(jì)劃書主要工作任務(wù)權(quán)重直接主管建誶或意見簽字:月日員工確認(rèn)簽字:月日某年第一季度工作計(jì)劃與完成情況序號(hào)主要計(jì)劃與內(nèi)容季初計(jì)劃季末完成情況完成

時(shí)間量化達(dá)成效果完成

時(shí)間完成質(zhì)量與效果未完成任務(wù)的原因季初對(duì)關(guān)鍵事件完成情況的描述季初主管對(duì)計(jì)劃的建議和意見直接主管簽字：月日季末主管對(duì)

完成計(jì)劃的

確認(rèn)直接主管簽字：月日員工確認(rèn)員工簽名:月日員工確認(rèn)員工簽名:月日考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：□A、超越工作標(biāo)準(zhǔn)，有突出成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：90分以上）□B、正確如期完成工作，有優(yōu)良成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：71-89分）□C、符合工作要求，能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（參考分?jǐn)?shù)：60-70分）□D、工作中有缺點(diǎn)，應(yīng)求改進(jìn)（參考分?jǐn)?shù)：50-59分）□E、工作中多處不符合要求，缺點(diǎn)甚多（參考分?jǐn)?shù)：49分以下）一票否決：·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成績(jī)；·凡工作出現(xiàn)明顯失誤，給公司造成損失者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)曠工行為者，一律按“E”等成績(jī)。評(píng)定A級(jí)或C等以下等級(jí)的理由：直接主管簽字：工作業(yè)績(jī)1、部門計(jì)劃與公司方針目標(biāo)的結(jié)合程序2、部門計(jì)劃的量化程序3、部門計(jì)劃完成程度（是否最大努力達(dá)成目標(biāo)）4、部門計(jì)劃完成時(shí)限性（是否嚴(yán)守時(shí)限達(dá)成目標(biāo)）5、部門計(jì)劃完成質(zhì)量（是否省錢、早日、確實(shí)的達(dá)成目標(biāo)）105010101010責(zé)任感1、公司意識(shí)（發(fā)言、提議、企劃等站在公司角度）2、是否謹(jǐn)慎使用公款、不浪費(fèi)3、在本部門的率先示范4、建立部門活潑、朝氣的氛圍520555部屬培育1、公平、冷靜對(duì)待并有效指導(dǎo)部屬2、幫助、建議、發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)3、準(zhǔn)確把握部屬優(yōu)、缺點(diǎn)51555協(xié)調(diào)紀(jì)律1、與其它部門的協(xié)調(diào)配合2、本部門參與公司活動(dòng)3、本人遵守工作紀(jì)律51555總得分溝通記錄直接主管簽字:員工簽名月日備注：人力資源部對(duì)評(píng)定成績(jī)審核調(diào)整為：□A□B□C□D□E 人力資源部蓋章：月日某年第一季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第一季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第三周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第一季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第五周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第一季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第七周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第一季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第九周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第一季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第十一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第二季度工作計(jì)劃與完成情況序號(hào)主要計(jì)劃與內(nèi)容季初計(jì)劃季末完成情況完成

時(shí)間量化達(dá)成效果完成

時(shí)間完成質(zhì)量與效果未完成任務(wù)的原因季初對(duì)關(guān)鍵事件完成情況的描述季初主管對(duì)計(jì)劃的建議和意見直接主管簽字：月日季末主管對(duì)

完成計(jì)劃的

確認(rèn)直接主管簽字：月日員工確認(rèn)員工簽名:月日員工確認(rèn)員工簽名:月日考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：□A、超越工作標(biāo)準(zhǔn)，有突出成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：90分以上）□B、正確如期完成工作，有優(yōu)良成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：71-89分）□C、符合工作要求，能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（參考分?jǐn)?shù)：60-70分）□D、工作中有缺點(diǎn)，應(yīng)求改進(jìn)（參考分?jǐn)?shù)：50-59分）□E、工作中多處不符合要求，缺點(diǎn)甚多（參考分?jǐn)?shù)：49分以下）一票否決：·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成績(jī)；·凡工作出現(xiàn)明顯失誤，給公司造成損失者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)曠工行為者，一律按“E”等成績(jī)。評(píng)定A級(jí)或C等以下等級(jí)的理由：直接主管簽字：工作業(yè)績(jī)1、部門計(jì)劃與公司方針目標(biāo)的結(jié)合程序2、部門計(jì)劃的量化程序3、部門計(jì)劃完成程度（是否最大努力達(dá)成目標(biāo)）4、部門計(jì)劃完成時(shí)限性（是否嚴(yán)守時(shí)限達(dá)成目標(biāo)）5、部門計(jì)劃完成質(zhì)量（是否省錢、早日、確實(shí)的達(dá)成目標(biāo)）105010101010責(zé)任感1、公司意識(shí)（發(fā)言、提議、企劃等站在公司角度）2、是否謹(jǐn)慎使用公款、不浪費(fèi)3、在本部門的率先示范4、建立部門活潑、朝氣的氛圍520555部屬培育1、公平、冷靜對(duì)待并有效指導(dǎo)部屬2、幫助、建議、發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)3、準(zhǔn)確把握部屬優(yōu)、缺點(diǎn)51555協(xié)調(diào)紀(jì)律1、與其它部門的協(xié)調(diào)配合2、本部門參與公司活動(dòng)3、本人遵守工作紀(jì)律51555總得分溝通記錄直接主管簽字:員工簽名月日備注：人力資源部對(duì)評(píng)定成績(jī)審核調(diào)整為：□A□B□C□D□E 人力資源部蓋章：月日某年第二季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第二季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第三周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第二季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第五周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第二季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第七周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第二季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第九周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第二季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第十一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第三季度工作計(jì)劃與完成情況序號(hào)主要計(jì)劃與內(nèi)容季初計(jì)劃季末完成情況完成

時(shí)間量化達(dá)成效果完成

時(shí)間完成質(zhì)量與效果未完成任務(wù)的原因季初對(duì)關(guān)鍵事件完成情況的描述季初主管對(duì)計(jì)劃的建議和意見直接主管簽字：月日季末主管對(duì)

完成計(jì)劃的

確認(rèn)直接主管簽字：月日員工確認(rèn)員工簽名:月日員工確認(rèn)員工簽名:月日考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：□A、超越工作標(biāo)準(zhǔn)，有突出成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：90分以上）□B、正確如期完成工作，有優(yōu)良成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：71-89分）□C、符合工作要求，能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（參考分?jǐn)?shù)：60-70分）□D、工作中有缺點(diǎn)，應(yīng)求改進(jìn)（參考分?jǐn)?shù)：50-59分）□E、工作中多處不符合要求，缺點(diǎn)甚多（參考分?jǐn)?shù)：49分以下）一票否決：·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成績(jī)；·凡工作出現(xiàn)明顯失誤，給公司造成損失者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)曠工行為者，一律按“E”等成績(jī)。評(píng)定A級(jí)或C等以下等級(jí)的理由：直接主管簽字：工作業(yè)績(jī)1、部門計(jì)劃與公司方針目標(biāo)的結(jié)合程序2、部門計(jì)劃的量化程序3、部門計(jì)劃完成程度（是否最大努力達(dá)成目標(biāo)）4、部門計(jì)劃完成時(shí)限性（是否嚴(yán)守時(shí)限達(dá)成目標(biāo)）5、部門計(jì)劃完成質(zhì)量（是否省錢、早日、確實(shí)的達(dá)成目標(biāo)）105010101010責(zé)任感1、公司意識(shí)（發(fā)言、提議、企劃等站在公司角度）2、是否謹(jǐn)慎使用公款、不浪費(fèi)3、在本部門的率先示范4、建立部門活潑、朝氣的氛圍520555部屬培育1、公平、冷靜對(duì)待并有效指導(dǎo)部屬2、幫助、建議、發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)3、準(zhǔn)確把握部屬優(yōu)、缺點(diǎn)51555協(xié)調(diào)紀(jì)律1、與其它部門的協(xié)調(diào)配合2、本部門參與公司活動(dòng)3、本人遵守工作紀(jì)律51555總得分溝通記錄直接主管簽字:員工簽名月日備注：人力資源部對(duì)評(píng)定成績(jī)審核調(diào)整為：□A□B□C□D□E 人力資源部蓋章：月日某年第三季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第三季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第三周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第三季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第五周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第三季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第七周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第三季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第九周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第三季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第十一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第四季度工作計(jì)劃與完成情況序號(hào)主要計(jì)劃與內(nèi)容季初計(jì)劃季末完成情況完成

時(shí)間量化達(dá)成效果完成

時(shí)間完成質(zhì)量與效果未完成任務(wù)的原因季初對(duì)關(guān)鍵事件完成情況的描述季初主管對(duì)計(jì)劃的建議和意見直接主管簽字：月日季末主管對(duì)

完成計(jì)劃的

確認(rèn)直接主管簽字：月日員工確認(rèn)員工簽名:月日員工確認(rèn)員工簽名:月日考核評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：□A、超越工作標(biāo)準(zhǔn)，有突出成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：90分以上）□B、正確如期完成工作，有優(yōu)良成績(jī)（參考分?jǐn)?shù)：71-89分）□C、符合工作要求，能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)（參考分?jǐn)?shù)：60-70分）□D、工作中有缺點(diǎn)，應(yīng)求改進(jìn)（參考分?jǐn)?shù)：50-59分）□E、工作中多處不符合要求，缺點(diǎn)甚多（參考分?jǐn)?shù)：49分以下）一票否決：·凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成績(jī)；·凡工作出現(xiàn)明顯失誤，給公司造成損失者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為者，一律按“C”等及以下成績(jī)；·出現(xiàn)曠工行為者，一律按“E”等成績(jī)。評(píng)定A級(jí)或C等以下等級(jí)的理由：直接主管簽字：工作業(yè)績(jī)1、部門計(jì)劃與公司方針目標(biāo)的結(jié)合程序2、部門計(jì)劃的量化程序3、部門計(jì)劃完成程度（是否最大努力達(dá)成目標(biāo)）4、部門計(jì)劃完成時(shí)限性（是否嚴(yán)守時(shí)限達(dá)成目標(biāo)）5、部門計(jì)劃完成質(zhì)量（是否省錢、早日、確實(shí)的達(dá)成目標(biāo)）105010101010責(zé)任感1、公司意識(shí)（發(fā)言、提議、企劃等站在公司角度）2、是否謹(jǐn)慎使用公款、不浪費(fèi)3、在本部門的率先示范4、建立部門活潑、朝氣的氛圍520555部屬培育1、公平、冷靜對(duì)待并有效指導(dǎo)部屬2、幫助、建議、發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn)3、準(zhǔn)確把握部屬優(yōu)、缺點(diǎn)51555協(xié)調(diào)紀(jì)律1、與其它部門的協(xié)調(diào)配合2、本部門參與公司活動(dòng)3、本人遵守工作紀(jì)律51555總得分溝通記錄直接主管簽字:員工簽名月日備注：人力資源部對(duì)評(píng)定成績(jī)審核調(diào)整為：□A□B□C□D□E 人力資源部蓋章：月日某年第四季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第四季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第三周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第四季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第五周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第四季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第七周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第四季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第九周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、某年第四季度周工作回顧小結(jié)本周工作記錄第十一周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所從事的工作內(nèi)容：1、主要成績(jī)與不足：2、3、4、5、6、7、8、9、填表抽查記錄第一季度第二季度第三季度第四季度精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工減壓手冊(cè)有效舒緩心靈的實(shí)用手冊(cè)楊霞目錄第一章現(xiàn)代人生活得很疲憊：壓力來自哪里第一節(jié)我有壓力嗎第二節(jié)工作壓力對(duì)我們的影響有多大第三節(jié)性格決定解決壓力的方式第四節(jié)心態(tài)決定狀態(tài)第二章心理障礙：工作中的攔路虎第一節(jié)職位升了，能力降了，成就感沒了，怎么回事——領(lǐng)導(dǎo)總不滿意該怎么辦第二節(jié)工作忙時(shí)壓力太大，可是清閑時(shí)又郁悶，怎么回事——壓力大小因人而異第三節(jié)對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好辦法——職業(yè)倦怠引發(fā)的心理危機(jī)第四節(jié)每天瑣事不斷，該干的活老干不完，加班讓我頭痛——克服心理上的拖拉第五節(jié)我換了個(gè)輕松的工作，可是心里更痛苦了，怎么辦——正確對(duì)待職位變動(dòng)第六節(jié)我做什么事情都要反復(fù)考慮，難以抉擇，真痛苦——猶豫不決帶來的心理包袱第七節(jié)以前說話很輕松，現(xiàn)在開會(huì)發(fā)言就緊張，怎么辦——公開演講導(dǎo)致的壓力第三章情緒問題：工作越干越緊張第一節(jié)非常優(yōu)秀卻總是郁悶，沒有成就感，怎么回事——過度付出導(dǎo)致心理枯竭第二節(jié)總覺得自己干得多，比他人掙得少，內(nèi)心焦慮怎么辦——工作中的不平衡心理第三節(jié)我總是愛緊張、怕出錯(cuò)，過分小心翼翼，特別痛苦——過于敏感、謹(jǐn)慎帶來的壓力第四節(jié)工作丟了，心急如焚、焦慮不安，怎么走出來——失業(yè)后首先要調(diào)整心態(tài)第五節(jié)我很想考個(gè)職稱、拿個(gè)證，卻屢屢失手，很痛苦——職業(yè)考試帶來的壓力第四章人際關(guān)系緊張：工作沒有了潤(rùn)滑劑第一節(jié)看不慣領(lǐng)導(dǎo)的行為，不愿意配合管理，工作不順怎么調(diào)整——正確認(rèn)識(shí)與上司的關(guān)系第二節(jié)同事的壞習(xí)慣讓我心煩，與別人合不來，內(nèi)心孤獨(dú)痛苦怎么辦——正確處理人際關(guān)系中的小矛盾第三節(jié)能力高人一等，性情孤僻清高，心理負(fù)擔(dān)加重，過勞死另有原因——性格愉悅和人際關(guān)系和諧是減壓良方第四節(jié)多疑、敏感，使自己生活在緊張的人際關(guān)系中，不能放松怎么辦——調(diào)整自己“高度敏感”的性格第五章婚姻和家庭：影響工作的關(guān)鍵因素第一節(jié)是離婚找自由，還是對(duì)孩子負(fù)責(zé)任——站在婚姻十字路口上的壓力第二節(jié)我愛的人不愛我了，感覺天要塌了，怎樣找回自己——走出失戀的痛苦第三節(jié)和同事關(guān)系好得出格了，影響了家庭，怎樣面對(duì)——正確處理辦公室戀情第四節(jié)單身不婚，有自由也有壓力，怎樣走出怪圈——調(diào)整心態(tài)，找到愛情歸宿第五節(jié)事業(yè)很成功，可孩子學(xué)習(xí)很糟糕——工作重要，子女教育也重要第六節(jié)親人走了，傷心欲絕，陷入抑郁，怎樣面對(duì)——責(zé)任和意義使自己找到生活的動(dòng)力第六章身心疾?。航o你敲響警鐘第一節(jié)晚上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，就是睡不著，怎樣解除失眠困擾——解決失眠有良方第二節(jié)最近總是生病，身體每況愈下，是怎么回事——不要把健康交給藥片第三節(jié)我總是懷疑自己有病，去醫(yī)院成了家常便飯，如何解決——疑病比真正患病還痛苦第四節(jié)只要是封閉空間就難受，沒法坐地鐵、電梯、飛機(jī)，怎么辦——走出幽閉恐懼癥第五節(jié)工作負(fù)擔(dān)太重，乏力，做什么事都打不起精神，怎么辦——小心慢性疲勞綜合征第六節(jié)我在領(lǐng)導(dǎo)面前講話，總是心慌出汗，我是不是得了心臟病——注意心臟系統(tǒng)神經(jīng)官能癥第七節(jié)我總是不能感到高興，經(jīng)常焦慮不安，無(wú)端煩惱，該如何解決——性格與神經(jīng)官能癥密切相關(guān)第八節(jié)太愛干凈，每天洗手幾十遍，難以自控——消除潔癖帶來的痛苦第九節(jié)工作越忙越愛吃東西，一吃就多，無(wú)法控制，該怎么辦——焦慮導(dǎo)致暴飲暴食第十節(jié)千方百計(jì)想減肥，總是徒勞無(wú)功，怎么辦——心理壓力導(dǎo)致肥胖第七章面對(duì)壓力的自助心理療法第一節(jié)知道為何活，承受如何活——意義療法第二節(jié)潤(rùn)澤心靈的良藥——音樂療法第三節(jié)順其自然，為所當(dāng)為——森田療法第四節(jié)通過行為，改變心理——行為療法前言在心理咨詢中心，我能夠明顯感受到來咨詢心理壓力的人日益增多。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活節(jié)奏越來越快，生活條件越來越好，人們的心理問題卻越來越多了！許多人，特別是職場(chǎng)人士，不管是成功的還是身處逆境的，都深切感受到心理壓力日益增加。壓力的積累不僅會(huì)損害人們的健康，還容易引發(fā)家庭矛盾、工作失誤，甚至導(dǎo)致重大安全事故。所以，如何減壓也正成為關(guān)注員工健康和企業(yè)發(fā)展的首要問題之一。壓力給人帶來的作用是積極的還是消極的？是不是不同的人對(duì)壓力的感受不同？你自己感覺到的壓力是怎樣的？不同的人對(duì)壓力的感受是不一樣的，不同的心理學(xué)家也有不同的答案。適當(dāng)?shù)膲毫梢猿蔀楣ぷ?、生活的?dòng)力。壓力不足會(huì)導(dǎo)致渙散和頹廢，壓力過大又會(huì)產(chǎn)生煩躁、焦慮和抑郁。那么，如何調(diào)整心理壓力？有什么樣的技巧能幫助我們走出困惑？在西方，如果你的情緒、行為表現(xiàn)有些異常，別人就會(huì)勸你去看心理醫(yī)生，就像看感冒一樣平常。在中國(guó)，越來越多的人也意識(shí)到了心理健康的重要性。對(duì)于那些身經(jīng)百戰(zhàn)的企業(yè)管理者來說，他們往往對(duì)自己的心理素質(zhì)很自信，尤其是在事業(yè)取得成功后，很容易認(rèn)為自己無(wú)往而不勝。但是，取得成功的時(shí)間越早、事業(yè)做得越大，他們需要承受的壓力也越大，經(jīng)歷的挫折也更多，仿佛上了高速飛馳的戰(zhàn)車一樣，想慢也慢不了，想下也下不來。所以，他們不可避免地生活在各種矛盾之中。在美國(guó)企業(yè)界有句這樣的話：“成功的企業(yè)人總是一手拉著律師，一手拉著心理醫(yī)生。”對(duì)于工作在基層的廣大員工來說，每天要面對(duì)具體、瑣碎、重復(fù)的工作，加上生活的種種壓力，身體累，心理也累，怎么才能不斷地給自己的心理加油，讓自己永葆工作激情？怎樣才能處理好人際關(guān)系，使生活充滿快樂？怎樣正確處理個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系？怎樣更好地了解自己和他人，以便更科學(xué)地處理生活問題？本書從工作和生活的實(shí)際案例出發(fā)，為大家描述了一個(gè)個(gè)壓力導(dǎo)致的心理問題的具體表現(xiàn)，分析了隱藏在背后的心理原因，給出了切實(shí)可行的心理調(diào)整方法。但愿這本書能成為一個(gè)窗口，讓陽(yáng)光灑進(jìn)你的心田，你也能通過這個(gè)窗口了解自己，了解壓力，了解他人，了解環(huán)境，使自己更好地適應(yīng)環(huán)境，在工作中取得更好的業(yè)績(jī)。中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)副研究員北京協(xié)和啟迪心理咨詢中心主任第一章現(xiàn)代人生活得很疲憊，壓力來自哪里壓力是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的差距。沒有目標(biāo)的人沒有壓力，有目標(biāo)才給我們帶來壓力。第一節(jié)我有壓力嗎卓女士今年34歲，在某大型國(guó)企任中層干部。她覺得自己20多歲的時(shí)候，工作很累，但是很舒心，每天樂呵呵的就過來了?，F(xiàn)在不像過去那么艱苦了，可是卻覺得身心疲憊，為了認(rèn)真做好工作，處理好各方面的關(guān)系，她經(jīng)常出現(xiàn)失眠、脫發(fā)、焦慮、壓抑等問題，為此她感到很痛苦，有時(shí)候甚至懷疑自己的工作能力。像她這樣的情況在企業(yè)的其他管理人員和一些員工身上普遍存在，諸如人際關(guān)系、情緒、情感、性格等問題經(jīng)常困擾著他們。盡管問題很多，但很多人一般還是忍在心里，不會(huì)及時(shí)去找心理醫(yī)生咨詢和治療。直到這些問題不斷積累，心理的最后一道防線坍塌，甚至等到出現(xiàn)身體疾病的時(shí)候，才會(huì)給予重視。我們不把壓力當(dāng)回事，它就會(huì)肆無(wú)忌憚、恣意橫行，如野草一般在內(nèi)心滋生蔓延，影響我們的情緒，把我們折騰得苦不堪言。所以，我們必須學(xué)會(huì)理解自己，掌握調(diào)節(jié)自己心態(tài)的科學(xué)方法。現(xiàn)代人生活得很疲憊，壓力很大，壓力來自于哪里呢？研究表明，現(xiàn)代人的壓力主要來自兩個(gè)方面：一是工作方面，二是家庭方面。（一）來自工作方面的壓力1．工作條件：超時(shí)超量、不安全、多變、常出差。2．工作角色壓力：角色不穩(wěn)定、處于矛盾之中。3．人際關(guān)系：缺乏支持和關(guān)心、競(jìng)爭(zhēng)和嫉妒。4．職業(yè)發(fā)展：職位變化、發(fā)展前途、理想受挫。5．組織結(jié)構(gòu)：僵化、矛盾、監(jiān)督不足或訓(xùn)練不足、不能參與決策。6．家庭工作相互影響：撫養(yǎng)孩子或贍養(yǎng)老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾。（二）來自家庭方面的壓力1．單身和戀愛：孤獨(dú)、困惑、猶豫不決。2．結(jié)婚：經(jīng)濟(jì)壓力、家庭關(guān)系的壓力。3．孩子出生：撫養(yǎng)的壓力。4．子女教育：意見分歧、教育的方法。5．家庭中的矛盾：溝通、情感控制。6．分居或離婚：家庭暴力和虐待。當(dāng)我們剛開始面對(duì)壓力時(shí)，身體會(huì)迅速作出反應(yīng)，如荷爾蒙與腎上腺素分泌增加，血壓升高，心率加快等。如果壓力持續(xù)存在，這些積極的作用會(huì)變成消極的破壞作用，我們的身體會(huì)從警覺狀態(tài)發(fā)展到衰竭，最后崩潰。現(xiàn)在，請(qǐng)根據(jù)自己的情況，看看自己有下列哪些癥狀：1．經(jīng)?；几忻?，且不易治愈。2．常有手腳發(fā)冷的情形。3．手掌和腋下常出汗。4．會(huì)突然出現(xiàn)呼吸困難的窒息感。5．時(shí)有心臟悸動(dòng)的情形發(fā)生。6．有胸痛的情形發(fā)生。7．有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感。8．眼睛很容易疲勞。9．常感覺鼻塞。10．有頭暈眼花的情形發(fā)生。11．站立時(shí)有發(fā)暈的感覺。12．有耳鳴的情形發(fā)生。13．口腔內(nèi)有破裂或潰爛的情形發(fā)生。14．經(jīng)常喉痛。15．舌頭上出現(xiàn)白苔。16．面對(duì)自己喜歡吃的東西卻毫無(wú)食欲。17．常感覺吃下的東西像沉積在胃里。18．腹部有發(fā)脹、疼痛的感覺，而且常出現(xiàn)下痢、便秘癥狀。19．肩部容易堅(jiān)硬酸痛。20．背部和腰經(jīng)常感覺疼痛。21．疲勞感不易解除。22．有體重減輕的現(xiàn)象。23．只做一點(diǎn)事就會(huì)感到很疲勞。24．早上經(jīng)常有不愿起床的倦怠感。25．不能集中精力專心做事。26．睡眠不好。27．睡覺時(shí)經(jīng)常做夢(mèng)。28．深夜突然醒來時(shí)不容易繼續(xù)睡著。29．與人交際應(yīng)酬變得很不起勁。30．稍有一點(diǎn)不順心就會(huì)生氣，而且時(shí)有焦躁不安的情形發(fā)生。在以上這些癥狀中，如果自己出現(xiàn)了5項(xiàng)癥狀，屬于輕微緊張型，只需多加留意，注意調(diào)適休息便可以恢復(fù)；如出現(xiàn)了11～20項(xiàng)癥狀，屬于嚴(yán)重緊張型，有必要去看心理醫(yī)生；倘若出現(xiàn)21項(xiàng)以上，那么就表明已經(jīng)出現(xiàn)了適應(yīng)障礙的問題。第二節(jié)工作壓力對(duì)我們的影響有多大我們是否有這樣的感覺：腰酸背痛、無(wú)精打采、神經(jīng)衰弱、食欲不振、覺得干什么都沒意思、渾身沒勁兒、回家就想睡覺，等等。面對(duì)這些癥狀，我們通常希望能夠通過換工作來調(diào)整自己。事實(shí)上，這些癥狀都是“慢性疲勞綜合征”的表現(xiàn)，是日益加快的生活節(jié)奏和充滿競(jìng)爭(zhēng)的工作壓力造成的。對(duì)于這些癥狀，僅僅通過換工作豈能將問題根除？研究人員通過近十年的觀察研究發(fā)現(xiàn)，十年來，企業(yè)員工的壓力不僅沒有得到緩解，反而越來越嚴(yán)重。那么，壓力過大會(huì)對(duì)我們的心理、生理和行為造成哪些影響呢？（一）工作壓力對(duì)人心理的影響1．焦慮、緊張、困惑和急躁。2．疲勞感、生氣、憎惡。3．情緒敏感和反應(yīng)過激。4．壓抑、抑郁。5．溝通效果不佳。6．退縮和憂郁。7．孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感。8．煩躁、不滿。9．精神疲勞，工作能力低下。10．注意力渙散。11．缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性。12．自信心不足。（二）工作壓力對(duì)人生理的影響1．心率加快，血壓增高。2．腎上腺激素和去腎上腺激素分泌增加。3．腸胃失調(diào)，潰瘍。4．容易意外受傷。5．身體疲勞。6．睡眠障礙。7．心臟疾病。8．呼吸問題。9．汗流量增加。10．頭痛。11．癌癥。12．肌肉緊張。13．死亡。（三）工作壓力對(duì)人行為的影響1．拖延和逃避工作。2．工作表現(xiàn)變差。3．酗酒甚至吸毒。4．去醫(yī)院的次數(shù)增加。5．暴飲暴食，導(dǎo)致肥胖。6．吃得少，變得抑郁。7．由于膽怯，沒胃口，瘦得快。8．冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果地飆車和賭博。9．侵犯別人，破壞公共財(cái)產(chǎn)，偷竊。10．與家人和朋友的關(guān)系惡化。11．自殺或試圖自殺。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，一些員工所承受的沉重壓力，已嚴(yán)重影響了他們的身心健康。在本書的第二至第六章，我將以對(duì)號(hào)入座的形式，根據(jù)我們工作生活中經(jīng)常遇到的一些問題，對(duì)癥下藥來一一化解。第三節(jié)性格決定解決壓力的方式心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人的性格不同決定了應(yīng)付壓力的方式不同，而應(yīng)激方式又與健康問題密切相關(guān)。一般來說，性格對(duì)健康的影響主要有四種方式：1.某種性格可能會(huì)導(dǎo)致某種疾病的出現(xiàn)，例如A型性格與冠心病。2.某種性格可能是某種疾病引起的。例如患癌癥后，人會(huì)產(chǎn)生抑郁、憤怒等情緒。3.性格可能是一個(gè)知覺過濾器，是對(duì)疾病結(jié)構(gòu)的一種獨(dú)特反應(yīng)。例如先天抑郁的人患了癌癥會(huì)更加消極絕望，使病情加劇惡化。4.性格可能是一個(gè)顯示器，影響與疾病有關(guān)的生理機(jī)制。例如緊張情緒會(huì)加劇腹瀉或潰瘍，延緩機(jī)體康復(fù)。下面簡(jiǎn)要介紹幾種有代表性的性格和應(yīng)對(duì)壓力的方法。一、A型性格現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)奏越來越快，人們感受到的壓力越來越大，行為模式也變得越來越緊張。有研究發(fā)現(xiàn)：冠心病和“急性子”有密切關(guān)系。1959年，美國(guó)心血管專家對(duì)冠心病患者的性格進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)病人均表現(xiàn)出一種特征性的行為模式，被稱為“A型行為模式”。該模式的人通常表現(xiàn)為：個(gè)性強(qiáng)、過分的抱負(fù)心、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、固執(zhí)、好爭(zhēng)辯、說話帶有挑釁性、急躁、緊張、好沖動(dòng)、說話大聲、做事快、走路快、說話快、總是匆匆忙忙、具有攻擊性等。與之相對(duì)應(yīng)的“B型行為模式”則表現(xiàn)為：安寧、松弛、隨遇而安、順從、沉默、聲音低、節(jié)奏慢等。調(diào)查研究表明：冠心病的發(fā)病率，A型者明顯高于B型者。在1977年國(guó)際心肺及血液病學(xué)會(huì)上，確認(rèn)了A型行為模式（也稱A型性格，與血型沒有關(guān)系）是引起冠心病的一個(gè)重要的危險(xiǎn)因素。A型性格的改變方法1．改變自己的控制力，放手讓別人去管。2．改善人際關(guān)系，獲得支持。3．放慢心情、行動(dòng)，放緩生活和工作的節(jié)奏。4．追求合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。5．享受過程而不是爭(zhēng)做第一。6．學(xué)會(huì)放松。7．培養(yǎng)工作以外的興趣愛好。8．培養(yǎng)寬廣的胸懷和高尚的修養(yǎng)境界。二、抑郁型性格抑郁是很常見的情緒問題，被比喻為“心理上的感冒”。在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，很多人都不同程度地感受過情緒壓抑、郁悶、打不起精神、食欲下降、絕望、厭食等。如果一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間的厭食、飲食習(xí)慣紊亂、缺乏鍛煉、疲乏無(wú)力以及睡眠紊亂，那么這些癥狀就可能會(huì)誘發(fā)生理疾病。同樣，疾病導(dǎo)致的極度緊張也會(huì)誘發(fā)抑郁癥。例如，當(dāng)慢性腰部疼痛超過兩年時(shí)，就容易導(dǎo)致嚴(yán)重的抑郁癥。在美國(guó)，1/15的人有中度或重度的抑郁癥狀，表現(xiàn)為：對(duì)自己不滿，對(duì)生活不滿，悲觀絕望，失眠或嗜睡，食欲下降，不愿參加社交活動(dòng)，思維遲鈍，反應(yīng)緩慢，注意力不能集中，厭世并有自殺的念頭等。如果一個(gè)人具有抑郁型性格，那么在他的行為模式中就會(huì)帶有強(qiáng)烈的抑郁情緒。而抑郁情緒會(huì)給身體帶來不同程度的影響和傷害。抑郁情緒會(huì)導(dǎo)致腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，降低免疫系統(tǒng)的功能，從而使人更容易患病，如冠心病、哮喘、頭痛和潰瘍病等。抑郁型性格的改變方法1．積極肯定地看待周圍的人和事。2．懂得欣賞別人。3．定期運(yùn)動(dòng)和戶外活動(dòng)。4．保持社交活動(dòng)。5．堅(jiān)持工作，培養(yǎng)興趣愛好。6．凡事想好的結(jié)果而不是壞的結(jié)果。7．感激別人。8．尋求心理醫(yī)生的幫助。三、癌癥敏感型性格癌癥是人類健康的殺手，一直以來，科學(xué)家都在研究遺傳、基因突變、免疫和環(huán)境因素與癌癥的關(guān)系。然而最近幾年，科學(xué)家逐漸將注意力轉(zhuǎn)向社會(huì)壓力和心理因素與癌癥的關(guān)系，并且在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：克己、壓抑、焦慮、易怒、抑郁、無(wú)助、敵視、完美主義等性格都與癌癥有關(guān)。外界社會(huì)生活壓力作用于有上述性格的人，產(chǎn)生抑郁、憤怒和悲觀的情緒，影響內(nèi)分泌的正常功能，造成腎上腺激素和腎上腺皮質(zhì)激素分泌增加，免疫功能下降，產(chǎn)生腫瘤，而診斷結(jié)果又使這類人更加壓抑和憤怒，形成惡性循環(huán)，最后導(dǎo)致死亡。所以說，積極的人生態(tài)度和樂觀豁達(dá)情緒是有治療效果的，有20%的晚期癌癥患者能夠存活，不是因?yàn)槭裁刺匦?，而是情緒和性格的調(diào)整。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)，即使是最好的藥物，對(duì)那些已經(jīng)喪失生存信念的人也不會(huì)起作用，而且焦慮、害怕、絕望、壓抑會(huì)加速疾病的惡化，而希望、自信、放松和勇氣可以促使身體的防御系統(tǒng)正常工作。癌癥型性格的改變方法1．用健康的方法宣泄自己內(nèi)在的憤怒。2．順其自然，不苛求自己。3．追求率真自然的狀態(tài)，不壓抑自己。4．懂得享受和放松，不壓迫自己。5．接受缺點(diǎn)和不足，不責(zé)備自己。7．定期運(yùn)動(dòng)。8．保持幽默感。9．素食。四、神經(jīng)質(zhì)性格在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活壓力下，如果我們總是緊張地工作和生活，而沒有放松的時(shí)間，更沒有放松的心態(tài)，就容易患神經(jīng)官能癥，病癥包括：焦慮癥、恐懼癥、強(qiáng)迫癥、抑郁癥、癔病等。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)：不良的性格組合是造成神經(jīng)官能癥的重要原因。例如：內(nèi)向、敏感、多疑、固執(zhí)、自卑、急躁、完美主義、猶豫不決、自尊心過強(qiáng)、以自我為中心、過分關(guān)注別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)等。而正確地調(diào)整自我的不良性格才是治療神經(jīng)官能癥的關(guān)鍵。焦慮自評(píng)量表（SAS）下面有20條文字，請(qǐng)仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白，然后根據(jù)你最近一星期的實(shí)際感覺如實(shí)回答：A.沒有或很少時(shí)間；B.相當(dāng)多時(shí)間；C.少部分時(shí)間；D.絕大部分或全部時(shí)間。1．我覺得比以前容易緊張或著急。2．無(wú)緣無(wú)故地感到害怕。3．容易覺得心煩或驚恐。4．感覺快要發(fā)瘋。5．覺得一切都很壞，要發(fā)生什么不幸似的。6．手腳發(fā)抖打戰(zhàn)。7．因?yàn)轭^疼、頸痛和背痛而苦惱。8．感覺容易衰弱和疲乏。9．覺得心亂，不容易安靜地坐著。10．覺得心跳得很快。11．因?yàn)橐魂囮囶^暈而苦惱。12．我有突然暈倒，或者覺得要暈倒似的。13．呼氣吸氣都感到有點(diǎn)憋。14．手腳麻木、刺痛。15．因?yàn)槲竿椿蛳涣级鄲馈?6．常常感覺要小便。17．手腳常常是潮濕冰冷的。18．臉紅發(fā)熱。19．不容易入睡并且一夜都睡得不好。20．夜里常做噩夢(mèng)。計(jì)分方法題號(hào)為19時(shí)，選A計(jì)4分；選B計(jì)3分；選C計(jì)2分；選D計(jì)1分。其余題號(hào)，選A計(jì)1分；選B計(jì)2分；選C計(jì)3分；選D計(jì)4分。最后，將所有得分相加，得到你的焦慮傾向得分。如果總分在40分以上，就有必要看心理醫(yī)生了。神經(jīng)質(zhì)性格的改變方法1．了解神經(jīng)質(zhì)癥狀的規(guī)律。2．對(duì)情緒和思想要順其自然，接受自己的恐懼和焦慮。3．為所當(dāng)為，不要為所欲為。4．與朋友、家人保持良好的關(guān)系，獲得心理上的支持。5．培養(yǎng)并堅(jiān)持工作以外的興趣愛好。6．把注意力指向外部世界，不要以自我為中心。7．拓寬胸懷，提高境界。8．堅(jiān)持工作并定期鍛煉和旅游。第四節(jié)心態(tài)決定狀態(tài)在同樣的壓力下，為什么有些人可以處之泰然，而有些人卻痛苦不堪呢？我們對(duì)壓力抱有一種什么樣的心態(tài)，身心就會(huì)向我們呈現(xiàn)出一種什么樣的狀態(tài)。若想保持一個(gè)良好的生活狀態(tài)、工作狀態(tài)，就應(yīng)該首先調(diào)整自己的心態(tài)，正確處理工作生活中遇到的各種問題。保持良好狀態(tài)，需要平衡心態(tài)，維護(hù)良好的人際關(guān)系。若想擁有這種狀態(tài)，還須從減輕工作壓力開始。一、積極心態(tài)決定了積極的情緒和行為心理學(xué)家把我們的心態(tài)比喻為內(nèi)心看不見的水桶，當(dāng)水桶滿時(shí)，就興高采烈、意氣風(fēng)發(fā)、充滿活力；當(dāng)水桶空時(shí)，就垂頭喪氣、壓抑郁悶、精疲力竭。我們每個(gè)人還有一把看不見的勺子，當(dāng)我們用言行激勵(lì)他人的積極情緒時(shí)，就是用勺子為別人的水桶加水，同時(shí)也在為自己加水。當(dāng)我們用言行打擊別人的積極情緒時(shí)，就在給別人放水，同時(shí)我們也在放掉自己水桶里的水。因此，我們時(shí)常都面臨一個(gè)選擇，是保持積極心態(tài)還是消極心態(tài)，這將深刻影響我們的人際關(guān)系、工作效率、健康和幸福指數(shù)。（一）培養(yǎng)積極心態(tài)的方法1．用強(qiáng)烈的渴望給自己加水。2．用高度的專注給自己加水。3．用富有感染力的熱情給自己加水。4．用良好的習(xí)慣給自己加水。5．用積極、正向的心態(tài)給自己加水。（二）維護(hù)下屬或同事積極心態(tài)的方法1．不要從自己或別人的水桶里舀水。2．欣賞和夸贊別人的優(yōu)點(diǎn)。3．交最好的朋友，最幸福的人都有高質(zhì)量的社會(huì)關(guān)系。4．給別人一個(gè)驚喜，例如：一個(gè)小禮物、精彩的文章、擁抱或給人倒杯咖啡等。5．做讓別人喜歡的事，把“你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待他”改變?yōu)椤皠e人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他”。二、人際關(guān)系決定工作和生活的快樂有研究表明，不論是多么高的學(xué)歷，剛開始工作都要經(jīng)歷5年的“苦工期”，所干的工作是瑣碎的、協(xié)助別人的，時(shí)間是由別人來支配和安排的，當(dāng)然沒有快樂。然后才經(jīng)歷5~10年的“技工期”，有一半的快樂，在專業(yè)上可以獨(dú)當(dāng)一面了，有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還是聽別人的管理。在經(jīng)歷了10~15年的工作后才有可能進(jìn)入“快樂工作”階段。那么，在這三個(gè)階段有個(gè)而最重要的提升，就是人際關(guān)系技巧，能夠考慮別人的需要，協(xié)助別人工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，共同把工作做好是最關(guān)鍵的。下面，我們來掌握一些有關(guān)人際關(guān)系的原則。（一）人際關(guān)系發(fā)展的階段人際關(guān)系的建立和發(fā)展過程，實(shí)際上是一個(gè)情感卷入和交往由淺入深的過程。交往雙方通過自我暴露的方式來增加相互間的接納性和信任感。人際關(guān)系的深度的標(biāo)志就是交往雙方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人際交往的水平越深。人際關(guān)系的發(fā)展要經(jīng)歷以下4個(gè)階段：1．人際交往定向：對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇和初步溝通。反映了某種需要的傾向，雙方暴露的自我信息僅僅是最表面的東西。2．情感探索：彼此探索雙方在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系，而不是停留在一般的正式交往模式。雙方的溝通更加廣泛，但不涉及自己的根本方面。3．情感交流：雙方關(guān)系的性質(zhì)出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變化，人際關(guān)系安全感已經(jīng)建立，溝通開始涉及自我的許多方面，有較深的感情卷入。4．穩(wěn)定交往：雙方的心理相容性增加，自我暴露也更廣泛深入，可以允許對(duì)方進(jìn)入自己高度私密性的領(lǐng)域，分享自己的生活空間和財(cái)產(chǎn)。（二）改善人際關(guān)系的方法想擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系，就應(yīng)該首先明白人際交往的基本原則：1．交互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。任何人都不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地接納我們、喜歡我們，即便是接納和喜歡也是因?yàn)槲覀兘蛹{、喜歡他們。2．社會(huì)交換原則：人際交往在本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換的過程。人們?cè)诮煌锌偸墙粨Q著物質(zhì)、情感或者其他。人們都希望交換是值得的，希望在交換中得大于失，否則就會(huì)不平衡、逃避、疏遠(yuǎn)或終止關(guān)系。3．自我價(jià)值保護(hù)原則：人們?cè)谌穗H交往中都有對(duì)自我價(jià)值維護(hù)的傾向。別人的肯定會(huì)增加自我價(jià)值感，否定則會(huì)威脅到自我價(jià)值感。別人的否定會(huì)激起人們強(qiáng)烈的自我價(jià)值保護(hù)傾向，表現(xiàn)為逃避或否定他人來維護(hù)自尊心。4．情境控制原則：人們對(duì)新的環(huán)境總有一個(gè)適應(yīng)的過程，即對(duì)情境實(shí)現(xiàn)自我控制的過程。情境的不明確和無(wú)法把握會(huì)引起人們的焦慮，處于高度緊張的自我防御狀態(tài)，傾向于逃避這樣的情境。（三）維護(hù)良好的人際關(guān)系要注意以下4個(gè)方面1．避免爭(zhēng)吵。2．不要直接批評(píng)、責(zé)怪和抱怨別人。3．勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。4．學(xué)會(huì)正確的批評(píng)方式。（四）正確的批評(píng)方法1．批評(píng)從稱贊和誠(chéng)摯的感謝入手。2．批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤。3．用暗示的方法提醒他人注意自己的錯(cuò)誤。4．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以啟發(fā)而不是命令的方式來提醒別人的錯(cuò)誤。5．給別人保留面子。第二章心理障礙：工作中的攔路虎壓力可以是阻力，也可以是動(dòng)力。一個(gè)人有沒有壓力，關(guān)鍵不在于他正處在一種什么樣的狀態(tài)，而在于其如何面對(duì)、認(rèn)識(shí)這種狀態(tài)。職位升了，能力降了，成就感沒了，怎么回事——領(lǐng)導(dǎo)總不滿意該怎么辦一位在某石油公司基層工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，30多歲，主要工作是技術(shù)攻關(guān)，對(duì)于這份工作，他干得得心應(yīng)手，經(jīng)常得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。他很高興，對(duì)自己也很滿意，覺得很有成就感。后來，他被提拔為辦公室主任，這樣一來，他和老總的關(guān)系更近了，發(fā)展的機(jī)會(huì)也更多了。于是，家人、朋友、同事紛紛向他表示祝賀，恭喜高升，他自己也是美滋滋的。然而，當(dāng)他開始接手辦公室主任的工作后，才發(fā)現(xiàn)一切并不像自己想象的那么簡(jiǎn)單。本以為經(jīng)常和老總在一起，會(huì)有機(jī)會(huì)得到更多的信任和重視，然而事實(shí)卻是，自從當(dāng)上辦公室主任以后，不管他怎么努力，工作中總會(huì)出現(xiàn)某些疏忽，有時(shí)，經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間做出來的一個(gè)調(diào)研報(bào)告，盡管他自己覺得很滿意，但拿給老總看時(shí)幾乎每次都無(wú)法得到他的認(rèn)可。因此他也經(jīng)常被老總批評(píng)、訓(xùn)斥。他再也找不回從前那種總被老總夸獎(jiǎng)的感覺了。這讓他感到非常煩惱，覺得這份工作實(shí)在太痛苦。而越是煩惱，工作起來就越犯錯(cuò)。怎么辦呢？他動(dòng)了再回到原來的工作崗位上的念頭，但反過來又一想，人人都是“往”上“走”，自己怎么主動(dòng)要求“向下走”呢？站在一個(gè)下不去、留不住的思維漩渦中，他左右為難，感覺壓力大極了，工作簡(jiǎn)直沒有任何樂趣可言，更不要奢談自我實(shí)現(xiàn)和成就感了。心理分析：從小就很優(yōu)秀，得到夸獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)特別多的人，長(zhǎng)大后，自尊心往往比一般人要強(qiáng)，心理上反而更脆弱，很難接受他人的批評(píng)、指責(zé)，同時(shí)也容易在挫折中迷失方向。上述這個(gè)案例就是如此，幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)，他一直都是一個(gè)讓父母、老師省心、放心的孩子，不用怎么說就能做得很好，所以大人們都很欣賞他，對(duì)他的贊揚(yáng)聲特別多，也找不出理由批評(píng)、指責(zé)他。所以，從小到大，他一路都走得特別順利。大學(xué)畢業(yè)后，他被分到了某石油公司，主要負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)。幾年下來，他工作做得得心應(yīng)手，而且人又特別勤奮、謙虛，人緣特別好，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很喜歡他。然而，被提拔后，他的工作性質(zhì)變成綜合管理了。在公司工作十幾年以來，管人的工作他還是頭一次做。如此說來，對(duì)于這個(gè)職位他還是一個(gè)新手，出點(diǎn)問題也難免，暫時(shí)沒有勝任工作也很正常。而他就不這么想，從小到大都是被人認(rèn)可，現(xiàn)在老總突然不滿意了，開始批評(píng)、指責(zé)自己了，自尊心強(qiáng)的他就特別的不適應(yīng)，心里很委屈，一點(diǎn)成就感都沒有，覺得壓力大也就可以理解了。他表面上是一個(gè)很自信的人，但這種自信只是因?yàn)檫^去的成功而形成的，很容易變成自滿和自大。當(dāng)他遇到從未經(jīng)歷過的否定、批評(píng)、責(zé)難、挑剔時(shí)，就會(huì)因?yàn)闆]有挫折經(jīng)驗(yàn)而泄氣、煩躁、迷惘、焦慮、患得患失。另外，從小得到表?yè)P(yáng)、贊賞多的人，會(huì)誤以為工作就是為了得到上級(jí)的認(rèn)可，受到表?yè)P(yáng)就有干勁，受到批評(píng)就手足無(wú)措了。怎樣正確地認(rèn)識(shí)表?yè)P(yáng)和批評(píng)？表?yè)P(yáng)是使好的行為重復(fù)，批評(píng)是讓不好的行為矯正。古人云：聞過則喜。聽到批評(píng)就是使自己更好地改正缺點(diǎn)，進(jìn)而取得進(jìn)步的最好機(jī)會(huì)。如果一個(gè)人希望自己不斷地成長(zhǎng)，應(yīng)該學(xué)會(huì)相信自己的優(yōu)勢(shì)，獲取別人的指點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。這樣我們才能正確理解“挫折是一種財(cái)富”這句話。那么，你是珍惜“財(cái)富”，還是拒絕呢？減壓處方：1、調(diào)整心態(tài)，感謝挫折給了自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。人的態(tài)度分為積極、消極兩個(gè)不同的方向。從積極角度看，領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)我負(fù)責(zé)，他看見我的缺點(diǎn)就直接說，沒有隱瞞，他很愿意幫助我成長(zhǎng)。若抱有這樣的態(tài)度，就會(huì)產(chǎn)生積極的行動(dòng)；從消極的角度看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我太挑剔了，故意使我難堪，老是為難我，這工作沒法干了！若抱有這樣的態(tài)度后果會(huì)完全相反。如果我們想改變命運(yùn)，就要知道性格決定命運(yùn)，習(xí)慣決定性格，行為方式?jīng)Q定習(xí)慣，態(tài)度決定行為方式。而態(tài)度又是由每個(gè)人的認(rèn)知決定的，我們有什么樣的認(rèn)知，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的態(tài)度。那么我們就要從態(tài)度開始調(diào)整。2、從日常行為習(xí)慣來改變心態(tài)，增加實(shí)踐機(jī)會(huì)。如果從小都是在順境成長(zhǎng)的，怎樣讓自己更全面、更成熟呢？增加逆境機(jī)會(huì)，主動(dòng)地讓艱苦的環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的工作來磨煉自己。有的人以堅(jiān)持戶外鍛煉的方式來鍛煉自己的耐力，有的人去基層工作增加自己的經(jīng)驗(yàn)，有的人面對(duì)難題潛心攻關(guān)。每天記下自己的進(jìn)步，記下自己要感謝的人和物，記下自己的不足和努力的方向。經(jīng)過一段時(shí)間的積淀，人才能變得像巖石一樣堅(jiān)硬。3、明確工作目標(biāo)，掌控自己的命運(yùn)。如果你不去掌握自己的命運(yùn)，你的命運(yùn)就會(huì)被別人掌握。要掌控自己的命運(yùn)，首先要有正確的目標(biāo)，工作是發(fā)揮自己所有的能力使企業(yè)發(fā)展得更好，在這個(gè)過程中要自己不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)與人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，調(diào)整自己的能力以配合企業(yè)的需要。其次要聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，又不要在意領(lǐng)導(dǎo)的臉色，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)也是為了工作能做得更好。如果能理解領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲批評(píng)的背后用意，自己就會(huì)有則改之、無(wú)則加勉了。4、從自己的奉獻(xiàn)、成長(zhǎng)中獲得成就感。如果一個(gè)人關(guān)注的只是自己的得失，難免患得患失，多慮煩惱。如果一個(gè)人關(guān)注的是自己對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)，自己從中得到的成長(zhǎng)，自然會(huì)因奉獻(xiàn)而獲得認(rèn)可和價(jià)值感，使自己覺得充實(shí)。心靈啟示：自己救自己某人在屋檐下躲雨，看見觀音正撐傘走過。這個(gè)人說：“觀音菩薩，普度一下眾生吧，帶我一段如何？”觀音說：“我在雨里，你在檐下，而檐下無(wú)雨，你不需要我度。”這個(gè)人立刻跳出檐下，站在雨中：“現(xiàn)在我也在雨中了，該度我了吧？”觀音說：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因?yàn)橛袀?；你被雨淋，因?yàn)闊o(wú)傘。所以不是我度自己，而是傘度我。你要想度，不必找我，請(qǐng)自找傘去！”說完便走了。第二天，這個(gè)人遇到了難事，便去寺廟里求觀音。走進(jìn)廟里，才發(fā)現(xiàn)觀音像前也有一個(gè)人在拜，那個(gè)人長(zhǎng)得和觀音一模一樣，絲毫不差。這個(gè)人問：“你是觀音嗎？”那個(gè)人答道：“我正是觀音?！边@個(gè)人又問：“那你為何還拜自己？”那個(gè)人笑道：“我也遇到了難事，但我知道，求人不如求己。”工作中，每個(gè)人都會(huì)遇到各種問題，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，我們也不能要求領(lǐng)導(dǎo)假裝滿意，縱容自己。命運(yùn)需要自己掌控，問題需要自行解決。工作忙時(shí)壓力太大，可是清閑時(shí)又郁悶，怎么回事——壓力大小因人而異在山城的一家著名企業(yè)里，有一位主管市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)老張最近一直面臨著身體不適和心理困惑的雙重考驗(yàn)。在做企業(yè)的一把手的時(shí)候，老張每天都要忙著處理很多工作上的繁雜事務(wù)，從早忙到晚可謂家常便飯。但是，盡管忙得要命，身體卻從沒有過什么不適。后來，由于年齡大了的原因，他退居二線了。他很高興，覺得自己忙了這么多年，終于能好好休息一下，享享福了。然而令他沒想到的是，自己閑下來后，老張開始不知所措了。整天一個(gè)人呆著難受，想找點(diǎn)事情做又不知道做什么才好。老張非常不適應(yīng)這種狀態(tài)，覺得這樣的日子實(shí)在太壓抑了。后來，這種不適應(yīng)感甚至蔓延到了身體，各種疾病接連造訪，整個(gè)人看上去一點(diǎn)精神都沒有，有時(shí)還會(huì)整宿整宿地失眠?？磥?，一個(gè)人若是整天百無(wú)聊賴地呆著，閑也能閑出病來。同樣地，如果壓力突然增加也會(huì)讓人吃不消。楊逍在公司副總經(jīng)理的位置上干了好多年，后來，在一次職位變動(dòng)中，他被提拔成了總經(jīng)理。這令他非常興奮，周圍的朋友、同事也都紛紛為他祝賀，恭喜高升。熱鬧過后，當(dāng)他躊躇滿志地開始工作時(shí)，一種莫名的壓力卻撲面而來。所有的擔(dān)子都?jí)涸诹怂募缟?，繁忙又瑣碎的工作壓得他每天喘不過氣來。在做副總經(jīng)理的時(shí)候，楊逍的工作主要是協(xié)助總經(jīng)理。那時(shí)，他覺得總經(jīng)理的位置實(shí)在是太好當(dāng)了。有時(shí)，他甚至覺得若是讓自己來做這個(gè)位置一定比總經(jīng)理做得更出色。然而，現(xiàn)在真的坐上這個(gè)位置，擁有絕對(duì)的權(quán)力了，他反倒不適應(yīng)了。正所謂，不在其位，不謀其事，不謀其事不知其中之苦辣酸甜。做總經(jīng)理，楊逍當(dāng)然是夠格的，但如何盡快適應(yīng)這個(gè)位置，讓壓力減輕呢？心理分析：工作中的不適應(yīng)會(huì)有兩種相反的情況：一是從壓力特別大到壓力特別小時(shí)的不適應(yīng)，比如故事中的老張，另一個(gè)是從壓力比較小到特別大時(shí)的不適應(yīng)，比如故事中的楊逍。人的神經(jīng)系統(tǒng)分為交感神經(jīng)系統(tǒng)和副交感神經(jīng)系統(tǒng)，前者負(fù)責(zé)緊張地工作，后者負(fù)責(zé)放松地休息，如果工作壓力特別大，從來不休息，很容易使身體的交感神經(jīng)系統(tǒng)也處于高度緊急的狀態(tài)，就會(huì)出現(xiàn)血壓升高、心率加快、腎上腺激素分泌增加等癥狀。這些是為了應(yīng)付高強(qiáng)度工作的需要，但是時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)導(dǎo)致血壓持續(xù)升高、心慌心悸、內(nèi)分泌紊亂。相反，如果人一下子松弛下來，副交感神經(jīng)系統(tǒng)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)，就會(huì)感到不必要的焦慮、煩躁、坐立不安。所以，壓力并不是工作和生活本身的問題，而是一個(gè)人沒有注意勞逸結(jié)合、適時(shí)調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)所導(dǎo)致的。那么，我們?nèi)绾尾拍苤雷约旱膲毫τ卸啻螅吭谑裁辞闆r下需要調(diào)整了呢？測(cè)一測(cè)：你的職業(yè)壓力有多大請(qǐng)根據(jù)自己的情況選擇最符合自己的答案。1．你的上司喜歡為難你嗎？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。2．你討厭辦公室里有人抽煙嗎？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。3．你是否會(huì)對(duì)同事發(fā)火？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。4．你是否有辭職的念頭？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。5．你是否期待一些令你興奮的事情發(fā)生？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。6．你是否擔(dān)心不小心將杯子掉在地上？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。7．你是否討厭別人把音樂開到很大聲？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。8．你是否常把鑰匙或者錢包忘在辦公室？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。9．你下班回家后是否只想睡覺？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。10．你周末是否想約朋友喝茶聊天？A.經(jīng)常。B.偶爾。C.從沒有。計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)選A得5分;選B得3分;選C得1分。結(jié)果評(píng)析1.得分在10~18分之間，說明你的工作應(yīng)該很愉快，目前沒有什么壓力。2.得分在19~30分之間，說明你的工作有了壓力，但只要調(diào)整得當(dāng)，壓力就會(huì)慢慢消除，你很快會(huì)恢復(fù)到正常。3.得分在31~40分之間，說明你的工作壓力較大，也許你從來沒有感覺到工作的樂趣。你可能有非常強(qiáng)的離職念頭，此時(shí)不妨請(qǐng)假休息一段時(shí)間吧！4.得分在41~50分之間，說明你基本上已經(jīng)開始仇恨這份工作了，包括和你共事的同事和領(lǐng)導(dǎo)?；蛟S自己已經(jīng)感覺到身體不適了，比如頭暈、想嘔吐等。此時(shí)你需要為自己好好解解壓了。減壓處方：1、有目標(biāo)就有壓力，有壓力才有動(dòng)力，但要適當(dāng)。人在工作和生活中需要壓力，沒有壓力就沒有動(dòng)力，但是要適當(dāng)。首先要確定工作和生活的目標(biāo)，把大目標(biāo)再分解為力所能及的小目標(biāo)，把目?的方向定為“我能為社會(huì)奉獻(xiàn)些什么？”而不是“我能從社會(huì)中得到些什么？”每天都能看到自己的進(jìn)步和收獲，感覺到成就感，這樣就不會(huì)經(jīng)常感覺自己多么累，而是多么有價(jià)值，當(dāng)然就會(huì)感到自己過得很充實(shí)。2、勞逸結(jié)合，會(huì)工作更要會(huì)休息。工作持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)了，人就會(huì)像汽車一樣耗盡油，這時(shí)就需要加油。大約一個(gè)成人注意力集中的時(shí)間是一次50分鐘，如果長(zhǎng)時(shí)間地高度緊張，人就會(huì)出現(xiàn)神經(jīng)衰弱，失眠、頭暈、健忘、情緒低落、煩躁、焦慮等。而當(dāng)一個(gè)人肌肉緊張的時(shí)候，大腦是放松的，所以要想使大腦工作效率更高，應(yīng)該有張有弛，在工作緊張的間隙要安排出時(shí)間去參加戶外活動(dòng)、郊游、旅行等，而不要只是一味地工作。3、當(dāng)自己感到清閑時(shí)，給自己找點(diǎn)事做。工作并不只是為了掙錢，還可以獲得好的人際交往的機(jī)會(huì)、自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，使自己更有價(jià)值感。過于清閑的人，不需要他做任何事，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)頹廢、自卑、空虛、抑郁。那么，這時(shí)就需要主動(dòng)地找事情來做，比如，做義工、志愿者、自己開個(gè)小店、做社區(qū)工作等都可以從幫助別人、服務(wù)社會(huì)的工作中獲得樂趣。4、培養(yǎng)業(yè)余愛好，陶冶情操。一個(gè)能投入其中的健康的業(yè)余愛好，對(duì)于忙碌者來說是工作的潤(rùn)滑劑，是為更有效地工作而加油。對(duì)于清閑者來說是生活的興奮劑，為單調(diào)的生活增加色彩。心靈啟示：懸崖上的野草莓一個(gè)人被一只老虎追趕，危急之下他從懸崖上跳了下去，心想，就是摔死也比被你吃了好。幸運(yùn)的是，在下落的過程中，懸崖邊生長(zhǎng)的一棵小灌木接住了他。他抬頭向上看，發(fā)現(xiàn)那只老虎正在上面虎視眈眈。怎么辦？要等老虎離開后再想辦法上去嗎？還沒等他喘口氣，他突然聽到腳邊響起了“咔咔咔”的聲響。尋聲看去，他看到一只小老鼠正在啃咬著那顆接住他的小灌木的根部。而這個(gè)時(shí)候，一團(tuán)鮮艷的野草莓吸引了他的眼光。野草莓近在咫尺，他心想，與其在這等死還不如先吃幾顆草莓再說。于是，他沒有理那只小老鼠，而是伸手拽下野草莓，毫不猶豫地塞進(jìn)嘴里。野草莓實(shí)在太好吃了，他不由得大喊一聲：“哇，好甜吶！”沒想到小老鼠一驚，竟從懸崖邊掉了下去。對(duì)工作厭倦了，跳槽是不是好辦法——職業(yè)倦怠引發(fā)的心理危機(jī)雯艷在一家外企做財(cái)務(wù)工作。在公司工作的4年中，她一直都是領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工，工作負(fù)責(zé)認(rèn)真、任勞任怨、從不懈怠。然而，就在最近，一個(gè)問題總是在她的心頭徘徊，她覺得自己快要崩潰了，甚至覺得自己再繼續(xù)工作下去會(huì)瘋掉。為什么會(huì)這樣呢？這與她自己的工作狀態(tài)有關(guān)，也與她所在公司的情況有關(guān)。4年前，雯艷得到了來這家外企工作的機(jī)會(huì)，由于機(jī)會(huì)難得，因此她非常珍惜，只要是工作上的事情，她都事無(wú)巨細(xì)、一絲不茍。由于工作非常繁忙，自己又沒有合理地安排時(shí)間，所以經(jīng)常是別人都下班了她還在公司忙忙碌碌，周六日到公司加班也是家常便飯。一次，在公司加班的時(shí)候，由于手頭的工作確實(shí)干不完了，無(wú)奈之下她號(hào)啕大哭起來。我們知道，外企的待遇很高，各種福利保障也很好。在很多人的眼中，外企似乎就是打工者的天堂。然而，大多人都不知道的是，在外企一個(gè)人要干三個(gè)人的活。如果一個(gè)人不懂得提高自己的工作效率，無(wú)法分清事情的輕重緩急，往往會(huì)被工作所累。為了能保住自己的工作，雯艷只好沒日沒夜地加班工作。四年過去了，雯艷越來越累，一想到工作就會(huì)頭痛、難受。而且生活也越來越單調(diào)、無(wú)聊，沒了愛好，疏遠(yuǎn)了朋友，一點(diǎn)樂趣都找不到。所以，她的心里有著強(qiáng)烈地要崩潰的感覺。有了這種感覺，工作對(duì)于她來說只能是疲于應(yīng)付。經(jīng)理每次派給她什么工作，她只管埋頭苦干，從來沒有思考過自己的人生理想是什么？目標(biāo)是什么？這樣做的意義是什么？而她只是每天都在頭腦里問一個(gè)問題：為什么自己每天都這樣忙，這么晚才下班？心理分析：工作再有趣，也是付出的、耗油的，如果只埋頭工作而不注意加油，長(zhǎng)時(shí)間地超負(fù)荷工作，就會(huì)心理枯竭，進(jìn)而職業(yè)倦怠，其原因主要有以下五個(gè)：1．缺乏控制感：缺乏控制感很容易讓人產(chǎn)生無(wú)力感，對(duì)自己的工作失去興趣。一個(gè)人的權(quán)力越大，對(duì)工作的掌控感越強(qiáng)，他對(duì)職業(yè)產(chǎn)生的倦怠的可能性就越小。2．工作界定不清：當(dāng)一個(gè)人不知道自己要做什么的時(shí)候，就很難對(duì)自己的工作充滿自信，也無(wú)法得知工作方法是否正確。3．工作中的沖突：工作中的人際關(guān)系矛盾、組織規(guī)定與具體情況之間沖突、個(gè)性與工作性質(zhì)之間沖突、上司之間的意見不統(tǒng)一。4．工作負(fù)擔(dān)太重：無(wú)法結(jié)尾的工作，不可能完成的任務(wù)，無(wú)法滿足的客戶。5．缺乏成就感：強(qiáng)烈的迷失感，不知道自己為什么工作，反饋不足，完美主義，回報(bào)不足，感覺自己大材小用。當(dāng)出現(xiàn)職業(yè)倦怠時(shí)，會(huì)感覺空虛、懷疑自己、身體出現(xiàn)乏力、失眠或嗜睡、煩躁焦慮、工作時(shí)注意力不集中、思維效率降低、自我效能感下降、自我評(píng)價(jià)下降、對(duì)工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降、時(shí)常感覺到無(wú)法勝任工作。測(cè)一測(cè)：你職業(yè)倦怠嗎根據(jù)自己的真實(shí)情況，選擇最適合自己的答案。1．你是否在工作餐時(shí)感覺沒食欲，嘴巴發(fā)苦，對(duì)美食也失去興趣？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。2．你是否感覺工作負(fù)擔(dān)過重，常常感覺難以承受，或感覺喘不過氣來？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。3．你是否感覺缺乏工作自主性，往往只是領(lǐng)導(dǎo)讓做什么才做什么？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。4．你是否認(rèn)為自己基本上待遇微薄，付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不5．你是否經(jīng)常在工作時(shí)感到困倦疲乏，想睡覺，做什么事兒都無(wú)精打采？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。6．你有沒有覺得待遇不公，常常有受委屈的感覺？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。7．你是否在以前一直很上進(jìn)，而現(xiàn)在卻一心夢(mèng)想著去休假？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。8．你是否會(huì)覺得在工作上常常發(fā)生與上級(jí)不和的情況？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。9．你是否覺得自己與同事相處不好，有各種各樣的隔閡存在？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。10．你是否在工作上碰到一些麻煩事時(shí)急躁、易怒，甚至情緒失控？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。11．你是否對(duì)別人的指責(zé)無(wú)能為力、無(wú)動(dòng)于衷或者消極抵抗？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。12．你是否覺得自己的工作不斷重復(fù)而且單調(diào)乏味？A.經(jīng)常。B.有時(shí)候。C.從來不。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)選A得5分;選B得3分;選C得1分。結(jié)果評(píng)析1．12～20分，你沒有患上職業(yè)倦怠癥，你的工作狀態(tài)不錯(cuò)。2．21～40分，你已經(jīng)開始出現(xiàn)了職業(yè)倦怠癥的前期癥狀，要警惕，并應(yīng)盡快加以調(diào)節(jié)。3．41～60分，你對(duì)現(xiàn)在的工作幾乎已經(jīng)失去了興趣和信心，工作狀態(tài)很不佳，長(zhǎng)此以往對(duì)個(gè)人的身心健康和工作都非常不利，應(yīng)當(dāng)引起重視，可以請(qǐng)求心理咨詢師給予幫助。當(dāng)出現(xiàn)職業(yè)倦怠的癥狀后，需要改變的不是工作，而是自己的心理狀態(tài)，心理調(diào)整不好，到哪里工作都會(huì)出現(xiàn)類似問題。減壓處方：1、給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃，讓自己成為工作的主人。如果讓你走一條沒有盡頭也沒有加油站的路，你會(huì)感覺怎樣？是不是會(huì)絕望？產(chǎn)生職業(yè)倦怠的員工往往是最優(yōu)秀的，對(duì)工作投入非常多，但是有些盲目，只顧拉車，不抬頭看路，他們并沒有遠(yuǎn)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和近期目標(biāo)，也沒有計(jì)劃。這樣很容易失去方向感，窮于應(yīng)付。根據(jù)企業(yè)的大目標(biāo)，把自己的工作目標(biāo)階段化，計(jì)劃清晰而適度，自己能夠完成。當(dāng)階段性的目標(biāo)完成后，要給自己適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)，例如休假旅行、做自己喜歡做的事情等。2、為自己的工作設(shè)定優(yōu)先順序，學(xué)會(huì)時(shí)間管理。如果對(duì)于工作總是事無(wú)巨細(xì)，芝麻西瓜一把抓，自然會(huì)嚴(yán)重地降低工作效率。如果能把要做的工作排個(gè)優(yōu)先順序，按輕重緩急來解決處理，把工作內(nèi)容按：“重要”、“較重要”、“較不重要”分級(jí)，再按“自己親自辦”、“協(xié)調(diào)他人幫辦”、“督辦”、“自己辦不了請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)解決”等分類，工作效率提高了，時(shí)間也就省出來了。3、及時(shí)找家人或朋友傾訴，必要時(shí)求助于心理專家。工作中，當(dāng)我們出現(xiàn)了心理枯竭，感到壓力太大時(shí)，不妨向家人或朋友傾訴，把心理的癥結(jié)說出來。他們會(huì)給我們一個(gè)懇切的建議，向我們傳授過去處理類似狀況的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)需要某些實(shí)際的幫助時(shí)，也可求助于領(lǐng)導(dǎo)和同事。另外，應(yīng)及時(shí)宣泄如憤怒、恐懼、挫折等消極情緒，以得到心理上的發(fā)泄，舒緩壓力和緊張。4、工作再忙，也抽出適當(dāng)時(shí)間鍛煉和娛樂，給工作加油。鍛煉和休息時(shí)間不是擠出來的，而是安排出來的。可是有的人總是不放心自己的事情，不會(huì)調(diào)整自己心理的發(fā)條，繃得過緊。那么就要學(xué)會(huì)放下，學(xué)會(huì)定時(shí)休息，學(xué)會(huì)有效地使用自己的大腦。心靈啟示：司機(jī)考試某大公司準(zhǔn)備以高薪雇用一名小車司機(jī)，經(jīng)過層層篩選和考試之后，只剩下三名技術(shù)最精湛的競(jìng)爭(zhēng)者。主考者問他們：“懸崖邊有塊金子，你們開著車去拿，覺得能距離懸崖多近而又不至于掉落呢？”“二公尺?！钡谝晃徽f?！鞍牍摺！钡诙缓苡邪盐盏卣f。“我會(huì)盡量遠(yuǎn)離懸崖，愈遠(yuǎn)愈好?！钡谌徽f。結(jié)果，這家公司錄取了第三位。金子對(duì)每個(gè)人都充滿了誘惑，但如果不知道金子在懸崖邊，去拿的時(shí)候若不小心就會(huì)有生命危險(xiǎn)。工作就像一塊放在懸崖邊的金子，可以提升自我能力，為自己帶來很多回報(bào)，但若是天天熬夜、加班，沒日沒夜地干，身心健康就離危險(xiǎn)越來越近了。每天瑣事不斷，該干的活老干不完，加班讓我頭痛——克服心理上的拖拉王婷是一位30多歲的單身女士，在一家外企任總經(jīng)理秘書。盡管她業(yè)務(wù)很熟練，但卻經(jīng)常挨老總批評(píng)。王婷很苦惱，覺得自己若是再這樣下去，很可能會(huì)失去這份工作了。其實(shí)，她也知道自己的問題出在哪里，但就是無(wú)法控制。每天上班的時(shí)候，王婷總是習(xí)慣性地做一些與工作無(wú)關(guān)的事情，比如幫朋友接收個(gè)郵件，找個(gè)餐館，訂張票，等等。朋友們都覺得她是一個(gè)很善良、熱情、勤奮的女孩子，有什么事情也總會(huì)想著找她幫忙。所以，王婷的朋友很多，大家也都很喜歡她。而她也非常希望得到周圍朋友的認(rèn)可、夸獎(jiǎng)和贊美。