2019年全國職業(yè)院校技能大賽高職組“電子商務(wù)技能”網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷7-家電(A卷)

2019年全國職業(yè)院校技能大賽高職組“電子商務(wù)技能”網(wǎng)店客戶服務(wù)賽卷（第7套A卷）賽卷名稱賽卷7-家電（A卷）賽卷背景背景資料：美的于1968年成立于中國廣東，迄今已建立全球平臺。美的在世界范圍內(nèi)擁有約200家子公司、60多個海外分支機構(gòu)及12個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，同時為德國庫卡集團最主要股東（約95%）。在2018年的雙十一天貓全網(wǎng)大家電銷售數(shù)量榜中，美的以市場份額11.8%的占比位于第一名。美的電器天貓官方旗艦店由廣東美的制冷設(shè)備有限公司運營管理，是天貓官方認證網(wǎng)店，提供一流的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋家電電器、冰箱、空調(diào)等，通過美的生活電器天貓官方旗艦店，你將以最優(yōu)惠的價格購買最心儀的產(chǎn)品。本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可議價美的倉庫遍布全國，所有商品根據(jù)用戶訂單自動識別地址，由附近倉庫就近發(fā)出，大大提高了物流效率?！敬蠹译姟靠照{(diào)、冰箱、洗衣機、煙灶、消毒柜、洗碗機、熱水器等大家電發(fā)物流，地址正確，能夠通貨車，樓道門口等位置大小足夠的情況下，都是送貨入戶的。【小家電】飯煲壓力鍋、水壺料榨、凈水機、吸塵器、掛燙機、微波爐等小家電，系統(tǒng)根據(jù)您的地址自動匹配優(yōu)質(zhì)的快遞進行配送，不能指定快遞，部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達可能需要自提。產(chǎn)品種類一、Midea/美的60升小型電熱水器美的60升小型電熱水器，1299元，商品具有中國強制性產(chǎn)品認證（CCC）編號，符合國家CCC認證標準。支持全國聯(lián)保、送貨入戶、正品保證、預(yù)約安裝、極速退款、七天無理由退換。包裝清單：熱水器一件，說明書一份。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱Midea/美的產(chǎn)品名稱Midea/美的F6030-V3款式橫式能效等級一級控制方式阿里小智智能類型已連接天貓精靈顏色分類白色加熱功率3000w最大容積60L產(chǎn)品賣點：1.小體積大容量，寬度僅7200m靈活安裝。2.天貓精靈互聯(lián)，遙控熱水器只需要喊一聲“天貓精靈”。3.AI人工智能，變頻速熱。4.五倍熱水量，全家接力洗。5.加熱溫度保持在45℃，合理節(jié)約。消費提醒：

謹防用電安全隱患，安裝不當可能導(dǎo)致重大安全隱患，務(wù)必確保由專業(yè)人士安裝，請勿自行安裝。二、Midea/美的3匹家用冷暖立式柜機客廳空調(diào)美的3匹家用冷暖立式柜機客廳空調(diào)，商品具有中國強制性產(chǎn)品認證（CCC）編號，符合國家CCC認證標準。原價5799元，3月7日到3月9日（目前），此款寶貝正在參加“3.8女王節(jié)”促銷活動，活動價5499元。支持全國聯(lián)保、送貨入戶、正品保證、預(yù)約安裝、極速退款、七天無理由退換。包裝清單：室外機1件、室內(nèi)機1件、遙控器1件、7號電池2件、連接管1件、包扎帶2件、密封膠泥3件、電纜線1件、排水管1件、隔熱材料1件、墻孔擋板1件、開關(guān)1件、排水接頭1件、排水接頭密封圈1件、使用安裝說明書 1件、窗簾支架4件。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱Midea/美的產(chǎn)品名稱Midea/美的KFR-72LW/DY-YA400(D3)上市時間2015-3空調(diào)面板顏色陶瓷白空調(diào)類型柜機冷暖類型冷暖電輔空調(diào)功率3匹適用面積32m^2-48m^2工作方式定速能效等級三級制冷功率2350W制冷量7250W電輔加熱功率2400W制熱功率4850W制熱量8200W是否循環(huán)風(fēng)量1200m^3/h室內(nèi)機噪音47dB室外機噪音55dB內(nèi)機包裝尺寸2000x510x490mm內(nèi)機尺寸405x405x1775mm內(nèi)機毛重47kg外機包裝尺寸1040x480x480mm外機尺寸982x712x398mm外機毛重88kg室外機凈質(zhì)量60kg室內(nèi)機凈質(zhì)量34kg證書編號2014010703742640產(chǎn)品賣點：1.速冷暖，大風(fēng)量，強勁制冷暖。2.雙重潔凈，呼吸更清新。3.制熱防冷風(fēng)，只要溫暖，不要冷風(fēng)。4.加長加寬出風(fēng)口，送風(fēng)更廣更均勻。5.一鍵除濕，梅雨天不再濕噠噠。6.人性化顯示設(shè)置安裝說明：1.預(yù)約安裝可直接撥打電話：400-8899-315；或關(guān)注【美的會員】微信公眾號，可輕松預(yù)約免費上門安裝、檢修。2.空調(diào)掛機/柜機首次上門安裝免人工費，美的標準配件（包裝箱內(nèi)所有配件）免費安裝；額外增加的其他輔材（如外機支架/加長銅管等）、墻外高空作業(yè)（4樓及以上）、特殊墻體打孔、20公里及以上遠程費、原有空調(diào)拆機等不在免費范圍內(nèi)，費用需要用戶承擔，收費標準請參考以下特殊安裝維修環(huán)境收費項目，新疆等偏遠地區(qū)收費標準可能略有差異，請以當?shù)貫闇?。收費項目收費說明價格（元）備注說明打孔費普通磚墻≤40公分免費單臺空調(diào)安裝首個打孔免費，超過一個需另外加收打孔費50元/個墻體厚度大于40公分鋼筋混凝土墻50/個特殊情況另行協(xié)商高空作業(yè)費4-10樓100元/臺（1）4樓以上同一地址安裝多臺的，200元封頂；（2）如在室內(nèi)或陽臺內(nèi)作業(yè)，在窗戶下方作業(yè)可以站立的平臺作業(yè)，不收高空作業(yè)費。（3）如因安裝環(huán)境特殊，需要租吊車、搭建腳手架等，安裝實際費用與用戶協(xié)商收取。11樓以上200元/臺樓頂?shù)趵K300-600元/臺拆防盜網(wǎng)安裝位置需強拆防盜網(wǎng)100元/次安裝作業(yè)不提供拆除防盜網(wǎng)、護欄等服務(wù)，建議用戶聯(lián)系專業(yè)人員拆除遠程費服務(wù)網(wǎng)點距離安裝地址1.5元/公里市內(nèi)安裝免費市外（安裝地點距銷售所在地20公里（含）以上）安裝及市外包外維修按1.5/公里收取遠程費：遠程費用=實際里程（單程）×1.5元/公里3.如您在安裝是遭遇不合理收費或其他，請關(guān)注【美的會員】微信公眾號，咨詢?nèi)斯た头?wù)。三、Midea/美的變頻滾筒洗衣機Midea/美的變頻滾筒洗衣機，商品具有中國強制性產(chǎn)品認證（CCC）編號，符合國家CCC認證標準。原價3599元，3月7日到3月9日（目前），此款寶貝正在參加“3.8女王節(jié)”促銷活動，活動價2299元。支持全國聯(lián)保、送貨入戶、正品保證、預(yù)約安裝、極速退款、七天無理由退換包裝清單：使用說明書（含保修卡）1件進水管、1件洗衣機、1件防鼠板、1件排水管1件、運輸螺栓*4件產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱Midea/美的產(chǎn)品類型滾筒洗衣機使用方式全自動能效等級一級電機類型BLDC變頻電機功率180W上市時間2018-4洗滌公斤量10kg脫水功率420W洗衣程序混合洗,節(jié)能,羽絨洗,單脫水排水方式上排水開合方式前開式箱體材質(zhì)鍍鋅鋼板內(nèi)筒材質(zhì)不銹鋼顏色分類銀色包裝尺寸590×560×850mm產(chǎn)品賣點：1.一級能效節(jié)能，一次標準洗衣機僅0.9度電，BLDC變頻電機更節(jié)能。2.雙溫除菌洗，深層除污漬和細菌，除菌率99%。3.BLDC變頻電機，運行平穩(wěn)，降噪更好。4.12大程序，旋鈕操作，爸媽洗衣更方便。四、美的除螨儀原價499元，3月7日到3月9日（目前），此款寶貝正在參加“3.8女王節(jié)”促銷活動，活動價399元。支持全國聯(lián)保、送貨入戶、正品保證、預(yù)約安裝、極速退款、七天無理由退換包裝清單：主機1件；電源線1件；小毛刷1件。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱Medea/美的型號VM1711操作方式手持式電壓220V顏色分類店鋪爆款白色額定功率400W以下機身重量

2kg（含）-5kg(不含)工作原理紫外線是否變頻非變頻產(chǎn)品賣點：1.權(quán)威認證，除螨殺菌看得見。2兩分鐘除螨率100%，除菌率99.99%。3.8800次/min高速拍打深度除螨四重奏。4.18cm寬吸口設(shè)計高效除螨。5.三重精密過濾拒絕2次污染。五、美的家用四門變頻冰箱美的家用四門雙變頻智能風(fēng)冷節(jié)能冰箱，售價3599元。（不可以議價，包郵）支持送貨入戶。包裝清單：玻璃擱架2件、果菜盒蓋板1件、門上托盤6件、果菜盒1件、冷凍室上抽屜1件、冷凍室下抽屜1件、中隔板1件、使用說明書1件、主機1件。產(chǎn)品參數(shù)：品牌名稱Medea/美的美的冰箱型號BCD-217WTPM(E)冰箱冷柜機型無霜冷藏冷凍箱制冷方式風(fēng)冷箱門結(jié)構(gòu)多門式面板類型鈑金VCM覆膜板能效等級二級顏色分類星際銀制冷控制系統(tǒng)電腦溫控噪聲39dB耗電量0.99Kwh/24h凈重92kg包裝尺寸770x790x1920mm寬×深(厚)×高713x731x1808mm毛重102kg冷凍室容積136L冷藏室容積303L最大容積439L產(chǎn)品賣點：1.雙變頻基礎(chǔ)上升級，減少冰箱內(nèi)溫度波動。2.快速均勻制冷，告別除霜煩惱。3.一天低至0.99度電。4.39分貝靜音。店鋪服務(wù)關(guān)于商品本店商品均為實物拍攝，圖片與實物一致，由于電腦顯示器的分辨率等原因，會存在一定的顯示色差，請顧客以實物為準。關(guān)于包裝美的產(chǎn)品倉庫發(fā)貨前執(zhí)行嚴格的全面檢查制度，每一個發(fā)出的貨物都是嚴格按照標準包裝執(zhí)行，所有產(chǎn)品的包裝內(nèi)都有售后服務(wù)保障卡和合格證。所有的售出產(chǎn)品均為雙層防損包裝，不但防壓、防變形、防磨損，而且真正做到讓產(chǎn)品零受損。在您收到快遞之前，務(wù)必確認包裝沒有破損，退換貨時，請務(wù)必將所有配件放入包裝盒內(nèi)。關(guān)于發(fā)票本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外），實行電子發(fā)票，您可以自行打印后在當?shù)氐漠a(chǎn)品售后維修站享受售后服務(wù)，全國聯(lián)保。系統(tǒng)默認抬頭為收貨人姓名，如需更改發(fā)票抬頭，請您提前與客服聯(lián)系。如你需要紙質(zhì)發(fā)票，請?zhí)崆芭c客服人員聯(lián)系，紙質(zhì)發(fā)票隨貨發(fā)出。遇到網(wǎng)購高峰期發(fā)貨量巨大，發(fā)票出現(xiàn)短缺，我們會先將產(chǎn)品發(fā)出，發(fā)票補齊后用快遞單獨發(fā)出。發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他，發(fā)票抬頭無特殊要求一律開成個人，如公司購買，請?zhí)峁蚀_的發(fā)票抬頭。關(guān)于快遞一般情況下用戶付款后48小時內(nèi)發(fā)貨，贈品另行發(fā)貨。小家電在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)出，大家電發(fā)貨時間以您選定的預(yù)約配送時間為準，請耐心等待，如有特殊情況會再與您聯(lián)系。目前大家電一般發(fā)淘寶安得物流哦，暫時不接受指定物流，會給您盡快安排發(fā)貨送貨的呢。【大家電】空調(diào)、冰箱、洗衣機、煙灶、消毒柜、洗碗機、熱水器等大家電發(fā)物流，地址正確，能夠通貨車，樓道門口等位置大小足夠的情況下，都是送貨入戶的。【小家電】飯煲壓力鍋、水壺料榨、凈水機、吸塵器、掛燙機、微波爐等小家電，系統(tǒng)根據(jù)您的地址自動匹配優(yōu)質(zhì)的快遞進行配送，不能指定快遞哦，部分偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達可能需要自提。關(guān)于退換收到產(chǎn)品不滿意或質(zhì)量問題，請及時與我們在線客服聯(lián)系，我們支持7天無理由退貨（除質(zhì)量問題外，其他原因退貨需要您自己承擔運費哦~），15天換貨。也可關(guān)注

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，點擊菜單欄“會員服務(wù)”-“報裝報修”進入線上自助報修頁面，填寫您的問題和需求，提交之后售后師傅會在24小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，解決您的問題。售后服務(wù)所有產(chǎn)品保證正品，全國聯(lián)保。常見問題解答：1.Q：你好，在嗎？A：終于等到您，還好沒放棄，歡迎光臨美的官方旗艦店，我是可愛的小海豚，您的專屬顧問，很高興為您服務(wù)哦。2.Q：你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？A：親，請放心。我們是品牌授權(quán)的官方旗艦店，廠家直銷，保證正品哦。3.Q：目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？A：您好，本店部分產(chǎn)品參與3.8女神節(jié)活動，歡迎選購。4.Q：你們發(fā)什么快遞？A：親親，我們現(xiàn)有合作快遞有圓通、郵政、韻達、天天、匯通等快遞，由于系統(tǒng)是根據(jù)您的訂單區(qū)域和產(chǎn)品優(yōu)先選擇倉庫發(fā)貨的，所以快遞也是隨機的，無法指定快遞，請您諒解。5.Q：你們的商品從哪里發(fā)貨？A：親親，本店所有商品根據(jù)用戶訂單自動識別地址，由附近倉庫就近發(fā)出哦。6.Q：產(chǎn)品包裝運輸安全嗎？A：親，本店所有產(chǎn)品倉庫發(fā)貨前都進行嚴格的全面檢查，每一個發(fā)出的貨物都是嚴格按照標準包裝執(zhí)行，所有的售出產(chǎn)品均為雙層防損包裝，不但防壓、防變形、防磨損，而且真正做到讓產(chǎn)品零受損。7.Q：發(fā)票是專票還是普票？A：親親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外）的哦。8.Q：發(fā)票內(nèi)容可以開成辦公用品嗎？A：親，本店所有發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。9.Q：發(fā)貨后多久可以到？A：發(fā)貨時間以頁面為準，送達一般是發(fā)貨后1到2天的哈，具體以當?shù)匚锪鳛闇剩x親最近的倉庫發(fā)貨的呢。抱歉

新疆與西藏地區(qū)暫停發(fā)貨的親。10.Q：如果我今天5點之前下單，今天能發(fā)貨嗎？A：親~3月10號后的小家電一般在付款后48小時左右寄出哦，預(yù)售/預(yù)約產(chǎn)品一般以頁面為準哦。溫馨提示：新疆、西藏地區(qū)快遞網(wǎng)點整頓，無法送達，望見諒。11.Q：你好，如果收到貨不喜歡，想要退貨，運費由誰承擔？A：親，如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運費由客戶自己承擔。12.Q：您好，請問你們的客服電話是多少？我有個問題想要咨詢一下。A：抱歉的親，暫時沒有電話，可旺旺在線咨詢的哈。13.Q：如果我購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要售后服務(wù)，我應(yīng)該怎么聯(lián)系你們？A：收到產(chǎn)品不滿意或質(zhì)量問題，請及時與我們在線客服聯(lián)系，我們支持7天無理由退貨（需要您自己承擔運費哦~），15天換貨。也可關(guān)注

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，點擊菜單欄“會員服務(wù)”-“報裝報修”進入線上自助報修頁面，填寫您的問題和需求，提交之后售后師傅會在24小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，解決您的問題。14.Q：你好，這款電熱水器容積多少??？A：親，我們這款電熱水器容積是60L哦。15.Q：這款電熱水器加熱功率是多少？A：親親，我們這款電熱水器加熱功率為3000W。16.Q：這款熱水器控制方式是什么？A：親親，這款熱水器控制方式是阿里小智。17.Q：這款熱水器的溫度能夠保持在多少度？A：親，這款熱水器溫度能夠保持在45℃。18.Q：這款熱水器的能效等級是多少？A：親親，這款熱水器的能效等級是一級。19.Q：這款熱水器的保修期是多久？A：親親，電熱水器8年包修，內(nèi)膽漏水8年內(nèi)包換整機，DQL系列整機10年包修，內(nèi)膽漏水10年內(nèi)包換整機，親可以放心哦。20.Q：你好，這款熱水器送貨上門嗎？A：親親，這款熱水器支持送貨上門，是免費送貨的哦。21.Q：您好，這款立式變頻空調(diào)是幾匹的？適用多大面積？A：親親，這款空調(diào)是3匹的呢，適用面積約為32-48㎡。22.Q：這款立式變頻空調(diào)現(xiàn)在有活動嗎？A：親親，這款空調(diào)正在參與3.8女神節(jié)促銷活動哦，原價5799元，促銷價只要5499元的哦。23.Q：這款立式變頻空調(diào)的制冷和制熱功率有多大？A：親，這款空調(diào)的制冷功率是2350W，制熱功率4850W。24.Q：這款立式變頻空調(diào)是什么顏色的？A：親親，這款空調(diào)是很優(yōu)雅的陶瓷白的哦。25.Q：請問如果我要進行安裝的話，要付多少錢的安裝費？A：空調(diào)掛機/柜機首次上門安裝免人工費，美的標準配件（包裝箱內(nèi)所有配件）免費安裝；額外增加的其他輔材（如外機支架/加長銅管等）、墻外高空作業(yè)（4樓及以上）、特殊墻體打孔、20公里及以上遠程費、原有空調(diào)拆機等不在免費范圍內(nèi)，費用需要用戶承擔，收費標準請參考以下特殊安裝維修環(huán)境收費項目，新疆等偏遠地區(qū)收費標準可能略有差異，請以當?shù)貫闇省?6.Q：你好，這款智能變頻滾筒洗衣機最近有優(yōu)惠嗎？A：親親，這款洗衣機在參加3.8女神節(jié)活動哦，原價3599，現(xiàn)價2299。27.Q：你好，這款智能變頻滾筒洗衣機可以洗羊毛嗎？A：親親，可以的哦，這款洗衣機支持12大洗衣程序，是非常實用的呢。28.Q：這款智能變頻滾筒洗衣機可以洗多少衣服？A：親，這款洗衣機可以洗衣物10公斤的哦。29.Q：這款智能變頻滾筒洗衣機功率多大？A：親親，這款洗衣機的功率是180W，脫水420W。30.Q：這款智能變頻滾筒洗衣機是全自動的嗎？A：親，這款洗衣機是全自動的哦。31.Q：洗衣機窗墊內(nèi)筒材質(zhì)是什么?A：親，是不銹鋼的。32.Q：這款洗衣機是什么顏色的？A：親親，這款洗衣機是銀色的哦。33.Q：這款家用除螨儀多少錢？A：親親，這款除螨儀3.8女神節(jié)活動價399元。34.Q：這款家用除螨儀是什么顏色的？A：親，這款除螨儀的顏色是店鋪爆款白色哦。35.Q：這款家用除螨儀有多重？A：親，這款家用除螨儀毛重2KG。36.Q：這款家用除螨儀的殺菌原理是什么？A：親親，這款除螨儀采用紫外線殺菌燈，能有效破壞螨蟲、細菌等有機體的細胞膜，使螨蟲和細菌等喪失生存能力。37.Q：這款除螨儀對被褥深處的螨蟲有作用嗎？A：親親，請放心，這款除螨儀的拍打頭8800次每分鐘高頻振動拍打，通過多觸點拍打能把藏匿在床褥深處的螨蟲、細菌等過敏原震出。38.Q：這款四門變頻冰箱多少錢？可以便宜一點嗎？A：親親，這款冰箱售價3599元，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可議價的哦。39.Q：這款四門變頻冰箱是直冷的還是風(fēng)冷的？A：親親，這款冰箱采用的是風(fēng)冷制冷，可以讓您省去除霜的煩惱哦。40.Q：這款四門變頻冰箱是什么顏色的？A：親親，這款冰箱是很溫和的星際銀的哦。41.Q：這款四門變頻冰箱冷藏室多大？A：親親，這款冰箱的冷藏室容積是303L。42.Q：這款四門變頻冰箱的冷凍室多大？A：親親，這款冰箱的冷凍室容積是136L。43.Q：這款四門變頻冰箱用起來是不是有味道？A：親親，請放心，這款冰箱采用DEO天然凈味保鮮技術(shù)，自動釋放負離子天然凈化冰箱內(nèi)的空氣，讓您的食材潔凈無異味。44.Q：這款四門變頻冰箱可以連接WIFI嗎？A：親，不可以的哦。45.Q：如果我收到的商品有瑕疵，應(yīng)該怎么辦？A：親親，如果您收到的產(chǎn)品有瑕疵，但是可以接受的話可以根據(jù)具體情況給您一定的返現(xiàn)，如果您不能接受可以退換貨，運費由我們承擔。46.Q：如果沒有按承諾發(fā)貨，怎么辦？A：親，如果沒有按承諾發(fā)貨，您可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。47.Q：您好，這款家用四門變頻冰箱的制冷控制系統(tǒng)是什么？A：親親，是電腦恒溫控制。48.Q：空調(diào)的室內(nèi)機噪音是多少??？A：親親，室內(nèi)機噪音47dB。49.Q：你好，這款洗衣機的箱體是塑料的還是鋼板的？A：親親，這款洗衣機的箱體是鍍鋅銅板的。50.Q：如果我要為這款洗衣機消毒，應(yīng)該怎么做？A：親親，你只要放進消毒液，按下消毒洗功能，就可以很輕松的為洗衣機消毒哦?？蛻舴?wù)問題@買家1你好，在嗎？終于等到您，還好沒放棄，歡迎光臨美的官方旗艦店，我是可愛的小海豚，您的專屬顧問，很高興為您服務(wù)哦。售前1.00目前你們店里有什么優(yōu)惠活動嗎？您好，本店部分產(chǎn)品參與3.8女神節(jié)活動，歡迎選購。售前1.00這款立式變頻空調(diào)現(xiàn)在有活動嗎？親親，這款空調(diào)正在參與3.8女神節(jié)促銷活動哦，原價5799元，促銷價只要5499元的哦。售前1.00你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？親，請放心。我們是品牌授權(quán)的官方旗艦店，廠家直銷，保證正品哦。售前1.00@買家2你好，這款電熱水器容積多少啊？親，我們這款電熱水器容積是60L哦。售前1.00這款電熱水器加熱功率是多少？親親，我們這款電熱水器加熱功率為3000W。售前1.00這款熱水器控制方式是什么？親親，這款熱水器控制方式是阿里小智。售前1.00這款熱水器的溫度能夠保持在多少度？親，這款熱水器溫度能夠保持在45℃。售前1.00@買家3你好，這款智能變頻滾筒洗衣機最近有優(yōu)惠嗎？親親，這款洗衣機在參加3.8女神節(jié)活動哦，原價3599，現(xiàn)價2299。售前1.00你好，這款智能變頻滾筒洗衣機可以洗羊毛嗎？親親，可以的哦，這款洗衣機支持12大洗衣程序，是非常實用的呢。售前1.00如果沒有按承諾發(fā)貨，怎么辦？親，如果沒有按承諾發(fā)貨，您可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售前1.00這款洗衣機是什么顏色的？親親，這款洗衣機是銀色的哦。售前1.00@買家4這款家用除螨儀多少錢？親親，這款除螨儀3.8女神節(jié)活動價399元。售前1.00這款家用除螨儀有多重？親，這款家用除螨儀毛重2KG。售前1.00這款家用除螨儀的殺菌原理是什么？親親，這款除螨儀采用紫外線殺菌燈，能有效破壞螨蟲、細菌等有機體的細胞膜，使螨蟲和細菌等喪失生存能力。售前1.00這款除螨儀對被褥深處的螨蟲有作用嗎？親親，請放心，這款除螨儀的拍打頭8800次每分鐘高頻振動拍打，通過多觸點拍打能把藏匿在床褥深處的螨蟲、細菌等過敏原震出。售前1.00@買家5這款四門變頻冰箱多少錢？可以便宜一點嗎？親親，這款冰箱售價3599元，本店已經(jīng)是折扣微利銷售，不可議價的哦。售前1.00這款四門變頻冰箱是直冷的還是風(fēng)冷的？親親，這款冰箱采用的是風(fēng)冷制冷，可以讓您省去除霜的煩惱哦。售前1.00這款四門變頻冰箱是什么顏色的？親親，這款冰箱是很溫和的星際銀的哦。售前1.00這款四門變頻冰箱用起來是不是有味道？親親，請放心，這款冰箱采用DEO天然凈味保鮮技術(shù)，自動釋放負離子天然凈化冰箱內(nèi)的空氣，讓您的食材潔凈無異味。售前1.00@買家6你好，這款洗衣機的箱體是塑料的還是鋼板的？親親，這款洗衣機的箱體是鍍鋅銅板的。售前1.00洗衣機窗墊內(nèi)筒材質(zhì)是什么?親，是不銹鋼的。售前1.00這款智能變頻滾筒洗衣機是全自動的嗎？親，這款洗衣機是全自動的哦。售前1.00如果我收到的商品有瑕疵，應(yīng)該怎么辦？親親，如果您收到的產(chǎn)品有瑕疵，但是可以接受的話可以根據(jù)具體情況給您一定的返現(xiàn)，如果您不能接受可以退換貨，運費由我們承擔。售前1.00@買家7這款四門變頻冰箱可以連接WIFI嗎？親，不可以的哦。售前1.00您好，這款家用四門變頻冰箱的制冷控制系統(tǒng)是什么？親親，是電腦恒溫控制。售前1.00如果沒有按承諾發(fā)貨，怎么辦？親，如果沒有按承諾發(fā)貨，您可以聯(lián)系我們的客服，也可以直接申請退款。售前1.00你好，如果收到貨不喜歡，想要退貨，運費由誰承擔？親，如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運費由客戶自己承擔。售前1.00@買家8這款熱水器的能效等級是多少？親親，這款熱水器的能效等級是一級。售前1.00這款熱水器的保修期是多久？親親，電熱水器8年包修，內(nèi)膽漏水8年內(nèi)包換整機，DQL系列整機10年包修，內(nèi)膽漏水10年內(nèi)包換整機，親可以放心哦。售前1.00如果我購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要售后服務(wù)，我應(yīng)該怎么聯(lián)系你們？收到產(chǎn)品不滿意或質(zhì)量問題，請及時與我們在線客服聯(lián)系，我們支持7天無理由退貨（需要您自己承擔運費哦~），15天換貨。也可關(guān)注“美的會員”，點擊菜單欄“會員服務(wù)”-“報裝報修”進入線上自助報修頁面，填寫您的問題和需求，提交之后售后師傅會在24小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，解決您的問題。售前1.00您好，請問你們的客服電話是多少？我有個問題想要咨詢一下。抱歉的親，暫時沒有電話，可旺旺在線咨詢的哈。售前1.00@買家9你好，這款熱水器送貨上門嗎？親親，這款熱水器支持送貨上門，是免費送貨的哦。售前1.00你們發(fā)什么快遞？親親，我們現(xiàn)有合作快遞有圓通、郵政、韻達、天天、匯通等快遞，由于系統(tǒng)是根據(jù)您的訂單區(qū)域和產(chǎn)品優(yōu)先選擇倉庫發(fā)貨的，所以快遞也是隨機的，無法指定快遞，請您諒解。售前1.00你們的商品從哪里發(fā)貨？親親，本店所有商品根據(jù)用戶訂單自動識別地址，由附近倉庫就近發(fā)出哦。售前1.00產(chǎn)品包裝運輸安全嗎？親，本店所有產(chǎn)品倉庫發(fā)貨前都進行嚴格的全面檢查，每一個發(fā)出的貨物都是嚴格按照標準包裝執(zhí)行，所有的售出產(chǎn)品均為雙層防損包裝，不但防壓、防變形、防磨損，而且真正做到讓產(chǎn)品零受損。售前1.00@買家10您好，這款立式變頻空調(diào)是幾匹的？適用多大面積？親親，這款空調(diào)是3匹的呢，適用面積約為32-48㎡。售前1.00這款立式變頻空調(diào)的制冷和制熱功率有多大？親，這款空調(diào)的制冷功率是2350W，制熱功率4850W。售前1.00如果我今天5點之前下單，今天能發(fā)貨嗎？親~3月10號后的小家電一般在付款后48小時左右寄出哦，預(yù)售/預(yù)約產(chǎn)品一般以頁面為準哦。溫馨提示：新疆、西藏地區(qū)快遞網(wǎng)點整頓，無法送達，望見諒。售前1.00發(fā)貨后多久可以到？發(fā)貨時間以頁面為準，送達一般是發(fā)貨后1到2天的哈，具體以當?shù)匚锪鳛闇?，離親最近的倉庫發(fā)貨的呢。抱歉新疆與西藏地區(qū)暫停發(fā)貨的親。售前1.00@買家11這款立式變頻空調(diào)是什么顏色的？親親，這款空調(diào)是很優(yōu)雅的陶瓷白的哦。售前1.00請問如果我要進行安裝的話，要付多少錢的安裝費？空調(diào)掛機/柜機首次上門安裝免人工費，美的標準配件（包裝箱內(nèi)所有配件）免費安裝；額外增加的其他輔材（如外機支架/加長銅管等）、墻外高空作業(yè)（4樓及以上）、特殊墻體打孔、20公里及以上遠程費、原有空調(diào)拆機等不在免費范圍內(nèi)，費用需要用戶承擔，收費標準請參考以下特殊安裝維修環(huán)境收費項目，新疆等偏遠地區(qū)收費標準可能略有差異，請以當?shù)貫闇?。售?.00發(fā)票是專票還是普票？親親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外）的哦。售前1.00@買家12這款立式變頻空調(diào)的制冷和制熱功率有多大？親，這款空調(diào)的制冷功率是2350W，制熱功率4850W。售前1.00發(fā)票是專票還是普票？親親，本店所有的商品均開具正規(guī)增值稅發(fā)票（贈品除外）的哦。售前1.00發(fā)票內(nèi)容可以開成辦公用品嗎？親，本店所有發(fā)票內(nèi)容一律只開您購買的商品，不可以開成辦公用品或其他的哦。售前1.00@買家13這款智能變頻滾筒洗衣機功率多大？親親，這款洗衣機的功率是180W，脫水420W。售前1.00如果我要為這款洗衣機消毒，應(yīng)該怎么做？親親，你只要放進消毒液，按下消毒洗功能，就可以很輕松的為洗衣機消毒哦。售前1.00你好，如果收到貨不喜歡，想要退貨，運費由誰承擔？親，如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運費由客戶自己承擔。售前1.00@買家14這款四門變頻冰箱冷藏室多大？親親，這款冰箱的冷藏室容積是303L。售前1.00這款四門變頻冰箱的冷凍室多大？親親，這款冰箱的冷凍室容積是136L。售前1.00你們家的這款產(chǎn)品比專柜便宜，能保證正品么？親，請放心。我們是品牌授權(quán)的官方旗艦店，廠家直銷，保證正品哦。售前1.00@買家15這款立式變頻空調(diào)是什么顏色的？親親，這款空調(diào)是很優(yōu)雅的陶瓷白的哦。售前1.00這款洗衣機是什么顏色的？親親，這款洗衣機是銀色的哦。售前1.00產(chǎn)品包裝運輸安全嗎？親，本店所有產(chǎn)品倉庫發(fā)貨前都進行嚴格的全面檢查，每一個發(fā)出的貨物都是嚴格按照標準包裝執(zhí)行，所有的售出產(chǎn)品均為雙層防損包裝，不但防壓、防變形、防磨損，而且真正做到讓產(chǎn)品零受損。售前1.00@買家16空調(diào)的室內(nèi)機噪音是多少??？親親，室內(nèi)機噪音47dB。售前1.00你們的商品從哪里發(fā)貨？親親，本店所有商品根據(jù)用戶訂單自動識別地址，由附近倉庫就近發(fā)出哦。售前1.00產(chǎn)品包裝運輸安全嗎？親，本店所有產(chǎn)品倉庫發(fā)貨前都進行嚴格的全面檢查，每一個發(fā)出的貨物都是嚴格按照標準包裝執(zhí)行，所有的售出產(chǎn)品均為雙層防損包裝，不但防壓、防變形、防磨損，而且真正做到讓產(chǎn)品零受損。售前1.00@買家17你好，這款電熱水器容積多少啊？親，我們這款電熱水器容積是60L哦。售前1.00如果我購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要售后服務(wù)，我應(yīng)該怎么聯(lián)系你們？收到產(chǎn)品不滿意或質(zhì)量問題，請及時與我們在線客服聯(lián)系，我們支持7天無理由退貨（需要您自己承擔運費哦~），15天換貨。也可關(guān)注“美的會員”，點擊菜單欄“會員服務(wù)”-“報裝報修”進入線上自助報修頁面，填寫您的問題和需求，提交之后售后師傅會在24小時內(nèi)與您電話聯(lián)系，解決您的問題。售前1.00您好，請問你們的客服電話是多少？我有個問題想要咨詢一下。抱歉的親，暫時沒有電話，可旺旺在線咨詢的哈。售前1.00@買家18你好，這款熱水器送貨上門嗎？親親，這款熱水器支持送貨上門，是免費送貨的哦。售前1.00如果我今天5點之前下單，今天能發(fā)貨嗎？親~3月10號后的小家電一般在付款后48小時左右寄出哦，預(yù)售/預(yù)約產(chǎn)品一般以頁面為準哦。溫馨提示：新疆、西藏地區(qū)快遞網(wǎng)點整頓，無法送達，望見諒。售前1.00發(fā)貨后多久可以到？發(fā)貨時間以頁面為準，送達一般是發(fā)貨后1到2天的哈，具體以當?shù)匚锪鳛闇剩x親最近的倉庫發(fā)貨的呢。抱歉新疆與西藏地區(qū)暫停發(fā)貨的親。售前1.00@買家19您好，這款立式變頻空調(diào)是幾匹的？適用多大面積？親親，這款空調(diào)是3匹的呢，適用面積約為32-48㎡。售前1.00這款立式變頻空調(diào)現(xiàn)在有活動嗎？親親，這款空調(diào)正在參與3.8女神節(jié)促銷活動哦，原價5799元，促銷價只要5499元的哦。售前1.00這款立式變頻空調(diào)的制冷和制熱功率有多大？親，這款空調(diào)的制冷功率是2350W，制熱功率4850W。售前1.00@買家20這款立式變頻空調(diào)是什么顏色的？親親，這款空調(diào)是很優(yōu)雅的陶瓷白的哦。售前1.00請問如果我要進行安裝的話，要付多少錢的安裝費？空調(diào)掛機/柜機首次上門安裝免人工費，美的標準配件（包裝箱內(nèi)所有配件）免費安裝；額外增加的其他輔材（如外機支架/加長銅管等）、墻外高空作業(yè)（4樓及以上）、特殊墻體打孔、20公里及以上遠程費、原有空調(diào)拆機等不在免費范圍內(nèi)，費用需要用戶承擔，收費標準請參考以下特殊安裝維修環(huán)境收費項目，新疆等偏遠地區(qū)收費標準可能略有差異，請以當?shù)貫闇?。售?.00你好，如果收到貨不喜歡，想要退貨，運費由誰承擔？親，如果符合“7天無理由退換貨”規(guī)定且非質(zhì)量問題情況下，客戶需要退換貨，寄回的運費由客戶自己承擔。售前1.00@買家21你好，這款智能變頻滾筒洗衣機最近有優(yōu)惠嗎？親親，這款洗衣機在參加3.8女神節(jié)活動哦，原價3599，現(xiàn)價2299。售前1.00你好，這款智能變頻滾筒洗衣機可以洗羊毛嗎？親親，可以的哦，這款洗衣機支持12大洗衣程序，是非常實用的呢。售前1.00這款智能變頻滾筒洗衣機可以洗多少衣服？親，這款洗衣機可以洗衣物10公斤的哦。售前1.00@買家22這款智能變頻滾筒洗衣機是全自動的嗎？親，這款洗衣機是全自動的哦。售前1.00洗衣機窗墊內(nèi)筒材質(zhì)是什么?親，是不銹鋼的。售前1.00這款洗衣機是什么顏色的？親親，這款洗衣機是銀色的哦。售前1.00@買家23這款家用除螨儀多少錢？親親，這款除螨儀3.8女神節(jié)活動價399元。售前1.00這款家用除螨儀是什么顏色的？親，這款除螨儀的顏色是店鋪爆款白色哦。售前1.00發(fā)貨后多久可以到？發(fā)貨時間以頁面為準，送達一般是發(fā)貨后1到2天的哈，具體以當?shù)匚锪鳛闇?，離親最近的倉庫發(fā)貨的呢。抱歉新疆與西藏地區(qū)暫停發(fā)貨的親。售前1.00@買家24你好，在嗎？終于等到您，還好沒放棄，歡迎光臨美的官方旗艦店，我是可愛的小海豚，您的專屬顧問，很高興為您服務(wù)哦。售前1.00這款熱水器控制方式是什么？親親，這款熱水器控制方式是阿里小智。售前1.00這款熱水器的溫度能夠保持在多少度？親，這款熱水器溫度能夠保持在45℃。售前1.00@買家25這款熱水器的保修期是多久？親親，電熱水器8年包修，內(nèi)膽漏水8年內(nèi)包換整機，DQL系列整機10年包修，內(nèi)膽漏水10年