2022-2023年貴州省畢節(jié)地區(qū)注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）

2022-2023年貴州省畢節(jié)地區(qū)注冊(cè)會(huì)計(jì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理重點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.諺語(yǔ)“東方不亮西方亮”符合下列哪種戰(zhàn)略的特點(diǎn)（）。

A.一體化戰(zhàn)略B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略

2.下列選項(xiàng)中，關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.新興產(chǎn)業(yè)是新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)

B.新興產(chǎn)業(yè)的特征是沒(méi)有游戲規(guī)則

C.由于學(xué)習(xí)曲線的作用，即便產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)時(shí)不斷增加獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)，新興產(chǎn)業(yè)的成本下降的也比較慢

D.在新興產(chǎn)業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷的中心活動(dòng)是選擇顧客對(duì)象并誘導(dǎo)初始購(gòu)買(mǎi)行為

3.ONLY和VEROMODA是聞名于歐洲的丹麥時(shí)裝公司BESTSELLER擁有的兩個(gè)品牌，這兩款服裝價(jià)位相差不大，面向的市場(chǎng)也是一樣的，設(shè)計(jì)風(fēng)格也沒(méi)有明顯的差別，這兩個(gè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)主要是依靠公眾的品牌忠誠(chéng)度，那么這兩個(gè)品牌決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源屬于()。

A.不可被模仿的資源B.不可替代的資源C.持久的資源D.稀缺的資源

4.企業(yè)通過(guò)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)劃分為不同的產(chǎn)業(yè)鏈模式，然后根據(jù)不同國(guó)家資源、勞動(dòng)力成本差異來(lái)選擇將不同的活動(dòng)分布于不同的國(guó)家，這是為了尋求（）。

A.資源B.市場(chǎng)C.效率D.戰(zhàn)略性資產(chǎn)

5.對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，如軟飲料行業(yè)，()可以說(shuō)是最重要的企業(yè)資源。

A.商譽(yù)B.品牌C.技術(shù)D.企業(yè)文化

6.下列企業(yè)采用的各種戰(zhàn)略中，屬于一體化戰(zhàn)略的是()。

A.甲農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)并購(gòu)一家農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)站

B.乙家用電器生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始涉足房地產(chǎn)領(lǐng)域

C.丙新能源電力企業(yè)開(kāi)始研發(fā)風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目

D.丁汽車公司決定向海外市場(chǎng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，出口部分車型

7.甲律師事務(wù)所以知識(shí)產(chǎn)權(quán)見(jiàn)長(zhǎng)，因此在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中也特別重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。甲律師事務(wù)所在每個(gè)員工使用的電腦內(nèi)安裝了特定的軟件，隨時(shí)監(jiān)控員工電腦軟件的安裝情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工非法使用盜版軟件時(shí)，會(huì)立即鎖死該員工電腦。甲律師事務(wù)所所實(shí)施的控制類別屬于（）。

A.軟件控制B.一般控制C.設(shè)備控制D.網(wǎng)絡(luò)控制

8.甲企業(yè)是－家國(guó)際化的企業(yè)，為了更好地處理各國(guó)業(yè)務(wù)，決定將企業(yè)的活動(dòng)和人員按照北美區(qū)域、東南亞區(qū)域以及中東區(qū)域進(jìn)行劃分。每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動(dòng)、所有產(chǎn)品以及所有客戶。根據(jù)以上信息，判斷該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。

A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.產(chǎn)品／品牌事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

9.在管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，最有效的做法是（）。

A.把所有已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)

B.把所有經(jīng)營(yíng)的主要風(fēng)險(xiǎn)，即發(fā)生可能性較高的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)

C.把所有已識(shí)別發(fā)生可能性較高及對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)有較大影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)

D.把所有已識(shí)別發(fā)生可能性較大并且對(duì)企業(yè)影響較重大的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)

10.甲公司是一家食品生產(chǎn)企業(yè)。最近該公司曝出食品質(zhì)量丑聞，經(jīng)調(diào)查，原因是采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的原材料質(zhì)量存在問(wèn)題。該公司經(jīng)過(guò)自查，發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部并未針對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，造成原材料質(zhì)量失控。這表明該公司內(nèi)部控制存在（）。

A.設(shè)計(jì)缺陷B.運(yùn)行缺陷C.重大缺陷D.重要缺陷

11.恒大冰泉推出新廣告，將矛頭直指農(nóng)夫山泉。恒大冰泉在廣告中指出：“不是所有大自然的水都是好水，恒大冰泉，世界三大好水，我們搬運(yùn)的不是地表水，而是3000萬(wàn)年長(zhǎng)白山原始森林深層火山礦泉”。根據(jù)以上信息，從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于（）

A.人力資源管理B.市場(chǎng)銷售C.采購(gòu)管理D.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

12.某鋼鐵聯(lián)合企業(yè)依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，這樣形成的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)屬于（）。

A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)B.成本優(yōu)勢(shì)C.資源優(yōu)勢(shì)D.生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)

13.平衡計(jì)分卡能否成功運(yùn)用的關(guān)鍵就是能否把企業(yè)戰(zhàn)略和（）角度很好地銜接起來(lái)。

A.財(cái)務(wù)

B.顧客

C.業(yè)務(wù)流程

D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)

14.在風(fēng)險(xiǎn)管理成本的分類中，發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)苗頭而對(duì)其實(shí)施檢查、追究、處置、復(fù)原所花費(fèi)的成本費(fèi)用是指（）。

A.糾正成本B.懲治成本C.損失成本D.評(píng)估成本

15.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的是（）

A.經(jīng)濟(jì)狀況B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.最終用戶

16.甲公司是一家家用小轎車的生產(chǎn)企業(yè)，作為制造性企業(yè)，其生產(chǎn)環(huán)節(jié)尤為重要，為了提高企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)，甲公司向一家在生產(chǎn)環(huán)節(jié)非常優(yōu)秀的重型卡車制造企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)制造的經(jīng)驗(yàn)，則甲公司采用的基準(zhǔn)分析類型為（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)B.一般基準(zhǔn)C.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)

17.甲公司是一家化妝品企業(yè)。在推出一款新產(chǎn)品時(shí)，為了吸引消費(fèi)者，采取了免費(fèi)贈(zèng)送試用品的方式。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)采取的這種方式屬于()。

A.廣告促銷B.營(yíng)業(yè)推廣C.公關(guān)宣傳D.人員推銷

18.企業(yè)分析自己是如何利用資源來(lái)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，包括以下步驟：識(shí)別價(jià)值活動(dòng)、識(shí)別成本或價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、識(shí)別聯(lián)系。其中，識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素是（）。

A.審查一項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程

B.審查一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的過(guò)程

C.審查每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的過(guò)程

D.審查每一項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程

19.3月份，某投機(jī)者認(rèn)為丙公司股價(jià)在未來(lái)3個(gè)月內(nèi)可能下跌。此時(shí)，丙公司股價(jià)為每股30美元；而3個(gè)月期限的看跌期權(quán)行權(quán)價(jià)為23美元，目前售價(jià)為每份2美元。如果該投機(jī)者3月份投入30000美元購(gòu)買(mǎi)看跌期權(quán)，6月份丙公司股價(jià)下跌至21美元，那么其損益是().

A.損失30000美元B.損失5000美元C.沒(méi)有任何損益D.獲利30000美元

20.3月份，某投機(jī)者認(rèn)為丙公司股價(jià)在未來(lái)3個(gè)月內(nèi)可能下跌。此時(shí)，丙公司股價(jià)為每股30美元；而3個(gè)月期限的看跌期權(quán)行權(quán)價(jià)為23美元，目前售價(jià)為每份2美元。如果該投機(jī)者3月份投入30000美元購(gòu)買(mǎi)看跌期權(quán)，6月份丙公司股價(jià)下跌至20美元，那么其損益是()。

A.沒(méi)有任何損益B.損失5000美元C.損失15000美元D.獲利15000美元

21.企業(yè)在成熟期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中不具備的特點(diǎn)是（）。

A.大規(guī)模追加投資B.增加支付股利C.增加負(fù)債比重D.適當(dāng)并購(gòu)

22.

第

1

題

審計(jì)證據(jù)的可靠性受其來(lái)源和性質(zhì)的影響。以下關(guān)于可靠性的說(shuō)法中，不正確的是（）。

A.以紙質(zhì)形式存在的證據(jù)比以口頭方式的證據(jù)更為可靠

B.從原件獲取的證據(jù)比從復(fù)印件及傳真件獲取的證據(jù)更為可靠

C.電子文件形式的審計(jì)證據(jù)比口頭方式的審計(jì)證據(jù)更為可靠

D.詢問(wèn)內(nèi)部人員的證據(jù)比被審計(jì)單位網(wǎng)頁(yè)上下載的文件更可靠

23.科美是一家家電生產(chǎn)企業(yè)。公司管理層預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求會(huì)逐步上升，因，此需要提高企業(yè)產(chǎn)能。為了將客戶從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者手中吸引過(guò)來(lái)，該公司管理層決定加快產(chǎn)品生產(chǎn)，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)需求增長(zhǎng)的預(yù)期來(lái)增加產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的產(chǎn)能計(jì)劃類型屬于（）。

A.匹配策略B.人員推銷C.領(lǐng)先策略D.滯后策略

24.

第

4

題

Z分模型是由（）首先建立的。

25.由組織成員組成，直接參與商品生產(chǎn)和勞務(wù)供應(yīng)的是()。

A.作業(yè)核心B.頂點(diǎn)C.中間層D.支持性人員

26.擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為“領(lǐng)頭羊”是甲公司現(xiàn)階段的主要戰(zhàn)略目標(biāo)，為此公司投入大量的資源進(jìn)行新型技術(shù)的研發(fā)。這表明甲公司目前處于（）。

A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.穩(wěn)定期

27.受國(guó)家政策扶持，3D打印產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，智創(chuàng)三維有限公司是國(guó)內(nèi)一家3D打印設(shè)備制造商，該公司通過(guò)仿造國(guó)外同類產(chǎn)品，制造用來(lái)打印珠寶、齒科產(chǎn)品等中小型產(chǎn)品的3D打印設(shè)備。但是，受技術(shù)水平的制約，其產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，故障率明顯高于國(guó)外同類產(chǎn)品。根據(jù)SWOT分析，該公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略是()。

A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略

28.2007年中國(guó)股市正處于牛市，但是印花稅的調(diào)整改變了這一局面，2007年5月30日起，調(diào)整證券(股票)交易印花稅稅率，暫時(shí)由原來(lái)1‰調(diào)整為3‰。這一突然的調(diào)整，導(dǎo)致股價(jià)大幅降低，甲公司由于沒(méi)有做好事先準(zhǔn)備，導(dǎo)致公司的資產(chǎn)大幅度降低，這說(shuō)明了政治和法律環(huán)境的()。

A.不可測(cè)性B.直接性C.不可逆轉(zhuǎn)性D.不可追溯性

29.關(guān)于力場(chǎng)分析的敘述，不正確的是（）。

A.力場(chǎng)分析是一種形象化變革動(dòng)力分析的技術(shù)

B.力場(chǎng)分析描繪了推動(dòng)力和制約力之間的關(guān)系

C.變革管理的作用是幫助削弱制約力量而增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力量

D.在任何團(tuán)體或組織中都有一個(gè)制約力和一個(gè)驅(qū)動(dòng)力相互作用以保持平衡

30.某公司是一家為化學(xué)行業(yè)供應(yīng)特種金屬的公司，它本來(lái)的文化特征是懷疑與不信任。管理人員經(jīng)常不征詢員工意見(jiàn)就強(qiáng)制進(jìn)行變革，有時(shí)候還會(huì)突然改變管理方法和政策。后來(lái)該公司改變了企業(yè)文化，開(kāi)始尊重員工的價(jià)值，鼓勵(lì)員工的參與，對(duì)管理也有了新的認(rèn)識(shí)。按照戴富特提出的戰(zhàn)略變革的類型，該公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的類型屬于（）。

A.技術(shù)變革B.人員變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.產(chǎn)品和服務(wù)變革

二、多選題(20題)31.下列屬于審計(jì)委員會(huì)的主要職責(zé)的有（）

A.與公司外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流

B.檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)

C.監(jiān)督、核實(shí)公司重大投資決策

D.廣泛搜尋合格的董事候選人

32.一家航空公司對(duì)從未乘過(guò)飛機(jī)的人進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查顯示，這部分人可以細(xì)分為害怕乘飛機(jī)的人、對(duì)乘飛機(jī)無(wú)所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人。于是這家航空公司將力量集中在開(kāi)拓那些對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度，只是還沒(méi)有乘過(guò)飛機(jī)的高收人群體。該細(xì)分過(guò)程屬于（）。

A.人口細(xì)分B.生活形態(tài)細(xì)分C.購(gòu)買(mǎi)特性細(xì)分D.價(jià)值細(xì)分

33.下列關(guān)于平衡計(jì)分卡的作用的說(shuō)法中，正確的有()。

A.使傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具

B.使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具

C.可以提高企業(yè)激勵(lì)作用，擴(kuò)大員工的參與意識(shí)

D.被譽(yù)為近75年來(lái)世界上最重要的管理工具和方法

34.下列關(guān)于戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制的說(shuō)法中，正確的有（）。

A.戰(zhàn)略控制的期間長(zhǎng)于預(yù)算控制

B.預(yù)算控制采用定量方法，戰(zhàn)略控制既采用定量方法，也采用定性方法

C.預(yù)算控制的重點(diǎn)是內(nèi)部，戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是外部

D.預(yù)算控制通常在預(yù)算期之后糾正行為，戰(zhàn)略控制是不斷糾正行為

35.下列各項(xiàng)關(guān)于不相容崗位的表述中，屬于信息系統(tǒng)訪問(wèn)過(guò)程中的有（）。

A.變更與測(cè)試B.立項(xiàng)與測(cè)試C.審批與操作D.申請(qǐng)與監(jiān)控

36.下列各項(xiàng)中，屬于用來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)影響的定量工具的有（）。

A.流程圖分析法B.敏感性分析法C.決策樹(shù)法D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系圖法

37.乙公司是一家初創(chuàng)期的高科技企業(yè)。乙公司管理層正在實(shí)施企業(yè)特征分析，以便選擇合適的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。下列各項(xiàng)關(guān)于乙公司企業(yè)特征和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇的表述中，正確的有()。A.乙公司屬于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)B.乙公司適合風(fēng)險(xiǎn)投資者投資C.乙公司適宜進(jìn)行高負(fù)債籌資D.乙公司適宜派發(fā)高股利

38.為了更好地制定明年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，甲公司的首席戰(zhàn)略官李某對(duì)本企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)能力分析。李某認(rèn)為企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和人力資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。李某應(yīng)該從組織管理能力和（）方面進(jìn)行分析。

A.研發(fā)能力B.生產(chǎn)管理能力C.財(cái)務(wù)能力D.營(yíng)銷能力

39.為了推進(jìn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，甲公司風(fēng)險(xiǎn)管理部首先進(jìn)行的工作是相關(guān)初始信息的收集，下列選項(xiàng)中屬于分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收集的信息有（）。

A.與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)的實(shí)力與差距

B.該企業(yè)對(duì)外投融資過(guò)程中曾發(fā)生或易發(fā)生錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)流程或環(huán)節(jié)

C.主要客戶、主要供應(yīng)商的信用情況

D.產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化

40.

第

41

題

以下關(guān)于公司治理的描述中，正確的有（）。

41.

第

27

題

下列各項(xiàng)中，屬于內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)盡的職責(zé)的有（）。

42.下列屬于職能戰(zhàn)略范疇的有（）。

A.質(zhì)量戰(zhàn)略B.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略C.信息戰(zhàn)略D.技術(shù)戰(zhàn)略

43.不同企業(yè)的審計(jì)委員會(huì)的任務(wù)是不同的，下列屬于影響審計(jì)委員會(huì)任務(wù)的因素有()。

A.企業(yè)的規(guī)模B.復(fù)雜性C.風(fēng)險(xiǎn)狀況D.管理者的風(fēng)格

44.如果利率水平不變，則下列說(shuō)法正確的有（）。

A.債務(wù)增加值為零

B.企業(yè)市場(chǎng)增加值等于股東權(quán)益市場(chǎng)增加值

C.企業(yè)市場(chǎng)增加值最大化等于權(quán)益市場(chǎng)增加值最大化

D.企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值最大化等于股東財(cái)富最大化

45.下列各項(xiàng)中，屬于價(jià)值鏈支持活動(dòng)的有()。

A.一個(gè)小型企業(yè)期初沒(méi)有獨(dú)立的會(huì)計(jì)部門(mén)，隨著經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，也建立了財(cái)務(wù)管理部門(mén)

B.某公司的業(yè)務(wù)流程中，只要有錯(cuò)誤或者潛在的危險(xiǎn)，員工的電腦上都會(huì)有所提示

C.某購(gòu)物網(wǎng)站在接受到訂單后，異城采用快遞的方式．，同城采用直接發(fā)送的方式

D.某品牌的空調(diào)除了安裝以外，三個(gè)月內(nèi)還免費(fèi)清洗一次

46.下列關(guān)于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的說(shuō)法中，正確的有()。

A.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應(yīng)

B.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)必須適合企業(yè)所處的發(fā)展階段并符合利益相關(guān)者的期望

C.狹義的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略，包括資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來(lái)源決策和股利分配決策等

D.財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要考慮財(cái)務(wù)領(lǐng)域全局的、長(zhǎng)期發(fā)展方向問(wèn)題，并以此與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理相區(qū)別

47.下列選項(xiàng)中不屬于內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)缺陷的是（）

A.設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目刂茮](méi)有按設(shè)計(jì)意圖運(yùn)行

B.缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)所必需的控制

C.執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無(wú)法有效實(shí)施控制

D.現(xiàn)有控制設(shè)計(jì)不適當(dāng)，即使正常運(yùn)行也難以實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)

48.目前長(zhǎng)江公司正在考慮實(shí)施差異化戰(zhàn)略，下列屬于企業(yè)實(shí)施差異化戰(zhàn)略可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)有（）

A.購(gòu)買(mǎi)者群體之間需求差異變小B.成本過(guò)高C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與競(jìng)爭(zhēng)

49.根據(jù)錢(qián)德勒的結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略命題，與多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu)有（）。

A.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)B.職能部門(mén)結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

50.

第

31

題

企業(yè)匯率風(fēng)險(xiǎn)的類型包括（）。

三、簡(jiǎn)答題(10題)51.羅曼公司是法國(guó)一家擁有400人的中小型私人企業(yè)，近期企業(yè)的內(nèi)部信息出現(xiàn)泄露的情況，企業(yè)的董事會(huì)決定針對(duì)此項(xiàng)事件進(jìn)行徹查。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于企業(yè)的信息系統(tǒng)操作失誤導(dǎo)致的信息泄露。該企業(yè)為了評(píng)估企業(yè)信息系統(tǒng)方面的風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)找到解決方法，專門(mén)組成了一個(gè)小組進(jìn)行探討。首先，明確探討的主題是：企業(yè)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與解決方案。然后由小組內(nèi)的人員進(jìn)行大膽想象，想象可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及采取的措施。大家各抒己見(jiàn)，最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出匯總并形成結(jié)論。

簡(jiǎn)述該企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類

52.2008年，在國(guó)際金融危機(jī)沖擊國(guó)際汽車工業(yè)的大背景下，德國(guó)大眾汽車集團(tuán)銷售630萬(wàn)輛汽車，銷售額1138億歐元，盈利47億歐元，創(chuàng)歷史最好水平。年會(huì)上，出現(xiàn)最多的詞匯是“品牌”，是對(duì)大眾9個(gè)品牌——大眾、奧迪、蘭博基尼、賓利等的關(guān)注，大眾之大源于品牌，大眾之強(qiáng)源于品牌，大眾之眾源于品牌，大眾實(shí)施品牌戰(zhàn)略作為自身的核心能力。

要求：

(1)簡(jiǎn)述決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源的判斷標(biāo)準(zhǔn)；(2)簡(jiǎn)述核心能力的辨別方法；

(3)簡(jiǎn)述品牌策略的類型，并簡(jiǎn)要分析大眾采用的品牌策略類型；(4)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略群組的含義，以及戰(zhàn)略群組分析的意義。

53.丙公司為上市公司。丙公司根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在董事會(huì)下設(shè)立了審計(jì)委員會(huì)，成員由公司執(zhí)行董事及公司監(jiān)事組成。

要求：

(1)判斷丙公司審計(jì)委員會(huì)的組成是否恰當(dāng)，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。

(2)簡(jiǎn)述丙公司審計(jì)委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)的與外聘審計(jì)師有關(guān)的主要責(zé)任。

54.假設(shè)A公司專生產(chǎn)奶粉，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，其產(chǎn)品有成年人奶粉、兒童奶粉、孕婦奶粉，各有特點(diǎn)。這時(shí)有市場(chǎng)挑戰(zhàn)者B公司，抓住兒童奶粉這一已被細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)，再加以特別細(xì)分，集中資源設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出兒童奶粉中的0—1歲專用奶粉，1～2歲奶粉，3歲以上的奶粉，以更好滿足消費(fèi)者的差異需求。

要求：

(1)指出A公司采用的是哪一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?采用該戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)是什么?

(2)指出A公司所采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型的適用情形和所需的資源和能力；

(3)指出B公司所采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型。

55.甲公司是一家生產(chǎn)光伏逆變器的公司，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)。由于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，在市場(chǎng)占有率的提高上很難有新的突破，于是該公司管理層決定制定新的戰(zhàn)略，向沒(méi)有同類產(chǎn)品的東南亞國(guó)家發(fā)展業(yè)務(wù)，調(diào)查顯示該地區(qū)的

消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品有較高的需求，隨即決定開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)。

要求：

(1)分析甲公司進(jìn)軍東南亞國(guó)家市場(chǎng)的動(dòng)因。

(2)在企業(yè)國(guó)際化過(guò)程中，除了上面的動(dòng)因之外，還有哪些動(dòng)因存在?

56.該公司實(shí)施的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?

57.B公司是一家專業(yè)生產(chǎn)印刷機(jī)械的上市公司，近年來(lái)發(fā)展迅速，年銷售額平均增長(zhǎng)速度在110％，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。在規(guī)模擴(kuò)張、快速發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也面臨著許多問(wèn)題：總經(jīng)理大權(quán)獨(dú)握，所有關(guān)鍵職位的人選都由總經(jīng)理說(shuō)了算。所有并購(gòu)、資本支出等重大決策也只有總經(jīng)理同意才能執(zhí)行。面對(duì)這一局面，公司的董事會(huì)顯得無(wú)能為力，而且董事會(huì)7名成員中有5名都是執(zhí)行董事(其中兩位還是總經(jīng)理的親戚)，日常工作中直接受總經(jīng)理的指揮，因此也都唯總經(jīng)理馬首是瞻。公司成立了內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，總經(jīng)理指定財(cái)務(wù)部經(jīng)理兼任內(nèi)審部門(mén)負(fù)責(zé)人，并向總經(jīng)理匯報(bào)工作，而且總經(jīng)理還要求該負(fù)責(zé)人經(jīng)常與公司外聘審計(jì)師聯(lián)系，征求他們對(duì)公司的意見(jiàn)。要求：請(qǐng)指出該公司在公司治理結(jié)構(gòu)中存在哪些問(wèn)題?

A公司取得如此成績(jī)，與其采取的市場(chǎng)策略密切相關(guān)，請(qǐng)說(shuō)明該公司采取的策略涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷組合的哪些方面?

58.2013年初，某公司總經(jīng)理在公司全體員工大會(huì)上表示本年度是該公司的內(nèi)部控制建設(shè)年，因此他明確表示以下幾點(diǎn)：第一，內(nèi)部控制將是該企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)；第二，只要有了完善的內(nèi)部控制，該公司的所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都將得到實(shí)現(xiàn)；第三。企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對(duì)于出現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷直接向同級(jí)管理層報(bào)告即可，無(wú)需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告。

要求：

(1)根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，指出內(nèi)部控制的目標(biāo)和控制要素。

(2)根據(jù)內(nèi)部控制的相關(guān)理念，對(duì)該總經(jīng)理上述四點(diǎn)說(shuō)法逐一進(jìn)行分析，分別指出每一說(shuō)法是否正確并說(shuō)明原因。

59.(本小題8分。)

已知2012年A公司甲產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售額為2400萬(wàn)元，A公司的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是8公司，B公司的市場(chǎng)銷售額為2100萬(wàn)元，甲產(chǎn)品近年的平均市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15％。假設(shè)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率分別以10％和100％作為高低的界限標(biāo)準(zhǔn)。

要求：

(1)對(duì)A公司的甲產(chǎn)品進(jìn)行波士頓矩陣分析，并指出A公司對(duì)該產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)采取的戰(zhàn)略措施；(2)A公司預(yù)計(jì)2014年后甲產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)入成熟期發(fā)展階段，預(yù)計(jì)2014年甲產(chǎn)品總體市場(chǎng)銷售規(guī)模將達(dá)到1．2204億元，市場(chǎng)成長(zhǎng)率為6．22％。A公司為此制定了主要針對(duì)B公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，計(jì)劃2014年公司的絕對(duì)市場(chǎng)占有率達(dá)到37％，擠占B公司的市場(chǎng)份額，使其市場(chǎng)銷售額最多只能達(dá)到3500萬(wàn)元左右。對(duì)A公司2014年的甲產(chǎn)品進(jìn)行波士頓矩陣分析，并結(jié)合第(1)問(wèn)分析A公司自2012年以來(lái)針對(duì)甲產(chǎn)品的戰(zhàn)略路線。

60.甲公司是一家于2014年發(fā)行股票并上市的公司，主營(yíng)水泥及水泥制品的生產(chǎn)和銷售。2019年5月，某財(cái)經(jīng)媒體深度報(bào)道了甲公司存在的多種經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。該報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上成為熱門(mén)話題后，當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局迅速反應(yīng)，立案調(diào)查。根據(jù)證監(jiān)局的調(diào)查結(jié)果，甲公司經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為主要有以下幾點(diǎn)：2017年8月，大股東A公司向B公司借款2億元，甲公司為該筆借款提供擔(dān)保，到期后A公司沒(méi)有償還借款，B公司向法院提起訴訟，法院做出判決，甲公司作為該筆借款擔(dān)保方，須和A公司共同償還債務(wù)本金和利息。該筆擔(dān)保未在2017年年報(bào)中進(jìn)行信息披露。2017年甲公司1．2億元的銷售費(fèi)用未及時(shí)入賬，造成2017年年度報(bào)告虛假記載。此外，與其子公司多筆資金往來(lái)事項(xiàng)并未披露和記賬，導(dǎo)致甲公司在2017年和2018年年報(bào)中存在信息不實(shí)、虛假記載的情況。而甲公司上述年報(bào)經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后，審計(jì)師出具了保留的審計(jì)意見(jiàn)。證監(jiān)局根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，依法對(duì)甲公司進(jìn)行了行政處罰。要求：簡(jiǎn)要分析公司治理基礎(chǔ)設(shè)施在本案例中發(fā)揮作用的情況。

四、綜合題(3題)61.簡(jiǎn)要分析甲公司走內(nèi)生增長(zhǎng)道路的應(yīng)用條件。

62.麗島實(shí)業(yè)是香港地區(qū)一家餐飲企業(yè)集團(tuán)，已經(jīng)在香港地區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)30余年。麗島實(shí)業(yè)在香港地區(qū)開(kāi)設(shè)了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓，麗島實(shí)業(yè)的酒樓面向中、高檔消費(fèi)者，雖然菜式價(jià)格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門(mén)庭若市，已經(jīng)形成了一批忠實(shí)的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經(jīng)成為香港地區(qū)傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場(chǎng)份額。除了粵菜酒樓外，麗島實(shí)業(yè)還在香港地區(qū)開(kāi)設(shè)了100余家“麗島”品牌的快餐點(diǎn)。雖然是快餐生意，但其經(jīng)營(yíng)模式仍以高質(zhì)量為主，因此“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港地區(qū)餐飲界，“麗島”就是品質(zhì)的標(biāo)志。麗島實(shí)業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實(shí)業(yè)工作了一段時(shí)間，蔡大福隨后任命蔡家倫為麗島實(shí)業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實(shí)業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場(chǎng)情況。按照蔡家倫的分析，目前，香港地區(qū)的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再喜歡傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實(shí)業(yè)各酒樓的主要收入來(lái)源為各類喜慶筵席，但近幾年來(lái)很多年輕人婚宴均在場(chǎng)面較為宏大的五星級(jí)飯店舉行，麗島實(shí)業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實(shí)熟客，顧客群已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢(shì)。同時(shí)，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿麗島實(shí)業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營(yíng)模式，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的酒樓形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力，同時(shí)對(duì)其菜式價(jià)格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場(chǎng)。根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時(shí)段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實(shí)業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)者，但其幾家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始采用提高質(zhì)量并降低價(jià)格的方式招攬顧客，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的快餐店形成了較大競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐店不斷出現(xiàn)，因此快餐店競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來(lái)，得出一個(gè)新的矩陣(其中包括“引入期的嬰兒產(chǎn)品”等四類)，據(jù)此分析麗島實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)形勢(shì)。經(jīng)過(guò)分析后，蔡家倫認(rèn)為，為保持并提高盈利能力，麗島實(shí)業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長(zhǎng)型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。麗島實(shí)業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對(duì)消費(fèi)滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時(shí)免費(fèi)獲得一碗魚(yú)翅。同時(shí)，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購(gòu)買(mǎi)回家食用等。除此之外，麗島實(shí)業(yè)進(jìn)人很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無(wú)法得到有效保證；二是開(kāi)設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店，對(duì)麗島實(shí)業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進(jìn)的做法，可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機(jī)。當(dāng)蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時(shí)，蔡家倫認(rèn)為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個(gè)人私利而投訴，而且，蔡家倫認(rèn)為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實(shí)業(yè)帶來(lái)了較為豐厚的利潤(rùn)。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會(huì)這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進(jìn)行更深層次的改革。要求：

1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段的名稱、特征以及在各個(gè)階段企業(yè)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實(shí)業(yè)的實(shí)際情況，分析麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。2)簡(jiǎn)述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡(jiǎn)要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。3)逐一簡(jiǎn)述成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項(xiàng)具體變革措施所屬的成長(zhǎng)型戰(zhàn)略的具體類型

63.資料一：沃爾瑪公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8800家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經(jīng)在全國(guó)共101個(gè)城市開(kāi)設(shè)了189家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)224家、山姆會(huì)員商店6家，社區(qū)店4家，同時(shí)擁有好又多35%的股權(quán)和好又多104家門(mén)店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過(guò)106500個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。作為一個(gè)出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進(jìn)人中國(guó)就積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動(dòng)。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)沃爾瑪也鼓勵(lì)合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計(jì)劃的一部分，共同致力于中國(guó)的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。

與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國(guó)始終堅(jiān)持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開(kāi)好每一家店，服務(wù)好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)、品種齊全的商品和友善的服務(wù)。沃爾瑪在中國(guó)每開(kāi)設(shè)一家商場(chǎng)，均會(huì)為當(dāng)?shù)匾胂冗M(jìn)的零售技術(shù)及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，幫助提高當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的共同繁榮。沃爾瑪在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持本地采購(gòu)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，沃爾瑪中國(guó)銷售的產(chǎn)品中本地產(chǎn)品達(dá)到95%以上，與近2萬(wàn)家供應(yīng)商建立了合作關(guān)系。沃爾瑪一貫視供應(yīng)商為合作伙伴，與供應(yīng)商共同發(fā)展。2008年，在由上海商情一供應(yīng)商滿意度測(cè)評(píng)辦公室中心發(fā)布的((2008供應(yīng)商滿意度調(diào)查報(bào)告》中，沃爾瑪問(wèn)鼎多項(xiàng)滿意度最高指標(biāo)，連續(xù)第五年被供應(yīng)商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣(mài)場(chǎng)”。

2007年7月11日在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的2007年度世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，美國(guó)零售大王沃爾瑪公司卷土重來(lái)，以3511．39億美元的年?duì)I業(yè)收入超過(guò)?？松梨?，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排行榜中，沃爾瑪公司依然穩(wěn)坐第一把交椅。

沃爾瑪堅(jiān)持“給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買(mǎi)到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關(guān)鍵在于商品物美價(jià)廉，對(duì)顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘。

一直致力于可持續(xù)發(fā)展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請(qǐng)來(lái)自沃爾瑪主要供應(yīng)商、中國(guó)政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續(xù)發(fā)展峰會(huì)，進(jìn)一步推動(dòng)全球范圍內(nèi)的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。在本次峰會(huì)上，為建立一個(gè)對(duì)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé)任的全球供應(yīng)鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：

到2010年，沃爾瑪中國(guó)設(shè)計(jì)并開(kāi)設(shè)一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少觀有商場(chǎng)能源消耗的30%。

到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過(guò)硬件建設(shè)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及員工用水教育等措施達(dá)到節(jié)水50%的目標(biāo)。

到2012年，沃爾瑪直接采購(gòu)的中國(guó)200家主要供應(yīng)商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同分享環(huán)保措施和成功經(jīng)驗(yàn)。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應(yīng)商從環(huán)保和社會(huì)責(zé)任達(dá)到最高等級(jí)的工廠采購(gòu)的產(chǎn)品達(dá)到95%。

資料二：零售業(yè)的關(guān)鍵是顧客滿意度?！疤焯炱絻r(jià)”作為沃爾瑪長(zhǎng)期奉行的經(jīng)營(yíng)宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價(jià)不是定期或不定期的減價(jià)促銷活動(dòng)，而是長(zhǎng)期穩(wěn)定的保持商品低加價(jià)率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價(jià)比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開(kāi)經(jīng)理人員會(huì)議，研究商品價(jià)格情況。如果有報(bào)告說(shuō)某一商品在其他商場(chǎng)的標(biāo)價(jià)低于沃爾瑪，會(huì)議可決定降價(jià)，保證同種商品在沃爾瑪價(jià)格最低。能保證這種低價(jià)是在壓低進(jìn)貨價(jià)格和降低經(jīng)營(yíng)成本方面下工夫的結(jié)果。沃爾瑪直接從生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，想盡一切辦法把價(jià)格壓低到極限成交。公司紀(jì)律嚴(yán)明，監(jiān)督有力，禁止供應(yīng)商送禮或請(qǐng)采購(gòu)員吃飯，以免采購(gòu)員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運(yùn)費(fèi)和保管費(fèi)用降到最低。公司在全美有16個(gè)配貨中心，都設(shè)在離沃爾瑪商場(chǎng)距離不到一天路程的附近地點(diǎn)。商品購(gòu)進(jìn)后直接送到配貨中心．再?gòu)呐湄浿行挠晒緦Ｓ械募b箱車隊(duì)運(yùn)往各地的沃爾瑪商場(chǎng)。公司建有最先進(jìn)的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個(gè)配貨中心和1000多家商場(chǎng)的POS終端機(jī)相聯(lián)網(wǎng)，每家商場(chǎng)通過(guò)收款機(jī)激光掃描售出貨物的條形碼，將有關(guān)信息記載到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中。當(dāng)某一貨品庫(kù)存減少到最低限時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)向總部發(fā)出購(gòu)進(jìn)信號(hào)，要求總部安排進(jìn)貨?？偛繉の业截浽矗闩呻x商場(chǎng)最近的配貨中心負(fù)責(zé)運(yùn)輸路線和時(shí)間，一切安排有序，有條不紊。商場(chǎng)發(fā)出訂貨信號(hào)后36小時(shí)內(nèi)，所需貨品就會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在貨架上。就是這種高效的商品進(jìn)、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進(jìn)銷存情況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉(zhuǎn)，降低了資金成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本。

壓縮廣告費(fèi)用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50～100次的水平。沃爾瑪認(rèn)為，價(jià)廉物美的商品就是最好的廣告，我們不希望顧客買(mǎi)1美元的東西，就得承擔(dān)20～30美分的宣傳、廣告費(fèi)用，那樣對(duì)顧客極不公平，顧客也不會(huì)對(duì)華而不實(shí)的商品感興趣。

資料三：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻事實(shí)告訴我們，任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無(wú)法生存下去。對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，則更是如此。沃爾瑪即深譜此理，將“顧客至上”排在公司目標(biāo)的第一位。

沃爾瑪?shù)念櫩完P(guān)系哲學(xué)是：顧客是老板，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經(jīng)理工作，其實(shí)你和他們沒(méi)有什么區(qū)別，你們共同擁有一個(gè)“老板”那就是顧客。為使顧客在購(gòu)物過(guò)程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務(wù)要超越顧客的期望值：要主動(dòng)把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動(dòng)與顧客熱情打招呼，詢問(wèn)其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門(mén)商品的性能優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)和價(jià)格高低，保證顧客乘興而來(lái)，滿意而歸。

資料四：沃爾瑪也重視對(duì)職工勤儉風(fēng)氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說(shuō)：“你關(guān)心你的同事，他們就會(huì)關(guān)心你。”員工從進(jìn)公司的第一天起，就受到“愛(ài)公司，如愛(ài)家”的店訓(xùn)熏陶。從經(jīng)理到雇員，都要關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，從細(xì)微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有1%，而全美零售業(yè)平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。

資料五：沃爾瑪一向強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)努力的員工對(duì)公司經(jīng)營(yíng)成功的重要性，認(rèn)為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認(rèn)為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團(tuán)結(jié)一致的獻(xiàn)身工作才能成功；反過(guò)來(lái)，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個(gè)大家庭里，自己是公司的一員。公司對(duì)員工利益的關(guān)心并不只是停留在11頭上或是幾條標(biāo)語(yǔ)式的企業(yè)文化理論，而縣有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。

要求：

(1)簡(jiǎn)述企業(yè)使命的含義和企業(yè)使命的要素，并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命。

(2)簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則，并結(jié)合資料回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

(3)簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)使命的關(guān)系。

(4)簡(jiǎn)述沃爾瑪采取何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的適用情形及所需的資源和技能。

(5)請(qǐng)分析沃爾瑪采用的是何種策略來(lái)實(shí)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并分析其戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

(6)簡(jiǎn)述能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的五種資源，并列舉評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的幾種方法。

(7)結(jié)合案例概括沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。

參考答案

1.C【答案】C

【解析】多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)缺乏增長(zhǎng)潛力或者為了避免業(yè)務(wù)單一風(fēng)險(xiǎn)而進(jìn)入其他產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略?！皷|方不亮西方亮”是用來(lái)比喻多元化戰(zhàn)略的。

2.C選項(xiàng)A不符合題意，新興產(chǎn)業(yè)是新形成的或重新形成的產(chǎn)業(yè)，其形成的原因是技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)者新需求的出現(xiàn)或其他經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化將某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)提高到一種潛在可行的商業(yè)機(jī)會(huì)的水平；

選項(xiàng)B不符合題意，從戰(zhàn)略制定的觀點(diǎn)看，新興產(chǎn)業(yè)的基本特征是沒(méi)有游戲規(guī)則，缺乏游戲規(guī)則既是風(fēng)險(xiǎn)又是機(jī)會(huì)的來(lái)源；

選項(xiàng)C符合題意，新興產(chǎn)業(yè)通常有一段非常陡峭的學(xué)習(xí)曲線發(fā)生作用，這意味著新興產(chǎn)業(yè)最初的高成本會(huì)以很快的速度下降；

選項(xiàng)D不符合題意，新興產(chǎn)業(yè)中顧客的困惑來(lái)源于眾多產(chǎn)品方案、技術(shù)種類以及競(jìng)爭(zhēng)者們互相沖突的宣傳效果，因此市場(chǎng)營(yíng)銷的中心活動(dòng)是選擇顧客對(duì)象并誘導(dǎo)初始購(gòu)買(mǎi)行為。

綜上，本題應(yīng)選C。

3.AA【解析】公眾的品牌忠誠(chéng)度屬于不可被模仿的資源。

4.C效率尋求者的目的在于，以某種方式對(duì)現(xiàn)有資源投資的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化調(diào)整，從而使投資能通過(guò)對(duì)分布在不同地理區(qū)域的活動(dòng)進(jìn)行同一管理而獲利。尋求效率的企業(yè)有兩類：①根據(jù)勞動(dòng)分工將活動(dòng)分布于發(fā)達(dá)國(guó)家和不發(fā)達(dá)國(guó)家，這類企業(yè)希望通過(guò)勞動(dòng)分工來(lái)享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；②將活動(dòng)分布于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和收入水平類似的國(guó)家。

5.A對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量差異較小的行業(yè)，如軟飲料行業(yè)，商譽(yù)可以說(shuō)是最重要的企業(yè)資源。

6.A選項(xiàng)A屬于縱向一體化戰(zhàn)略，選項(xiàng)B屬于多元化戰(zhàn)略，選項(xiàng)C屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，選項(xiàng)D屬于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。因此，選項(xiàng)A正確。

7.AA【解析】軟件控制防止制作或安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件拷貝。

8.A【解析】本題考核組織結(jié)構(gòu)的類型。如果企業(yè)在不同的地理區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，比較適合區(qū)域式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是按照特定的地理區(qū)域來(lái)對(duì)企業(yè)的活動(dòng)和人員進(jìn)行分類，所以正確答案為選項(xiàng)A。

9.D【答案】D

【解析】企業(yè)能夠識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)有很多，但是企業(yè)沒(méi)有那么多的財(cái)力、物力和人力將所有的風(fēng)險(xiǎn)一一進(jìn)行應(yīng)對(duì)，有效的做法是將識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分辨，找出其中能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生重大影響的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理。

10.AA【解析】設(shè)計(jì)缺陷是指企業(yè)缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的必需控制，或現(xiàn)存的控制并不合理及未能滿足控制目標(biāo)。該公司沒(méi)有針對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)制定明確的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)屬于設(shè)計(jì)缺陷。

11.B選項(xiàng)A不符合題意，人力資源管理是指企業(yè)對(duì)職工的管理，企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)；

選項(xiàng)B符合題意，市場(chǎng)銷售指與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)，包括廣告、定價(jià)、銷售渠道等，恒大冰泉為了擴(kuò)大銷售，搶占市場(chǎng)份額打出這一則廣告，從價(jià)值鏈的角度分析屬于基本活動(dòng)中的市場(chǎng)銷售活動(dòng)；

選項(xiàng)C不符合題意，采購(gòu)是廣義的，既包括原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的購(gòu)買(mǎi)和管理；

選項(xiàng)D不符合題意，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)，機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等；

綜上，本題應(yīng)選B。

12.B【答案】B

【解析】成本領(lǐng)先主要可由以下一些因素產(chǎn)生：(1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)；(2)學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)；(3)對(duì)供應(yīng)商較強(qiáng)的議價(jià)能力，尤其是能有效降低關(guān)鍵要素的成本；(4)采取前向一體化或橫向一體化；(5)較高的生產(chǎn)能力使用率。

13.D

14.A糾正成本是指發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)苗頭而對(duì)其實(shí)施檢查、追究、處置、復(fù)原所花費(fèi)的成本費(fèi)用。

15.D選項(xiàng)A、B、C不符合題意，經(jīng)濟(jì)狀況、人口細(xì)分、心理細(xì)分屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)；

選項(xiàng)D符合題意，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的變量，有一些與細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的變量相同，如使用率、對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度、使用者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的常用變量還有最終用戶、顧客規(guī)模。

綜上，本題應(yīng)選D。

16.CC

【答案解析】：過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)即與具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，小轎車和重型卡車都屬于汽車，兩個(gè)企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)類似，但是不具有競(jìng)爭(zhēng)性，因此屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

17.B促銷組合由四個(gè)要素構(gòu)成：(1)廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來(lái)使?jié)撛诳蛻魧?duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象。應(yīng)仔細(xì)考慮廣告的地點(diǎn)、時(shí)間、頻率和形式。

(2)營(yíng)業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，比如為“鼓勵(lì)”客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)而設(shè)計(jì)的刺激性手段。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用。

(3)公關(guān)宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象。

(4)人員推銷。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握促銷組合中營(yíng)業(yè)推廣的含義。

18.C識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素是審查每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)，找出對(duì)成本影響較大活動(dòng)的過(guò)程。

19.C投資者投入30000美元購(gòu)買(mǎi)看跌期權(quán)，可以購(gòu)買(mǎi)30000／2=15000(份)。由于股價(jià)低于執(zhí)行價(jià)格，看跌期權(quán)到期日價(jià)值=15000×(23-21)=30000(美元)，該項(xiàng)投資凈損益=30000-30000=0。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是掌握期權(quán)投機(jī)凈損益的計(jì)算。

20.D投資者投入30000美元購(gòu)買(mǎi)看跌期權(quán)，可以購(gòu)買(mǎi)30000／2=15000(份)。由于股價(jià)低于執(zhí)行價(jià)格，看跌期權(quán)到期日價(jià)值：15000×(23—20)=45000(美元)，所以該項(xiàng)投資凈損益：45000一30000=15000(美元)。

21.A【答案】A

【解析】大規(guī)模追加投資不是成熟期的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，應(yīng)該是成長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，選項(xiàng)B、C、D都是成熟期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)，成熟期時(shí)，企業(yè)也可采用兼并收購(gòu)等資本運(yùn)作方式，鞏固其規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。

22.D以文件記錄形式（無(wú)論是紙質(zhì)、電子或其他介質(zhì)）存在的審計(jì)證據(jù)比口頭形式的審計(jì)證據(jù)可靠。

23.C領(lǐng)先策略是指根據(jù)對(duì)需求增長(zhǎng)的預(yù)期增加產(chǎn)能。領(lǐng)先策略是一種進(jìn)攻性策略，其目標(biāo)是將客戶從企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者手中吸引過(guò)來(lái)，因此科美采用的就是領(lǐng)先策略。

24.B1968年，根據(jù)對(duì)破產(chǎn)的美國(guó)制造型企業(yè)的研究，愛(ài)德華·奧特曼(EdwardAft-mall)首先建立了Z分模型。

25.A由組織成員組成，直接參與商品生產(chǎn)和勞務(wù)供應(yīng)的是作業(yè)核心。

26.A在導(dǎo)入期，企業(yè)的規(guī)?？赡軙?huì)非常小，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取成為“領(lǐng)頭羊”。這個(gè)時(shí)期的主要戰(zhàn)略路徑是投資于研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。綜上，選項(xiàng)A符合題意。

27.B企業(yè)面臨著巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)，設(shè)法清除劣勢(shì)。所以，選項(xiàng)B正確。

【名師點(diǎn)題】解答本題的關(guān)鍵是熟悉SWOT分析圖所列示的總體戰(zhàn)略選擇方案。

28.AA【解析】本題考核政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的特點(diǎn)。印花稅的突然調(diào)整，企業(yè)事先完全無(wú)法預(yù)計(jì)，沒(méi)有做好事先準(zhǔn)備，這體現(xiàn)政治和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的不可測(cè)性。

29.A力場(chǎng)分析是一種形象化變革過(guò)程的技術(shù)。它認(rèn)為，在任何團(tuán)體或組織中都有一個(gè)制約力和一個(gè)驅(qū)動(dòng)力相互作用以保持平衡。力場(chǎng)分析描繪了推動(dòng)力和制約力之間的關(guān)系。變革管理的作用是幫助削弱制約力量而增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力量。這種變革管理方法即變革三步法。

30.B【答案】B

【解析】人員變革是指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)。該公司實(shí)施的變革類型屬于人員變革。

31.AB董事會(huì)下最常見(jiàn)的是審計(jì)委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、提名委員會(huì)與戰(zhàn)略委員會(huì)；

選項(xiàng)A、B符合題意，審計(jì)委員會(huì)的主要職責(zé)是：

（1）檢查公司會(huì)計(jì)政策、財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)報(bào)告程序

（2）與公司外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流

（3）對(duì)內(nèi)部審計(jì)人員及其工作進(jìn)行考核

（4）對(duì)公司的內(nèi)部控制進(jìn)行考核

（5）檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)

（6）檢查公司遵守法律、法規(guī)的情況

選項(xiàng)C不符合題意，監(jiān)督、核實(shí)公司重大投資決策屬于戰(zhàn)略決策委員會(huì)的主要職權(quán)；

選項(xiàng)D不符合題意，廣泛搜尋合格的董事候選人屬于提名委員會(huì)的主要職權(quán)。

綜上，本題應(yīng)選AB。

32.AB【答案】AB

【解析】從未乘過(guò)飛機(jī)的人可以細(xì)分為害怕乘飛機(jī)的人、對(duì)乘飛機(jī)無(wú)所謂的人以及對(duì)乘飛機(jī)持肯定態(tài)度的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度，即生活形態(tài)細(xì)分)。在持肯定態(tài)度的人中，又包括高收入有能力乘飛機(jī)的人(細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是收入能力，即人口細(xì)分)。

33.ABD平衡計(jì)分卡的作用包括：(1)使傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具；(2)使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具；(3)使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具；(4)被譽(yù)為近75年來(lái)世界上最重要的管理工具和方法。

34.ABDABD【解析】本題考核戰(zhàn)略控制和預(yù)算控制的相關(guān)內(nèi)容。預(yù)算控制的重點(diǎn)是內(nèi)部，戰(zhàn)略控制的重點(diǎn)是內(nèi)部和外部，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。

35.CD【答案】CD

【解析】適當(dāng)?shù)膷徫环止づc授權(quán)審批為所有的信息系統(tǒng)或信息技術(shù)提供支撐，以確保有關(guān)控制能提供控制的有效性和力度。信息系統(tǒng)訪問(wèn)過(guò)程中不相容崗位(或職責(zé))一般應(yīng)包括：申請(qǐng)、審批、操作、監(jiān)控。信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和變更過(guò)程中不相容崗位(或職責(zé))一般應(yīng)包括：開(kāi)發(fā)(或變更)立項(xiàng)、審批、編程、測(cè)試。

36.BC選項(xiàng)A和選項(xiàng)D是定性方法。

37.AB初創(chuàng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)非常高，資金來(lái)源是風(fēng)險(xiǎn)資本，沒(méi)有負(fù)債融資，不分配股利，選項(xiàng)AB正確。

38.ABCD企業(yè)能力主要由研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力等組成。

39.CD選項(xiàng)A、B不符合題意，屬于分析戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)收集的主要信息；選項(xiàng)C、D符合題意。

40.ABCD公司治理是在合法、合理、可持續(xù)性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，同時(shí)確保公平對(duì)待每一個(gè)利益相關(guān)者該公司的客戶、員工、投資者、供應(yīng)方合作伙伴、土地管理部門(mén)和社區(qū)等。因此，公司治理反映了企業(yè)的文化、政策、如何處理利益相關(guān)者之間的關(guān)系及其價(jià)值觀。

41.ABCD

42.ABCD【答案】ABCD

【解析】職能戰(zhàn)略是指為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略)而在企業(yè)特定職能管理領(lǐng)域內(nèi)制定的戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略等。

43.ABCABC【解析】董事會(huì)應(yīng)決定委派給審計(jì)委員會(huì)的責(zé)任，審計(jì)委員會(huì)的任務(wù)會(huì)因企業(yè)的規(guī)模、復(fù)雜性及風(fēng)險(xiǎn)狀況而有所不同。

44.ABC【答案】ABC

【解析】如果利率水平不變，則債務(wù)價(jià)值不變，即債務(wù)增加值為零。此時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)增加值等于股東權(quán)益市場(chǎng)增加值、企業(yè)市場(chǎng)增加值最大化等于權(quán)益市場(chǎng)增加值最大化均成立。

45.ABAB【解析】選項(xiàng)A屬于企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，選項(xiàng)B屬于技術(shù)開(kāi)發(fā)，選項(xiàng)C屬于外部后勤中的送貨，選項(xiàng)D屬于服務(wù)，所以選項(xiàng)A、B正確。

46.BCD財(cái)務(wù)戰(zhàn)略概念的出現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略分為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略兩類，并把非財(cái)務(wù)戰(zhàn)略稱為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如果說(shuō)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應(yīng)，那么財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)必須適合企業(yè)所處的發(fā)展階段并符合利益相關(guān)者的期望。因此選項(xiàng)A的說(shuō)法錯(cuò)誤，選項(xiàng)B的說(shuō)法正確。狹義的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略，包括：資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來(lái)源決策和股利分配決策等，所以選項(xiàng)C的說(shuō)法正確。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略主要考慮財(cái)務(wù)領(lǐng)域全局，長(zhǎng)期的發(fā)展方向問(wèn)題，并以此與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理相區(qū)別，選項(xiàng)D的說(shuō)法正確。

47.AC選項(xiàng)A、C符合題意，屬于運(yùn)行缺陷的特點(diǎn)。

按照內(nèi)部控制缺陷的本質(zhì)分類，內(nèi)部控制缺陷分為設(shè)計(jì)缺陷和運(yùn)行缺陷。設(shè)計(jì)缺陷是指缺少為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)所必需的控制，或者現(xiàn)有控制設(shè)計(jì)不適當(dāng)，即使正常運(yùn)行也難以實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)。運(yùn)行缺陷是指設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)目刂茮](méi)有按設(shè)計(jì)意圖運(yùn)行，或者執(zhí)行人員缺乏必要授權(quán)或?qū)I(yè)勝任能力，無(wú)法有效實(shí)施控制。

綜上，本題應(yīng)選AC。

48.BC選項(xiàng)B、C正確，差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)如下：

（1）企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過(guò)高；

（2）市場(chǎng)需求發(fā)生變化；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和進(jìn)攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向；

選項(xiàng)A、D錯(cuò)誤，屬于集中化戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)；

綜上，本題應(yīng)選BC。

49.ACD【答案】ACD

【解析】事業(yè)部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)均適用于多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。職能結(jié)構(gòu)適用于以單一產(chǎn)品或單一產(chǎn)品為主導(dǎo)的企業(yè)。

50.ABC匯率風(fēng)險(xiǎn)共包含三種類型，即外幣折算風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

51.

52.(1)在分析一個(gè)企業(yè)擁有的資源時(shí)，必須知道哪些資源是有價(jià)值的，可以使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)如下：①資源的稀缺性；②資源的不可模仿性；③資源的不可替代性；④資源的持久性。．

品牌屬于持久資源，可以為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

(2)核心能力的辨別方法包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。

①功能分析?？疾炱髽I(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法，這種方法雖然比較有效但是它可能只能識(shí)別出具有特定功能的核心能力。

②資源分析。分析實(shí)物資源比較容易，例如，企業(yè)商廈所處的區(qū)域、生產(chǎn)設(shè)備以及機(jī)器的質(zhì)量等，而分析像商標(biāo)或者商譽(yù)這類無(wú)形資源則比較困難。

③過(guò)程系統(tǒng)分析。過(guò)程涉及企業(yè)多種活動(dòng)從而形成系統(tǒng)。過(guò)程和系統(tǒng)有可能僅是企業(yè)單一的功能，但是通常都涉及多種功能，因而過(guò)程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的，但是企業(yè)通常還是會(huì)使用這種方式來(lái)識(shí)別企業(yè)的核心能力，因?yàn)橹挥袑?duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析才能很好地判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

(3)企業(yè)可采用的品牌策略有：①單一品牌策略；

②多品牌策略；③自有品牌策略。大眾采用的品牌策略是多品牌策略。

(4)戰(zhàn)略群組是指某一個(gè)產(chǎn)業(yè)中在某一戰(zhàn)略方面采用相同或相似戰(zhàn)略，或具有相同戰(zhàn)略特征的各公司組成的集團(tuán)。戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對(duì)于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競(jìng)爭(zhēng)性影響。

戰(zhàn)略群組分析的意義：

①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)近處和遠(yuǎn)處的競(jìng)爭(zhēng)者，也可以很好地了解某一群組與其他群組間的不同。②有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動(dòng)障礙”。③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要著眼點(diǎn)。④利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。

53.【答案】

(1)其組成不恰當(dāng)，因?yàn)閷徲?jì)委員會(huì)必須由獨(dú)立、非行政董事組成。

(2)審計(jì)委員會(huì)應(yīng)承擔(dān)就任命、重新任命或解聘外聘審計(jì)師的事項(xiàng)向董事會(huì)提出建議的主要責(zé)任，監(jiān)督新審計(jì)師的選擇過(guò)程，批準(zhǔn)外聘審計(jì)師的業(yè)務(wù)條款及審計(jì)服務(wù)的報(bào)酬。審計(jì)委員會(huì)應(yīng)復(fù)核審計(jì)師的審計(jì)工作范疇，并確信該審計(jì)范疇是充分的，并確保于每次年審開(kāi)始之時(shí)已為審計(jì)制訂了適當(dāng)?shù)挠?jì)劃。審計(jì)委員會(huì)執(zhí)行審計(jì)工作完成后的復(fù)核。審計(jì)委員會(huì)應(yīng)訂立年度審計(jì)程序，以確保外聘審計(jì)師的獨(dú)立性和客觀性。審計(jì)委員會(huì)還應(yīng)為企業(yè)制定關(guān)于由外聘審計(jì)師提供非審計(jì)服務(wù)的政策，并向董事會(huì)提出相關(guān)建議。

54.【答案】

(1)A公司采用的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)有：①形成進(jìn)入障礙；②降低顧客敏感程度；③增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力；④防止替代品威脅。

(2)差異化戰(zhàn)略適用于下列情形：

①產(chǎn)品能夠充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可；

②顧客的需求是多樣化的；

③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革較快，創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

差異化戰(zhàn)略所需的資源和能力：

①具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)管理人員；

②具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力的管理人員；

③有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化；

④具有從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹(shù)立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力。

(3)B公司采用的是集中差異戰(zhàn)略。

55.(1)甲公司進(jìn)軍這些東南亞國(guó)家市場(chǎng)的動(dòng)因是尋求市場(chǎng)。

(2)除了尋求市場(chǎng)之外，還存在其他動(dòng)因。①尋求資源：企業(yè)尋找不同的方法來(lái)降低在其他國(guó)家的生產(chǎn)成本；②尋求效率：效率尋求者的目的在于以某種方式對(duì)現(xiàn)有資源投資的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理化調(diào)整，從而使投資能通過(guò)對(duì)分布在不同地理區(qū)域的活動(dòng)進(jìn)行同一管理而獲利；③尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)：戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者與效率尋求是緊密相關(guān)的。一這類企業(yè)可能追求一體化的全球性或區(qū)域性戰(zhàn)略。

56.實(shí)施集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；②購(gòu)買(mǎi)者群體之間需求差異變小；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)施集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)主要包括：①狹小的目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)；②購(gòu)買(mǎi)者群體之間需求差異變小；③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入與競(jìng)爭(zhēng)。57.A公司主要采取的是產(chǎn)品策略中的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略、價(jià)格策略中產(chǎn)品上市定價(jià)法中的撇脂定價(jià)法以及促銷策略。1997年該公司以“變頻”為賣(mài)點(diǎn),以差異化營(yíng)銷策略,成功推出“變頻空調(diào)”屬于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。通過(guò)差異市場(chǎng)營(yíng)銷策略,塑造本企業(yè)產(chǎn)品差異化的特點(diǎn),例如外形、色彩等等。在產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)上,首先制定高價(jià)策略,形成高檔、高價(jià)的品牌形象,從而爭(zhēng)取到了消費(fèi)者的信賴。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,該公司又根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況,進(jìn)行了降價(jià),形成低價(jià)高質(zhì)的品牌形象,使得市場(chǎng)占有率迅速上升。屬于撇脂定價(jià)法。A公司推出“支持北京申奧"活動(dòng)：將銷售額的1％捐出用于北京申奧,并承諾申奧成功則無(wú)償贊助一批商用空調(diào)用于奧運(yùn)場(chǎng)館的裝修等。借申奧“事件”大肆宣揚(yáng)品牌,引起了廣大消費(fèi)者的關(guān)注,促進(jìn)了銷售量的繼續(xù)提升。在增加銷量的同時(shí)樹(shù)立了企業(yè)良好的公眾形象。屬于促銷策略。

58.【答案】

(1)我國(guó)內(nèi)部控制的目標(biāo)包括：合理保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整；提高經(jīng)營(yíng)效率和效果；促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

內(nèi)部控制的五大要素包括：內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督。

(2)該總經(jīng)理的四點(diǎn)說(shuō)法都不正確。

①內(nèi)部控制是一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序及方法，而其本身并非目標(biāo)，該總經(jīng)理將內(nèi)部控制作為公司一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)是錯(cuò)誤的。

②內(nèi)部控制只提供合理保證，而非絕對(duì)保證，該總經(jīng)理認(rèn)為所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都將實(shí)現(xiàn)是假設(shè)內(nèi)部控制將提供絕對(duì)保證，所以是錯(cuò)誤的。

③內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級(jí)人員實(shí)施與配合，該總經(jīng)理將公司內(nèi)部控制建設(shè)全部歸于高級(jí)管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯(cuò)誤的。

④內(nèi)部控制缺陷應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層可以是高級(jí)管理層、審計(jì)委員會(huì)或董事會(huì)。內(nèi)部控制系統(tǒng)必須接受監(jiān)察。因此，對(duì)于出現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷直接向同級(jí)管理層報(bào)告，無(wú)需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告的說(shuō)法錯(cuò)誤。

59.【答案】

(1)A公司2012年相對(duì)市場(chǎng)占有率=2400÷2100=1．14，市場(chǎng)增長(zhǎng)率=15％，由此得出波士頓矩陣：

由圖可知，對(duì)A公司來(lái)說(shuō)，甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率都較高，為明星產(chǎn)品；A公司對(duì)甲產(chǎn)品應(yīng)采取發(fā)展戰(zhàn)略，即要追加投資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)。

(2)A公司2014年相對(duì)市場(chǎng)占有率=12204×37％÷3500=1．29，市場(chǎng)增長(zhǎng)率=6．22％。

從上圖可以看出，2014年A公司的甲產(chǎn)品屬于現(xiàn)金牛產(chǎn)品，相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，但市場(chǎng)增長(zhǎng)率較低。在這個(gè)階段甲產(chǎn)品處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來(lái)大量、穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。自2012年以來(lái)，A公司首先應(yīng)采取的戰(zhàn)略就是把甲產(chǎn)品作為重點(diǎn)產(chǎn)品，追加投資，迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)，盡可能快地占領(lǐng)市場(chǎng)；2014年以后甲產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，可減少投資，直到不再追加投資，維持穩(wěn)定的生產(chǎn)，盡快收回資金，獲取一定的利潤(rùn)，并且2014年以后開(kāi)始注重可替代產(chǎn)品的研發(fā)，新產(chǎn)品將逐步取代甲產(chǎn)品。

60.本案例中公司治理的基礎(chǔ)設(shè)施主要體現(xiàn)在信息披露制度、中介機(jī)構(gòu)、政府監(jiān)管以及媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督。(1)信息披露制度?！霸摴P擔(dān)保未在2017年年報(bào)中進(jìn)行信息披露”“2017年甲公司1．2億元的銷售費(fèi)用未及時(shí)入賬，造成2017年年度報(bào)告虛假記載。此外，與子公司多筆資金往來(lái)事項(xiàng)并未披露和記賬，導(dǎo)致甲公司在2017年和2018年年報(bào)中存在信息不實(shí)、虛假記載的情況”。(2)中介機(jī)構(gòu)?！凹坠旧鲜瞿陥?bào)經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后，審計(jì)師出具了保留的審計(jì)意見(jiàn)”。(3)政府監(jiān)管?！爱?dāng)?shù)刈C監(jiān)局迅速反應(yīng)，立案調(diào)查”“證監(jiān)局根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，依法對(duì)甲公司進(jìn)行了行政處罰”。(4)媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督?！?019年5月，某財(cái)經(jīng)媒體深度報(bào)道了甲公司存在的多種經(jīng)營(yíng)違規(guī)行為。該報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上成為熱門(mén)話題”。

61.內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用條件：①產(chǎn)業(yè)處于不均衡狀況結(jié)構(gòu)性障礙還沒(méi)有完全建立起來(lái)；②產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的行為性障礙容易被制約；③企業(yè)有能力克服結(jié)構(gòu)性壁壘與行為性障礙或者企業(yè)克服障礙的代價(jià)小于企業(yè)進(jìn)入后的收益。內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略的應(yīng)用條件：①產(chǎn)業(yè)處于不均衡狀況,結(jié)構(gòu)性障礙還沒(méi)有完全建立起來(lái)；②產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的行為性障礙容易被制約；③企業(yè)有能力克服結(jié)構(gòu)性壁壘與行為性障礙,或者企業(yè)克服障礙的代價(jià)小于企業(yè)進(jìn)入后的收益。62.1)生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段名稱分別是：引入期的產(chǎn)品屬于嬰兒產(chǎn)品；成長(zhǎng)期的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品；成熟期的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品；衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品。①引入期(問(wèn)號(hào)產(chǎn)品或嬰兒產(chǎn)品)。在這個(gè)階段產(chǎn)品的用戶很少只有高收入用戶會(huì)嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性有待提高。由于成敗未知因此很少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。營(yíng)銷成本高銷量低產(chǎn)能過(guò)剩生產(chǎn)成本高?？梢圆扇「邇r(jià)格、高毛利政策但由于銷量小使得凈利潤(rùn)較低。在這個(gè)階段企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額爭(zhēng)取成為領(lǐng)頭軍。為此企業(yè)需投資于研究開(kāi)發(fā)提高產(chǎn)品質(zhì)量。②成長(zhǎng)期(明星產(chǎn)品)。在這個(gè)階段產(chǎn)品的銷量增加顧客群擴(kuò)大。消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求不高。各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。由于市場(chǎng)擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)者涌入企業(yè)之間開(kāi)始爭(zhēng)奪人才和資源。由于需求大于供應(yīng)此時(shí)產(chǎn)品價(jià)格最高。在這個(gè)階段企業(yè)的戰(zhàn)略是爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額因此著重于營(yíng)銷。③成熟期(金牛產(chǎn)品)。在這個(gè)階段競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。雖然市場(chǎng)巨大但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少主要是靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)支持。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化差異不明顯技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。局部生產(chǎn)能力過(guò)剩價(jià)格開(kāi)始下降毛利率和凈利潤(rùn)都下降．利潤(rùn)空間適中。任何競(jìng)爭(zhēng)者想擴(kuò)大市場(chǎng)份額均會(huì)遇到頑強(qiáng)抵抗并引發(fā)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)階段企業(yè)的戰(zhàn)略為鞏固市場(chǎng)份額提高效率降低成本。④衰退期(瘦狗產(chǎn)品)。在這個(gè)階段客戶大多成熟精明對(duì)性價(jià)比要求高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小因此價(jià)格差異也會(huì)縮小。為降低成本產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問(wèn)題。產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩。有些競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)。價(jià)格和毛利都很低。只有到后期多數(shù)企業(yè)退出后價(jià)格才有望上揚(yáng)。在這個(gè)階段企業(yè)的戰(zhàn)略首先是防御因此必須控制成本以求能維持正的現(xiàn)金流。如缺乏成本控制的優(yōu)勢(shì)就應(yīng)盡早退出市場(chǎng)。根據(jù)本案例材料可知麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓面對(duì)市場(chǎng)萎縮質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的消失及價(jià)格壓力部分對(duì)手已經(jīng)退出市場(chǎng)由此可以判斷麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓處于生命周期階段的衰退期。麗島實(shí)業(yè)的快餐店處于一個(gè)成熟和穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈產(chǎn)品差異縮小由此可以判斷麗島實(shí)業(yè)快餐店處于生命周期階段的成熟期。2)穩(wěn)定型戰(zhàn)略又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒(méi)有重大改變?cè)跇I(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況以安全經(jīng)營(yíng)為宗旨的戰(zhàn)略。麗島實(shí)業(yè)已經(jīng)在香港地區(qū)經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)30余年其菜式以高質(zhì)量取勝生意門(mén)庭若市形成了一批忠實(shí)的老客戶?！胞悕u”品牌酒樓已經(jīng)成為香港地區(qū)傳統(tǒng)粵菜的著名品牌占有較高的市場(chǎng)份額。蔡大福臨近退休年齡而希望麗島實(shí)業(yè)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額因此蔡大福對(duì)麗島實(shí)業(yè)采用了穩(wěn)定型戰(zhàn)略。3)由于市場(chǎng)及顧客的變動(dòng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)逼蔡家倫從其父親手中接過(guò)管理麗島實(shí)業(yè)的任務(wù)后不得不改變采用的企業(yè)戰(zhàn)略以求進(jìn)一步改善盈利能力。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤(rùn)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略主要包括三種基本類型：一體化、密集型和多元化。①一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和度擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一體化戰(zhàn)略分為縱向及橫向兩種?？v向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈條向前(即獲得分銷商或零售