人力資源-XX企業(yè)人才的培訓(xùn)與開發(fā)問題分析

PAGEPAGEIPAGEPAGEIXX企業(yè)人才的培訓(xùn)與開發(fā)問題分析摘要：當(dāng)前，社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人才已經(jīng)逐漸取代其他企業(yè)資源，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力資源。培訓(xùn)是知識(shí)傳遞、技能傳遞、觀念傳遞的管理行為，是調(diào)動(dòng)人員的積極性，提高組織凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。培訓(xùn)需要不斷總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)，才能最大限度的發(fā)揮作用。本文為了提升天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工的核心素質(zhì)水平，為其提供夯實(shí)的人才基礎(chǔ)以及有力的競(jìng)爭(zhēng)資源，對(duì)該公司員工培訓(xùn)體系進(jìn)行了研究。本文主要采用文獻(xiàn)研究和案例研究的方法，分析天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)存在的問題：如沒有進(jìn)行過培訓(xùn)合理需求分析；沒有培訓(xùn)的具體計(jì)劃；沒有專業(yè)的培訓(xùn)師；缺乏培訓(xùn)成果考核；培訓(xùn)方法單一，并對(duì)此提出相應(yīng)的解決對(duì)策：主要有進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)需求分析，實(shí)施全面的企業(yè)核心員工導(dǎo)向培訓(xùn)體系，完善企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量保障機(jī)制，正確考核培訓(xùn)成果，并且還應(yīng)該豐富培訓(xùn)方式。關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；培訓(xùn)需求；培訓(xùn)體系A(chǔ)bstract:Atpresent,withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,talentshavegraduallyreplacedotherenterpriseresourcesandbecomethecorecompetitivenessofenterprises.Basedonthecombinationoftheoryandpractice,itisofgreatsignificancetodiscusstheproblemsexistinginthestafftrainingtoimprovethecompetitivenessoftheindustryandrealizethelong-termbusinessstrategyofthecompany.Inordertoimprovethecorequalitylevelofthecoreemployeesoftian'anagriculturaldevelopmentco.,LTD.,andprovidethemwithasolidtalentbaseandstrongcompetitiveresources,thispaperstudiesthecompany'semployeetrainingsystem.Thispapermainlyadoptsthemethodsofliteratureresearchandcasestudytoanalyzetheproblemsexistinginthecorestafftrainingoftian'anagriculturaldevelopmentco.,LTD.Thereisnospecificplanfortraining;Noprofessionaltrainers;Lackoftrainingachievementassessment;Thetrainingmethodissimple,andputforwardthecorrespondingcountermeasures:mainlyscientifictrainingneedsanalysis,theimplementationofacomprehensiveenterprisecorestafforientedtrainingsystem,improvetheenterprisestafftrainingqualityassurancemechanism,thecorrectassessmentoftrainingresults,andshouldalsoenrichthetrainingmethods.Keywords:employeetraining;Trainingneeds;Trainingsystem

目錄目錄 III第一章引言 11.1研究背景 11.2研究方法 11.2.1文獻(xiàn)研究法 11.2.2案例研究法 1第二章相關(guān)概念與研究基礎(chǔ) 12.1企業(yè)員工培訓(xùn)的界定 12.2企業(yè)員工培訓(xùn)相關(guān)理論 22.2.1企業(yè)員工培訓(xùn)的原則 22.2.2企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容 2第三章天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 33.1天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司簡(jiǎn)介 33.2天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心人才構(gòu)成現(xiàn)狀 43.3天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 4第四章天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)存在的問題及其原因分析 54.1存在的問題 54.1.1沒有進(jìn)行過培訓(xùn)合理需求分析 54.1.2沒有培訓(xùn)的具體計(jì)劃 74.1.3沒有專業(yè)的培訓(xùn)師 84.1.4缺乏培訓(xùn)成果考核 94.1.5培訓(xùn)方法單一 94.2問題產(chǎn)生的原因 104.2.1培訓(xùn)成本投入不夠 104.2.2管理者對(duì)核心員工培訓(xùn)有偏見 10第五章完善天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)的對(duì)策 115.1進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)需求分析 115.2實(shí)施全面的企業(yè)員工導(dǎo)向培訓(xùn)體系 125.3完善企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量保障機(jī)制 135.4員工培訓(xùn)層次劃分 145.4.1新員工培訓(xùn) 145.4.2基本培訓(xùn)和特殊培訓(xùn) 155.5發(fā)展培訓(xùn) 155.6員工培訓(xùn)反饋機(jī)制 165.7實(shí)施多元化的培訓(xùn)方式 16結(jié)束語 17參考文獻(xiàn) 18致謝 19PAGE8PAGEPAGE8第一章引言1.1研究背景21世紀(jì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，市場(chǎng)環(huán)境日益復(fù)雜，誰擁有了寶貴的人力資源財(cái)富，誰便抓住了機(jī)遇，站穩(wěn)了腳跟，在今后的發(fā)展中將越戰(zhàn)越勇、穩(wěn)步提升。由此可見，無論國(guó)內(nèi)還是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)均是以人才能力與素質(zhì)作為基礎(chǔ)的，企業(yè)高水平的管理離不開人力資源這一重要保障。我國(guó)改革開放三十年進(jìn)程中，逐步對(duì)人力資源培訓(xùn)開發(fā)引起重視，各大企業(yè)單位由最初的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代掃盲培訓(xùn)漸漸過度至企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合大學(xué)創(chuàng)建自主教育系統(tǒng)，當(dāng)前，各企業(yè)單位也逐步意識(shí)到了人才培養(yǎng)的重要性。天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，雖然建立起了較為完整的員工培訓(xùn)體系，但該培訓(xùn)體系在運(yùn)行過程中卻不如人意，存在著各個(gè)方面的問題，嚴(yán)重制約了員工自身和公司的整體發(fā)展。1.2研究方法1.2.1文獻(xiàn)研究法本文在谷歌學(xué)術(shù)、知網(wǎng)、萬方和維普數(shù)據(jù)庫上以培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)為關(guān)鍵詞進(jìn)行了查閱，通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料的收集和分析來了解當(dāng)前學(xué)界對(duì)于此問題的研究現(xiàn)狀，同時(shí)通過文獻(xiàn)資料進(jìn)一步細(xì)化和確定了本文的研究方向和分析方法，諸多的資料為論文撰寫提供了豐富的研究素材。1.2.2案例研究法本文以安徽華電蕪湖發(fā)電有限公司為研究對(duì)象，結(jié)合天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司人員培訓(xùn)存在的典型問題，采用案例分析的方法進(jìn)行個(gè)案分析，增強(qiáng)了研究結(jié)論的實(shí)效性。第二章相關(guān)概念與研究基礎(chǔ)2.1企業(yè)員工培訓(xùn)的界定從管理學(xué)的角度來說，培訓(xùn)是由企業(yè)自行組織，通過教學(xué)實(shí)現(xiàn)員工間的信息傳遞、知識(shí)共享、技能交流以及企業(yè)理念融合的過程。通過有計(jì)劃的學(xué)習(xí)員工可以獲得提升的機(jī)會(huì)。它是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)立相應(yīng)的課程來確保實(shí)施的活動(dòng)。2.2企業(yè)員工培訓(xùn)相關(guān)理論2.2.1企業(yè)員工培訓(xùn)的原則（1）戰(zhàn)略性原則企業(yè)開展員工培訓(xùn)活動(dòng)過程中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略高度制定培訓(xùn)活動(dòng)，令員工培訓(xùn)成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（2）長(zhǎng)期性原則員工培訓(xùn)工作離不開企業(yè)的大量投入，包括人力資源和物力資源，同時(shí)一些員工培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果無法快速看到，特別是管理人才和工作人員觀念意識(shí)的培訓(xùn)。為此，應(yīng)正視智力投資以及開發(fā)人才應(yīng)有的持久性和延續(xù)性。（3）應(yīng)用性原則企業(yè)員工培訓(xùn)同一般教育方式存在根本區(qū)別，即員工培訓(xùn)更關(guān)注針對(duì)性，具備較強(qiáng)的實(shí)踐性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段中什么環(huán)節(jié)有所欠缺、員工短板在哪里便要做什么樣的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)過程中應(yīng)避免與實(shí)際不相符、與學(xué)歷教育相混淆、看重形式主義的情況，應(yīng)該重視應(yīng)用性，達(dá)到學(xué)以致用的良好效果。（4）因人施教原則企業(yè)之中設(shè)置了不同的崗位，各崗位員工技能不同、水平相差較多，同時(shí)員工工作技能、個(gè)性特征、智力水平、愛好興趣、經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)、才能技藝等層面均有所不同，因此，企業(yè)組織員工培訓(xùn)過程中應(yīng)把握因人施教的原則，不應(yīng)毫無計(jì)劃的進(jìn)行普遍教育，而要依照各個(gè)員工對(duì)象安排對(duì)應(yīng)性的訓(xùn)練內(nèi)容和實(shí)踐方法，還可針對(duì)員工個(gè)人編制定向計(jì)劃。2.2.2企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容員工培訓(xùn)主要通過開創(chuàng)特定環(huán)境條件令企業(yè)員工可在該環(huán)境下獲取并且掌握同日常工作緊密相連的知識(shí)內(nèi)容、實(shí)踐技術(shù)、工作能力以及服務(wù)態(tài)度。員工培訓(xùn)面向人力資源服務(wù)，可擴(kuò)充人力資源總體知識(shí)儲(chǔ)備量以及技能水平。為此，員工培訓(xùn)成為當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人力資本投資的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是開發(fā)企業(yè)人力資源的必要方式。從內(nèi)容層面來說，員工培訓(xùn)分門別類，包羅萬象，而通常來講其涵蓋了三個(gè)層次，也就是知識(shí)、技能以及素質(zhì)培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)選擇什么層次內(nèi)容，則需要依照各級(jí)培訓(xùn)特征以及前期的需求分析進(jìn)行比較。（1）知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)是員工培訓(xùn)之中的首個(gè)層次，員工通過講座或是閱讀書籍便可獲取到某項(xiàng)知識(shí)。學(xué)校教育環(huán)節(jié)，通常掌握的大部分內(nèi)容便是知識(shí)，通過知識(shí)培訓(xùn)可令員工更好的掌握概念，提升環(huán)境適應(yīng)性，降低企業(yè)采取新型技術(shù)設(shè)施、引入新工藝流程的成本。另外，要想更加系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，需要開展系統(tǒng)性的知識(shí)培訓(xùn)，想要打造復(fù)合型人才，同樣需要組織結(jié)構(gòu)化知識(shí)培訓(xùn)。（2）技能培訓(xùn)員工培訓(xùn)工作中第二層次為技能培訓(xùn)，一個(gè)人一旦掌握一項(xiàng)技能通常不會(huì)遺忘，例如開車、彈琴等。對(duì)于企業(yè)新進(jìn)員工，需要對(duì)其進(jìn)行新工藝技術(shù)和各項(xiàng)設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，特別是對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生開展技能培訓(xùn)，可促進(jìn)其理論知識(shí)環(huán)節(jié)同實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的有效融合。（3）素質(zhì)培訓(xùn)員工培訓(xùn)之中最高一層便是素質(zhì)培訓(xùn)，素質(zhì)也就是指決定一個(gè)人行為習(xí)慣和思維方式的內(nèi)在特質(zhì)，還涵蓋態(tài)度層面因素。在一個(gè)人的素質(zhì)當(dāng)中，基礎(chǔ)能力、工作能力、專業(yè)能力是基本結(jié)構(gòu)。高素質(zhì)員工應(yīng)具備正確的價(jià)值取向、積極的工作態(tài)度、良好的行為習(xí)慣，同時(shí)為自身制定更高一級(jí)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)選擇什么層次內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)需要依照自身制定的目標(biāo)以及具體培訓(xùn)對(duì)象的狀況來決定。一般來講，中級(jí)管理人員更青睞于知識(shí)以及素質(zhì)培訓(xùn)，而一般級(jí)別的員工則應(yīng)組織知識(shí)和技能的培訓(xùn)，其最終決定于培訓(xùn)對(duì)象狀況以及預(yù)期目標(biāo)兩環(huán)節(jié)的差異性。第三章天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析3.1天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司簡(jiǎn)介天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司成立于1984年，前身為市農(nóng)業(yè)局成立的“特種蔬菜基地”，是全國(guó)最早，規(guī)模最大的蔬菜種植基地。按照國(guó)家有關(guān)政策，2006年成立了天天農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，主要從事蔬菜的生產(chǎn)，加工和銷售。天安農(nóng)業(yè)是首批專門為2008年北京奧運(yùn)會(huì)核心地區(qū)（運(yùn)動(dòng)員，媒體和官員）設(shè)計(jì)的蔬菜生產(chǎn)和分銷企業(yè)，并已成功完成了奧運(yùn)蔬菜的供應(yīng)。注冊(cè)商標(biāo)“小湯山”被授予北京市著名商標(biāo)，并已為北京140多家超市，政府機(jī)構(gòu)和大型企事業(yè)單位提供“小湯山”牌蔬菜。覆蓋率最高的蔬菜品牌以其優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深受消費(fèi)者的喜愛和信賴。3.2天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心人才構(gòu)成現(xiàn)狀截止到目前，天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在崗職工300余人，其中核心人才主要是研發(fā)以及技術(shù)人員，主要有47人，其年齡結(jié)構(gòu)如下表所示：表3-1天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工年齡結(jié)構(gòu)情況年齡30歲以下30-39歲40-49歲50歲及以上人數(shù)（人）5111318所占比例（%）12.20%25.30%28.90%33.60%不難看出，目前，公司員工以40歲以上人員居多，他們之中有70%以上的人群從事一線生產(chǎn)工作。年齡較大的員工體力消耗自然更多，因此對(duì)于高危險(xiǎn)系數(shù)的任務(wù)較難全面依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，呈現(xiàn)出公司欠缺后備力量的弊端，僅能借助外聘或是雇傭工人達(dá)到任務(wù)目標(biāo)。如此長(zhǎng)久下去，會(huì)使員工產(chǎn)生挑肥揀瘦、不積極承擔(dān)任務(wù)的負(fù)面情緒，致使企業(yè)開銷不斷增加，有礙企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展與提升。表3-2天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工學(xué)歷層次情況學(xué)歷本科及以下碩士博士人數(shù)（人）102017所占比例（%）22.40%43.60%34.00%公司核心員工學(xué)歷層次呈現(xiàn)出了一定的不平衡現(xiàn)狀，擁有碩士學(xué)歷的人員比例較大，而博士及以上學(xué)歷的人員總量還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)充。通常從事核心工作崗位的人員多是學(xué)歷較高，且思想意識(shí)較為現(xiàn)金，素質(zhì)水平較搞，工作能力也比較強(qiáng)。3.3天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)現(xiàn)狀（1）培訓(xùn)的組織情況在培訓(xùn)組織中，該公司實(shí)行集中管理，分層實(shí)施的培訓(xùn)機(jī)制。公司的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)為人力資源部。培訓(xùn)實(shí)施主要為人力資源部和其它各部門。按照公司的相關(guān)規(guī)定，各部門職責(zé)分別是：公司人力資源部作為公司的培訓(xùn)工作管理部門，全面負(fù)責(zé)公司各層面上的管理、服務(wù)、技能培訓(xùn)等。其他各部門主要負(fù)責(zé)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和申報(bào)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的各類培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)的制度該公司培訓(xùn)的基本任務(wù)是：對(duì)全體基層管理人員進(jìn)行素質(zhì)教育，提高全員的思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)；對(duì)中層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代公司決策、管理知識(shí)的教育，提高其科學(xué)決策、業(yè)務(wù)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平；對(duì)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷知識(shí)的教育，提高其經(jīng)營(yíng)技能；對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)的教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平；對(duì)新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其掌握上崗的基本知識(shí)；對(duì)轉(zhuǎn)崗、待崗人員進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、公司規(guī)章教育和勞動(dòng)技能培訓(xùn)，使其增強(qiáng)敬業(yè)愛崗意識(shí)和掌握重新上崗的崗位技能。第四章天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)存在的問題及其原因分析4.1存在的問題本文主要通過問卷調(diào)查的方式研究天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心人員的培訓(xùn)問題。2019年2月，該調(diào)查向天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司員工發(fā)放了問卷，實(shí)際分發(fā)了47張問卷，回收了45張，回收率為96.3％。問卷調(diào)查結(jié)果如下：4.1.1沒有進(jìn)行過培訓(xùn)合理需求分析從培訓(xùn)體系的日常運(yùn)作中可以看到，公司雖然對(duì)員工做過培訓(xùn)計(jì)劃，卻沒有開展正式的培訓(xùn)需求分析活動(dòng)，沒有對(duì)公司員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行真正意義上的需求調(diào)查。圖4.1員工培訓(xùn)需求調(diào)查對(duì)此本人對(duì)公司員工做了簡(jiǎn)單的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)認(rèn)為自己需要參與工作培訓(xùn)的員工占比較高，大數(shù)員工對(duì)于提升自身工作技能有著迫切的需求。圖4.2公司對(duì)員工培訓(xùn)需求調(diào)查但在本人的問卷調(diào)查中，天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在實(shí)施培訓(xùn)工作前卻沒有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的組織分析、任務(wù)分析和個(gè)人分析。因此，本人做了一個(gè)關(guān)于員工對(duì)于公司培訓(xùn)內(nèi)容的看法的調(diào)查，詳見下圖。圖4.3員工對(duì)公司培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查盡管公司偶爾進(jìn)行員工培訓(xùn)，但是由于缺乏對(duì)員工培訓(xùn)需求的科學(xué)，詳盡的分析，企業(yè)的培訓(xùn)工作存在很大的盲目性和隨機(jī)性。培訓(xùn)內(nèi)容偏離了員工的需求，不僅導(dǎo)致后期培訓(xùn)缺乏實(shí)際效果，而且影響了員工參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性。4.1.2沒有培訓(xùn)的具體計(jì)劃天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司多年來一直重視日常教育和培訓(xùn)的發(fā)展，但尚未制定培訓(xùn)工作的長(zhǎng)期計(jì)劃。服務(wù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)工作的總體思路，基本原則和基本目的尚不清楚。因此，我對(duì)公司在2016年和2017年的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。請(qǐng)參見下表。表4.1公司2016~2017年培訓(xùn)時(shí)間表2016年公司培訓(xùn)時(shí)間月份1月5月11月2017年公司培訓(xùn)時(shí)間月份2月7月10月12月對(duì)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行縝密調(diào)查和精確分析是培訓(xùn)的首要條件，它們和培訓(xùn)計(jì)劃的確立、實(shí)施，甚至培訓(xùn)的整套流程都息息相關(guān)。員工培訓(xùn)需求識(shí)別失敗的主要原因是培訓(xùn)管理者對(duì)員工需求的能力了解不夠，沒能準(zhǔn)確把握能有效判別員工真實(shí)需求的相關(guān)工具。這項(xiàng)工作的進(jìn)行很大程度上還是要依賴于培訓(xùn)管理者的既往經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工培訓(xùn)需求掌握不到位。此外培訓(xùn)管理者只關(guān)注上級(jí)的看法和要求，對(duì)下忽略員工個(gè)體需求分析，從而忽略了員工的實(shí)際學(xué)習(xí)需要。4.1.3沒有專業(yè)的培訓(xùn)師本人對(duì)天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司進(jìn)行培訓(xùn)授課的組成人員類別做了調(diào)查，結(jié)果詳見下表。表4.2員工培訓(xùn)比例表培訓(xùn)授課人員組成比例老員工53%相關(guān)負(fù)責(zé)人42%專業(yè)導(dǎo)師5%可見，目前的培訓(xùn)授課人員主要由老員工和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人兼任。因此，本人對(duì)三位培訓(xùn)師做了深入調(diào)查，詳見下表。表4.3公司培訓(xùn)授課人員表培訓(xùn)授課人員專業(yè)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)工作年限老員工國(guó)貿(mào)一般5年相關(guān)負(fù)責(zé)人行政管理較豐富7年專業(yè)導(dǎo)師教育管理豐富2年由上表可知，他們不是專業(yè)的培訓(xùn)師，對(duì)如何進(jìn)行核心員工培訓(xùn)的相關(guān)理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，唯一一個(gè)專業(yè)導(dǎo)師才工作兩年，由他進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間占比又十分的少，更多時(shí)候是由老員工和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，他們雖然工作年限較長(zhǎng)，但是缺乏行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容大多是交流經(jīng)驗(yàn)，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備過程，培訓(xùn)效果自然也不盡如人意。4.1.4缺乏培訓(xùn)成果考核天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司對(duì)黑心員工的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)沒有給予足夠的重視。主要缺點(diǎn)如下：第一，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的重要性還不夠，還沒有建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，使得培訓(xùn)評(píng)價(jià)形式化，沒有與實(shí)際工作相結(jié)合。其次，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法單一，內(nèi)容不全面。4.1.5培訓(xùn)方法單一天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)方法調(diào)查結(jié)果如下。圖4.4公司培訓(xùn)方法調(diào)查天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的培訓(xùn)主要采取授課法，由于受到授課教師教學(xué)水平的限制，課堂上往往是聽講解、記筆記，缺乏互動(dòng)。單一的培訓(xùn)方法降低了員工學(xué)習(xí)的積極性，降低了培訓(xùn)效果。4.2問題產(chǎn)生的原因4.2.1培訓(xùn)成本投入不夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)需要一定的條件，培訓(xùn)預(yù)算是以資金的方式對(duì)培訓(xùn)條件的測(cè)算與安排。制定合理的培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算，對(duì)于提高培訓(xùn)的效益具有關(guān)鍵意義。天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司人力資源部門一年的總成本包含招聘、培訓(xùn)、社保成本等。其中培訓(xùn)費(fèi)用的額度可以由人力資源部門自行分配。而已經(jīng)掌握的培訓(xùn)需求未獲得有效滿足，其原因就在于安徽華電蕪湖發(fā)電有限公司在課程研發(fā)方面存在能力低的問題。對(duì)單個(gè)員工而言，每個(gè)人的培訓(xùn)需求都不相同，但是安徽華電蕪湖發(fā)電有限公司內(nèi)部的培訓(xùn)管理者由于眼界和能力有限，以致開發(fā)水平不高。再加上所得到的外部資源和安徽華電蕪湖發(fā)電有限公司的實(shí)際情況并不完全相符，缺乏培訓(xùn)資源使得多樣化的培訓(xùn)需求不能實(shí)現(xiàn)。4.2.2管理者對(duì)核心員工培訓(xùn)有偏見在認(rèn)識(shí)觀念上，天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的領(lǐng)導(dǎo)沒有樹立正確的培訓(xùn)理念，對(duì)核心員工培訓(xùn)工作重視不夠。這主要表現(xiàn)在：天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司高管把核心員工培訓(xùn)當(dāng)作是一種成本，一種高風(fēng)險(xiǎn)投資，而不是企業(yè)與員工之間取得雙贏的有效方法。主要是因?yàn)榕嘤?xùn)后，員工的個(gè)人能力雖然有所增加，但給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)間卻相當(dāng)長(zhǎng)，需要一定的反應(yīng)時(shí)間，所以天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的領(lǐng)導(dǎo)層無法直接看到。管理者可能認(rèn)為高成本培訓(xùn)可以由員工自費(fèi)學(xué)習(xí)。（1）培訓(xùn)理念和方式落后培訓(xùn)理念和方式落后，主要就是天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司培訓(xùn)者的責(zé)任。天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司人力資源部門作為培訓(xùn)的帶頭人、組織者與管理者，培訓(xùn)理念應(yīng)該是全公司最重的部門，但是落后的培訓(xùn)理念仍然存在在天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的人力資源部門，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的活力發(fā)展。這具體表現(xiàn)在天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司在組織培訓(xùn)的時(shí)候，沒有結(jié)合具體的被培訓(xùn)對(duì)象以及被培訓(xùn)對(duì)象的需求收集，只是盲目的進(jìn)行培訓(xùn)，完成工作任務(wù)，達(dá)不到企業(yè)預(yù)想的培訓(xùn)效果。受訓(xùn)員工沒有學(xué)到自己在工作中所缺乏的技能和該學(xué)習(xí)的知識(shí)，還花費(fèi)工作的時(shí)間去接受不必要的培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，員工產(chǎn)生消極情緒，對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度也很消極，只是應(yīng)付而不是認(rèn)真學(xué)習(xí)，違背了公司進(jìn)行培訓(xùn)的初始目的。（2）對(duì)培訓(xùn)效果缺乏評(píng)價(jià)天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的培訓(xùn)根據(jù)類型大體可以分成三類，分別是關(guān)于公司的整體培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)等；還有關(guān)于銷售方面的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的各部門進(jìn)行培訓(xùn)；還有是相對(duì)來說技術(shù)層面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)中，由于天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的培訓(xùn)比較具有普適性，是每個(gè)員工進(jìn)行培訓(xùn)都要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系不健全的主要表現(xiàn)為：對(duì)員工培訓(xùn)缺乏合理規(guī)劃；對(duì)培訓(xùn)的過程欠缺反饋與更好的改進(jìn)措施；對(duì)培訓(xùn)效果缺乏評(píng)價(jià)。由于培訓(xùn)體系的不健全，培訓(xùn)之間不能合理的聯(lián)系在一起，導(dǎo)致培訓(xùn)與培訓(xùn)之間的資源不能循環(huán)利用，造成了資源的消耗。以生產(chǎn)廠級(jí)培訓(xùn)為例：生產(chǎn)廠級(jí)的培訓(xùn)主要是針對(duì)技術(shù)方面進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)技術(shù)質(zhì)量進(jìn)行組織培訓(xùn)，由于培訓(xùn)的方向不夠明確有效，所以對(duì)培訓(xùn)的效果評(píng)估也不夠客觀全面。第五章完善天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)的對(duì)策5.1進(jìn)行科學(xué)培訓(xùn)需求分析圖5.1培訓(xùn)需求分析流程調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是問卷調(diào)查法采集培訓(xùn)信息的重要環(huán)節(jié)。問卷中一定要利用多種辦法使問卷能引起調(diào)查對(duì)象的重視；以不記名形式進(jìn)行調(diào)查；對(duì)于同樣一個(gè)問題我們可從不同的方面進(jìn)行調(diào)查；設(shè)置具有時(shí)效性的問卷問題等這些都是問卷設(shè)計(jì)中需要遵循的原則，這是因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象對(duì)調(diào)查本身不了解，不重視事實(shí)答案，填寫正確的答案較為隨意，則導(dǎo)致需求信息較容易失真。表5.1天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司核心員工培訓(xùn)需求課程調(diào)查表說明：下面是公司為您提供的備選培訓(xùn)課程內(nèi)容，請(qǐng)您根據(jù)自己日前對(duì)培訓(xùn)課程的需要程度不同做出選擇備選課程培訓(xùn)需求程度很高高中低不需要管理者角色管理的原則目標(biāo)管理績(jī)效考核人事管理時(shí)間管理薪酬管理溝通協(xié)調(diào)授權(quán)與分權(quán)團(tuán)隊(duì)精神5.2實(shí)施全面的企業(yè)員工導(dǎo)向培訓(xùn)體系目前，天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司所實(shí)施的員工培訓(xùn)內(nèi)容可簡(jiǎn)單的概括為幾門入職培訓(xùn)課程，即有限的培訓(xùn)課程和單一的培訓(xùn)方式。因此提出對(duì)核心員工在入職初期進(jìn)行全面的導(dǎo)向培訓(xùn)是解決企業(yè)存在的實(shí)際問題的可行性辦法。員工的導(dǎo)向培訓(xùn)又被稱之為入職培訓(xùn)、人員培訓(xùn)，對(duì)那些由外部組織過渡到內(nèi)部組織的人員，要接受組織的培訓(xùn)。員工要明確自身定位的角色，規(guī)劃好今后的職業(yè)生涯發(fā)展，發(fā)展自己的各項(xiàng)才能，就必須要熟悉和適應(yīng)組織文化和環(huán)境。就企業(yè)本身來說，員工最初進(jìn)入企業(yè)時(shí)的感受和經(jīng)歷在很大程度上決定了他們?cè)谖磥砥髽I(yè)中的表現(xiàn)。目前，天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司采用的是分層培訓(xùn)，忽視了核心員工職業(yè)生涯發(fā)展方面的需求。在重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí)，本文將分層培訓(xùn)與分階段培訓(xùn)結(jié)合在一起，從兩個(gè)維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。新的培訓(xùn)內(nèi)容分為三種類型：核心員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)，具體如下圖所示：圖5.2公司核心員工培訓(xùn)體系天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在對(duì)核心員工進(jìn)行導(dǎo)向培訓(xùn)前應(yīng)搞清楚實(shí)施員工培訓(xùn)與實(shí)施員工導(dǎo)向培訓(xùn)之間的區(qū)別，不能認(rèn)為兩者完全等同，要依據(jù)兩者的不同特點(diǎn)采取不同的培訓(xùn)管理措施，兩者的主要區(qū)別表現(xiàn)為：首先，培訓(xùn)發(fā)生的時(shí)間段不同。培訓(xùn)的持續(xù)時(shí)間伴隨著員工的整個(gè)職業(yè)生涯，而入職培訓(xùn)則在員工入職或入職后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。后者的培訓(xùn)對(duì)象主要是核心員工。因?yàn)檫@種時(shí)間上的差別，所以培訓(xùn)發(fā)生的這些問題出現(xiàn)在不同的時(shí)間段內(nèi)，而導(dǎo)向培訓(xùn)卻發(fā)生在伴隨高壓的一個(gè)時(shí)間段內(nèi)。其次，培訓(xùn)的關(guān)注點(diǎn)不同。核心員工導(dǎo)向培訓(xùn)更加偏向于員工在實(shí)施培訓(xùn)后對(duì)工作實(shí)施的任務(wù)效績(jī)。5.3完善企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量保障機(jī)制建立核心員工培訓(xùn)質(zhì)量保障機(jī)制是確保核心員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的有效措施。企業(yè)實(shí)施“舊的與新的”的保障方式，即每一個(gè)核心員工都有一名導(dǎo)師，導(dǎo)師一般是核心員工所在部門的老員工，也被稱為導(dǎo)師責(zé)任制。每一個(gè)老師都應(yīng)該及時(shí)溝通核心員工，在核心員工結(jié)束培訓(xùn)后，導(dǎo)師指導(dǎo)核心員工兩到三次，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。這種方式是建立核心員工培訓(xùn)保障機(jī)制的內(nèi)容之一，但它仍不全面。建立核心員工培訓(xùn)質(zhì)量保障機(jī)制還應(yīng)該包括：（1）建立一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、資歷等，來確保培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)教師和課程的質(zhì)量根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)框架進(jìn)行制定，形成靈活和全面的培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，規(guī)范各種形式的培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。（2）形成部門培訓(xùn)監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量，形成由部門經(jīng)理，包括員工參與的上級(jí)和下級(jí)之間進(jìn)行的培訓(xùn)部門監(jiān)督機(jī)制。（3）可以結(jié)合核心員工薪酬。接受培訓(xùn)的核心員工還在試用期階段，如果核心員工積極參與公司組織的培訓(xùn)，公司可以根據(jù)員工參與培訓(xùn)的態(tài)度，培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，以及參與培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)增加核心員工試用期工資，從而提高核心員工參加培訓(xùn)的積極性，提高企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的效果。5.4員工培訓(xùn)層次劃分5.4.1新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)對(duì)于員工適應(yīng)工作環(huán)境、提升工作能力、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣有著重要作用。新員工進(jìn)入一個(gè)新的學(xué)習(xí)工作環(huán)境，一方面對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、企業(yè)文化等充滿了好奇心，想迅速的融入到新環(huán)境之中，做進(jìn)一步的了解，在滿足好奇心的同時(shí)，也能更好的根據(jù)組織的需要，通過對(duì)自己進(jìn)行調(diào)整，得到組織的認(rèn)同肯定，完成自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；另一方面，由于新環(huán)境的陌生，在一定程度上造成了對(duì)員工的壓力，使員工感到不安、焦慮，他們害怕自己不能適應(yīng)新環(huán)境，對(duì)融入集體產(chǎn)生畏難情緒。因此，為了使新員工盡快融入到新的環(huán)境中來，新員工教育培訓(xùn)是十分必要的[25]。新員工進(jìn)入到新企業(yè)環(huán)境中，想盡快了解企業(yè)的信息，進(jìn)而得到組織認(rèn)同，然后開始為自己的職業(yè)生涯發(fā)展之路進(jìn)行規(guī)劃，因此，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，要注意到以下幾個(gè)方面。（1）熱情地進(jìn)行新員工接待工作。（2）用案例分析、情景模擬、小組討論等方式進(jìn)行培訓(xùn)。傳統(tǒng)的講授式培訓(xùn)已經(jīng)漸漸不適用，而采用案例分析、情景模擬、小組討論等方式更適合新員工。這類培訓(xùn)方式有利于學(xué)員盡快掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)，在相互交流中，能夠迅速提高認(rèn)識(shí)了解程度，輕松活潑的學(xué)習(xí)氣氛有利于培養(yǎng)新員工的積極性，使他們能夠更快地接受新知識(shí)，提高培訓(xùn)效果。（3）加入員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工迅速定位。新員工加入到企業(yè)中，往往確定不了自己的定位，無法快速發(fā)揮其才能。。另外，為新員工提供崗位輪換的機(jī)會(huì)，可以使員工在摸索中認(rèn)識(shí)自己，也可為企業(yè)培養(yǎng)全方位人才。5.4.2基本培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)員工基本培訓(xùn)在培訓(xùn)體系中是必不可少的，它是受眾較為廣泛、內(nèi)容較為全面的培訓(xùn)方式，主要內(nèi)容包括了解企業(yè)組織、部門設(shè)置、企業(yè)文化、員工規(guī)范、專業(yè)知識(shí)等內(nèi)容。企業(yè)中每一位員工都要加入到基本培訓(xùn)中，特別是對(duì)員工規(guī)范和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)尤為重要。掌握員工規(guī)范，才能使員工按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行工作，防止違規(guī)行為，使工作秩序井然。組織人員可考慮印發(fā)簡(jiǎn)易員工手冊(cè)，在手冊(cè)中加入企業(yè)介紹，企業(yè)文化，部門設(shè)置等內(nèi)容，特別是要做出對(duì)員工規(guī)范要求的具體條文，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣，既起到了對(duì)企業(yè)本身的宣傳作用，也為企業(yè)科學(xué)管理提供依據(jù)。特殊培訓(xùn)相對(duì)于基本培訓(xùn)而言，受眾群體范圍相對(duì)縮小了，培訓(xùn)內(nèi)容也更具專業(yè)化。比如，就職于技術(shù)部門的員工，要掌握工作技能，明確工作流程和具體工作內(nèi)容，特別需要強(qiáng)調(diào)的是，安全培訓(xùn)必不可少[27]。很多部門都涉及安全生產(chǎn)問題，有些企業(yè)為了節(jié)約成本，沒有對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，導(dǎo)致很多安全隱患被忽略，員工因不熟悉安全操作而造成事故的事件屢屢發(fā)生，這些都為我們敲響了安全培訓(xùn)的警鐘，這與在現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注企業(yè)和員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以人為本的理念都是相悖的。因此，要重視安全生產(chǎn)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部條件不具備時(shí)，可考慮外包給安全培訓(xùn)相對(duì)專業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)組織進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。5.5發(fā)展培訓(xùn)企業(yè)中，不斷更新企業(yè)理念，為組織帶來新鮮血液是十分重要的，因此，為了企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，組織相關(guān)人員到外部進(jìn)行學(xué)習(xí)進(jìn)修是十分必要的，這就是發(fā)展培訓(xùn)。發(fā)展培訓(xùn)主要針對(duì)兩類員工：一是企業(yè)高層管理人員，二是核心技術(shù)人員。一個(gè)企業(yè)的成功與否，在很大程度上取決于企業(yè)的管理是否專業(yè)科學(xué)，是否有先進(jìn)的理念和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，企業(yè)對(duì)于決策層的要求尤其要高。定期組織企業(yè)高層管理人員到名校進(jìn)行教育，可為企業(yè)帶回新的管理理念和市場(chǎng)信息，給企業(yè)帶來活力[28]。同樣，核心技術(shù)人員也需要掌握最新的技術(shù)，他們需要到外部接受與技術(shù)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)會(huì)或技術(shù)研討會(huì)，在學(xué)習(xí)和交流中獲得新的實(shí)用知識(shí)。近些年，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的培訓(xùn)模式的效果相當(dāng)顯著。值得一提的是，對(duì)于中層管理人員，也要進(jìn)行培訓(xùn)?？刹捎貌块T交流合作的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，部門間人員的互換交流配合，可增進(jìn)部門配合默契程度，減少部門間摩擦，拓寬中層管理人員的業(yè)務(wù)范圍，有利于知識(shí)儲(chǔ)備的擴(kuò)充和管理能力的提高，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。此外，邀請(qǐng)著名企業(yè)的高層為中層管理人員講座授課，也能起到學(xué)習(xí)和激勵(lì)作用。5.6員工培訓(xùn)反饋機(jī)制在彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中有一個(gè)例子，就是啤酒效應(yīng)，為我們生動(dòng)地闡釋了滯后反應(yīng)的不良影響。的確，滯后反應(yīng)給企業(yè)帶來的損失是難以估量的?？梢?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的重要性。在培訓(xùn)結(jié)束后要注意員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，了解員工是否掌握培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，掌握程度如何，運(yùn)用程度如何等等。它主要是調(diào)查接受培訓(xùn)者和有關(guān)人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法從培訓(xùn)體系本身角度考察，可以將培訓(xùn)評(píng)估細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來進(jìn)行：第一，內(nèi)容效度。主要考察培訓(xùn)體系的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析。第二，反應(yīng)效度。主要考察受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要。第三，學(xué)習(xí)效度。以此來考察傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，在培訓(xùn)后行為是否有明顯變化。5.7實(shí)施多元化的培訓(xùn)方式當(dāng)前，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的方式有很多種，不同的培訓(xùn)方式具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司要立足于企業(yè)實(shí)際，選擇到合適有效的培訓(xùn)方式，充分考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及天安農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司具備的培訓(xùn)資源等因素，實(shí)施多樣化的培訓(xùn)方式。根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象或培訓(xùn)內(nèi)容的不同需要選擇在職培訓(xùn)、自我培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式。培訓(xùn)方式的選擇對(duì)培訓(xùn)效果有直接影響。對(duì)員工進(jìn)