服務(wù)外包框架合同

服務(wù)項目外包合同甲方（發(fā)包方）：乙方（服務(wù)方）：

甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，訂立本合同以共同恪守。一、總則1.本著平等互惠、互相支持、共同發(fā)展的原則，

銀行

分行（下列簡稱甲方）與乙方經(jīng)和諧協(xié)商，就甲方部分非業(yè)務(wù)項目的服務(wù)外包事宜，共同訂立本合同，以資共同恪守。本合同對甲乙雙方權(quán)利義務(wù)及服務(wù)項目外包作有關(guān)商定，具體外包服務(wù)性質(zhì)、規(guī)定以及項目外包費用，雙方可另行訂立補充合同作為本合同的附件，與本合同含有同等的法律效力。2.服務(wù)項目外包定義：甲方根據(jù)本身經(jīng)營需要，將部分（某個或某些項目）業(yè)務(wù)交由含有該類業(yè)務(wù)服務(wù)經(jīng)驗、良好的業(yè)績、完備的資質(zhì)、以及高效的管理團體的乙方承包解決，規(guī)定乙方服務(wù)人員到甲方的服務(wù)場合，運用甲方的服務(wù)工具和設(shè)備，乙方承諾在確保滿足甲方規(guī)定的服務(wù)原則的前提下，于本框架合同合作期內(nèi)，為甲方提供對應(yīng)外包項目服務(wù)，甲方向乙方支付項目外包費用。3.乙方外包服務(wù)人員：是指乙方派出的符合本合同資格條件的、在甲方從事本合同規(guī)定的外包項目范疇以內(nèi)工作的人員。全部工作人員在勞動人事、工資福利、社會保險等各方面均附屬于乙方。乙方有義務(wù)在本合同使用期內(nèi)維持其與外包服務(wù)人員正當(dāng)?shù)膭趧雍贤P(guān)系，不得因與外包服務(wù)人員間就勞動法律關(guān)系或在其它方面的任何爭議或瑕疵影響其推行在本合同項下的義務(wù)。4.甲乙雙方不構(gòu)成勞務(wù)差遣、雇傭或代理關(guān)系。甲方與乙方服務(wù)人員不存在勞務(wù)差遣、勞務(wù)用工、雇傭等法律關(guān)系。5.除雙方另有商定外，甲乙雙方之間任何與本合同有關(guān)的正式信函以及結(jié)算，均使用并且只能使用本合同中甲、乙雙方指定的地址和銀行開戶帳號。甲方乙方名稱

名稱

通訊地址

通訊地址

郵編

郵編

電話

電話

傳真

傳真

匯款人名稱

收款人名稱

開戶銀行

開戶銀行

銀行帳號

銀行帳號

6.甲乙任一方的名稱、法定地址若有變更，變更一方應(yīng)最少提前十個工作日書面告知對方。該書面告知須加蓋變更方公章并經(jīng)本合同授權(quán)代表簽字確認后生效；甲乙雙方的帳戶名稱、開戶銀行、銀行帳號有變更的，變更方應(yīng)在本合同商定的有關(guān)付款期限十個工作日前以加蓋財務(wù)專用章的書面文獻的原件告知對方。二、服務(wù)外包項目范疇和方式1.甲方將下列項目外包給乙方：（1）項目附屬：甲方及甲方所屬分支機構(gòu)；（2）項目性質(zhì)：后勤服務(wù)項目以及適合外包的其它服務(wù)性項目；（3）項目內(nèi)容：重要涉及（但不限于）營業(yè)網(wǎng)點客戶引導(dǎo)、文書解決、清潔服務(wù)、駕駛服務(wù)、餐飲服務(wù)、收遞服務(wù)等。2.甲方負責(zé)提供服務(wù)場地、設(shè)備、設(shè)施、工具，并承當(dāng)服務(wù)項目的日常運作費用，涉及但不限于水電費、電話費等。三、合同期限本合同期限自

年

月

日起至

年

月

日止。任何一方若終止合同，應(yīng)提前

天以書面形式告知對方并協(xié)助解決有關(guān)善后事宜。四、外包費原則和結(jié)算方式1.外包費原則按照外包服務(wù)項目內(nèi)容的復(fù)雜程度擬定。外包費用按照甲、乙雙方承認的方式結(jié)算。結(jié)算時，甲、乙雙方本著真實、及時、有效的原則確認外包費用；費用確認無誤后，乙方提供符合甲方費用核算規(guī)定的有效費用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)完畢對乙方的付款義務(wù)。五、權(quán)利和義務(wù)1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)自行決定與否接受乙方派出的外包服務(wù)人員。（2）如果乙方未能滿足甲方在本合同項下的需要，或者獨立第三方提出的條件優(yōu)于乙方提出的條件，甲方能夠從獨立第三方獲得該服務(wù)。（3）甲方有權(quán)根據(jù)外包項目的工作需要制訂對應(yīng)的服務(wù)規(guī)范、考核方法，并及時以書面形式告知乙方執(zhí)行，服務(wù)規(guī)范、考核方法的解釋權(quán)在甲方；甲方有權(quán)規(guī)定乙方外包服務(wù)人員遵照甲方的服務(wù)規(guī)范和本合同的規(guī)定為甲方提供服務(wù)。甲方根據(jù)有關(guān)服務(wù)項目的質(zhì)量考核指標規(guī)定，按月對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行考核。（4）甲方有權(quán)對乙方派出的外包服務(wù)人員進行與服務(wù)項目有關(guān)的管理，并檢查乙方外包服務(wù)人員的工作體現(xiàn)狀況，涉及上、下班統(tǒng)計、服務(wù)狀況、違規(guī)違紀狀況、受表彰、被投訴等。（5）甲方有權(quán)規(guī)定乙方提供外包服務(wù)人員的有關(guān)資料，涉及健康證、勞動合同、社會保險證明、學(xué)歷證明等。（6）在提供項目外包服務(wù)過程中產(chǎn)生的或重要運用甲方的物質(zhì)條件或資料開發(fā)出的任何成果歸甲方全部。（7）甲方認為乙方有任何違反或可能違反本合同的行為，甲方有權(quán)提出書面意見規(guī)定乙方限期整治。乙方應(yīng)在收到甲方的書面意見后

個工作日內(nèi)，以書面形式將其整治的成果或整治方法回復(fù)甲方。2.甲方的義務(wù)（1）在外包服務(wù)實施過程中，甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)支持與工作指導(dǎo)，配合乙方推行職責(zé)。（2）甲方應(yīng)建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和原則，對乙方外包服務(wù)人員進行勞動安全衛(wèi)生教育，避免勞動事故，減少職業(yè)危害。同時為乙方外包服務(wù)人員提供符合國家規(guī)定的工作條件、勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對服務(wù)崗位的設(shè)施、設(shè)備定時進行維護和安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)。（3）甲方如有需要為乙方外包服務(wù)人員統(tǒng)一制作證件和工服的，有關(guān)費用由甲方承當(dāng)。（4）甲方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與訂立和推行本合同無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（涉及本合同及其附件和合同訂立前的各項方案）。3.乙方的權(quán)利根據(jù)法律、法規(guī)和本合同有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)規(guī)定甲方根據(jù)本合同規(guī)定保障乙方派出外包服務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益，若發(fā)現(xiàn)甲方有侵害乙方外包服務(wù)人員正當(dāng)權(quán)益的行為，乙方能夠提出書面意見和規(guī)定。甲方應(yīng)在收到乙方的書面意見后10個工作日內(nèi)以書面形式回復(fù)乙方。4.乙方的義務(wù)（1）乙方代表甲方完畢外包服務(wù)項目工作，必須嚴格恪守國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度及甲方有關(guān)規(guī)定，規(guī)范推行職責(zé)，并接受甲方的定時考核。（2）乙方應(yīng)按照甲方服務(wù)需求和原則提供外包服務(wù)人員，外包服務(wù)人員必須通過乙方的崗前公共職業(yè)培訓(xùn)，且含有甲方工作崗位所需要的技能素質(zhì)和體能素質(zhì)。乙方可規(guī)定甲方協(xié)助對新上崗的外包服務(wù)人員進行有關(guān)培訓(xùn)以及服務(wù)資格考核，對考核不合格者，乙方應(yīng)予以更換。（3）乙方負責(zé)為乙方外包服務(wù)人員依法辦理勞動用工手續(xù)，在外包服務(wù)人員的聘任、辭退、工資福利、社會保險、獎懲升降、勞動保護等事項上依法確保乙方外包服務(wù)人員的正當(dāng)權(quán)益，準時、足額為外包服務(wù)人員繳納社會保險，保持外包服務(wù)人員的穩(wěn)定性。（4）乙方與外包服務(wù)人員發(fā)生勞動糾紛時，乙方應(yīng)直接與外包服務(wù)人員交涉解決并自行承當(dāng)有關(guān)責(zé)任，解決好糾紛，以免影響甲方的外包服務(wù)工作，如出現(xiàn)嚴重影響甲方外包服務(wù)工作的，由乙方承當(dāng)全部損失責(zé)任。（5）外包服務(wù)人員因工發(fā)生傷亡事故，由乙方按《工傷保險條例》的有關(guān)規(guī)定進行妥善解決。非因工發(fā)生的傷亡事故，乙方負責(zé)傷亡事故的解決，對發(fā)生的事故解決費用和對外包服務(wù)人員的經(jīng)濟賠償?shù)扔韶?zé)任方承當(dāng)。（6）乙方應(yīng)教育、督促乙方外包服務(wù)人員在甲方提供服務(wù)期間按甲方的有關(guān)規(guī)章制度和作息時間完畢對應(yīng)服務(wù)工作，服從甲方人員與服務(wù)有關(guān)的管理和安排，接受甲方人員的監(jiān)督和檢查，以保障甲方業(yè)務(wù)的正常進行。（7）乙方應(yīng)教育、督促外包服務(wù)人員不得以任何形式向別人提供或泄露甲方的商業(yè)秘密，確保甲方業(yè)務(wù)利益不受損失，對甲方各類客戶的資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等應(yīng)按照甲方有關(guān)文獻及工作規(guī)定執(zhí)行保密工作。如乙方外包服務(wù)人員泄露甲方商業(yè)機密造成甲方或任何第三方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承當(dāng)賠償責(zé)任。（8）乙方管理人員應(yīng)經(jīng)常到項目外包服務(wù)人員工作現(xiàn)場，協(xié)調(diào)及解決甲乙雙方與外包服務(wù)人員之間的關(guān)系。乙方應(yīng)當(dāng)及時解決和協(xié)調(diào)甲方與外包服務(wù)人員之間的工作管理糾紛。（9）乙方外包服務(wù)人員從甲方領(lǐng)取的工作工具、設(shè)備和其它物品，由甲方負責(zé)登記管理，在員工離職時，由乙方負責(zé)協(xié)助收回交還甲方。（10）乙方有義務(wù)向甲方提供外包服務(wù)人員有關(guān)資料，涉及健康證、勞務(wù)合同、社會保險證明、學(xué)歷證明等。（11）乙方不得將本合同的內(nèi)容向甲乙雙方以外的、與訂立和推行本合同無關(guān)的任何第三方透露，不得泄露乙方的商業(yè)秘密（涉及本合同及其附件和合同訂立前的各項方案）。六、違約責(zé)任1.任何一方違反或私自變更本合同的商定，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)由此給對方造成的經(jīng)濟損失和有關(guān)責(zé)任。2.因甲方因素不能按合同規(guī)定的時間及時支付外包費，甲方每日應(yīng)按

‰的比例向乙方支付拖欠部分的違約金。甲方持續(xù)拖欠款項達三個月以上，致使合同無法推行，乙方有權(quán)解除合同，并依法追回欠款和違約金。3.乙方無正當(dāng)理由，未準時支付派出甲方外包服務(wù)人員的工資及辦理多個社會保險等福利的，逾期

日以上的，甲方可終止本合同的推行，由此造成的損失和一切法律責(zé)任，由乙方自行承當(dāng)。4.甲乙任何一方按照本合同規(guī)定索取違約金或賠償金時，應(yīng)書面告知違約方并闡明違約金或賠償金額；違約方應(yīng)在收到對方發(fā)出的書面索賠告知的十個工作日內(nèi)按索賠規(guī)定支付違約金或經(jīng)濟賠償；如違約方對違約金或賠償金額有異議，應(yīng)在收到告知后七個工作日內(nèi)告知對方，雙方應(yīng)在收到對方的告知或回復(fù)后盡快協(xié)商明確違約責(zé)任。七、爭議解決因執(zhí)行本合同發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)首先和諧協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商不能解決，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，除必須在訴訟過程中進行解決的問題外，合同其它部分應(yīng)繼續(xù)推行。八、合同變更和終止1.甲、乙雙方有一方有正當(dāng)理由規(guī)定變更本合同，須提前一種月以書面形式告知對方并協(xié)商解決，雙方應(yīng)訂立變更合同。2.本合同期滿雙方不再續(xù)約或者因一方違約造成本合同無法推行，則本合同終止。但合同的終止不得損害第三方的利益，雙方應(yīng)為此做出合理安排。九、附則1.未經(jīng)對方同意，甲乙任何一方不得將本合同部分或全部權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。2.本合同中涉及的全部“告知”、“同意”、“確認”等事項均應(yīng)以書面形式做出，并作為根據(jù)。3.本合同有關(guān)附件及補充合同是本合同不可分割的構(gòu)成