保潔服務(wù)方案

****項目保潔服務(wù)方案保潔服務(wù)范疇：外坪保潔；1—10單元公共區(qū)域及辦公區(qū)域保潔；人員編制、上下班時間安排：人員編制：人。其中：保潔主管：名；日常保潔員：名；專業(yè)操作員：名2、上下班時間：公共區(qū)域：8:00—11：3013：30—17：00（白班）12：00—20：00（中班）注意：中午值班人員必須確保外坪公共區(qū)域（特別是垃圾筒）的衛(wèi)生達標。保潔主管普通在周六休息。崗位和責任區(qū)的劃分：xxx：負責****單元樓層各部位及全部項目清潔、維護及垃圾清理；xxx：負責****單元樓層各部位全部項目清潔、維護及垃圾清理；xxx：負責****單元樓層各部位全部項目清潔、維護及垃圾清理；xxx：負責****單元樓層各部位及全部項目清潔、維護及垃圾清理；xxx：負責****單元樓層各部位全部項目清潔、維護及垃圾清理；xxx：負責物管辦公室及地下停車場的保潔工作；xxx：負責外坪各公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備的維護、石材的養(yǎng)護及垃圾清理及消殺工作。xxx:負責保潔區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量檢查、技能培訓、工作安排以及外部聯(lián)系等工作。注意：1、若保潔人員被安排做臨時性工作，則該責任區(qū)的日常保潔項目由保潔主管臨時指派相鄰保潔人員負責，并達成質(zhì)量原則；2、臨時性工作若無特殊狀況，則普通放在下午進行。3、具體再以現(xiàn)場實際調(diào)節(jié)。4、樓層中午值班則由樓層保潔人員輪流進行（四）服務(wù)項目、執(zhí)行原則及服務(wù)頻率：【地面】地面干凈、無污跡、無可視垃圾。（每月進行一次地面清洗，由專業(yè)人員在晚上進行，具體時間由保潔主管安排。）【電梯廳】地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。每天巡回保潔墻面、天頂干凈無污跡、浮塵。每月3次保潔（具體時間由主管安排）照明外殼無積灰、污跡。每天1次保潔金屬件干凈、光亮無污跡，不變色。每天1次保潔（周五油上不銹鋼）沙發(fā)、茶幾無灰塵、污跡，光亮整潔。每天巡回保潔【客梯】轎廂干凈無垃圾雜物，鏡面（不銹鋼面）無手印跡，門表面光亮。每天巡回保潔轎廂門面無灰塵，顯示屏干凈無灰塵。每天1次保潔轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。每天1次保潔【走廊、過道】地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土。每天3次保潔墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔扶手、欄桿干凈。每天1次保潔目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。每月1次保潔門、窗干凈無污漬、浮塵。每七天1次保潔【監(jiān)控探頭】探頭鏡頭干凈無積灰、浮塵。每七天1次保潔（周日進行）【地下室、地下車庫】目視標記、批示牌無灰塵。每七天1次保潔目視墻面、管道無灰塵。每月2次保潔下水道暢通無堵塞。每天1次保潔【道路】目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。每天巡回保潔人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。每天巡回保潔【綠化帶】花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔【垃圾桶、垃圾房】地面干凈、干燥無異味。每天2次保潔墻面無污跡、粘附物。每天2次保潔垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天2次保潔【小溪水景】目視水池清澈池底無沉淀物、雜物，水面無漂浮物、枯樹葉。每天巡回保潔池底、邊壁無銹斑、污跡、青苔。換水時保潔池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡。換水時保潔池邊地面無垃圾、雜物、積水。每天巡回保潔【其它設(shè)施】煙感器、批示燈、消防栓、消防箱內(nèi)外無積灰，出風口無灰塵、污跡。每七天1次保潔（周三下午進行）【天臺、平臺】無垃圾雜物，排水口暢通。每七天1次保潔【照明設(shè)施】綠地矮燈干凈無積灰。每七天1次保潔燈桿無臟污、粘附物，燈罩無積灰。每七天1次保潔【保安崗?fù)ぁ渴覂?nèi)地面干凈無雜物。每天1次保潔墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o積灰。每七天1次保潔（周日進行）【宣傳欄、閱報欄、布告欄】玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。每七天3次保潔【員工衛(wèi)生間】地面干燥、干凈，無垃圾、雜物。每天1次保潔墻面、隔屏無污漬，天頂無蜘蛛網(wǎng)。每七天2次保潔小便斗、坐便器無黃漬、污漬。每天1次保潔空氣清新無異味。每天1次保潔洗手盆無污跡。每天1次保潔【排水溝】目視干凈無雜草、雜物。每七天1次保潔排水暢通無堵塞、積水、異味。每七天1次保潔【外墻】外立面二米下列無污垢。每天1次保潔【社區(qū)健身器材】健身器材表面無積灰、污漬。每七天3次保潔【消殺】社區(qū)內(nèi)植物生長茂盛、無蟲害。每月2次（普通放在周日下午進行）【保潔質(zhì)量三查制度】1、員工自查：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好統(tǒng)計。2、領(lǐng)班巡邏：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的重要工作，對管理區(qū)域內(nèi)全部保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀錄。3、主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪伴上級領(lǐng)導）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀錄。(五)管理制度：保潔人員必須準時上、下班，不準遲到、早退，否則按公司有關(guān)條例處分。若在下班遇上未做完的保潔內(nèi)容則必須完畢后才干下班，否則抽查發(fā)現(xiàn)，則按5元/次處分。保潔人員在服務(wù)每日一次保潔內(nèi)容時，必須在上午完畢，下午以維護為主。若能同時進行的項目則同時進行；反之，則按次序進行：即先清潔地面，再抹物品。每七天清潔一次的項目，都在下午進行，但必須在其它項目維護的基礎(chǔ)上，否則會顧此失彼，影響整體效果。人員上班和輪休，保潔主管根據(jù)實際狀況合理調(diào)節(jié)、安排，其它人員必須聽從指揮，否則，每次按5元/次處分。新進保潔人員經(jīng)公司面視，辦理入職手續(xù)，培訓考核后方可上崗試用。試用期為1-3個月，合格者則留用，不合格者則勸退。保潔人員所領(lǐng)用的工具和藥水，每季度由倉管員或保潔主管抽查一次，若發(fā)現(xiàn)丟失或下落不明者，有關(guān)負責人照價賠償。保潔人員辭職或調(diào)動，需向保潔主管或者接手人員移交物品，清點無誤后方可辦理辭職或調(diào)動手續(xù)，否則追究有關(guān)責任。保潔人員申領(lǐng)或申購所需物品，由保潔主管統(tǒng)一按正規(guī)手續(xù)辦理，但必須達成使用期限后以舊換新。各負責區(qū)的保潔人員，必須按保潔方案上所列項目、時間進行；保潔主管每日抽查并作統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)未按程序操作或清潔不凈者，每次按5-10元處分，并將罰款單交于受罰人手中。各負責區(qū)人員必須服務(wù)到位，出現(xiàn)客戶投訴，按50元/次處分；保潔主管或上級領(lǐng)導抽查時，發(fā)現(xiàn)保潔人員串崗、脫崗，儀表不整、粗言穢語者，每次按10元處分；衛(wèi)生達不到原則者：按10元/次處分。以上扣款作為獎金的基礎(chǔ)，能夠累計。本月內(nèi)服務(wù)得到客戶和上級領(lǐng)導抽查表彰的，每次獎勵10元。全部處分和獎勵統(tǒng)一在當月工資中體現(xiàn)，不提前，不超月。全部保潔人員不準隨便請假，若遇上特殊事情，則必須按公司有關(guān)制度執(zhí)行。（六）保潔耗材費用預(yù)算(月原則)序號名稱單位數(shù)量單價（元）金額（元）使用期限月攤費用（元/月）01工具袋個121214412個月1202PA桶個163048012個月4003伸縮桿根182545012個月37.504玻璃刮膠條條185906個月15051寸毛刷把1811812個月1.506涂水器套181527012個月22.507毛頭個185906個月1508長柄手刷把18152706個月4509加厚雙面刮付65533012個月27.510加厚雙面刮膠條付62.5156個月2.511小平口起子把1823612個月312云石鏟刀把122530012個月2513云石刀片片181.5273個月914抹布條3651801個月18015塑料掃把把185906個月1516廁刷把105506個月917防風垃圾撮個230606個月1018鐵撮箕個161219212個月1619110塵推套94036012個月3020110塵推罩條9256個月37.521噴壺個182036012個月3022膠手套雙185901個月9023紗手套雙183543個月182460塵推套94036012個月302560塵推罩條9256個月37.526日常維修工具套120020024個月8271.5米樓梯架31504503年12.5286米樓梯架18008003年2229線圈個22004003年11306米伸縮桿根12802803年831雞毛撣子把1859012個月7.532地刮把183054012個月4533百潔布塊185902個月4534清潔球包120206個月335蠟拖個182545012個月37.536蠟拖布塊18152706個月4537園拖把把3051503個月50小計1053序號名稱單位數(shù)量單價（元）金額（元）使用期限月攤費用（元/月）01洗衣粉包183541個月5402洗潔精瓶183541個月5403鹽酸或“84”瓶182361個月3604不銹鋼油加侖4983926個月6505易潔牽塵液加侖4803203個月10706玻璃水加侖4381521個月15207全能清潔劑加侖4502001個月20008除臭劑加侖4502002個月10009空氣清新劑瓶320601個月6010滅害靈瓶10202001個月2001165垃圾袋件21603201個月32012小垃圾袋件11401402個月7013芳香球串105501個月5014檀香盒105501個月5015碧麗珠瓶238761個月7616潔廁靈件180801個月8017去污粉包185901個月9018百潔墊個520100個月10019潔而亮瓶220401個月4020消泡劑加侖160603