水泥廠人力資源控制程序

水泥廠人力資源控制程序（文件編號：RHSN／B03-2009A）1目的對公司員工進行培訓，保證受訓人員滿足各自崗位的職責要求，特制定本程序。2范圍適用于公司范圍內對所有與產(chǎn)品與要求的符合性工作有關的工作人員能力、培訓和意識。注：在質量管理體系中承擔任何任務的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品與要求的符合性。3職責3.1綜合辦是公司人力資源的主管部門，負責人事檔案、崗位職責要求、編制培訓計劃并實施。3.2各部門負責本部門的員工管理，配合綜合辦實施培訓計劃。3.3總經(jīng)理任命中層管理干部、崗位人員設置及要求，批準公司年度培訓計劃。3.4供銷部負責對顧客人員實施必要的培訓。4工作程序4.1人力資源安排4.1.1承擔質量管理體系規(guī)定職責的人員應該是有能力的，對能力的判斷應從能力、培訓和意識方面全面考慮。4.1.2綜合辦負責編制《人員能力評價表》，經(jīng)總經(jīng)理審批后，作為選擇、招聘、安排人員的主要依據(jù)。適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力。4.2明確培訓需求綜合辦應結合業(yè)務發(fā)展和競爭的需要，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓工作，并將這些要求轉化為相應的培訓需求。公司需要培訓的人員包括：各級管理人員、生產(chǎn)人員和工程技術人員、內審員、質檢員、新進員工、轉崗員工以及關鍵崗位工作人員。對各類人員的培訓規(guī)定如下：4.2.1管理人員培訓需求a)了解質量管理體系基礎知識；b)了解所管轄部門或區(qū)域的質量管理過程和活動的特點；c)了解公司的質量方針和質量目標，以及為實現(xiàn)方針和目標所應采取的主要控制措施；d)了解本部門在公司質量管理體系中的位置和作用；e)了解勝任管理工作所需要的管理方法、專業(yè)背景知識和標準知識，以及應具備的管理實際經(jīng)驗。各級管理人員的質量管理體系的培訓應由綜合辦組織進行。4.2.2生產(chǎn)人員和技術人員培訓需求a)熟悉專業(yè)技術并了解相關的新理論、新概念；b)了解公司的質量方針和質量目標；c)了解本崗位工作所涉及的產(chǎn)品實現(xiàn)的過程及其特點；d)了解本崗位工作對全廠質量管理體系的貢獻；e)樹立質量意識和安全生產(chǎn)意識。生產(chǎn)人員和技術人員在上崗前需由本部門負責統(tǒng)一安排培訓。4.2.3內審員培訓需求a)掌握GB/T19001-2008idtISO9001：2008族系列標準、審核理論和審核技巧和相關設計、測勘、施工規(guī)程/規(guī)范背景知識；b)熟悉各部門產(chǎn)品、過程和活動的特點，具備一定的專業(yè)知識。內審員培訓應邀請外部培訓機構或認證咨詢機構專家前來/外派培訓授課，培訓后進行相應的考核，持《內審員資格證書》方可上崗。內審員培訓由綜合辦負責。4.2.4新進員工培訓需求新進員工需要上崗前需經(jīng)過基礎入門教育，內容包括：a）公司概況和產(chǎn)品及市場形式；b）有關公司各項規(guī)章制度和勞動安全紀律；c）公司質量管理體系概況，質量方針和質量目標的內涵；d）樹立質量意識和以顧客為關注焦點的理念；e）了解相關質量法律常識及GB/T19001-2008/ISO9001：2008族系列標準和相關產(chǎn)品規(guī)程/規(guī)范背景知識；f）了解本崗位質量管理職責和所使用的質量管理體系文件；g）熟悉崗位技能和相關的生產(chǎn)注意事項；h）熟悉相關設備的性能、操作過程。i）新進員工培訓應在進入公司1個月內，由所在單位組織進行。4.2.5轉崗人員培訓需求a）了解新崗位所要求的專業(yè)知識和相關技能；b）掌握新崗位工作所依據(jù)的程序和作業(yè)指導文件。c）轉崗人員的培訓由轉入部門負責。4.2.6關鍵崗位人員培訓需求a)采購人員應了解采購物資技術條件和規(guī)范要求，了解采購流程、基本常識和具體操作要求，其培訓由供銷部組織進行；b)市場開拓及銷售人員應了解產(chǎn)品相關知識，掌握開拓基本常識和實用技巧，其培訓由供銷部組織進行；c)倉庫管理人員應了解庫存物資的質量特性、倉管基本常識、注意事項和具體操作要求，其培訓由所在部門負責人組織進行；d)檢驗人員應了解品質管理的基礎知識和方法，了解統(tǒng)計技術和抽樣方法的應用，其培訓工作由化驗室組織進行；e)特殊工種人員，如質檢員、電工、電焊工、鏟車司機等，應了解國家對從事特殊工種人員的有關操作規(guī)定，在上崗前應由所在部門負責人進行培訓或到當?shù)刂鞴懿块T接受專業(yè)培訓，考核合格后持證上崗。4.3培訓實施4.3.1制定培訓計劃a）各部門負責人根據(jù)本部門人員的培訓需求，向綜合辦提交本年度部門《培訓計劃表》；b）綜合辦根據(jù)公司的發(fā)展方向和基本需求，于每年12月份制定下年度的《培訓計劃表》，報總經(jīng)理批準后下發(fā)各有關部門。4.3.2實施培訓和記錄a)各部門應嚴格按照培訓計劃的要求組織所屬人員參加公司統(tǒng)一培訓；必要時，也可針對本部門自身特點，制定本部門內部培訓的實施方案，并嚴格執(zhí)行。對于外培項目，應由員工所在部門的負責人填報《培訓申請單》，經(jīng)總經(jīng)理批準后進行培訓。b)綜合辦督促并檢查各部門培訓工作的落實，各部門每次培訓都應填寫《培訓計劃表》，報綜合辦備案，培訓后要為每位受訓員工填寫《培訓考核記錄表》，建立員工培訓檔案并妥為保存。4.4培訓所要達到的目的4.4.1通過培訓和教育，應使公司各級員工明確：a）本崗位工作中所涉及的質量管理體系過程及其控制方法。b）如果對個人工作的質量進行改進，可能為公司帶來何種利益。c）崗位實際操作中可能產(chǎn)生哪些質量事故，存在哪些隱患，有哪些注意事項，應如何采取有效措施加以控制和預防。d）按質量管理體系程序文件和作業(yè)指導書進行操作的重要性以及不按文件操作可能將導致的后果；完成本部門和本崗位的質量目標和質量管理任務對確保完成公司總體質量管理方針和質量管理目標、保證公司產(chǎn)品質量滿足顧客要求和市場競爭需要的貢獻。e）處理好本部門或本崗位與其他相關部門或崗位之間的關系，是保證質量管理體系成功運作和實現(xiàn)產(chǎn)品符合性的關鍵，因此，需要各部門密切配合，團結協(xié)作，才能真正提高產(chǎn)品質量和管理水平。4.5評估培訓效果并實施改進4.5.1綜合辦隨時對公司各部門員工進行現(xiàn)場考核，發(fā)現(xiàn)不能勝任本職工作的，需及時安排補充培訓并考核，或轉換工作崗位，使其具備的能力與所從事的工作能夠相適應。4.5.2每年年底綜合辦結合監(jiān)督檢查情況，組織各部門負責人召開公司年度培訓工作會議，評估公司各項培訓工作的完成情況和效果。4.5.3各部門匯報其部門培訓的實施情況，提出新的培訓需求，反映培訓工作存在的問題和困難，并提出改進培訓工作的意見和建議。4