營(yíng)銷(xiāo)部組建計(jì)劃書(shū)

XXXXX營(yíng)銷(xiāo)部組建計(jì)劃PAGEPAGE5XXXXXXXXXX科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)部組建計(jì)劃書(shū)編制：審核：批準(zhǔn)：一、營(yíng)銷(xiāo)部組建目的：為了更好的服務(wù)市場(chǎng)與客戶(hù)，更好地開(kāi)展產(chǎn)品或方案的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高工作效率。結(jié)合目前公司現(xiàn)狀和2011年9月新頒布的公司組織結(jié)構(gòu)，初定營(yíng)銷(xiāo)部2011年度組織框架結(jié)構(gòu)。二、框架組織結(jié)構(gòu)：（圖示）營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)部國(guó)內(nèi)貿(mào)易部國(guó)際貿(mào)易部客戶(hù)服務(wù)部華東區(qū)1人華中華北1人西北區(qū)1人外貿(mào)主管1人跟單員1人技術(shù)主管1人維修調(diào)試1人商務(wù)專(zhuān)員1人品牌運(yùn)營(yíng)助理營(yíng)銷(xiāo)部含部門(mén)經(jīng)理共計(jì)9人，工作分工由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。三、營(yíng)銷(xiāo)部組織機(jī)構(gòu)基本內(nèi)容：分工目的：實(shí)行合理的分工，使?fàn)I銷(xiāo)部?jī)?nèi)部工作人員明確自身的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，明確各自工作職責(zé)，扁平化管理，快速、有效推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，提高工作效率，并做為營(yíng)銷(xiāo)部各職員的工作職權(quán)依據(jù)。整體工作目標(biāo)：開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)，做強(qiáng)做大品牌；提升“XX”品牌及公司知名度；運(yùn)用電子商務(wù)銷(xiāo)售、大客戶(hù)銷(xiāo)售、行業(yè)銷(xiāo)售、展會(huì)會(huì)議銷(xiāo)售、市場(chǎng)搜索等手段，全力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)品牌提升經(jīng)營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)部工作職責(zé)：負(fù)責(zé)“XX”品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓與管理、公司產(chǎn)品銷(xiāo)售通路的監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)研及信息收集、客戶(hù)商務(wù)服務(wù)管理、廣告企劃，品牌形象的宣傳策劃等等。人員配置數(shù)量：3.4.1營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：陳總(兼任)品牌運(yùn)營(yíng)助理：3.4.2國(guó)內(nèi)貿(mào)易主管：吳高娟下配商務(wù)專(zhuān)員1名（兼國(guó)際貿(mào)易部?jī)?nèi)勤）（新招）、高級(jí)銷(xiāo)售工程師1名（吳高娟兼）、銷(xiāo)售工程師2名（新招）3.4.3國(guó)際貿(mào)易主管：李碧云下配外貿(mào)主管1人(李碧云兼)、跟單員1名3.4.4客戶(hù)服務(wù)部主管：（公司內(nèi)部調(diào)任）下配技術(shù)主管1人（兼）、維修調(diào)試員1人（新招或調(diào)任）四、營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限4.1．營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理職責(zé)：4.1.1負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)部各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)規(guī)范本部門(mén)完善的工作流程和服務(wù)循環(huán)體系。4.1.3負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同與技術(shù)服務(wù)協(xié)議的審核。4.1.4銷(xiāo)售貨款回收工作的管理和監(jiān)督。4.1.5負(fù)責(zé)市場(chǎng)的拓展與管理工作，以及營(yíng)運(yùn)過(guò)程中合同條款的有效執(zhí)行。4.1.6了解行業(yè)信息，并對(duì)下屬和客戶(hù)的信息反饋?zhàn)鞒龇治龊涂偨Y(jié)。4.1.7配發(fā)貨、調(diào)換貨、退貨的管理和控制等。4.2．國(guó)內(nèi)貿(mào)易部經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限：4.2.1在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)國(guó)內(nèi)客戶(hù)和市場(chǎng)情況，制定銷(xiāo)售策略。4.2.2負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)聯(lián)系以及信息記錄，把握客戶(hù)需求。4.2.3負(fù)責(zé)組織國(guó)內(nèi)招投標(biāo)管理、銷(xiāo)售合同評(píng)審，確保滿(mǎn)足客戶(hù)要求。4.2.4做好公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。4.2.5定期保持與國(guó)內(nèi)客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)處理客戶(hù)需求。4.2.5對(duì)國(guó)內(nèi)客戶(hù)做好售前、售中、售后服務(wù)。收集意見(jiàn)，及時(shí)處理。4.2.6負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)展會(huì)、會(huì)議的管理。4.2.7負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與日常管理工作。4.3．國(guó)際貿(mào)易部主管職責(zé)與權(quán)限4.3.1在營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并根據(jù)客戶(hù)和市場(chǎng)情況，制定銷(xiāo)售策略。4.3.2負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)聯(lián)系以及信息記錄，把握客戶(hù)需求。4.3.3負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行國(guó)外客戶(hù)要求的確認(rèn)以及銷(xiāo)售合同的評(píng)審，確保滿(mǎn)足客戶(hù)要求，并做好評(píng)審要求。4.3.4做好公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。4.3.5定期保持與國(guó)外客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)處理客戶(hù)需求。4.3.5對(duì)國(guó)外客戶(hù)做好售前、售中、售后服務(wù)。4.3.6負(fù)責(zé)國(guó)外展會(huì)以及代理商的管理。4.3.7負(fù)責(zé)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與日常管理工作。4.4．客戶(hù)服務(wù)部主管職責(zé)與權(quán)限4.4.1全面負(fù)責(zé)公司設(shè)備交接后至質(zhì)保期結(jié)束前所有對(duì)客戶(hù)提供的服務(wù)工作的管理。4.4.2負(fù)責(zé)建立售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范售后服務(wù)流程，明確售后服務(wù)成本定額，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。4.4.3負(fù)責(zé)編寫(xiě)客戶(hù)、銷(xiāo)售和服務(wù)人員的培訓(xùn)教材，對(duì)客戶(hù)、服務(wù)人員和公司其他人員實(shí)施技術(shù)交流和產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。4.4.4定期上報(bào)售后服務(wù)部費(fèi)用支出情況4.4.5進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和處理方案可行性的評(píng)估和分析，處理解決相關(guān)問(wèn)題。4.4.6根據(jù)協(xié)議條款，及時(shí)處理客戶(hù)的退換貨。4.4.7審核本部門(mén)工作人員提交的計(jì)劃及實(shí)施方案，對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)和按期的考核，并提出獎(jiǎng)懲建議。近期工作時(shí)間規(guī)劃表日期內(nèi)容參與部門(mén)及人員地點(diǎn)9月5日營(yíng)銷(xiāo)部組織機(jī)構(gòu)、崗位定位提案討論公司高層；綜合部經(jīng)理；內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、企劃人員公司會(huì)議室9月7日營(yíng)銷(xiāo)部成立會(huì)議、崗位述職、職務(wù)授權(quán)公司高層；綜合部經(jīng)理；營(yíng)銷(xiāo)部確認(rèn)成員公司會(huì)議室9月9日2011年下半年度度工作計(jì)劃提案討論、工作計(jì)劃分配公司高層；營(yíng)銷(xiāo)部成員公司會(huì)議室9月15日營(yíng)銷(xiāo)部崗位職能培訓(xùn)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部部、國(guó)際貿(mào)易部、客戶(hù)服務(wù)部公司會(huì)議室9月16日營(yíng)銷(xiāo)部崗位職能培訓(xùn)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部部、國(guó)際貿(mào)易部