保潔服務(wù)方案

****項(xiàng)目保潔服務(wù)方案保潔服務(wù)范疇：外坪保潔；1—10單元公共區(qū)域及辦公區(qū)域保潔；人員編制、上下班時(shí)間安排：人員編制：人。其中：保潔主管：名；日常保潔員：名；專(zhuān)業(yè)操作員：名2、上下班時(shí)間：公共區(qū)域：8:00—11：3013：30—17：00（白班）12：00—20：00（中班）注意：中午值班人員必須確保外坪公共區(qū)域（特別是垃圾筒）的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。保潔主管普通在周六休息。崗位和責(zé)任區(qū)的劃分：xxx：負(fù)責(zé)****單元樓層各部位及全部項(xiàng)目清潔、維護(hù)及垃圾清理；xxx：負(fù)責(zé)****單元樓層各部位全部項(xiàng)目清潔、維護(hù)及垃圾清理；xxx：負(fù)責(zé)****單元樓層各部位全部項(xiàng)目清潔、維護(hù)及垃圾清理；xxx：負(fù)責(zé)****單元樓層各部位及全部項(xiàng)目清潔、維護(hù)及垃圾清理；xxx：負(fù)責(zé)****單元樓層各部位全部項(xiàng)目清潔、維護(hù)及垃圾清理；xxx：負(fù)責(zé)物管辦公室及地下停車(chē)場(chǎng)的保潔工作；xxx：負(fù)責(zé)外坪各公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、石材的養(yǎng)護(hù)及垃圾清理及消殺工作。xxx:負(fù)責(zé)保潔區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量檢查、技能培訓(xùn)、工作安排以及外部聯(lián)系等工作。注意：1、若保潔人員被安排做臨時(shí)性工作，則該責(zé)任區(qū)的日常保潔項(xiàng)目由保潔主管臨時(shí)指派相鄰保潔人員負(fù)責(zé)，并達(dá)成質(zhì)量原則；2、臨時(shí)性工作若無(wú)特殊狀況，則普通放在下午進(jìn)行。3、具體再以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際調(diào)節(jié)。4、樓層中午值班則由樓層保潔人員輪流進(jìn)行（四）服務(wù)項(xiàng)目、執(zhí)行原則及服務(wù)頻率：【地面】地面干凈、無(wú)污跡、無(wú)可視垃圾。（每月進(jìn)行一次地面清洗，由專(zhuān)業(yè)人員在晚上進(jìn)行，具體時(shí)間由保潔主管安排。）【電梯廳】地面干凈無(wú)污漬、灰塵、痰跡。每天巡回保潔墻面、天頂干凈無(wú)污跡、浮塵。每月3次保潔（具體時(shí)間由主管安排）照明外殼無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔金屬件干凈、光亮無(wú)污跡，不變色。每天1次保潔（周五油上不銹鋼）沙發(fā)、茶幾無(wú)灰塵、污跡，光亮整潔。每天巡回保潔【客梯】轎廂干凈無(wú)垃圾雜物，鏡面（不銹鋼面）無(wú)手印跡，門(mén)表面光亮。每天巡回保潔轎廂門(mén)面無(wú)灰塵，顯示屏干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔轎廂內(nèi)壁、門(mén)槽、頂部無(wú)積灰。每天1次保潔【走廊、過(guò)道】地面、梯級(jí)無(wú)垃圾雜物、污跡、泥土。每天3次保潔墻面干凈無(wú)臟污，天頂無(wú)積灰、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔扶手、欄桿干凈。每天1次保潔目視燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈罩、燈蓋無(wú)積灰。每月1次保潔門(mén)、窗干凈無(wú)污漬、浮塵。每七天1次保潔【監(jiān)控探頭】探頭鏡頭干凈無(wú)積灰、浮塵。每七天1次保潔（周日進(jìn)行）【地下室、地下車(chē)庫(kù)】目視標(biāo)記、批示牌無(wú)灰塵。每七天1次保潔目視墻面、管道無(wú)灰塵。每月2次保潔下水道暢通無(wú)堵塞。每天1次保潔【道路】目視地面無(wú)垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。每天巡回保潔人行路面無(wú)雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。每天巡回保潔【綠化帶】花園內(nèi)無(wú)瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙屑、碎石等雜物。每天巡回保潔【垃圾桶、垃圾房】地面干凈、干燥無(wú)異味。每天2次保潔墻面無(wú)污跡、粘附物。每天2次保潔垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。每天2次保潔【小溪水景】目視水池清澈池底無(wú)沉淀物、雜物，水面無(wú)漂浮物、枯樹(shù)葉。每天巡回保潔池底、邊壁無(wú)銹斑、污跡、青苔。換水時(shí)保潔池內(nèi)噴水管、照明燈外表無(wú)污跡。換水時(shí)保潔池邊地面無(wú)垃圾、雜物、積水。每天巡回保潔【其它設(shè)施】煙感器、批示燈、消防栓、消防箱內(nèi)外無(wú)積灰，出風(fēng)口無(wú)灰塵、污跡。每七天1次保潔（周三下午進(jìn)行）【天臺(tái)、平臺(tái)】無(wú)垃圾雜物，排水口暢通。每七天1次保潔【照明設(shè)施】綠地矮燈干凈無(wú)積灰。每七天1次保潔燈桿無(wú)臟污、粘附物，燈罩無(wú)積灰。每七天1次保潔【保安崗?fù)ぁ渴覂?nèi)地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔墻面四周無(wú)污跡，頂部無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o(wú)積灰。每七天1次保潔（周日進(jìn)行）【宣傳欄、閱報(bào)欄、布告欄】玻璃干凈無(wú)灰塵，框架干凈無(wú)污跡。每七天3次保潔【員工衛(wèi)生間】地面干燥、干凈，無(wú)垃圾、雜物。每天1次保潔墻面、隔屏無(wú)污漬，天頂無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每七天2次保潔小便斗、坐便器無(wú)黃漬、污漬。每天1次保潔空氣清新無(wú)異味。每天1次保潔洗手盆無(wú)污跡。每天1次保潔【排水溝】目視干凈無(wú)雜草、雜物。每七天1次保潔排水暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每七天1次保潔【外墻】外立面二米下列無(wú)污垢。每天1次保潔【社區(qū)健身器材】健身器材表面無(wú)積灰、污漬。每七天3次保潔【消殺】社區(qū)內(nèi)植物生長(zhǎng)茂盛、無(wú)蟲(chóng)害。每月2次（普通放在周日下午進(jìn)行）【保潔質(zhì)量三查制度】1、員工自查：每個(gè)員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對(duì)自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項(xiàng)目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，并做好統(tǒng)計(jì)。2、領(lǐng)班巡邏：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的重要工作，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)全部保潔部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。3、主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會(huì)同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪伴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀(jì)錄。(五)管理制度：保潔人員必須準(zhǔn)時(shí)上、下班，不準(zhǔn)遲到、早退，否則按公司有關(guān)條例處分。若在下班遇上未做完的保潔內(nèi)容則必須完畢后才干下班，否則抽查發(fā)現(xiàn)，則按5元/次處分。保潔人員在服務(wù)每日一次保潔內(nèi)容時(shí)，必須在上午完畢，下午以維護(hù)為主。若能同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目則同時(shí)進(jìn)行；反之，則按次序進(jìn)行：即先清潔地面，再抹物品。每七天清潔一次的項(xiàng)目，都在下午進(jìn)行，但必須在其它項(xiàng)目維護(hù)的基礎(chǔ)上，否則會(huì)顧此失彼，影響整體效果。人員上班和輪休，保潔主管根據(jù)實(shí)際狀況合理調(diào)節(jié)、安排，其它人員必須聽(tīng)從指揮，否則，每次按5元/次處分。新進(jìn)保潔人員經(jīng)公司面視，辦理入職手續(xù)，培訓(xùn)考核后方可上崗試用。試用期為1-3個(gè)月，合格者則留用，不合格者則勸退。保潔人員所領(lǐng)用的工具和藥水，每季度由倉(cāng)管員或保潔主管抽查一次，若發(fā)現(xiàn)丟失或下落不明者，有關(guān)負(fù)責(zé)人照價(jià)賠償。保潔人員辭職或調(diào)動(dòng)，需向保潔主管或者接手人員移交物品，清點(diǎn)無(wú)誤后方可辦理辭職或調(diào)動(dòng)手續(xù)，否則追究有關(guān)責(zé)任。保潔人員申領(lǐng)或申購(gòu)所需物品，由保潔主管統(tǒng)一按正規(guī)手續(xù)辦理，但必須達(dá)成使用期限后以舊換新。各負(fù)責(zé)區(qū)的保潔人員，必須按保潔方案上所列項(xiàng)目、時(shí)間進(jìn)行；保潔主管每日抽查并作統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)未按程序操作或清潔不凈者，每次按5-10元處分，并將罰款單交于受罰人手中。各負(fù)責(zé)區(qū)人員必須服務(wù)到位，出現(xiàn)客戶投訴，按50元/次處分；保潔主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽查時(shí)，發(fā)現(xiàn)保潔人員串崗、脫崗，儀表不整、粗言穢語(yǔ)者，每次按10元處分；衛(wèi)生達(dá)不到原則者：按10元/次處分。以上扣款作為獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)，能夠累計(jì)。本月內(nèi)服務(wù)得到客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽查表彰的，每次獎(jiǎng)勵(lì)10元。全部處分和獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)一在當(dāng)月工資中體現(xiàn)，不提前，不超月。全部保潔人員不準(zhǔn)隨便請(qǐng)假，若遇上特殊事情，則必須按公司有關(guān)制度執(zhí)行。（六）保潔耗材費(fèi)用預(yù)算(月原則)序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）使用期限月攤費(fèi)用（元/月）01工具袋個(gè)121214412個(gè)月1202PA桶個(gè)163048012個(gè)月4003伸縮桿根182545012個(gè)月37.504玻璃刮膠條條185906個(gè)月15051寸毛刷把1811812個(gè)月1.506涂水器套181527012個(gè)月22.507毛頭個(gè)185906個(gè)月1508長(zhǎng)柄手刷把18152706個(gè)月4509加厚雙面刮付65533012個(gè)月27.510加厚雙面刮膠條付62.5156個(gè)月2.511小平口起子把1823612個(gè)月312云石鏟刀把122530012個(gè)月2513云石刀片片181.5273個(gè)月914抹布條3651801個(gè)月18015塑料掃把把185906個(gè)月1516廁刷把105506個(gè)月917防風(fēng)垃圾撮個(gè)230606個(gè)月1018鐵撮箕個(gè)161219212個(gè)月1619110塵推套94036012個(gè)月3020110塵推罩條9256個(gè)月37.521噴壺個(gè)182036012個(gè)月3022膠手套雙185901個(gè)月9023紗手套雙183543個(gè)月182460塵推套94036012個(gè)月302560塵推罩條9256個(gè)月37.526日常維修工具套120020024個(gè)月8271.5米樓梯架31504503年12.5286米樓梯架18008003年2229線圈個(gè)22004003年11306米伸縮桿根12802803年831雞毛撣子把1859012個(gè)月7.532地刮把183054012個(gè)月4533百潔布?jí)K185902個(gè)月4534清潔球包120206個(gè)月335蠟拖個(gè)182545012個(gè)月37.536蠟拖布?jí)K18152706個(gè)月4537園拖把把3051503個(gè)月50小計(jì)1053序號(hào)名稱(chēng)單位數(shù)量單價(jià)（元）金額（元）使用期限月攤費(fèi)用（元/月）01洗衣粉包183541個(gè)月5402洗潔精瓶183541個(gè)月5403鹽酸或“84”瓶182361個(gè)月3604不銹鋼油加侖4983926個(gè)月6505易潔牽塵液加侖4803203個(gè)月10706玻璃水加侖4381521個(gè)月15207全能清潔劑加侖4502001個(gè)月20008除臭劑加侖4502002個(gè)月10009空氣清新劑瓶320601個(gè)月6010滅害靈瓶10202001個(gè)月2001165垃圾袋件21603201個(gè)月32012小垃圾袋件11401402個(gè)月7013芳香球串105501個(gè)月5014檀香盒105501個(gè)月5015碧麗珠瓶238761個(gè)月7616潔廁靈件180801個(gè)月8017去污粉包185901個(gè)月9018百潔墊個(gè)520100個(gè)月10019潔而亮瓶220401個(gè)月4020消泡劑加侖160603