2012年年終總結(jié)(工程部)

PAGEPAGE132012年年終工作總結(jié)在2012年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行年度工作目標(biāo)和工作計劃，合理安排并認(rèn)真進行組織實施，保證了各項工作按計劃順利的完成。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施正常運行的工作目標(biāo)，在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，為大廈客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，提供了硬件方面基礎(chǔ)性的保障工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、工程部關(guān)于設(shè)備工程的工作根據(jù)工程部的工作性質(zhì)，制定了一套設(shè)備年度維修工程工作計劃，在分析和總結(jié)設(shè)備運行規(guī)律以及在前兩年維保工作的基礎(chǔ)上，有計劃、有重點，合理地安排了全年的工程計劃，將設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)進行了分類，對各系統(tǒng)及各階段的主要工作在全年的計劃中進行了合理配置，將各系統(tǒng)設(shè)備的工程工作細(xì)化到月度維保工作計劃中，根據(jù)每月的維保計劃安排技工進行落實和完成。1、本年度維保計劃主要有公共區(qū)域照明巡視檢修、樓宇自控的檢修維護、空調(diào)機組的檢修維護、循環(huán)泵檢修維護等。根據(jù)各專業(yè)的分工，將各專項維保工作落實到人，按照計劃進行維護工程，工程中發(fā)現(xiàn)異常情況報專業(yè)主管，由主管組織人員進行緊急處理，遇到重大問題或暫時無法解決的問題，我部上報管理處領(lǐng)導(dǎo)，等待進一步的解決落實。各項維保工作我部已按計劃落實完成。2、為保證對客戶服務(wù)的順利進行，我部安排強電全體員工節(jié)日長假期間，樓內(nèi)大部分客戶放假休息，對大廈電氣系統(tǒng)進行了檢修維護工作。按年度總體工程計劃對電氣系統(tǒng)進行了檢修和設(shè)備清掃維護工作，對配電室的高壓設(shè)備進行了預(yù)防性試驗，對低壓配電設(shè)備的主要開關(guān)進行了清掃維護和檢測試驗，對出線開關(guān)進行了清掃、檢查和緊固。對電氣豎井的配電設(shè)備進行了清掃、維護，保證了客戶單元的正常供電。在最大限度減少對客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作。3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來臨之前，強電和暖通在保證對客戶服務(wù)的同時，按年度計劃對冷水機組、冷水泵、冷卻塔、采暖泵等供暖、供冷系統(tǒng)進行了清掃、檢修工作，對現(xiàn)場設(shè)備進行逐項測試，并進行了點動和傳動實驗，使設(shè)備達(dá)到了正常運行的要求，為供冷、供暖工作提供了保證。對計劃工作的完成情況及時進行了記錄檢查和總結(jié)，使專業(yè)設(shè)備的維修工程工作有計劃、有落實地得以順利完成，保證設(shè)備是處于一種良性循環(huán)狀況。二、加大各項管理力度，提高工作效率。1.加強人員在崗紀(jì)律：根據(jù)《工程崗位責(zé)任制》的要求，對員工儀容儀表規(guī)范、崗上行為規(guī)范進行強化培訓(xùn)，并與《績效考核》掛鉤，各專業(yè)主管加大監(jiān)督、管理力度，有離崗?fù)獬龅膱笳埮?，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為嚴(yán)格處理。2.加大公共區(qū)巡查力度：各專業(yè)主管、領(lǐng)班進行每日巡檢，填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；各專業(yè)分區(qū)域進行定期巡視，重點部位加強巡視力度，填寫巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3.對各大系統(tǒng)設(shè)備加強維護、保養(yǎng)：各專業(yè)定期對系統(tǒng)設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，并填寫《主要系統(tǒng)設(shè)備檢查維修記錄表》，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證設(shè)備正常運行；協(xié)助維保單位對電梯、制冷機、消防等系統(tǒng)設(shè)備進行檢查、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，保證設(shè)備正常運行。例如：強電專業(yè)每月對SOHO現(xiàn)代城電梯三地通話進行測試，并進行記錄；暖通專業(yè)協(xié)助制冷機維保單位進行每月的檢查工作及定期的保養(yǎng)工作，并由維保單位出具檢查報告。4.加強工程合同的規(guī)范管理：⑴規(guī)范工程合同。⑵對施工方提供的合同報價進行統(tǒng)一審核，降低施工成本。⑶對施工方進行審核，在合同確認(rèn)單后附施工單位營業(yè)執(zhí)照。⑷認(rèn)真核對施工合同，對合同進行及時登記及保存。5.加強未完成工作單的追蹤工作：對每周未完成的工作單進行統(tǒng)計并寫明未完成原因，對未完成工作單進行追蹤，直至完成，有效提高工作效率。6.加強節(jié)能意識，做好節(jié)能工作：提高員工節(jié)能意識，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；以經(jīng)濟有效為基準(zhǔn)做好每月的用款計劃；以實用為基礎(chǔ)做好每月用料采購計劃，合理分配能源、物資，做好物耗追蹤、填單工作；為縮減電費開支，今年對大廈公區(qū)照明系統(tǒng)全部更換為LED燈具，把物耗、能耗再次降到最低。三、外包工程工作我部共有九個項目采取了外包維保的方式，各外包公司能夠按照雙方的約定，很好的履行了合同的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)就外包維保工作做簡要匯報：1、垃圾清運工作由北京金蓉偉業(yè)環(huán)境科技有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度很好，嚴(yán)格履行合同內(nèi)容，出現(xiàn)問題能及時處理。2、空調(diào)水處理工作由北京金普勝源科技開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)，送藥及時，記錄齊全，冷卻水各項指標(biāo)都達(dá)到運行標(biāo)準(zhǔn)。3、水箱清洗工作由北京同新匯成科技發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)，按合同規(guī)定按時保質(zhì)的完成了兩次清洗工作，無違規(guī)操作和清洗質(zhì)量問題，工程驗收合格。4、清洗、清掏化糞池工作由北京蜘蛛人樓宇保潔有限公司負(fù)責(zé)，按合同規(guī)定按時保質(zhì)的完成了兩次清掏工作，無安全事故發(fā)生，驗收合格。5、清洗排污總管線工作由北京蜘蛛人樓宇保潔有限公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，按合同規(guī)定按時保質(zhì)的完成了兩次清洗工作，無安全事故發(fā)生，驗收合格。6、電梯維保工作由北京奧菱機電設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)，二十四部電梯在北京奧菱機電設(shè)備有限公司的維護工程下運轉(zhuǎn)正常，在年檢中得到了技術(shù)監(jiān)督局檢查員的認(rèn)可。7、空調(diào)制冷機組維保工作由北京萬佳眾合制冷設(shè)備技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)，在維保期內(nèi)運行正常，出現(xiàn)問題能及時報告維修，服務(wù)態(tài)度很好。8、高壓配電室預(yù)防試驗工作由京電九龍（北京）電氣工程有限公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，完全履行合同規(guī)定完成工作，驗收合格。9、消防維保工作由北京威根創(chuàng)業(yè)科技有限公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，完全履行合同規(guī)定完成工作，各系統(tǒng)設(shè)施功能正常，運行良好，充分的體現(xiàn)了北京威根創(chuàng)業(yè)科技有限公司優(yōu)秀的專業(yè)水平。在每次維保工作中我部各專業(yè)都安派技工全程跟進維保情況，相關(guān)專業(yè)主管進行抽查工作，保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，并促使了維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高。四、能源管理1、為了提倡節(jié)約能源、降低能耗這一原則，我部對大廈外立面燈帶、照明、室外景觀照明等啟閉時間制定嚴(yán)格的計劃，并安排專人負(fù)責(zé)檢查、巡視，確保各項工作能夠按計劃進行實施。以上工作的落實，達(dá)到了節(jié)約能源并降低維修成本的目的。2、在空調(diào)系統(tǒng)的冷熱轉(zhuǎn)換工作中，前期準(zhǔn)備充分，對每一項準(zhǔn)備都是按照時間的節(jié)點，明確分工，落實到每一個人，使大家都能按計劃來完成工作，確保了大廈能按時供冷、供熱。在供冷、供熱季節(jié)中，根據(jù)天氣的變化及時調(diào)整供冷、供熱的溫度，對大廈內(nèi)不同的區(qū)域進行了及時的調(diào)節(jié)，盡最大的努力避免了樓內(nèi)冷熱不均的現(xiàn)象。從而減少了冷機、鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數(shù)量，節(jié)省了用電及天然氣，直接的為公司節(jié)約了資金。3、對A、D座樓道及電梯廳照明進行了LED燈具改造工作。4、由于SOHO現(xiàn)代城配電室設(shè)備均已使用超過11年，老化現(xiàn)象嚴(yán)重，控制6號制冷機組的母線槽突然燒毀，6號制冷機無法啟用，為了不影響樓內(nèi)的冷氣供應(yīng)，我部啟用了大型制冷機組，低負(fù)荷運轉(zhuǎn)對設(shè)備磨損嚴(yán)重，必須安排人員寸步不離值守監(jiān)控，并且大機器的耗電量大大高于6號制冷機組，對此，我部立即聯(lián)系設(shè)備廠家在最短的時間內(nèi)完成了設(shè)備的維修工作，在此期間未影響到一家業(yè)租戶的正常工作。5、對現(xiàn)有用水設(shè)備的維護、保養(yǎng)，對供水設(shè)施進行了檢查和維修，杜絕了跑、冒、滴、漏、和長流水現(xiàn)象，切實做到節(jié)約每一滴水。6、在對公共設(shè)備設(shè)施節(jié)能的同時，我部不斷提高員工的節(jié)約環(huán)保意識，增強節(jié)能減排的自覺性，要求員工下班后自覺關(guān)閉各類電器設(shè)備電源，做到人走燈滅、機停。通過各種節(jié)能措施，我們?nèi)〉昧肆己玫墓?jié)能效果，在下個月我部將著重對公區(qū)照明系統(tǒng)及衛(wèi)生間供水系統(tǒng)的節(jié)能工作，主要會繼續(xù)對公區(qū)照明進行LED燈具更換；對控制寫字樓公區(qū)照明系統(tǒng)的開關(guān)控制器進行維修；對損壞的小便池感應(yīng)器進行維修更換。五、各專業(yè)完善安全教育，做到安全第一。1.安全意識培訓(xùn)：組織員工學(xué)習(xí)消防、安全知識，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使工程部全體人員掌握基本防火知識，滅火器的使用方法及逃生自救方法，熟悉并掌握應(yīng)急預(yù)案，提高安全意識。2.完善安全制度：加強系統(tǒng)設(shè)備的定期巡檢，并做好巡檢維修記錄，做到及時處理故障，確保系統(tǒng)設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)。例如：=1\*GB2⑴暖通專業(yè)加強檢查消防系統(tǒng)、用水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)、機房及重要設(shè)備設(shè)施，并認(rèn)真填寫各種維修記錄、巡視記錄。=2\*GB2⑵強電專業(yè)認(rèn)真檢查配電室安全狀況，檢查高壓工具及重要系統(tǒng)設(shè)施的安全，完善電檢、消檢及消防等各項安全規(guī)定。定期對電梯系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等設(shè)備設(shè)施進行巡檢，認(rèn)真記錄各種維修記錄、巡視記錄。⑶弱電專業(yè)對消防系統(tǒng)、應(yīng)急廣播，保安監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)進行檢查，并認(rèn)真整理各種維修記錄、巡視記錄。對中控室設(shè)備進行巡檢并及時處理故障，確保安全。⑷二裝對施工現(xiàn)場管理工作進行認(rèn)真監(jiān)督并做好記錄。3.工程部通過巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行維修、改造，杜絕安全隱患，確保系統(tǒng)設(shè)備的正常運行。六、增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。1.加強對員工“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的培訓(xùn)：對新入職的員工進行崗前培訓(xùn)，從一開始就強調(diào)物業(yè)服務(wù)的性質(zhì)，培養(yǎng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的意識。2.細(xì)致工作，服務(wù)到位：⑴對日常工作中存在的問題組織召開班組會，分析討論與客戶溝通中產(chǎn)生的阻礙，找出問題所在，使員工的服務(wù)意識與日常工作有機結(jié)合，在工作過程中更注重主動細(xì)微，服務(wù)質(zhì)量明顯增強。⑵在維修單上填寫接單及抵達(dá)現(xiàn)場時間，更有效地控制維修時間，提高工程服務(wù)效率。⑶追蹤未完成工作單，對每日未完成工作單進行統(tǒng)計，填寫未完成原因，并根據(jù)未完成原因，采取相應(yīng)措施，確保在最短的時間內(nèi)將維修工作完成，有效提高工作效率。3.為了使SOHO現(xiàn)代城的生活、工作環(huán)境更加舒適、健康、便捷、安全，工程部今年對公共區(qū)進行了美化和改造：⑴節(jié)日裝飾，溫馨奉獻。例如：在圣誕節(jié)來臨之際，為使SOHO現(xiàn)代城的圣誕夜別具一格，各個大堂及庭院都擺放了掛滿圣誕裝飾物和彩燈的圣誕樹，工程部配合相關(guān)部門提供電源，使其正常使用，讓節(jié)日的夜晚更加光鮮亮麗。⑵注重安全，關(guān)注健康。例如：工程部協(xié)助外委單位定期對生活水箱進行了清洗、消毒保證了飲用水的安全衛(wèi)生，使SOHO現(xiàn)代城的用戶喝到放心水；由于商鋪排污含油量大，出現(xiàn)排污不暢，為保障SOHO現(xiàn)代城商鋪的正常排污，工程部協(xié)助外委單位對A、B、C、D座室內(nèi)排污總管進行了清洗；并且為了保證SOHO現(xiàn)代城下水系統(tǒng)通暢，工程部協(xié)助外委單位定期清洗樓外排污主管道、清掏化糞池及清理A、B、C、D座污水井；節(jié)假日期間，工程人員更加強安全巡視，只有保證了安全，才能真正讓生活在SOHO現(xiàn)代城的住戶們歡度佳節(jié)。七、具體內(nèi)容：結(jié)止到2011.完成入室維修工作單9054張。2.有償服務(wù)的費用收繳為53731.00元。3.SOHO現(xiàn)代城外圍廣場地磚破損較多，既影響美觀又存在安全隱患，為不影響業(yè)租戶的正常出入，我部于8月初開始分區(qū)域?qū)V場磚進行了修復(fù)工作，現(xiàn)已全部修復(fù)完成。。4.控制C座5F～20F公區(qū)照明系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)控制器電源損壞，我部立即聯(lián)系廠家進行搶修，減少了資源浪費。該控制器可將C座5層以上公區(qū)照明（除應(yīng)急燈外），于每晚20：00-次日早8:00自動關(guān)閉，以達(dá)節(jié)能減排效果，實現(xiàn)全年節(jié)電5.6萬余度電。5.對SOHO現(xiàn)代城A、D座公區(qū)進行LED改造工作，我部根據(jù)已完工區(qū)域統(tǒng)計，全年可節(jié)約電量50多萬度。6.我部配合供電局對D站內(nèi)電話局設(shè)備的電表進行更換。7.更換公區(qū)衛(wèi)生間損壞馬桶。2013年工作計劃經(jīng)過對過去一年工作的回顧，我部明年會大力提倡團結(jié)、合作、主動、求實的工作作風(fēng)，提高對客服務(wù)意識及理論和實際動手能力的培訓(xùn)。在日常工作中做到，計劃周全、布置細(xì)致、安排合理、增強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階。一、目標(biāo)要求1、按照公司的要求建立一套科學(xué)有效的設(shè)備工程計劃，用規(guī)范化管理代替經(jīng)驗管理，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。2、完善內(nèi)部分工，明確各負(fù)其則的規(guī)章制度，并有效的進行組織落實。3、將節(jié)能減排工作的意識深化到每名員工心中，來為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益。4、招聘時嚴(yán)把引進人員的工作經(jīng)驗，技術(shù)水平和專業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專業(yè)人員的整體素質(zhì)。5、通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好形象。6、加強安全培訓(xùn)、管理工作，確保設(shè)備、人員安全。7、嚴(yán)格落實設(shè)備、設(shè)施的檢修、巡視計劃，確保設(shè)備正常運行。8、加強與各部門的協(xié)調(diào)配合，提高本部門的工作效率，更好地為業(yè)租戶提供良好的服務(wù)。二、具體工作計劃1月份：（1）保安監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)與檢修（2）弱電管井安全檢查維護設(shè)備（3）電梯系統(tǒng)檢查（4）檢修消防配電系統(tǒng)（5）冷站冷卻泵、冷凍泵：檢查各泵軸承及潤滑情況，有無漏點、盤泵（6）B、C座雜水排：雜排水管進行沖洗（7）外圍廣場地面改造2月份：（1）樓宇自控系統(tǒng)維護、保養(yǎng)（2）綜合布線系統(tǒng)各機房維護（3）配電室清掃（兩個站）（4）電池柜沖放電（5）A座大水房消防泵：檢察閥門、壓力表、軸承、并盤泵（6）A座27a報警室：氣泵、閥門、濾網(wǎng)、壓力表、分水缶、減壓閥、檢查、維修、保養(yǎng)（7）外圍廣場地面改造3月份：（1）三表遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護（2）A棟樓宇門禁可視對講系統(tǒng)檢修（3）配電室用具做高壓試驗（4）避雷系統(tǒng)檢查（5）冷站：冷凍泵、冷卻泵清洗過濾網(wǎng)、檢查各閥門、壓力表、并盤泵，做好冷熱轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備（6）制冷機組1#2#3#4#5#6#7#保養(yǎng)、檢修（7）電話交換機更換4月份：（1）D棟樓宇可視對講系統(tǒng)檢修（2）排水系統(tǒng)配電盤檢查（3）熱力站配電系統(tǒng)檢修（4）A、B、C、D棟外圍排水管線進行高壓清洗（5）各設(shè)備機房、設(shè)備層、公共區(qū)域設(shè)施、管網(wǎng)及消防系統(tǒng)進行節(jié)前安全檢查（6）配電室電氣預(yù)防試驗（7）500冷噸制冷機組大修5月份：（1）樓宇自控系統(tǒng)維護保養(yǎng)（2）綜合布線系統(tǒng)各機房及管理間的維護與清掃（3）電梯空調(diào)檢查及照明系統(tǒng)（4）排水系統(tǒng)配電盤檢查（5）B、C座新風(fēng)機房：新風(fēng)機、風(fēng)閥、閥門、濾網(wǎng)、壓力表進行維修、保養(yǎng)、清洗（6）現(xiàn)代城所有雨水提升泵：提升泵、閥門浮漂、單向閥、坑底進行檢修、保養(yǎng)、清理（7）現(xiàn)代城外圍：汽車進出口排水溝、外圍排水溝進行清理（8）A、B、C、D頂層平臺、五層平臺、檢查地漏、雨水篦子并清理雜物6月份：（1）電話交換機檢查維護測試（2）ABCD座配電盤測溫（3）照明系統(tǒng)檢查（4）A棟水箱、頂層水箱：清洗、消毒（5）生活水房、中水房、熱力站：變頻泵、生活熱水循環(huán)泵、空調(diào)采暖泵（公共區(qū)、SOHO區(qū)）、暖氣循環(huán)泵、穩(wěn)壓罐閥門、水箱漂子閥、減壓閥、單向閥進行盤泵、檢修、保養(yǎng)、熱交換罐排沙7月份：（1）停車場管理系統(tǒng)維護保養(yǎng)（2）檢修消防配電柜（3）檢修B座空調(diào)系統(tǒng)（4）A、B、C、D排風(fēng)機、皮帶