門(mén)店形象及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃 課件

門(mén)店形象及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃

—董啟門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃

演講提綱

——董啟背景綜述——系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的門(mén)店規(guī)劃設(shè)計(jì)已成為成熟零售企業(yè)的重要標(biāo)志——設(shè)計(jì)理念、流程、手段、方法、工具日趨科學(xué)完善——專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃服務(wù)按業(yè)種、業(yè)態(tài)、內(nèi)容類(lèi)別日趨細(xì)分——專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃市場(chǎng)需求迅速擴(kuò)大、供需矛盾日趨突出觀(guān)點(diǎn)分享

——將商品是英雄、顧客是上帝理念融入設(shè)計(jì)目的、原則、方法、手段才是設(shè)計(jì)者追求的最高境界。設(shè)計(jì)者必須有顧客視角和經(jīng)營(yíng)視角，始終把顧客感受、經(jīng)營(yíng)需求放在首位；設(shè)計(jì)者必須將項(xiàng)目的業(yè)種、業(yè)態(tài)，市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)特色，目標(biāo)規(guī)模搞準(zhǔn)吃透，并作為前提要求；設(shè)計(jì)者必須將顧客的好惡和經(jīng)營(yíng)的適用放在首位，不能讓固有的習(xí)慣和偏好所禁錮；設(shè)計(jì)者必須始終掌握門(mén)店形象流行趨勢(shì)和零售業(yè)經(jīng)營(yíng)模式變化趨勢(shì)，把握傳統(tǒng)與創(chuàng)新、共性與個(gè)性的關(guān)系；設(shè)計(jì)者必須始終堅(jiān)持商品是英雄的原則，門(mén)店設(shè)計(jì)只是給商品與顧客互動(dòng)打造的環(huán)境，有利于商品展示、售賣(mài)才是好設(shè)計(jì)；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部

規(guī)劃的意義和作用實(shí)現(xiàn)門(mén)店市場(chǎng)定位目標(biāo)，滿(mǎn)足核心客層感知訴求；統(tǒng)一形象、布局風(fēng)格，提高識(shí)別度和復(fù)制能力；科學(xué)利用面積和空間，提高物業(yè)使用價(jià)值；合理動(dòng)線(xiàn)、布局，提升門(mén)店客流承載力；放大經(jīng)營(yíng)強(qiáng)項(xiàng)，創(chuàng)造差別優(yōu)勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)能力；立體規(guī)劃售賣(mài)空間，擴(kuò)大陳列資源，強(qiáng)化商品展示力；完善功能規(guī)劃，便利運(yùn)營(yíng)管理，提高營(yíng)運(yùn)效率；合理運(yùn)用材料工藝、設(shè)備展具，控制投資降低成本；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的主要內(nèi)容門(mén)店外立面規(guī)劃設(shè)計(jì)；門(mén)店出入口規(guī)劃設(shè)計(jì)；門(mén)店四周場(chǎng)地及通道規(guī)劃設(shè)計(jì)；店外形象識(shí)別系統(tǒng)及誘導(dǎo)設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)；賣(mài)場(chǎng)內(nèi)客流、物流主動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)場(chǎng)內(nèi)服務(wù)功能位置及商品（部類(lèi)）平面布局規(guī)劃設(shè)計(jì)；商品（大類(lèi)）分區(qū)及輔助功能平面布局規(guī)劃設(shè)計(jì)；商品（中類(lèi)）設(shè)施設(shè)備位置平面布局及輔助動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)；商品陳列展示方式、空間高度及其設(shè)施設(shè)備規(guī)格形狀規(guī)劃設(shè)計(jì)；店內(nèi)區(qū)域配套識(shí)別誘導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)；公共空間、區(qū)域空間環(huán)境裝修規(guī)劃設(shè)計(jì)；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的基本程序1、編制和實(shí)施考察調(diào)研方案——摸情況、找特點(diǎn)物業(yè)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀；門(mén)店市場(chǎng)定位；門(mén)店?duì)I運(yùn)目標(biāo)；門(mén)店管理模式、營(yíng)運(yùn)能力、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格；門(mén)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)；門(mén)店既有形象風(fēng)格、識(shí)別系統(tǒng)；門(mén)店主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；門(mén)店目標(biāo)顧客好惡取向；計(jì)劃投資規(guī)模；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的基本程序2、編制目標(biāo)門(mén)店規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)綱要——建標(biāo)準(zhǔn)、定基調(diào)精準(zhǔn)目標(biāo)客層定位說(shuō)明；經(jīng)營(yíng)、服務(wù)范圍、項(xiàng)目及其模式；流量、客單、毛利規(guī)劃；門(mén)店業(yè)態(tài)、企業(yè)風(fēng)格特征取向；基本色彩、造型元素；基本動(dòng)線(xiàn)、布局模式；亮點(diǎn)選擇與分布；概算分配；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的基本程序3、規(guī)劃店內(nèi)外動(dòng)線(xiàn)及功能、營(yíng)業(yè)布局方案——排線(xiàn)路、分面積店內(nèi)外進(jìn)出動(dòng)線(xiàn)連接及營(yíng)業(yè)布局；收銀線(xiàn)內(nèi)外動(dòng)線(xiàn)連接及營(yíng)業(yè)布局；樓層間動(dòng)線(xiàn)連接及營(yíng)業(yè)布局；服務(wù)功能、商品部類(lèi)順序、位置、面積分配；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的基本程序4、大類(lèi)商品布局及輔助動(dòng)線(xiàn)方案——布展具、分貨架大類(lèi)區(qū)域輔助動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃；大類(lèi)順序、位置、面積規(guī)劃；配套貨架、設(shè)備平面布置規(guī)劃；陳列展示空間高度規(guī)劃；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的基本程序5、設(shè)施、設(shè)備規(guī)劃設(shè)計(jì)配置方案——選設(shè)備、定尺寸根據(jù)商品展示、存放需求規(guī)劃設(shè)施、設(shè)備類(lèi)形；根據(jù)布局、高度、場(chǎng)地條件規(guī)劃設(shè)施、設(shè)備形狀規(guī)格尺寸；根據(jù)基本色彩規(guī)劃和商品屬性選定設(shè)施、設(shè)備顏色和材質(zhì)；門(mén)店外部形象規(guī)劃及賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃的基本程序6、形象識(shí)別、誘導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及環(huán)境裝修施工方案——立形象、美環(huán)境外立面、店招、出入口形象設(shè)計(jì)及效果圖、施工圖；店外場(chǎng)地及誘導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)識(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)及施工圖；店內(nèi)公共服務(wù)區(qū)、主通道環(huán)境裝修設(shè)計(jì)及效果圖、施工圖；商品陳列售賣(mài)區(qū)環(huán)境裝修設(shè)計(jì)及效果圖、施工圖；店內(nèi)識(shí)別、誘導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、位置分布、安裝施工圖；一、門(mén)店外部形象規(guī)劃請(qǐng)的進(jìn)來(lái)…（一）門(mén)店外觀(guān)規(guī)劃1、設(shè)計(jì)規(guī)劃目標(biāo)：——看得見(jiàn)——分得清——記得住——感覺(jué)美（一）門(mén)店外觀(guān)規(guī)劃2、設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則：——整體（范圍）——統(tǒng)一（風(fēng)格）——協(xié)調(diào)（色彩）——平衡（形體）——實(shí)用（功能）（一）門(mén)店外觀(guān)規(guī)劃3、關(guān)注要點(diǎn)：——行業(yè)特征——客層定位——空間環(huán)境關(guān)系——可見(jiàn)度——條件缺陷——投資規(guī)模（二）出入口規(guī)劃1、設(shè)計(jì)規(guī)劃目標(biāo)：——顯而易見(jiàn)——進(jìn)出方便——內(nèi)外貫通——大小適中（二）出入口規(guī)劃2、設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則：——滿(mǎn)足功能需求——滿(mǎn)足流量需求——滿(mǎn)足管理需求——滿(mǎn)足入口優(yōu)先（二）出入口規(guī)劃3、關(guān)注要點(diǎn)：——用途特征——峰值流量——進(jìn)出關(guān)系——管控模式——?jiǎng)泳€(xiàn)距離——滯留空間（三）誘導(dǎo)設(shè)施1、設(shè)計(jì)規(guī)劃目標(biāo)：——告知說(shuō)明——指示引導(dǎo)——形象體現(xiàn)——加深印象（三）誘導(dǎo)設(shè)施2、設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則：——指示引導(dǎo)明確——告知說(shuō)明通俗——圖文標(biāo)識(shí)醒目——位置分布恰當(dāng)——形式風(fēng)格統(tǒng)一（三）誘導(dǎo)設(shè)施3、關(guān)注要點(diǎn)：——功能用途是否齊全——詞語(yǔ)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范——大小位置是否人性——手段形式是否明確——風(fēng)格環(huán)境是否融合——材質(zhì)定位是否統(tǒng)一——復(fù)制應(yīng)用是否便利（四）案例分享同道設(shè)計(jì)作品及考察案例（五）習(xí)題1、規(guī)劃設(shè)計(jì)前應(yīng)考察了解那些主要情況和內(nèi)容？答案：物業(yè)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀；門(mén)店市場(chǎng)定位；門(mén)店?duì)I運(yùn)目標(biāo)；門(mén)店管理模式、營(yíng)運(yùn)能力、營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格；門(mén)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)；門(mén)店既有形象風(fēng)格、識(shí)別系統(tǒng)；門(mén)店主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；門(mén)店目標(biāo)顧客好惡取向；計(jì)劃投資規(guī)模；2、門(mén)店外觀(guān)設(shè)計(jì)規(guī)劃的目標(biāo)是什么？答案：看得見(jiàn)，分得清，記得住，感覺(jué)美。3、入口規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則是什么？答案：滿(mǎn)足功能需求，滿(mǎn)足流量需求，滿(mǎn)足管理需求，滿(mǎn)足入口優(yōu)先。4、誘導(dǎo)設(shè)施規(guī)劃應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)有哪些？答案：功能用途是否齊全，詞語(yǔ)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，大小位置是否人性，手段形式是否明確，風(fēng)格環(huán)境是否融合，材質(zhì)定位是否統(tǒng)一，復(fù)制應(yīng)用是否便利。二、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃賣(mài)的出去…（一）賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的規(guī)劃1、設(shè)計(jì)規(guī)劃的目標(biāo)：——建立店內(nèi)流暢客流主動(dòng)線(xiàn)——完整規(guī)劃經(jīng)營(yíng)服務(wù)功能——科學(xué)配置功能區(qū)域面積——合理設(shè)定功能區(qū)域位置（一）賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的規(guī)劃2、設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則：——?jiǎng)泳€(xiàn)模式適應(yīng)場(chǎng)地結(jié)構(gòu)、顧客習(xí)慣、整體布局——回避、縮短強(qiáng)制動(dòng)線(xiàn)距離、減少客流、物流交叉沖突——保證剛需功能位置、面積、空間需求——合理分布冷熱區(qū)域順序、有效分享客流——留足聚散空間、適應(yīng)旺季高峰銷(xiāo)售——突出優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、放大經(jīng)營(yíng)特色——區(qū)域銜接人性、避免突兀過(guò)度——有效利用邊角、消除冷背死區(qū)（一）賣(mài)場(chǎng)區(qū)域的規(guī)劃3、關(guān)注要點(diǎn)：——現(xiàn)有建筑狀況、通道位置及可調(diào)整空間——現(xiàn)有特殊設(shè)施、設(shè)備規(guī)格尺寸，安裝位置——經(jīng)營(yíng)計(jì)劃數(shù)據(jù)——經(jīng)營(yíng)特色模式——配套服務(wù)功能規(guī)劃——物流配送、存儲(chǔ)模式（二）賣(mài)場(chǎng)售賣(mài)區(qū)、輔助通道規(guī)劃1、設(shè)計(jì)規(guī)劃的目標(biāo)：——配置各品類(lèi)占地面積——設(shè)定各品類(lèi)分布位置——安排各品類(lèi)配套設(shè)施設(shè)備——建立各品類(lèi)間通道（二）賣(mài)場(chǎng)售賣(mài)區(qū)、輔助通道規(guī)劃2、設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則：——面積分配支持品類(lèi)銷(xiāo)售計(jì)劃——位置安排符合品類(lèi)關(guān)聯(lián)性——空間高度滿(mǎn)足設(shè)施設(shè)備安裝要求——內(nèi)外場(chǎng)分割方便營(yíng)運(yùn)操作——輔助通道優(yōu)先連接相關(guān)品類(lèi)區(qū)域、主通道（二）賣(mài)場(chǎng)售賣(mài)區(qū)、輔助通道規(guī)劃3、關(guān)注要點(diǎn)：——商品展示方式——可供陳列米線(xiàn)——商品關(guān)聯(lián)程度——集客品類(lèi)空間——亮點(diǎn)品類(lèi)分布——配套服務(wù)便利——通道雙向循環(huán)——后場(chǎng)安排適用——環(huán)境營(yíng)造空間（三）賣(mài)場(chǎng)布局中的誘導(dǎo)方式1、設(shè)計(jì)規(guī)劃的目標(biāo)：——準(zhǔn)確告知指引——合理聚散客流——規(guī)范陳列風(fēng)格——強(qiáng)化售賣(mài)氣氛——統(tǒng)一形象識(shí)別（三）賣(mài)場(chǎng)布局中的誘導(dǎo)方式2、設(shè)計(jì)規(guī)劃的原則：——指示標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)明、標(biāo)準(zhǔn)——誘導(dǎo)連續(xù)、突出易見(jiàn)——手段多樣、形式生動(dòng)——強(qiáng)化體驗(yàn)、符合定位