民航旅客廣播技巧課件民航旅客廣播技巧課件第五章 基礎教學廣播

旅客登機廣播1登機廣播女士們，先生們：歡迎您乘坐航空班機。上機以后請您對號入座，您的座位號碼位于行李架下方。請將手提物品放在行李架上，請不要將行李放在走廊、通道及緊急出口處。找到座位的旅客請您盡快入座，以便后面旅客登機。謝謝！BoardingGoodmorning(afternoon/evening),ladiesandgentlemen：WelcomeaboardAirlines.Pleasetakeyourseataccordingtoyourseatnumber.Youseatnumberisontherack.Pleasemakesureyourhandbaggageisstoredintheoverheadlocker.Pleasekeeptheaisleandtheexitsclearofbaggage.Pleasetakeyourassignedseatsasquicklyaspossibleandkeeptheaisleclearforotherstobeseated.Thankyouforyourcooperation.旅客登機廣播2禁用電子設備女士們、先生們：為防止干擾飛行通訊和導航系統(tǒng)，請您在飛行全程中不要使用以下電子設備：移動電話、調(diào)頻調(diào)幅收音機、便攜式電視機以及遙控裝置等。其他電子設備如手提電腦等請在起飛十五分鐘后使用，但必須在“系好安全帶”燈亮后關閉，以便飛機下降。謝謝您的合作。ElectronicDevicesRestrictionLadiesandgentlemen:Pleasenotecertainelectronicdevicesmustnotbeusedonboardatanytime.Thesedevicesincludemobilephones,AM/FMradios,televisionsandremotecontrolequipment.Allotherelectronicdevicesincludinglaptopcomputersmustnotbeswitchedonuntilfifteenminutesaftertake-off,andmustbeswitchedoffwhentheseatbeltsignscomeonforlanding.Yourcooperationwillbemuchappreciated.關門——滑行廣播3歡迎詞尊敬的各位旅客及（航空聯(lián)盟或航空俱樂部）會員們：（早上好，下午好，晚上好）我謹代表本次航班的機長先生、客艙經(jīng)理（乘務長）女士/先生及全體機組人員歡迎您乘坐航空班機，也很高興地歡迎會員再次乘坐航空班機。（今天由于航路天氣航路軍事禁航/航路交通管制機場跑道繁忙原因，延誤了航班起飛，對于您的理解我們深表感謝。）（提示：以上為非航空公司原因）（今天由于飛機晚到/等待旅客裝貨/飛機排除故障的原因，延誤了本次航班的起飛，耽誤了您的行程，為此我們深表歉意。）（提示：以上為航空公司原因）本次航班前往（中途降落），（本次航班與航班實施代碼共享），由到的飛行時間預計，我們希望與您一起渡過這段溫馨而愉快的旅行。飛機馬上就要起飛了，請您系緊安全帶，收起小桌板，調(diào)直椅背，打開遮光板，并請您在飛行全程中關閉手機，不要吸煙。祝您旅途愉快！謝謝！關門——滑行廣播3歡迎詞LadiesandGentlemen:Goodmorning(afternoon/evening)!OnbehalfofCaptainMr.thecabinmanager(purser)Mr/MswelcomeyouaboardAirlines.Tomembersof(club),wearehappytoseeyouagain!(Thisflightwasdelayedduetounfavorableweatherconditionsonroute/militaryreason/airtrafficcontrol/airportcongestion,wethankyouforyourpatienceandunderstanding.)(Thisflightwasdelayedduetolatearrivaloftheaircraft/waitingforsomepassengers/cargoloading/mechanicalreason.Onceagain,wedosincerelyapologizeforthedelayofourflight.Wethankyouforyourpatienceandunderstanding.)Ourflyingtimeto(destination)isabouthour(s)andminute(s).(Ourflightiscode-sharewith)Wearelookingforwardtomakingthisflightanenjoyableandcomfortableexperienceforallofyou.LadiesandGentlemen,wewillbetakingoffinafewminutes,pleasefastenyourseat-belt,placeyourseatbackupright,secureyour(tray)table,openthewindowshade,andduringthewholeflightpleaseswitchoffyourmobilephoneandrefrainfromsmoking.Wishyouapleasantjourney.Thankyou!空中服務廣播4遠程航線起飛后女士們、先生們：現(xiàn)在我們已經(jīng)離開前往。由至的飛行距離為公里，預計空中飛行時間為小時分鐘。在整個旅途中，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬停ㄔ绮?午餐/晚餐）、（快餐）和餐，我們將在（一般為30）分鐘后為您提供餐。旅途中我們還為您準備了三明治快餐，飛機到達機場前小時（一般為2小時左右）我們將為您提供餐?，F(xiàn)在您可以使用手提電腦，但在飛機下降或機組特別要求時，請關閉電腦。（再過一會兒黎明即將來臨，我們建議您休息前拉下遮光板。）在整個航班中如果您需要幫助，請隨時告訴我們，我們非常樂意為您服務。有興趣加入（航空聯(lián)盟/航空俱樂部）的乘客，您可以向客艙乘務員領取入會申請表。謝謝！空中服務廣播4遠程航線起飛后LadiesandGentlemen:Theaircrafthasleftfor.Theairdistancefromtoiskilometersandtheestimatedflyingtimeishour(s)andminute(s).Duringthislongtrip,wewillprovideyou,(asnack)anda,alongwithachoiceofbeverages.Wewouldliketostartourinflightserviceminuteslater.Sandwichesareavailablethroughouttheflight.Approximately,hoursbeforearrivalin(destination),Wewillbeservingyou.Now,lap-topcanbeusedtilltheaircraftdescendsoruponcaptaindemands.(Assunrisewillbewithusinafewhours,wesuggestthatyoulowerthesunshadebeforegoingtosleep.)Ifthereisanythingelsewecandotomakethisjourneymorecomfortableforyou,pleasedon'thesitatetocallus.Wearegladtoserveyou.Forthosepassengerswhowishtojoinus,applicationformsareavailableonthisflight.Thankyou!落地與中轉(zhuǎn)廣播5機場中轉(zhuǎn)女士們，先生們：如您乘坐班機在洛杉磯/日金山機場中轉(zhuǎn)到美國國內(nèi)各地或其他國家，當您辦完美國移民局入境和海關手續(xù)后，請到出口處，地面工作人員將在那里等您，并引導您去中轉(zhuǎn)航班候機廳辦理轉(zhuǎn)機手續(xù)。中轉(zhuǎn)（本次航班號）/（共享航班號，如AA7132）代碼共享航班的旅客，請您佩戴好中轉(zhuǎn)旅客標志牌，辦完入境和海關手續(xù)后，請將托運行李交中轉(zhuǎn)柜臺工作人員，然后根據(jù)機場航班信息系統(tǒng)中顯示的登機口的號碼或航空公司工作人員的指示直接前往聯(lián)程航班登機，再次登機。另外，持有航空聯(lián)程或來回程機票的旅客，請您務必在航班起飛72小時前，辦理座位確認手續(xù)。謝謝！落地與中轉(zhuǎn)廣播5機場中轉(zhuǎn)LadiesandGentlemen:Inordertoprovideourbestserviceforthosepassengerswithconnectingflightstoday,afteryouareclearedwithimmigrationandCustomsformalities,pleaseproceedtotheinterlinedeskoutsidetheCustoms.Ourgroundstaffwillguideyoutotheterminals.Code-share（本次航班號）/（共享航班號，如AA7132）passengers,pleasebesuretoputontheidentificationstickers,afteryouareclearedwithimmigrationandCustomsformalities,presentthecheck-inbaggagetotheSpecificTransferDesk,thenproceeddirectlytothedeparturegateaccordingtothegatenumberinflightinformationdisplaysystemorinstructionsofAirlinesrepresentatives.Moreover,thosepassengerswhohavereservedseatsonaconnectingorreturnflightshouldreconfirmyourreservationnolaterthan72hourspriortothedepartureoftheflight.Thankyou!落地廣播6國際航班落地尊敬的各位旅客：飛機已經(jīng)降落在國際機場?，F(xiàn)在是當?shù)貢r間點分。外面溫度攝氏度，華氏度。（由于原因，延誤了本次航班，耽誤了您的旅行，對此我們深表歉意。）飛機還將繼續(xù)滑行，在“系好安全帶”指示燈熄滅之前請您不要開啟手機電源，不要離開自己的座位。打開行李架時請您小心，以防止行李滑落發(fā)生意外。下機時，請帶好您的護照、證件以及全部手提物品到候機廳辦理人境和海關手續(xù)，您所交運的行李請到行李提取處領取。需要轉(zhuǎn)機的旅客請到候機廳轉(zhuǎn)機柜臺辦理手續(xù)。（繼續(xù)前往__的旅客，（1）下機時請憑機票或登機牌向地面人員換取過站登機牌；（2）請在飛機上休息等候。飛機將在本站停留（時間）。）各位旅客，感謝您選擇航空，本次航班與實施代碼共享，感謝會員再次乘坐航空班機，我們期待著再次與您相會。謝謝！落地廣播6國際航班落地LadiesandGentlemen:WehavejustlandedatairportwherethelocaltimeisThegroundtemperatureisdegreescentigradeordegreesFahrenheit.(Onceagain,wedosincerelyapologizeforthedelayofourflight.Wethankyouforyourpatienceandunderstanding.)Itissafetyrequirementthatyouremainseatedandtheseat-beltfasteneduntiltheaircrafthascometoacompletestopandthe‘FastenSeat-belt'signisoff.Pleasetakecarewhenopeningtheoverheadcompartmentssothatitemsinsidedonot