技術(shù)參考手冊(cè)POS日常維護(hù)手冊(cè)

新大陸POS日常維護(hù)手冊(cè)VER1.2福建新大陸電腦股份有限公司3月提交檔案文檔名稱及寄存途徑名稱新大陸POS日常維護(hù)手冊(cè).doc時(shí)間-0大小修改統(tǒng)計(jì)版本日期修改內(nèi)容姓名此文檔已由以上人員編輯修改。審視統(tǒng)計(jì)日期姓名職務(wù)備注簽字此文檔已由以上人員審視通過。分發(fā)派送日期部門姓名職務(wù)此文檔已分發(fā)派送以上人員。

目錄TOC\o"1-6"\h\z\u1. POS機(jī)型闡明 41.1 NL8200 41.2 NL8300 41.3 NL8510 42. 設(shè)立的進(jìn)入和自檢程序的使用 52.1 退出運(yùn)行狀態(tài) 52.2 進(jìn)入設(shè)立 52.3 自檢程序的使用 53. 打印常見問題 64. 充電問題（8300） 65. 通訊常見問題的解決 65.1 有線modem通訊問題 65.2 無線通訊問題 66. 下載異常問題的解決 77. 顯示和開機(jī)問題 78. 其它常見問題 7

POS機(jī)型闡明新大陸NL系列POS使用圖型化的界面NL8300V3NL8300V3.5610下載自檢設(shè)立運(yùn)行 圖1NL8200座機(jī)式，NL8200可選配針式或熱敏打印機(jī)，應(yīng)用程序和操作方式均相似，下載方式相似。功效鍵包含：左移鍵（?結(jié)算）、右移鍵（查詢?）、撤銷鍵、消費(fèi)鍵、授權(quán)鍵、重打鍵、退貨鍵、IC卡鍵、鎖定鍵、字母鍵（中文輸入法切換鍵）、以及屏幕左右兩邊的ATM1~ATM8鍵。進(jìn)入程序下載界面：開機(jī)，在POS開機(jī)自檢音樂響聲依次結(jié)束時(shí)按下右移鍵、取消鍵，即可見到圖1界面，使用左移鍵將手形光標(biāo)移至最左邊下載圖標(biāo)位置。NL8300手持式，僅無線通訊的方式不同，應(yīng)用程序和操作方式均相似，下載方式相似。功效鍵包含：左移鍵（?F1）、右移鍵（F4?）、字母鍵（F4）、中文輸入法切換鍵（F2）、F3鍵。進(jìn)入程序下載界面：開機(jī)，在POS開機(jī)自檢音樂響聲結(jié)束時(shí)依次按下右移鍵、取消鍵，即可見到圖1界面，使用左移鍵將手形光標(biāo)移至最左邊下載圖標(biāo)位置。NL8510座機(jī)式，NL8510熱敏打印機(jī)，應(yīng)用程序和操作方式均相似，下載方式相似。功效鍵包含：左移鍵（▲）、右移鍵（▼）、字母鍵（中文輸入法切換鍵）。進(jìn)入程序下載界面：開機(jī)，在POS開機(jī)自檢音樂響聲依次結(jié)束時(shí)按下右移鍵、取消鍵，即可見到圖1界面，使用左移鍵將手形光標(biāo)移至最左邊下載圖標(biāo)位置。設(shè)立的進(jìn)入和自檢程序的使用退出運(yùn)行狀態(tài)在POS開機(jī)自檢音樂響聲時(shí),（8200pos依次按“查詢”鍵“取消”鍵；8300pos依次按“F4”鍵、“取消”鍵；8510依次結(jié)束時(shí)按下“字母”鍵、取消鍵）退出顧客程序運(yùn)行狀態(tài)，回到主選擇菜單。進(jìn)入設(shè)立按“?”或“?”方向鍵選中第三個(gè)圖標(biāo)“管理”-按“擬定”鍵后會(huì)提示輸入密碼，密碼：pos型號(hào)（如8200pos，此處輸入8200即可，同理8300輸入8300，8510輸入8510）即可進(jìn)入設(shè)立。能夠進(jìn)行顯示，鍵盤，時(shí)鐘，自動(dòng)運(yùn)行，打印的設(shè)立，在POS正常使用狀況下請(qǐng)誤亂操作，錯(cuò)誤設(shè)立可能會(huì)造成設(shè)備無法正常使用。自檢程序的使用按“?”或“?”方向鍵選中第二個(gè)圖標(biāo)“自檢”-按“擬定”鍵后會(huì)進(jìn)入自檢界面，按方向鍵進(jìn)入自檢菜單，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的硬件檢測(cè),以下圖所示。①①版本②鍵盤③文獻(xiàn)④磁卡⑤IC/SAM⑥微打⑦通訊⑧輸入法①版本檢測(cè)手機(jī)主CPU、手機(jī)輔CPU、文獻(xiàn)系統(tǒng)打印機(jī)、通訊等驅(qū)動(dòng)；②鍵盤檢測(cè)鍵盤各鍵與否正常以及各鍵鍵碼值；③文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)電子盤剩余空間，可并發(fā)使用的文獻(xiàn)句柄以及電子盤中存在的文獻(xiàn)總數(shù)；④磁卡測(cè)試磁卡中的磁道信息，涉及2道讀測(cè)試，3道讀測(cè)試，2、3道讀測(cè)試，1/2/3道測(cè)試，可刷卡或輸入卡號(hào)；⑤IC/SAM測(cè)試IC卡槽/SAM卡槽，涉及1號(hào)IC卡，2號(hào)IC卡，SAM1/2/3/4卡上下電。⑥微打檢測(cè)打印狀況，打印針與否有斷針，字庫方面與否存在反常，檢測(cè)打印機(jī)打印速度。⑦通訊檢測(cè)通訊口：輔口1/2（串口）、無線模塊、有線modem，TCP/IP；⑧輸入法測(cè)試輸入法，支持英文、中文（拼音、區(qū)位碼、數(shù)拼）；⑨電源（座機(jī)式無此選項(xiàng)）檢測(cè)電池電壓、放電測(cè)試、充電測(cè)試等。打印常見問題1.熱敏打印含糊問題：如果8210或者8300打印出現(xiàn)含糊，能夠進(jìn)入設(shè)立，加長加熱時(shí)間。2.熱敏打印只打印半邊：能夠查看打印滾軸與否損壞，能夠替代新滾軸看看打印與否正常。3.打印缺紙：查看打印紙與否被正常安裝，安裝環(huán)節(jié)能夠查看闡明書。4.其它打印異常：如果打印尚有其它故障或者以上辦法無法解決，請(qǐng)聯(lián)系我們。充電問題（8300）無法充電：查看8300的批示與否正常，如果充電批示燈并沒有變?yōu)榫G色，須檢查充電器型號(hào)與否對(duì)，充電器與否能正常工作，與否對(duì)的接觸電源插口。如果電源口針斷或者無法判斷充電故障因素，請(qǐng)聯(lián)系我們。通訊常見問題的解決有線modem通訊問題MODEM通訊不良：1.開機(jī)報(bào)有線MODEM無法工作能夠直接聯(lián)系我們；2.電話線與否接在“電話線”接口上，與否接觸良好；3.檢查與POS相連的電話線與否能夠正常通訊，電話線與否同時(shí)接了其它通訊設(shè)備；4.其它通訊設(shè)備和POS與否正在通訊造成通訊線路忙；5.進(jìn)入自檢，選擇“通訊”“有線MODEM”，進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試環(huán)節(jié)以下:選擇“簡易撥號(hào)”“同時(shí)撥號(hào)”，輸入要撥測(cè)的號(hào)碼（TPDU默認(rèn)），看與否能正常通訊；6.與否是設(shè)立問題或者銀行主機(jī)問題引發(fā)的故障。如果以上辦法無法排除，請(qǐng)聯(lián)系我們。無線通訊問題無線通訊異常：1.首先查看SIM卡與否被對(duì)的安裝，卡與否欠費(fèi)；2.退出運(yùn)行菜單，回到主菜單查看信號(hào)條與否正常，GPRS網(wǎng)POS如果信號(hào)條閃，則可能為SIM卡損壞。3.公網(wǎng)顧客能夠進(jìn)入自檢，進(jìn)行PPPOPEN的測(cè)試，自檢辦法以下：“7通訊”“PPP”（“無線MODEM”)“1.pppopen”,測(cè)試看與否能打開PPP；4.如果PPP打開正常，則排除應(yīng)用程序設(shè)立問題或者銀行后臺(tái)問題引發(fā)無線無法通訊。對(duì)于無線其它問題或者以上辦法無法排除故障，請(qǐng)聯(lián)系我們。下載異常問題的解決1.檢查pc機(jī)設(shè)備管理器中的com端口與否與下載工具中打開的com口一致；2.如果使用了usb轉(zhuǎn)串口線，檢查usb轉(zhuǎn)接線所虛擬的com口與否與下載工具中打開的com口一致；3.與否程序所在途徑與下載工具中的文獻(xiàn)途徑不一致；4.擬定下載線是正常的，并被正常連接到POS串口（8200必須選擇串口一，8510標(biāo)示為RS232或者串口）；5.如果還是無法下載，請(qǐng)聯(lián)系我們。顯示和開機(jī)問題1.液晶不顯示：檢測(cè)與否正常開機(jī)，輕按開機(jī)按鈕或者開機(jī)開關(guān)，使POS進(jìn)入工作狀態(tài)。2.無法開機(jī)：按下開機(jī)按鈕或者按下開關(guān)后無法進(jìn)入工作狀態(tài)。必須按下列辦法檢查:先查看電池與否正常和接觸良好，能夠接電源適配器看與否電量局限性引發(fā)無法開機(jī)。3.無背光問題：能夠進(jìn)入設(shè)立查看顯示設(shè)立中的背光部分與否被對(duì)的設(shè)立。如果以上方法無法解決，請(qǐng)聯(lián)系我們其它常見問題1.磁卡讀不成功或讀卡率低：首先查看磁條朝向與否對(duì)的，能夠