管理學考試試題及答案

《管理學》考試試題及答案7月1.管理的最后目的是()。A.實現(xiàn)人與人之間關系的協(xié)調B.有效地組織資源和組織活動C.以最少的投人獲得最大的產(chǎn)出D.制訂組織目的2.梅奧等人通過霍桑實驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了()。A.人文關系學說B.人際關系學說C.行為科學學說D.社會關系學說3.有關計劃工作基本特性的描述，錯誤的是()。A.計劃是高層管理者的職責范疇B.計劃工作居首要地位C.計劃工作是有目的的行為D.計劃工作要講究效率4.公司目的并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調節(jié)與修正，使其更加好地實現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的()原則。A.現(xiàn)實性B.協(xié)調性C.權變性D.核心性5.下面決策辦法中，含有“匿名性”特點的是()。A.群眾評議法B，哥頓法C.頭腦風暴法，D.特爾菲法6.某產(chǎn)品有三個生產(chǎn)方案，其成本狀況為:甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100;乙方案固定成本為1，單位變動成本為60;丙方案固定成本為30000，單位變動成本為300若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為()。A.150.B.300C.500D.7007.20世紀早期，有一位社會學家提出了建立“抱負的組織模式”的構想，他就是()。A.赫伯特·西蒙B.哈羅德·孔茨C.馬克斯·韋伯D.林德爾·厄威克8.如果公司進行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的規(guī)定進行設計、生產(chǎn)，對公司人員技術水平規(guī)定較高，這種公司適于采用()組織形式。A.集權式B.分權式C.均權式D.不擬定9.評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于()。A.上級人員B.下屬人員C.高層領導D.協(xié)作部門10.領導理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，()側重于研究領導人的性格、素質方面的特性。A性格理論階段B行為理論階段C效用領導階段D權變理論階段二、判斷改錯(下列各題有對有錯，對的劃丫;錯的劃X并改正。每小題2分.共20分)1.()泰羅科學管理的中心問題就是制訂科學的管理制度與辦法。2.()計劃工作是講求效率的。因此，制訂計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其它的都是次要的。3.()阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長久從事簡樸的重復性工作會造成依賴心理，從而妨礙其向成熟發(fā)展。4.()組織作為人的集合，就是每個人的加總。5.()當外部環(huán)境處在激烈變化狀態(tài)時，公司能夠通過建立某些臨時性的部門、暢通的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對公司造成的不利影響。6.()表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和處罰不能起到激勵的作用。7.()公司目的是公司的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)擬定就不能變化。8.()組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目的而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。9.()全方面質量管理強調的是全體管理人員參加的全過程的質量管理。10.()當代沖突理論認為，管理者應盡量避免和消除沖突。三、簡答題(每小題s分，共30分)1.簡述組織與外部環(huán)境的關系。2。什么是目的管理?它有哪些特點?3、什么是管理幅度?其影響因素有哪些?4.簡述馬斯洛的需要層次理論。5.簡述協(xié)調及其作用。四、敘述題(10分)設計和變革組織構造應堅持什么原則?五、案例分析【20分)倉促上陣的新車間主任張東升是平山礦業(yè)公司露天礦機修車何的一位維修工，技工學校畢業(yè)，今年38歲，正值年富力強。他干勁大，手藝強，肯負責，人緣好，還帶了三名學徒工，同事和上級都挺喜歡他，車間主任李繼明更倚他為骨干，常讓他代表自己去礦上或公司開干部會，大家都說李主任的接班人非他莫屬。今天是周一，他正趕上白班，忽然據(jù)說李主任心臟病犯了，已經(jīng)住進職工醫(yī)院。李主任德高望重，深受大家敬愛，就是身體不好。這回住院，人人都盼望他早日康復，覺得又像往常那樣，過幾天就出院上班。不料黃昏傳來噩耗，李主任病重，急救無效，已病逝在醫(yī)院中。大家都很悲哀，紛紛去向李師母表達悼念和慰問。次日一早，分管人事的周副礦長來電話，要張東升臨時代理車間主任，行使權力。還特別關注車間正在搶修的一臺裝載機，問幾時能修好，這可是礦上等著要用的急活。張師傅答應周四中午前一定修好交用。周三上午，周副礦長把張師傅召去，正式告知他公司已任命他繼任車間主任，并表達了祝賀和盼望，然后張師傅就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那臺裝載機去了。任務很重，他不放心，又跟著夜班工人繼續(xù)干到晚上九點多，再三囑咐夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張師傅上班特別早，發(fā)現(xiàn)昨晚礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而那臺裝載機尚未修好。張師傅趕忙把全車間白班職工召到一起，闡明了面臨的修車任務如何重要、迫切和艱巨，號召大家化悲哀為力量，群策群力，盡快完畢任務。工人們紛紛表態(tài)要努力干活，如期修好這批車輛。張師傅略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存與否足以應付這批搶修任務。這時，露天采掘隊來電話，說他們的一臺主力設備，32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，規(guī)定派人去搶修。張師傅懂得如今每個人手頭的活都又多又緊，就自己背起工具箱，下露采現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，已經(jīng)快中午了。他發(fā)現(xiàn)車間里亂糟糟一片:四輛待修自卸車中有三輛停工待料，忙問這是咋回事。工人們說已故李主任以前定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才干領取。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。張師傅剛辦完接車手續(xù)，周副礦長又來電話要裝載機了。據(jù)說還沒修好，周副礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調這會給礦上帶來很大損失。剛放下電話，公司常務副總經(jīng)理來電話，讓張師傅立刻去總部出席緊急干部會議。原來張師傅懂得自己被正式提高為車間主任，還挺愉快也頗有信心當好這主任，如今想法仿佛有些變了。他懷疑這提高對自己終究是不是一件好事，對能否勝任這主任一職，也變得不大有把握了。根據(jù)案例所提供的狀況，回答下列問題:(一)簡答題(5分)作為一名基層管理者，張東升含有哪些優(yōu)勢?有哪些局限性?(二)單選題(每小題3分，共15分)1.造成張東升被提高為主任后頭幾天混亂的最重要因素是:()A.他還不含有擔任基層管理干部所需的素質B.他還沒有認清干部與工人所應擔當角色的不同C.這一期間車間的任務正好太多太重D.上級交給他的任務過多而協(xié)助過少2.優(yōu)秀基層干部的重要特性是:()A.聽從上級批示，果斷執(zhí)行，任勞任怨B.跟群眾打成一片，吃苦在C.發(fā)揮好計劃、組織、領導、監(jiān)控等管理功效D.努力學習政治，有很強的進取心3.基層的和高層的管理工作在性質上的重要差別在于:()A.基層管理干部被授予的權力較小，因而責任和風險也較小;高層管理工作則反之B.基層管理涉及工作較偏局部、短期和操作性;高層管理則偏全局、長久和決策性C.以上兩點都屬于基層和高層管理的重要差別D.以上兩點都不屬于基層和高層管理的重要差別4.事已至此，張東升師傅的當務之急是:()A.毫不猶豫地向領導提出辭去車間主任的申請，仍回第一線去當工人B.從手下工人中挑選一二個能干而負責的來充當自己的助手C.先認真思考一下車間主任的工作規(guī)定，明確新崗位的責任與權力D.立刻向領導規(guī)定予以崗位指導和培訓5.張東升的上級領導現(xiàn)在應采用的首要方法是:()A.減少機修車間的工作量，適宜放寬竣工期限B.對張東升進行上崗培訓，并對他的工作予以適宜的指導和協(xié)助C.立刻打電話去激勵他，增加其信心與責任感D.不必做什么特別的事，讓他自行發(fā)展，探索摔打，逐步成熟起來參考答案(7月)一、單選(請從所給出的四個選項中，選擇一種對的答案的字母填入括號。每小題2分，共20分)1.C2.B3.A4.C5.D6.D7.C8.B9.Bl0.A二、判斷改錯(下列各題有對有錯，對的劃丫;錯的劃X并改正。每小題2分，共20分)1.(X)泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。2.(X)制訂計劃時除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。3.(對)4.(X)組織作為人的集合，不是簡樸的毫無關聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目的故意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。5.(對)6.(X)獎勵和處罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈吞幜P，才干起到有效的激勵作用。7.(X)公司目的不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調節(jié)與修正。比較而言，公司的長久目的應保持一定的穩(wěn)定性，短期目的要保持一定的靈活性。8.(對)9.<X)全方面質量管理強調的是全員參加和全過程的質量管理。10.<X)當代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少其不利影響，充足發(fā)揮其主動作用。三、簡答題(每小題6分，共30分)1.簡述組織與外部環(huán)境的關系。組織與外部環(huán)境之間的關系體現(xiàn)為兩個方面:一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應性。(1)社會環(huán)境對組織的作用。A.社會環(huán)境對組織含有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的生存和發(fā)展。B.社會環(huán)境對組織含有制約作用。社會外部環(huán)境對組織的生存和發(fā)展起著限制和約束作用。C.社會環(huán)境對組織含有影響作用。也就是說，某一事物或行為對其它事物或行為的涉及作用。(2)組織對環(huán)境的適應。組織對環(huán)境的適應有兩種基本的形態(tài):一是消極、被動的適應;二是主動、主動的適應。任何組織要想達成自己既定的目的，都必須采用主動的態(tài)度，主動地適應環(huán)境的變化。2.什么是目的管理?它有哪些特點?目的管理是一種全方面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的辦法，使許多核心管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目的和公司目的。目的管理的特點:(1)目的管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目的體系進行管理。<2)充足發(fā)揮每一種職工的最大能力，實施最佳的自我控制。(3)強調成果，實施能力至上。3.什么是管理幅度?其影響因素有哪些?管理幅度:是指一種主管能夠直接有效地指揮下屬組員的數(shù)目。影響管理幅度的因素:t1)主管人員及其下屬的素質和能力。在主管人員與其下屬的素質比較高、能力比較強的狀況下，管理幅度就能夠大些。(2)工作的性質。但凡規(guī)定互相經(jīng)常保持聯(lián)系的工作，管理幅度就小某些。(3)工作的類別。如果管理的工作相似或類似，其管理幅度就能夠大某些;否則，就應小某些。(4)管理者及其下屬的傾向性。如果管理者傾向于對下屬進行嚴格的管理和監(jiān)督，而下屬也需要的話，管理幅度就應小些;否則，管理幅度就能夠大某些。(5)組織溝通的狀況。如果組織溝通渠道暢通，信息傳遞快速、精確，管理幅度就能夠大某些。(6)組織環(huán)境和組織本身的變化速度。如果環(huán)境和組織本身都比較穩(wěn)定，則管理幅度就能夠大些;反之，管理幅度就應小些。4.簡述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次:第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類本身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要。是有關人類避免危險的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當生理及安全得到相稱的滿足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)重要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認為，普通的人都是按照這個層次從低檔到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。5.簡述協(xié)調及其作用。協(xié)調，就是對的解決組織內外多個關系，為組織正常運轉發(fā)明良好的條件和環(huán)境，增進組織目的的實現(xiàn)。協(xié)調的作用:(1)使個人目的與組織目的一致，增進組織目的的實現(xiàn)。<2)解決沖突，增進協(xié)作。管理者必須通過協(xié)調，較好地解決和運用沖突，發(fā)揮沖突的主動的作用，并使部門之間、人與人之間能夠互相協(xié)作與配合。(3)提高組織效率。協(xié)調使組織內的各項活動和諧地進行，極大地提高組織的效率。四、敘述題(10分)設計和變革組織構造應堅持什么原則?公司的組織構造是公司全體職工為實現(xiàn)公司目的，在管理工作中進行分工協(xié)作，在職務范疇、責任、權利方面所形成的構造體系。合理的設計組織構造應當堅持下列原則:(1)目的任務原則。公司組織設計的根本目的，就是為了實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略任務和經(jīng)營目的。組織構造的全部設計工作必須以此作為出發(fā)點和歸宿點。‘為此，公司的管理組織構造及其每一部分的構成，都應當有特定任務和目的，并且這些任務和目的應當服從實現(xiàn)公司整體經(jīng)營目的的規(guī)定。(2)責權利相結合的原則。責任、權力、利益三者之間是不可分割的，必須協(xié)調、平衡和統(tǒng)一。權力是責任的基礎，有了權力才可能負起責任;責任是權力的約束，有了責任，權力擁有者在運用權力時就必須考慮可能產(chǎn)生的后果，不至于濫用權力;利益的大小決定了管理者與否樂意肩負責任以及接受權力的程度，利益大責任小的事情誰都樂意去做，相反，利益小責任大的事情人們很難樂意去做，其主動性也會受到影響。(3)分工協(xié)作及精干高效原則。公司任務目的的完畢，離不開公司內部的專業(yè)化分工和協(xié)作。在合理分工的基礎上，各專業(yè)部門又必須加強協(xié)作和配合，才干確保各項專業(yè)管理工作的順利展開，以達成組織的整體目的。專業(yè)化分工有助于提高公司效率，但由于隨著分工的進一