項目經(jīng)理崗位資格認(rèn)證體系

工程經(jīng)理崗位資格認(rèn)證體系E&PManagementDept.工程及采購管理部2005年11月20日HumanResourceDept.人力資源部專題介紹

專注，使海豚卓然出眾

敏捷，是海豚得天獨厚的優(yōu)勢

聰明，是海豚的天性

友善，是海豚與人類親密相處的紐帶海豚向海豚學(xué)習(xí)做一名出色的萬科工程經(jīng)理！引言CompetencyQualificationofP.M.時間內(nèi)容2004年5月提出建立萬科工程管理專業(yè)培訓(xùn)體系2004年6月考察外部培訓(xùn)資源和合作單位2004年8月工程項目經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查2004年9月項目經(jīng)理知識體系建設(shè)建議書2004年10月首批培訓(xùn)課程開發(fā)2004年11-12月集團(tuán)第一期工程項目經(jīng)理培訓(xùn)2005年1月開展工程系統(tǒng)2004年度專業(yè)考試2005年4月成立“項目管理崗位資格認(rèn)證體系”工作小組2005年5-6月集團(tuán)第二期工程項目經(jīng)理培訓(xùn)2005年11-12月集團(tuán)第三期工程項目經(jīng)理培訓(xùn)工作思路逐步明確，認(rèn)證體系勢在必行！ActWhat目錄一.工程概述二.工作實施NextStart三.認(rèn)證框架四.應(yīng)用系統(tǒng)CompetencyQualificationofP.M.一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.年度2002年2003年2004年2005年（1-8月）在建項目數(shù)202537441.1工程數(shù)量增長，管理要求提高

數(shù)量需求增大的同時，對人員的素質(zhì)和能力要求越來越高。公司一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.1.2管理模式調(diào)整，聚焦管理職能PULTE擁有全部建筑組件、工廠化廠房和生產(chǎn)設(shè)施，以確保部品持續(xù)供給；各工程人員約為7人，主要是職業(yè)的工程管理人員，工程部職能比較單一。VANKE持續(xù)推進(jìn)工廠化住宅的研究和應(yīng)用，部品標(biāo)準(zhǔn)化工作取得系列成果；各工程人員依據(jù)工程規(guī)模和職能要求而不等，以自我控制為目的管理架構(gòu)相當(dāng)完備。1.3缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證體系

萬科現(xiàn)有培訓(xùn)體系，缺乏項目管理方面的系統(tǒng)課程；

項目人員的選拔評價方面存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、方法差異大的問題。公司一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.2.1知識結(jié)構(gòu)單一，綜合能力欠缺人員2003工程管理研討會培訓(xùn)需求調(diào)查項目經(jīng)理360反饋計劃管理計劃管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新組織協(xié)調(diào)能力風(fēng)險管理人際溝通管理架構(gòu)工程經(jīng)濟(jì)與成本管理組織執(zhí)行合約意識房地產(chǎn)政策與法規(guī)團(tuán)隊意識業(yè)務(wù)流程控制項目業(yè)務(wù)流程質(zhì)量理念與管理一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.人員2.2工程人員流失率偏高工程管理人員在工程開發(fā)中發(fā)揮重要作用，我們應(yīng)完善人才梯隊建設(shè)，實現(xiàn)組織和個人的共同成長！工程系統(tǒng)離職率一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.社會3.1針對房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)證體系尚未建立權(quán)屬內(nèi)容特點美國項目管理學(xué)會PMP考試認(rèn)證通用型，缺乏針對性中國注冊建造師執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定面向施工企業(yè)，偏向于施工技術(shù)管理國內(nèi)建筑企業(yè)施工企業(yè)項目經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)定已逐步被注冊建造師取代3.2其它行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)證體系

華為：突出核心技能，面對面、背對背，評審委員制；

摩托羅拉：勝任力模型，培訓(xùn)、考核、證書，分級評估。一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.

國際資本對項目管理的國際化要求

貸前申報材料要求嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)計劃的嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，對貸款執(zhí)行過程嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)調(diào)項目信息傳遞的透明及時。

公司發(fā)展戰(zhàn)略對項目管理的新要求

以三大戰(zhàn)略實現(xiàn)有質(zhì)量增長，項目管理要向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，貫徹客戶導(dǎo)向，合作共生，與工廠化和創(chuàng)新產(chǎn)品相匹配。InternationalStrategicalProfessional

專業(yè)化發(fā)展對項目管理的職業(yè)化要求

房地產(chǎn)行業(yè)的項目管理涉及面廣，職業(yè)經(jīng)理隊伍不斷擴(kuò)大，萬科的認(rèn)證體系要成為行業(yè)內(nèi)職業(yè)資格認(rèn)證的典范。一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.“四化一性”系統(tǒng)化國際化個性化標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)性甄選招聘量化人員素質(zhì)培訓(xùn)發(fā)展確定訓(xùn)練框架選拔任命明確選拔標(biāo)準(zhǔn)資格認(rèn)證接軌國際體系職業(yè)生涯制定發(fā)展階梯一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.

KSAO是崗位資格要求中知識、技能、能力和其它因素的英文縮寫，O包括個體適應(yīng)性、經(jīng)驗、教育、職業(yè)證明書、語言流暢性等，概念較為簡潔。

資質(zhì)是工作中位于績效和行為背后的個體特征，界定了個體的內(nèi)隱屬性，高于KSAO的分析水平，將HRM的重點從工作和有關(guān)任務(wù)轉(zhuǎn)移到個體及其有關(guān)能力方面。本認(rèn)證體系以突出淺層資質(zhì)為主，強(qiáng)調(diào)通過一定培訓(xùn)后，使?jié)撛谌温氄呔邆湎鄳?yīng)的知識和技能，輔以適當(dāng)背景要求，作為任職的根本要求；在選拔任命過程中，對其進(jìn)行相應(yīng)深層資質(zhì)評估，符合企業(yè)文化、理念和管理要求。一.工程概述—

背景分析—開展要求—工程目標(biāo)—

系統(tǒng)功能—

理論思路—

技術(shù)路線CompetencyQualificationofP.M.工作任務(wù)輸出成果完成時間責(zé)任人項目立項，成立工作小組立項通過，項目啟動05-4-30工作小組編制提綱，目標(biāo)訪談訪談提綱，訪談記錄05-6-15李效云、郝震、蔡蟒生訪談?wù)?、要點歸納訪談要點、問卷指標(biāo)05-6-30郝震、蔡蟒生問卷調(diào)查（約100人）調(diào)查問卷，結(jié)果分析05-7-15李效云、郝震、蔡蟒生初定指標(biāo)，專題匯報匯報資料05-7-30李效云、郝震確定框架，征詢管理層意見認(rèn)證維度框架05-8-20李效云、郝震細(xì)化討論—深圳、上海區(qū)域框架細(xì)化討論稿05-9-10李效云、郝震匯總成果，完成工作報告工作報告05-9-30李效云、郝震階段性成果匯報匯報資料05-10-15李效云、郝震啟動相關(guān)課程開發(fā)開發(fā)方案、工作計劃06-11-22魯帆、錢衛(wèi)一跟蹤、協(xié)調(diào)課程開發(fā)進(jìn)展課程標(biāo)準(zhǔn)化資料06-5-31工作小組編制配套管理文件相關(guān)文件、辦法06-6-30人力資源部、相關(guān)部門項目小組現(xiàn)有成員

組長：楊彥、楊海

顧問：解凍、張紀(jì)文、莫軍項目專家：楊海、楊彥、楊濤、張旭、吳松、陳東彪、孟浩執(zhí)行干事：魯帆、錢衛(wèi)一、林潔、李效云、郝震二.工作實施—

目標(biāo)訪談—

問卷調(diào)查—

框架細(xì)化CompetencyQualificationofP.M.1訪談目的了解萬科目前工程、工程負(fù)責(zé)人對工程經(jīng)理所需具備的任職資格的看法，獲取來自一線公司的直接信息。2訪談對象一線公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)、工程部經(jīng)理、工程部經(jīng)理，以及少量其他專業(yè)部門人員，共計22位。3訪談方法采取結(jié)構(gòu)化面談和關(guān)鍵事件法相結(jié)合，綜合運用資質(zhì)要點提綱和工作分析提綱，重點挖掘的信息包括：工程經(jīng)理應(yīng)具備的知識、技能、背景經(jīng)歷、管理能力以及工作中面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和處理的典型案例等。二.工作實施—

目標(biāo)訪談—

問卷調(diào)查—

框架細(xì)化CompetencyQualificationofP.M.3結(jié)果分析

精通計劃管理工程合同施工工序質(zhì)量管理企業(yè)文化交房標(biāo)準(zhǔn)管理學(xué)風(fēng)險管理投訴熱點施工技術(shù)地產(chǎn)流程熟悉

產(chǎn)品知識招投標(biāo)典型案例成本知識采購操作報批報建行業(yè)規(guī)范材料檢驗技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建筑設(shè)計營銷流程法律法規(guī)財務(wù)知識了解概預(yù)算不重要一般重要理論知識調(diào)查分布專家

人員管理任務(wù)分配質(zhì)量關(guān)鍵點目標(biāo)分解進(jìn)度節(jié)點控制組織會議質(zhì)量控制計劃編制供方考評現(xiàn)場管理語言表達(dá)簽證判斷熟練圖紙理解

施工方案判別變更分析公文寫作信息管理方案優(yōu)化工程調(diào)配辦公軟件培訓(xùn)實施工程量計算結(jié)構(gòu)優(yōu)化成本測算

應(yīng)用工程繪圖

不重要一般重要專業(yè)技能調(diào)查分布二.工作實施—

目標(biāo)訪談—

問卷調(diào)查—

框架細(xì)化CompetencyQualificationofP.M.1指標(biāo)設(shè)定原那么問卷調(diào)查反響的優(yōu)先選擇條目，經(jīng)過再次聚焦，予以采納；根據(jù)公司開展要求和管理層反響，補(bǔ)充局部關(guān)鍵指標(biāo)；相關(guān)維度指標(biāo)進(jìn)行合理歸類，背景局部綜合描述。完成的框架中，知識、技能、管理資質(zhì)和背景四個主干維度，分別包括6個、5個、6個和3個細(xì)分維度。每個細(xì)分維度下包括假設(shè)干關(guān)鍵指標(biāo)或進(jìn)行具體描述。三.認(rèn)證框架CompetencyQualificationofP.M.—根本結(jié)構(gòu)—

管理知識—

管理技能—

管理資質(zhì)—

管理背景三.認(rèn)證框架CompetencyQualificationofP.M.—根本結(jié)構(gòu)—

管理知識—

管理技能—

管理資質(zhì)—

管理背景1評價等級2指標(biāo)描述級別名稱內(nèi)容A領(lǐng)會對相關(guān)內(nèi)容的簡單接觸和基本理解；最低層次的理解，個人不必把某種材料與其它材料聯(lián)系起來，也不必弄清它的最充分的含義，便知道正在交流的是什么，并能夠運用正在交流的這種材料或觀念。B運用在理解的基礎(chǔ)上，對基本概念或原理的使用；在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念。C分析弄清各種概念的有關(guān)層次，展現(xiàn)各種觀念之間的關(guān)系。三.認(rèn)證框架CompetencyQualificationofP.M.—根本結(jié)構(gòu)—

管理知識—

管理技能—

管理資質(zhì)—

管理背景1評價等級級別名稱內(nèi)容A操作可以按規(guī)定步驟要求完成基本作業(yè)流程，解決一般問題。B熟練按要求完成作業(yè)流程，必要時能夠調(diào)整步驟，高效率解決常規(guī)問題。C專家某領(lǐng)域高級從業(yè)人員，可作全局評價和系統(tǒng)變革，解決復(fù)雜問題。2指標(biāo)描述三.認(rèn)證框架CompetencyQualificationofP.M.—根本結(jié)構(gòu)—

管理知識—

管理技能—

管理資質(zhì)—

管理背景維度定義級別職業(yè)操守從內(nèi)心深處排斥違背職業(yè)道德、行為規(guī)范和損害公眾利益的行為。C/D客戶意識以客戶（包括內(nèi)部和外部客戶）滿意作為衡量行動價值的尺度。D/E結(jié)果導(dǎo)向把獲得滿意的結(jié)果作為工作的首要目標(biāo)，追求迅速行動以達(dá)成目標(biāo)。E決策執(zhí)行在不確定或有風(fēng)險情況下權(quán)衡利弊做出抉擇，并促使一群人（同事或合作伙伴）高效率落實計劃，實現(xiàn)目標(biāo)。決策-E執(zhí)行-F教練指導(dǎo)通過講解、示范等手段促進(jìn)下屬在職業(yè)心態(tài)和工作技能上的成長。E談判交涉與政府、合作伙伴等溝通、協(xié)商，有效爭取公司利益。E來源于萬科通用、領(lǐng)導(dǎo)力和工程管理資質(zhì)模型，通過360反響和評價中心等方法進(jìn)行評價。三.認(rèn)證框架CompetencyQualificationofP.M.—根本結(jié)構(gòu)—

管理知識—

管理技能—

管理資質(zhì)—

管理背景

學(xué)歷證書本科及本科以上，同等條件下，擁有專業(yè)證書的人員優(yōu)先〔包括PMP、工程師職稱、注冊造價師、注冊建筑師、注冊監(jiān)理工程師、注冊結(jié)構(gòu)工程師等〕。

工作經(jīng)驗任職年齡宜30歲以上，具備至少3年以上工程現(xiàn)場工作經(jīng)驗；需具備管理崗位背景〔包括工程主管、助理、副經(jīng)理等〕。

行業(yè)經(jīng)歷至少2年以上房地產(chǎn)工程效勞經(jīng)歷，其中至少完整參與1期工程；必須經(jīng)歷過工程的開盤和入伙過程。四.應(yīng)用系統(tǒng)CompetencyQualificationofP.M.—

評審機(jī)構(gòu)—

評審流程—

支持措施—

課程開發(fā)設(shè)計專業(yè)營銷專業(yè)財務(wù)專業(yè)工程專業(yè)評審顧問委員會主任委員人力委員工程委員一線該系統(tǒng)與集團(tuán)人才開展工作結(jié)合，起到人才蓄水池的作用，滿足集團(tuán)戰(zhàn)略開展需要，儲藏符合未來開展的準(zhǔn)工程經(jīng)理。任職資格評審委員會（擬）秘書組四.應(yīng)用系統(tǒng)CompetencyQualificationofP.M.—

評審機(jī)構(gòu)—

評審流程—

支持措施—

課程開發(fā)個人提出申請?zhí)峤辉u審材料資質(zhì)測評資格評審資格確認(rèn)頒發(fā)資格證書

半年或一年評審一次，由個人提交評審材料，評審委員會