企業(yè)信息管理系統(tǒng)

Word版本，下載可自由編輯企業(yè)信息管理系統(tǒng)目前，我國旅游企業(yè)已經(jīng)大量采納信息管理系統(tǒng)，但是，由于人才缺乏以及系統(tǒng)自身設(shè)計(jì)缺陷等緣由，旅游企業(yè)在信息管理系統(tǒng)應(yīng)用方面仍存大量問題。開發(fā)高效、有用的符合用戶工作習(xí)慣的旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使旅游企業(yè)的運(yùn)作和管理更加有效，利于推動旅游業(yè)進(jìn)展。

一、旅游業(yè)信息化建設(shè)的目的

旅游業(yè)信息化能夠削減手工工作方式的失誤，滿意旅游業(yè)進(jìn)展規(guī)模需要。利于促進(jìn)旅游企業(yè)和旅游者雙方的理解與溝通。而且，便于旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門間、業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門間的信息溝通，強(qiáng)化與遠(yuǎn)程代辦點(diǎn)的聯(lián)系，也利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)認(rèn)識團(tuán)隊(duì)和部門的運(yùn)營狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題、改善管理和決策科學(xué)化水平。

旅游企業(yè)信息化建設(shè)有助于企業(yè)與顧客之間顯得特別重要的信息溝通，供應(yīng)共性化的服務(wù)和產(chǎn)品；有助于企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理；有助于企業(yè)內(nèi)部學(xué)問和閱歷獲得充分的共享，使企業(yè)進(jìn)行學(xué)問管理；有助于旅游企業(yè)取得比較精確?????而具體的市場數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)掌控旅游的進(jìn)展態(tài)勢和制造良好的旅游進(jìn)展環(huán)境，重組或優(yōu)化企業(yè)的管理模式和管理流程；利于旅游企業(yè)打破地域和時(shí)間的限制，開展電子商務(wù)、進(jìn)行營銷和進(jìn)行跨國溝通和交易；滿意以后旅游業(yè)信息化進(jìn)展趨勢的服務(wù)。

二、國內(nèi)外旅游企業(yè)旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)研發(fā)述評

利用文獻(xiàn)檢索，能夠發(fā)覺旅游企業(yè)目前大都已有較系統(tǒng)成熟的管理軟件，但是從我國旅游企業(yè)信息化的整體狀況仍不能令人滿足。主要表現(xiàn)在：仍舊處于客戶關(guān)系管理的初級階段，雖然旅游業(yè)企業(yè)對信息化建設(shè)有著迫切愿望和需求。但旅游企業(yè)缺乏對旅游信息資源有效的、深層次的加工利用，各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)，導(dǎo)致信息不暢，資源無法共享等諸多弊病，信息利用往往只停留在表面上，信息資源再開發(fā)利用缺位，難以把信息資源高效轉(zhuǎn)化為收入和財(cái)寶。而且，高層次旅游信息管理的人才也存在巨大缺口。因此，目前，需進(jìn)一步研發(fā)符合中國旅游企業(yè)實(shí)際狀況的技術(shù)方法，從技術(shù)和系統(tǒng)中查找應(yīng)用中走出信息化建設(shè)的被動狀態(tài)。

三、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)研發(fā)一般技術(shù)路線

旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)利用WEB服務(wù)，利用服務(wù)程序?qū)崿F(xiàn)與SQLSERVER數(shù)據(jù)庫和前臺的腳本交互，實(shí)現(xiàn)異步訪問。系統(tǒng)采納Browser/Server（掃瞄器/服務(wù)器）結(jié)構(gòu)模式。利用SQLSERVER作為后端數(shù)據(jù)庫管理平臺，實(shí)現(xiàn)保存數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的一體化管理。其中需要留意以下幾個(gè)方面：第一是開發(fā)過程中始終貫徹用戶至上理念。其次是系統(tǒng)開發(fā)前和開發(fā)中以及試用過程中，均需要實(shí)地調(diào)研。第三是開發(fā)需要保持動態(tài)調(diào)整，不要企圖一次性達(dá)到最終效果；樂觀響應(yīng)客戶需求。第四是系統(tǒng)代碼需要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為系統(tǒng)維護(hù)、升級供應(yīng)便利。

四、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)可行性分析

旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)在理論上確定是可行的，重要的是將理論設(shè)想轉(zhuǎn)化為實(shí)踐可行的設(shè)計(jì)。一般而言，旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中都能夠列出兩種方案供客戶選擇，假設(shè)方案一為C/S模式，采納結(jié)構(gòu)化生命周期法、單機(jī)多用戶平臺。優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)操作簡潔，符合員工日常運(yùn)作習(xí)慣，簡單上手。缺點(diǎn)是需要在每臺機(jī)器上安裝，維護(hù)困難，維護(hù)費(fèi)用較大。方案二為B/S模式，利用掃瞄器進(jìn)行各種業(yè)務(wù)服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是使旅游企業(yè)和旅客互動更便利，系統(tǒng)操作簡潔，無須在每臺機(jī)器上安裝系統(tǒng)，管理和維護(hù)方面不受地理空間制約。目前來看，方案二的自動化和信息化水平比較高，比較適合旅游企業(yè)現(xiàn)階段信息化進(jìn)展方向，建議采納方案二的模式。

旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)組織架構(gòu)需要包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外聯(lián)部、接待部、計(jì)調(diào)部、散客部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等不同職能部門的功能。其中，系統(tǒng)需要導(dǎo)游工號、姓名、性別、誕生年月、文化程度、導(dǎo)游語種、籍貫、政治面貌、郵編、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系電話、旅客編號、預(yù)定線路名稱、酒店編號、名稱、類別、房間數(shù)等基本項(xiàng)。由基本項(xiàng)構(gòu)思E-R圖需要遵從三原則：確定實(shí)體；確定聯(lián)系；確定屬性。

五、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)（StructuredSystemDesign）遵從結(jié)構(gòu)化的思想，分為總體設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。每個(gè)階段都包括以下三個(gè)要求：動態(tài)功能模塊化；靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型化；系統(tǒng)平臺開放化。旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)總體平臺設(shè)計(jì)采納B/S模式。從規(guī)律上看，應(yīng)用可分為3大類：數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)處理規(guī)律和信息表述或表示。

六、旅游企業(yè)出團(tuán)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主要包括數(shù)據(jù)庫表、用戶視圖與臨時(shí)表、線路查詢控件；線路組建、景點(diǎn)信息、導(dǎo)游信息、酒店信息輸入、用戶信息、登錄界面的實(shí)現(xiàn)；旅客信息模塊、人機(jī)對話模塊、線路信息查詢等模塊的實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的平安架構(gòu)，需要考慮平安屬性、平安策略、系統(tǒng)組成、平安機(jī)制以及平安模型等多個(gè)方面；系統(tǒng)的開發(fā)平臺是SQLServer，安裝勝利后進(jìn)入企業(yè)管理器建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫tourism以及安裝C#前臺開發(fā)工具。

總之，旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)需要供應(yīng)良好的人機(jī)對話界面，系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)能夠采納掃瞄器/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，保證信息的順暢流通和準(zhǔn)時(shí)反饋；選用SQL