質(zhì)量保證和質(zhì)量違約責(zé)任承諾

質(zhì)量確保和質(zhì)量違約責(zé)任承諾第一節(jié)、工程質(zhì)量目的一、確立創(chuàng)優(yōu)工程的質(zhì)量目的如能承接本工程，我公司將以創(chuàng)“優(yōu)良工程”為目的，充足調(diào)動(dòng)我司的施工力量，確保工程施工質(zhì)量。1、保本工程質(zhì)量達(dá)成國(guó)家合格原則，力創(chuàng)“優(yōu)良工程”原則。2、分項(xiàng)工程合格率100%。3、分部工程優(yōu)良率85%。4、質(zhì)量確保資料齊全。5、觀感質(zhì)量得分率達(dá)成85%以上。二、建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組建立本工程協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司重要業(yè)務(wù)部門均派出業(yè)務(wù)骨干分別負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)工作，各司其職，使工程施工始終有序進(jìn)行。三、分解工程質(zhì)量目的分解工程質(zhì)量目的，各具體目的貫徹到個(gè)人身上，確保觀感得分率85％以上。第二節(jié)、質(zhì)量確保體系及方法一、質(zhì)量目的確保組織體系：項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)全方面質(zhì)量責(zé)任）建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰制質(zhì)量意識(shí)交底建立質(zhì)量獎(jiǎng)罰制質(zhì)量意識(shí)交底質(zhì)量規(guī)定交底質(zhì)量規(guī)定交底財(cái)務(wù)員保衛(wèi)員材料員專業(yè)主管理質(zhì)量檢查員財(cái)務(wù)員保衛(wèi)員材料員專業(yè)主管理質(zhì)量檢查員材料及半成品驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計(jì)方案質(zhì)量樣板材料檢查急劇配套前導(dǎo)工序質(zhì)量驗(yàn)收材料及半成品驗(yàn)收熟悉驗(yàn)收程序質(zhì)量監(jiān)督材料及半成品驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計(jì)方案質(zhì)量樣板材料檢查急劇配套前導(dǎo)工序質(zhì)量驗(yàn)收材料及半成品驗(yàn)收熟悉驗(yàn)收程序質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)質(zhì)量交底技術(shù)質(zhì)量交底按質(zhì)量等級(jí)結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)操作人掛牌自檢按質(zhì)量等級(jí)結(jié)算獎(jiǎng)勵(lì)操作人掛牌自檢成品保護(hù)成品保護(hù)保持清潔環(huán)境檢查前導(dǎo)工序質(zhì)量按原則選料恪守技術(shù)質(zhì)量交底優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品保持清潔環(huán)境檢查前導(dǎo)工序質(zhì)量按原則選料恪守技術(shù)質(zhì)量交底優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自檢交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品自檢交優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為了確保工程質(zhì)量嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量確保體系運(yùn)行，我們還制訂了現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量責(zé)任制，制訂內(nèi)部質(zhì)量原則，貫徹以設(shè)計(jì)、規(guī)范、樣板指導(dǎo)施工的原則。二、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：為控制施工質(zhì)量，并使每個(gè)環(huán)節(jié)都有追溯性，我公司在ISO9001質(zhì)量體系文獻(xiàn)中具體制訂了與質(zhì)量有關(guān)統(tǒng)計(jì)的填寫格式和程序。通過(guò)這些統(tǒng)計(jì)，反映出大量狀態(tài)的數(shù)據(jù)，我們普通采用質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)的辦法進(jìn)行縫隙，找出產(chǎn)生質(zhì)量缺點(diǎn)的因素，制訂整治方案和防止方法。三、質(zhì)量檢查：我們?cè)谫|(zhì)量原則填寫中制訂了嚴(yán)格的分級(jí)檢查制度。1、以班組長(zhǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)所屬范疇內(nèi)的施工質(zhì)量進(jìn)行最基本控制；2、專業(yè)工長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)解決班組作業(yè)人員質(zhì)量問(wèn)題；3、專業(yè)質(zhì)檢員對(duì)各分項(xiàng)工程進(jìn)行量化驗(yàn)收，通過(guò)原始統(tǒng)計(jì)和報(bào)表、材料實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的檢查，來(lái)核定專業(yè)工長(zhǎng)對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量管理程度與否到位，分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的因素，責(zé)令班組立刻整治，做出罰款解決。第三節(jié)、質(zhì)量計(jì)劃和確保質(zhì)量的控制辦法一、質(zhì)量目的的承諾貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系，質(zhì)量原則確保達(dá)成“合格”的國(guó)標(biāo)，確保本工程質(zhì)量達(dá)成“優(yōu)良工程”原則。項(xiàng)目質(zhì)量管理小組架構(gòu)圖項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人預(yù)算員庫(kù)管員采購(gòu)員水電工長(zhǎng)專業(yè)技術(shù)質(zhì)安員預(yù)算員庫(kù)管員采購(gòu)員水電工長(zhǎng)專業(yè)技術(shù)質(zhì)安員三、工程質(zhì)量預(yù)控程序擬定方案準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料擬定方案準(zhǔn)備工作學(xué)習(xí)圖紙和技術(shù)資料機(jī)械、人力、物資等準(zhǔn)備學(xué)習(xí)操作規(guī)程和資料原則機(jī)械、人力、物資等準(zhǔn)備學(xué)習(xí)操作規(guī)程和資料原則防護(hù)安全技術(shù)交流書(shū)面交底防護(hù)安全技術(shù)交流書(shū)面交底操作人員參加操作人員參加檢查材料與否符合設(shè)計(jì)規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)造與否符合隱檢規(guī)定中間抽檢檢查材料與否符合設(shè)計(jì)規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)造與否符合隱檢規(guī)定中間抽檢自檢防腐防火和各項(xiàng)防火隱檢要施工自檢防腐防火和各項(xiàng)防火隱檢要施工加固等方法符合特殊規(guī)定加固等方法符合特殊規(guī)定質(zhì)量目的防火造價(jià)規(guī)定特殊工藝符合甲方合理規(guī)定辦理隱檢簽證辦理預(yù)檢申報(bào)質(zhì)量目的防火造價(jià)規(guī)定特殊工藝符合甲方合理規(guī)定辦理隱檢簽證辦理預(yù)檢申報(bào)提前保護(hù)清理現(xiàn)場(chǎng)文明施工提前保護(hù)清理現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行包裹成品保護(hù)進(jìn)行包裹成品保護(hù)局部封閉表面覆蓋局部封閉表面覆蓋自檢統(tǒng)計(jì)自檢統(tǒng)計(jì)質(zhì)量評(píng)定統(tǒng)計(jì)成品保護(hù)質(zhì)量評(píng)定統(tǒng)計(jì)成品保護(hù)重要材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠質(zhì)量證明和實(shí)驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量評(píng)定重要材料、成品、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備出廠質(zhì)量證明和實(shí)驗(yàn)報(bào)告質(zhì)量評(píng)定成品保護(hù)成品保護(hù)施工統(tǒng)計(jì)施工實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)施工統(tǒng)計(jì)施工實(shí)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)預(yù)檢統(tǒng)計(jì)預(yù)檢統(tǒng)計(jì)基層構(gòu)造驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)隱檢統(tǒng)計(jì)成品保護(hù)基層構(gòu)造驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)隱檢統(tǒng)計(jì)成品保護(hù)技術(shù)交底技術(shù)交底設(shè)計(jì)變更洽商統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)變更洽商統(tǒng)計(jì)竣工資料竣工資料四、質(zhì)量管理的控制辦法___PDCA循環(huán)法四個(gè)階段分八步走階段階段名稱環(huán)節(jié)第一階段計(jì)劃階段1、分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題2、分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的因素3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，找出影響質(zhì)量的主因4、擬定改善質(zhì)量的技術(shù)組織方法第二階段實(shí)施階段5、執(zhí)行方法和質(zhì)量計(jì)劃第三階段檢查階段6、檢查效果，發(fā)現(xiàn)局限性第四階段解決階段7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、納入原則8、把遺留問(wèn)題列為下一種管理循環(huán)第四節(jié)、確保質(zhì)量的具體方法影響工程質(zhì)量的因素諸多，如設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、工藝、管理、工人技術(shù)水平等諸多因素。總之，工程質(zhì)量由兩部分構(gòu)成：一是材料質(zhì)量，二手施工管理和操作水平。一、管理人員樹(shù)立明確的質(zhì)量目的，明確自己的質(zhì)量責(zé)任范疇，以《通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》為根據(jù)，指導(dǎo)該項(xiàng)目的施工。二、加強(qiáng)技術(shù)管理：吃透施工圖紙和設(shè)計(jì)意圖；善于采用新工藝、發(fā)揚(yáng)我司的成熟的施工工藝；嚴(yán)格按施工工藝、施工次序施工，杜絕倒裝工序。三、加強(qiáng)技術(shù)交底工作，獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量意識(shí)1、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員對(duì)施工管理人員進(jìn)行設(shè)計(jì)交底；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常性的對(duì)專業(yè)工長(zhǎng)、施工班組長(zhǎng)進(jìn)行技術(shù)交底；3、專業(yè)工長(zhǎng)經(jīng)常性的對(duì)班組進(jìn)行口頭和書(shū)面交底；4、新的工序開(kāi)始施工，或新的班組進(jìn)場(chǎng)要分級(jí)做技術(shù)安全交底。四、努力貫徹執(zhí)行成品保護(hù)方法1、成品保護(hù)有護(hù)、包、蓋、封四種方法，在施工完畢的風(fēng)管、設(shè)備等注意避免砸損風(fēng)管、設(shè)備等；2、設(shè)備及管道進(jìn)出口位置及時(shí)封堵；五、隱蔽工程的驗(yàn)收1、質(zhì)檢人員加強(qiáng)隱蔽項(xiàng)目施工質(zhì)量的檢查工作；2、完善隱蔽驗(yàn)收程序，及時(shí)驗(yàn)收確認(rèn)；3、隱蔽驗(yàn)收不合格，立刻整治復(fù)驗(yàn)。六、材料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須進(jìn)行檢查其質(zhì)量，必須有產(chǎn)品檢查報(bào)告和產(chǎn)品闡明書(shū)。材料部門抓好材料送樣、采購(gòu)、運(yùn)輸、保管的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。七、設(shè)備、鋼材、板材、保溫材料、電纜、線管等必須要有檢查報(bào)告，委托加工的成品、半成品要跟蹤檢查質(zhì)量；八、質(zhì)檢員和專業(yè)工長(zhǎng)每七天向項(xiàng)目經(jīng)理提交質(zhì)量報(bào)告、反映工序工種的具體質(zhì)量問(wèn)題，敘述產(chǎn)生的因素、影響程度和解決方法。以過(guò)程管理為原則，經(jīng)常性的巡視施工過(guò)程，必要時(shí)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量評(píng)比會(huì)，增強(qiáng)工人的質(zhì)量意識(shí)，使其明白我們的質(zhì)量管理決心和質(zhì)量目的。第五節(jié)違約責(zé)任承諾如出現(xiàn)違約狀況，我公司愿執(zhí)行投標(biāo)函附錄中的公約及承諾。我公司在完畢施工過(guò)程中，始終把客戶利益放在第一位，投入技術(shù)精良、施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍。對(duì)本安裝項(xiàng)目將按照ISO9001國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證原則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，確保施工質(zhì)量達(dá)成優(yōu)良原則。本著技術(shù)領(lǐng)先、高效優(yōu)質(zhì)、客戶至上的服務(wù)宗旨，我公司建立了完善的竣工保修服務(wù)計(jì)劃。我公司在工程驗(yàn)收后按國(guó)家有關(guān)規(guī)定免費(fèi)保修，確保在接到維修告知后來(lái)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，并提供每年多次回訪服務(wù)。我公司設(shè)立的專業(yè)維修小組，含有水電、空調(diào)、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務(wù)，并建立客戶檔案。工程管理部負(fù)責(zé)安排工程項(xiàng)目的維修、保養(yǎng)及材料組織。項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)所需要維修、保修的項(xiàng)目，派出對(duì)應(yīng)的維修人員或技術(shù)代表，具體完畢服務(wù)項(xiàng)目，并做好造成維修、保養(yǎng)因素的統(tǒng)計(jì)。維修人員要做好完畢的成果統(tǒng)計(jì)，經(jīng)業(yè)主簽認(rèn)后將書(shū)面統(tǒng)計(jì)交工程管理部存檔。由工程管理部負(fù)責(zé)工程回訪保修工作的統(tǒng)一管理，針對(duì)不同的工程項(xiàng)目按國(guó)家和地方政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定時(shí)的保修和不定時(shí)回訪。公司工程管理部負(fù)責(zé)解決回訪保修和業(yè)主投訴的接待工作