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文檔簡介

以病人為中心---整體醫(yī)療

問題提出心理障礙者不愿成認或不知自己的問題病人及家屬對心理治療承受程度不夠醫(yī)、護工作脫節(jié)，治療停留于生物醫(yī)學模式

過去工作模式使醫(yī)療費用漏計或想象計治理框架各小組的專業(yè)進展特色與整體醫(yī)療醫(yī)療理念以病人為中心的整體醫(yī)療模式貫徹全程醫(yī)療的方針全程醫(yī)療早期治療期康復期早期預防為主的安康教育熱線網站媒體宣傳專題講座詢問效勞------增加病人來源治療期整體醫(yī)療模式病人↓門診↓病房護士接待站↓主管醫(yī)生專業(yè)護士↓↑生物學治療、心理治療安康教育

優(yōu)點1、營造效勞氣氛2、病人體會到連續(xù)關心3、保證醫(yī)療打算的順當實施4、促進醫(yī)護人員自身素養(yǎng)的提高5、避開漏費康復期

家屬教育病人教育社區(qū)效勞-----留住了客戶

營銷意識保證措施〔1〕崗位職責1、科室各位領導職責2、病區(qū)負責人職責3、指導教授職責4、護士長職責5、主治醫(yī)生職責6、住院醫(yī)生職責7、專業(yè)護士職責8、幫助護士職責保證措施〔2〕兩個“訓練”

1、效勞意識訓練2、業(yè)務訓練效勞意識訓練三個“意識”1、病人為中心的意識----權利：知情權病情、診斷、治療打算和方式并發(fā)癥、結局----醫(yī)患關系2、危機意識

3、法律意識----自我愛護業(yè)務訓練周四教學查房周五上午心理治療督導周五下午主治醫(yī)生疑難病例爭論每周兩次的讀書報告或系列講座醫(yī)護人員全體參與量化考核＊科室醫(yī)療質量治理小組

＊對醫(yī)療小組的量化考核

＊對病區(qū)的醫(yī)療工作考核

＊醫(yī)療小組內醫(yī)護人員的工作量化

＊門診工作的量化

＊醫(yī)療過程的量化

工作成效門診人數(shù)出、入院人數(shù)經濟收入2023年2月與2023年2月門診狀況比較2023與2023年1-2月出、入院人數(shù)2023、2023年1-2月經濟收入〔萬〕工作成效效勞狀況------

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