第4章 事務文書

第四章事務文書/《經濟應用文寫作》課程PPT/主講教師：×××目錄CONTENTS第一節(jié)條據(jù)第二節(jié)啟事第三節(jié)工作計劃第四節(jié)工作總結第五節(jié)

述職報告第六節(jié)

工作簡報第一節(jié)

條

據(jù)PART01

1．了解條據(jù)的定義、特點及分類；；2．掌握條據(jù)的撰寫要領與寫作格式；3．能夠按照寫作要求撰寫條據(jù)。學習目標

情景引入

關欣畢業(yè)后在一家獵頭公司上班，良好的薪資待遇、舒服的工作環(huán)境令她很珍惜這個工作，但剛上班兩個月，媽媽生病，需要人照顧，關欣不得不和單位請假一周，照顧媽媽。可是關欣卻不知該如何撰寫請假條。你知道如何撰寫嗎？請假條又要注意哪些要點呢？

條據(jù)是便條與單據(jù)的總稱，是指人們在日常工作、學習和生活中，彼此間為處理各種事務或處理財務事項而寫給對方的，有所說明或作為某種賃據(jù)的字據(jù)?，F(xiàn)在條據(jù)的載體可以是微信或短信，但仍要遵循其寫作要求，將完整的信息內容寫出，并提倡簡潔而禮貌。

一、條據(jù)的含義知識指要

條據(jù)多為專事而作，一事一文，簡短明了。語言表述上不求精彩華麗，將內容表達客觀、明確、清晰即可。

二、條據(jù)的特點知識指要1.簡明性2.精準性據(jù)所記之事，關乎具體事務，如事情的緣由、錢財名稱和數(shù)量，立據(jù)時間等，寫作時務求精嚴準確，不能有絲毫差錯。3.周全性條據(jù)的寫作要求時間、人物、事件等相關要素齊全，語言表述詳實周到，因此具有周全性特點。

說明性條據(jù)是指日常生活中有事情要告訴別人，或者委托別人辦什么事情，在不能面談的情況下，一方向另一方說明事實、陳述請求或者交代事情所寫的便條。例如，留言條、請假條、意見條、托事條等。

三、條據(jù)的分類知識指要1.說明性條據(jù)

賃證性條據(jù)，是指人們在工作和學習中，在領取、收到、借到別人或單位的東西及錢款時，給對方立下的字據(jù)，起證據(jù)的作用。例如收條、領條、借條、欠條等。單位特制的、具有固定格式的條據(jù)叫“據(jù)”，如收據(jù)、借據(jù)等。人們自己書寫的條據(jù)叫“條”，如收條、借條等。2.憑證性條據(jù)

四、條據(jù)的寫作要求知識指要1．語言簡明，用詞準確2．數(shù)據(jù)清楚，金額具體

條據(jù)的語言表述要簡明，一般只寫事實，不做條理分析。用詞要求準確，不能使用議論、描寫、抒情的手法，更不能出現(xiàn)感嘆字詞，防止歧義誤認。條據(jù)中對所收、領、欠、借的物品、款項的名稱、規(guī)格、數(shù)量等一定要寫得明確、具體。數(shù)字、金額要用漢字大寫，金額在“元”后加“整”字。

3．字跡工整，不要涂改

條據(jù)要用鋼筆或毛筆書寫，字跡清楚工整。條據(jù)寫成后不要任意涂改，需要改動時，應在改動處加蓋公章、私章或手印，以示負責。寫作格式

點寫作格式

點實例展示實例4-1：《請假條》實例4-2：《留言條》實例4-3：《借條》

點實例展示實例4-4：《借條》實例4-5：《收條》實例4-6：《欠條》實例4-7：《領條》

點模版歸納《請假條》VS一、填空題二、選擇題三、判斷題四、簡答題一、病文診改二、寫作訓練知識檢測應用訓練第一節(jié)

條

據(jù)知識檢測第二節(jié)

啟

事PART02

1．了解啟事的含義、特點、分類；2．掌握啟事的寫作技巧；3．能夠按照寫作要求撰寫啟事。學習目標

情景引入

你在學校門口租了一個小門面，經營奶茶等各種飲品，經過三個月的裝修，終于正式對外營業(yè)了，為了擴大小店的知名度，讓臨近學校的同學們前來品嘗，你想在校園內傳遞奶茶店正式營業(yè)的信息，但如何寫才好呢？

一、啟事的含義知識指要

（一）啟事的含義啟事

啟是告知、陳述的意思，事指事情。啟事是指組織或個人公開申明某件事情，希望有關人員參與或協(xié)助辦理的告知性文書。啟示不具有法令性和政策性，一般張貼于墻頭、路邊建筑等公共場所的公告欄，也有的刊登在報刊上，或者由廣播、電視播發(fā)，傳播方式十分靈活。

啟事涉及的范圍極廣，如招聘、招工、招生、征文、征婚、尋人、尋物、遷址、開業(yè)、

停業(yè)、租賃、慶典等事項，均可使用啟事。知識指要1.內容的廣泛性2.告知的回應性啟事不同于只是向社會“告知”的聲明，它通過多種媒體和途徑面向社會公眾，告知陳述的事項，使其知曉并得到廣泛回應與參與。3.參與的自主性啟事不具有強制性和約束力。啟事的對象有參與的自主性，可以參與，也可以不參與。4.傳播方式的多樣性啟事在傳播過程中，既可通過廣告欄張貼，也可通過報紙、廣播、電視等大眾媒體

傳播，形式靈活，途徑多樣。

二、啟事的特點

按照啟事的內容和使用目的不同，可以將啟事分為三種類型：1．征招類

征招類啟事包括招生啟事、招聘啟事、征婚啟事、征文啟事、征稿啟事、征地啟事。2．尋找類

尋找類啟事包括尋人啟事、尋物啟事、招領啟事等。3.

聲明類

聲明類啟事包括開業(yè)啟事、停業(yè)啟事、遷移啟事、更名啟事、出租啟事、掛失啟事、作廢啟事、解聘啟事等。

三、啟事的分類知識指要啟事具有周知性，希望告知事項為公眾所廣為知曉，因此，啟事條理要清楚，讓人一看便知。如果內容較多，可分條列項，逐一交代明白。啟示的標題要準確醒目，力求簡短有力、準確醒目、主旨鮮明。啟事的內容要清楚明晰、嚴謹完整，不能有任何遺漏，最好是一事一啟，便于公眾迅速理解。

四、啟事的寫作要求知識指要1．標題醒目，內容完整啟事的文字要通俗、簡潔；用語要懇切、文明；態(tài)度要莊重、平易而又不失熱情。力求公眾信任，使更多的公眾能夠參與進來。2．語言簡明，用語得體3．條理清楚，通俗易懂

點

四、啟事的寫作格式寫作格式

點實例展示實例4-8：《XX公司2021年招聘啟事》

點實例展示實例4-9：《尋人啟事》

點實例展示實例4-10：《XX公司更名啟事》

點模版歸納《××學校成立五十周年慶典啟事》VS一、填空題二、選擇題三、判斷題四、簡答題一、病文診改二、寫作訓練知識檢測應用訓練第二節(jié)

啟

事知識檢測第三節(jié)

工作計劃PART03

1．了解工作計劃的含義、特點、分類；2．掌握工作計劃的構成與寫作技巧；3．能夠按照寫作要求撰寫各類工作計劃。學習目標

情景引入

年底，眾誠集團的人力資源趙總監(jiān)非常忙碌，不僅有許多辭舊迎新的活動要組織開展，而且要制定下一年度集團工作計劃。作為總公司HR部門，下屬分公司多，方方面面的工作多，千頭萬緒都需要他理順。如何做下一年的工作計劃，使各項工作有條不紊地開展，是目前最令他頭痛的事情?？蛇@工作計劃該怎么寫呢，什么樣的工作計劃才能幫助趙總監(jiān)獲得領導的認可呢？

工作計劃

工作計劃是指為了實現(xiàn)某項目標或完成某項任務，結合實際情況，而事先擬定的關于目標、措施、步驟等內容的文書。計劃是計劃類文書的統(tǒng)稱，因計劃涉及內容和期限的不同，計劃文書還有不同的叫法，如“規(guī)劃”、“綱要”、“設想”、“要點”、“方案”、“安排”、打算”等都屬于計劃的范疇，只是在內容繁簡、時限長短和成熟程度上略有區(qū)別。

一、工作計劃的含義知識指要工作計劃一經下達，就在特定的時間、特定的范圍產生一定的約束力，規(guī)范和指導實踐活動。它是保證決策付諸實踐的行為準則，又是檢查工作進度、考核獎罰的依據(jù)，必須認真貫徹執(zhí)行。工作計劃是對未來事項的一種預想和安排，在擬制工作計劃時，只有預先估計出可能出現(xiàn)的情況及準確地預測出事物發(fā)展的趨勢、方向和程度，才能制定相應措施，做好安排。

二、工作計劃的特點知識指要1．預見性計劃在很大程度上是人們工作、生產或學習的行動提南。因此，工作計劃應該從實際出發(fā)，目標、措施要明確、切實可行，否則計劃就成了一紙空文。2．可行性3．約束性

工作計劃的種類很多，按不同標準可劃分為不同種類。1．按范圍分

有國家計劃、部門計劃、單位計劃、科室計劃、個人計劃等；2．按內容分

有生產計劃、科研計劃、工作計劃、學習計劃等；3.

按時間分

有長期計劃、中期計劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃等4.按表現(xiàn)形式分

有條文式計劃、表格式計劃、條文表格結合式計劃。

三、計劃的分類知識指要

四、工作計劃的寫作要求知識指要1．實事求是，切實可行

制訂計劃必須以黨和國家的方針政策為依據(jù)，結合本單位的具體情況，從實際出發(fā)提出工作目標和任務。如果脫離實際，硬把工作計劃定得過高或過低，就難以貫徹落實，甚至會使工作計劃落空。

制訂工作計劃是為了指導工作、完成任務，因此，要求計劃提出的任務、指標、措施、方法、步驟等應具體明確，語言表述上應言簡意賅，讓人清晰明了，便于參照執(zhí)行。2．內容具體，語言簡潔

四、工作計劃的寫作要求知識指要3．突出重點，兼顧一般

計劃在寫作上要突出重點，兼顧一般，不可面面俱到。沒有重點的工作計劃，就沒有主攻方向，就無法集中力量保證任務的完成。

為了保證任務的完成，必須明確責任，使任務落到實處，但要留有余地，以便在實施過程中能夠有所回旋，對計劃作必要的、及時的調整、修補。4．責任明確，留有余地

四、工作計劃的寫作格式寫作格式

點實例展示實例4-11：《XX局幫村扶貧開發(fā)方案》

點模版歸納《全國2020-2030會計領軍(后備)人才培養(yǎng)十年規(guī)劃》VS一、填空題二、選擇題三、判斷題四、簡答題一、病文診改二、寫作訓練知識檢測應用訓練第三節(jié)

工作計劃知識檢測第四節(jié)

工作總結PART04

1．理解工作總結的含義、特點和類別；2．掌握工作總結寫作的注意事項；3．掌握工作總結的結構和寫法。學習目標這幾天，小張有點頭疼，領導交待給他一項任務，要他幫忙寫一份年終工作總結的初稿。應該說這是一項常規(guī)工作，每到年終，都要對一年的工作進行回顧，分析成績與不足，獲得經驗與教訓，從而指導今后的工作?？蓪τ谛垇碚f這份工作有點難，剛來單位半年，對業(yè)務還不是很熟，更重要的是他太想知道，工作總結應該用什么格式來寫呢？

情景引入

一、工作總結的含義知識指要（一）工作總結的含義工作總結工作總結是單位或個人對過去一定時期內的工作、學習、生活等實踐活動做出的系統(tǒng)性的回顧與反思，肯定成績、找出問題、歸納經驗教訓、摸索事物發(fā)展規(guī)律，用以指導下一階段工作的事物性文書。

二、工作總結的特點知識指要

（二）工作總結的特點1．客觀性13

22．理論性3．時效性工作總結是對過去工作的回顧與反思，它的內容必須客觀、真實確鑿，不能弄虛作假、東拼西湊、篡改事實。

工作總結是人們不斷加深對客觀事物認識的過程。是在對工作進行進行全面回顧與檢查的基礎上進行的高度概括，由感性認識上升到理性認識，得出規(guī)律，從而指導今后的工作和活動的過程。

為了更好的汲取教訓、總結經驗，工作總結應該及時撰寫。

工作計劃的種類很多，按不同標準可劃分為不同種類。1．按時間劃分

可分為階段總結、月度總結、季度總結、年度總結等。2．按內容劃分

可分為工作總結、生產總結、會議總結等。3.

按范圍劃分

可分為個人總結、單位總結、部門總結、地區(qū)總結等。4.

按形式劃分

可分為文字工作總結、表格工作總結、圖表文字工作總結等。

三、工作總結的分類知識指要總結必須層次清晰，條理清楚，以便讓人在較短時間內抓住要領。語言表達應準確簡潔，樸實生動。在準確表達的前提下，要注意生動活潑，語句流暢，有吸引力。寫作的態(tài)度必須誠實、端正，總結的目的是要從對過去的回顧中汲取經驗教訓，以指導今后的工作。因此，應當客觀、全面、辯證地分析事物，不可弄虛作假。

四、工作總結的寫作要求知識指要1．態(tài)度端正，實事求是工作總結要根據(jù)寫作目的和總結的不同性質，突出重點內容，總結規(guī)律，體現(xiàn)寫作高度，切忌主次不分、事無巨細、面面俱到。2．總結規(guī)律，突點突出3．層次清晰，文字精煉四、工作總結的寫作格式寫作格式

點實例展示實例4-12：《青島市財政局20XX年上半年工作總結》

點模版歸納《20××年上半年經濟工作總結》VS一、填空題二、選擇題三、判斷題四、簡答題一、病文診改二、寫作訓練知識檢測應用訓練第四節(jié)

工作總結知識檢測第五節(jié)

述職報告PART05

1．了解述職報告的內涵、特點等基本知識；2．掌握述職報告的結構、寫法及語言特點；3．能夠按照寫作要求撰寫述職報告。學習目標孫經理的煩惱

銷售部的孫經理最近很煩，一向以實戰(zhàn)著稱的他，雖然每月業(yè)績做得很好，可確頻頻在每月的述職報告上栽跟頭。領導總批評他寫的述職報告思路不清晰、邏輯性不強。更令他生氣的是，因為述職報告寫的不好，人力資源部及自己上司對自己很不滿，阻礙了他正常的提升。你能教教孫經理，如何撰寫述職報告嗎？

情景引入

述職報告

是指各級國家機關、企事業(yè)單位或其他社會機構中的領導或管理人員，向上級單位、主管領導、本單位人事部門等，匯報本人履行崗位職責情況的自我評述性的書面報告?，F(xiàn)代社會，述職報告的運用越來越普遍，已成為考核干部和工作人員的一種重要方式。

一、述職報告的含義知識指要（一）述職報告的含義

二、述職報告的特點知識指要

述職報告是與職業(yè)相關、目的明確、范圍確定的陳述性文體，有如下特點：1．自述性13

22．自評性3．報告性

述職報告要求報告人自己述說在一定時間內履行職責情況。必須使用第一人稱，對自身所負責的組織或部門某一階段的工作進行全面回顧，其他部門或他人無法代替。

述職報告要求報告人依據(jù)崗位規(guī)范和職責目標，對自己任期內的工作履職情況，做自我評估、自我鑒定、自我定性。

報告性要求報告人明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受評議監(jiān)督的身份，履行職責做報告。要認識到，自己是在向上級匯報工作，是嚴肅、莊重的匯報。

依據(jù)不同的分類標準，可以將述職報告細分為多種。按述職者的不同劃分

述職報告可分為個人述職報告與單位述職報告。按時間的不同劃分

述職報告可分為年度述職報告、季度述職報告和任期述職報告。按性質的不同劃分

述職報告可分為晉職述職報告和例行性述職報告。按內容的不同劃分

述職報告可分為綜合性述職報告、專題性（單項）述職報告。按表達形式來劃分可分為口頭述職報告和書面述職報告。

三、述職報告的分類知識指要述職報告的撰寫需要一定的綜合概括和文字表達能力，語言要平實、精煉。字里行間應體現(xiàn)出謙恭有禮、誠懇好學的態(tài)度，切不可隨意夸大和吹噓。述職報告的內容必須實事求是、客觀真實。要認真負責地向上級機關匯報自己的工作情況，既要講優(yōu)點，又要講不足；既不能夸大成績，也不能回避問題。

四、述職報告的寫作要求知識指要1．表述客觀，內容嚴謹述職時應抓住帶有影響性、全局性的主要工作進行詳細陳述，日常事務性工作可略寫或不寫。而且，述職報告要突出個性，即使是相同的崗位，由于述職者的個性、工作方法都不同，其工作業(yè)績與工作方式也必有與眾不同之處，切忌千人一面、千篇一律。2．重點突出，個性鮮明3．語言精煉，態(tài)度誠懇四、述職報告的寫作格式寫作格式

點實例展示實例4-13：《市政府辦公室主任20XX年度述職報告》

點模版歸納《述職報告》VS一、填空題二、選擇題三、判斷題四、簡答題一、病文診改二、寫作訓練知識檢測應用訓練第五節(jié)述職報告知識檢測第六節(jié)

工作簡報PART06

1．了解工作簡報的含義、特點和分類；2．掌握工作簡報的寫作結構與寫作技巧；3．能夠根據(jù)實際工作撰寫工作簡報。學習目標張婷剛畢業(yè)去市教委實習，就遇到了大批小學生食物中毒事件，辦公室非常忙碌，她插不上手。辦公室主任讓張婷幫忙寫一篇工作簡報。接到任務后，她有一點發(fā)懵，該如何下手寫這份簡報呢？

情景引入

工作簡報

工作簡報是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位內部用來通報情況、交流信息的一種簡短的文字材料。工作簡報與本部門、本系統(tǒng)的工作緊密結合，常見的“工作動態(tài)”“情況反映”“簡訊”“內部參考”“快報”等，都屬于簡報。

一、工作簡報的含義知識指要（一）工作簡報的含義

二、工作簡報的特點知識指要1．簡潔性13

22．真實性3．時效性簡報需體現(xiàn)快捷報告、及時交流的特點，要反映新情況、新問題、新動態(tài)、新經驗等，這樣才能體現(xiàn)其自身的價值。工作簡報文字內容需