2023物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)一年來，本人帶領(lǐng)全體員工仔細(xì)貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理創(chuàng)新服務(wù)，無論是在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得肯定成果，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20XX年xx物業(yè)服務(wù)處以“平安工作為基礎(chǔ)經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了肯定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提升，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營力量也逐步提升。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

1、仔細(xì)梳理前期欠費(fèi)，對能夠收繳的部分，落實(shí)目標(biāo)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的`單位，采納蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。

2、物業(yè)費(fèi)的收繳采納的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金

無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我仔細(xì)分析研發(fā)打算落實(shí)物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采用提前收繳，

3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

4、定期召開班組長和骨干員工會議并樂觀與員工進(jìn)行溝通，準(zhǔn)時(shí)解決員工提出的訴求認(rèn)真傾聽他們的想法，保證員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、管理方面

20XX年我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和分散力的員工隊(duì)伍。

1、樂觀梳理各項(xiàng)管理制度和流程，依據(jù)公司實(shí)際狀況，出臺多項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格落實(shí)使制度不流于形式、流于表面。

2、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力增加外拓形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

4、注意用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神來對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、服務(wù)方面

20XX年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。

1、親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

2、實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)撰寫書面報(bào)告，總結(jié)一周運(yùn)行狀況。

20XX年，是公司三年滾動進(jìn)展第一年