無線寬帶終端(cpe)安裝作業(yè)指導(dǎo)書

...wd......wd......wd...B無線寬帶終端安裝作業(yè)指導(dǎo)書指導(dǎo)對象：前端市場安裝人員作業(yè)人員根本要求：責(zé)任心強(qiáng)、能攀高、懂電腦根本操作一：準(zhǔn)備1，工具準(zhǔn)備網(wǎng)線鉗、老虎鉗、小號十字螺絲刀、小號直扳手；2，輔助物料網(wǎng)線〔約40M/戶〕、水晶頭〔2個(gè)/戶〕、鐵絲假設(shè)干、竹竿或木棍3，環(huán)境堪查安裝前需仔細(xì)勘察用戶周遍環(huán)境，天線〔CPE〕綁定點(diǎn)以能獲取最正確信號為標(biāo)準(zhǔn)，一般置于用戶房頂，較少用戶可以直接綁定在其自家窗戶上，如果極少數(shù)用戶因自身房屋低矮或者中間有高房遮擋，可商議選擇裝在鄰居房頂或其他有效位置；〔注意：a.網(wǎng)線千萬不能對接,b.劣質(zhì)網(wǎng)線會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通；〕二：安裝1，CPE〔天線〕的安裝CPE外觀及功能復(fù)位鍵：加電時(shí)短按此鍵，CPE系統(tǒng)復(fù)位；長按此鍵，CPE恢復(fù)默認(rèn)出廠設(shè)置。請勿隨意按動(dòng)此鍵。S1指示燈：信號強(qiáng)度指示燈。S2指示燈：信號強(qiáng)度指示燈。注：信號強(qiáng)時(shí)，S1，S2同時(shí)亮；信號弱時(shí)，S2單獨(dú)亮；信號很弱或者沒有信號時(shí)，S1,S2都不亮。RUN指示燈：CPE工作指示燈。CPE正常連接到電腦，無線工作正常時(shí)，此燈閃爍。網(wǎng)口：連接到接線盒網(wǎng)口，中間需要連接網(wǎng)線。CPE的拆裝拆卸步驟：拆卸示意圖翻開底部固定的螺絲圖1，先用手推動(dòng)后面底部滑蓋圖2，用手掰開滑蓋圖3安裝步驟：安裝示意圖將滑蓋按壓在如圖1所示的位置，用手推動(dòng)滑蓋到底圖2，最后擰好固定的螺絲圖3。CPE需裝在戶外，其與用戶電腦間需通過網(wǎng)線連接，實(shí)景圖示：2，CPE與POE與電腦連接如圖示：三：調(diào)試〔用戶電腦上〕1，根本設(shè)置；a.修改電腦本地連接的IP地址：如圖〔除了CPE本機(jī)地址192.168.1.2不能設(shè)置，其他都可以〕b.用瀏覽器翻開CEP地址：192.168.1.2〔最好用電腦系統(tǒng)自帶的InternetExplorer瀏覽器〕，翻開以后密碼和用戶名一樣都是admin，如圖：c.搜索天線信號：進(jìn)入CPE設(shè)置界面以后，進(jìn)入無線設(shè)置\根本設(shè)置\點(diǎn)擊搜索，如圖d.鎖定天線：搜索完以后就會(huì)出現(xiàn)信號列表，找到XZ_dianxin_CNC_x〔天線名字基站可自定義〕點(diǎn)擊選擇〔如沒有找到可進(jìn)展屢次搜索〕，選擇以后再點(diǎn)擊保存，保存后設(shè)備會(huì)提示重啟，點(diǎn)確定設(shè)備重啟，如圖：e.查看信號強(qiáng)度：在CPE設(shè)置界面\根本信息\無線信息，ESSID是顯示所鎖定的天線，信號強(qiáng)度值不能大于65dbm〔不能小于—65dbm〕，一般60dbm左右就沒問題了，越小越好！圖上Ａ處是表示信號強(qiáng)度的，Ｂ處是ＣＰＥ發(fā)射信號和承受信號的強(qiáng)度，這個(gè)參數(shù)也很重要，百分比低了也不行，最好接近１００％．如圖：鎖定好天線后，通過看無線信息界面中的信號強(qiáng)度來調(diào)CPE的方位，直到把信號強(qiáng)度調(diào)到最正確為止.2，詳情參看隨附終端的說明書；四：其它安全作業(yè)：戶外架設(shè)天線時(shí)務(wù)必注意安全，如需上用戶房頂必須先作好安全防護(hù)措施，不能盲目施工，安全第一；信號強(qiáng)度：現(xiàn)有設(shè)備信號強(qiáng)度在-65dB以下〔局部區(qū)域-68以下也可保證根本帶寬〕能根本保證用戶帶寬，施工過程中如特殊場景信號強(qiáng)度不夠可適當(dāng)加高天線高度。用戶安裝實(shí)際效果圖常見故障分析問題：為什么在安裝CPE的時(shí)候，CPE通電后POWER指示燈反映正常，但用戶電腦顯示本地?zé)o連接答：查看用戶電腦本地連接是否啟用，需要修改電腦的本地連接IP地址：設(shè) 置成192.168.1.X〔X取值3~219〕；調(diào)整有線網(wǎng)卡的雙工模式，來匹配無線CPE的10M/100M自適應(yīng)方式， 可解決本地?zé)o連接問題；使用測線儀檢查兩根網(wǎng)線的做法是否正確。問題：無線CPE通電后，POWER燈無反映。答：檢查電源是否正常開啟，有可能用戶插坐接觸不好，無220V電過來，電源工作不正常；使用測線儀檢查網(wǎng)線做法是否正確，務(wù)必在通電前做好此步驟，以免因網(wǎng)線做錯(cuò)引起CPE故障，著重檢查水晶頭接觸情況。注意：CPE通電后，POWER燈會(huì)閃一下，過十秒后正常點(diǎn)亮，請耐心等待，所以判斷故障也可以用短線在安裝前進(jìn)展，不必非要安裝在高處。問題：為什么有的用戶反響CP信號弱，上網(wǎng)速度慢解決步驟：如果是CPE信號弱，看看在2公里范圍內(nèi)能否可視基站，調(diào)整到基站與 CPE之間無遮擋；很多用戶家的安裝支架比擬簡陋，不具備長期使用條 件，也有木制的支架，時(shí)間長了，可能存在支架變形、固定不結(jié)實(shí)等問 題，無線CPE不能對準(zhǔn)基站的天線，導(dǎo)致無線CPE接收信號下降。〔正常情況下500米>-50db,1000米>-55db,1500>-60db，2000米>-65db。〕2、再看看安裝方向是否正確，請重新調(diào)整無線CPE的方向，可根據(jù)網(wǎng)頁 上顯示的信號強(qiáng)度來調(diào)整天線，保證無線信號最強(qiáng)就可以解決上網(wǎng)速度 慢的問題；3、檢查用戶的電腦是否有非法的程序在運(yùn)行，占用戶上網(wǎng)流量，優(yōu)化電 腦。問題：用戶無線CPE的地址喪失，用戶無線CPE密碼喪失答：遇到此類問題可以使用設(shè)備上的恢復(fù)默認(rèn)鍵〔RESET〕，將設(shè)備恢復(fù)到出廠狀態(tài)，恢復(fù)之后重新設(shè)置CPE才能撥號上網(wǎng)。問題：無法進(jìn)入CPE頁面解決步驟：用戶電腦是否設(shè)置IP為與CPE〔192.168.1.2〕同一網(wǎng)段，如果沒有設(shè)置，請把用戶電腦IP地址設(shè)置為192.168.1.XXX，子網(wǎng)掩碼：255.255.255.0，再進(jìn)入。檢查CPE是否電源適配器、轉(zhuǎn)接頭、網(wǎng)線和CPE客戶端是否好，逐 個(gè)更換測試。CPE到轉(zhuǎn)接頭之間的網(wǎng)線是否在30米內(nèi)；清理瀏覽器里的緩存，再進(jìn)入192.168.1.2。問題：用戶不能正常撥號，提示錯(cuò)誤678或者691〔691或者619屬于賬號密碼錯(cuò)誤〕解決步驟：1、信號值是否在-65dbm以下，信道質(zhì)量在80/94以上；2、CPE與鎖定的基站天線通信是否正常；3、在短時(shí)間內(nèi)是否反復(fù)撥號；4、基站ONU或者PTN是否在線，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是否正常；移動(dòng)歡樂家庭無線寬帶安裝攻略工具/原料工具/原料CPE接收裝置設(shè)備安裝：1把CPE接收裝置安裝到室外能夠看見移動(dòng)信號塔的地方，最好是沒有遮擋物的地方。2找一根適宜長度的網(wǎng)線，在網(wǎng)線的兩端接上水晶頭，接法按照順序“橙白，橙，綠白，藍(lán)，藍(lán)白，綠，棕白，棕〞。3然后把網(wǎng)線的一段連接到CPE裝置接口處，另一端接到POE轉(zhuǎn)接線，然后在連接到電腦網(wǎng)線接口。END信號測試：1右鍵“網(wǎng)絡(luò)鄰居〞——屬性，在翻開的“網(wǎng)絡(luò)連接〞對話框中，在“本地連接〞上面單擊右鍵選擇“屬性〞，在翻開的對話框中設(shè)置如以下圖，單擊“確定〞按鈕。2在瀏覽器地址欄中輸入“192.168.1.2〞，回車可以看到CPE設(shè)置頁面，把用戶名和密碼都輸入為admin，單擊“登陸〞按鈕