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文檔簡介
公司規(guī)章制度為了加強公司的規(guī)范化管理,打造一支優(yōu)秀的高效的工作團體,增進公司發(fā)展壯大,根據(jù)公司的有關(guān)章程的規(guī)定,特制訂我司管理制度。一、公司全體員工須恪守公司的各項規(guī)章制度。二、任何部門員工不得做有損公司利益、形象、名譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、為了提高全體員工的業(yè)務(wù)水平,充足發(fā)揮員工的主動性、發(fā)明性,通過公平合理的競爭使每個員工各盡其責(zé),增進公司良性發(fā)展。四、公司倡導(dǎo)全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支有思想、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的隊伍。五、公司激勵員工參加公司的管理,充足發(fā)揮員工才智,提出合理化建議。六、公司實施崗薪制,為員工提供收入和福利保障,并隨著經(jīng)濟效益的提高,逐步提高員工各方面的待遇,實施考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出奉獻者予以表彰、獎勵。七、公司倡導(dǎo)求真實的工作作風(fēng),提供厲行節(jié)省,反對鋪張浪費,倡導(dǎo)員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作,增強團體的凝聚力和向心力??记谥贫纫弧⒐締T工自覺恪守勞動紀律,準時上下班,不遲到,不早退,工作時間不私自離開工作崗位,外出辦事業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。二、公司工作時間為每七天六天,即每天上午8時30分至12時,下午13時30分至17時30分,每七天日休息。三、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到崗者,按遲到論處;超出30分鐘以上者,按曠工半天論處;提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超出30分鐘者,按曠工半天論處。(有特殊狀況須提交向部門負責(zé)人報備)四、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次下列者,扣發(fā)8天的基本工資;累計達5次以上10次下列者,扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資的二分之一。五、請假制度。員工因私事請假2天以內(nèi)的(含2天),由部門負責(zé)人同意;5天以內(nèi)的(含5天),由副總經(jīng)理同意;5天以上的,報總經(jīng)理同意。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假,一律由總經(jīng)理同意。未經(jīng)同意而擅離工作崗位的按曠工解決。六、參加公司組織的會議,如有事請假的,必須提前向負責(zé)人請假,未經(jīng)同意私自不參加的,視為曠工。七、員工按規(guī)定享有婚假、產(chǎn)假等,必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理同意。員工病假期間發(fā)給基本工資。八、員工的考勤狀況,由各部門負責(zé)人進行監(jiān)督、檢查,部門負責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責(zé)。銷售人員管理制度1、制訂目的為加強我司銷售管理,達成銷售目的,提高經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動予以制度化,特制訂本規(guī)章。a)合用范疇凡我司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均根據(jù)本方法所規(guī)范的體制管理之。b)權(quán)責(zé)單位(1)銷售部負責(zé)本方法制訂、修改、廢止之起草工作。(2)總經(jīng)理負責(zé)本方法制訂、修改、廢止之核準工作。2.普通規(guī)定2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)根據(jù)我司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤按下列規(guī)定辦理:2.1.1.銷售部人員上下班應(yīng)準時間規(guī)定。2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)恪守我司各項管理方法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):2.2.1部門主管(1)
負責(zé)推動完畢所轄區(qū)域之銷售目的。(2)
執(zhí)行公司所交付之多個事項。(3)
督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。(4)
控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。(6)
隨時稽核各銷售單位之各項目。(7)
定時拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提高服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。2.2.2銷售人員(1)基本領(lǐng)項A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。B、對于我司各項銷售計劃、行銷方略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,不得泄漏予別人。C、不得無端接受客戶之招待。D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。E、不得有挪用所收貨款之行為。(2)銷售事項A、產(chǎn)品使用之闡明,設(shè)計及生產(chǎn)之指導(dǎo)。B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之闡明。C、客戶埋怨之解決。D、定時拜訪客戶并聚集下列資料:a、價格之反映。b、競爭品之反映、評價及銷售狀況。c、有關(guān)同業(yè)動態(tài)及信用。d、新產(chǎn)品之調(diào)查。2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時,除根據(jù)《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。2.3.1銷售單位主管(1)移交事項A、公文檔案。B、銷售帳務(wù)。C、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。D、其它。(2)注意事項A、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件,如財產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。2.3.2.銷售人員(1)移交事項A、負責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、其它。(2)注意事項A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,交接人即應(yīng)負起后續(xù)收款之責(zé)任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng))。3.
工作規(guī)定3.1.工作計劃3.1.1.銷售計劃銷售人員每年應(yīng)根據(jù)我司《年度銷售計劃表》,制訂個人之《年度銷售計劃表》,并填制《月銷售計劃表》,呈主管核定后,按計劃執(zhí)行。3.1.2.作業(yè)計劃銷售人員應(yīng)根據(jù)《月銷售計劃表》,填制《拜訪計劃表》,呈主管核準后實施。3.2.客戶管理(1)
銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。(2)
銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制訂銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。3.3.工作報表3.3.1.銷售工作日報表(1)
銷售人員根據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。(2)
《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。3.4.售價規(guī)定(1)
銷售人員銷貨售價一律以我司規(guī)定的售價為準,不得任意變更售價。3.5.銷售管理(1)
各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適宜劃分,并指定專屬銷售人員負責(zé)客戶開發(fā)工作。(2)
銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責(zé)任。(3)
貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。4.銷售人員管理制度第一條
對我司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條
原則上,銷售人員每日準時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司,解決當(dāng)天業(yè)務(wù),但長久出差或深夜返回者除外。第三條
銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù)算,經(jīng)同意后方可實施。第四條
在銷售過程中,銷售人員須恪守下列規(guī)定:(一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠方法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;(三)不得接受客戶禮物和招待;(四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;(六)工作時間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。第五條
除普通銷售工作外,銷售人員的工作范疇涉及:(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;(二)向客戶闡明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特性;(三)解決有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;(四)會同經(jīng)銷商收集下列信息,經(jīng)整頓后呈報上級主管:1
客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反
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