輔導(dǎo)員案例分析

輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)技能競賽案例

一、大學(xué)生談戀愛案例分析：

某大學(xué)生B，大一時學(xué)習(xí)成績良好，在班級、宿舍中與同窗們的關(guān)系也相處融洽。然而，就在大二上學(xué)期時，他忽然出現(xiàn)曠課、夜不歸宿的現(xiàn)象。據(jù)理解，B離校因素是去找他在家中交往的女友。據(jù)統(tǒng)計(jì)，B同窗未經(jīng)請假，夜不歸宿，現(xiàn)已曠課累計(jì)達(dá)12學(xué)時。面對這樣的狀況，該如何解決？

1.與學(xué)生談話，理解并協(xié)助學(xué)生分析現(xiàn)在問題；

2.主動對的的聯(lián)合家長、學(xué)生干部、寢室同窗等方面的的力量，共同做好學(xué)生教育管理工作；

3.避免再次出現(xiàn)類似狀況；

4.按照《學(xué)生手冊》有關(guān)規(guī)定，予以處分；

5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，做好心理輔導(dǎo)。

二、

大學(xué)生兼職被騙案例分析:

“積累社會經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活?！?/p>

大學(xué)生運(yùn)用假期做兼職大多都是出于這些目的，然而某些不良商家運(yùn)用他們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得大學(xué)生在兼職時上當(dāng)被騙的事情屢屢發(fā)生。某大學(xué)級學(xué)生小陳在期中考試后就開始聯(lián)系寒假兼職了，可是直到期末考試她還沒有找到適宜的工作?！皬?1月10日開始，我先后去了三四家中介公司，都讓我先交押金，然后等消息?！毙￡愓f，幾經(jīng)考慮之后，11月12日，她就和同窗一起來到了街道口的某大廈上的一家中介公司，每人交了120元的“信息費(fèi)”。當(dāng)時工作人員表達(dá)，她們一年內(nèi)都能夠享有公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她們?nèi)ッ嬖?，而面試后，她們才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。

據(jù)小陳介紹，像她這樣交了中介費(fèi)卻找不到兼職的同窗太多了，由于他們沒有那么多的間和精力與中介交涉，拖了一段時間后就只得放棄了。談?wù)勀愕囊娊狻?/p>

1.在新生入學(xué)教育中，學(xué)院、輔導(dǎo)員（班主任）都會不停提示學(xué)生，提防虛假招聘，但諸多涉世不深的學(xué)生，仍然會掉入“陷阱”。家境貧困生活壓力大、經(jīng)歷單純?nèi)菀纵p信、對招聘陷阱理解不夠，這些都是大學(xué)生遭遇兼職騙局的重要因素。

2.

由于大學(xué)生和中介之間的關(guān)系不是勞動關(guān)系，只是合同關(guān)系，并不在勞動法保護(hù)范疇之內(nèi)，因此一定要選擇正當(dāng)?shù)恼?guī)中介。最佳對這個中介有所理解，看看他與否有固定的營業(yè)場合，辦公設(shè)備的軟硬件配備，工作人員的多少，與否有營業(yè)執(zhí)照、職業(yè)介紹許可證等有關(guān)的正當(dāng)執(zhí)照證件，尚有把中介老板等人的電話記好。在工作之前把押金問題，工資問題都談好，特別是押金的退回，工資發(fā)放時間等。

3.

要熟悉有關(guān)就業(yè)政策，用人單位無權(quán)收取求職者抵押金、風(fēng)險金等費(fèi)用，兼職單位規(guī)定交納押金時，一定要小心謹(jǐn)慎，不要上當(dāng)。

4.

如果發(fā)生求職糾紛，要采用和諧協(xié)商的方式解決，若上當(dāng)被騙可到有關(guān)勞動部門進(jìn)行投訴，也能夠采使用方法律手段。

5.

建議學(xué)生通過中介公司求職，盡量不要一種人去，多邀請幾個同窗做伴，萬一出現(xiàn)問題也氣壯。學(xué)校、老師、同窗介紹的兼職信息源相對可靠，網(wǎng)絡(luò)、小廣告和大街上偶遇的信息源含有很大的危險性。若是女生，首先要考慮安全問題。建議女同窗不要找離學(xué)校太遠(yuǎn)的地方，同時考慮兼職的環(huán)境。例如做家教，如果學(xué)生住的地方很偏僻，或者附近經(jīng)常有無業(yè)游民出現(xiàn)，建議不做。另外，高校通過舉辦講座、宣傳展板、印發(fā)小冊子等，同窗們掌握有關(guān)知識，提高自我保護(hù)能力和警惕心理，是解決這一問題的根本途徑。

6.

最后要提示大家現(xiàn)在是21世紀(jì)，壞人不再像六、七十年代的電影演得那樣都長得一副鼠頭鼠腦、賊眉賊眼，騙子臉上也不可能貼著“我是騙子”的標(biāo)簽，他們的騙術(shù)也與時俱進(jìn)，像現(xiàn)在的高科技同樣日新月異，讓人防不勝防，請你打起百分之一千的精神。三、

大學(xué)生心理問題案例分析：

A同窗坐在教室里看書時，總緊張有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以至于只能坐在角落或靠墻而坐，否則無法安心看書；對同寢室一位同窗放收音機(jī)的行為非常反感，有時簡直難以忍受。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，由于覺得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對。很長時間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。該生的重要心理困境是什么？其產(chǎn)生因素有哪些？

在該案例中，來訪者即使沒有提到壓力二字，但事實(shí)上其心理困境重要是由多個壓力源造成的。來訪者本身能力與抱負(fù)目的之間的落差造成的，落差越大，心理壓力就越大。來訪者學(xué)習(xí)成績普通，對自己缺少信心，但家在農(nóng)村，又覺得自己責(zé)任重大。面對壓力，采用的是消極應(yīng)對方略——回避。即使不去想它，但是問題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)，這就是為什么來訪者在內(nèi)心深處總有著一種不安全感，這一點(diǎn)在來訪者的日常的學(xué)習(xí)和生活過程中直接體現(xiàn)出來。哪怕有一點(diǎn)動靜，來訪者在教室看書或在宿舍睡覺就會受到干擾，嚴(yán)重時，即使沒有任何干擾，來訪者也會懷疑、緊張和膽怯受到干擾。

四、

大學(xué)生就業(yè)問題案例分析：

請協(xié)助一名大一學(xué)生解答困惑：我是一種剛上大一的學(xué)生，即使覺得生涯規(guī)劃是應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和有用的，但畢竟我離找工作還很遠(yuǎn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)與否尚有點(diǎn)早？

大一進(jìn)行生涯規(guī)劃并不早。按照舒伯的生涯發(fā)展理論，大一應(yīng)當(dāng)是生涯規(guī)劃的探索期。這個時期需要個人通過時間等活動初步探索自己將來感愛好的職業(yè)發(fā)展方向。對大一的學(xué)生而言，需要好好思考和規(guī)劃自己應(yīng)當(dāng)如何度過大學(xué)三年，為將來獲得抱負(fù)工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生能夠更加好地理解自己，有計(jì)劃、有目的的參加社會實(shí)踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了諸多。理解自己、懂得自己需要和意愿培養(yǎng)的方向能夠避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，協(xié)助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活。即使大一的時候尚未設(shè)計(jì)找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實(shí)踐的機(jī)會，仍然需要諸多信息和獲取機(jī)會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實(shí)際協(xié)助的，更重要的是，當(dāng)一種學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與將來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱膶碜龀鲞x擇。為將來獲得抱負(fù)工作做準(zhǔn)備。通過生涯規(guī)劃中的自我探索，大一學(xué)生能夠更加好地理解自己，有計(jì)劃、有目的的參加社會實(shí)踐活動。大學(xué)與高中相比，自主選擇可能參加活動的機(jī)會豐富了諸多。理解自己、懂得自己需要和意愿培養(yǎng)的方向能夠避免陷入選擇的盲目當(dāng)中，協(xié)助自己更合理的安排自己的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、生活。即使大一的時候尚未設(shè)計(jì)找工作，但是要開展豐富的生活，獲得實(shí)踐的機(jī)會，仍然需要諸多信息和獲取機(jī)會的技巧。因此，不僅生涯規(guī)劃中的自我探索、決策等技巧，信息探索、如何求職等技巧對大一學(xué)生是有實(shí)際協(xié)助的，更重要的是，當(dāng)一種學(xué)生從大一開始用生涯規(guī)劃的思維來思考自己的現(xiàn)在與將來，到大三面臨畢業(yè)的時候?qū)鼜娜莸貫樽约旱膶碜龀鲞x擇。

1、劉某，男，級學(xué)生，開學(xué)后，體現(xiàn)非常主動，也非常賣力，在系團(tuán)學(xué)學(xué)生干部競選中如愿以償當(dāng)選為XX部門干事，正式學(xué)習(xí)一種多月后，該生發(fā)現(xiàn)“學(xué)生干部”并不是他想象的那么好，團(tuán)學(xué)會內(nèi)部有些學(xué)生干部責(zé)任意識不強(qiáng)，，工作動力局限性，對所布置的工作存在互相推諉的現(xiàn)象，造成該學(xué)生對所負(fù)責(zé)的工作也漸漸的失去了耐心，遞交了辭職申請。

答案提綱：

一、一是要做好選舉前的宣傳動員工作，讓參選者明白學(xué)生干部應(yīng)當(dāng)含有的基本素質(zhì)、各職能部門的競聘條件及面試的基本流程和環(huán)節(jié)；二是把好選舉關(guān)，為了選舉公平、公正，必須嚴(yán)格選拔程序，采用多個方法綜合考慮學(xué)生各方面的綜合素質(zhì)，爭取把最優(yōu)秀、最適合的學(xué)生干部選拔出來；

二、對劉某同窗單獨(dú)談話，理解團(tuán)學(xué)會內(nèi)部的具體狀況，針對團(tuán)學(xué)會現(xiàn)狀給該生做思想工作，讓該生對學(xué)生干部的理解有個對的的認(rèn)識。三、針對存在的現(xiàn)象加大學(xué)生干部培訓(xùn)力度：為培養(yǎng)一支高素質(zhì)、發(fā)明性、復(fù)合型的學(xué)生干部隊(duì)伍，做好學(xué)生干部培訓(xùn)尤為重要。要針對當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)、學(xué)生工作規(guī)律、學(xué)生干部成長的規(guī)律，做出科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。邀請有豐富學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的專家、老師對當(dāng)代學(xué)生干部的工作作風(fēng)、工作理念、工作規(guī)定、優(yōu)秀學(xué)生干部要解決好的關(guān)系等方面對學(xué)生干部解說。學(xué)生輔導(dǎo)員老師還對學(xué)生干部的職責(zé)規(guī)定及工作技能進(jìn)行了培訓(xùn)，另外，還要加強(qiáng)高年級優(yōu)秀學(xué)生干部與新生學(xué)生干部的工作交流。

三、改善學(xué)生干部選拔機(jī)制：針對傳統(tǒng)學(xué)生干部選拔出現(xiàn)的某些弊端，我個人認(rèn)為把公務(wù)員選拔方式引入學(xué)生會干部選拔，可能是一項(xiàng)學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，這在一定程度上可能使選拔更加客觀和科學(xué)。

2、謝某，男，學(xué)院在校學(xué)生，學(xué)習(xí)刻苦，工作踏實(shí)，但近來一周發(fā)現(xiàn)，他的性情大變，喜歡獨(dú)來獨(dú)往，成績下滑嚴(yán)重。我認(rèn)為有必要進(jìn)一步地和他談?wù)?。找他初次談?發(fā)現(xiàn)他對人生的意義產(chǎn)生了懷疑,心理存在嚴(yán)重的障礙。再次找他談話原來在這一切變化的背后隱藏著父親過世的陰影。

答案提綱

一種感到充滿著愛的孩子，一定會走出心中的陰霾，鼓起生活的勇氣，樂觀地面對現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員工作一定要多理解學(xué)生的家庭狀況，要多關(guān)心學(xué)生，及時理解她們的內(nèi)心世界后才干做到有的放矢。

受家庭環(huán)境潛移默化的影響,家庭變故學(xué)生往往性格孤僻多疑,思想偏激消極,心理上自卑、沉郁。學(xué)生工作者要將因材施教,科學(xué)育人的宏觀思想工作原則施于微觀主體,及時發(fā)現(xiàn)存在家庭變故的特殊學(xué)生,通過談話全方面理解狀況,并使其釋放內(nèi)心壓力;激勵協(xié)助其發(fā)現(xiàn)本身優(yōu)點(diǎn),樹立健康向上的精神風(fēng)貌;予以經(jīng)濟(jì)協(xié)助,解決生活困難;指導(dǎo)其恰當(dāng)定位自我,做好大學(xué)生活和將來的人生規(guī)劃。

第一，主動與他們進(jìn)行“交心”。

第二，做好與家長的溝通工作。

第三，以真情引導(dǎo)學(xué)生。

第四，加強(qiáng)心理健康教育。

第五，加強(qiáng)本身專業(yè)學(xué)習(xí)。

3、在外出寫生返校的途中，一種學(xué)生因感冒引發(fā)身體不適，嘔吐不止，臉色蒼白，鑒于狀況緊急，需要立刻送醫(yī)院診治?？蛙嚵⒖痰纛^趕往就近的醫(yī)院，我跟車前往。在路上，我電話向領(lǐng)導(dǎo)報告學(xué)生病情。該生的情緒和痛楚在我和隨行同窗的熱情協(xié)助和激勵下也逐步趨于穩(wěn)定。答案提綱：一、把握特點(diǎn)，相機(jī)解決學(xué)生工作中的突發(fā)事件重要含有下列幾個特點(diǎn)：1、緊急性。2、高度不擬定性。3、含有一定的危害性。4、解決的非常規(guī)性。以上四個特點(diǎn)決定了突發(fā)事件的解決不可能走常規(guī)路線，對我們輔導(dǎo)員來說，就必須把握分寸，要“相機(jī)解決”，做到原則性與靈活性相結(jié)合，盡量將事件的發(fā)展態(tài)勢控制在我們的掌握之中，將已經(jīng)顯性化的不擬定性引入擬定性軌道。二、日積月累，防止為主時對學(xué)校突發(fā)事件的解決預(yù)案要吃得透，業(yè)務(wù)要熟。一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就能從容應(yīng)付，不至于由于忙亂而出錯。對有關(guān)的工作和社會生活常識要有所理解。例如，120普通是采用就近原則，將病人送到近來的醫(yī)院急救。做好平時的日常工作是防備和解決突發(fā)事件最有效的方法。三、及時到位，有序安排我們不能確保突發(fā)事件不發(fā)生，但是，我們應(yīng)當(dāng)能夠做到第一時間趕到現(xiàn)場，并告知有關(guān)人員到現(xiàn)場，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。固然，及時達(dá)成后，我們不能就無所作為，更不能消極等待領(lǐng)導(dǎo)批示。我們能做的就是先期解決，有序安排。四、以人為本，真心相助學(xué)生管理工作事實(shí)上就是做人的工作，而突發(fā)事件一旦發(fā)生了，我們只能主動面對，不埋怨，不推卸，主動想方法，尋找協(xié)助進(jìn)行最有效的救助。4、某個周末某班級學(xué)生外出進(jìn)行戶外素質(zhì)拓展活動，大概下午兩點(diǎn)鐘的時候班上某學(xué)生接了一種電話說她們宿舍的門打開著有被盜竊的嫌疑，趕忙從活動的地點(diǎn)趕回學(xué)校。經(jīng)證明，該宿舍被盜了兩臺筆記本電腦。隨即他們打電話給了他們的輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員的呢該怎么辦答案提綱一、第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場向上級部門報告電腦狀況；二、對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行認(rèn)真檢查，判斷是內(nèi)盜還是外