最實用的軟件開發(fā)團隊績效考核制度2018

./軟件開發(fā)團隊績效考核制度XXXX科技發(fā)展有限公司目錄1目的12方法和原則13適用范圍14績效考核15項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重26項目目標調(diào)整27項目考核內(nèi)容37.1、項目進度考核37.2、項目質(zhì)量考核37.3、項目客戶滿意度考核47.4、技術(shù)資料匯總考核49項目成員考核410考核中的溝通與績效考核5.1目的為更好地完善公司項目管理和軟件團隊內(nèi)部管理機制,保證項目的按期、高效、高質(zhì)完成,促進團隊和員工自身的發(fā)展,特制訂本制度。2方法和原則1、績效考核采用項目考核和個人考核相結(jié)合的方法,以項目考核為主,個人考核為輔?！?、項目考核是指以項目為單位,在項目過程中,對項目所涉及的團隊的階段工作成果進行評估；在項目完結(jié)后,對參與項目的人員進行績效考核?！?、個人考核是指以團隊為單位,項目負責(zé)人對其項目成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。2、項目考核采用主要采用定量的原則,個人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團隊所有員工。4績效考核1、項目考核,項目考核分為二級考核體制,即項目考核和項目成員考核?！?、項目考核：項目正式立項后,由項目經(jīng)理擬定《項目目標任務(wù)單》〔附件1,確定項目組在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總目標,由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人簽字確認。相應(yīng)項目按照需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試、運行維護五個階段依據(jù)《項目進度考核表》〔附件2、《項目質(zhì)量考核表》〔附件3、《項目客戶滿意度考核表》〔附件4和《項目技術(shù)資料匯總考核表》〔附件5,對項目開發(fā)情況進行評分。〔2、項目成員考核：項目負責(zé)人接到項目后,依據(jù)項目任務(wù)單,分配任務(wù)到本組相關(guān)員工。在該項目完結(jié)后,由成員直屬上司依據(jù)《項目個人工作業(yè)績考核表》〔附件6,綜合項目考核得分采取強制分布,對員工項目個人業(yè)績進行評分。〔3、年底進行個人年度績效考核,綜合《項目個人工作業(yè)績考核表》〔附件6及《工作態(tài)度考核表》〔附件7、《工作能力考核表》〔附件8綜合評分,由項目經(jīng)理填寫《年度績效考核表》〔附件9。5項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權(quán)重1、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術(shù)資料匯總四個方面,其考核內(nèi)容和相應(yīng)權(quán)重如下?？己藘?nèi)容權(quán)重項目進度30％項目質(zhì)量50％客戶滿意度10％技術(shù)資料匯總10％備注：客戶滿意度如為研發(fā)項目,即為內(nèi)部配合度；如為須交付項目,則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項目階段分為關(guān)鍵過程階段和結(jié)果兩個階段,關(guān)鍵過程需求分析、軟件設(shè)計、程序編碼、軟件測試劃分,結(jié)果以項目交付后的運行維護期進行考核,每個階段考核結(jié)果所占權(quán)重如下表：階段權(quán)重關(guān)鍵過程需求分析10％軟件設(shè)計20％程序編碼30％軟件測試20％結(jié)果運行維護20％6項目目標調(diào)整項目目標任務(wù)單一經(jīng)確定,原則上不許調(diào)整,如因?qū)嶋H需要調(diào)整,調(diào)整流程如下：〔1、進度目標調(diào)整必須由項目負責(zé)人申請,項目經(jīng)理審核、核準?！?、質(zhì)量目標調(diào)整必須由項目負責(zé)人申請,項目經(jīng)理審核、核準?！?、客戶滿意度目標不許調(diào)整?！?、項目考核目標調(diào)整后,由項目經(jīng)理重新填寫《項目目標任務(wù)單》,由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人簽字確認。7項目考核內(nèi)容項目目標任務(wù)單上的時間節(jié)點和項目完結(jié)后,組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：7.1、項目進度考核〔1、項目進度由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人進行日常記錄與考核?！?、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核,項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度〔完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準?！?、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率＝〔項目實際執(zhí)行天數(shù)－項目計劃執(zhí)行天數(shù)/項目計劃執(zhí)行天數(shù)×100％2、項目進度得分〔簡稱A與項目延期率<簡稱X>關(guān)系如下表：XA備注X＝0A=100X＝0表示按時完成得滿分；如果x＜0,表明總進度超前,可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分0＜X≤50%A=100-100×|X|×2X＞50%A=0〔4、項目進度考核流程項目經(jīng)理對項目進度進行評分,并填寫《項目進度考核表》。7.2、項目質(zhì)量考核〔1、項目質(zhì)量由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人進行日常記錄與考核?！?、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準確、軟件設(shè)計是否符合需求、編碼規(guī)范、系統(tǒng)測試bug數(shù)量和頁面設(shè)計效果、文檔是否完整等方面,其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分,項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負分?！?、項目質(zhì)量考核流程。項目經(jīng)理對項目質(zhì)量進行評分,并填寫《項目質(zhì)量考核表》?！?、嚴重Bug：出現(xiàn)以下缺陷,測試定義為嚴重bug。系統(tǒng)無響應(yīng),處于四級狀態(tài),需要其他人工修復(fù)系統(tǒng)才可復(fù)原。點擊某個菜單后出現(xiàn)"error"或者返回異常錯誤。進行某個操作〔增加、修改、刪除等后,出現(xiàn)"error"或者返回異常錯誤。當(dāng)對必填字段進行校驗時,未輸入必輸字段,出現(xiàn)"error"或者返回異常錯誤。系統(tǒng)定義不能重復(fù)的字段輸入重復(fù)數(shù)據(jù)后,出現(xiàn)"error"或者返回異常錯誤。7.3、項目客戶滿意度考核1、項目客戶滿意度由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人進行日常記錄與考核。2、項目客戶滿意度考核得分計算辦法。項目客戶滿意度考核包括不配合和投訴兩個方面,項目經(jīng)理在該項目中出現(xiàn)的不配合和投訴次數(shù)對照扣分標準進行評分。不配合的界定：即指項目負責(zé)人與成員在項目工作期間,所表現(xiàn)出來的配合與否,不配合須采用書面形式或口頭形式進行告知,并將該書面告知抄送項目經(jīng)理。投訴即指運行維護時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項目客戶滿意度考核流程。項目經(jīng)理對項目客戶滿意度進行評分,并填寫《項目客戶滿意度考核表》。7.4、技術(shù)資料匯總考核1、技術(shù)資料匯總由項目經(jīng)理和項目負責(zé)人負責(zé)日常記錄與考核。2、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。技術(shù)資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數(shù)量,在項目技術(shù)資料匯總的幾個階段和項目完結(jié)后,項目經(jīng)理根據(jù)各項目組上交的資料,對照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求,按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標準進行評分。3、技術(shù)資料匯總考核流程。項目經(jīng)理對技術(shù)資料匯總進行評分,并填寫《技術(shù)資料匯總考核表》。所有四個考核內(nèi)容評分結(jié)束后,計算各項目組該項目綜合得分,將結(jié)果并存檔。9項目成員考核1、項目完結(jié)且公司項目考核小組對該項目考核分數(shù)出來后,項目負責(zé)人要求對該項目成員依據(jù)《項目個人工作業(yè)績考核表》,對項目成員個人業(yè)績進行評分；如果項目組參與該項目的人數(shù)較少,項目考核得分即為該項目組與該項目所有成員的得分。2、項目成員個人業(yè)績得分的算術(shù)平均分不得超過本項目組該項目得分。3、年度績效考核,綜合《項目個人工作業(yè)績考核表》《工作態(tài)度考核表》《工作能力考核表》評分,由項目經(jīng)理填寫《年度績效考核表》并給出績效總評和改進意見。10考核中的溝通與績效考核1、項目進程中和項目完結(jié)后,項目經(jīng)理負責(zé)不定期召開由項目負責(zé)人和各考核負責(zé)人參加的項目溝通會,并形成專門的項目會議資料。2、項目考核結(jié)束后一周內(nèi),項目經(jīng)理負責(zé)召開由項目負責(zé)人和各考核負責(zé)人參加的項目考核會,就項目過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié),項目負責(zé)人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴,通過溝通達成一致意見,無法達成一致意見的,會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項目考核時,被考核員工對考核分數(shù)必須確認,并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通,分析其績效較低的原因,為該員工績效的提高提出指導(dǎo)性意見。.附件1項目目標任務(wù)單項項目序號指標內(nèi)容權(quán)重指標目標1項目進度30％1、2、3、2項目質(zhì)量50％1、2、3、4、5、6、7、8、9、3客戶滿意度10％按照《項目客戶滿意度考核表》標準進行4技術(shù)資料匯總10％按照《項目技術(shù)資料匯總考核表》標準進行項目任務(wù)設(shè)立人〔項目經(jīng)理日期項目接受人日期項目經(jīng)理日期項目組參與人員名單：備注：在填寫指標目標時,項目進度、項目質(zhì)量分需求分析、設(shè)計、編碼、測試4個階段列明,尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件2項目進度考核表項項目階段段計劃執(zhí)行天數(shù)實際執(zhí)行天數(shù)得分〔A的計算方法得分〔A需求分析〔1、得分〔A的計算方法=1\*GB3①X＝0,A=100；=2\*GB3②0＜X≤50%,A=100-100×|X|×2；=3\*GB3③X＞50%,A=0〔2、X的計算方法X=〔實際執(zhí)行天數(shù)－計劃執(zhí)行天數(shù)/計劃執(zhí)行天數(shù)×100％軟件設(shè)計程序編碼軟件測試運行維護考核人：被考核負責(zé)人：備注：1、如果x＜0,表明進度超前,可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分,該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的部分項目階段項目階段段考核標準得分<標準分100分>需求分析根據(jù)用戶或合同要求,能準確分析項目需求生成項目需求分析報告項目管理計劃、項目進度表評分方式:優(yōu)：95分以上；工作結(jié)果超出預(yù)期,并有創(chuàng)新良：80-95；能優(yōu)質(zhì)高效地完成工作中：60-80；能按標準完成工作,工作效果達到預(yù)期差：60以下；未能按標準完成工作軟件設(shè)計根據(jù)軟件需求分析進行功能設(shè)計、頁面設(shè)計、數(shù)據(jù)設(shè)計生成項目設(shè)計說明書程序編碼實現(xiàn)全部定義功能；程序編碼規(guī)范、注釋完整、明確；界面簡潔明了、色彩搭配柔和；軟件測試1、實現(xiàn)全部定義功能2、無嚴重BUG,每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達到85%以上,否則扣10分4、編寫測試用例、測試報告運行維護1、及時部署系統(tǒng),保證系統(tǒng)正常運行2、運行過程中無嚴重BUG,每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的bug修正率達到85%以上,否則扣10分4、無用戶投訴考核人簽字被考核項目組簽字附件4項目客戶滿意度考核表項項目階段段研發(fā)項目交付項目得分內(nèi)部考核外部考核需求分析每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設(shè)計每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分程序編碼每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分軟件測試每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分運行維護每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核人簽字被考核項目組簽字附件5項目技術(shù)資料匯總考核表項項目階段歸檔技術(shù)資料種類評價標準得分<標準分100分>需求分析需求說明書項目管理計劃每缺少一種文件,扣5分。軟件設(shè)計概要設(shè)計說明書詳細設(shè)計說明書數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明書進度計劃每缺少一種文件,扣5分。程序編碼開發(fā)進度月報模塊開發(fā)卷宗每缺少一種文件,扣5分。軟件測試測試計劃測試分析報告每缺少一種文件,扣5分。運行維護用戶手冊項目總結(jié)報告每缺少一種文件,扣5分。評價人簽字被評價項目組簽字附件6項目個人工作業(yè)績考核表項項目序號指標內(nèi)容考核標準標準分得分備注1個人任務(wù)進度實際完成天數(shù)每超過計劃完成天數(shù)1天扣10分302個人任務(wù)質(zhì)量1、超過或達成計劃質(zhì)量目標評分50分502、與目標質(zhì)量存在一定差距評分30－49分3、與目標質(zhì)量存在很大差距評分10－29分4、基本沒進行此項工作0分3項目組內(nèi)、外配合度項目組內(nèi)部同事反映其不配合1次扣5分；其他項目組同事或客戶書面反映其不配合1次扣10分104技術(shù)資料匯總按公司要求按時保質(zhì)上交技術(shù)資料,每少1份扣5分10得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件7個人工作態(tài)度考核表項項目序號指標內(nèi)容考核標準總分得分備注優(yōu)良中差標準得分標準得分標準得分標準得分1工作責(zé)任心強烈30有24一般18無6302工作積極性非常高25很高20一般15無5253團隊意識強烈25有20一般15無5254學(xué)習(xí)意識強烈20有16一般12無420得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：附件8個人工作能力考核表項項目序號指標內(nèi)容考核標準總分得分備注優(yōu)良中差標準得分標準得分標準得分標準得分1分析能力非常強20較強16一般12較弱4202判斷能力非常強20較強16一般12較弱4203計劃能力非常強20較強16一般12較弱4204創(chuàng)新能力非常強15較強12一般8較弱3155學(xué)習(xí)能力非常強15較強12一般8較弱3156應(yīng)變能力非常強10較強8一般6較弱2107理解能力非常強10較強8一般6較弱210得分：被考核人確認及日期：考核人確認及日期：.附件9年度績