高效工作技巧課件

技巧高效工作技巧高效工作的含義一高效工作的具體方法二結(jié)束語三Contents目錄高效工作技巧什么是工作什么是高效一、高效工作的含義高效工作技巧（一）工作是什么工作帶有主動性、自豪感工作是做正確的事工作是要解決問題工作是要開動腦筋做事工作是不要只做上級要求你做的事高效工作技巧用最簡單的方法用最少的時間用最少的人力、物力、財力做成最重要的事（二）高效——結(jié)果導(dǎo)向高效工作技巧01情緒管理02目標(biāo)管理03時間管理04人際管理05自我提升二、具體方法高效工作技巧心平氣和悲傷生理學(xué)家艾爾馬——情緒生理實驗

將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：高效工作技巧猜一猜：在憤怒、生氣狀態(tài)下呼出的氣體冷卻成水后,將其注射到大白鼠身上，將會發(fā)生么？結(jié)果：幾分鐘后大白鼠死亡!!!高效工作技巧（一）情緒管理

1、定義

指一個人在情緒方面的管理能力。

EQ——情緒商數(shù)，是指一個人對環(huán)境和個人情緒的掌控和對團(tuán)隊關(guān)系的運作能力。高效工作技巧自

問我每天都開心嗎？我工作愉快嗎？我對工作及生活充滿熱情嗎？我和同事及家人相處愉快嗎？我從不抱怨嗎？我沒有任何的負(fù)面情緒嗎？我感覺不到任何壓力嗎？10高效工作技巧*過渡頁2如何進(jìn)行情緒管理高效工作技巧壓力水平疲勞耗竭P點崩潰壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績效高峰中等強(qiáng)度的壓力水平會帶來最好的績效水平，所以正確看待工作中的挫折與困難，化壓力為動力。（1）正確認(rèn)識壓力與工作績效關(guān)系高效工作技巧（2）轉(zhuǎn)移注意力去散散步、聽聽音樂，看看電視，還可以翻翻畫冊，讀讀小說等等，時過境遷，往往能心平氣和地解決問題。高效工作技巧動喊哭訴這樣發(fā)泄行不行？？？高效工作技巧（3）合理發(fā)泄情緒恰當(dāng)?shù)?/p>

中性的不恰當(dāng)?shù)倪m當(dāng)?shù)膱龊峡?、運動大聲唱歌大聲喊叫找人傾訴睡覺吃東西狂哭、狂睡、狂吃、喝酒、吸煙、扔?xùn)|西、打架、生悶氣高效工作技巧

有人曾經(jīng)做過一個試驗，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個子差不多，先是一起跳過了1米。他對第一組說：你們能夠跳過1.2米。他對第二組說：你們能夠跳得更高。經(jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個人都跳過1.2米，而第二組的人因為沒有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米，少數(shù)人跳過了1.2米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。高效工作技巧1、定義

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。（二）目標(biāo)管理高效工作技巧所占比例目標(biāo)狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標(biāo)社會最底層60%目標(biāo)模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標(biāo)社會中上層3%有清晰且長期的目標(biāo)頂尖成功人士

今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果!高效工作技巧2、目標(biāo)管理的原則制定目標(biāo)定下期限追蹤查詢高效工作技巧怎么定?高效工作技巧SMART原則——Specific（明確的）——Measurable(可測量的）——Action-oriented(行動導(dǎo)向的)——Realistic(務(wù)實的)——Time-related(有時間期限的）高效工作技巧如何募集700萬美元

美國一位名叫羅伯.舒樂的博士，身無分文要在加州建造一座水晶大教堂，預(yù)算造價高達(dá)700萬美元。舒樂博士這樣寫下自己的奇特計劃：尋找一筆700萬美元的捐款；尋找7筆100萬美元的捐款；尋找14筆50萬元的捐款；尋找70筆10萬美元的捐款；尋找140筆5萬美元的捐款；尋找280筆2.5萬美元的捐款；尋找700筆1萬美元的捐款。就這樣，歷時12年，一座造價2000萬美元、可容納1萬多人的水晶教堂竣工了。

啟示：一些看似難以實現(xiàn)的大目標(biāo)分割成無數(shù)個小目標(biāo)，實現(xiàn)起來就不困難了。每天實現(xiàn)一個目標(biāo)，日積月累，就會收獲人生的大成功。高效工作技巧

設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖高效工作技巧日本學(xué)者關(guān)于時間浪費的調(diào)查

“人們一般每8分鐘會收到1次打擾，每小時大約7次，即每天50—60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時，也就是50%。其中約3小時的打擾是沒有意義或者極少有價值的。同時，人被打擾后重拾原來的思路至少需要3分鐘，每天就是2.5小時。”根據(jù)以上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時間損失約為5.5小時，按8小時工作制算，這占了工作時間的68.7%。

高效工作技巧沒有設(shè)定完成時限時間殺手大包大攬，事必躬親不懂得統(tǒng)籌安排沒有輕重緩急安排沒有目標(biāo)或缺乏計劃有求必應(yīng)，來者不拒冗長而又無效的會議官僚作風(fēng)、文牘主義溝通不良，做無用功等待或各種干擾來襲……高效工作技巧（三）時間管理為什么時間總不夠用該怎樣進(jìn)行時間管理高效工作技巧重要度緊迫性1、分清輕重緩急A

重要而且緊迫Ｃ

緊迫但不重要D

不重要不緊迫Ｂ重要但不緊迫高效工作技巧緊急重要并不重要的電話信件無謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會防患未然（鍛煉）設(shè)備出故障燃眉之急的問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力的計劃危機(jī)（救火）定出時間待會做。打發(fā)時間時做立即去做授權(quán)別人去做高效工作技巧時

間

安

排習(xí)慣性時間安排:重要緊急:25-30%重要不緊急:15%緊急不重要:50-60%不緊急不重要:2-3%正確的時間安排:重要緊急:20-25%重要不緊急:65-80%緊急不重要:15%不緊急不重要:1%高效工作技巧2、制定計劃，寫成清單我的工作目標(biāo)是什么為了達(dá)成成目標(biāo)我需要做什么順序與重要性是什么我需要多少時間我該如何分配與使用我的時間高效工作技巧整理資料2設(shè)計調(diào)查表格1客戶訪談部門例會

每日計劃表時間沒有具體確定的待處理事項時間已具體確定的事件電話、記錄等信息提前一天

客戶訪談部門例會整理資料設(shè)計調(diào)查表格

高效工作技巧3、避免拖延嚴(yán)格要求自己，規(guī)定任務(wù)完成的期限。排除工作過程中的干擾，保持優(yōu)先次序的穩(wěn)定性。不要只做熟悉的事務(wù)性工作。與同事、上司、下屬探討改進(jìn)工作方法，辨清各自職責(zé)，不推諉和相互扯皮。高效工作技巧4、建立有效的辦公環(huán)境盡量保持桌面整潔，只留正在做的事情工作中經(jīng)常要用到的用品應(yīng)容易取得每一件物品應(yīng)擺放在固定的位置每天下班前將辦公桌整理就緒把不再需要的東西堅決扔掉辦公用品身邊工具電腦文檔書面文件高效工作技巧戴爾·卡耐基說：

“一個人事業(yè)的成功，只有百分之十五是來自于他的專業(yè)技術(shù)，另外百分之八十五要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。高效工作技巧（四）人際管理1、定義

廣義的人際關(guān)系是指人與人之間的各種關(guān)系。

狹義的人際關(guān)系是指人們在交往過程中形成的心理關(guān)系，其關(guān)注的是心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度，其構(gòu)成包括認(rèn)知、情感、行為成分。高效工作技巧人際關(guān)系示意圖

上司

同事

平輩

本人下屬高效工作技巧01提高員工的工作情緒――士氣02提高整體的工作效率――工作量03減少工作糾紛的抱怨――矛盾04增加整體的合作性――團(tuán)結(jié)05

減少員工流動――穩(wěn)定2、良好人際關(guān)系的重要性高效工作技巧3、如何建立良好的人際關(guān)系

高效工作技巧

調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)兩個人初次見面的時候，第一印象中的55%是來自你的外表，包括你的衣著、發(fā)型等；第一印象中的38%來自于一個人的儀態(tài)，包括你舉手投足之間傳達(dá)出來的氣質(zhì)，說話的聲音、語調(diào)等，而只有7%的內(nèi)容上來源于簡單的交談。也就是說，第一印象中的93%都是關(guān)于你的外表形象的。高效工作技巧（1）注意優(yōu)化個人形象著裝和風(fēng)度是第一個進(jìn)入人的視線的人的風(fēng)度美是通過打扮而體現(xiàn)出來的著裝的原則主要有：得體、合適、合度是著裝的基本要求有新意要體現(xiàn)出個性和職業(yè)特點

高效工作技巧（2）誠信原則

“人際關(guān)系上你最喜歡具有什么特征的人？”

“最希望別人采取什么樣的方式同自己交往？”

“自己會采取什么樣的方式與別人交往？”誠信=誠實+信用高效工作技巧（3）尊重他人尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)尊重他人是一種美德，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。高效工作技巧4、辦公室交際中的忌諱辦公室內(nèi)切忌私自拉幫結(jié)派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。工作時應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到挫折，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。領(lǐng)導(dǎo)面前充分表現(xiàn)自己，辦事積極主動；同事或下屬面前，推三阻四、愛理不理。忌拉小圈子忌故作姿態(tài)，舉止特異不要把痛苦的經(jīng)歷一談再談。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強(qiáng)者。辦公室是嚴(yán)肅、正式的場合，無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛(wèi)。會招人話柄且給他人沒工作能力的假象。忌情緒不佳，牢騷滿腹忌趨炎附勢，攀龍附鳳忌逢人訴苦高效工作技巧

客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我擁抱變化：突破自我，迎接變化誠信：誠實正直，信守承諾激情：永不言棄，樂觀向上敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情阿里巴巴六大價值觀阿里巴巴的使命：讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴的愿景

做一家經(jīng)營102年的企業(yè)成為世界最大的電子商務(wù)服務(wù)提供商成為世界最優(yōu)秀的雇主

高效工作技巧決定每個人后天成長的關(guān)鍵因素（五）自我提升高效工作技巧

古語說：活到老學(xué)到老，只有學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。一個不善于學(xué)習(xí)的人，是不可能干好工作的。每個員工都需要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力作為支撐物。如果你不能與時俱進(jìn)，不斷地通過勤奮學(xué)習(xí)充實自己，提高自己的能力，那你很可能從一個“人才”變成企業(yè)乃至社會的包袱

人才是一個動態(tài)的概念，他不是一成不變的，不是永恒的。它需要不斷地晉級、不斷地發(fā)展，只有學(xué)習(xí)力不斷地加強(qiáng)，不斷地提高，才能保證人才的新鮮，這樣的人才是真正的人才。1、不斷學(xué)習(xí)

——提高工作能力高效工作技巧2、提高工作責(zé)任心——提升工作效率帶好頭：一個企業(yè)的管理者如果思想懈怠，疏于管理，放松監(jiān)督，帶頭作用缺乏，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。強(qiáng)本領(lǐng)：增強(qiáng)本領(lǐng)就是要增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)適應(yīng)本職崗位，較好履行崗位職責(zé)的業(yè)務(wù)能力。要想做得高，相對應(yīng)的專業(yè)知識當(dāng)然就要比其他人高出一