非語言交際的重要性

非言語交際的重要性非言語交際技巧在溝通、交流、交際和影響受眾方面起著重要作用。被稱之為溝通的溝通，交際的交際。研究發(fā)現(xiàn)，實際生活中面對面的交際影響和結(jié)果主要來自非語言交際因素，而不是語言的交際。交際中，不僅通過語言文學表達傳遞信息，更依靠交際者的聲音、表情、舉止和行為等非言語語來確認或否定所交際的信息。這不光體現(xiàn)在結(jié)果中，更左右交際過程中交際者的情感。例如，當人們說違心話時，神態(tài)會把真實的思想感情流露出來。比如，嘴上說歡迎，語調(diào)卻很冷淡；嘴里說不怕，身體卻在發(fā)抖。研究者曾經(jīng)觀察過說謊人的動作，發(fā)現(xiàn)說謊時人們手部的動作減少了，因為在潛意識里，人們覺得揮動雙手會把自己的秘密泄露出去。于是在說謊時就下意識地將手放進口袋里或者互相緊握著。說謊時，摸鼻子和掩嘴的動作增加。由此，當我們發(fā)現(xiàn)交際對方的語言文字信息和他的非言語表現(xiàn)發(fā)生矛盾，我們必然會對他所表達的語言文字信息產(chǎn)生懷疑，甚至對他的品德和人格都會有負面的影響。這往往表現(xiàn)為人的直覺。反之，如果我們不能有效地使用我們的非言語語，就可能破壞或減弱我們的溝通目的和交際效果。所以，非言語的使用和訓練非常重要，我們應(yīng)當學會和使用基本的非言語表達技巧。1、非言語因素幫你認識他人為在溝通和交際中做一個主動的接收者，你必須意識到溝通和交際中隨時出現(xiàn)的非言語語。為幫助你了解這些因素，現(xiàn)在請你打開電視機，按靜音。然后，將注意力集中在畫面人物的以下方面：身體的姿勢（手和臂、腿和腳）面部表情眼神和目光的變化每次用幾分鐘的時間做這個練習，然后問自己，畫面人物的非言語語表達了什么情感和意思。這個練習的關(guān)鍵是讓你意識到溝通和交際中非言語語的重要性和通過它們傳遞錯誤訊息的危險。要重復幾次這練習，直到你注意對方的非語語已成為習慣。然后，你可以站在鏡子前大聲說出計劃做的事情。觀察自己的非言語語表現(xiàn)，并糾正你覺得可能產(chǎn)生誤解的非言語語，重復這一過程，直到感到這樣做時很放松而且是無意識的。它將有助于你在溝通和交際中更有效地利用非言語語。2、學會運用聲音表達情感進行交際當你與感興趣的人交際溝通時，聲音會比較溫柔甜蜜和寬厚。當你面對厭惡的人或事時，聲音就會變得急促冷漠和生硬尖銳。③圍成一圈俗話說，“圍成一圈說事”，就是指自然形式的意見基本一致的溝通和交際位置。社會中也有圈子內(nèi)和圈子外之說。表達的是人以群分，物以類聚的意思。這種自然形成的位置既可以使參與交際者擴大溝通交際范圍，又不會使某位交際者占據(jù)統(tǒng)治和支配地位，形成一種和諧的交際形式。6、學會使用正確的眼神和目光加強溝通和交際的效果俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，“目光游移，心神不定”，“她的眼睛會說話”，“眉目傳情”，都是對目光和眼神在溝通和交際中的作用的描述。有人將眼神和目光分為：敵視，正視，注視，一瞥和不屑一顧等等。我們應(yīng)當經(jīng)常對著鏡子進行自我訓練和觀察自己的眼神，學會正確地使用正視，注視，以在溝通和交際中表示真誠和熱情，慎用其他的眼神和目光，加強溝通和交際中的正面效果。當然，必須指出的是人的瞳孔的大小變化直接反映了人們的內(nèi)心表白?？吹礁信d趣或喜愛的事物瞳孔自然放大，反之縮小。所以珠寶商人在接待客戶時，會不露聲色地觀察客