2023工商管理社會實踐報告

2024工商管理社會實踐報告工商管理社會實踐報告篇1

社會實踐目的：

第一，深化地了解國企的運營環(huán)境，并且將學到的學問應(yīng)用于實際工作中;

其次，在實踐中把握自己的不足，測試自己的力量，進而更好地提高自我。

第三，結(jié)合理論與實際，更好的完成畢業(yè)論文。

社會實踐崗位：

材料保管員

公司背景：

青海油田位于柴達木盆地西北緣，被昆侖山、祁連山、阿爾金山所環(huán)繞。青海石油勘探從1954年開頭，截止XX年底，青海油田累計發(fā)覺地面構(gòu)造140個，找到不同圈閉、多種儲集類型油氣田22個，其中油田16個，氣田6個。累計探明石油地質(zhì)儲量34765萬噸，掌握石油地質(zhì)儲量5999萬噸，猜測石油地質(zhì)儲量41505萬噸，探明率為16.2%;探明自然?氣地質(zhì)儲量3066億立方米，掌握自然?氣地質(zhì)儲量644億立方米，猜測自然?氣地質(zhì)儲量2345億立方米，探明率為12.3%。油氣資源探明率還很低，石油、自然?氣勘探的潛力巨大，前景非常寬闊。目前，青海油田是繼四川、長慶、新疆之后的全國第四大氣區(qū)。現(xiàn)已建成澀寧蘭、澀格、仙敦、仙翼、南花五條輸氣管道和一條花格輸油管線，總長XX多公里?；ǜ駨?fù)線正在加緊施工。青海油田在敦煌、格爾木、花土溝建有三個基地。敦煌基地是管理局、油田公司機關(guān)和部分二級單位所在地，也是油田訓練、科研、多種經(jīng)營、職工輪休和培訓基地;格爾木煉油、化工基地，有一座年加工原油100萬噸力量的煉油廠;花土溝原油生產(chǎn)基地是油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)的第一線，有年產(chǎn)百萬噸的尕斯庫勒油田。四十多年來，青海石油人，在海拔高、氧氣少、自然條件艱苦柴達木盆地，不僅為祖國的石油事業(yè)作出了自己的特別貢獻，制造了大量的物質(zhì)財寶，而且培育熬煉了一支特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗、特殊能奉獻的職工隊伍，用血汗甚至生命凝聚成了以“顧全大局的愛國精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻精神”為核心內(nèi)容的柴達木石油精神。

社會實踐過程:

xx年7，8月，我在青海油田物資裝備公進行了為期兩個月的社會實踐。物資裝備公司主要負責油田上物資的發(fā)放與轉(zhuǎn)運。主要分以下部門：材料部，司機部，驗收部，選購部，財務(wù)部等。而我被分到材料部做材料保管員。

材料部有13個庫房，每個庫房負責的材料有所不同。如一號庫房負責汽車上的零件，例如螺絲，輪胎等;二號庫房就負責日常辦公用品，例如桌子，拖把等。每個庫房分工很具體，并且有特地的記錄簿。作為材料保管員也分成3個小組，每組4到5個人，設(shè)有特地的組長負責各組的日常工作。

上班的第一天，單位分了個李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位生疏了一下單位的環(huán)境，然后給我了兩本小冊子：一本是崗位責任制，一本是材料介紹，主要是材料的分類，用途，特點的介紹。

我和李師傅還有一個30出頭的阿姨負責五號庫房和六號庫房，這兩個庫房的負責節(jié)假日的發(fā)放品，正逢春節(jié)之際，開頭的幾天時間我們負責庫房的材料入庫，我們先要購料單上的物品數(shù)量，然后進行確認，確認無誤后簽字蓋章，最終分類入庫。2月十幾號的時候就開頭物品的發(fā)放了，發(fā)放的物品主要是食物油，大米，面粉，成箱的蘋果等節(jié)日的慰問品。假如有人來領(lǐng)東西，現(xiàn)在花名冊和領(lǐng)料單上找到他的名字，然后讓其簽字，確認無誤后依據(jù)規(guī)定發(fā)放相應(yīng)的物資。兩個月的時間都很充實，聽李師傅說其他組的成員周末都要上班，由于井上的單位需要材料的時候司機崗的師傅們就無固定上班時間，周末都可能會出車，所以材料庫不能沒有人。

雖然上班的時間并不是很長，但憑自己對單位的熟悉和從李師傅的談天中我可以看出這里的職工都很喜愛他們的崗位，而且企業(yè)對他們激勵也很看重。

1、建立科學的、公正的激勵機制。

激勵的目的是為了提高員工的樂觀性，影響工作樂觀性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人進展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時體現(xiàn)了科學性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地依據(jù)狀況的轉(zhuǎn)變制定出相應(yīng)的措施。另外，激勵制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有肯定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學校，為解決子女訓練邁出了有力的一步。

2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。

不行否認，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿意，其需求將會變化，產(chǎn)生更深層次的需求。此時，企業(yè)在激勵時將物質(zhì)激勵與精神激勵進行有機的結(jié)合，在形式上多樣化，保證了實現(xiàn)激勵效應(yīng)的最大化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采納精神激勵的方法，賜予必要的榮譽嘉獎。例如，管理者向干得好的員工表示慶賀，最簡潔的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成果表示認可，滿意他們的成就感。為了加強團隊的分散力，管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊。

3、對員工分層次進行激勵。

依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，許多企業(yè)在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行仔細的分析，“一刀切”地對全部人采納同樣的激勵手段，結(jié)果適得其反。從事簡潔勞動的員工，制造的價值較低，人力市場供應(yīng)充分，對于他們采納物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟的，采納物質(zhì)激勵會更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要制造者，企業(yè)盼望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量供應(yīng)優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注意精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、制造寬松的工作環(huán)境。以及盡量供應(yīng)有挑戰(zhàn)性的工作等，出國學習等來滿意這些人的需要。

4、了解員工需求，實施共性化激勵。

在管理實踐中，企業(yè)對職工中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的熟悉為基礎(chǔ)。了解其動機和需求。對于不同的員工企業(yè)詳細分析，實行不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)進展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對酬勞更為看重，而男性員工則更注意企業(yè)和自身的進展。因此，企業(yè)在制定激勵機制時考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦，并為其支配住處，一般都是年紀輕的住在一起;對于上了年紀的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作。而女性員工都會支配些較輕松的活。依據(jù)不同的員工，實施不同的激勵措施。

工商管理社會實踐報告篇2

今年x月x日上午開頭，我在中港第一航務(wù)工程局其次工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實踐工作。在實踐中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，樂觀參加公司日常管理相關(guān)工作，留意把書本上學到的工商管理理論學問對比實際工作，用理論學問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實踐生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過實踐，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的熟悉。

我所實踐的科利公司，隸屬于中港第一航務(wù)工程局其次工程公司。中港第一航務(wù)工程局其次工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經(jīng)營項目的國有大型骨干建筑施工企業(yè)，具有航務(wù)工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎(chǔ)一級、鋼結(jié)構(gòu)一級、機電設(shè)備安裝一級、商砼與預(yù)制構(gòu)件二級、勘察設(shè)計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質(zhì)。

公司現(xiàn)有正式職工3000余名，先進的工程技術(shù)裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產(chǎn)基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海疆，固定資產(chǎn)達3億多元。公司于1998年通過了iso9002質(zhì)量體系認證；1999年通過了iso10012國際標準認證，取得了計量保證確認合格證書xx年通過了iso9001國際質(zhì)量管理體系認證。

回顧實踐生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。實踐中，我采納了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務(wù)開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的澆注明天的服務(wù)品牌，構(gòu)筑精品，造福社會的企業(yè)使命，務(wù)實求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。

一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域

搶抓水工市場快速進展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，仔細作好了北船重工搬遷、奧運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港中港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。

同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，樂觀跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。

二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高

切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對內(nèi)審發(fā)覺的問題準時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。

三、堅持以經(jīng)營為龍頭，樂觀實施1433經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)進展

20xx年公司經(jīng)營工作思路確定為1433，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個樂觀性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。

1433經(jīng)營思路詳細內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋快速的公司經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增加開拓市場的力量；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營樂觀性。

在新的經(jīng)營思路指引下，公司將連續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復(fù)線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤?/p>

連續(xù)堅決不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿足，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。

堅決不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設(shè)備投入，熬煉樁基施工隊伍，進一步增加樁基施工力量。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，仔細總結(jié)路橋施工閱歷、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步進展。

同時通過實踐我發(fā)覺中港第一航務(wù)工程局其次工程公司附屬單位科利公司也存在問題：

1、市場觀念和經(jīng)營體制不適應(yīng)公司快速進展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速進展的要求有差距；經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。

2、施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中根據(jù)施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿意業(yè)主要求。

3、成本意識不強，成本掌握水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有堅固樹立起來，以至于我們的成本掌握與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。

工商管理社會實踐報告篇3

XX制藥有限公司是一家專業(yè)藥品生產(chǎn)制造企業(yè)，現(xiàn)有員工600多人。他向我介紹XX制藥有限公司員工的聘請、錄用及培訓，員工的福利等狀況，并借閱了《員工手冊》和20xx年度各部培訓記錄。

一、員工的聘請和錄用

企業(yè)在員工的聘請和錄用工作中將主動權(quán)把握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業(yè)在聘請員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)狀況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工供應(yīng)的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中推斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿足，是否能勝任其職。這一做法將有助于XX制藥有限公司選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅決其在企業(yè)長期工作和奮斗的信念，增加企業(yè)的分散力。

二、重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，滿意員工個人進展需要

XX制藥有限公司從員工進廠開頭就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標，關(guān)心其設(shè)計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為員工供應(yīng)適當?shù)倪M展機會。這樣做削減了員工的流失，提高了員工的滿足感。如20xx年從某醫(yī)藥學校畢業(yè)的小黃，當年應(yīng)聘XX制藥有限公司從事生產(chǎn)一線操作工，由于他工作踏實，好學鉆研，3年后被提拔為車間工藝技術(shù)員，在扎扎實實干好本職工作的同時還業(yè)余時間長期堅持刻苦自學，并于20xx年取得全國自考本科學歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現(xiàn)了人生職業(yè)進展規(guī)劃。

三、加強與員工溝通，促使員工參加管理

企業(yè)的勝利離不開員工的制造性、樂觀性的發(fā)揮。作為生產(chǎn)第一線的員工，他們更能發(fā)覺產(chǎn)品生產(chǎn)中存在的問題。為此，XX制藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，提出建議，樂觀參加管理。如總經(jīng)理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策。此外，管理者不僅加強與企業(yè)生產(chǎn)一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的溝通，由于管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指誕生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的問題。通過深化了解員工“跳槽”的緣由，實行相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。XX制藥有限公司讓員工參加管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增加了員工的工作責任感，和使命感，使員工更清晰的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好本職工作。

四、重視員工培訓，關(guān)懷員工的生活

企業(yè)新進員工都要進行為期二天的入職培訓，通過培訓使新員工更加了解和認同企業(yè)的各項規(guī)章制度和企業(yè)文化，崗位業(yè)務(wù)培訓每季度至少開展一次，通過外聘講師或內(nèi)部自我培訓，大力提高了崗位操作技能，很多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，XX制藥有限公司的管理者從生活上多關(guān)懷員工，為員工供應(yīng)各種便利。首先，管理者高度重視員工時間安排，充分為員工削減壓力，生活便利。然后，會有許多機會參與由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝愿。假如員工家里有什么困難，盡力供應(yīng)支持與關(guān)心，解除了員工的后顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

XX制藥有限公司從員工的需要動身，建立了一套完善的酬勞體系。它包括直接酬勞、間接酬勞、非金錢性酬勞三方面內(nèi)容。

（一）直接酬勞直接酬勞主要指企業(yè)為員工供應(yīng)的工時工資、計件工資、加班費等。

（二）間接酬勞間接酬勞主要指員工的福利。公司采納統(tǒng)一的方式，為員工供應(yīng)養(yǎng)老金、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險、帶薪假期等福利。

（三）非金錢性酬勞非金錢性酬勞是企業(yè)管理人員熟悉到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。

因而，管理人員應(yīng)適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓舞措施來激勵員工，如評比“先進工”、授予“崗位標兵”稱號等。管理人員還應(yīng)留意到：不同的員工的精神滿意是不同的，并依據(jù)員工個人的差別有針對性的采納各種激勵手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出XX制藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業(yè)理念“人為本，和為貴”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正由于如此，XX制藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素養(yǎng)的員工隊伍，為成功實現(xiàn)企業(yè)宏遠目標奠定了堅實的人力資源基礎(chǔ)。

六、調(diào)查分析：

從上述調(diào)查內(nèi)容上看，XX制藥有限公司的人力資源進展狀況特別好，幾年來公司規(guī)模進展壯大，員工數(shù)量逐年增加，進展前景愈加寬闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

人力資源管理是指依據(jù)企業(yè)進展戰(zhàn)略的要求，有方案地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的聘請、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的樂觀性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)制造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應(yīng)的管理活動。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工平安健康管理等。

從聘請錄用的方式看，XX制藥有限公司做的挺好，基層員工選擇外部聘請，人員選擇范圍廣泛。從外部聘請找到的人員比內(nèi)部多的多，無論從技術(shù)、力量和數(shù)量方面講都有很大的選擇空間。而且外部聘請會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業(yè)數(shù)量最多的基層員工這個大環(huán)境布滿活力與生氣，在外部聘請找到的人才，可以節(jié)約大筆的培訓費用；內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)適合做內(nèi)部聘請，一方面，這部分的人才在外部聘請選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現(xiàn)狀與組織文化就上崗的話，會造成很多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會成問題。績效方面，XX制藥有限公司實行的是有獎有懲，公正公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性樂觀性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人情愿和錢過不去，當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來說，這是種動力。薪酬管理，體現(xiàn)了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓特別重視也形成了制度化，通過外部培訓與自我培訓相結(jié)合，使員工的整體素養(yǎng)和技能都得到了提高。

員工之間的關(guān)系管理的，是推斷一個企業(yè)內(nèi)部員工團結(jié)與否的重要因素。XX制藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務(wù)于對企業(yè)的經(jīng)濟效益。但在廠里工作的大多數(shù)都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習慣。但有句話是這么說，團結(jié)才是力氣，人心齊，泰山移。在XX制藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團結(jié)友愛、相互關(guān)心，員工之間形成了兄弟姐妹般的關(guān)系。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業(yè)管理人員也常常關(guān)懷每位員工的工作、學習和生活，解決員工的后顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內(nèi)工作，增加了員工的仆人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的力量都得到了充分的發(fā)揮，進而使企業(yè)這幾年得到突飛猛進進展。員工流淌性的管理，歸根結(jié)底就是企業(yè)能否留住員工，打算企業(yè)將來發(fā)張最關(guān)鍵的因素是什么？吸引人才，留住人才——這是一個特別務(wù)實的答案。吸引人才要從外部聘請的宣揚入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不簡單，要留住一個人才更是難事。

留住人才要從從工作環(huán)境，人文環(huán)境，和企業(yè)進展趨勢三方面入手。XX制藥有限公司工作環(huán)境、人文環(huán)境和企業(yè)進展趨勢三者都健康進展交口贊揚，在業(yè)界也獲得了良好口碑。所以這幾年企業(yè)人才留住了，員工跳槽現(xiàn)象削減了，企業(yè)的分散力大大增加了。

綜上所述，XX制藥有限公司良好的人力資源管理給我們得出了以下幾點啟示：

（一）一個合理的聘請錄用制度，是企業(yè)引進合適人才、吸引人才的基礎(chǔ)。

（二）一個完整系統(tǒng)的培訓制度，能讓更多的員工了解公司的實際狀況與學習詳細技能。

（三）一套合理的員工守則，能讓大家都了解公司的規(guī)章制度。

（四）一個有效良好的溝通平臺，是企業(yè)團結(jié)的法寶，能讓員工的工作更有效率，更有分散力，員工之間的關(guān)系更加和諧。

（五）對員工人性化管理，賜予員工更多的學習和進展機會，是建立企業(yè)和諧、留住企業(yè)人才的有力保障。

七、結(jié)語

人力資源管理雖然最終還是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)濟利益。但這是企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，人力資源管理是一門藝術(shù)。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來生氣，帶來更多事半功倍的成果，無論是看得見還是看不見的，都是企業(yè)的財寶。不好的人力資源管理也會讓企業(yè)陷入逆境。就像珠海曾經(jīng)風云一時的巨人企業(yè)，因拓展公司規(guī)模調(diào)用了大量人才，導(dǎo)致公司員工安排不均衡，加上資金緊縮，最終倒閉。所以，人力資源管理，無論從聘請，培訓，到使用，再到安排是一個重要且系統(tǒng)的過程，稍有差錯，給企業(yè)帶來的損失可能就不行估量了。相信在全部員工的共同努力下，XX制藥有限公司會走的更遠。

工商管理社會實踐報告篇4

對即將畢業(yè)的我們來說，實踐是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，鞏固學問，實踐又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)學問的一種檢驗，它讓我們學到了許多在課堂上根本學不到的學問，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業(yè)學問來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的熟悉，將理論聯(lián)系于實踐，培育實際工作力量和分析解決問題的力量，達到學以致用的目的，為勝利走向社會做預(yù)備。

一：實踐目的

經(jīng)過高校四年關(guān)于工商管理理論學問的學習，我已經(jīng)初步把握了關(guān)于工商管理的基本理論學問，并逐步形成了在平常生活中有意識的應(yīng)用所學學問解決平常所遇到的生活問題。對專業(yè)學問的全面了解，使得我意識到工商管理專業(yè)的特點，優(yōu)勢以及劣勢。

也全面的了解到在社會主義市場經(jīng)濟的形勢下，以各企業(yè)要獲得良好的進展所要具備的基本素養(yǎng)。不過這全部一切的感受和熟悉，都僅僅停留在理論熟悉的表面上，假如要從實際生活中探尋真理，把握規(guī)律，就不行避開的要從實踐中獲得閱歷，把握一些基于理論又高于理論的實踐應(yīng)用，使自己的學問更上一層樓。所以今年的三月一日開頭，我就開頭了在閩侯縣曉峰工藝品廠的實踐經(jīng)受。回顧實踐生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。

二：實踐相關(guān)

曉峰工藝品廠地處福建閩侯縣，在實踐期間，我采納了看、問、做等方式。分別在生產(chǎn)一線，公司人事部，財務(wù)部，市場部，以及經(jīng)理辦公室進行過短暫的近一個月的畢業(yè)實踐。

三：實踐經(jīng)受

1：背景

我所實踐的閩侯縣曉峰工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良，造型新奇獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的觀賞價值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨資民營企業(yè)，創(chuàng)建于1998年，總廠占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產(chǎn)300萬元，年生產(chǎn)力量500萬元，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣，全廠擁有職工130余人，其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)15%。曉峰工藝品廠下設(shè)兩個分廠，多家代理商遍布全國各地。

曉峰工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢和現(xiàn)有的技術(shù)實力，在短短的7年多時間里，相繼研發(fā)出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研制勝利，博得了專家和廣闊同仁的全都好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠遠超過國際上同類產(chǎn)品。

仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營的項目，其生產(chǎn)規(guī)模和市場占有率高于同行業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠銷歐、美、東南亞等幾十多個國家和地區(qū)，且形勢喜人。市場前景大好。

曉峰工藝品廠自創(chuàng)建之日起，就本著“以質(zhì)量求生存，以特色求進展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿足度與勝利作為度量我們工作的一把重要標尺，靠超群的專業(yè)技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)多年被市授予“先進私營企業(yè)”、“重合同守信譽企業(yè)”。20xx年獲得“ISO9001：2000質(zhì)量體系證書”。

為連續(xù)宏揚民族文化，振興民族經(jīng)濟，滿意世界人民制造美妙生活環(huán)境的良好愿望，曉峰人將矢志不渝，連續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，贏得消費者相信和寬闊美妙的市場前景。

2：實踐過程

曉峰工藝品廠雖然只是一個小企業(yè)，但是“麻雀雖小，五官俱全?！币粋€公司所應(yīng)當具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產(chǎn)和銷售，所以生產(chǎn)部門和市場部相對其他部門來說還是比較浩大些。我實踐的第一站就在生產(chǎn)部門。

依據(jù)我在企業(yè)中實踐期間的觀看和跟企業(yè)員工和管理人員的談天所知道，所感覺到的。企業(yè)的核心價值觀是負責，總結(jié)起來說就是：對產(chǎn)品負責，對企業(yè)負責，對自己負責，對上級負責。這個負責也是保證產(chǎn)品質(zhì)量，維護工廠的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環(huán)境負責，生產(chǎn)線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學上的6S。

這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6S究竟是什么，也不知道國際的大企業(yè)也正在用他為自己制造的管理方法。也可能在本企業(yè)運用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產(chǎn)品質(zhì)量的一個很好的保證，尤其相對于工藝品來說，也是客戶滿足的保證。

6S管理源于日本的5S管理。5S即整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。是源于車間生產(chǎn)現(xiàn)場的一種基本管理技術(shù)。中國企業(yè)依據(jù)實際需要，增加了第六個S——平安。為了應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)對現(xiàn)場管理的要求在不斷提高。

（1）整理（SEIRI）：準時將無用的物品清除現(xiàn)場。

（2）整頓（SEITION）：將有用的物品分類定置擺放。

（3）清掃（SEISO）：自覺地把生產(chǎn)、工作的責任區(qū)域、設(shè)備等清掃潔凈。

（4）清潔（SEIKETSU）：仔細維護生產(chǎn)、工作現(xiàn)場，確保清潔生產(chǎn)。

（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）：養(yǎng)成自我管理、自我掌握的習慣。

（6）平安（SAFETY）：貫徹“平安第一、預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)、工作中，必需確保自身、設(shè)備、設(shè)施平安，嚴守國家機密。

工商管理社會實踐報告篇5

一、背景與起因

（一）背景

xx是20xx年建于順義區(qū)楊鎮(zhèn)一街的小區(qū)。是楊鎮(zhèn)地區(qū)的低密度電梯洋房。社區(qū)由xx農(nóng)業(yè)旗下北京順鑫佳宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)，是xx佳宇在楊鎮(zhèn)繼陽洲鑫園和順鑫瀾庭之后開發(fā)建設(shè)的第三個社區(qū)。社區(qū)交通便利，順平路、京平高速、機場高速等快速與市區(qū)對接；M15號線。東直門至平谷的公交車918路、順義區(qū)內(nèi)15路、18路、19路、20路、23路、33路楊鎮(zhèn)站到達，社區(qū)緊鄰順平路。

（二）起因

社區(qū)是我們生活的紐帶，是我們生活中不行缺少的基礎(chǔ)性群眾機構(gòu)。社區(qū)為我們的生活、工作和學習供應(yīng)了良好的外部環(huán)境。同樣，社區(qū)的好壞，進展的速度也深深影響著我們的生活。不同的社區(qū)環(huán)境，帶給大家不一樣的心情，雖不能說環(huán)境影響個人的進展，但環(huán)境對個人的身心和生活的進展卻有著親密相關(guān)的作用。因此，社區(qū)的進展關(guān)系到我們每個人的身心健康。

（一）社區(qū)周邊缺少餐飲超市等商業(yè)場所

“民以食為天”，通過走訪發(fā)覺，在社區(qū)中便利居民購物和生活的場所僅有一個市場和一個京客隆便利店。而餐飲也是獨一無二的，相對于居民的飲食，尤其是早餐，更值得我們關(guān)注。經(jīng)過幾個早上的調(diào)查發(fā)覺，早市的規(guī)范性存在很大的漏洞。

早點商販私自占據(jù)人行道，不僅影響市容，而且過往車輛的廢氣混雜著食物，對我們的健康也有所損害。小區(qū)二期還有些商販私自設(shè)攤，嚴峻影響了人行道的暢通，給車輛的行駛帶來了許多視線死角，同樣也威逼著行人的平安。據(jù)居民反映，雖然小區(qū)中有一個漸成模型的市場，可長期無人管理，市場臟亂不堪，嚴峻影響周邊環(huán)境衛(wèi)生。

（二）社區(qū)公共基礎(chǔ)設(shè)施缺乏嚴峻。

現(xiàn)在大家都了解了許多關(guān)于養(yǎng)生的常識，廣闊居民們也意識到了健康的重要性，紛紛走出家門，步入健身場，為自己的健康“儲蓄”。

在我的調(diào)查中，發(fā)覺順鑫朗郡的健身熬煉器材較少，也不完備，但是僅有的器械中，有些已是年久失修，卻也無人問津，為居民的健身帶來了很大的不便。調(diào)查中，居民反映，由于健身器材少，熬煉者又多為老年人，有的器材并不是很便利老年人使用，而經(jīng)常有一些老年人會帶著自己的孫子外孫熬煉，可礙于器械不完善，也有些不適合小孩使用，只能稍作練習，并不能真正起到熬煉的作用。

在對社區(qū)居民走訪中還發(fā)覺，小區(qū)中幾乎沒有涼亭之類供大家休息和溝通的基礎(chǔ)設(shè)施。炎炎夏日，這無疑讓早鍛的居民很難得到相應(yīng)的休息。居民們大多都躲在樓房的陰涼處乘涼，長時間的蹲坐或久坐于地對于群眾，尤其是老年人和小孩的健康有很大的影響。

（三）社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生存在著，臟、亂、差，無人管理的問題。

作為最重要的生活空間，社區(qū)環(huán)境的質(zhì)量好壞直接影響居民的生活質(zhì)量，關(guān)系到人民生活水平的改善和提高。

經(jīng)過調(diào)查發(fā)覺，順鑫朗郡社區(qū)中存在大量的粘貼小廣告的行為，而小廣告大多為房源信息，這為社區(qū)文化的宣揚帶來了很大的不利條件，由于小廣告處處肆意妄為的張貼，導(dǎo)致社區(qū)信息欄滿是“傷痕”。在走訪中發(fā)覺，小區(qū)有的物業(yè)會供應(yīng)潔凈衛(wèi)生的生活環(huán)境，有的卻臟亂的“慘不忍睹”，居民們只好各掃自家門前，可公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生為居民的健康帶來了很大的隱患。

在調(diào)查中還發(fā)覺了有些公共區(qū)域被個人私自占用，放置沙子等裝潢用品，在風沙和雨天嚴峻危害著居民的生活環(huán)境和出行平安。

（四）公共學習資源嚴峻缺少。

經(jīng)過為期一個月的調(diào)查，發(fā)覺在社區(qū)中僅有一家供大家消遣的戲苑，這對居民的共同學習進步有很大的不利因素。

二十一世紀是經(jīng)濟和信息飛速進展的時代，這不僅要求我們每個居民能夠做到與時俱進，還要求我們要有更好的信息收集力量。被調(diào)查的居民建議能夠為大家供應(yīng)更好的適合溝通和學習的公共圖書館，這不僅可以豐富小區(qū)居民的業(yè)余文化生活，而且有利于文化學問的普及。假如能夠建設(shè)各種適合老年人消遣和學習的微機室，圖書館等公共場所，還有利于老年人接受新奇學問，不至被困于“空巢”的難過中。

（五）出租屋存在著大量虛假信息。

在為期一個月的調(diào)查中發(fā)覺了社區(qū)中存在大量的房屋虛假信息。由于外來進京人員的不斷增加，帶動了社區(qū)中的房屋出租出售市場。房屋虛假信息的發(fā)布，不利于對出租屋及外來流淌人員進行更好的管理。這樣不但影響社區(qū)管理，在社區(qū)治安方面也存在很大的隱患。社區(qū)相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)和居民應(yīng)當加大對出租屋的管理和合理的調(diào)控力量。

二、實施方法與過程

（一）深化調(diào)查，徹底根除

對于順鑫朗郡社區(qū)中消失的各種市場進展、公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生等問題，社區(qū)上級領(lǐng)導(dǎo)們進行了深化地調(diào)查和分析，并對這些問題賜予了高度重視，對早點商販和不規(guī)范的早市行為進行了相關(guān)溝通和疏導(dǎo)，對公共基礎(chǔ)健身設(shè)施也進行了排查和整改。加強了市場規(guī)范和監(jiān)管力度，同樣也整頓了小區(qū)內(nèi)道路亂擺攤點，私設(shè)攤位等現(xiàn)象。

（二）“因材施教”

在對小區(qū)進行整改時，社區(qū)相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)當時當?shù)氐奶貏e狀況，著實對居民進行調(diào)查走訪，配備各種適合廣闊居民的基礎(chǔ)設(shè)施。公共基礎(chǔ)實施的完善，有利于我們廣闊居民的身心健康和平安。相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)還加強了社區(qū)文化宣揚力度，“從我做起，從身邊的小事做起，”切實愛惜和愛護自己四周的環(huán)境衛(wèi)生；社區(qū)即將開設(shè)公共圖書館、閱覽室、微機房等提高居民素養(yǎng)的公共場所；社區(qū)物業(yè)也修復(fù)了部分路段夜間照明設(shè)施，大大便利了社區(qū)群眾的夜間出行。

（三）加大宣揚，共同愛護

社區(qū)上級領(lǐng)導(dǎo)加大了對小區(qū)各種基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用及使用的宣揚，讓每位居民都動起來，讓每位居民從了解，熟悉，從而進入了自我的角色，充分利用了社區(qū)信息宣揚欄，為居民供應(yīng)各種生活便利，這樣不僅帶動了廣闊居民的樂觀性，而且還提高了社區(qū)群眾對社區(qū)共有財產(chǎn)，共同生活環(huán)境的喜愛和愛護。

（四）改善生態(tài)環(huán)境

美妙的環(huán)境不僅能夠滿意人們心中的審美需求，而且對于改善人民生活水平發(fā)揮重要的作用。時時存在于我們周邊的生活生態(tài)環(huán)境對我們的影響更為深遠。生態(tài)環(huán)境與我們廣闊居民的生活親密相關(guān)，生態(tài)環(huán)境的好壞直接影響居民的健康。致力改善生態(tài)環(huán)境。對于這一點，社區(qū)上級領(lǐng)導(dǎo)狠抓植樹綠化，實現(xiàn)“住在樹中、行在綠中”為我們的生存供應(yīng)良好保障?！熬G色”的人文環(huán)境帶給我們綠色的心情，不僅為大家共有的生活環(huán)境供應(yīng)了保障，同樣，也對個人的身心健康大有裨益。

（五）加強對出租屋的管理

社區(qū)出租屋管理服務(wù)中心在對出租屋和流淌人員的信息登記及檔案管理上下了狠功夫。這樣做一方面發(fā)動了社區(qū)委員會、出租屋管理員隊伍，加強對全社區(qū)范圍出租屋和流淌人員的采集；另一方面落實了責任制和激勵制。因此也實現(xiàn)了出租屋和流淌人員檔案管理工作的科學化、規(guī)范化和制度化。

三、工作成效及取得的閱歷

通過社區(qū)委員及社區(qū)群眾的樂觀協(xié)作，社區(qū)市場和周邊環(huán)境皆大有提高，社區(qū)公共資源和公共基礎(chǔ)設(shè)施的進一步加大，也不斷地提高了社區(qū)成員的各項素養(yǎng)，社區(qū)群眾能夠做到從我做起，愛惜社區(qū)，愛惜自己的生活環(huán)境。加上社區(qū)加強了對出租屋及外來務(wù)工人員的嚴格管理，為社區(qū)供應(yīng)了更好的生活安居環(huán)境。從總體上看，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過肯定的改革和休整之后，在為民服務(wù)的力量上還是取得了肯定的成效。

四、分析與探討

阿米爾曾說過“秩序意味著光明和安靜，意味著內(nèi)在的自由和自我掌握；秩序就是力氣，秩序是人類最大的需要，是真正的幸福所在?！鄙鐓^(qū)是城市的“細胞”，只有社區(qū)的秩序井然，城市的秩序才能得到完善。在社區(qū)上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們每個人都做到嚴格律己，增加自我責任感，樂觀投身到社區(qū)建設(shè)中。

在社區(qū)建設(shè)中，我們應(yīng)當本著以人為本的原則，實行多樣性和人性化的管理措施，為社區(qū)的建設(shè)和進展供應(yīng)更好的條件，也為人民的生活水平和生活環(huán)境供應(yīng)更豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。

社區(qū)就是我們的家園。隨著社會的進步，我們居住的社區(qū)也處在不斷的變化進展之中。建設(shè)美妙的家園是每個人幻想的抱負場所，這同樣需要大家的共同參加，每個人都有機會為實現(xiàn)社區(qū)的進展而施展和貢獻自己的才能。盼望我們的社區(qū)在大家的共同努力下社區(qū)能夠猶如我們的家一般，讓人感到溫馨，感到家的暖和。

工商管理社會實踐報告篇6

一：實習目的

經(jīng)過高校四年關(guān)于工商管理理論學問的學習，我已經(jīng)初步把握了關(guān)于工商管理的基本理論學問，并逐步形成了在平常生活中有意識的應(yīng)用所學學問解決平常所遇到的生活問題。對專業(yè)學問的全面了解，使得我意識到工商管理專業(yè)的特點，優(yōu)勢以及劣勢。也全面的了解到在社會主義市場經(jīng)濟的形勢下，以各企業(yè)要獲得良好的進展所要具備的基本素養(yǎng)。不過這全部一切的感受和熟悉，都僅僅停留在理論熟悉的表面上，假如要從實際生活中探尋真理，把握規(guī)律，就不行避開的要從實踐中獲得閱歷，把握一些基于理論又高于理論的實踐應(yīng)用，使自己的學問更上一層樓。所以今年的三月一日開頭，我就開頭了在寒假縣xxxx工藝品廠的實習經(jīng)受?；仡檶嵙暽?，感受是很深的，收獲是豐碩的。

二：實習相關(guān)

xxxx工藝品廠地處福建寒假縣，在實習期間，我采納了看、問、做等方式。分別在生產(chǎn)一線，公司人事部，財務(wù)部，市場部，以及經(jīng)理辦公室進行過短暫的近一個月的畢業(yè)實習。

三：實習經(jīng)受

背景

我所實習的xx縣xxxx工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產(chǎn)仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產(chǎn)品選料精良，造型新奇獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的觀賞價值。由于地處沿海。其產(chǎn)品很大部分為出口產(chǎn)品。這家外向型獨資民營企業(yè)，創(chuàng)建于1998年，總廠占地面積2800平方米，建筑面積1800多平方米，擁有資產(chǎn)300萬元，年生產(chǎn)力量500萬元，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣，全廠擁有職工130余人，其中管理人員和技術(shù)人員占據(jù)15%。xxxx工藝品廠下設(shè)兩個分廠，多家代理商遍布全國各地。

xxxx工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優(yōu)勢和現(xiàn)有的技術(shù)實力，在短短的7年多時間里，相繼研發(fā)出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研制勝利，博得了專家和廣闊同仁的全都好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環(huán)境適應(yīng)性遠遠超過國際上同類產(chǎn)品，

仿真裝飾品是我廠多年來生產(chǎn)經(jīng)營的項目，其生產(chǎn)規(guī)模和市場占有率高于同行業(yè)平均水平，產(chǎn)品遠銷歐、美、東南亞等幾十多個國家和地區(qū)，且形勢喜人。市場前景大好。

xxxx工藝品廠自創(chuàng)建之日起，就本著“以質(zhì)量求生存，以特色求進展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客戶的滿足度與勝利作為度量我們工作的一把重要標尺，靠超群的專業(yè)技術(shù)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，連續(xù)多年被市授予“先進私營企業(yè)”、“重合同守信譽企業(yè)”。20xx年獲得“ISO9001：2000質(zhì)量體系證書”。

為連續(xù)宏揚民族文化，振興民族經(jīng)濟，滿意世界人民制造美妙生活環(huán)境的良好愿望，xxxx人將矢志不渝，連續(xù)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，贏得消費者相信和寬闊美妙的市場前景。

工商管理社會實踐報告篇7

在學校領(lǐng)導(dǎo)及工商管理教研室老師的組織帶領(lǐng)下，我們?nèi)斯ど坦芾韺I(yè)12級同學進行了為期一周的企業(yè)認知實習。

實習地點

湘潭xx超市駐湖南工程學院新校區(qū)分店

經(jīng)過了在超市一周的認知實習，我對萬福隆連鎖超市的基本狀況，包括它的進展歷史，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營方針，企業(yè)的進展目標與進展前景等都有了肯定的了解與熟悉。通過這次的實習，我更加了解在工作時的留意事項，及企業(yè)的貨物管理狀況。

實習企業(yè)簡介

超市的進展現(xiàn)景

湖南xx商貿(mào)有限公司是一家專業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于20xx年9月，自從第一家校內(nèi)超市開業(yè)以來，已在湘潭、長沙地區(qū)進展了近200間連鎖店。公司志立于好鄰居、好伙伴的市場定位，為廣闊市民供應(yīng)了實惠的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了良好的社會效益。公司吸納了一批既有零售專業(yè)學問又有實戰(zhàn)閱歷的優(yōu)秀人才，全心全意為門店服務(wù)，為門店爭取最大限度的利益，廣闊加盟者憑借萬福龍的品牌優(yōu)勢以及專業(yè)的管理團隊，取得良好的經(jīng)濟效益。我們的近期目標為：20xx年進展門店達200家，20xx年連鎖門店達250家，20xx年門店總數(shù)突破300家。將來五年將打造成為三湘大地最大、最專業(yè)的連鎖便利店品牌。

超市的組織體系

湖南xx商貿(mào)有限公司由董事長兼總經(jīng)理主管，其下有業(yè)務(wù)中心、進展中心、結(jié)算中心和行政中心，其中業(yè)務(wù)中心包括選購部、市場部、物流部;進展中心包括加盟事業(yè)部、督導(dǎo)部、校內(nèi)事業(yè)部和電子商務(wù)部;結(jié)算中心包括會計部、出納部和信息部;行政中心則包括人力資源、工程部和針棉部。合計十三個部門。

1.市場部的職責實現(xiàn)公司市場的開發(fā)目標，制訂和實施開發(fā)市場方案，負責市場開發(fā)政策的制訂與施行和人員管理，做市場調(diào)研與市場猜測，市場工作的監(jiān)察與評價組織，指導(dǎo)各項工作等。

2.人力資源部的職責：人力資源部要站在公司進展的角度，創(chuàng)新工作方法，借鑒國內(nèi)外勝利企業(yè)培育人才的方法，培育適合企業(yè)進展需要的復(fù)合型人才。要制定出切實可行的干部、員工培訓方案，做到培訓有內(nèi)容、方案有考核。

(1)要做好業(yè)務(wù)技能培訓工作，開展在服務(wù)水、設(shè)備設(shè)施管理和平安工作等方面的培訓，通過培訓全面提高員工對區(qū)域管理范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能

實習過程

依據(jù)學校的支配，在接近期末，我們?nèi)肆?2級在超市實習了一周。可以說我們在這一周的實習中除了學到了許多在課堂沒學到的學問外，還有意外的收獲，不但接觸了社會，親歷了工作的艱辛，還依據(jù)社會的需求和自己的預(yù)期來確定自己的社會定位。以前始終覺得這種連鎖超市的運營狀況離我們好像很遙遠，可沒想到就確的確實見到了。細細想來，主要可分為以下幾個過程：

真正意義上接觸了社會，完成了一次從高校生到社會人士的轉(zhuǎn)變。過程短，經(jīng)受卻許多。

見到了憧憬已久的大公司的廬山真面目。熟悉并了解這些大企業(yè)。了解了他們的運作模式，經(jīng)營理念以及經(jīng)營方式，進展方針，進展前景。

學到一些為人處事的道理，也學會了如何與人主動交往。明白了作為高校生的我們，要以怎樣的方式去充實自己，去為將來做預(yù)備。明白了作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當具備反而素養(yǎng)，而我們要怎樣做才能具備成為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的資格。

通過這次實習，我更加明確了我的人生目標，我想它會始終為我指明前進的道路的。

個人對企業(yè)有些建議，盼望企業(yè)能夠接受：

因此當加快建設(shè)步伐，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。應(yīng)建立良好的產(chǎn)權(quán)清楚、政企分開、權(quán)責明確的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機制，組織制度以及人員管理結(jié)構(gòu)。

因而企業(yè)應(yīng)當加快改組步伐，形成科學、合理規(guī)范的管理模式。同時集團應(yīng)明確目標，適時地根據(jù)市場規(guī)律兼并、重組，以最快的速度形成最優(yōu)化的經(jīng)濟管理規(guī)模，設(shè)置一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，以抵擋全球的經(jīng)濟變化，實現(xiàn)企業(yè)的做大、做強目標。

將企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)本收歸國家或集體全部，進一步刺激管理者經(jīng)營管理的樂觀性;實施政企相分別，政權(quán)和企業(yè)權(quán)利相分別有利于湘電與江麓重工展自身管理理念，不受政權(quán)的干預(yù)，促使湘電企業(yè)以高效益運轉(zhuǎn);全部權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分別，以適應(yīng)國際潮流及企業(yè)進展的需求。

加強有效的人力資源管理，明確各級各類崗位的管理權(quán)限并實行動態(tài)管理;在進行公司人力資源管理體系的建設(shè)的同時，推動公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。我認為應(yīng)主要做好以下四個方面的工作：開展員工職業(yè)生涯管理;塑造學習型組織;科學進行績效考核與評估;完善薪酬福利與激勵機制。

實習企業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題

管理不規(guī)范

很多部門的管理體制不健全，更沒有一套成熟、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，很大部分企業(yè)是被動反應(yīng)型的，受國內(nèi)同行或國際環(huán)境的影響較大。聞名學者郭重慶認為當前中國企業(yè)最缺的是企業(yè)管理，國內(nèi)企業(yè)危機多半來自經(jīng)營管理不善，企業(yè)競爭實質(zhì)上是管理水平的較量，資源(學問、勞力、資本)的可獲性是公平的、開放的，而通過管理實現(xiàn)資源的優(yōu)化配，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。

缺乏長遠的戰(zhàn)略目標

我國企業(yè)中有相當部分沒有長遠的戰(zhàn)略目標，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤短暫最大化以及規(guī)模的增長;也有些企業(yè)雖然制定了長遠的戰(zhàn)略目標，但目標不符合實際，簡單使企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標而陷入多元化經(jīng)營的陷阱。

缺乏應(yīng)有的激勵機制

在市場經(jīng)濟條件下，激勵機制是企業(yè)進展不行忽視的一個戰(zhàn)略。在當今社會，適當?shù)募钍瞧髽I(yè)進展的動力，只有充分激發(fā)管理者及員工的潛能，讓他們看到企業(yè)的進展和自己的利益是息息相關(guān)的，也是為自己謀福利時，才能充分調(diào)動他們的樂觀性。萬福龍沒有明晰的激勵方式，也就沒有百分之百地激發(fā)人的潛能和動力。

缺乏有效人力資源管理

公司的人力資源管理是公司的一個關(guān)鍵性因素。假如對員工進行有效管理與安排，直接關(guān)系到整個公司的效率與進展。.集團公司定位不清楚，導(dǎo)致組織機構(gòu)臃腫，組織職能不明確。業(yè)務(wù)流程不暢，工作效率低。

實習的收獲與體會

短短一周的實習，我們小組的工作態(tài)度令店長很滿足，得到了充分的確定和表揚，在這過程中我們雖然沒有啥物質(zhì)上的嘉獎，但學到了許多書本上沒有的東西，開闊了眼界，并且熟悉到了許多自身的缺點及不足。

俗話說：問渠那得清如許，唯有源頭活水來。

在實習過程中，這句話得到了最大的驗證。書本上的東西終究是淺顯的，要學會回歸社會，肯定要在實踐中學到真正的內(nèi)涵。

心態(tài)上調(diào)整的體會收獲：學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校接受了十多年的訓練，真正的和社會接觸并不是太多，而這次熟悉實習，則是由學校人走向社會人的其中一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開頭，我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境，只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。

相關(guān)學問上的收獲：我由一個不熟識超市物流，倉儲，營銷，管理等等，到對這些相關(guān)學問的了解熟識。以及與自己相關(guān)學問的進一步學習加強，如管理學，物流學，計算機，營銷渠道管理等等。許多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合力量的，在工作中，我熟悉到了自身學問不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。

人生目標感的清楚：通過這次實習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作，生活，使我對自己的時間、目標有了更加清晰的合理安排方式。

顧客就是上帝，做買賣的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客。我不敢茍同顧客就是上帝這句話，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝，終極目標還是獲利。教科書和聞名經(jīng)濟學家教給我們要以顧客為導(dǎo)向，滿意顧客的需求，我很認同這個思想，顧客需要什么，我們滿意他什么，這樣才可謀求更大的利潤。撇開理性層面，從感性的層面上講，了解顧客(需求)、了解商品，讓我覺得做工作時更得心應(yīng)手、便利。

做任何事誠信始終都是不能忽視遺忘的。俗話說人無信而不立，誠信是做人之本，要想作為一個勝利的經(jīng)營者，必需得做到言而有信。超市是一個薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。假如一個超市想以次充好，廉物高售，那么這個超市離關(guān)門大吉應(yīng)當是不遠了。當超市內(nèi)消失了貨物質(zhì)量問題時，該向顧客賠禮的準時賠禮，該賠償?shù)臏蕰r賠償，該退換的準時退換，做到顧客對商品和服務(wù)滿足.放心。誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者肯定不能為牟取暴利而損害消費者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個超市，甚至是一個企業(yè)，最重要的就是誠懇與信用。做人亦如此。

超市存在問題及個人建議

超市沒有特殊注意對員工的精神激勵。在我們實習期間也有許多的空閑時間，雖然工作要勞逸結(jié)合，但店長并沒有對我們嚴加束縛，而且在休息期間店長沒有準時地和我們共享店里的營業(yè)額，讓我們做事沒有太大的動力，激勵效果不強，會消失磨洋工的問題。

在超市內(nèi)員工的工作狀態(tài)處于被動?？腿诉^來買東西，店里的正式員工就只在收銀臺前負責結(jié)賬，除非有客人詢問有關(guān)商品的問題他們才會有所反應(yīng)，這不能使顧客感到賓至如歸，從而降低了客人的購買欲，影響超市的營業(yè)額。我認為員工在工作時應(yīng)當始終處于精神飽滿、時刻為顧客解答疑問的狀態(tài)，而不是讓顧客被動。

以上兩點只是我自己的個人觀點，還望老師能不吝賜教。

工商管理社會實踐報告篇8

像曲徑上揮汗如雨的攀登者，像彩云環(huán)繞的山岫，像大漠里長途跋涉的征人，渴望鶯飛草長的綠洲，最終通過幾天的努力，找到了一份工作，工商管理系酒店社會實踐報告。還是跟人說了半天的情，才讓去工作的，不然別人一般不收短工，想想這幾天的經(jīng)受，才知道要找一份好點的工作是如此的艱辛，本預(yù)備去做促銷員，可是由于自己的能說會道力量還不行，被拒之門外，去幫別人買衣服吧，老板又說沒工作閱歷不收，只好泡湯，經(jīng)過一次一次失敗的打擊，本想放棄的，可是又覺得不能這樣的躲避“失敗并不行怕，可怕的是失敗后的畏懼不前”這句話閃過腦海，于是就找道了現(xiàn)在的工作。

找到工作后的心情真是用言語無發(fā)去說，興奮的像只歡樂的小鳥飛來飛去的，在家里亂躥。只聽見媽媽說：“她是不是傻了，怎么這么的興奮”其實她不知道我找到了人生的第一份工作，第一次讓我感覺到自己長大了，自己可以工作了，可以掙錢了，以后就可以不用在向爸媽要錢了，有了第一次找工作的閱歷對以后找工作就多了一份經(jīng)受了。找工作讓我體會到當一扇門為我們關(guān)閉時，我們不要放棄，由于總有一扇門會為我們開啟。堅持就是成功！

20xx年1月13日工作的第一天

由于昨天晚上興奮過度，導(dǎo)致失眠，但也并沒有影響我上班的時間，7點準時起床，洗刷完畢后就在外面任憑吃了點早餐，由于第一天給別人一個好點的印象，早上的工作就是擇菜，掃地，拖地，擦桌子。我首先是掃地，把屋內(nèi)外全部掃完后，就拖起了地板，剛開頭拖得時候還蠻興奮的，只是拖了兩間屋后就覺的很吃力了，拖完后就累的上氣不接下氣了。小喝幾口水后，便開頭擇菜，由于在家擇菜少，有的菜我還不會擇，還好老板好，教了我一些擇菜的方法，不一會各試各樣的菜都被我擇好了！哇，沒想到擇菜完了還歸我洗，沒辦發(fā)也只有認了，在學校洗衣服有時還用熱水洗衣服，可現(xiàn)在不行能用熱水洗菜吧！水真是刺骨??！最終明白了媽媽洗衣服的辛苦了，媽媽真是宏大，以前總是她一個人洗家里一大群人的衣服，在冰冷的水中一洗就是幾個小時，從來沒有半句怨言，等我回家了肯定不讓媽媽那么的辛苦了！菜最終洗完了，可是我的手卻好像沒有了感覺，但也不能休息，地已經(jīng)干了，還得去擦桌子，一會還有人來吃飯，假如看到桌子不潔凈，別人又怎么會吃的香了。中午時間快到了就觀察有許多的客人紛紛的來到酒樓，看到來了客人老板讓我們領(lǐng)他們?nèi)滋柌蛷d坐下，還得倒水端茶他們喝，還得始終的站在該號餐廳房的外面等待著被叫喊，有什么需要立刻去辦。不敏捷還得被老板說，等客人吃完走后，留下的殘局也得我們收潔凈。第一天上班，上天既然這樣的照看我。聽老板說今日客人最多，今日跑去跑來估量也有好幾十趟了，等我把碗洗好后，已經(jīng)是下午3點了，在看看被搞臟的地面，又在自己的范圍之內(nèi)，只得拿起掃把，拖把把它弄潔凈，還要我半個小時就搞定了！還有也許2個小時的時間可以休息。在學校2個小時感覺好長好難受啊，一是沒事做，又不想出去，在寢室里這邊轉(zhuǎn)，那邊又轉(zhuǎn)這邊，好無聊，如今的2個小時是那么的短暫，還沒來得急休息好就過去了，又是客人來吃飯的時間了，又是引導(dǎo)客人們?nèi)滋柌蛷d房。這次有個很挑的客人，他不是說這個菜沒炒熟就是那個菜太淡了，是不是沒放鹽，我都快被他搞的生氣了，可是老板卻還是面帶笑容的幫他換，真搞不懂，等到晚上快沒客人來吃飯的時間，我的工作才算是完成了，社會實踐報告《工商管理系酒店社會實踐報告》。

完成了工作，老板還要開會，也不算開會，只是跟我一個人說，他說：“工作的還不錯，要連續(xù)堅持，適當?shù)臅r候要敏捷，還有遇到很挑的客人不能發(fā)脾氣，需要明白顧客是上帝，還要留意以微笑待人，不能擺張臭臉，不然客人還以為就像是非來你這不行一樣，別人又怎么會吃的興奮！吃的不興奮下次怎么會再來了？所以以后要記得微笑待人！”

一天的工作最終完了，回到家以是晚上10點了，看著家里人做再那里看著自己的電視，好艷羨，累了一天的我，躺再床上，想想今日的一切也覺的有點驕傲，由于我做到了，我堅持住了！

20xx年1月14日工作其次天

今日早上就比昨天起來的晚一點，我舍不得我暖暖的被子，就多睡了一會，趕到的時候剛好8點。開頭工作，和昨天的一樣開頭了我其次天的工作，重復(fù)的拖著我的地，沒有了昨天的興奮，但是還是拿出了我不怕吃苦的精神，干完了拖地的工作。然后開頭擇菜，問問擇菜的小王在這里干了多久，哇，已經(jīng)干了兩年了，厲害真的很勤勞，她的精神真是值得我學習。由于昨天第一天來上班不好意思和別人說話，今日就主動搭話了，問了一下其他人才知道她是干的最長的，也是最能干的，什么都會做，而且也是做的最好的，在這工資最高，我昨天干了一天，就嘗到了這種工作的辛苦，她能干這么長時間真是讓人佩服，看著她那樣執(zhí)著，我也從中學到了一點東西，不要懶散，要手快，眼快，看到什么要做就立刻行動，不要總等這別人來說，來叫你，這樣就會有效率，客人也就會越喜愛，喜愛了就會常常來這里吃飯！今日我學到了要處事敏捷！

1月15日工作第三天

說實話，經(jīng)過兩天的累真的有點受不了這樣的生活，但也沒有半法，不能說就這樣不做跑了吧，那我不是太失敗了嗎！我不能做逃兵，我要堅持我的工作。于是我在掃地，拖地中找到了自己的歡樂，我可以把每天的掃地，拖地當成自己在做某種運動，即完成了工作身體也可以得到熬煉，何樂而不違了。我學會了從勞動中找到自己的歡樂，并努力的朝著成功的方向前行！

20xx年1月16日~19日工作最終的四天

前三天還做著自己該做的事和自己力所能及的事，一切都是那樣的平淡，那么的累，但也從中漸漸體驗著父母的艱辛，體驗著生活的酸甜苦辣，明白了許多，也懂事了許多。最終一天做完工作，酒樓也開頭停業(yè)了，預(yù)備著過大年了，最終一天要把全部的椅子，桌子全給洗一下，也過一個潔凈的年，當事情都搞完時，老板給了我這幾天的工作的工資，雖然不是許多，但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的興奮和喜悅，還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天，我最終完成了我的工作，我堅持下來了。爸爸媽媽也為我能堅持下來而興奮的不得了！說：“說這姑娘長大了！”雖然只有短短的七天，但是從中體會到了一個找工作到得到自己應(yīng)當?shù)玫降臍g樂與經(jīng)受是多么的艱辛，體會到讀書的珍貴。我們都應(yīng)當珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不要迷茫在人生的十字路口！

我們應(yīng)當孜孜不倦地追求，追求甘露可滋潤那干枯的心靈，追求清風能鼓起偃息的生活翅膀，對抱負和事業(yè)的追求，使人青春常在，而那旺盛的精力如研峰吐翠，催人自強不息！澎湃的生活似大江奔流，我們要選擇好的生活追求，不應(yīng)當是損人利己，唯利是圖，不應(yīng)當是貪圖安逸，祈求神靈，不應(yīng)是沉醉酒色，查找刺激而應(yīng)是在拼搏，進取，制造中生根，是在求真，至善生活中成熟，它萌動于求知人心中健壯于跋涉者足下，它激勵你攻占學問的高地，從汗水中獵取歡快的酬勞，呼喚你制服科學的峰巔。大步挺進新興學科的羊腸小道間，酷愛真理，無所畏懼讓陽光與幸福并肩攜手，向往將來，讓我們把歷史的使命擔在肩頭使追求的樂章?lián)P聲高奏，讓我們把時代的彩筆握在手，使明天的宏圖一片錦繡，雖然這次短暫的寒假實踐沒能讓我學到還沒有學到的東西，但是我會努力的去學習，不在那么的迷茫，那么的虛度光陰，我們每個人都應(yīng)當正視自己的人生，從現(xiàn)在開頭做一個求真，至善的人！

工商管理社會實踐報告篇9

隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的迅猛進展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量，當人們已滿意衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的進展歷史，應(yīng)當說也積累了一些閱歷，它由興起到進展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不行缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理畢竟能否走可持續(xù)進展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習調(diào)研。

20xx年6月至20xx年12月，為進一步鞏固所學學問，理論聯(lián)系實際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進行了為期半年的訪問學習。在實習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱忱接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習，我對各處的物業(yè)管理狀況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業(yè)管理工作中的詳細業(yè)務(wù)學問，豐富了所學的專業(yè)學問，為以后正常工作的綻開奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、調(diào)研對象的基本狀況

成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理進展的方向，截止20xx年3月，公司總?cè)藬?shù)達到2300余人，7名員工進入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。

公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個項目，管理區(qū)域從成都掩蓋到重慶，實管理面積達400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業(yè)歷年當選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團體在內(nèi)的近千批次考察團的參觀學習，有著廣泛的社會知名度和美譽度。

蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參加地方法律法規(guī)、行業(yè)標準制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2024年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200余次。

公司經(jīng)過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多為您做得更好”的服務(wù)理念，堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的'標桿品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進行市場化探究，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當?shù)仄焚|(zhì)標桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團、大連海昌集團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目；

在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其供應(yīng)大堂接待、會務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿(mào)城實施全程商業(yè)策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟效益雙贏。

蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學的運作機制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴格的規(guī)章制度，1998年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理閱歷、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，制造性的將港式物管的細節(jié)標準與親情文化根植成都，在2024年就通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，蜀信物業(yè)通過13年來的管理閱歷，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓學校與蜀信督導(dǎo)隊為體系運行支撐，以被引為業(yè)界學習的最高標準。

“為您想得更多為您做得更好”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓學校對員工執(zhí)行力與團隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家暖和文化。

置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中心、中心黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關(guān)注，紛紛綻開大爭論，認為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它制造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐，2024年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2024年3月，置信生活方式從“人本精致歡樂高尚價值和諧”六個方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。

概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論動身，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個微小的真實需求和生活細節(jié)。

二、調(diào)研的目的和意義

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調(diào)研的目的之一;另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的進展狀況做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的進展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步進展，為物業(yè)管理制造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美妙前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習，我會對物業(yè)管理有一個新的熟悉和體會，會從感性熟悉上升到理性熟悉，理論聯(lián)系實際，把自己所學用到社會實踐中去，留意把書本上學到的物業(yè)管理理論學問對比實際工作。

用理論學問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美妙的將來而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康進展之路貢獻自己微薄之力。

三、調(diào)研的方法和范圍

本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了蜀信物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采納了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員、進行現(xiàn)場調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)在有三個管理小區(qū)，分別為麗都花園、置信花園、天樂苑。

四、調(diào)研的結(jié)果及分析

在實習期間，我深深體會到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過了短短十余年的進展，取得了如此大的成果，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成果的同時，我也發(fā)覺了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)進展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：

第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。

首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡潔粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜簡單，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當然有利于公司的進展，但當因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的進展。

其次、責權(quán)利不明。

責權(quán)利不明是影響公司進展的主要障礙。例如：一些房屋修理問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展，很多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康進展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責權(quán)不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。

第三、缺乏專業(yè)的管理人員。

由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)學問，大部分是中途搞物業(yè)，盡管閱歷相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論學問。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性進展的軌道。

五、調(diào)研體會及建議

通過在實習中理論的討論和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：

1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。

優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素養(yǎng)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的打算性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)進展的壯大的關(guān)鍵。(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣揚力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講一般話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱忱委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生沖突的時候，“蜀信物業(yè)”應(yīng)當成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣揚。

行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風采。這一點對我們的保安人員顯的非常重要，在小區(qū)里保安人員擔當著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要消失走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平靜由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展現(xiàn)，向用戶傳遞公司的良好形象。

(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。

完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不行少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個肯定服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得留意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清楚合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責任人，并能協(xié)作相應(yīng)的獎罰激勵措施。

(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。

全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的全部權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和幫助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)修理基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必需要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，