助理人力資源管理師模擬卷

助理人力資源管理師知識考試模擬試卷

一、單選題（1~60小題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑）1．下列選項(xiàng)中，正確的是（）。A．勞動(dòng)法的基本原則是保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益B．勞動(dòng)法的核心是保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益C．勞動(dòng)法的核心是確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D．勞動(dòng)法的核心是權(quán)利與義務(wù)的對等2．（）是我國勞動(dòng)法制初步建立時(shí)期的主要依據(jù)。A．《中國人民政治協(xié)商會(huì)議共同綱領(lǐng)》B．1954年我國第一部《中華人民共和國憲法》C．“企業(yè)職工勞動(dòng)管理?xiàng)l例”和“企業(yè)職工勞動(dòng)保險(xiǎn)條例”D．A項(xiàng)與B項(xiàng)3．下列選項(xiàng)中，（）不屬于勞動(dòng)要素的特點(diǎn)。A．動(dòng)力性B．自我選擇性C．投資回報(bào)性D．非經(jīng)濟(jì)性4．下列項(xiàng)目中，（）是影響宏觀勞動(dòng)力供給的因素。A．工資競爭力B．人口因素C．勞動(dòng)參與率D．勞動(dòng)時(shí)間5．（）不屬于“平等保護(hù)”的內(nèi)容。A．對殘疾人的就業(yè)照顧B．按學(xué)歷和能力水平雇用人員C．對具有職業(yè)資格證書的人員錄用時(shí)優(yōu)先考慮D．戶口制度對農(nóng)民進(jìn)城就業(yè)的限制6．對企業(yè)富余職工在社會(huì)保險(xiǎn)尚未到位的情況下，實(shí)行下崗的做法而不是直接辭退，屬于（）勞動(dòng)者權(quán)益。A．偏重保護(hù)B．優(yōu)先保護(hù)C．平等保護(hù)D．全面保護(hù)7．工作分析小組的成員，通常是（）。A．分析專家B．人力資源部門人員C．工會(huì)主席D．生產(chǎn)工藝工程師8．確定信息來源，是在工作分析程序中（）階段的工作。A．準(zhǔn)備B．描述C．調(diào)查D．計(jì)劃9．周期性失業(yè)屬于（）失業(yè)。A．總量性B．結(jié)構(gòu)性C．摩擦性D．選擇性10．國外的“就業(yè)服務(wù)”是指（）。A．職業(yè)介紹B．就業(yè)政策C．就業(yè)訓(xùn)練D．失業(yè)救濟(jì)11．統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不同可分為（）。A．時(shí)點(diǎn)指標(biāo)和時(shí)期指標(biāo)B．外延指標(biāo)和內(nèi)涵指標(biāo)C．總量指標(biāo)和相對指標(biāo)D．相對指標(biāo)和平均指標(biāo)12．（）主要是觀察數(shù)據(jù)資料的口徑、計(jì)算方法、計(jì)量單位等是否符合要求。A．及時(shí)性審核B．完整性審核C．正確性審核D．統(tǒng)一性審核13．使用Excel文件，要寫入數(shù)據(jù)或項(xiàng)目文字而選擇一組單元格時(shí)，要將鼠標(biāo)的指針顯示（）形狀，才能夠?qū)懭霐?shù)據(jù)或文字。A．指向左上方的箭頭B．雙尾箭頭或連串箭頭C．空心十字箭頭D．實(shí)心十字箭頭14．如果在Excel工作簿中既有一般工作表又有圖表，當(dāng)保存文件時(shí)，（）。A．只保存工作表文件B．只保存圖表文件C．工作表和圖表作為一個(gè)文件保存D．分成兩個(gè)文件來保存15．在Word中，如果已經(jīng)對某些段落進(jìn)行分欄，在（）下能看到分欄效果。A．頁面視圖B．大綱視圖C．普通視圖D．主控文檔16．寫作材料的選擇，從根本上說是依據(jù)主題需要來決定對材料的（）。A．取舍B．加工C．積累D．?dāng)U展17．某企業(yè)發(fā)生了一起工傷事故，政府勞動(dòng)保障機(jī)關(guān)的監(jiān)察部門來人調(diào)查，找受工傷者，讓其按事故發(fā)生的時(shí)間順序講述事故發(fā)生經(jīng)過。這種敘述方法是（）。A．倒敘B．補(bǔ)敘C．插敘D．順敘18．“規(guī)定”是（）。A．國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體等針對某項(xiàng)工作或?qū)ｉT問題提出要求和規(guī)范所用的公文文體B．國家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位要求下級辦理和需要周知和共同執(zhí)行的事項(xiàng)的公文文體C．下行公文的一種形式D．與“通報(bào)”一致的公文文體，是通報(bào)的另外一種表現(xiàn)形式45．（）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其結(jié)論可信度高。A．實(shí)際觀察法B．訪問調(diào)查法C．問卷調(diào)查法D．工作任務(wù)分析法46．通過（）獲得的信息可以幫助負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員安排各項(xiàng)訓(xùn)練活動(dòng)的先后次序。A．問卷調(diào)查法B．集體訪問法C．工作盤點(diǎn)法D．績效分析法47．當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他的外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目是針對本企業(yè)的（）。A．一般需要B．特定需要C．個(gè)別需要D．普遍需要48．企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，可根據(jù)（）考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。A．利益獲得原則B．利益補(bǔ)償原則C．利益分?jǐn)傇瓌tD．利益均等原則49．（）是根據(jù)工作說明書規(guī)定的崗位要求，對應(yīng)于員工所承擔(dān)的工作所做出的評定過程。A．業(yè)績考評B．態(tài)度考評C．能力考評D．效果考評50．在制定績效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績效管理的（）合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。A．目標(biāo)和要求B．指標(biāo)和要求C．目標(biāo)和內(nèi)容D．指標(biāo)和內(nèi)容51．（）是績效管理的最終落腳點(diǎn)。A．改進(jìn)計(jì)劃B．評價(jià)實(shí)施C．績效面談D．改進(jìn)績效的指導(dǎo)52．適合對員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力進(jìn)行考評的績效管理考評類型稱為（）。A．行為主導(dǎo)型B．品質(zhì)主導(dǎo)型C．能力主導(dǎo)型D．效果主導(dǎo)型53．要想做到薪酬既不多付，增加成本，又不少付，保持企業(yè)的人力資源，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行的工作是（）。A．崗位評價(jià)B．薪酬調(diào)查C．薪酬滿意度調(diào)查D．人工成本控制54．某企業(yè)的企業(yè)文化是團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么薪酬原則應(yīng)是（）。A．拉開同等級員工差距B．獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人突出業(yè)績C．同等級員工薪酬差距小D．員工薪酬與個(gè)人業(yè)績掛鉤55．某企業(yè)是知識密集型企業(yè)，員工的素質(zhì)普遍比較高，企業(yè)的核心競爭力取決于員工的能力，那么企業(yè)最有可能實(shí)現(xiàn)（）。A．基于崗位的工資制度B．基于能力的工資制度C．計(jì)件工資制D．提成工資制56．支付等于或高于勞動(dòng)力市場水平的薪酬，體現(xiàn)了（）原則。A．對外具有競爭力B．對內(nèi)具有公正性C．對員工具有激勵(lì)性D．新酬成本控制57．某企業(yè)采用成對排列法進(jìn)行崗位評價(jià),將所有崗位進(jìn)行成對比較,結(jié)果是乙的工作價(jià)值高于甲、丙、??；甲的價(jià)值低于乙，高于丙、??；丙的價(jià)值低于甲、乙，高于??；丁的價(jià)值低于甲、乙、丙。那么將四個(gè)崗位的工作價(jià)值從高到低排序?yàn)椋ǎ．丙甲乙丁B．乙甲丙丁C．甲乙丙丁D．丁乙甲丙58．員工住房公積金月繳存額多少取決于繳費(fèi)比例與()。A．社會(huì)平均工資B．上月員工本人工資額C．企業(yè)員工平均工資D．員工本人上一年度月平均工資59．按照工傷而導(dǎo)致勞動(dòng)者休息長度劃分，休息（）的失能傷害為輕傷。A．45日以內(nèi)B．90日以內(nèi)C．104日以內(nèi)D．120日以內(nèi)60．勞動(dòng)法包括的制度有（）。A．就業(yè)促進(jìn)制度B．集體談判和集體合同制度C．勞動(dòng)爭議處理制度D．以上各項(xiàng)及其他有關(guān)制度

二、多選題（61~90題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，該題不得分）

61．回歸分析法是（）。A．力資源需求預(yù)測方法B．人力資源供給預(yù)測方法C．屬于數(shù)學(xué)或數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，可算出簡單的方程式D．對歷史數(shù)據(jù)的要求比較高E．屬于專家預(yù)測法62．微觀勞動(dòng)力供給是指（）。A．對企業(yè)勞動(dòng)力需求的供給B．企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)力供給C．個(gè)人的勞動(dòng)力供給D．學(xué)校畢業(yè)生對市場的供給E．企業(yè)對企業(yè)的勞動(dòng)力供給63．抽樣調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)在于（）。A．提高資料時(shí)效性B．可調(diào)查社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總量C．能推斷出比較準(zhǔn)確的全面資料D．具有較高的科學(xué)性E．可以取得被研究事物總體的全面情況64．應(yīng)用性文章的正確論述有（）。A．其觀點(diǎn)是由作者直接表達(dá)B．貴在務(wù)實(shí)C．要利于行動(dòng)D．為辦理事情、解決問題而寫E．作者往往要表達(dá)一種精神和哲理65．“勞動(dòng)是公民的權(quán)利”的原則包括（）。A．我國每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等權(quán)利B．對公民來說，包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C．對用人單位來說，意味著平等錄用符合條件的員工D．對用人單位來說，有提供失業(yè)保險(xiǎn)的職責(zé)E．對國家來說，要提供公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的必要保障，要發(fā)展經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)條件66．某項(xiàng)工作的職責(zé)，所包含的內(nèi)容有（）。A．對原材料和產(chǎn)品的職責(zé)B．對工作程序的職責(zé)C．對其他人員安全的職責(zé)D．對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的職責(zé)E．對其他人員合作的職責(zé)67．企業(yè)壓縮生產(chǎn)，就會(huì)減少（）。A．勞動(dòng)力存量需求B．勞動(dòng)力增量需求C．內(nèi)部勞動(dòng)力流動(dòng)D．員工的晉升機(jī)會(huì)E．盈利68．編碼應(yīng)遵循的原則有（）。A．標(biāo)準(zhǔn)編碼B．統(tǒng)一編碼C．被調(diào)查單位的編碼D．編碼不重復(fù)E．指標(biāo)和分組標(biāo)志編碼69．在Word文檔中,需要添加腳注和尾注時(shí)，（）。A．粘貼在每頁最下面或每章最后面B．用快捷鍵完成C．用工具欄完成D．用菜單完成E．能用鼠標(biāo)和鍵盤完成70．企業(yè)組織內(nèi)部信息采集的主要內(nèi)容涉及到以下（）方面。A．文件審批效率和傳遞效率B．決策機(jī)構(gòu)的效果和決策效率C．各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度D．信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量E．各縱向與橫向機(jī)構(gòu)之間信息傳遞的速度與協(xié)調(diào)程度71．利用證書進(jìn)行篩選是用統(tǒng)計(jì)學(xué)上的群體特征代替?zhèn)€體特征，容易產(chǎn)生（）現(xiàn)象。A．大材小用B．錄用了差的員工C．拒絕了好的應(yīng)聘者D．重學(xué)歷輕能力E．錄用了擁有虛假證書的求職者72．情景模擬中的事務(wù)處理能力測試包括（）等。A．公文處理能力測試B．沖突處理能力測試C．行政工作處理能力測試D．部門利益協(xié)調(diào)能力測試E．團(tuán)隊(duì)組建能力測試73．開放式的集效管理首先應(yīng)體現(xiàn)在評價(jià)上的（）。A．公開性B．平等性C．公正性D．公平性E．適用性74．關(guān)于企業(yè)員工的考評程序，以下敘述正確的是（）。A．以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行考評，形成由下而上的過程B．以員工為起點(diǎn)，由管理者對員工進(jìn)行考評C．在基層考評的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效D．完成逐級考評之后，由企業(yè)的上級機(jī)構(gòu)對企業(yè)高層人員進(jìn)行考評E．對高層進(jìn)行考評的內(nèi)容主要是高層管理人員的工作能力與態(tài)度75．在薪酬調(diào)查時(shí)要調(diào)查（）。A．被調(diào)查企業(yè)的情況B．被調(diào)查崗位的情況C．被調(diào)查崗位的薪酬?duì)顩rD．調(diào)查人的情況E．被調(diào)查企業(yè)的薪酬調(diào)查狀況76．勞動(dòng)合同的無效由（）確定。A．當(dāng)事人雙方B．用人單位C．勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)D．人民法院E．勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)77．崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（）。A．?dāng)U大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)B．企業(yè)文化的培養(yǎng)與創(chuàng)新C．工作滿負(fù)荷D．工作環(huán)境的優(yōu)化E．建立“人—機(jī)—資金”的最優(yōu)系統(tǒng)78．制定招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有（）。A．招聘策略B．招聘程序C．人力資源規(guī)劃D．工作分析E．招聘渠道79．人力資源配置的主要原理有（）。A．互補(bǔ)增值原理B．激勵(lì)強(qiáng)化原理C．動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理D．能位對應(yīng)原理E．彈性冗余原理80．下面關(guān)于FJA功能性工作分析法的闡述中，正確的是（）。A．FJA法對每項(xiàng)任務(wù)都要求作詳細(xì)分析B．FJA法對培訓(xùn)的績效評估非常有用C．FJA法進(jìn)行工作分析撰寫簡單D．FJA法并不記錄有關(guān)工作背景的信息E．FJA法對員工必備條件的描述并不理想81．培訓(xùn)成本包括（）。A．直接成本B．間接成本C．生產(chǎn)成本D．額外成本E．經(jīng)營成本82．進(jìn)行需求分析所需的“軟資料”是指通過（）等方式得到的資料。A．工作分析B．小組討論C．集體會(huì)談D．問卷調(diào)查E．統(tǒng)計(jì)分析83．為獲取員工職業(yè)發(fā)展信息時(shí)，可以通過企業(yè)組織評價(jià)的有（）。A．價(jià)值觀調(diào)查B．人事考核C．志向興趣調(diào)查D．情景模擬E．志向興趣調(diào)查84．在薪酬調(diào)查時(shí)一般選擇（）企業(yè)。A．競爭對手B．同行業(yè)同地區(qū)企業(yè)C．國外企業(yè)D．剛成立的管理不甚規(guī)范的企業(yè)E．市場水平比較高的企業(yè)85．在制定某項(xiàng)福利計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮（）。A．該福利的性質(zhì)B．該計(jì)劃的執(zhí)行時(shí)間C．該福利上年度的執(zhí)行效果D．該福利的本年度預(yù)算E．檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本能否控制在薪酬總額計(jì)劃的范圍之內(nèi)86．在測算工資、獎(jiǎng)金調(diào)整方案時(shí)，應(yīng)包括（）步驟。A．根據(jù)崗位評價(jià)或能力評價(jià)或績效考核結(jié)果將員工入級B．按新工資方案確定員工的工資、獎(jiǎng)金C．檢查測算出來的問題，并重新調(diào)整D．匯集測算中的問題，供上級參考E．制定工資標(biāo)準(zhǔn)87．（）因素會(huì)對企業(yè)薪酬管理原則產(chǎn)生重要的影響。A．企業(yè)支付能力B．勞動(dòng)力供求關(guān)系C．企業(yè)戰(zhàn)略D．企業(yè)價(jià)值觀E．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特88．企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的是（）。A．增加利潤B．吸引人才C．留住人才D．激勵(lì)員工E．將員工的利益與企業(yè)的利益聯(lián)系起來89．訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循（）等原則。A．內(nèi)容合法B．自主自愿C．平等合作D．協(xié)商一致E．維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序90．工傷醫(yī)療期待遇包括（）等內(nèi)容。A．支付工傷傷殘撫恤金B(yǎng)．支付護(hù)理費(fèi)C．支付工傷津貼D．異地安家的必要費(fèi)用E．報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用

三、判斷題（91~100題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）

（）91．招募是人員招聘的主要環(huán)節(jié)之一，它的內(nèi)涵是吸引到足夠的慕名而來的應(yīng)聘者。（）92．很多培訓(xùn)只是為了提高素質(zhì)，并不涉及錄用、提撥或安排工作問題，因此對受訓(xùn)人員擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)就成為調(diào)動(dòng)其積極性的有力杠桿。（）93．考評者與被考評者討論的核心問題是如何正確選擇考評方法。（）94．企業(yè)的薪酬制度反映了該企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)的薪酬管理有重大的影響作用。（）95．勞動(dòng)法律關(guān)系是以國家強(qiáng)制力作為保障手段的社會(huì)關(guān)系，它與勞動(dòng)關(guān)系一樣，都體現(xiàn)了國家的意志。（）96．職工因工致殘被鑒定為一至四級的，應(yīng)當(dāng)退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（）97．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是各種人力資源的具體計(jì)劃的核心。（）98．招聘過程中產(chǎn)生的不公正現(xiàn)象的最主要根源是經(jīng)濟(jì)利益原因。（）99．能力主導(dǎo)型的績效考評適合于對管理性、事物性工作進(jìn)行考評。（）100．市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)勞動(dòng)條件是在國家法律法規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn)上由企業(yè)所有者確定的。助理人力資源管理師知識考試模擬試卷參考答案

一、單選題（每題1分，共60分）

題目編號正確答案題目編號正確答案題目編號正確答案題目編號正確答案1A16A31A46C2D17D32B47B3C18A33C48B4A19B34D49C5D20D35C50A6B21B36C51A7A22C37D52B8D23A38D53B9A24C39B54C10A25C40D55B11A26D41C56A12C27B42D57B13C28A43D58D14C29B44C59C15A30A45D60D

二、多選題（每題1分，共30分）

題目編號正確答案題目編號正確答案題目編號正確答案題目編號正確答案61ACD69DE77ACD85ABCDE62CD70ABCD78CD86ABCD63ACD71BC79ACDE87ABCDE64BCD72ABC80ABDE88BCDE65ABCDE73ACD81AD89ACDE66ABCE74ACD82BCD90BCE67AB75ABC83ABCD

68ACE76CD84AB

三、判斷題（每題1分，共10分）

題目編號正確答案題目編號正確答案題目編號正確答案題目編號正確答案91×94√97√100×92√95×98√

93×96√99×

助理人力資源管理師技能考試模擬試卷

注意事項(xiàng)

1．請將您的姓名、考號和所在單位名稱按要求寫在試卷、答卷紙的封標(biāo)處。2．請仔細(xì)閱讀題目的回答要求，在答題紙上答題。3．不要在試卷、答題紙上亂寫、亂畫，不要在封標(biāo)處填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、簡答題（本題共40分，第1、2小題每題11分，第3小題18分）

1．簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)的要求與原則。2．簡述企業(yè)員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容。3．說明集體合同的概念和特征，并指出集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別是什么？

二、計(jì)算題（本題共10分）

1．某企業(yè)崗位評價(jià)表如表1所示。表1某企業(yè)崗位評價(jià)表單位：%薪酬要素權(quán)重等級一二三四五知識經(jīng)驗(yàn)152581115對決策的影響152581115監(jiān)督管理2026111620職責(zé)153691215解決問題的能力15261015—溝通102610——工作環(huán)境102610——合計(jì)100—————具體說明：（1）

崗位評價(jià)總點(diǎn)值為800分，表中的權(quán)重是指薪酬要素占總點(diǎn)值的權(quán)重；（2）

崗位A經(jīng)過評價(jià)，結(jié)果為：知識經(jīng)驗(yàn)4等，對決策的影響3等，溝通1等，監(jiān)督管理1等，職責(zé)4等，解決問題的能力4等，工作環(huán)境1等；（3）

崗位B經(jīng)過評價(jià)，結(jié)果為：知識經(jīng)驗(yàn)2等，對決策的影響1等，溝通1等，監(jiān)督管理2等，職責(zé)2等，解決問題的能力2等，工作環(huán)境3等。

請你根據(jù)表中資料和說明，計(jì)算崗位A、B的崗位評價(jià)結(jié)果。

三、案例分析題（本題共30分，每小題15分）

1．一天早上，技術(shù)部的小王正在專注于自己的工作，人事部的電話匆匆將他調(diào)到小會(huì)客室，參與技術(shù)人員招聘面試工作。由于事先小王對此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。就這樣一上午過去了，6名應(yīng)聘者的面試結(jié)束了，小王的任務(wù)也完成了。請你對上述的面試活動(dòng)過程提出評價(jià)，并說明：（1）是什么原因形成上述面試的過程？（2）在一個(gè)有效的面試中，小王應(yīng)該怎樣做，如何避免這樣的事件發(fā)生？

2．某電器銷售公司銷售人員的工資水平普遍低于勞動(dòng)力市場上同類人員的薪酬水平，最近幾個(gè)月來，不但有一些銷售人員離開企業(yè)，而且人事部門已經(jīng)有三個(gè)月招聘不到符合企業(yè)要求的銷售人員。對此，你有什么好的建議？如果準(zhǔn)備重新調(diào)整該公司薪酬制度，你認(rèn)為需要做好哪些前期工作？

四、方案設(shè)計(jì)題（本題20分）

某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的、完整的績效考評制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會(huì)找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。這幾年公司發(fā)展非常迅速，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到上現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員的增加，問題也出現(xiàn)了；員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。請你對該公司的績效管理作出分析，為銷售人員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績效考評方案，并說明設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。助理人力資源管理師技能考試模擬卷參考答案一、簡答題1．組織設(shè)計(jì)的要求與原則有：（1）目標(biāo)一任務(wù)原則；（2）分工協(xié)作原則；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理原則；（4）統(tǒng)一指揮原則；（5）權(quán)責(zé)相等原則；（6）精干原則；（7）有效管理幅度原則。2．企業(yè)員工培訓(xùn)制度包括：（1）培訓(xùn)服務(wù)制度；（2）入職培訓(xùn)制度；（3）培訓(xùn)鼓勵(lì)制度；（4）培訓(xùn)考評制度；（5）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度；（6）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。3．集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議。集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：（1）主體不同：協(xié)商、談判、簽訂集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同的當(dāng)事