車險比拼多樣化增值服務

精品文檔-下載后可編輯車險比拼多樣化增值服務如今車險價格已高度透明，車險競爭的焦點已轉向服務質量的比拼，滬上三大險企紛紛想辦法向消費者提供各種免費的貼心服務。

“要不是平安車險的劉師傅，我現(xiàn)在已經(jīng)被吹到海里去了?！苯衲?月8日凌晨，王先生出完差從杭州乘火車回到上海。7點左右，王先生抵達上海南站，并開車往家趕去?！耙宦飞隙际强耧L暴雨，感覺像在拍《2022》。”然而天有不測風云，就在王先生開車行至漕溪公園時，他的愛車突然拋錨了?！爱敃r就覺得車子轟咚地震了一下，然后前蓋上白煙就冒出來了。”原來，王先生最近對愛車疏于保養(yǎng)，冷卻水儲量遠遠不足。加之臺風來襲回家心切，王先生的愛車終于“發(fā)燒了”。

作為平安車主，王先生抱著試一試的心態(tài)，撥通了4008000000服務熱線。在描述了現(xiàn)場情況及具置之后，電話服務人員讓王先生在車內靜候，救援人員馬上就來。撥通電話僅僅10分鐘后，一輛印有中國平安商標的拖車就疾馳而來。

的確，正如王先生的遭遇，如今車險服務已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具，更像是一位能時刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟，如今車險價格已高度透明，競爭的焦點已轉向服務質量的比拼，紛紛想辦法向消費者提供“免費午餐”服務。

而對于消費者而言，價格雖然仍是車險投保的敏感因素之一，但也有越來越多的人更為看重品牌、投保以后的客戶服務、保險期間內的“實惠型”增值服務。

非事故救援服務雪中送炭

比如，車輛并沒有出事故，但有時候也需要保險公司的幫助。平安、太平洋、人保財險、天平車險等公司均已能為車主提供“非事故道路救援服務”，通常能包括緊急接電、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援等服務，這些服務本身在市場上收費一般在幾十到幾百元不等，保險公司若能為投?？蛻籼峁┻@些免費的救援服務，無異于“雪中送炭”，讓人備感溫馨。

想方設法解決車主代步問題

此外，當車子發(fā)生事故送往修理廠后，手中沒車可用，原本習慣于開車出門的車主朋友總覺得有點不方便。平安電話車險渠道從2022年就開始為廣大車主送上了“免費代步車”的特色服務?？蛻舫鲭U后車輛維修期間，平安車險會免費為其提供一輛免費的代步車供其出門使用。

太平洋車險雖然暫時無法提供類似平安“免費代步車”的服務，但同樣考慮到車主修車期間可能會增加出行成本，曾特別推出過“神行車寶”服務，雖然并不是為車主提供一輛專屬座駕，不過每天最高累計50公里內，最多3天的出租車費用也都可以由太平洋保險報銷。

免費代拖、代駕避免酒后開車

還有一部分車主朋友會想要把酒言歡，又擔心酒后無法駕車，怎么辦？有保險公司也想到了這個問題，于是平安、太平洋等險企推出了“酒后代拖、代駕”服務，為偶爾需要飲酒的有車族提供了一個相對安全的選擇方式。

可以說，為了在客戶中贏得更多青睞，每家