在消費升級的背景下如何引導境外消費回流-基于供給側改革的思考 工商管理專業(yè)

前言改革開放以來，隨著我國國民經濟的迅速發(fā)展，居民收入水平不斷提升，我國的國內市場日益蓬勃發(fā)展。與此同時，我國居民消費層次也不斷升級，從傳統的滿足基本生活需求的消費提升到以工業(yè)品為主的消費，再擴展到現在以現代服務業(yè)為支撐的享受型和發(fā)展型的消費。作為消費升級的一個結果，近年來出境消費愈演愈烈。從時尚服裝、鐘表珠寶、箱包等奢侈品，到化妝品，生活用品等都進入了中國居民境外消費的清單。其中很多產品，例如我國居民到日韓爆買的馬桶蓋、電飯煲等，國內并非沒有生產，甚至可以說產量還相當大。究竟是什么原因導致居民出境大采購而置國內同類型商品于不顧呢？可以說，境外消費在一定程度上對國內消費形成了擠出效應，這個問題引起了筆者的思索。本文將在前人研究基礎上，首先對境外消費的現狀做出梳理，然后力求探尋現象背后的原因，再立足于供給側改革的框架內，嘗試思考若干應對措施，以期將境外消費引導回流到國內。相關概念和理論基礎先對消費有一個概念性的了解，明白它的含義、影響因素，然后基于供給側改革的理論思考為后文如何引導境外消費回流給予政策建議作鋪墊。（一）消費的概念及其影響因素1、消費是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經濟行為，主要受收入水平和物價水平的影響。（1）可支配收入水平。西方經濟學中，經典的消費理論強調收入是影響居民消費的主要因素。在其他條件不變的情況下，人們的可支配收入越多，對各種商品和服務的消費量就越大。收入增長較快的時期，消費增長也比較快；收入增長速度下降時，消費增幅也下降。（2）持久性收入水平?！俺志眯允杖搿庇谑绮?、高琳琳（2017）[1]認為費利德曼的持久性收入假說符合消費最優(yōu)決策。該理論認為,持久性收入是消費者可以預期到的、連續(xù)的、帶有常規(guī)性質的收入。弗里德曼認為,消費者的消費支出主要不是由他的暫時性收入決定,而是由他的持久性收入決定,即消費者總是按持久性收入進行消費。短期內,當收入增加時,消費者不能斷定收入的增加是否會一直繼續(xù)下去,因而不會馬上充分調整其消費。同樣,收入下降的時候,消費也不會馬上發(fā)生相應的下降。而如果在長期內,消費者發(fā)現收入變動是持久性的,就會在持久性收入水平上充分調整其消費支出。于淑波.高琳琳.基于持久性收入假說的中國農民消費分析2007,11:5-6因此,一次性暫時收入的變化引起的消費支出變動很小,而持久性收入的變動引起的消費支出變化很大。于淑波.高琳琳.基于持久性收入假說的中國農民消費分析2007,11:5-6（3）物價水平?！拔飪r水平”王賀民（2014）[2]認為CPI（居民消費價格指數）反映居民家庭購買生活消費品和支出服務項目費用價格變動趨勢和程度的相對數，其目的在于觀察居民生活消費品及服務項目價格的變動對城鄉(xiāng)居民生活的影響通常情況下，對物價的分析基本上可以以對CPI的分析為代表。溫和的物價上漲對經濟起到一定的推動作用，間接增加人們收入、刺激消費。對于處于通脹預期中的消費者來說，物價上漲對居民消費行為有著直接的影響，物價上漲會減少人們對產品的消費，進而尋找相應替代品。王賀民.王賀民.試論物價變動對居民消費的影響.商業(yè)研究,2014,06:12、消費需求層次馬斯洛需求層次包括5個方面，分別是生理需求即人們最原始、最基本的需要,如吃飯、穿衣、住宿等,若不滿足,則有生命危險。即它是最強烈的不可避免的最底層的需要,也是推動人們行動的強大動力。安全的需求包括勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定等等,他希望免于災難、希望未來有保障等。社交需求指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解,是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。尊重的需求分為自尊、他尊和權力欲三類,包括自我尊重、自我評價及尊重別人。自我實現的需要層次是其五個需求層次中最高等級的需求。3、消費升級的概念消費升級包括消費結構升級和消費品質的升級?！叭说男枰笔窍M升級的根本?！叭说男枰本哂袩o限發(fā)展性、層次性和社會性，這在根本上決定了消費升級的趨勢與路徑?！叭说男枰钡膶哟螞Q定了消費的層次性，消費結構演進反映了“人的需要”主導層次更。現代社會中，需要的不同層次并存，但是，在特定的經濟社會條件下，某一種需要的主導性會更加突出。這種主導性需要的變遷對應的正是消費結構變遷。（來源黃衛(wèi)挺學者）徐麗娟.徐麗娟.重新認識馬斯洛人類動機理論科學劃分現代消費者消費層次.1005-152X(2008)06-0041-04:41-42（二）供給側改革的概念和與需求問題的關系 習近平主席在2015年首次提出供給側改革，他指出推進供給側結構性改革，是適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài)的重大創(chuàng)新，是適應國際金融危機發(fā)生后綜合國力競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經濟發(fā)展新常態(tài)的必然要求。今后一個時期，要在適度擴大總需求的同時，著力加強供給側結構性改革。1、供給側改革的概念和內涵 供給側結構性改革，簡稱供給側改革，就是從提高供給質量出發(fā)，用改革的辦法推進結構調整，矯正要素配置扭曲，擴大有效供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性，提高全要素生產率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展。供給側改革重點包括“去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”等。2.供給側改革與需求問題的關系關于需求不足問題的供給側原因：一方面國內存在大量產能過剩，供需失衡；另一方面部分消費需求又得不到滿足，導致居民大量海外采購和消費。關于供需錯配的供給側原因：一方面是我國生產側不能提供消費者需要的很多產品，產品質量和創(chuàng)新性不足，導致大量消費者涌向國外；另外一方面?zhèn)鹘y的中低端消費品供給嚴重過剩，高品質消費品供給不足?？傊?，經濟供給結構的老化，是技術和產業(yè)的演進、供給和需求結構的變化，以及供給與需求循環(huán)往復的交互作用是經濟周期性衰退的根本原因。二、境外消費的現狀與特征（一）境外消費的現狀我國出境旅游人數的快速增長，直接帶動了境外消費的火爆。1993-2013年，我國出境旅游人數增速最高曾達60%左右，最近幾年均維持在20%左右的高增長水平。2013年，中國世界第一大出境旅游客源市場與第一大出境旅游消費國的地位進一步鞏固，人民幣升值、簽證放寬，特別是有序發(fā)展的政策，為出境旅游發(fā)展營造了相對寬松的環(huán)境。使得出境旅游規(guī)模達到9819萬人次，同比增長18.0%，出境旅游消費1287億美元，同比提升26.8%，連續(xù)三年成為全球最大的境外旅游消費市場，有效提升了中國旅游在世界的影響力。2014年，中國出境旅游消費將近1000億美元。2015年中國出境旅游消費達1045億美元，同比增長16.6%，增速有所放緩。出境游市場已經從早期“走走走”即觀光看景為主，到“買買買”即購物為主，發(fā)展到“慢慢慢”、“品品品”的休閑度假的目的地生活體驗階段。截止2016年，中國出境旅游市場總量與消費增長都呈現出趨緩的態(tài)勢。我國出境旅游市場達到1.22億人次，出境旅游花費1098億美元，同比增長4.3%與5.07%。中國旅游研究院中國旅游研究院/（二）境外消費的特征2016年中國出境消費趨勢報告1、消費人群特征從消費人群來看，80后在出境消費人群中占比達到60%為主力軍；而90后占比達到18%，與70后旗鼓相當，是出境消費年輕化趨勢的信號。從性別特征來看，女性消費人數略多于男性，而男性的人均消費額則高于女性。其中，與同齡男性相比，80后、90后女性購買力強；隨著年齡增長，男性購買力逐漸超過女性。在學歷特征方面，本科及以上的高學歷人群占出境消費者總量的62%，成為出境消費的主力，這部分人群在出境消費中更具有“超前消費”意識。從人均消費來看，碩士及以上人群花費高于本科，反映出學歷越高的人群出境消費能力越強。2、消費商品與服務特征（1）多元化品質消費興起隨著消費觀念的變化，國人出境消費的品牌架構也發(fā)生著巨大的轉變。奢侈品已不再成為國人出境消費追逐的重點，取而代之的則是馬桶蓋、大米、電飯煲、感冒藥、紙尿褲等更貼近生活的高品質日用品。在國人偏愛的出境購買的商品類型當中，服飾、箱包、黃金珠寶鐘表等的優(yōu)勢地位遭遇撼動，藥品、食品、保健品成購物“新寵”。產自新西蘭的綠色天然食品同樣受國人青睞，新西蘭乳制品曾掀起國內“搶購潮”。由此看出，在出境條件更為成熟的情況下，公眾在境外消費觀念上也在發(fā)生著轉變，由單一的高端商品消費轉向了包含生活化商品在內的多元化消費。（2） 體驗式消費增長明顯近年來，時尚、新興品牌的涌入增強了消費者對品牌多元化的偏好，專屬性、優(yōu)質、高性價比以及無需明顯品牌標識等要素變得日益重要。越來越多的消費者開始將花費轉移到奢華酒店、豪華水療、高端旅游、豪華郵輪等體驗式奢侈消費，80%的消費者表示未來一年還會增加體驗式奢侈消費。根據中國銀聯對2014年十一黃金周期間中國居民海外旅行支出去向的調查，海外旅游的中國人在餐飲、起居和娛樂活動上的開支比例明顯上升。中國游客在飲食和住宿方面的消費相比上年同期增長52.2%，休閑娛樂活動支出同比增長56.6%。相比之下，購物則僅占30%。目前中國出境旅游的主題也五花八門，去日本泡溫泉賞櫻花，到澳大利亞看大堡礁，去柬埔寨巴肯山看日落，追逐肯尼亞動物遷徙，欣賞俄羅斯芭蕾舞，參加香港電影節(jié)，甚至去韓國美容等，都可以成為中國游客深度體驗的重要內容。三、境外消費發(fā)展迅速的原因分析（一）伴隨著國民收入上升，人們消費需求升級。近五年來，我國國民經濟保持著持續(xù)平穩(wěn)較快的發(fā)展。居民可支配收入不斷增加。當經濟迅速發(fā)展，人們生活水平提高，可支配收入比以往大幅度提高，這為中國居民出境旅游奠定了堅實的物質基礎。據國家統計局數據（如圖2所示），我國2011-2015年的人均GDP從36403元到50251元，呈現上升的趨勢，而且城鄉(xiāng)居民的人均可支配收入每年都以相對穩(wěn)定的幅度在增長，使得人們有足夠的財力去進行更高端的消費?，F在居民的消費需求已由生存型向發(fā)展、享受型轉變，這一方面是由收入提升所引起的，另一方面也反映出從生理需要向自我實現升級過程中消費理念的變化。但是隨著居民收入水平上升，人們雖然對高端、高質量消費品以及教育和醫(yī)療等發(fā)展、享受型消費需求越來越大，但國內廠商的低端鎖定、信息不對稱條件下監(jiān)管體系以及市場機制的不完善等供給側因素，導致了消費品與服務供給和需求的結構型、質量和成本型錯配，從而導致居民境外消費，而將國內產品置于一邊。中華人民共和國國家統計局中華人民共和國國家統計局/（二）國內供給不力導致消費流失境外1、商品價格偏高目前，國內銷售的同檔次、同品質、同品牌的中國制造的商品定價遠高于國外。同時，另外一些進口的高端消費品的售價也遠高于境外銷價，導致大量商品消費外流。從現有的資料來看，國內商品的定價較高并不是利潤空間過大或者生產成本過高，而是其附加成本高于國外。究其原因，造成國內消費品價格高的原因除了有較高的附加稅外，還有高昂的物流成本和零售環(huán)節(jié)過多的成本。我國進口環(huán)節(jié)的關稅率為6.4%—25%，高端商品額外征收30%的消費稅，這一稅收水平是美國的4.17倍，是日本的3.67倍，是歐盟的2.33倍；商品從生產到最終消費的環(huán)節(jié)過多，零售環(huán)節(jié)復雜，流通成本高，除了要支付高昂的附加稅外還要支付庫存費用、管理費用等；而且商品在運輸過程中也會產生較高的物流費用，從而進一步抬升了商品的成本。由此看來，商品間的價差成為消費者外購的重要原因之一。2、商品質量較差商品的品質和質量已經成為消費者購買某件商品的重要條件之一。目前中國國內很多產品都出現質量問題，尤其是一些食品、生活用品的質量安全問題頻發(fā)，從2008年的三聚氰胺事件至今，中國乳業(yè)巨頭們幾乎每年一次的“事故”，已經透支了市場的信任。從2008年的三聚氰胺事件，到2009年蒙牛特侖蘇OMP牛奶添加IGF-1爭議，再到2010年蒙牛、伊利的“公關戰(zhàn)”，到之后的“毒奶門”，另于2011年12月24日，國家質檢總局公布了對200種液體乳產品質量的抽查結果。這都導致了消費者對國內產品產生了不好的印象，在購買國內產品時會增加憂慮。因此在經濟實力允許的條件下，相比國內和國外產品，消費者會更加傾向于購買國外產品，這在一定程度上對中國居民的出境購物起到推動作用。3、商品結構錯位隨著我國人均GDP的快速增長，我國大多數消費者已從溫飽階段過渡到了小康階段，甚至是高級階段，其消費目的不僅僅局限于滿足消費者自身的生理需求和安全需求，而是要兼顧社交需求、尊重需求和自我實現需求。消費者的消費也逐漸突破功能性目的，更加注重個性特征與社會潮流，消費不再只是單純購買商品使用價值的過程，而是與消費欲望相結合。在這一過程中，我國居民的消費結構也在不斷升級。目前，我國尚屬發(fā)展中國家，在生產技術上仍然不及美歐等發(fā)達國家，無論是從商品的質量還是科技含量上都與其有較大差距，且國內高端商品市場的發(fā)展不能滿足國內消費者的需求，故隨著收入的增多，更多消費者購買境外商品。高檔商品和奢侈品的消費數量是體現國內消費需求升級的重要指標。目前，中國消費者消費的奢侈品品牌大多為國外企業(yè)所擁有，國外奢侈品品牌的數量是中國所望塵莫及。根據國際咨詢公司德勤發(fā)布的《2015年全球奢侈品報告》中，在前100名奢侈品品牌的排名中，中國的品牌僅有5個，其中周大福位居第4，其余四個品牌也都是黃金首飾，而服飾、汽車、化妝品等品牌無一入榜。四、引導境外消費回流的措施（推動供給側改革）“消費”是經濟增長“穩(wěn)定器”，對國民經濟增長的貢獻率達到66.4%。國內消費者的消費能力雖然逐漸提升，但由于我國消費品供給能力不足，所以產生我國居民境外消費總額不斷上升的現象。國內生產的一些蘊含文化品味的產品例如鐘表、首飾、電影等更是無法滿足國內消費者的需求，我國境外消費主要集中在旅游業(yè)和文化產業(yè)。在經濟全球化的大背景下，各國間的經濟日益緊密，經濟一體化趨勢越來越明顯。因此，目前國內消費者的消費新趨勢和新特點，使得國內企業(yè)面臨著前所未有的壓力，故而推動供給側改革迫在眉睫。（一）供給的多樣性，調整產業(yè)結構我國居民消費結構正處于從物質型消費為主向服務型消費為主的轉型階段，但市場供給結構卻升級緩慢，無法滿足高端消費的需求。最關鍵的問題在于市場有效供給能力不足：一方面低端的產品有大量剩余，同時高端產品的供應又相對短缺。目前國內供給結構嚴重滯后于消費者需求結構的變化，造成的后果是消費者將國內無法滿足的消費需求轉移到國外，切斷了消費者需求結構變化和供給體系轉型升級的內在傳導機制。不僅如此，現代服務產品、新興產品供給能力同樣不夠，尤其是居民消費結構轉型階段相關的醫(yī)療、教育等方面的公共產品需求得不到滿足。解決中高端消費供需結構矛盾、消費市場供需錯配的問題，關鍵在于擴大豐富產品種類，提高產品的質量，滿足消費者多層次的消費需求。著力提高供給體系質量和效率，適當擴大先進技術和高端消費品進口，利用多渠道改善供給結構。著力擴大居民消費，引導消費理念的轉變，開拓消費新領域，以服務業(yè)轉型為導向帶動消費結構升級，彌補傳統消費增長緩慢的缺口。優(yōu)化產品供給體系質量和效率，提升我國的整體供給水平。因此，構建能夠滿足新型消費結構的現代服務供給體系，可以進一步釋放消費潛力，重塑消費增長的新動力。目前中國產業(yè)結構極不合理，有大量資源流入產能嚴重過剩的行業(yè)，且大多處于不流動或慢流動狀態(tài)，大量低水平過剩產能的存在導致許多現實消費需求的產品和服務無法及時獲得。房地產、傳統制造業(yè)等下游產業(yè)市場需求彈性不足，傳統產業(yè)的發(fā)展逐漸步入夕陽期和衰退期。為了促進過剩產能的有效化解，促進產業(yè)優(yōu)化重組，要將生產要素從產能過剩、發(fā)展空間有限的產業(yè)中釋放出來，將其引入增長空間較大的新興產業(yè)；為了加大產業(yè)內部結構調整力度，達到優(yōu)化產業(yè)結構的目的，在改造傳統產業(yè)的同時需要加快戰(zhàn)略性新興產業(yè)的發(fā)展，從而彌補傳統產業(yè)的萎縮。發(fā)展新興產業(yè)是供給側結構性改革的有效助力，在推動供給結構的升級的同時激發(fā)深層次的消費需求，解決供需矛盾。為加速新興產業(yè)的發(fā)展，要推動新興產業(yè)供給端和需求端的對接，保障產業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，圍繞重點技術和產業(yè)領域，加大支持力度，防范系統風險。重點發(fā)展有利于消費結構升級、具有國際競爭力的新興產業(yè)，推動新技術、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，同時滿足國內消費者的需求。（2）提高國產商品進入國內市場品質量最近幾年，不少國人蜂擁至國外爭相購買國外產品，這種現象直接反映了國人對于外國產品質量的高度認同，其中最典型的產品莫過于馬桶蓋、奶粉，同時也直接說明了國門對于自己國家出售的產品質量還存在較大質疑。可是人們經過調查發(fā)現，國人在國外爭相購買的產品，其實有很多都是中國制造，只不過缺乏自己的品牌而已。所以，從這一現象不難看出，就制造業(yè)的整體水平而言，我國已經達到國外較高標準，在世界范圍內引起了人們的認可。另一方面，還存在這樣的現象，即針對同一產品來說，假如是在國外出售，那么會受到很多消費者的認可，進而購買該產品；但是在國內，事實恰恰相反，大多數產品往往無人問津。從這樣的現象我們可以清晰看到國內商品已經難以滿足消費者需求的事實。與此同時，因為我國越來越多數量的人跨入中產階級行列，所以大部分消費者的消費習慣和理念正逐步發(fā)生變化。可是國內廠商往往后知后覺，沒有第一時間掌握消費者需求信息的變化細節(jié)，對消費者的認識還和過去一樣，這種落后的觀念則直接反映到其所銷售的產品類型當中，例如主要銷售“大路貨”，與此相對應的是卻是對很多新鮮產品的銷售缺乏重視，沒有看到這些產品的美好前景，卻把很多國外的普通產品當做高端產品引進國內，所以往往導致其定價高于實際價值，與此同時還存在宣傳力度不夠等負面問題。所以，現階段國內市場主要問題是準入標準太低，采取相應措施提高其準入門檻迫不及待，要想其他發(fā)達國家和地區(qū)學習，至于市場準入標準要盡量想日本等發(fā)達國家看齊，包括原材料、銷售等相關環(huán)節(jié)的標準也是如此，除此之外，技術、管理水平等方面同樣要引起重視，逐步擺脫過去普及度較高的“大路貨”模式，進而朝著精細化的方向發(fā)展。（3）優(yōu)化國內消費環(huán)境，提升國內購物體驗。體驗式消費模式是以顧客體驗為中心的一種有效模式，其積極作用主要體現在一方面可以強化消費者對于企業(yè)文化和品牌價值的理解和認同感，另一方面也有利于相關企業(yè)在第一時間獲取客戶需求的有效信息。與此同時，體驗式消費模式的建立需要重點堅持下列標準：1、根據產品屬性設計體驗策略。很多廠商在體驗設計方面往往偷工減料，自己不去開動腦筋結合企業(yè)實際進行相關設計，而是直接使用同行競爭對手的現有的體驗方法，更有甚者則是跨行照搬，這樣的做法必然導致很多負面現象應運而生，例如企業(yè)所采用的體驗模式往往不能全面真實的反應自身企業(yè)信息，和自身企業(yè)聯系不緊密，更不用說如實反映產品的特性、性能等細節(jié)信息，所以消費者在體驗后都難免失望，這樣的體驗設計往往得不償失，不利于拉近企業(yè)和消費者的距離。適之寶企業(yè)主營業(yè)務為健康枕頭的加工制造，讓顧客親身體驗到該產品的購前體驗，尤其針對很多白領人群消費者，公司的針對性措施是讓他們無償把枕頭拿回家體驗試用，用這樣的方法取代過去一周內無條件退款的營銷手段。體驗試用期往往以七天為標準，一旦體驗試用時間已到，消費者可以根據自己的使用體驗來決定是否需要購買該枕頭。如果決定購買，體驗結束后付款即可；倘若決定不買，則只需要把枕頭退還回去即可。這樣的營銷方式無疑是達到企業(yè)和消費者雙贏目的的首先措施。2、采用個性化體驗策略?，F階段，體驗經濟大行其道，每一位消費者都有自己獨特的購物需求，與此同時，購物需求往往還和層次差異有著密切關系。在這樣的背景下，越來越多數量的消費者不再像過去一樣只是關注最終的結果，而是將更多的精力集中到關注體驗的過程，他們追求的是個性的感受。所以，企業(yè)需要對消費者的這一心里變化引起重視，并采取相應的措施盡量滿足他們的需要，提高顧客滿意度。3、設置最適合的體驗周期。在綜合分析消費者購買行為等細節(jié)信息以后，專門結合相應的產品特點和性能為它們做出相應的體驗周期規(guī)劃，這一方法主要適用于那些大宗、復雜的產品。4、鮮明的主題和個性的道具。企業(yè)要對體驗式消費的每一個細節(jié)都進行分析，在此基礎上確定消費者最關注的因素所在。話句話說，即要設置鮮明的主體和道具。我們不可否認產品和服務所具有的重要性，但同時同樣要兼顧場景設計的輔助作用，只有具備相應的場景設計，才能達到錦上添花的作用，提高產品吸引力。5、重構組織架構。企業(yè)上下都要對體驗式消費的開展引起足夠重視，切不可將其簡單劃分為市場部門的責任，因為體驗式消費整體水平的保障離不開企業(yè)所有部門的通力合作。在此基礎上明確整體營銷理念，不管是企業(yè)領導還是普通的底層員工，都是體驗管理不可或缺的重要組成部分，要重視所有單位成員在該過程中發(fā)揮的作用，讓沒跟人都能在體驗管理模式中發(fā)揮自身價作用，讓他們清楚意識到自己的價值，通過這些類似的實際行動，保障相關顧客在體驗過程中能夠得到較好的服務。（四）提高企業(yè)的創(chuàng)新能力大多數時候，企業(yè)的創(chuàng)新能力直接決定著相應的產品和服務水平?，F階段，隨著宏觀環(huán)境的變化和消費者需求的改變，我國的資源密集型企業(yè)和低端技術型企業(yè)發(fā)展舉步維艱，產生這種現象和生產成本的提高也有很大關系，但是最主要的還是企業(yè)自身發(fā)展沒有形成自己明確的競爭優(yōu)勢，除此之外，不同企業(yè)之間的同質化現象嚴重也難辭其咎。所以要想保障企業(yè)能夠和獲得長足發(fā)展，就要從政策和制度方面入手，為企業(yè)發(fā)展提高相應的制度，創(chuàng)造積極地宏觀環(huán)境。另一方面，也要兼顧采取適當的方法處理“僵尸企業(yè)”。因為這些企業(yè)往往會在供給體系當中發(fā)揮一定的負面作用，同時會造成相應的資源浪費現象發(fā)生。（五）改善國產商品品牌形象，提高消費者信任度品牌是企業(yè)產品質量和信譽最好的代表，好的品牌往往可以直接體現著企業(yè)在各個方面都具有較好的質量，換句話說，品牌對于消費者來說是一劑強心劑，好的品牌對于消費者的購買行為帶來的影響是不容忽視的，哪怕花費同類商品更高的代價，消費者也會優(yōu)先選擇品牌較好的產品。在這幾年，國產商品質量安全問題頻發(fā)，越來越多的產品在消費者使用過程中發(fā)生了安全問題，引發(fā)了社會各界的廣泛關注，這其中甚至有不少名牌產品，主要涉及了食品、乳制品等各方面的諸多產品，這對于國內產品的信譽無疑是沉重的打擊，導致很多消費者在購買相關產品時直接把國內市場的商品排除在外，進而從在國外品牌當中做出購買選擇。在這樣的背景下，國內企業(yè)現在發(fā)展的重點應該是把好產品的質量關，通過高質量的產品重新獲取顧客的信任。（六）完善產品質量監(jiān)督制度，構建質量監(jiān)管保障體系現階段，雖然我國主要有以《產品質量法》為中心的質量監(jiān)督法律體系，可是該法律產生的時間距現在較為遙遠，在當時的背景下頒布的法律必然打上明顯的時代烙印，在很多方面都不足以應付現階段產生的實際問題，所以，相應的改革勢在必行。相關部門務必意識到這一嚴重問題，在嚴格調查分析現在產品質量問題的基礎上，對法律文件中的相應內容作出整改，與此同時，積極引入發(fā)達國家在該領域的成功經驗，有選擇性的結合我國的實際情況加以利用，建立健全高質量的法律監(jiān)管體系，以實際行動沉重打擊相關生產商、運營商的違法行為，讓所有企業(yè)引以為鑒，營造良好的社會氛圍。具體措施包括：1.完善產品質量全程可追溯體系。2.建立統一的產品質量抽查管理辦法，明確抽查范圍。3.全面實施問題（缺陷）產品召回制度。4.加大對不法企業(yè)和從業(yè)者的處罰力度。依紹華.依紹華.加快推進供給側改革進一步促進消費升級.專家論壇,2016.第2期·總第380期:20-22結語在我國消費者消費層次不斷提高的背景下，境外消費的現象加劇，反過來又作用在我國的市場，進一步促使了消費升級。從消費者的角度來看，選擇優(yōu)秀的產品無可厚非，境外消費利大于弊，雖說一定程度上可以刺激我國的產業(yè)發(fā)展，但是國外商品容易導致我國消費者畸形的消費觀念，且很大程度降低了國內消費，對我國的經濟發(fā)展影響很大。為了更好的引導境外消費回流，我們應從企業(yè)入手，實行相對應的政策，激發(fā)和激勵企業(yè)增強創(chuàng)新能力和競爭力。同時，更要出臺相關規(guī)范，確保產品的質量。另外，我們需要調整自身的產業(yè)結構，以適應消費市場的升級，而最后供給側改革的結果應該表現在產品種類的多樣性，可選性以及良好的服務。參考文獻[1]于淑波.高琳琳.基于持久性收入假說的中國農民消費分析2007,11:5-6.[2]王賀民.試論物價變動對居民消費的影響.商業(yè)研究,2014,06:1[3]徐麗娟.重新認識馬斯洛人類動機理論科學劃分現代消費者消費層次.1005-152X(2008)06-0041-04:41-42[4]黃衛(wèi)挺.居民消費升級的理論與現實研究.國家發(fā)展