物業(yè)人員培訓(xùn)講解實(shí)施方案

物業(yè)人員培訓(xùn)方案1根據(jù)物業(yè)公司2021年工作目標(biāo)，結(jié)合分公司2021年重點(diǎn)工作及實(shí)際情況，當(dāng)業(yè)技能，滿足2021年重點(diǎn)工作的完成的目的；同時(shí)，分公司將在政策上鼓勵(lì)各二、2021年培訓(xùn)工作的理念和方式三、2021年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案根據(jù)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性，2021年分公司培訓(xùn)模式將采用公司總部分公司綜合部+分公司各部門負(fù)責(zé)人共同完成的形(1)各部門是培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式能夠采用部門組織學(xué)習(xí)、(2)綜合部主要針對(duì)因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考察(考察方式和內(nèi)容見(jiàn)后),以及多個(gè)部門之間的公共培訓(xùn)；督促各部門培訓(xùn)方案的落2、組織實(shí)施位培訓(xùn)申請(qǐng)表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)綜合部，以“績(jī)效考核”,作為績(jī)效考核的目標(biāo)。綜合部根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展及員工個(gè)人發(fā)展的需要3、部分考察計(jì)劃安排表(具體安排以到時(shí)通知為準(zhǔn))2021年將開始對(duì)分公司各部門(綜合部、安全保衛(wèi)部、環(huán)境綠化部、運(yùn)行維修部)案例庫(kù)的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容能夠?yàn)椴块T或公司在日常工作中出現(xiàn)的失各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理(見(jiàn)附表2：部門案例收集表),綜合部于每季度初完成對(duì)上一季度各部門案例的收集工綜合部每季度對(duì)上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)各部門進(jìn)行傳閱。對(duì)分公司整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展“經(jīng)典案例研討會(huì)”(員工互動(dòng)坊),邀請(qǐng)相關(guān)部門的員工進(jìn)行探討和交流。研討會(huì)將總結(jié)案例中出現(xiàn)的'問(wèn)題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)今后類似工作開展提出建議或意見(jiàn)。對(duì)案例中出現(xiàn)的一些需要公司領(lǐng)導(dǎo)或總部解決的問(wèn)題，綜合部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布最后的解決方案。六、本年度培訓(xùn)計(jì)劃將在執(zhí)行中進(jìn)一步細(xì)化和完善，并由綜合部和各部部長(zhǎng)負(fù)物業(yè)人員培訓(xùn)方案2一、培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)二、培訓(xùn)范圍采取三級(jí)培訓(xùn)，公司為一級(jí)培訓(xùn)，各單位為二級(jí)培訓(xùn)，各班組三級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實(shí)地考察學(xué)習(xí)等形式。負(fù)責(zé)一級(jí)培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、考核培訓(xùn)效果，部門制定二級(jí)《培訓(xùn)計(jì)劃》并于月底報(bào)物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行抽查。a、口試：以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；b、筆試：每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。c、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核。(一)、崗前培訓(xùn)根據(jù)新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員入職培訓(xùn)，入職培訓(xùn)為期三天，公司培訓(xùn)完成后部門要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)(二)、強(qiáng)化培訓(xùn)a、根據(jù)員工入職狀況及時(shí)組織擬轉(zhuǎn)正員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)為合格”,將予以辭退。(三)、在職培訓(xùn)按照一級(jí)《培訓(xùn)計(jì)劃》組織在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容(四)、外送培訓(xùn)(1)確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在10課時(shí)以上，培訓(xùn)合格率100%。(2)確保新員工培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)合格率100%。(3)管理人員持證上崗率100%。(4)特殊工種人員(水電等)持證上崗率100%。推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn)課時(shí)和成績(jī)的多少對(duì)年度考試獲得優(yōu)異成績(jī)的員工，將給予